電子商務與金融考試小抄(完整版電大小抄)中央電大?？瓶荚囆〕?/h3>

2013電子商務與金融考試小抄 名詞解釋 1.電子商務環(huán)境:電子商務環(huán)境是完成電子商務活動所依賴的內(nèi),外部環(huán)境,要求公共互聯(lián)網(wǎng)絡上應該跑信息流,物質(zhì)和資金流,至少要涉及到用戶,商家和金融機構(gòu)三個部分. 2.電子資金傳輸:電子資金傳輸就是電子支票系統(tǒng).它通過剔除紙面支票.最大限度地利用了當前銀行系統(tǒng)的自動化潛力. 3.信用卡授權(quán):是由特約商家或代辦銀行向發(fā)卡銀行征求是否可以對持卡人進行支付的過程。 4.信用卡的清算;是指對信用卡的收付交易進行債權(quán)債務和損益的處理進程 5.授權(quán)系統(tǒng)AS,即ATM和POS授權(quán)系統(tǒng),是銷售點支付時,賣方能夠直接從買方所在銀行或其他開設帳戶的金融機構(gòu),獲得有關買方支付能力擔保信息的系統(tǒng)。 6.支付:是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債權(quán)債務關系,由銀行所提供的金融服務業(yè)務. 7.資金流:是貨幣以數(shù)字化方式在網(wǎng)絡上流動。 8.清分軋差:收付款銀行交換支付信息,把支付指令按接收行進行分類,并計算其借貸方差額的過程,為最終清算作準備. 9.清算:清算涉及了三方銀行:收款人開戶行、付款人開戶行和中央銀行,通過各家銀行在中央開設的備付金賬戶,劃轉(zhuǎn)款項,清償債權(quán)債務關系。 10.自動清算所:即ACH是處理借記支付工具支票為主體的自動化票據(jù)交換所,并按規(guī)定時限軋差結(jié)算資金,是批處理支付人系統(tǒng)。 11.大額支付系統(tǒng):以電子方式實時處理同城每筆金額在規(guī)定起點以上的貸記支付和緊急的金額在規(guī)定起點以下的貸記支付的資金劃撥系統(tǒng)。 12.借記支付:結(jié)算過程先代記收款人賬戶,后借記付款人賬戶的支付方式。 13.支票截留:在物理憑證第一次進入系統(tǒng)時就截住它,或者在后續(xù)的處理過程中截住它,一般利用電子閱讀清分機,將支票上的信息編碼轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,然后再進行傳遞,也就是銀行之間用電子信息代替支票的物理交換。 14.貸記支付:結(jié)算過程先借記付款人賬戶,后貸記收款人賬戶的支付方式。 15.電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng):金融機構(gòu)通過自己的專用的通信網(wǎng)絡、設備、軟件及一套完整的標準的報文、用戶識別、數(shù)據(jù)安全驗證等規(guī)范化協(xié)議而進行的信息傳輸和資金清算系統(tǒng)。考試 大收集 16.中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng):是集金融服務、金融經(jīng)營管理和金融宏觀貨幣政策職能于一體,以中國國家金融網(wǎng)絡為支持通信網(wǎng)絡,主要由下層支付服務系統(tǒng)和上層支付資金清算系統(tǒng)組成的綜合性金融服務系統(tǒng)。 17.中國國家金融網(wǎng):中國金融系統(tǒng)各部門公用、支持多種金融應用系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡,是未來中國金融系統(tǒng)“信息高速公路”,為中國金融系統(tǒng)各部門提供金融信息傳輸服務。 18.電子貨幣:電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎,以商用電子化機具和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中,并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣. 19.智能卡:是一種集成電路卡,是一種將具有微處理及大容量存儲器的集成電路芯片嵌裝于塑料等基片上而制成的卡片. 20.電資金轉(zhuǎn)帳:是以各種各樣的電子工具為基礎訪問銀行存款,從銀行存款中取錢和進行銀行存款轉(zhuǎn)帳.這些存款常常被稱作銀行貨幣,實質(zhì)上是客戶對其銀行的債權(quán).在正常情況下,這些存款任何時候都可以轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)金,在法律上來說,它與現(xiàn)金是一樣的. 21.雙密鑰機制:電子商務活動要求雙密鑰機制,一對密鑰用于對數(shù)據(jù)加密和解密,稱為加密密鑰對;另一對密鑰用于數(shù)字簽名和驗證數(shù)字簽名,稱為簽名密鑰對.需要CA備份的只是加密密鑰對中的解密密鑰,用于簽名的私鑰不能由CA備份,而且要在用戶的絕對控制之下,否則將破壞電子商務安全最基本的防抵賴需求. 22.數(shù)字證書:是一份電子文檔（或電子文體）,記錄了用戶的公開密鑰和其他身份信息,它由CA簽發(fā),并可驗證其本身的真實性,數(shù)字證書是保證雙方之間通訊安全的電子身份證 23.認證中心:是電子商務各方都信任的權(quán)威機構(gòu),專門負責數(shù)字證書的發(fā)放和管理,以保證數(shù)字證書的真實可靠. 24.PKI:PKI（公開密鑰基礎設施）是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務的基礎設施.PKI的基本機制是定義和建立身份,認證和授權(quán)技術(shù),然后分發(fā),交換這些技術(shù),在網(wǎng)絡之間解釋和管理這些信息 25.第三方信任:指在特定的范圍內(nèi),即使通信雙方以前并沒有建立過關系,它們也可以毫不保留的信任對方.雙方之所以相互信任,是因為它們和一個共同的第三方建立了信任關系,第三方為通信的雙方提供了信任擔保. 26.證書庫:證書庫存放了經(jīng)CA簽發(fā)的證書和已撤消的證書列表,網(wǎng)上交易的用戶可以使用應用程序,從證書庫中得到交易對象的證書,驗證其證書的真?zhèn)位虿樵兤渥C書的狀態(tài),證書庫通過目錄技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡服務,LDAP定義了標準的協(xié)議來存取目錄系統(tǒng) 27.CA的安全策略:是一個PKI實體制定安全需求,采取安全機制的指導思想,是考慮CA機構(gòu)安全的總體原則.主要包括:管理安全策略,數(shù)據(jù)安全策略和系統(tǒng)安全策略三方面的內(nèi)容?？荚嚧笳? 28.SET協(xié)議:SET是一種應用于因特網(wǎng)環(huán)境下鳳信用卡為基礎的安全電子支付協(xié)議,它給出了電子交易的過程規(guī)范.通過SET協(xié)議可以實現(xiàn)電子商務交易中的加密,認證機制,密鑰管理機制等,保證在開放網(wǎng)絡上使用信用卡進行在線購物的安全 29.電子錢包:是SET交易專用的持卡人軟件,完成SET交易數(shù)據(jù)的加解密,持卡人數(shù)字簽名,檢查商戶及支付網(wǎng)關證書等功能. 30.FirstVirtual:是較早在因特網(wǎng)上開發(fā)以信用卡為基礎的支付模式的公司,FV模式是一個不用加密的信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng),出無需配置專門的客戶軟件和硬件,它主要用于銷售低價們的信息產(chǎn)品,此系統(tǒng)不能完全防止欺詐,但對其目標市場來說宣泄算太嚴重的缺陷. 31.電子支票:是將支票的全部內(nèi)容電子化,然后借助于因特網(wǎng)完成支票在客戶之間,銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞,實現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算的支付工具 32.NetCheque:是由美國南加洲大學的信息科學研究所研制的一種基于Kereros的在線電子支票支付系統(tǒng).