雨+晴科技有限公司 雨+晴科技有限責任公司 ——線下折扣線上實現(xiàn)的電子商務網(wǎng)站折扣匯 二零一五年三月 基 電子商務大賽作品 作 品 名 稱 折扣匯電子商務網(wǎng)站 團 隊 名 稱 雨+晴團隊 小組成員（姓名 、專業(yè)班級） 、 工業(yè)工程131 、 計算機133 、 國貿131 指 導 教 師 目錄 目錄 a 圖索引 b 表索引 c 1.1 公司概況 1 1.2 網(wǎng)站簡介 2 1.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色 2 1.4 市場分析 3 1.5 營銷策略 3 1.6 財務分析 3 2.1 項目提出的原由 4 2.2 項目的行業(yè)背景 4 2.3 項目的優(yōu)勢分析 5 2.4 項目的可行性分析 6 2.5 項目的獨特和創(chuàng)新性分析 6 3.1 目標市場定位及特點 7 3.2 SWOT 分析 7 3.3 市場趨勢預測 9 5.1 價值主張 13 5.2 產(chǎn)品服務 13 5.3 盈利模式 13 6.1 營銷組合策略 14 6.2 品牌策略 16 6.3 網(wǎng)絡營銷渠道 17 7.1 公司資金 18 7.2 投資分析 18 1.1 資金用途 19 1.2 財務報表及附表 20 8.1 市場風險分析與對策 23 8.2 管理風險分析與對策 23 8.3 技術風險與對策 25 8.4 風險資本的退出 26 圖索引 圖 11競爭優(yōu)勢 1 圖11網(wǎng)站頁面 2 圖21項目優(yōu)勢 5 圖21項目可行性 6 圖21項目的獨特和創(chuàng)新性 6 圖31SWOT分析 7 圖31市場趨勢預測 9 圖41客戶端 10 圖42網(wǎng)站客服流程 10 圖43接受訂單流程 11 圖51產(chǎn)品服務 13 圖61 4P營銷 14 圖62促銷策略 16 圖61 網(wǎng)站名稱 17 圖71 資金來源 18 圖71 經(jīng)營預測 19 圖81 風險資本的退出 26 表索引 表 71資金來源表 18 表 72公司經(jīng)營預測表 18 表 73總成本費用表 19 表 74前期資金需求表 19 表 75利潤表 20 表 76資產(chǎn)負債表 21 表 77現(xiàn)金流量表 22 27 第1章 執(zhí)行總結 1.1 公司概況 公司簡介 雨+晴科技有限公司是一家做服裝線上線下折扣的電子商務公司，擁有自己的網(wǎng)站平臺，及時提供線下實體店的折扣及庫存信息，可自主選擇線上支付或線下到實體店選購的購買方式。滿足人們的用最少的錢買到最值的東西的心理，大大方便人們日常生活，特別是上班族，足不出戶就能夠了解自己關心的服飾的折扣變化，能夠在節(jié)約時間的同時買到實惠。最大的特點就是能夠解決網(wǎng)上購買衣服不能試穿的問題，能夠滿足自己喜好。 實時更新信息系統(tǒng) 多種選購方式 獨特的折扣信息系統(tǒng) 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 圖 11競爭優(yōu)勢 1.2 網(wǎng)站簡介 立足于杭州，輻射全國；主打服裝產(chǎn)品，輔以其他產(chǎn)品。打造網(wǎng)上折扣商城，輔以線下商戶支持，提供最新的折扣消息，提供最新的商品庫存情況，提供足不出戶的方便。一切以服務顧客至上，提供最細致的服務。 圖12網(wǎng)站頁面 1.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色 1.最大限度的整合了線下資源 折扣匯網(wǎng)站可以將傳統(tǒng)線下服裝行業(yè)的折扣消息整合到網(wǎng)站中，給傳統(tǒng)零售行業(yè)注入新的活力，同時也能給消費者帶來便利。 2.個性化推送服務 用戶可以對自己喜愛的商家或者商品進行關注，網(wǎng)站會根據(jù)折扣信息的變化來進行推送提醒，給每一位用戶提供個性化的服務。 3.提供最新的當季產(chǎn)品折扣 當下許多知名折扣網(wǎng)站的商品并非是當季最新的商品，而是一些過季促銷的商品，不能給消費者提供足夠的選擇。而折扣匯不同，折扣匯的商品是各大商城線上線下同步銷售，不僅保證了商品的時效性，并且保證了商品的質量。 4.