招標程序及文件范本 招標工作程序如下： 1、物業(yè)分公司與地產(chǎn)開發(fā)部及相關部門組成招標小組，進行招標前期工作； 2、根據(jù)項目情況制作招標文件； 3、向市區(qū)房管局遞送招標文件、招標申請、招標公告； 4、經(jīng)審查合格后，憑區(qū)房管局開出的回執(zhí)到市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布免費招標公告； 5、按招標公告時間組織進行開標； 6、將開標結果以報告的形式遞送房管局； 8、地區(qū)房管局發(fā)給備案回執(zhí)。 招投標文件如下： 附件一：前期物業(yè)管理招標公告 附件二：關于XXXX項目前期物業(yè)管理招標工作的請示 附件三：招標文件 附件四：投標邀請函 附件五：評標會議邀請函 附件六：中標文件 附件一： XXXXX前期物業(yè)管理招標公告 根據(jù)《物業(yè)管理條例》、建設部《前期物業(yè)管理招投標暫行辦法》及《廣州市物業(yè)管理招投標投標程序》的規(guī)定，就XXXXX項目物業(yè)管理服務，擬向社會公開招標，歡迎具備獨立法人資格、物業(yè)管理素質、物業(yè)管理能力和信譽良好的公司參加投標。具體有關事項如下： 一、 招標人：恒大地產(chǎn)集團有限公司 二、 項目名稱：XXXXX 三、 招標地址： 四、 項目基本情況及物業(yè)管理內(nèi)容 （一）項目基本情況： （二）物業(yè)管理內(nèi)容： 1. 房屋建筑公用部位的維修、維護和管理，包括：公共天面、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、儲物室、電、水表房。 2. 共用設備設施的維修養(yǎng)護、運行和管理，包括：給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及其它智能化系統(tǒng)等。 3. 市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。 4. 公用綠化、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 5. 附屬配套建筑物和設施的小修、養(yǎng)護和管理。 6. 公共環(huán)境清潔，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 7. 交通與車輛停放秩序的管理。 8. 維護公共秩序管理。 9. 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、業(yè)主/住戶檔案與竣工驗收資料。 10. 組織開展社區(qū)文化活動。 11. 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。 五、 投標人資格條件 1.在中華人民共和國注冊的法人組織； 2.具備相應物業(yè)管理企業(yè)資質； 3.在項目所在地有在管物業(yè)項目。 六、投標報名時間： 七、招標文件獲取方法：投標人攜帶投標人公司《營業(yè)執(zhí)照副本》、《物業(yè)管理企業(yè)資質證書》的復印件到以上招標地址報名以及領取招標文件，逾期將作棄權處理。 八、遞交投標文件時間： 九、開標時間： 十、投標及開標地點： 十一、投標人需提供的材料： 1. 投標人基本情況； 2. 物業(yè)管理資質證書； 3. 營業(yè)執(zhí)照； 4. 法人代表授權書； 5. 法人代表證明書； 6. 管理其他物業(yè)的基本情況及主要業(yè)績。 說明：投標申請人提供的以上資料均一式二份，，所有復印件需加蓋物業(yè)管理企業(yè)公章，并需帶備原件核對。上述資料有任何一項缺漏，都視為棄權。投標人要對所提供資料的真實性、準確性負責，若有虛假或偏差，一經(jīng)核實，將取消其投標資格。 十二、招標聯(lián)系人：XXX 聯(lián)系電話： 恒大地產(chǎn)集團有限公司 XXXX年X月XX日 附件二： 關于xxxx項目 前期物業(yè)管理招標工作的請示 尊敬的公司領導： 根據(jù)公司計劃，xxxx項目將于2009年國慶正式發(fā)售，前期物業(yè)管理工作由金碧物業(yè)有限公司XX分公司負責。但是按照國家《物業(yè)管理條例》以及廣州市物業(yè)管理的有關規(guī)定，須由地產(chǎn)開發(fā)商進行該項目的前期物業(yè)管理公開招標后，才能確定項目管理的物業(yè)公司并在當?shù)胤抗懿块T備案。 為保證物業(yè)管理的合法性和有效性，確保金碧物業(yè)有限公司XX分公司能順利中標，公司擬按規(guī)定邀請XX區(qū)國土管理局、廣州市物業(yè)管理協(xié)會協(xié)助邀請物業(yè)管理專家進行評標工作，并邀請兩家物業(yè)公司參與陪標。其中涉及費用包括：評標現(xiàn)場布置費XXXX元；專家及街道評標費（4名評標人，每人XXXX元，專家車旅費XXXX元）XXXX元；白云區(qū)國土管理局房管科評標費XXXX元；陪標單位贊助費XXXX元及業(yè)務招待費XXXX元，以上費用總共XXXX元。 請批示。 