粗略的說,NetCheque支票用Kereros票據(jù)不代替,允許被授權(quán)的持票者從NetCheque以行賬戶上提取資金,而防止非法持有者存儲不是發(fā)行給他的NetCheque支票 33.Echeck:是由美國金融服務技術(shù)聯(lián)合會組織開發(fā)的電子支票系統(tǒng),也是目前最有影響的電子支票項目 34.電子支票薄:是一種硬件和軟件裝置,可以實現(xiàn)電子支票的簽名,背書等基本功能,它臉有防篡改的特點,并且不容易遭到來自網(wǎng)絡的攻擊,常見的電子支票薄有智能卡PC卡,掌上電腦等 35.E-Cash:是由Digicash公司開發(fā)的一種無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng).E-Cash的匿名性是指客戶從銀行提取貨幣時不讓銀行知道其硬幣號,客戶用貨幣在商戶進行匿名消費,即使商戶和銀行聯(lián)合起來也不清楚消費者是誰. 36.網(wǎng)上銀行:是指通過因特網(wǎng),將客戶的電腦終端連接至銀行網(wǎng)站,實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng),使客戶足不出戶就可以享受到綜合,統(tǒng)一,安全,實時的銀行服務。 37.網(wǎng)上證券交易:是指投資者利用因特網(wǎng)網(wǎng)絡資源,獲取證券的即時報價,分析市場行情,并通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單,實現(xiàn)實時交易。 38.網(wǎng)上保險:是指保險企業(yè)通過因特網(wǎng)開展的電子商務活動,主要包括通過因特網(wǎng)買賣保險產(chǎn)品和提供服務. 39.網(wǎng)上銀行中心:是在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上銀行請求和處理結(jié)果的平臺。 40.手機銀行是利用手機在因特網(wǎng)上開展銀行業(yè)務的服務系統(tǒng)。 41.SSL.即安全套接層協(xié)議,是在因特網(wǎng)基礎上提供的一種保證機密性的安全協(xié)議。 42.支付網(wǎng)關是由收單銀行或指定的第三方操作的專用系統(tǒng),用語處理支付授權(quán)和支付。 43.銀行卡:是由銀行發(fā)給消費者的一種支付工具。 44.網(wǎng)上金融信息服務指的是商業(yè)銀行為保證銀行業(yè)務的日常動作和管理,以及保證銀行的綜合管理和決策而收集提供的金融信息。 45.電子現(xiàn)金,又稱數(shù)字現(xiàn)金,是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù),可以用來表示現(xiàn)實中的各種金額的幣值。 1.電子化付款是目前電子商務活動中資金流通采用的主要方式,試考慮一下目前電子化付款方式主要有哪幾種 　1.電子資金傳輸:也稱為電子支票系統(tǒng)。購買方從金融機構(gòu)那里獲得一個唯一的電子支票付款證明,并把這個付款證明交給銷售方,銷售方再通過金融機構(gòu)得到付款。 2.信用卡系統(tǒng):信用卡支付是電子商務中普遍采用的一種方式。當用戶在某網(wǎng)站購物時,首先需要登記一個信用卡號碼和口令,購物結(jié)束后,網(wǎng)站就從該用戶的信用卡帳戶上減去這筆交易的費用。 3.數(shù)字化現(xiàn)金:數(shù)字化現(xiàn)金是以電子化數(shù)字形式存在的貨幣,它比實際現(xiàn)金具有更多的優(yōu)點。放行方式包括具有存儲性質(zhì)的預付卡形式和純電子系統(tǒng)的用戶號碼數(shù)據(jù)文件形式。 2.目前,電子商務活動中多采取銀行卡支付的方式,這就要求銀行卡應用系統(tǒng)必須具備很高的安全性和可行性。試以工商銀行的牡丹靈通卡為例,說明如果用戶丟失了靈通卡,用戶和銀行卡應用系統(tǒng)分別應該采取什么措施以最大限度地降低風險？ 　　用戶應該立刻到當?shù)毓ど蹄y行辦理掛失手續(xù),或者進行電話掛失。掛失時需要攜帶身份證和靈通卡號。 　　銀行卡應用系統(tǒng)則要承擔盡快將止付名單傳輸?shù)较到y(tǒng)中所有節(jié)點的任務。當用戶在某分行掛失后,該分行應盡快將止付名單通過計算機網(wǎng)絡傳送到總行中心；總行中心負責止付名單的檢查,匯總工作,再將全部止付名單傳送到每個分行；此外,還要將止付名單定期傳送到特約商戶的手中。 4:網(wǎng)上支付是金融業(yè)在電子商務中發(fā)展的一項新的服務。試在工商銀行的特約網(wǎng)站,比如當當書店進行一次網(wǎng)上購物,并使用工商銀行的牡丹信用卡付帳,描述一下進行網(wǎng)上支付的步驟。 　　工商銀行網(wǎng)上支付的使用步驟如下: 　　在工商銀行特定網(wǎng)站進行購物,并根據(jù)網(wǎng)站提示到虛擬收銀臺付款。 　　點擊工商銀行在線支付圖標,進入工商銀行網(wǎng)上支付頁面,同時訂單信息也被加密傳遞到工商銀行網(wǎng)站。 　　根據(jù)頁面提示輸入自己的網(wǎng)上銀行登錄卡號及支付密碼,確認提交即可。 　　系統(tǒng)會提示網(wǎng)上支付是否成功,如果失敗則提示失敗原因。 5:試列舉目前金融業(yè)在電子商務活動中的主要應用。 　　電話銀行 　　電話銀行是現(xiàn)代通訊技術(shù)與銀行金融理財服務的完美結(jié)合。客戶只需通過電話按鍵,就可以享受銀行提供的金融服務,具有簡單,易操作,功能強大,安全可*等優(yōu)點。 　　網(wǎng)絡銀行 　　網(wǎng)絡銀行能夠為用戶提供全方位的自助金融服務,具有轉(zhuǎn)賬,外匯買賣,銀證轉(zhuǎn)賬,在線支付,賬戶管理等一系列功能。此外,網(wǎng)絡銀行與電子商務的密切配合,進一步促進了金融業(yè)在電子商務活動中的發(fā)展。 　　手機銀行 　　隨著我國手機用戶的迅速增長,手機銀行也紛紛發(fā)展起來。手機用戶通過銀行網(wǎng)絡連接移動公司的短信息咨詢平臺,實現(xiàn)通過手機直接進行帳戶查詢,銀行轉(zhuǎn)帳,自助交費等個人理財服務。 　　網(wǎng)上支付 　　網(wǎng)上支付是電子商務的重要組成部分,是金融服務的發(fā)展和創(chuàng)新。使得用戶可以在任何時間,任何地點通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務,而無需再到銀行傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺。 　1.簡述不同類型電子高務應用的特點。 　?、烹娮由虅盏膽每煞譃闃I(yè)務到業(yè)務,業(yè)務到消費者和信息發(fā)布三個方面 　　①業(yè)務到業(yè)務(B2B)大大降低了訂貨管理成本,增加供應商和合作伙伴的數(shù)量,縮短商務運行周期,提高商務業(yè)務效率。可密切廠商,市場與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益提供諸如合作維護,修理和管理等一體服務,特別是連鎖經(jīng)營服務。 　?、跇I(yè)務到消費者(B2C)是一種基于信息的商務進程。通過網(wǎng)絡廣告,市場開發(fā),網(wǎng)絡訂貨和網(wǎng)絡客戶服務加強與客戶的聯(lián)系,主要涉及諸如機票預定,旅店注冊,網(wǎng)絡書店,網(wǎng)上商場等服務。 　?、坌畔l(fā)布(PUBLIC)數(shù)字通訊和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展,形成了基于信息的電子商務新模型,既方便查詢又非常實用,如電子書籍,應用軟件和應用信息等。 　　2.簡述金融支付系統(tǒng)開放標準的作用。 　?、偬峁┌踩男畔鬏敘谡J證交易的各個方面的唯一性③保證電子貨幣服務的支付操作具有安全性和集面性 3.