創(chuàng)新性的解決了網(wǎng)購無試穿，無實物的困擾 折扣匯的商品都是各大商場實體店實時銷售的，所以消費者能夠在網(wǎng)上看好一件商品，然后去線下實體店親自試穿，解決了網(wǎng)購無實物的困擾。并且折扣匯提供多種購物方式，可以直接線上支付，線下自行選購或者預約。 1.4 市場分析 當前傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)購網(wǎng)站巨大的沖擊，O2O的商業(yè)模式將會是重振傳統(tǒng)零售業(yè)的良藥，所以折扣匯的經(jīng)營模式的發(fā)展前景是可以預見的。折扣匯網(wǎng)站擁有個性化服務，創(chuàng)新性的解決方案，在市場上有著一定的競爭優(yōu)勢，并且當下成熟的信息化環(huán)境也提供了一個良好的基礎。 1.5 營銷策略 采用4P營銷策略，線下地毯式宣傳，線上電子郵件推廣。針對不同用戶推送不同產(chǎn)品信息，提供個性化服務。設立會員制度，會員可享折上折，提供優(yōu)惠券等。 1.6 財務分析 公司注冊注冊資金200萬元，其中資金來源于團隊出資，大學生創(chuàng)業(yè)貸款，風險投資商。公司采用認繳的方式注冊，引入1—2家風險投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展進程分期投入，有利于籌資和分化風險 第2章 項目背景 2.1 項目提出的原由 國內前景: 1.“十二五”時期，我國電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)。截止到2013年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。 2.電商扶持政策的出臺 國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡電子發(fā)票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發(fā)展。 3.以阿里巴巴為主要代表的電子商務企業(yè)正潛移默化的改變人們的消費理念和購物習慣 4.智能手機和4G技術的普及，使人們進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為人們隨時隨地的網(wǎng)上消費和購物提供了硬件的支持。 5.O2O 是新興起的一種電子商務新商業(yè)模式，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算。這種新的模式必將成為電子商務的新的寵兒。 綜上所述，以O2O為框架的折扣匯，必將有較好的前景。 2.2 項目的行業(yè)背景 1．（現(xiàn)狀） 隨著電子商務的發(fā)展，折扣網(wǎng)站如雨后春筍，層出不窮，但大多數(shù)網(wǎng)站管理混亂，魚龍混雜。以唯品會為代表的B2C折扣網(wǎng)站只是純粹的著重于線上的交易，且打的折扣也不是很透明：以上海打折網(wǎng)為代表的本地生活門戶網(wǎng)站，所提供的信息很籠統(tǒng)，也很雜亂，無法滿足消費者需要的真正的詳細的折扣信息；商場里的很多折扣信息，有夸張的成分。例如最低1折起，可能就一兩款過季商品或次品打一折，其他的還是很貴，許多顧客趁興而去，掃興而歸，如果提前知道是哪款商品打一折，如果喜歡就進去買，不喜歡也就不用浪費時間了。 2.（需求） 隨著城市化的發(fā)展，一個城市的商圈越來越多，而人們有限的時間無法逛完全部的商圈，人們的趨利性會引導他們去折扣最多，最劃算的商圈，因此有必要存在這樣的一個平臺為廣大群眾提供詳細的折扣信息及商品信息以供人們選擇，在逛商場之前已經(jīng)鎖定要逛的店鋪和要買的商品，這也將大大節(jié)省消費者的購物時間和擴大商店的客流量。;網(wǎng)上購物常常會碰到實物與圖片不符，以及尺碼大小不合適，但退換貨等維權又比較麻煩比較困難，對于一些價格較高的商品，在商場購買是最好的選擇，且如果有這樣一個折扣平臺，可以讓我們實時關注自己所喜歡的商品的折扣信息，也能讓我們在價格最低的時候入手。 