輔導(dǎo)員工作精品項目 ——“德禮相濟 博雅修身”大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升工程 一、項目背景與目的 （一）禮儀素養(yǎng)提升是建設(shè)社會主義文明的必然要求 （二）禮儀素養(yǎng)提升是大學(xué)生實現(xiàn)自我發(fā)展的迫切需求 （三）禮儀素養(yǎng)提升相關(guān)課程開設(shè)不足，且缺乏實踐指導(dǎo) 因此在大學(xué)生中開展德禮教育，加強大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，不僅是對高校思想政治教育工作的要求，更已成為時代和社會發(fā)展的迫切要求。在此背景下，浙江大學(xué)正式啟動了“德禮相濟、博雅修身”大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升工程。項目堅持“德禮相濟，博雅修身”的主題與理念，旨在通過大學(xué)生自我形象的塑造和基本社交禮儀與人際溝通技能的培養(yǎng)，切實提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)，推動大學(xué)生內(nèi)外兼修、全面發(fā)展，培養(yǎng)文質(zhì)彬彬、氣質(zhì)優(yōu)雅的“美麗學(xué)子”，營造和諧共進的“美麗校園”。 二、項目實施方法與過程 本項目的師資團隊主要由浙江大學(xué)輔導(dǎo)員組成，至今累計開設(shè)培訓(xùn)講座20講，開展專題訓(xùn)練15場，組織實戰(zhàn)訓(xùn)練5項，參訓(xùn)學(xué)員來自全校30多個院系，累計參訓(xùn)超過1000人次。項目連續(xù)兩年獲得浙江大學(xué)985三期“學(xué)生綜合素質(zhì)能力推進工程”資助，并在年度評選中被評為優(yōu)秀項目。 （一）項目內(nèi)容“四”模塊 根據(jù)項目主題和宗旨，針對大學(xué)生實際需求，本項目以訓(xùn)練營的形式推出了四個培訓(xùn)模塊，包括“禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)”、“社交技能培訓(xùn)”、“形象設(shè)計管理”、“人際溝通技巧”四大模塊。 1. 禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)——包括品德修養(yǎng)、禮儀原則在內(nèi)的禮儀素養(yǎng)內(nèi)容。 2. 社交技能培訓(xùn)——包括日常行為禮儀、國際交往禮儀、交誼舞培訓(xùn)、會議接待服務(wù)指導(dǎo)、聚餐安排等禮儀技巧內(nèi)容。 3. 形象設(shè)計管理——包括形體與儀態(tài)訓(xùn)練、色彩與服飾搭配、化妝與裝飾技巧、場合著裝指導(dǎo)等形象設(shè)計管理內(nèi)容。 4. 人際溝通技巧——包括自我覺察訓(xùn)練與團輔，溝通技巧、交往觀念等人際溝通技巧內(nèi)容。 （二）項目實施“六”環(huán)節(jié) 1．立體式學(xué)員選拔:項目采用了“核心學(xué)員+固定學(xué)員+參與學(xué)員”立體式培養(yǎng)模式。學(xué)員的選拔通過筆試和面試完成，筆試和面試均以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，這不僅可以讓項目組掌握學(xué)生社交禮儀知識儲備狀況，還可以激發(fā)同學(xué)們參與本項目的興趣。 2．“博雅”系列講座:根據(jù)項目模塊設(shè)計安排了“博雅”系列講座。主講人主要由取得禮儀培訓(xùn)師資格和國家心理咨詢師資格的輔導(dǎo)員擔(dān)任。講座主題圍繞項目的四大模塊內(nèi)容，具體如“形體禮儀”、“交往禮儀”、“聚會禮儀”、“求職禮儀”、“餐飲禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列講座讓學(xué)員對項目培訓(xùn)內(nèi)容有了初步認識。 3．專題團輔訓(xùn)練:專題團輔訓(xùn)練以工作坊形式進行，訓(xùn)練內(nèi)容圍繞當天講座主題，對講座內(nèi)容進行強化訓(xùn)練，并請禮儀培訓(xùn)師進行點評，以此提高學(xué)員實踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對各種社交場合，進而培養(yǎng)學(xué)員社交自信，塑造其“博雅”之形象。 4．禮儀知識競賽:社交禮儀知識競賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場高潮迭起，不僅鞏固了學(xué)員對前期社交禮儀理論和實踐知識的掌握，也讓現(xiàn)場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項目影響力。 5．社交實戰(zhàn)訓(xùn)練:主要包括高端自助酒會、舞會、校友接待等內(nèi)容，該環(huán)節(jié)不僅是對項目前期培訓(xùn)效果的檢驗，也是學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐的機會。實戰(zhàn)訓(xùn)練使學(xué)員對人際交往的各種情景有了親身體驗，加深了學(xué)員對社交理念的理解，強化學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。 6．成長經(jīng)驗交流:項目通過交流會的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長經(jīng)驗的同時，進一步激發(fā)其對“德禮相濟，博雅修身，篤行友賢”理念的認同和思考，并自覺在生活工作中踐行社交禮儀，將人際交往技巧內(nèi)化為個人行為習(xí)慣，塑造個人形象，進而改變大學(xué)生整體形象。 三、項目主要成效與特色 （一）項目“四”成效 項目目標宗旨明確，過程執(zhí)行有力，實施效果明顯，受到了廣大師生的肯定，也在校園里掀起了一股形象管理和人際交往訓(xùn)練的熱潮，概括起來主要成效有四點： 1. 探索思政工作“新載體” 本項目以學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升為載體，以學(xué)生需求為立足點，以學(xué)生德育為目標，始終堅持“德禮相濟”的理念，將大學(xué)生品德教育與技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學(xué)生培養(yǎng)過程中，是高校思想政治教育工作載體創(chuàng)新的一次探索。 2. 