廣州開發(fā)部 xxxx年x月xx日 附件三： xxxx前期物業(yè)管理 招 標 文 件 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx年x月 第一章 投標人須知 一、總體說明 1 、適用范圍 本招標文件僅適用于XXXX項目。 2 、關于投標項目 本項目僅作為一個整體，投標人必須進行整體投標，不得對其分拆。 3 、合格的投標人 1) 投標人必須是在中華人民共和國注冊的法人組織 2) 本項目不允許兩個以上法人或者其他組織組成的聯(lián)合體共同投標。 4 、關于定標方式 本次招標根據(jù)投標書提供的管理方案結合物業(yè)管理費報價作為定標的方式。投標人的管理方案必須是真實、可行的，報價必須是固定的，投標人只能作一個最有競爭力的報價。 5 、定義 1) “招標人(方)”系指恒大地產(chǎn)集團有限公司 2) “投標人(方)”系指向招標方提交合格的投標文件的物業(yè)管理公司 3) “實質性影響”系指符合招標文件所有要求、條款、條件和規(guī)定，且沒有重大偏離或保留，且不能以“滿足”或“達到”等模糊字眼響應，更不能直接抄錄采購人的需求描述。“重大偏離或保留”指影響到招標文件規(guī)定的范圍、質量和性能，或限制了招標人權利和投標人義務的規(guī)定，而糾正這些偏離將影響到其他提交實質性響應投標的投標人的公平競爭地位。 4) 甲方：系指招標人，物業(yè)管理服務合同的一方當事人。 5) 乙方：系指投標人，物業(yè)管理服務合同的一方當事人。 6) 招標文件中的標題或題名僅僅起到引導作用，而不應該作為對招標文件內(nèi)容的理解或解釋。 6 、合格的服務 1) 投標人必須根據(jù)法律規(guī)定及服務合同的約定提供符合物業(yè)自身管理要求的物業(yè)管理服務。 2) 投標人在物業(yè)管理工作中不得做出有損招標人、業(yè)主合法權益的承諾和行為。 3) 投標人在物業(yè)管理工作中必須具備健全的管理機構、科學的管理制度、工作流程和具備上崗資格的工作人員。 二、關于投標人 1 、投標人要求具有獨立法人資格、信譽好，有經(jīng)營實力和履行能力，必須遵守《前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法》及相關的法律、行業(yè)法規(guī)、地方法規(guī)。 2、 投標人必須由法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人簽署的授權書）參加投標、開標儀式，在評標過程中隨時接受評標小組就投標文件內(nèi)容提出的質疑，并及時如實予以解答、澄清。 3 、投標人應提供能證明投標人承擔所投項目能力和資格的有關資格、證明資料，包括但不限于： 1) 投標人基本情況； 2) 物業(yè)管理資質證書； 3) 營業(yè)執(zhí)照； 4) 法人代表授權書； 5) 法人代表證明書； 6) 管理其他物業(yè)的基本情況及主要業(yè)績。 三、招標文件 1 、招標文件的組成 1) 投標人須知 2) 招標項目基本概況及需求 3) 招標工作方案及計劃 4) 開標會議材料 2 、招標文件的澄清 投標人如需澄清招標文件的疑點，可用信函、傳真、E-Mail等形式通知招標方，通知應確保招標方的截止日期前收到。招標方將用信函、傳真、E-Mail等形式做出答復，招標方認為有必要時可將答復內(nèi)容發(fā)給所有取得同一招標文件的投標人。 3 、招標文件的補充和修改 1) 招標方可用書面補充通知等方式對招標文件進行補充和修改。對招標文件的補充或修正，將以信函、傳真、E-Mail等形式通知所有已取得招標文件的投標人。 2) 所有發(fā)布的補充通知將于投標截止日期前發(fā)往所有已取得招標文件的投標人。該補充通知應作為招標文件的一部分。投標人在收到該通知后應在投標文件中予以確認。 3) 考慮到補充通知的影響，招標方可決定延長截止時間。 四、投標總則 1 、投標文件的編寫 1) 投標人應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按招標文件的規(guī)定以及附件要求的內(nèi)容和格式制作并遞交完整的投標文件，并保證所提供的全部資料的真實性、準確性，以確保其投標對招標文件作出實質性響應；否則，將被拒絕投標。投標人在投標中提供不真實的材料，無論其材料是否重要，都將直接導致廢標，并承擔由此產(chǎn)生的法律責任。 2) 投標語言和計量單位：投標文件和來往函件應用簡體中文書寫，投標人提供的支持文件、技術資料和印刷的文獻可以用其他語言，但相應內(nèi)容應附有中文翻譯本（經(jīng)公證處公證），以中文為準，計量單位應使用國際公制單位；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。 3) 投標人須用人民幣報價。投標文件中的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準。單價與數(shù)量的乘積與合計價不一致時，以標出的單價與數(shù)量的乘積為準，單價小數(shù)點有明顯錯誤除外，報價欄項目中如出現(xiàn)唯一的數(shù)字“0”，則視為報價零；如出現(xiàn)空白，視為未響應。 4) 招標方拒絕接收電報、電話或傳真形式的投標。 