2.3 項目的優(yōu)勢分析 圖21項目優(yōu)勢 2.4 項目的可行性分析 圖22項目可行性 2.5 項目的獨特和創(chuàng)新性分析 圖23項目的獨特和創(chuàng)新性 第3章 市場分析 3.1 目標市場定位及特點 針對18—35周歲的大學生及都市人，尤其是女性 這一人群對移動會聯(lián)網(wǎng)接觸較多，消費理念也較為前衛(wèi)，顯然是網(wǎng)絡購物的主力軍，又因為經(jīng)濟壓力較大，對商品的價格比較敏感，折扣匯的推出，必將成為這一人群用最少的錢過較高品質生活的殺手锏。 3.2 SWOT 分析 圖31SWOT分析 S(競爭優(yōu)勢) 1.折扣匯不像上海打折網(wǎng)那樣只是對打折信息進行簡單的收集，我們致力于提供更詳細的折扣信息。 2.折扣匯不像唯品會只專注于線上，我們結合O2O模式進行創(chuàng)新，使線上線下相結合，更側重線下實體店或體驗店的銷售，給消費者帶來更多的優(yōu)惠和更加便捷的購物方式，也給商家?guī)砹烁嗟睦麧櫋? 3.折扣匯不像淘寶天貓假貨泛濫，我們以百貨商場的實體店鋪為依托，用網(wǎng)上的價格享受專柜的品質。 4.折扣匯致力于成為線上折扣的百貨商場，較全面的收集了各個城市，各個商圈，各大百貨商場，各個店鋪各個產(chǎn)品的折扣信息，相比于關注各大百貨商場，各種店鋪的公眾號和官網(wǎng)的繁瑣，折扣匯更簡潔，方便。 5.隨著生活水平的提高，人們更加注重自己的生活品質，逛商場的人群及潛在消費者巨大。 W（競爭弱勢） 1.網(wǎng)站運營初期經(jīng)驗不足，競爭力較弱。 2.線上線下相結合的銷售模式推出初期不一定收到消費者的認可。 3.網(wǎng)站運營初期融資困難，容易造成資金短缺。 4.由于要收集的信息較詳細，全面，信息的整合和收集的工作量較大。 O（機會） 1.受網(wǎng)絡購物的影響，百貨商場的銷售額和人流量有所下降，各大百貨商場面臨轉型，折扣匯將是他們轉型中較好的合作伙伴 2.網(wǎng)絡購物的日趨成熟，使這種較優(yōu)惠方便的消費方式深受人們青睞，但隨之帶來的假冒偽劣泛濫，質量不過關，尺碼不合適等問題讓人們徘徊在選擇網(wǎng)購和實體商店之間。折扣匯將線上和線下相結合，很好的解決了這個矛盾，真正為消費者提供價廉質優(yōu)的商品。 3.移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，為網(wǎng)站的普及及運營提供了可能性。 T（威脅） 1.折扣匯在推廣初期影響力和知名度無法與幾大購物網(wǎng)站相抗衡，受到同類網(wǎng)站的競爭較大。 2.和其他電子商務網(wǎng)站一樣，商業(yè)信用和物流體系，也是限制其發(fā)展的瓶頸  3.其商業(yè)模式不難復制，會有不少競爭者跟進。其潛在進入者：大型電子商務網(wǎng)站如淘寶商城、京東、凡客都有能力涉足該領域。 3.3 市場趨勢預測 圖32市場趨勢預測 第4章 網(wǎng)站各角色的運作流程 客戶端： 圖41客戶端 網(wǎng)站客服流程： 圖42網(wǎng)站客服流程 事業(yè)部接受訂單流程：（柜組預留聯(lián)系電話，各部門委派一名聯(lián)系人） 柜組：接受訂單咨詢→及時確認貨品信息和庫存并回復→接受訂單并開具銷售小票打包商品標注訂單號 部門聯(lián)系人：收到訂單和物流單后按地址分類→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨。 各服裝門店接受訂單流程：（各門店委派一名聯(lián)系人） 接受訂單咨詢→及時確認貨品信息和庫存并回復→接受訂單安排人員組織貨品開具掛單小票打包商品（附小票）標注訂單號→收到訂單和物流單后按地址分類→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨。 圖43接受訂單流程 操作流程案例： 顧客A 網(wǎng)站客服B 商品所在柜組或門店C 部門聯(lián)系人D 部門本地送貨人E 物流F A瀏覽網(wǎng)站，選擇商品，根據(jù)商品詳情頁面進行相關操作，確認折扣信息后，可立即購買（適用于網(wǎng)站上顯示明確庫存的商品）也可進行咨詢，B接受咨詢立即電話聯(lián)系C，得到C的明確回復后，B立即回復給A，A進行商品購買操作并付款后，網(wǎng)站生成訂單，B立即通知C，C出具銷售小票打包商品，存放于柜臺。B打印訂單和物流單，按規(guī)定時間送至D，D接到訂單和物流單后，將本地物流單交給E，E到C處取貨送貨，物流單上需雙方簽字進行交接，送達后客戶簽字帶回;外地物流單由D電話通知F上門取件發(fā)貨，按物流公司相關交接手續(xù)辦理。