推進輔導(dǎo)員“專業(yè)化” 項目實施促使參與的輔導(dǎo)員不斷加強自身專業(yè)技能的培訓(xùn)，部分輔導(dǎo)員先后通過色彩形象顧問、高級禮儀培訓(xùn)師、國家心理咨詢師、大學(xué)生生涯教練、全球職業(yè)規(guī)劃師等技術(shù)資格認證，并在校園內(nèi)掀起了一股禮儀培訓(xùn)師考證的熱潮，大力推動了輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)。 3.提升大學(xué)生“禮儀素養(yǎng) ” 項目四大模塊內(nèi)容，六大環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，始終以大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升為核心，通過站姿、坐姿、名片遞接、介紹禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、面試禮儀、交誼舞等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員的禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹和羞澀，多了一份自信和大方，走姿變得優(yōu)雅了，站姿變得挺拔了。 4.開啟大學(xué)生“美麗人生” 項目實施過程中，我們始終堅持“德禮相濟”的理念，在大學(xué)生禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)中注重品德教育。通過項目的實施，使學(xué)員在對禮儀外在形式的習(xí)練過程中，真正感悟禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，在舉手投足間傳遞著出對生命的感恩和對他人的尊重，開啟了大學(xué)生內(nèi)外兼修的“美麗人生”。 （二）項目“五”特色 項目從設(shè)計到實施，廣泛征求意見，在實踐中不斷完善，最終項目能得到學(xué)員的一致好評和廣大師生的歡迎，主要經(jīng)驗有以下五點： 1.立意高遠：品德教育與技能培養(yǎng)相結(jié)合 本項目始終堅持學(xué)生品德教育與社交禮儀技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們在接受社交禮儀技能培養(yǎng)的同時，自覺踐行項目理念，在對學(xué)生禮儀培養(yǎng)過程中實現(xiàn)品德教育的目的。 2.精心設(shè)計：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合 項目組在為學(xué)員們設(shè)計“禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)”、“社交技能培訓(xùn)”、“形象設(shè)計管理”、“人際溝通技巧”四大模塊的同時，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，根據(jù)對社交技能掌握程度將學(xué)員分為初級與中級兩個班，并對培訓(xùn)內(nèi)容和難度做了相應(yīng)調(diào)整，以提高培訓(xùn)效率。 3.寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合 本項目通過知識競賽、實戰(zhàn)演練、團體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計，提升培訓(xùn)的趣味性和吸引力。通過自助酒會和舞會以及校友聯(lián)絡(luò)與接待、晚宴籌備與出席等實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計與實施，為學(xué)員提供了豐富的實戰(zhàn)機會，最終這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項目活動的積極性，提高了項目的實施效果。 4.形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團體輔導(dǎo)相結(jié)合 項目組將傳統(tǒng)的講座教學(xué)與團隊輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身的問題開展，給每個學(xué)生充分的關(guān)注，進一步激發(fā)了學(xué)員參與活動的熱情，有效強化了培訓(xùn)效果。 5.全面關(guān)注：專家點評與循環(huán)反饋相結(jié)合 項目組在活動實施過程中始終將關(guān)注點放在學(xué)員身上，并采用攝影攝像、撰寫學(xué)習(xí)體會等形式對活動過程進行了全程記錄，通過學(xué)員回看視頻記錄以及現(xiàn)場專家點評，給予每一個學(xué)員個性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。 四、下一步加強和改進的計劃 項目經(jīng)過兩年的實施效果明顯，受到在校師生的廣泛好評，項目組計劃在下一步工作中主要通過以下三方面對項目進行完善： 1.組建禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)中心，加強輔導(dǎo)員師資隊伍建設(shè) 以現(xiàn)有輔導(dǎo)員師資為核心組建浙江大學(xué)大學(xué)生社交禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)中心，進一步促進輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)，通過不斷推廣項目,在大學(xué)校園內(nèi)，讓更多的大學(xué)生感受到社交禮儀的魅力，引導(dǎo)更多大學(xué)生成為內(nèi)外兼修的“美麗學(xué)子”，更好地營造“美麗校園”。 2.深化項目課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升 圍繞“德禮相濟 博雅修身”的項目主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升大學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升大學(xué)生禮儀素養(yǎng)。 3.落實因材施教培訓(xùn)理念，提升項目模塊組合靈活性 根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點，通過提升項目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對性。堅持在培訓(xùn)中分層引導(dǎo)，因材施教，滿足大學(xué)生多元化的需求，進一步提高項目培訓(xùn)實效性。