簡述電子商務環(huán)境中,銀行作為交易中心和認證中心,其作用何在？ 　?、偈褂谜呱碳业纳矸荼孀R②銀行卡交易辨識,付款銀行外,任何人無法知道信用卡號碼③交易認證,交易一旦進行就"不可否認"④交易結(jié)算,隨時結(jié)算交易后的金融賬戶操作內(nèi)容⑤金融信息查詢,關于客戶和項目的金融資料,涉及文件的真實性。考試　大收集 4.簡述電子商務中的付款流程。 　　當接收方收到交易請求后,首先進行銀行卡處理器專屬的密鑰管理服務及密碼服務,進行合法性認證,搠著將交易請求送到銀行卡處理系統(tǒng)進行交易處理。其中,密碼服務包括:①接收的交易請求信息內(nèi)的卡片持有人及廠商憑證②為接收及發(fā)出的交易請求信息內(nèi)的付款指令編碼和解碼③確認付款指令內(nèi)的賬戶號碼是否符合卡片持有人的憑證④驗收接收的交易請求信息卡持有人及商家的密碼⑤計算及驗證的交易信息內(nèi)的密碼。 5.簡述不同級別專門化數(shù)字認證中心的職能。 　?、賴壹壵J證中心,它制定電子商務政策并對下級單位\授權(quán),提供認證權(quán)利②組織級認證中心,經(jīng)國家級認證中心授權(quán)并核發(fā)憑證的機構(gòu)或組織,它提供各種密鑰系統(tǒng),并允許使用不同品牌的支付工具③部門級認證中心,它屬于組織認證中心,這客戶提供身份認證,交易認證和文件證實等服務。 6.簡述電子商務環(huán)境組成部分及各自的作用。 　　一個完整的電子商務系統(tǒng)包括客戶,信息服務商,商家,銀行等金融服務機構(gòu),管理部門(經(jīng)濟,稅務,工商,海關等)認證中心。 7.簡述電子支票的使用過程。 　　當購買方與銷售方進行完一次交易處理后,銷售方要求付款。此時,購買方從金融機構(gòu)那里獲得一個唯一的付款證明(相當一張支票)這個電子形式的付款證明表示購買方賬戶欠金融機構(gòu)錢,購買方在購買時把這個付款證明交給銷售方,銷售方再轉(zhuǎn)交給金融機體。整個事務處理過程就像傳統(tǒng)的支票查證過程。 8.簡述數(shù)字化現(xiàn)金的兩種發(fā)行形式擴其特點。 　　數(shù)字化現(xiàn)金的發(fā)行方式包括存儲一般是用于存儲性質(zhì)的預付卡和純電子系統(tǒng)形式的用戶號碼數(shù)據(jù)文件等形式:①預付卡:預付卡和儲蓄卡一般是用于小額支付,在很多商家的POS機上都可受理,而且為增加系統(tǒng)的可受理性,銀行發(fā)行了具有數(shù)字化現(xiàn)金功能的智能卡,各種儲蓄卡等。②純電子系統(tǒng):純電子數(shù)字化現(xiàn)金沒有明確的物理形式,這使它適用于買方各賣方物理上處于不同地點的網(wǎng)絡和Internet事務處理中。付款行為就是從買方的數(shù)字化現(xiàn)金中扣除并傳輸?shù)劫u方。實際的數(shù)字化現(xiàn)金的傳輸過程通常經(jīng)過公鑰或私鑰系統(tǒng)以保證只有真正的賣方才可使用這筆現(xiàn)金。 9.簡述銀行卡應用系統(tǒng)的功能。 　?、艑徟c發(fā)卡⑵持卡人管理⑶商戶管理⑷授權(quán)⑸清算 10.簡述信用卡清算的業(yè)務過程。 　　發(fā)卡行通過各種渠道收到持卡人產(chǎn)生收付行為的票據(jù),計算機應用系統(tǒng)針對持卡人賬戶進行清算。如果收單行秘以卡行不是同一銀行時,則清算須經(jīng)過交換和清算兩個過程才能完成。收單行首先將票據(jù)輸入自己的計算機中,計算并扣除銀行傭金,將有關交易根據(jù)清算系統(tǒng)的約定對其進行整理和編輯。然后通過網(wǎng)絡向總中心發(fā)送。 1.簡述不同類型電子高務應用的特點。 　　⑴電子商務的應用可分為業(yè)務到業(yè)務,業(yè)務到消費者和信息發(fā)布三個方面 　?、贅I(yè)務到業(yè)務(B2B)大大降低了訂貨管理成本,增加供應商和合作伙伴的數(shù)量,縮短商務運行周期,提高商務業(yè)務效率?？擅芮袕S商,市場與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益提供諸如合作維護,修理和管理等一體服務,特別是連鎖經(jīng)營服務。 　?、跇I(yè)務到消費者(B2C)是一種基于信息的商務進程。通過網(wǎng)絡廣告,市場開發(fā),網(wǎng)絡訂貨和網(wǎng)絡客戶服務加強與客戶的聯(lián)系,主要涉及諸如機票預定,旅店注冊,網(wǎng)絡書店,網(wǎng)上商場等服務。 　?、坌畔l(fā)布(PUBLIC)數(shù)字通訊和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展,形成了基于信息的電子商務新模型,既方便查詢又非常實用,如電子書籍,應用軟件和應用信息等。 2.簡述金融支付系統(tǒng)開放標準的作用 　?、偬峁┌踩男畔鬏敘谡J證交易的各個方面的唯一性③保證電子貨幣服務的支付操作具有安全性和集面性 3.簡述電子商務環(huán)境中,銀行作為交易中心和認證中心,其作用何在? ①使用者商家的身份辨識②銀行卡交易辨識,付款銀行外,任何人無法知道信用卡號碼③交易認證,交易一旦進行就"不可否認"④交易結(jié)算,隨時結(jié)算交易后的金融賬戶操作內(nèi)容⑤金融信息查詢,關于客戶和項目的金融資料,涉及文件的真實性。 4.簡述電子商務中的付款流程。 　　當接收方收到交易請求后,首先進行銀行卡處理器專屬的密鑰管理服務及密碼服務,進行合法性認證,搠著將交易請求送到銀行卡處理系統(tǒng)進行交易處理。其中,密碼服務包括:①接收的交易請求信息內(nèi)的卡片持有人及廠商憑證②為接收及發(fā)出的交易請求信息內(nèi)的付款指令編碼和解碼③確認付款指令內(nèi)的賬戶號碼是否符合卡片持有人的憑證④驗收接收的交易請求信息卡持有人及商家的密碼⑤計算及驗證的交易信息內(nèi)的密碼。 5.簡述不同級別專門化數(shù)字認證中心的職能。 　?、賴壹壵J證中心,它制定電子商務政策并對下級單位\授權(quán),提供認證權(quán)利②組織級認證中心,經(jīng)國家級認證中心授權(quán)并核發(fā)憑證的機構(gòu)或組織,它提供各種密鑰系統(tǒng),并允許使用不同品牌的支付工具③部門級認證中心,它屬于組織認證中心,這客戶提供身份認證,交易認證和文件證實等服務。 6.簡述電子商務環(huán)境組成部分及各自的作用。 　　一個完整的電子商務系統(tǒng)包括客戶,信息服務商,商家,銀行等金融服務機構(gòu),管理部門(經(jīng)濟,稅務,工商,海關等)認證中心。 7.簡述電子支票的使用過程。 　　當購買方與銷售方進行完一次交易處理后,銷售方要求付款。此時,購買方從金融機構(gòu)那里獲得一個唯一的付款證明(相當一張支票)這個電子形式的付款證明表示購買方賬戶欠金融機構(gòu)錢,購買方在購買時把這個付款證明交給銷售方,銷售方再轉(zhuǎn)交給金融機體。整個事務處理過程就像傳統(tǒng)的支票查證過程。 8.簡述數(shù)字化現(xiàn)金的兩種發(fā)行形式擴其特點。 數(shù)字化現(xiàn)金的發(fā)行方式包括存儲一般是用于存儲性質(zhì)的預付卡和純電子系統(tǒng)形式的用戶號碼數(shù)據(jù)文件等形式:①預付卡:預付卡和儲蓄卡一般是用于小額支付,在很多商家的POS機上都可受理,而且為增加系統(tǒng)的可受理性,銀行發(fā)行了具有數(shù)字化現(xiàn)金功能的智能卡,各種儲蓄卡等。②純電子系統(tǒng):純電子數(shù)字化現(xiàn)金沒有明確的物理形式,這使它適用于買方各賣方物理上處于不同地點的網(wǎng)絡和Internet事務處理中。付款行為就是從買方的數(shù)字化現(xiàn)金中扣除并傳輸?shù)劫u方。實際的數(shù)字化現(xiàn)金的傳輸過程通常經(jīng)過公鑰或私鑰系統(tǒng)以保證只有真正的賣方才可使用這筆現(xiàn)金。 9.簡述銀行卡應用系統(tǒng)的功能。 　?、艑徟c發(fā)卡⑵持卡人管理⑶商戶管理⑷授權(quán)⑸清算 10.簡述信用卡清算的業(yè)務過程。 發(fā)卡行通過各種渠道收到持卡人產(chǎn)生收付行為的票據(jù),計算機應用系統(tǒng)針對持卡人賬戶進行清算。