A收到貨后，到網(wǎng)站進行收貨確認操作，并做相關評價，交易完成?；駻瀏覽商品后進行咨詢，B提供折扣信息，A前往門店購買。 售后服務的處理： 由網(wǎng)站客服接受客戶投訴，根據(jù)投訴性質區(qū)別處理。 商品質量問題： 網(wǎng)站客服將顧客投訴及時反饋給各部門，由部門打電話與顧客進行溝通，協(xié)商解決方案，并將協(xié)商結果及時告知網(wǎng)站客服，客服將根據(jù)協(xié)商結果對客戶做出退調換貨或退款等方式的處理; 服務問題: 網(wǎng)站將根據(jù)顧客投訴，及時回復、耐心解釋，并加以改進。 物流方面的失損： 可根據(jù)與物流公司簽訂的保價協(xié)議進行相關處理，一般需向物流公司繳納商品價值5‰——3‰的保費。 結算方式： 由財務部指定專人負責收款帳戶，訂單一式三份，網(wǎng)站、部門、財務各一份，每月15號對前一月訂單帳目進行核對并結算至各部門。 第5章 商業(yè)模式 5.1 價值主張 以多元化的品牌服裝為基礎，為消費者提供更多的選擇和更大的便利。 5.2 產(chǎn)品服務 1.在線提供實體店服裝商品信息服務，可選擇在線支付或線下自行購買。折扣網(wǎng)通過收集地區(qū)品牌服裝商品信息，通過其網(wǎng)站進行發(fā)布，使消費者可以以最大優(yōu)惠買到稱心的商品。 2.頁面廣告服務，折扣匯網(wǎng)可以推廣企業(yè)提供廣告服務，讓其廣告展示在網(wǎng)站的明顯位置。 3.時尚資訊分享，向消費者推薦潮流時尚商品 圖51產(chǎn)品服務 5.3 盈利模式 1.銷售收入，在線商品的直接銷售 2.商家加盟費，線下實體店的信息公布加盟費 3.廣告收入，向廣告主提供頁面廣告 第6章 市場營銷 6.1 營銷組合策略 營銷策略： P是傳統(tǒng)的也是應用得最為廣泛的市場營銷策略，這個系統(tǒng)包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷推廣四個方面的策略因素。因此，本公司運用系統(tǒng)分析研究方法，結合公司的內外部環(huán)境，將適合我公司營銷的營銷手段有效的組合在一起，從而制定出較為適宜具有可操作性的市場營銷策略。 圖61 4P營銷 產(chǎn)品策略（Product） 1.保證始終如一的商場品質 線上線下是同一倉庫，同一貨源。在線上也能買到商場里的衣服，而不像有些網(wǎng)絡店家掛羊頭賣狗肉，以次充好。 2.眼見為實，享受體驗店般的服務 可以先去實體店試穿，試用，再去網(wǎng)上下單；也可以先在網(wǎng)上看好折扣款式和價格，，去實體店購買，享受概念式的體驗生活館。 3.折扣匯匯聚了各個商場打折的商品 逛街前直接鎖定購物目標，讓逛街變得更省時省力。 4.產(chǎn)品服務策略。 線上線下享受同樣的vip服務，服務不會因為顧客是來購買打折促銷品的而有所怠慢。 價格策略（Price） 產(chǎn)品價格在市場競爭中的作用毋庸置疑，產(chǎn)品價格的變化一方面直接影響消費者的購買行為，另一方面也將影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。隨著市場營銷環(huán)境的變化，產(chǎn)品價格也變得越來越敏感，這就要求企業(yè)更加注重有關產(chǎn)品價格的決策。 1. 折扣匯只提供有折扣的商品。 折扣，意味著幫顧客省錢，足以吸引消費者眼球，影響消費者的購物行為。 2.商品線上線下價格統(tǒng)一透明。 避免了商場里的試衣黨——只試不買。線上線下統(tǒng)一的價格會大大增加實體店試穿衣 服的買單率。 促銷策略（Place） 促銷策略是市場營銷組合策略的重要組成部分，是企業(yè)與顧客之間進行有效信息溝通的平臺。公司計劃在平臺推廣前期采取多種方式進行促銷來提高知名度和顧客的試用率。 1. 首單折上再享5折。 首單聚優(yōu)惠也是吸引顧客去使用我們的平臺的較優(yōu)途徑，會吸引潛在的客源。 2. 提供優(yōu)惠券 使用優(yōu)惠券要達到一定的消費額度，滿就減的活動會刺激顧客購買更多的商品。 3. 會員制度 會員制度使網(wǎng)站有穩(wěn)定的客源，也可以更好的進行管理的有針對性的進行宣傳。 4. 廣告宣傳（贊助大學城的學生活動等） 大學生對新新事物比較容易接受，且對價格也比較敏感。 5. “一起買”。 