依托移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺的“電子政務(wù)〞課程實踐改革 摘要：本文依托移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺提供的新功能，就“電子政務(wù)〞課程的教學(xué)內(nèi)容改革進行了探討，旨在通過對“電子政務(wù)〞課程的教學(xué)改革，改變以往課程只注重PC網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公自動化操作知識傳授的傾向，強調(diào)移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生具備使用各類移動客戶端進行高效辦公的能力和掌握移動界面根本設(shè)計技能。關(guān)鍵詞：移動實訓(xùn)平臺;電子政務(wù);課程改革中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：A論文編號：1674-2117〔2021〕08-0109-03●課程存在的問題依據(jù)廣東省電子政務(wù)“十二五〞規(guī)劃綱要，到2021年，廣東省電子政務(wù)開展的主要指標(biāo)要到達中等興旺國家水平，省、市、縣三級電子政務(wù)系統(tǒng)普遍建成。政府要充分利用創(chuàng)新信息?！?】移動電子政務(wù)是傳統(tǒng)電子政務(wù)與移動通信和移動計算技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它是將PDA、WiFi終端以及無線網(wǎng)絡(luò)的GPRS、CDMA、3G、4G等技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)，拓寬了傳統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍?！?】移動電子政務(wù)正成為我國電子政務(wù)開展的熱潮，它不僅需要一大批拔尖創(chuàng)新人才，也需要大量的高素質(zhì)技能型人才。這要求學(xué)生不僅要掌握傳統(tǒng)電子政務(wù)平臺的應(yīng)用技能，也要熟練掌握應(yīng)用移動電子政務(wù)系統(tǒng)的技能?！?】【4】現(xiàn)有“電子政務(wù)〞課程講授的主要內(nèi)容是政府網(wǎng)站評估、網(wǎng)站維護、行政審批、流程繪制及相關(guān)政務(wù)信息法律法規(guī)。教學(xué)過程主要是依托辦公自動化實訓(xùn)平臺來完成。【5】【6】【7】目前，該課程教學(xué)內(nèi)容存在如下兩個問題：〔1〕傳統(tǒng)電子政務(wù)實訓(xùn)平臺中的教學(xué)內(nèi)容之一是讓學(xué)生在PC客戶端模擬行政業(yè)務(wù)中的不同角色，協(xié)同完成某項指定的行政管理業(yè)務(wù)。事實上，現(xiàn)有的教學(xué)平臺己經(jīng)支持移動端操作，即操作客戶端除了傳統(tǒng)的PC，還有智能、平板等其他移動終端，信息發(fā)布也整合了短信、彩信、WAP等多種方式。[8]〔2〕傳統(tǒng)電子政務(wù)實訓(xùn)平臺中的實訓(xùn)內(nèi)容之二是讓學(xué)生在原有門戶網(wǎng)站模板的根底上按要求進行修改，從而掌握網(wǎng)站的維護技能。而現(xiàn)有移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺支持移動端界面的維護。因此，需要依托現(xiàn)有移動實訓(xùn)平臺，對現(xiàn)有課程進行相關(guān)教學(xué)內(nèi)容改革，解決傳統(tǒng)教學(xué)平臺不能完成針對現(xiàn)有移動辦公工作場景的教學(xué)困境，從而更有利于滿足用人單位對移動電子政務(wù)人才的需求?！褚苿訉嵱?xùn)平臺的功能根據(jù)文獻及調(diào)查，目前大多數(shù)電子政務(wù)教學(xué)的實訓(xùn)平臺都是基于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)，這種實訓(xùn)平臺主要的特點就是假定客戶端是PC機，系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為有線局域網(wǎng)。實訓(xùn)平臺開發(fā)技術(shù)主要分為兩類，一類是基于Lotus平臺開發(fā)。如廣東行政職業(yè)學(xué)院的電子政務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用此技術(shù)主要基于Lotus進行二次開發(fā)，開發(fā)速度快，但是不便移植。另一類是基于J2EE平臺開發(fā)。使用該技術(shù)開發(fā)周期長，可移植性好。但是這兩類平臺提供的功能根本一樣，即在PC終端上模擬公文管理、行政審批、政務(wù)部門網(wǎng)站開發(fā)。因此需要構(gòu)建一個能實現(xiàn)泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子政務(wù)實訓(xùn)平臺，克服當(dāng)前電子政務(wù)實訓(xùn)平臺不支持移動終端的缺點。以廣東行政職業(yè)學(xué)院為例，該院校的移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺上是在原有傳統(tǒng)電子政務(wù)實訓(xùn)平臺進行擴展構(gòu)建的，它解決了兩個關(guān)鍵問題：①借助云效勞商，模擬實現(xiàn)移動電子政務(wù)下短信、彩信、WAP數(shù)據(jù)通信功能。②借助云適配技術(shù)，讓操作界面自動適應(yīng)不同平臺、不同尺寸的移動客戶端。該移動實訓(xùn)平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。圖1中右邊的表示移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺在原有實訓(xùn)平臺上擴充需要的軟硬件環(huán)境。其中智能設(shè)備終端、移動代理效勞器、3G/WiFi屬于硬件環(huán)境;移動事務(wù)信息管理系統(tǒng)和設(shè)備嵌入式系統(tǒng)屬于提供的軟件功能。移動實訓(xùn)平臺主要是針對移動終端添加一些新功能模塊，如移動端登錄、通訊錄、即時咨詢等。