5) 投標人投標中確定的管理方案及報價，應為投標人對本招標項目的最終解釋承諾，一旦中標，將成為物業(yè)管理服務合同的基本內(nèi)容。 2 、投標注意事項 1) 為確保各投標人充分理解項目要求，請各投標人務必認真閱讀招標文件，如招標人組織答疑會，請各投標人務必參加，否則因此引起的不利于投標人的后果，由投標人自行承擔。 2) 本招標文件作為選擇物業(yè)管理公司的基本要求，中標的物業(yè)管理公司應按照法律規(guī)定和物業(yè)服務合同開展物業(yè)管理服務，服務合同內(nèi)容與本招標文件不一致的，以服務合同為準，但服務合同關于管理方案和管理費等基本內(nèi)容的規(guī)定不得與本招標文件沖突。 3、投標文件的組成 投標文件應包括以下部分 投標書的內(nèi)容符合建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》以及廣州市相關招投標法規(guī)規(guī)定的基本內(nèi)容，并符合招標書基本要求，應包含如下內(nèi)容： 1） 公司情況介紹（包括公司簡介、營業(yè)執(zhí)照、資質證書及其它資格文件、經(jīng)營業(yè)績、法人代表證明書、法人授權委托書、管理人員資歷介紹、管理人員資格證書（含維修、電工等）； 2） 物業(yè)管理整體設想； 3） 人員的配備計劃：包括該項目各部門人員的配備計劃以及人員職責等； 4） 管理人員培訓和考核：包括培訓計劃、目標和方式以及人員考核標準； 5） 管理規(guī)章制度：包括公眾制度、內(nèi)部管理制度、管理運作和考核制度等； 6） 物業(yè)管理運作工作計劃； 7） 收樓、裝修管理方案及措施； 8） 設施設備維護保養(yǎng)方案及措施； 9） 環(huán)境管理方案及措施； 10） 安全防范、車輛管理、消防監(jiān)控管理方案及措施； 11） 管理裝備計劃：包括辦公設備、共用設備設施維護保養(yǎng)器械、管理工 具、治安裝備、通訊及消防器材等； 12） 物業(yè)管理收支測算預案； 13） 各項管理指標承諾，包括但不限于： l 房屋完好率； l 房屋及設備零修、急修及時率，返修率； l 綠化完好率； l 設備設施完好率； l 客戶滿意率； l 有效投訴處理率。 4、投標 1） 全部投標文件一式叁份，正本壹份、副本貳份（紙質）。標書封面須注明“正本”和“副本”；投標文件除規(guī)定簽名、蓋章的地方外，其余部分應為印刷或打印體。投標文件[副本]所有資料都可以用投標文件[正本]復印而成。如果副本與正本不符，應以正本為準。所有投標文件應由投標人的合法授權代表正式簽署；所有針對本項目的專項文件在正本中必須提供正本/原件；任何更改應由原簽署人簽字，并保證修改清晰；投標人應自行承擔由于其投標文件不清晰、不完整而導致的一切后果。 2） 如投標人對指定的物業(yè)管理服務工作建議做任何改動，應在投標中清楚注明。 3） 所有投標文件應在投標截止時間（即投標邀請書中規(guī)定的時間）前送達投標、開標地點（即投標邀請函中規(guī)定的地點），交予招標方專職負責人員，任何遲于規(guī)定時間的投標將被拒絕。 4） 所有投標文件必須封入密封的信封或包裝，在封口上加蓋投標單位的公章，并在信封或包裝的封面上寫明： l 收件人名稱： l 項 目 名 稱： l 投標人名稱： l 投標人地址： l 聯(lián) 系 人： l 聯(lián) 系 電 話： 5） 招標方對不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失不承擔任何責任。 6） 無論招投標過程中的做法和結果如何，投標人自行承擔所有參與投標有關的全部費用。 7） 本次招標不采取現(xiàn)場答辯方式，但投標人在開標會開始后到評標結束前，必須做好向招標人及評標小組作現(xiàn)場答疑的準備。如評委對投標文件提出疑問，投標方代表需當場答疑，現(xiàn)場答疑時可能涉及需要即時決定的問題，投標人應事先做好法人授權的有關工作。 5 、投標保證金 本次投標，投標人不須提交投標保證金。 6 、投標的修改 在投標截止前投標人可以以書面形式修改其投標，在投標截止后不得修改其投標。 7 、投標的撤回 在投標截止前投標人可以撤標，在投標截止后不允許撤標。 8 、開標 1） 開標在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行，開標地點為招標文件預先確定的地點；若有變動另行通知。 2） 開標由招標方主持，邀請所有投標人參加。 3） 投標人代表必須持本人身份證及其他能夠證明工作身份的有效證件參加開標會，如投標人代表不是法定代表人，還應持法定代表人的授權書。 4） 開標時，由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況。經(jīng)確認無誤后，由工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標報價及投標文件的其他主要內(nèi)容。 5） 在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件，開標時均當眾予以拆封、宣讀，除非參加投標的合格投標人不足三家。 6） 招標方將做開標記錄，開標記錄包括開標時宣讀的全部內(nèi)容。 