對于線下不打折的熱銷新品，通過團購預付定金的形式，到達一定的人數(shù)即可享受一定的折扣。 圖62促銷策略 渠道策略（Promotion） 線上線下兩種渠道 從線上引流到線下商業(yè)實體的門店，大大增加實體店的客流量。 6.2 品牌策略 品牌名稱決策： 命名也是戰(zhàn)略，好的命名，可立竿見影創(chuàng)造利潤，傳達出正面的企業(yè)形象。 折扣匯，顧名思義“折扣”直白而簡單，是一個做折扣的網(wǎng)站，“匯”有聚集的意思，意為是眾多眾多品牌，眾多商品的折扣的綜合匯總。折扣匯簡單易記，利于其傳播。 圖63 網(wǎng)站名稱 6.3 網(wǎng)絡營銷渠道 訂貨系統(tǒng):折扣匯在網(wǎng)上即可下單，全額支付的可以郵遞也可到店鋪自提，只交付定金預定的，到店鋪付完全款再自提。若去店鋪看過實物不想要了，商家將扣留一定比例的違約金。 結算系統(tǒng)： 多重支付方式，支付寶，網(wǎng)銀或貨到付款等。 配送系統(tǒng)： 作為本地購物折扣網(wǎng)，消費人群基本上是本地居民，配送范圍較小，基本上能做到當天下單當天收到；一般一個品牌在一個城市會有很多實體店，通過技術定位，使離消費者距離最近的店鋪發(fā)貨。 第7章 財務分析 公司注冊注冊資金200萬元，其中資金來源于團隊出資，大學生創(chuàng)業(yè)貸款，風險投資商。公司采用認繳的方式注冊，引入1—2家風險投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展進程分期投入，有利于籌資和分化風險。 7.1 公司資金 資金來源表 資金來源 團隊助資 創(chuàng)業(yè)貸款 風險投資 合計 金額（萬） 62 55 83 200 表 71資金來源表 圖72 資金來源 7.2 投資分析 公司經(jīng)營預測表 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主營業(yè)務收入 1180000 5120000 8568000 10634000 15868000 廣告費 100000 250000 400000 550000 750000 中介費 0 40000 120000 260000 312000 合計 1280000 5410000 9088000 11444000 16930000 表 72公司經(jīng)營預測表 圖73 經(jīng)營預測 總成本費用表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主營業(yè)務成本 300000 400000 700000 900000 1000000 銷售費用 377172 1647672 2756520 3376320 5020968 推廣費用 265500 1536000 2570400 3190200 4760400 銷售人員福利 108000 108000 180000 180000 252000 員工福利費 3672 3672 6120 6120 8568 管理費用 230284 126000 210000 210000 294000 管理人員工資 126000 126000 210000 210000 294000 員工福利費 4284 4284 7140 7140 9996 無形資產(chǎn)攤銷 100000 100000 100000 100000 100000 財務費用 100000 100000 150000 280000 280000 合計 1007456 2273672 3816520 4766320 6594968 表 73總成本費用表 1.1 資金用途 前期資金需求表 項目 系統(tǒng)開發(fā) 系統(tǒng)推廣 金額（萬） 100 50 表 74前期資金需求表 1.2 財務報表及附表 利潤表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一，主營業(yè)務收入 985000 5410000 9088000 11444000 16930000 減：主營業(yè)務成本 300000 400000 700000 900000 1000000 二，主營業(yè)務利潤 685000 5010000 8388000 10544000 15930000 減：銷售費用 377172 1647672 2756520 3376320 