如果收單行秘以卡行不是同一銀行時,則清算須經(jīng)過交換和清算兩個過程才能完成。收單行首先將票據(jù)輸入自己的計算機中,計算并扣除銀行傭金,將有關交易根據(jù)清算系統(tǒng)的約定對其進行整理和編輯。然后通過網(wǎng)絡向總中心發(fā)送。 11.簡述我國信用卡授權(quán)系統(tǒng)的應用模式。 　?、傩庞每I(yè)務系統(tǒng)與銀行傳統(tǒng)柜臺業(yè)務計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相結(jié)合,此時持卡人在網(wǎng)絡中的儲蓄所或自動柜員機上存、取現(xiàn)金時,可及時得到授權(quán),業(yè)務處理速度很快；②信用卡業(yè)務系統(tǒng)與銀行銷售點終端網(wǎng)絡系統(tǒng)相結(jié)合,此時持卡人持信用卡在特約商戶消費結(jié)算時,利用銷售點終端來進行授權(quán)；③異地使用信用卡時,采取電話或電傳方式來進行授權(quán)。在電子商務時代,要求通過跨地區(qū)、跨銀行的全國信用卡網(wǎng)絡系統(tǒng)進行直接授權(quán)。 12.簡述電子商務產(chǎn)生產(chǎn)新型市場表現(xiàn)如何。 ①提供網(wǎng)絡上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支付的新方式；②創(chuàng)造公共網(wǎng)絡上的新產(chǎn)品與新服務；③提供公共網(wǎng)絡上安全傳輸信息；④創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟和生活環(huán)境；⑤形成網(wǎng)上數(shù)字消費市場。 13.簡述目前電子貿(mào)易活動的方式及相關電子服務。 　　電子貿(mào)易活動的方式目前有: 　　連鎖經(jīng)營系統(tǒng):提供電子通道,直接聯(lián)系客戶與生產(chǎn)廠家。生產(chǎn)配套系統(tǒng):為生產(chǎn)經(jīng)營提供直接通道。電子定貨系統(tǒng):進行商品、交通工具、客房、旅游等預定服務。電子批發(fā)系統(tǒng):為多對多的貿(mào)易提供交易平臺和保證服務。電子交易系統(tǒng):進行證券、資本的在線電子化交易服務。 　　相關電子服務的方式有:經(jīng)濟信息服務:提供經(jīng)濟、金融、信息服務的系統(tǒng)；電子設備環(huán)境服務:提供輔助工具、場所、設備等服務；社會服務系統(tǒng):方便人們工作、生活的服務系統(tǒng),包括工作、娛樂和休閑等；遠程服務系統(tǒng):具有主動學習發(fā)揮個性特點的教育方式。 　　14.簡述我國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的主要表現(xiàn)。 （1）適時開展了電子商務工程實踐,通過“中國商品交易中心”、“首都電子商務工程”、“中國醫(yī)藥網(wǎng)絡工程”等示范工程的建設和使用,積累了一定的經(jīng)驗,取得了巨大的成就?，F(xiàn)在中國金融認證中心已經(jīng)開始建設,相信將大大促進我國電子商務的發(fā)展,改善電子商務環(huán)境,增強我國經(jīng)濟的競爭力和國際化。（2）國家電子商務立法會議于1999年12月在北京召開,它標志著政府主導的法律法規(guī)建設開始進行,有助于建設良好的法律環(huán)境。（3）WTO有新進展,使我國更加開放,融入世界大家庭,適應電子商務的國際化發(fā)展。（4）鼓勵企業(yè)參與電子商務活動,建立了電子批發(fā)市場、交易市場等電子商務場所,為企業(yè)參與電子商務活動提供基礎環(huán)境。（5）積極參與電子商務國際交流與討論,參與制定電子商務法則,主動參與電子商務競爭。（6）開展電子商務培訓工程,適應電子商務發(fā)展需要。 15.簡述電子商務時代個人發(fā)展戰(zhàn)略的主要表現(xiàn)。 （1）適應數(shù)字生活的環(huán)境；（2）掌握電子商務技能；（3）培養(yǎng)國際交流與競爭能力；（4）鼓勵創(chuàng)新發(fā)展；（5）建立良好的公德意識,樹立個人信用。 16.簡述現(xiàn)代金融與傳統(tǒng)金融相比的不同之處。 與傳統(tǒng)金融相比,現(xiàn)代金融一是與實質(zhì)經(jīng)濟的關聯(lián)度不一樣,二是在促進實質(zhì)經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用不一樣,三是作用原理不一樣。 17.簡述商業(yè)銀行通過提供網(wǎng)絡銀行業(yè)務如何提高競爭力？ 商業(yè)銀行提供網(wǎng)絡銀行服務使商業(yè)銀行的管理邊界相對擴展了,同時也使其管理成本和整個產(chǎn)業(yè)的成本相對地減少,形成無邊界金融服務產(chǎn)品創(chuàng)新的循環(huán)過程。從網(wǎng)絡銀行對銀行業(yè)中間分銷網(wǎng)絡的替代效應看,網(wǎng)絡銀行提供的虛擬金融服務柜臺使商業(yè)銀行可以直接將分銷前端延伸到各個營銷人員或經(jīng)紀人,從而可以不通過開設分支機構(gòu),達到與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的龐大分銷網(wǎng)絡同樣的效果,實現(xiàn)商業(yè)銀行在虛擬金融服務市場上的高度扁平化。網(wǎng)絡銀行業(yè)務給商業(yè)銀行提供了創(chuàng)造銀行知識優(yōu)勢的平臺。在這個平臺上,商業(yè)銀行形成了全行業(yè)乃至整個金融服務業(yè)有別于其它行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的無邊界發(fā)展空間。網(wǎng)絡銀行實際上就是一種無邊界銀行,它突破了網(wǎng)點約束對銀行業(yè)務擴張的限制,使金融服務從有形的物理世界延伸到無形的數(shù)字世界。 18.商業(yè)銀行如何運用信息以提高競爭力? 首先,運用信息提高內(nèi)部管理效率。如美國一些大銀行的調(diào)研部門建立了大范圍的信息網(wǎng),并實時將銀行內(nèi)部信息和客戶信息傳遞給設在紐約、倫敦、東京和巴黎等地的分支機構(gòu)。其次,運用信息爭取客戶。美國許多大銀行采用“數(shù)據(jù)挖掘”、“數(shù)據(jù)倉庫”等方式進行信息的廣泛收集和深入分析。由于差別信息服務照顧到各類型客戶的需求,可使銀行更容易保住現(xiàn)有客戶,吸引更多潛在客戶。再次,運用信息降低銀行的風險。通過對商業(yè)客戶信息、消費市場信息、客戶信用卡統(tǒng)計信息、銀行客戶統(tǒng)計信息等進行分析,可劃分客戶信用等級；通過對企業(yè)借貸信息、投資信息、上市信息等分析,可劃分企業(yè)風險等級。 19.簡述支付系統(tǒng)的直接參與者和間接參與者都有哪些. 　?、僦袊Ц断到y(tǒng)的直接參與者是國有商業(yè)銀行和人民銀行,所有直接參與者銀行的分支機構(gòu),既是支付交易的最初發(fā)起者銀行屆是支付交易的最終接收者銀行。②中國支付系統(tǒng)的間接參與才是商業(yè)銀行的廣大客戶以通過商業(yè)銀行代理,并參與中國支付系統(tǒng)資金清算處理的其它各種金融機構(gòu)。 20.簡述支付系統(tǒng)不同參與者對系統(tǒng)的不同要求。 　　①個人消費者:由于每天都要進行大量的消費支付,金額不大但支付頻繁,要求方便使用方式靈活②零售商業(yè)部門:使用方便,靈活,所接受的支付工具具有信用擔保③工商企業(yè)部門:往往支付金額大,支付時間要求急迫,而且應該最大限度的降低流動資金的占用額和占用時間④金融部門:如中央銀行,證券,外匯交易等,支付筆數(shù)少,金額大,時效性要求急,必須防止風險和不必要的流動資金占用⑤外貿(mào)部門:由于貿(mào)易的國際化發(fā)展迅速,金融業(yè)的國際化趨勢也越來越強勁,要求支付能以最良好的方式進入國際支付系統(tǒng)⑥政府/公共事業(yè)部門:既是經(jīng)濟活動的買方,又是賣方,支付需求與工商企業(yè)部門類似,且政府部門還有一系列的財政,稅務收支和債務管理收支等支付,對支付系統(tǒng)的要求,更具多樣性。 