9 、評標 1) 評標小組 l 評標小組成員共5人，由招標方選取代表1人，當?shù)卣ㄦ?zhèn)、居委會）專員2人，政府物業(yè)管理評標專家?guī)熘羞x取評標專家2人組成。評標小組負責評審所有投標文件并推薦中標順序。 l 評標小組將只對確定為實質上的響應文件要求的投標進行評價和比較，響應的依據(jù)是投標文件本身的內(nèi)容，實質上響應的投標應該是與招標文件要求的全部主要條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標。 2) 評標采用綜合評分法。 3) 評標小組將推薦被確定為實質響應招標文件要求的綜合評分最高的投標人為中標候選人。 4) 以下情況可能導致廢標，或其投標將被拒絕： l 資格證明文件不全的； l 超出經(jīng)營范圍投標或不滿足招標文件規(guī)定的資質要求的； l 投標文件無法人代表簽字，或簽字代表無法人代表授權書的； l 沒有對招標文件作實質性響應的（服務內(nèi)容、管理方案與招標文件的要求有明顯背離的）； l 服務費報價不固定的； l 投標文件密封封口不加蓋投標單位公章的； l 不符合法律法規(guī)、招標文件規(guī)定的其他實質性要求。 l 在投標截止時間后遞交投標文件的； l 投標人有違反國家法律法規(guī)的行為。 5) 評標過程的保密性 l 公開開標后，直至向中標的投標人授予合同時止，凡與審查、澄清、評價和比較投標有關的資料以及授標意見等，均不得向投標人及與評標無關的其他人透露。 l 在評標過程中，如果投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較授予合同方面向招標人、評標小組、招標方施加任何影響，其投標將被拒絕。 6) 投標文件的澄清 l 除了評標小組主動要求澄清外，從開標后至授予合同期間，任何投標人均不得就與其投標相關的任何問題與評標小組聯(lián)系。 l 為有利評標，在開標后，可隨時請投標人就投標文件中的內(nèi)容加以澄清，澄清的內(nèi)容不得對投標文件作實質性修改。以書面形式表達并加蓋公章的答復經(jīng)評標小組認可后，可作為投標文件的一部分參與評標。 7） 相關注意事項 l 評標是招標工作的重要環(huán)節(jié)，評標工作在評標小組內(nèi)獨立進行。評標小組將遵照評標原則。公正、平等地對待所有投標人。 l 在開標、評標期間，投標人不得向評委詢問評標情況，不得進行旨在影響評標結果的活動。 l 為保證定標的公正性，在評標過程中，評委不得與投標人私下交換意見。在招標工作結束后，凡與評標過程有接觸的任何人，不得將評標情況擴散出與評標無關的人員。 l 評標小組不直接向落標方解釋落標原因，不退回投標文件。 8） 合同將授予能夠最大限度滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合評價標準的投標人，評標小組沒有義務必須接受最低報價的投標。 9） 評標小組經(jīng)評審，認為所有投標都不符合招標文件要求，可以否決所有投標。所有投標否決后，依法重新招標。 10） 定標 評標小組提出評標書面報告和推薦中標意見報招標方確認。經(jīng)招標方確認后，招標方與預中標人進行最終澄清及對預中標人的資格和履行能力進行再次審查，形成最終合同的基礎文件。如在最終澄清過程中，發(fā)現(xiàn)預中標人存在重大問題造成其履行能力不能滿足要求的，取消其中標資格，并視其實際情況，保留追究其法律責任的權利。 最終澄清完成后，由招標方發(fā)出確認中標通知書。同時，招標方向未中標的投標人發(fā)出招標結果通知書。中標人應依時與招標方簽訂合同。 五、簽約 中標人應按中標通知書約定的時間和地點與招標人簽訂《物業(yè)服務合同》。 第二章 招標項目基本概況及管理服務需求 一、招標項目基本概況 xxxx位于廣州金沙洲居住新城東南側，由恒大地產(chǎn)集團有限公司開發(fā)建設，項目占地面積 平方米，總建筑面積 平方米。項目以高層住宅、花園洋房為主，整體規(guī)劃囊括綜合樓、幼兒園、小學、、社區(qū)商業(yè)等諸多配套。 總建筑面積： 住宅總建筑面積： 商業(yè)公建配套建筑面積： 總戶數(shù)： 建筑密度： 綠地率： 容積率： （以可建設用地面積計） 物業(yè)管理辦公用房 平方米。 二、項目物業(yè)管理服務范圍 1、 房屋建筑公用部位的維修、維護和管理，包括：公共天面、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、儲物室、電、水表房。 2、 共用設備設施的維修養(yǎng)護、運行和管理，包括：給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及其它智能化系統(tǒng)等。 3、 市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。 4 、公用綠化、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 5 、附屬配套建筑物和設施的小修、養(yǎng)護和管理。 6、 公共環(huán)境清潔，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 7 、交通與車輛停放秩序的管理。 