試卷代號(hào)：1288 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 現(xiàn)代管理原理 試題（開(kāi)卷） 2014年7月 注意事項(xiàng) 一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚? 結(jié)束后．把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完 考卷和答題紙后才能離開(kāi)考場(chǎng)。 二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指 定位置上，寫(xiě)在試題上的答案無(wú)效。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。 一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上。每小題1分． 共20分） 1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是( )的重要性。 A.組織 B．預(yù)測(cè) C．預(yù)防 D．計(jì)劃 2．組織是管理的基本職能之一，它是由( )三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B．目標(biāo)、部門和效率 C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員 3．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì) ( )組織形式。 A.最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 1149  4．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì) 量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程 5．制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是( )。 A．年度計(jì)劃 B．管理者的意愿 C．指導(dǎo)性計(jì)劃 D．戰(zhàn)略計(jì)劃 6．為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A．政策 B．程序 C．策略 D．規(guī)則 7。當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用( )是可取的方法。 A．定性預(yù)測(cè) B．宏觀預(yù)測(cè) C．定量預(yù)測(cè) D．微觀預(yù)測(cè) 8．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的 行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( )特征。 A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 B．綱領(lǐng)性 C．全局性 D．客觀性 9．戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須( )，以 明確每一階段的任務(wù)。 A．編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 B．進(jìn)行方案分解 C．進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進(jìn)行目標(biāo)分解 10.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。 A. -元化 B．關(guān)聯(lián)多元化 C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 11．以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會(huì)法？( ) A．德?tīng)柗品? B．哥頓法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．萊普勒斯法 1150  12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與( )相匹配。 A．組織目標(biāo) B．管理理念 C．組織文化 D．戰(zhàn)略計(jì)劃 13．在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如( )。 A．直線制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，( )的選聘 多采用外源渠道。 A．基層管理者 B．中層管理者 C．高層管理者 D．普通管理者 15.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能 力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即( )。 A．有計(jì)劃的提升 B．職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù) D．臨時(shí)提升 16.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn) 題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。 A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法 17．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是( )。 A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 18．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越 ( ) A．高 B．低 C．一般 D．無(wú)法判斷 19.( )的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 A.口頭溝通 B．非語(yǔ)言溝通 C．書(shū)面溝通 D．電子媒介溝通 1151  20.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息( )過(guò)程。 A.通報(bào) B．下達(dá) C．上報(bào) D．反饋 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上-多選或少 選均不得分。每小題1分，共10分） 21.馬克斯，韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這 些權(quán)力包括( )。 A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性——合法的權(quán)力 C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力 22.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是( )。 A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B．戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C．戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D．戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低 23.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有( )。 A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 24.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它( )a A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán) 25.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是( I。 A.有職位的人 B．有知識(shí)的人 C．有能力的人 D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人 26.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。 A.維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠 27．組織沖突產(chǎn)生的基本原因有( )。 A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 1152  28.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為( )等類型。 A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 29.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列( )。 A．較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 C．很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力 D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 30．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如( )。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 三、判斷正誤I下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題1分，共10分） 31．管理是隨著人類社會(huì)大生產(chǎn)活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。在人類社會(huì)初期，生產(chǎn)力水平低 下，是不存在管理的。( ) 32．現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。( ) 33．實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。( ) 34.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。 ( ) 35．組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。( ) 36．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。( ) 37．一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。 ( ) 38.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20% 得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。( ) 39.領(lǐng)導(dǎo)班子效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。( ) 40.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( ) 四、案例分析（結(jié)合案例回答問(wèn)題。共60分） 41． 準(zhǔn)確決策與盲目投資 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種原因，1995年停產(chǎn)近一年，虧損 250萬(wàn)元，瀕臨倒閉。1996年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙 1153 坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／ 4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多 制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、 統(tǒng)一財(cái)務(wù)）的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。 改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重 束縛了企業(yè)的發(fā)展。有入主張貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥 道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。鄭丙坤根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本 高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分 廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前 該廠已形成年產(chǎn)80萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、20萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè) 品種的生產(chǎn)能力。1996年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕 上“潮流”。對(duì)此鄭丙坤沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低 檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國(guó)情。于是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，該廠新上了 20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的 比例已提高到60%以上。 與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是河南省潔達(dá)陶瓷公司。20世紀(jì)90年代初， 該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕 率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國(guó)有企業(yè)債臺(tái)高筑。 1992年，由國(guó)家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但 該公司為趕市場(chǎng)潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn) 線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，公司只好重新投入 1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，這使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。6 年來(lái)該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策6項(xiàng)，使國(guó)有資產(chǎn)損失數(shù)百萬(wàn)元。企業(yè)不僅將以前 積累的數(shù)百萬(wàn)元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難”企業(yè)。 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省沽達(dá)陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差 對(duì)比。 問(wèn)題： (1)決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分） (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（15分） (3)科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？（7分） 42. 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理 短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó) 內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè) 于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué) 的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ? 新近添置了高效率的、自動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯 然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史 就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)；大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì) 大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。 一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò) 高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使 老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去？拒 絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？ 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興；這老 書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛！ 問(wèn)題： (1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？（15分） (2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（10分） (3)該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？（5分） ． 1155 試卷代號(hào)：1 288 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 現(xiàn)代管理原理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)卷） （供參考） 2014年7月 一、單項(xiàng)選擇I下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上。每小題1分． 共20分） 1．D 2．C 3．A 4．A5.D 6．C 7．C 8．C 9．A10.B 11．C12.A 13.D 14.C 15.B 16.D '17.A 18.A 19.C 20.D 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上．多選或少 選均不得分。每小題1分，共10分） 21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD 26. BCD 27. ABCD 28. AB 29. ABD 30. ABCD 三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題1分，共10分） 31．× 32.√ 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.× 四、案例分析（結(jié)合案例回答問(wèn)題。共60分） 41. 準(zhǔn)確決策與盲目投資 (1)決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分） 決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題一確定決策目標(biāo)一擬訂可行方案一分析評(píng)價(jià)方案一選擇方案一實(shí)施 方案。 關(guān)鍵步驟是選擇方案。 (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？（15分） 決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因。 1158  禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠，通過(guò)正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營(yíng)方式、股份制改造等， 促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展；該廠的投資決策是在分析內(nèi)外環(huán)境、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的，是可行 的，因而取得好的效果。 河南省潔達(dá)陶瓷公司，決策草率，盲目投資，致使企業(yè)債臺(tái)高筑。 (3)科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？（7分） 科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做 出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 42. 讓班組做主 (1)盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？（15分） 從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可： 第一，個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。 第二，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。 (2)真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？（10分） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主 管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。 (3)該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？（5分） 不具備。 （注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）