40.簡述PKI系統(tǒng)為證書申請者提供的功能 　?、僮C書請求②生成密鑰對③生成證書請求格式④密鑰更新請求⑤安裝\存儲私用⑥安裝\存儲證書⑦私鑰的簽名和解密⑧向其他用戶傳送證書⑨證書撤銷要求 41.簡述PKI系統(tǒng)中的CA功能 ①批準證書請求②生成密鑰對③密鑰的備份④撤消證書⑤發(fā)布CRL⑥生成CA根證書⑦簽發(fā)證書⑧證書發(fā)放⑨交叉認證 42.簡述PKI的性能要求. ①易用性,這是對PKI最基本要求,PKI必須盡可能的向上層應用屏蔽密碼服務實現(xiàn)細節(jié),向用戶屏蔽復雜的安全解決方案,使密碼服務對用戶而言簡單易用 ②可擴展性,第一,PKI系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上應具有可伸縮性,以適應擴大業(yè)務范圍和增加多種應用的需要,特別是系統(tǒng)硬件和軟件應采用模塊化的可擴展結(jié)構(gòu),能夠靈活配置.第二,所發(fā)行的證書應能夠滿足不同的業(yè)務需求,使用于多種支付手段③互操作性,要保證PKI的互操作性,必須將PKI建立在標準之上,這些標準包括加密標準,數(shù)字簽名標準,HASH標準,密鑰管理標準,證書格式,目錄標準,文件信封格式,安全會話格式,安全應用程序接口規(guī)范等④支持多應用多平臺,PKI應該面向廣泛的網(wǎng)絡應用,提供文件傳輸安全,文件存儲安全,電子郵件安全,電子表單安全,Web應用安全等保護.PKI應該支持目前廣泛使用的操作系統(tǒng)平臺,包括Windows,UNIX,MAC等. 43.簡述CFCA的建設原則. 　　①統(tǒng)一規(guī)劃,聯(lián)合共建/統(tǒng)一各商業(yè)銀行業(yè)務需求,統(tǒng)一規(guī)劃金融CA的服務功能,聯(lián)合共建,資源共享,統(tǒng)一構(gòu)建中國電子商務運作規(guī)范②試點先行,逐步擴展/金融CA在中國是首建,它的安全認證功能要在小范圍內(nèi)取得試點成功,然后再逐步完善擴充功能和規(guī)模,分階段實施,逐步擴展,最終形成完整的中國金融認證系統(tǒng).③技術(shù)先進,功能全面/先進的Entrust的Non-SET CA系統(tǒng)及先進的IBM的SET CA系統(tǒng);支持的支付工具有信用卡和借記卡,支持PIN校驗;應用模式支持B2B及B2C,包括網(wǎng)上銀行及網(wǎng)上購物;③應用范圍除北京之外,可覆蓋全國,最后與國際接軌.④落實應用,快字為先/中國金融CA建設,在做到頒發(fā)證書的同時,要捆綁各種應用,發(fā)證書的目的是為了應用,因此要了解市場,落實應用;同時以"快"字當先,現(xiàn)在各商業(yè)銀行迫切要求快上應用,如果發(fā)證時間滿足不了各商業(yè)銀行在時間上的需求,他們就要自行建立,就會失去聯(lián)合共建的意義.因此,需要加快建設中國金融CA.⑤標準和開放/金融CA頒發(fā)證書,要符合國際標準,要具有通用性,能支持多家公司的支付網(wǎng)關,商戶軟件及客戶電子錢包等應用套件;具有互操作性及支持交叉認證. 44.簡述CFCA的功能子系統(tǒng). 　?、俨僮髯酉到y(tǒng)CA的主要職責是證書的簽九管理,保證系統(tǒng)安全不間斷地提供證書簽發(fā),發(fā)布和查詢,CRL生成和發(fā)布,提供用戶信息和證書的備份和歸檔,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性,并承擔因操作運營錯誤所產(chǎn)生的一切后果,包括失密和為沒有通過審核的用戶發(fā)放證書等②業(yè)務受理審核子系統(tǒng)RA的主要職責是對申請者提交的申請資料及資格進行審核,決定是否簽發(fā)證書,并承擔因?qū)徍隋e誤引起的一切后果,并由相應機構(gòu)來承擔這些責任.RA子系統(tǒng)采用分級結(jié)構(gòu),主要目的是為了滿足國內(nèi)金融系統(tǒng)管理上的需要.由此看來,一個認證中心系統(tǒng)是由兩大部分組成:一部分是核心部分CA,另一部分是CA的延伸RA子系統(tǒng),在中國CA的具體應用環(huán)境中,核心部分CA是集中管理的,而RA則主要分布于各商業(yè)銀行管理,這構(gòu)成中國CA的國情特色. 45.簡述CFCA的證書申請方式 　　CFCA的證書申請方式分為在離線和在線兩種: ①離線申請方式:所謂離線方式即面對面申請方用戶,包括個人用戶及商戶到商業(yè)銀行的受理點LRA及證書注冊審批機構(gòu)RA進行書面申請,填寫按一定標準制定的表格同時提供有關的證件,申請信息是手工錄入的,銀行支付網(wǎng)關證書的申請,只能到CFCA的RA不面對面申請②在線申請方式:用戶通過因特網(wǎng),通過自己瀏覽器,到銀行主頁服務器上,下載標準表格,按內(nèi)容提示進行表申請,也可以通過電子郵件和電話呼叫中心傳遞申請表格的有關信息有些信息仍需要人工錄入的,以便進行審核. 46.簡述CFCA的功能 ①證書的申請②證書的審批③證書的發(fā)放④證書的歸檔⑤證書的撤銷⑥證書的更新⑦證書廢止⑧CA的管理功能 47.簡述金融CA系統(tǒng)的安全策略. 　?、俟芾戆踩呗寓跀?shù)據(jù)安全策略③系統(tǒng)安全策略 48.簡述CFCA支持B2B網(wǎng)上購物模式的交易流程及特點 　　交易流程為:①企業(yè)客戶在下載CFCA根證書及裝好企業(yè)能證書后,可訪問商家的Web主頁②用戶瀏覽,選擇欲購物品,填好訂單及支付賬號③商家客戶端的支付交易請示傳送到銀行支付服務器④銀行支付器進行交易處理⑤銀行支付服務器將這筆交易中的扣款轉(zhuǎn)帳信息返送給商家⑥商家的Web Server把交易成功的信息顯示給用戶,表示支付已接受.這種交易模式的特點是: ①雙方認證②完整的密鑰和證書的生命周期管理體系③對用戶而言具有通用性和透明性④客戶端,服務器自動CRL查詢⑤強大的密碼機制⑥雙重密鑰對機制,具有不可否認性 49.簡述CFCA SET標準持卡人證書的網(wǎng)上申請和審批流程 　?、俪挚ㄈ耸褂脼g覽器,通過CFCA主頁訪問商業(yè)銀行提供的Web登記服務器,并在該服務器上進行證書申請登記②每天申請信息將被按照不同的商業(yè)銀行分別保存在不同文件中由各商業(yè)銀行總行分別取走③申請信息將被導入到商業(yè)銀行總行的RA服務器,然后分發(fā)給相應的分行.該批記錄將提交給指定的審批人員④審批人員審批記錄,對于有問題的記錄,審批人員應當拒絕申請并記錄原因,由錄入員進行修改⑤對審批通過的記錄,若尚未輸入密碼信封序列號,則審批人員取出一個密碼信封,把信封編號記入該記錄,并將該密碼信封郵寄給持卡人⑥審批合格的持上門服務人可得到含有E-Wallet軟件的光盤,也可從網(wǎng)上下載E-Wallet軟件⑦審批合格的持卡人的預審批記錄被傳遞到商業(yè)銀行總行,再從商業(yè)銀行總行RA服務器付給CFCA的RA服務器,然后傳遞到CFCA的CA服務器⑧從商業(yè)銀行總行RA端傳來持卡人預審批信息表中,當持卡人連接到Paymemt Regmemt Registry服務器上的持卡人預審批信息表中.當持卡人連接到Paymemt Regmemt 服務器集聚證書時,Paymemt Regmemt 服務器將會根據(jù)該表滅檢驗竺卡人的身份是否合法⑨持卡人利用Internet瀏覽器,鏈接到CFCA主頁,持卡人選擇相應的超鏈接,并喚醒E-Wallet系統(tǒng).持卡人選擇獲取相應銀行卡的證書的按鈕,CA Server向該持卡人的E-Wallet發(fā)出政策文本和注冊表格⑩持瞳人提交輸入信息到CA服務器.CA服務器通過API檢查持卡人輸入數(shù)據(jù)的合法性,進行證書的發(fā)放或拒絕.證書成功發(fā)放,證書相關信息被記入數(shù)據(jù)庫,證書將自動通過Internet下載到持卡人端. 50.簡述網(wǎng)上糾紛的處理. ①問題申訴程序②銀行協(xié)調(diào)辦法③仲裁④上訴法院解決 60.