8 、維護公共秩序管理。 9、 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、業(yè)主/住戶檔案與竣工驗收資料。 10、組織開展社區(qū)文化活動。 11、業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。 三、項目物業(yè)管理服務要求 1、物業(yè)管理機構要求 1） 物業(yè)管理服務機構健全、專業(yè)； 2） 物業(yè)管理人員具備相應的任職資格，管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗； 3） 管理制度、服務規(guī)程、工作標準規(guī)范； 4） 具有科學合理的物業(yè)管理服務流程； 5） 員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹； 6） 物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率； 7） 符合法律法規(guī)的其他要求。 2、 物業(yè)管理服務要求 1） 綜合管理服務要求 l 房屋外觀整潔、完好，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡； l 依法制止違反規(guī)劃私搭、亂建等違規(guī)現(xiàn)象； l 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等； l 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕； l 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象； l 按規(guī)定制定水、電、氣等各項費用的收繳辦法； l 及時按服務合同的約定對房屋進行維護、維護； l 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善； l 房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善； l 建立業(yè)主/住戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊； l 設有客戶服務中心，公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄； l 建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％。 2） 房屋管理 l 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 l 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修。 l 每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。 l 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主臨時公約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少巡查2次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告有關主管部門。 l 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。 l 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。 3） 共用設施設備管理 l 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。 l 建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 l 設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。 l 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修或者更新改造。 l 消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 l 設備房保持整潔、通風，無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 l 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。 l 對照明設備按規(guī)定時間定時開關，每天檢查，及時更換。 l 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 l 接到相關部門停水、停電通知后，應向業(yè)主做好通知工作。 