而傳統(tǒng)原有實訓(xùn)平臺的功能只需要在移動端創(chuàng)立訪問入口即可，如已辦事宜、待辦事宜、收發(fā)文管理和電子郵件等。利用擴展方法構(gòu)建好的移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺不僅保存了原有電子政務(wù)實訓(xùn)平臺的教學(xué)功能，而且模擬了現(xiàn)實移動電子政務(wù)工作場景，可以滿足針對移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境電子政務(wù)課程教學(xué)的需要。●課程內(nèi)容改革上述構(gòu)建的移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺模擬了現(xiàn)實中企事業(yè)單位辦公人員移動辦公的場景，即辦公人員可以隨時隨地利用移動端設(shè)備查閱與處理個人待辦、個人日程、新聞公告等辦公事務(wù)?！半娮诱?wù)〞課程屬于高職人文課程，課程需要在教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)環(huán)境布置、教學(xué)方法和手段運用等方面圍繞“產(chǎn)業(yè)文化育人〞開展實踐與探索，為學(xué)生適應(yīng)未來的工作打下堅實根底。[9]因此依托移動實訓(xùn)平臺，“電子政務(wù)〞課程的教學(xué)內(nèi)容需要增加的教學(xué)內(nèi)容包括資訊和業(yè)務(wù)推送和接收、個人日程管理、單位通訊錄管理、協(xié)同處理工作流程、績效管理和移動門戶網(wǎng)站，具體教學(xué)內(nèi)容有：①資訊和業(yè)務(wù)推送和接收。將業(yè)務(wù)事項主動推送至個人移動端;然后在移動端掌握隨時隨地查閱、處理待辦事宜。②個人日程管理。創(chuàng)立更聚焦、更豐富的日程視圖，并與移動端保持日程更新同步。③單位通訊錄管理。創(chuàng)立組織架構(gòu)的單位通訊錄，利用移動端隨時隨地相互溝通和交流。④協(xié)同處理工作流程。利用移動端設(shè)備隨時隨地跟蹤業(yè)務(wù)流程。⑤績效管理。把單位工作中的各種目標(biāo)、任務(wù)、方案、報告管理移植到移動端，并對工作人員的工作表現(xiàn)進行績效考核。⑥移動門戶網(wǎng)站。將單位網(wǎng)站按移動端設(shè)備進行設(shè)置，從而生成適合移動端瀏覽的移動門戶網(wǎng)站。圍繞以上6個教學(xué)內(nèi)容，可在移動電子政務(wù)平臺上進行實訓(xùn)教學(xué)，從而可以幫助學(xué)生掌握移動電子政務(wù)相關(guān)工作崗位所需要的技能。下面以“發(fā)文管理〞實訓(xùn)教學(xué)為例，教學(xué)采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，基于上述移動實訓(xùn)平臺完成教學(xué)過程的描述如下：〔1〕實訓(xùn)目的：利用移動電子政務(wù)系統(tǒng)平臺完成發(fā)文操作?！?〕實訓(xùn)環(huán)境：移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺和IPAD移動設(shè)備。〔3〕實訓(xùn)步驟如下：①系統(tǒng)登錄〔如圖2〕。②單擊“發(fā)文管理〞。③用按以下流程完成發(fā)文操作〔如圖3〕。④完成效果〔如下頁圖4〕。〔4〕實訓(xùn)總結(jié)：學(xué)生通過移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺完成“發(fā)文管理〞操作，切實理解發(fā)文管理流程，并掌握如何利用移動端設(shè)備完成“發(fā)文管理〞的操作技能。上面的實訓(xùn)過程與傳統(tǒng)電子政務(wù)平臺相比，操作流程相同，不同之處在于需要學(xué)生通過移動設(shè)備掌握系統(tǒng)登錄、辦公文件處理。由于移動設(shè)備與傳統(tǒng)PC相比最大的不同點在于移動設(shè)備沒有輸入鍵盤，并且屏幕小，所以通過本實訓(xùn)，可以讓學(xué)生熟悉移動辦公相關(guān)軟硬件設(shè)備的使用，從而為將來走向工作崗位打下良好的實踐根底。為了對上面課程改革的有效性進行實證，本課題組將參加授課的畢業(yè)學(xué)生進行了隨機抽樣調(diào)查，這些學(xué)生的就業(yè)崗位均為行政管理相關(guān)工作。參與調(diào)查的對象為電子政務(wù)專業(yè)2021級和2021級學(xué)生所在企事業(yè)單位，人數(shù)各10名，其中2021級學(xué)生所學(xué)習(xí)的“電子政務(wù)〞課程內(nèi)容為改革前，2021級那么為改革后。調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)對學(xué)生的行政工作能力進行評價，結(jié)果顯示，2021級學(xué)生均需要進行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的辦公技能和移動門戶網(wǎng)站設(shè)計技能，才能完全勝任相關(guān)行政工作崗位，這將大大增加企業(yè)的用人本錢。相反，2021級學(xué)生由于掌握移動辦公技能如協(xié)同處理工作流程和移動門戶網(wǎng)站設(shè)計技能，無需企業(yè)進行崗前培訓(xùn)，即可勝任相關(guān)工作崗位，其掌握的相關(guān)工作技能獲得企業(yè)肯定?！窠Y(jié)束語由于新的移動電子政務(wù)實訓(xùn)平臺克服了當(dāng)前實訓(xùn)平臺不支持移動終端的缺點，因此原有“電子政務(wù)〞課程需要根據(jù)新的實訓(xùn)平臺功能添加對應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，從而幫助學(xué)生體驗移動電子政務(wù)操作的真實場景，掌握移動客戶端的應(yīng)用開發(fā)技能，培養(yǎng)適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子政務(wù)技能型人才。參考文獻：【1】廣東省電子政務(wù)“十二五〞規(guī)劃綱要[Z].2021.3.【2】李紅，郭雅婷.電子政務(wù)概念及其人才培養(yǎng)[J].電子政務(wù)，2021〔12〕.【3】鐘山.高職高專電子政務(wù)專業(yè)建設(shè)的探討[J].教學(xué)研究，2021〔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