簡述電子支票應用支付過程. 　?、儋徺I電子支票②電子支票付款③清算 61.使用電子支票薄有什么好處? 　　書①保證了用戶私鑰的安全性②標準化和簡化了密鑰生成,分發(fā)和使用,使電子支票的用戶不需要專門的技能和培訓就能建立起很高的信任機制③能理解電子支票的語法,對電子支票的的關鍵數(shù)據(jù)建立日志并保存,提供了使用卡進行數(shù)字簽名的安全記錄,還提供了解決"特洛伊木馬"問題的入口點④能隨機自動生成遞增的,惟一的"電子支票號"杜絕了由于Email出現(xiàn)問題或人為原因造成的支票副本,防止對支票的多次兌現(xiàn). 62.簡述電子現(xiàn)金的屬性. 　?、儇泿艔膬r值:電子現(xiàn)金必須的一定的現(xiàn)金,銀行授權(quán)的信用或銀行證明的現(xiàn)金支票進行支持,當電子現(xiàn)金被一家銀行產(chǎn)生并被一家所接受時不能存在任何不兼容性問題②可交換性:電子現(xiàn)金可以與紙幣,商品或服務,網(wǎng)上銀行卡,銀行賬戶存儲金額,支票或負債等進行互換,但是,電子現(xiàn)金就面臨多銀行的廣泛使用問題③可存儲性:可存儲將允許用戶在家庭,辦公室對存儲在一個計算機的外存,IC卡,或者其他更易于傳輸?shù)臉藴驶蛱厥庥猛镜脑O備中的電子現(xiàn)金進行存儲和檢索.電子現(xiàn)金的存儲是從銀行賬戶中提取一定數(shù)量的電子現(xiàn)金,存入上述設備中④重復性:必須防止電子現(xiàn)金的復制和重復使用.一般的電子現(xiàn)金系統(tǒng)會建立事后檢測和懲罰. 　　63.電子現(xiàn)金的支付過程: 　?。?）購買E-cash:買方在電子現(xiàn)金發(fā)布銀行開立E-cash帳號并購買E-cash。（2）存儲E-cash:使用專用的軟件從E-cash銀行取出一定數(shù)量的E-cash存在特定的設備上。（3）用E-cash購買商品或服務:買方同意接收E-cash的賣方訂貨,用賣方的公鑰加密E-cash后,傳給賣方。（4）資金清算,接收E-cash的賣方與E-cash發(fā)放銀行之間進行清算,E-cash銀行將買方商品的錢支付給賣方。（5）確認訂單:賣方獲得付款后,向買方發(fā)送定單確認信息。 64.簡述Mondex卡對卡的價值轉(zhuǎn)移機制 　　卡對卡的價值轉(zhuǎn)移包括身份認證及讀寫功能,價值轉(zhuǎn)移通過VIP協(xié)議進行,其過程是:客戶到特約商戶買東西時,將卡片插入POS后商戶要認證客戶,這一下3后商戶簽署支付要求送到客戶卡中,客戶再認證商戶的憑證,如商戶憑證正確則客戶簽署支付要求送到客戶卡中,客戶再蠻不講理客戶的憑證,如商戶憑證正確則客戶簽署支付信息到商戶.客戶卡片減去要支付的值,商戶現(xiàn)再一次驗證數(shù)字簽名后才能送回確認信息商戶在其卡片中增加相應的值,即付款方余額先減少,收款方余額后增加,個人之間價值轉(zhuǎn)移過程類似.Mondex所有交易皆在卡片之間進行,系統(tǒng)中的諸終端如POS,ATM,Mondex電話等不需要安全模塊,這種卡對卡的轉(zhuǎn)移也導致了清算體制的革新,使參與單位建立營運系統(tǒng)的成本大大減少. 65.簡述網(wǎng)上銀行的特點. 　?、俳档土私?jīng)營成本②不受時間和空間的約束③虛擬化的金額服務機構(gòu)④拓寬了業(yè)務范圍⑤使銀行的經(jīng)營觀念發(fā)生變化⑥提高了管理水平 66.簡述網(wǎng)外網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略. 　?、俅筱y行的網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略⑴收購已有的虛擬網(wǎng)上銀行⑵組建自己的網(wǎng)上銀行②社會銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略③虛擬⑴全方位發(fā)展戰(zhàn)備⑵特色化發(fā)展戰(zhàn)略 67.簡述國外銀行業(yè)務的分類. 網(wǎng)上銀行戰(zhàn)略 　　世界著名的投資銀行機構(gòu)--美國高盛投資銀行鼗網(wǎng)上銀行業(yè)務分為4類;①基本業(yè)務,如余額查詢,同一銀行內(nèi)部賬戶轉(zhuǎn)移②較為高級銀行業(yè)務,如詳細賬戶明細,交費,對第三方支付,收單業(yè)務,銀行業(yè)務通知,個人融資理財,個人化網(wǎng)頁③利用因特網(wǎng)作為營銷渠道,如存款產(chǎn)品,大額存單,消費信貸④利用因特網(wǎng)交叉出售產(chǎn)品和服務.如,保險,銀行信托產(chǎn)品,股票交易,互助基金. 67.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務的四種運營模式. 　?、傺a充性服務渠道.這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的初級階級的典型形態(tài).這時的網(wǎng)上業(yè)務主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)銀行在因特網(wǎng)上設立網(wǎng)站,介紹銀行自身情況,發(fā)布的有關金融信息,能完成基本的交易類服務,但是在賬務系統(tǒng),后臺處理,市場定位和管理機構(gòu)等方面還不具備獨立的形態(tài).②虛擬分支機構(gòu),這是目前傳統(tǒng)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行的流行樣式.傳統(tǒng)銀行以其現(xiàn)有銀行專用網(wǎng)絡系統(tǒng)與因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng),提供互聯(lián)網(wǎng)服務,為客戶提供賬戶查詢,資金轉(zhuǎn)帳,網(wǎng)上支付等金融服務.當通過網(wǎng)上渠道提供的業(yè)務種類日漸增加多時,要求銀行對網(wǎng)上業(yè)務群進行整合.在管理上出現(xiàn)了專門的部門機構(gòu),在會計和賬戶處理上設置了虛擬支行.此時的網(wǎng)上金融服務雖然實際上并未有任何經(jīng)營半自動脫離傳統(tǒng)架構(gòu),但在成長過程中已體現(xiàn)出網(wǎng)絡作為渠道的優(yōu)越性③獨立的虛擬銀行,這是網(wǎng)絡銀行理想化的未來模型.即沒有傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點,直接建立在因特網(wǎng)上的網(wǎng)絡銀行,這是一種虛擬銀行的形式④網(wǎng)上金融門戶.這是指將銀行,證券和保險所提供的金融產(chǎn)品和服務整合在網(wǎng)絡平臺上,實現(xiàn)一攬了網(wǎng)上金融服務.在服務種類上,網(wǎng)上金融門戶是多家金融機構(gòu)網(wǎng)上服務網(wǎng)上服務的結(jié)合,與各金融機構(gòu)的交易系統(tǒng)存在直接的物理連接,屬于真正的一站服務. 68.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務中的風險類別及產(chǎn)生原因. 　　①操作風險.操作風險可能源于系統(tǒng)的可靠性或完整性嚴重不足,也可能源于客戶的誤操作或系統(tǒng)設計,實施中的或系統(tǒng)設計.操作風險包括:⑴安全性風險⑵系統(tǒng)設計,實施和維護方面的風險⑶客戶誤操作風險⑷銀行內(nèi)部組織與管理風險②戰(zhàn)略風險.如果網(wǎng)上銀行業(yè)務的決策和實施與該銀行的總體不一致,這將難銀行造成戰(zhàn)略風險③信譽風險.信譽風險是指負責的公眾輿論而導致資金或客戶流失的風險④法律風險.法律風險是指違反或不遵守有關的法律,法規(guī),或者沒能完善地約定各方在法律上的權(quán)利和義務而造成的風險. 69.簡述網(wǎng)上銀行的風險管理方法. 　　銀行應該制定恰當?shù)娘L險管理程序,以評估,控制和監(jiān)控來自網(wǎng)上銀行新業(yè)務的任何形式的風險,特別是與技術(shù)相關的風險.