4） 綠化管理 l 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 l 草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。 l 花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。 l 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 l 定期噴灑藥物，預防病蟲害。 5） 清潔管理 l 每棟每層設置一個垃圾桶，每日上門收集并清運垃圾2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 l 合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。 l 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃6次；樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次；及時清除道路積水。 l 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 l 二次供水水箱按規(guī)定監(jiān)督清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。 l 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。   6） 公共秩序管理 l 小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。 l 對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，配備專門人員實施24小時監(jiān)控。 l 車輛停放有序，對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理。 l 對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。 l 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告相關主管部門，并協(xié)助采取相應措施。 7） 社區(qū)文化 l 定期組織社區(qū)文化活動。 l 定期組織健康文明的康體活動。 四、投標條件及要求 1、投標條件 1） 本項目采取公開招標的方式。 2） 物業(yè)管理企業(yè)具備相應物業(yè)管理資質（須提供相關證明文件）。 3） 本項目的項目經(jīng)理應持有物業(yè)主管部門核發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書，并具有1年以上獨立承擔類似小區(qū)項目的管理經(jīng)驗，必須為專職人員，不得在其他物業(yè)項目兼職。 2、投標要求 1） 開標之日，投標方應由法人代表或法人代表授權委托人參加開標儀式。 2） 投標書必須根據(jù)本標書的物業(yè)管理服務內(nèi)容與要求編寫，內(nèi)容能夠滿足本招標書規(guī)定的基本要求，要求針對每項管理內(nèi)容提出可行的管理方案及財務預算，具體要求內(nèi)容見《第一章 投標人須知》中的“投標文件的組成”。 3） 在評標過程中，如評標小組對標書內(nèi)容存在疑問，可要求投標人現(xiàn)場答疑，投標人須對投標書內(nèi)容直接回答評標小組成員的提問，并決定部分投標書是否明確有關問題；答標人應為法人代表或其授權委托人。 五、評標標準和評標方法 1、 評標程序 由招標方主持： 1） 介紹招標方、政府主管部門的代表、評標小組成員及參加投標方的單位； 2） 當場對投標文件進行檢查； 3） 現(xiàn)場宣讀招投標會議程序及發(fā)給評標小組評標辦法； 4） 評標小組開始審閱投標文件，投標方回避等候并隨時接受評標小組的提問； 5） 評標小組進行評分、議標，推薦中標單位； 6） 現(xiàn)場宣布推薦中標單位順序，出具《評標結果報告》； 7） 結束。 2、 評分方法 評標工作應依據(jù)《中華人民共和國招投標法》、建設部《前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法》以及廣東省、廣州市國土資源和房屋管理局相關招投標法規(guī)的規(guī)定。評標小組只對確定為實質上響應招標文件要求的投標進行評價和比較。 本次招標的評標方法采用綜合評標法。評標辦法是：按照評標程序的規(guī)定，依據(jù)評分標準以及評分標準各項權重，各位評委就每個合格投標人的商務狀況、投標方案情況、報價情況以及其對招標文件要求的響應情況進行評議和比較，評出其商務評分、技術評分、價格評分，將各合格投標人的商務評分、技術評分、價格評分相加得出該合格投標人的綜合得分。綜合得分前三名的投標人（得分相同時價格低者優(yōu)先）為中標候選人。 