5020968 管理費用 230284 126000 210000 210000 294000 財務費用 100000 100000 150000 280000 280000 三，營業(yè)利潤 -22456 3136328 5271480 6677680 10335032 加：營業(yè)外收入 0 0 0 0 0 投資收益 0 0 0 0 0 減：營業(yè)外支出 0 0 0 0 0 四，利潤總額 -22456 3136328 5271480 6677680 10335032 減：所得稅 0 0 0 1001652 1550255 五：凈利潤 -22456 3136328 5271480 5676028 8784777 備注：我公司為服務型高新技術企業(yè)，根據(jù)相關規(guī)定，前三年免征所得稅，后兩年按15%的稅率征收。 表 75利潤表 資產(chǎn)負債表 年度 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 流動資產(chǎn) 貨幣資金 1160000 4416328 6711480 7256028 10484777 流動資產(chǎn)合計 1160000 4416328 6711480 7256028 10484777 無形資產(chǎn) 1000000 900000 800000 700000 600000 減：累計攤銷 100000 100000 100000 100000 100000 無形資產(chǎn)凈額 900000 800000 700000 600000 500000 資產(chǎn)總計 2060000 5216328 7411480 7856028 10984777 負債 應付賬款 60000 80000 140000 180000 200000 負債合計 60000 80000 140000 180000 200000 所用者權益 實收資本 2000000 2000000 2000000 2000000 2000000 盈余公積 0 470449 790722 851404 1317717 未分配利潤 0 2665879 4480758 4824624 7467061 所有者權益總 2000000 5136328 7271480 7676028 10784777 負債所用者權益 2060000 5216328 7411480 7856028 10984777 合計 表 76資產(chǎn)負債表 現(xiàn)金流量表 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 銷售商品，提供勞務收到的現(xiàn)金 885000 5120000 8568000 10634000 15868000 收到其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金 100000 290000 520000 810000 1062000 經(jīng)營活動現(xiàn)金流入小計 985000 5410000 9088000 11444000 16930000 購買商品，接受勞務支付的金額 300000 400000 700000 900000 1000000 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 241956 241956 403260 403260 564564 支付的各項稅費 0 0 0 1001652 1550255 支付其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金 465500 1736000 2820400 3570200 5140400 經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計 1007456 2377956 3923660 5875112 8255219 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -22456 3032044 5164340 5568888 8674781 二，投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 構建固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金 