①評估風險.評估風險是一個不斷進行的進程,是管理和監(jiān)控風險的前提,它通常包括如下三個步驟:識別風險,確定銀行的風險承受能力,確定風險暴露是否在銀行的承受能力之內(nèi).②管理和控制風險.風險管理程序應該包括如下的內(nèi)容:實施安全策略與安全措施,系統(tǒng)的評估與升級,采取措施來控制和管理外包括風險,信息披露和客戶培訓,制定應急計劃等③監(jiān)控風險.系統(tǒng)測試和審計是監(jiān)控風險的兩個要素. 70.簡述網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及各組成部分的任務. 　　網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采取網(wǎng)上銀行中心--傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)的兩級結(jié)構(gòu)模式是一種合理結(jié)構(gòu).網(wǎng)上銀行中心完成因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)之間的交易信息格式轉(zhuǎn)換,傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)完成具體的賬務處理.整個系統(tǒng)包括網(wǎng)站,網(wǎng)上銀行中,CA中心,傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng),簽約柜臺等部分.其中網(wǎng)站負責提供銀行的主頁服務,其中包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的超鏈接,各種公共信息和形象宣傳.網(wǎng)上銀行中心在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)風外銀行服務請求和處理結(jié)果,負責客戶申請受理,業(yè)務管理,報表處理,客戶信息管理等.網(wǎng)上銀行中心一般不設賬務體系,它只是因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)之間的安全通道.網(wǎng)上銀行中心與CA之間可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)安全電子郵件交換客戶的證書申請及申請結(jié)果信息.CA中心負責審核,生成,發(fā)放和管理網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需要的證書,證書是網(wǎng)上身份證,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中交易實體,包括客戶瀏覽器和交易服務器均使用證書不確認雙方的身份.傳統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)一般通過業(yè)務前置機接入網(wǎng)上銀行中心.簽約柜臺負責客戶身份及簽約賬戶的真實性審核.網(wǎng)上銀行中心與簽約柜臺之間可以通過企業(yè)網(wǎng)安全電子郵件交換客戶身份及簽約賬戶認證信息. 電子商務一、填空題 A 43．按市場調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199 B 2．本書中對電子商務的認識，可以概括為：以商務為主，以技術(shù)為輔。 C 67．采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇評價和確定。對供應商的審查主在質(zhì)量、價格、服務三方面。 D l．電子商務活動按其對象類型進行分類：可分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務 、企業(yè)對消費者的電子商務和企業(yè)對政府的電子商務。 3．電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎設施。 P15 5．電子商務交易實體的組成包括：參與到電子交易過程中的機構(gòu)、團體和個人。 7．電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實物的交割和售后服務五個環(huán)節(jié)。 l0．電子商務活動環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 21．電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個協(xié)議：簡單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。 23．電子商務系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務立法。 24．電子商務系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性、合法性。 P116 56．電子貨幣最大的問題就是安全問題。 P279 69．電子征稅包括電子申報、電子結(jié)算兩個方面。 71．電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。 68．大批量生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)物為基礎的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎的。 P333 E 53．E-mail的最大特點是即時、全天候。 P269 J 11．計算網(wǎng)絡就是計算機與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。 12．計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應用與高速網(wǎng)絡技術(shù)四個階段。 P49 13．計算機網(wǎng)絡必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡服務、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 P51 14．計算機網(wǎng)絡按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡和點到點網(wǎng)絡兩類。 P55 57．基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經(jīng)濟人支付，簡單信用卡支付，SET信用卡支付。 P284 16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線拓撲、星形拓撲、網(wǎng)狀拓撲、環(huán)形拓撲四種。 P57 25．加密技術(shù)分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。 30．鑒別機制可以采用的方式有：報文鑒別、數(shù)字簽名和終端識別等多種。 P123 3、競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。 K 8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進行相應的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。 P30 M 29．目前運用的數(shù)據(jù)恢復技術(shù)主要有：瞬時復制技術(shù)、遠程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復技術(shù)。 P127 38．