3、 評分標準 評分標準 標準分數(shù) (100分) 商 務 評 定 (20分) 1、企業(yè)資質： 　　一級物業(yè)管理資質以上 2分 　　獲得質量體系認證證書 2分 4分 2、企業(yè)業(yè)績 近3年同類項目的服務業(yè)績 四個30萬平方米以上　 　4分 一個20萬平方米以上　　 2分 4分 3、擬配管理人員情況 　 1）項目經(jīng)理：八年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證　　 5分 　 經(jīng)理：三年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證 3分 　 2）其它主要管理人員：兩年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科以上（保安經(jīng)理按轉業(yè)軍人要求）　7分 其它主要管理人員：一年以上同等崗位管理經(jīng)驗　2分 12分 技 術 評 定 (45分) 1、對物業(yè)管理服務需求書的響應程度 6分 2、物業(yè)管理服務整體設想與配套措施 8分 3、物業(yè)管理機構設立方案及運作模式 6分 4、管理服務人員的配備、培訓、考核 7分 5、各項物業(yè)管理服務、物業(yè)維護計劃和實施方案 8分 6、各項規(guī)章制度、檔案管理方案 5分 7、物業(yè)管理服務各項質量指標的承諾、目標 5分 價 格 評 定 (35分) 1、多層住宅物業(yè)服務費單價 評分方法：按密封提供基準價格，相近于基準價格的投標報價定為滿分，高于或低于基準價格按名次依次遞減2分。 10分 2、高層住宅物業(yè)服務費單價（帶電梯） 10分 3、商鋪物業(yè)服務費單價 10分 4、車場物業(yè)服務費單價 5分 總　　分 100分 評標人簽名: 評標日期: 六、物業(yè)服務合同的簽訂說明 1、中標單位必須在招標結果公布后按招標人確認的時間與招標人簽訂的《物業(yè)服務合同》，《物業(yè)服務合同》須參照國土資源和房屋管理局擬訂的標準合同，如該合同不能滿足雙方的需要，雙方另行簽訂補充合同。 2、《物業(yè)服務合同》按政府有關部門規(guī)定的程序簽訂和公證。 3、投標方應具有在中標后履行服務合同所需要的專業(yè)人員、技術力量、管理水平、技術裝備、資金實力、專業(yè)經(jīng)驗及其他履行物業(yè)管理服務需要所應具備的條件和能力。 4、中標方不得將廣州恒大綠洲物業(yè)管理項目整體轉讓給第三方，但專業(yè)設備和項目可提供給具備相應資質和技術管理水平的專業(yè)公司進行管理和維護，但不得影響項目物業(yè)管理的整體水平。 5、中標方的物業(yè)管理行為須符合國家、省市的有關法律法規(guī)。 6、《物業(yè)服務合同》的期限為合同簽訂之日起三年。 第三章 投標報價 1、投標報價 1） 投標方應根據(jù)招標文件的要求寫明本項目的物業(yè)服務總收費報價金額、分項收費報價金額，投標方應充分考慮市場風險和國家政策性高速風險系數(shù)，并計入總報價。 2） 投標報價及相關費用均以人民幣結算和支付，按 元/M2·月計算。 2、投標報價的計價方法 投標方應根據(jù)招標方提供的全套招標文件及澄清、修改、答疑等補充文件，結合本公司實際情況計算相關的服務費用，以清單計價。 物業(yè)服務收入測算明細表： 內(nèi) 容 收費面積 收費標準 年度收入 月均收入 說 明 多層住宅服務費 高層住宅服務費 商鋪服務費 停車場服務費 合 計 第四章 招標工作方案 恒大地產(chǎn)集團有限公司根據(jù)《物業(yè)管理條例》、建設部《前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法》及廣東省、廣州市國土資源和房屋管理局相關招投標法規(guī)的規(guī)定，就廣州恒大綠洲物業(yè)管理項目進行招標，具體工作方案如下： 1、成立招標小組： 組 長： xx 組 員: xxx xxx xxx 2、合格投標人： 1） 具有獨立的企業(yè)法人資格； 2） 物業(yè)管理企業(yè)具備相應物業(yè)管理資質(須提供相關證明文件)。 3、具體時間： 1） 招標備案時間：。 2） 招標公告掛網(wǎng)時間： 3） 招標文件發(fā)放時間： 招標文件請于xxx年x月xx日到xxxx年x月xx日（北京時間）到廣州市天河路45號天倫大廈８樓領取。 4 、踏勘現(xiàn)場和答疑會： 茲定于xxx年x月x日上午x時至x時（北京時間）由招標工作小組組織投標人踏勘現(xiàn)場以及進行答疑。 踏勘現(xiàn)場集中報到地點：xxxx項目部。 5 、投標、開標及評標時間： 投標截止時間： 開標時間：； 評標時間： 投標、開標、評標地點：廣州市天河路45號天倫大廈8樓 6、評標： 采取百分制打分法進行綜合評標。由評標小組按評分標準進行無記名打分，最后統(tǒng)計投標者的綜合得分,以綜合得分由高到低者為推薦中標單位順序（分數(shù)相同者，以住宅單價低者為先，取前三名）。 7、中標： 招標人根據(jù)評標結果，發(fā)出中標通知。 8、 物業(yè)管理服務合同洽談、簽訂及中標備案： 在發(fā)出中標通知書后，建設單位和中標單位按照約定的時間進行物業(yè)服務合同的洽談、簽訂，并按主管部門要求備齊資料進行備案。 