投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 0 0 0 0 0 三，籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 取得借款收到的現(xiàn)金 0 0 0 0 0 籌資活動現(xiàn)金流入小計 0 0 0 0 0 償還債務支付的現(xiàn)金 0 0 0 0 0 分配股利，利潤或償付利息支付的現(xiàn)金 0 470449 790722 851404 1317717 支付其他與籌資活動有關的現(xiàn)金 0 470449 790722 851404 1317717 籌資活動現(xiàn)金流出小計 0 940898 1581444 1702808 2635433 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 0 -940898 -1581444 -1702808 -2635433 四，匯率變動對現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的影響 五，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額 -22456 2091146 3582896 3866080 6039348 加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額 0 -22456 2068680 5651587 9517665 六，期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額 -22456 2068690 5651586 9517665 15557013 表 77現(xiàn)金流量表 第8章 風險與對策 8.1 市場風險分析與對策 網(wǎng)站服務實際運營后，消費者的觀望，市場的不接納；以及在良好運營后，遇強勁的對手而競爭不足；市場已經(jīng)飽和，需求量不足；服務實際價格與預測發(fā)生偏離而引起服務停滯等。 解決方法： （1）在初期做好充分的市場調查，減少項目的盲目性。 （2）發(fā)展長期穩(wěn)定性客戶，簽訂具有擔保性質的長期服務協(xié)議。 （3）充分發(fā)揮價格優(yōu)勢，選擇適當?shù)漠a(chǎn)品定價策略。 此為影響網(wǎng)站能否有盈余、能否持續(xù)成長、永續(xù)經(jīng)營的重要因素，對于同樣資產(chǎn)、人力的投入，倘若銷售量不及預期，網(wǎng)站的生存和成長將受到威脅。 解決方法：在成立初期，運用平面和網(wǎng)絡廣告宣傳形式，以宣傳示范工程為中心，并突出線上線下模式的影響力，強調網(wǎng)站現(xiàn)有技術、價格雙重優(yōu)勢，力爭在最短的時間內獲得地區(qū)范圍內門店的認可度。 8.2 管理風險分析與對策 經(jīng)營管理風險是指公司的決策人員和管理在經(jīng)營管理中出現(xiàn)失誤而導致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預期受益下降的風險或由于利率的變動而導致未來受益下降和成本增加，管理風險主要包括機構重疊，部門辦事效率低下，各部門職能分配不合理，導致職能部門過于牽制，基層意見不能有效應的反應到管理層。管理層對人事的任免不合理，官僚主義，導致人才的外流等。 對策： （1）建立儲備基金賬戶。 （2）建立有效的基層向高層反映情況的機制。 （3）精簡機構，培養(yǎng)人才。 1.網(wǎng)站管理意識滯后。網(wǎng)站管理工作對象是網(wǎng)站,很多組織或個人在網(wǎng)站建設規(guī)劃時對 網(wǎng)站的管理工作重視不夠，沒有對網(wǎng)站的管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的需求分析和功能規(guī)劃，從而造 成了網(wǎng)站功能不夠完善且可擴性差，網(wǎng)站特色不突出，網(wǎng)站框架設計不合理，網(wǎng)站導航設計有缺陷等多種問題的出現(xiàn)。同時，很多組織和個人在選擇網(wǎng)站運行環(huán)境時，并沒有完全考慮到網(wǎng)站以后的運行負載，并發(fā)訪問是等因素，導致網(wǎng)站不能夠穩(wěn)定常的運行。 