目標集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P174 46．目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是：網(wǎng)絡整合營銷理論、網(wǎng)絡軟營銷理論、網(wǎng)絡直復營銷理論。 P246 64．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務大體可分為三類，信息服務類、查詢類、交易類。 P304 O 18．OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。 Q 41．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。 31．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析。 P153 企業(yè)的微觀分析主要指對顧客分析、競爭對手分析、供應者分析、替代品分析和潛在進入者分析進行分析。 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 P166 37．企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境F可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標集中。 P169 39．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。 P178 S 45．市場預測遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關原則。 P220 28．數(shù)字時問戳包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。 P138 60．數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。 P290 42．市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P191 58．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。 P287 59．SET使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認證等技術(shù)。 P288 T 9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。 P35 W 4．我國企業(yè)電子商務的實施需要經(jīng)歷四個階段：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立。 P16 6．我國電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。 22．外購整體網(wǎng)絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機方式、服務器托管方式。 P105 15．網(wǎng)絡的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系，表現(xiàn)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡中各實體間的結(jié)構(gòu)關系。 P56 54．網(wǎng)絡營銷管理是網(wǎng)絡營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。 P255 55．網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，電子計算機技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P279 49．網(wǎng)絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)。 P246 50．網(wǎng)絡營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。 P251 51．網(wǎng)絡營銷的價值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價值的澆灌換更充分、更有效率。 66．網(wǎng)絡貿(mào)易就是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 48．網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎、借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 P245 40．網(wǎng)絡經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡經(jīng)營的對象定位和商品定位。 P180 62．網(wǎng)絡銀行的核心問題是安全和管理問題。 P309 47．網(wǎng)絡產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務策略、信息策略三個方面。 P256 X 17．協(xié)議包括三部分：語義、語法、時序。 P59 35．協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P166 63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。 P283 Y 19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡。 P66 20．因特網(wǎng)的應用和服務主要包括四點：電子郵件功能、遠程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡信息服務。 P73 70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡貿(mào)易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P318 26．用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特征方式、口令方式和標記方式。 P137 27．一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 P140 44．一般來說．網(wǎng)絡調(diào)研的對象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 P217 52．營銷測試是控制營銷活動的前提。 P261 Z 33．資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。 P162 61．支付網(wǎng)關是連接銀行專用網(wǎng)絡與Internet的一組服務器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進行數(shù)據(jù)加、解密，以保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡的安全。 65．智能卡的應用范圍包括電子支付、電子識別、數(shù)字存儲。 P295 多選題 C 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( ABCD )。 A．產(chǎn)品開發(fā)個性化B．用戶服務差別化C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡宣傳特殊化 D 38．對于FAQs的搜索建議，正確的有：( ADE