2.網(wǎng)站規(guī)模不斷擴大。網(wǎng)站內容日益豐富隨著網(wǎng)站的運營和發(fā)展，網(wǎng)站的規(guī)模勢必會越來越大，網(wǎng)站數(shù)據(jù)量迅速膨脹，網(wǎng)站管理的難度也日益提高，管理和維護復雜的，規(guī)模龐大的網(wǎng)站需要采用科學的管理方式和方法?，F(xiàn)今的網(wǎng)站提供的信息服務已從簡單的信息公告數(shù) 據(jù)傳遞拓展為音樂、視頻、動畫等多媒體信息傳輸渠道，并涉及到工作、學習和生活的各個方面。對于配置、控制、管理和維護好這些服務，要求網(wǎng)站管理者提高管理水平。 3,網(wǎng)站內容和功能更新不及時很多單位和個人對網(wǎng)站建設認識不夠全面。只重視網(wǎng)站前期的開發(fā)建設，而忽略了后期的網(wǎng)站管理和維護，內容的更新等工作。據(jù)調查，有超過40%的網(wǎng)站自建立起來就沒有更新過，能夠保持經(jīng)常更新的網(wǎng)站不足10%，從而造成網(wǎng)站建設后信息資料長期不更新的情況。 4,網(wǎng)站安全管理不到位很多網(wǎng)站主辦者對網(wǎng)站管理的認識僅僅局限于網(wǎng)站內容的管理。網(wǎng)站功能的更新和升級，對網(wǎng)站的相關安全管理不夠重視，導致網(wǎng)站安全漏洞過多，網(wǎng)絡黑客等不法分子乘虛而入，竊取網(wǎng)站機密信息，給網(wǎng)站的主內者和使用者造成無法估量的損失。 對策： 網(wǎng)站發(fā)布到網(wǎng)絡之后，經(jīng)常更新一些您現(xiàn)有的客戶或潛在的客戶日常關注的信息是非常有必要的，例如更新公司動態(tài)、產(chǎn)品信息可以讓他們及時了解公司的發(fā)展情況及動向，增加公司的可信度；更新行業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息可以讓他們及時關注行業(yè)發(fā)展形勢，增加網(wǎng)站的被關注程度，在行業(yè)中樹立良好的品牌形象；更新新品上市，產(chǎn)品促銷等信息，讓客戶了解公司產(chǎn)品的最新資訊。同時還可以讓網(wǎng)站更受搜索引擎的青睞，更有利于網(wǎng)站排名的提高，讓潛在客戶更容易找到您。 如果您的網(wǎng)站沒有全力的去推廣，客戶想要找到您的網(wǎng)站就如同大海撈針，希望渺茫。這樣的網(wǎng)站形同虛設，不能給企業(yè)帶來任何直接的利益，這種資源的浪費才是一個企業(yè)最大的浪費。網(wǎng)站推廣提供各平臺、的供應、求購信息發(fā)布服務。網(wǎng)羅更多潛在客戶。這個需要 專業(yè)的團隊，專業(yè)的團隊不是意味著需要高費用，專業(yè)的團隊打造的是高回報 8.3 技術風險與對策 對于服務型公司來說，技術風險是服務的周密性、適合性、保密性以及人員的水平。 對策： （1）拓寬對人才的招聘渠道。 （2）提高員工的職業(yè)技能水平和管理水平。 （3）向廣大客戶征求意見，對服務不斷進行改進，增強競爭力。 （4）建立完善的保密制度，與客戶簽訂法律效應的協(xié)議。 建立了網(wǎng)站后還要面對技術管理、運營優(yōu)化、未來發(fā)展等各方面的問題。同時還要承擔網(wǎng)絡信息安全、技術漏洞、后期運營不利等各方面的風險。這些風險對不同的企業(yè)其影響也不一樣，一般對那些有自己的IT管理團隊和技術人員的大企業(yè)和處于弱勢的小企業(yè)影響不是很大，而對自建網(wǎng)站的中型企業(yè)影響最大。從目前來看最大的風險還在于安全問題和技術問題。 絕大多數(shù)企業(yè)都不會自購服務器和自建機房，不只是因為費用問題，還因為絕大多數(shù)中小企業(yè)都不具備自建網(wǎng)站的專業(yè)人才。 對策： 只要找一家正規(guī)的IDC機房，用托管服務器或者租用空間的方式即可，IDC機房還提供建站服務，費用也較企業(yè)自己開發(fā)便宜許多。之所以選擇正規(guī)IDC機房，一方面北京網(wǎng)站建設是因為企業(yè)需要雙線接入(聯(lián)通+電信)，以方便客戶登錄，另一方面是正規(guī)IDC企業(yè)的服務有保障。 8.4 風險資本的退出 圖81 風險資本的退出