招標人: 恒大地產(chǎn)集團有限公司 地　址： 電　話： 郵　編： 聯(lián)系人： 第五章 招標工作計劃 序號 時間 工作內(nèi)容 備注 1 2009年07月09日～ 2009年07月15日 物業(yè)管理前期招投標備案 2 2009年07月15日～ 2009年08月08日 前期物業(yè)管理招標公告掛網(wǎng) 3 2009年 07月17日～2009年07月18日 發(fā)放招標文件 4 2009年08月01日 現(xiàn)場了解情況及答疑 5 2009年07月18日起 各投標單位制定標書 6 2009年08月01日 確定評標專家 7 2009年08月08日 上午10時前 投遞標書 8 2009年08月08日 上午10時至12時 開標、評標 第六章 開標會議材料 會議程序 1、2009年08月08日上午10 時前截止收標書； 2、招標方、主管部門、投標方到場簽到（簽到表）； 3、2009年08月 08日上午 10時招標方主持人宣布評標會議開始； 4、介紹到會單位、評標專家以及相關領導： 1） 招標方參加人員 2） 鑒證方國土資源和房屋管理局物業(yè)管理科代表 3） 項目物業(yè)管理招標評標小組成員由物業(yè)管理專家、政府專員及招標方代表共五人組成； 評標專家： 專家　　　　　　　　　　 　　 專家　　　　　　　　　　 專家　　　　　　　　　　 專家　　　　　　　　　　 招標方代表： 代表　　　　　　　　　　 4） 招標方公司名稱： 5、介紹完畢。向評標小組發(fā)放《招標文件》、評分標準及評分記錄表，宣讀招標文件中關于評標會議議程，招標項目情況。 6、招標方當眾檢查投標書密封是否完好，檢查后，由投標方簽署確認《投標文件完整性檢查確認表》。 7、招標方宣讀拆封投標文件情況，檢查文件是否合格（法定代表人授權委托書、法定代表人資格證明書、營業(yè)執(zhí)照、資質證明等）。 8、宣布開始評標，投標人回避。 9、評標小組閱讀投標書、評分、綜合評定后商討決定推薦中標單位順序，填寫《評標報告》。 10、召集各方人員，宣布《評標報告》和推薦中標單位順序。評標小組、主管部門簽署確認。 11、會議結束。 招標小組人員情況表 項目： 物業(yè)管理 序號 姓名 招標小組職務 聯(lián)系電話 備注 1 2 3 4 5 招標文件簽收表 日期 單位 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 （簽收） 備注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 評標邀請函 　 ： 廣州恒大綠洲項目前期物業(yè)管理招標評標會議現(xiàn)定于2009年 月 日上午 時整在 舉行。 現(xiàn)誠邀您為恒大綠洲項目前期物業(yè)管理招標評標小組評委，煩請您依時出席本次評標會議。 多謝！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 XXXX項目招標小組 XXXX年XX月XX日 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 評標會議邀請函 廣州市白云區(qū)國土資源和房屋管理局： 廣州恒大綠洲項目前期物業(yè)管理招標評標會議現(xiàn)定于2009年 月 日上午 時整在 舉行。 現(xiàn)誠邀您參加恒大綠洲項目前期物業(yè)管理開標、評標會議，煩請您依時出席。多謝！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 XXXX項目招標小組 XXXX年XXX月XXX日 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 開標評標會議簽到表 項目： XXXXX 序號 姓名 單位 職務 時間 聯(lián)系電話 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 日期：XXXX年XX月XX日 投標文件遞交簽到表 項目： 物業(yè)管理 日期 單位 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 備注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 日期：XXXX年XX月XX日 投標文件密封完好性檢查確認表 項目： 物業(yè)管理 投標文件完好性 投標單位 簽名 年　　月　　日 投標評分記錄表 評分標準 標準分數(shù) (100分) 商 務 評 定 (20分) 1、企業(yè)資質： 　　一級物業(yè)管理資質以上 2分 　　獲得質量體系認證證書 2分 4分 2、企業(yè)業(yè)績 近3年同類項目的服務業(yè)績 兩個30萬平方米以上　 　4分 一個20萬平方米以上　　 2分 4分 3、擬配管理人員情況 　 1）項目經(jīng)理：八年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證　 8分 　 經(jīng)理：三年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證 3分 　 2）其它主要管理人員：兩年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學歷大學本科（保安經(jīng)理按轉業(yè)軍人要求）4分 其它主要管理人員：一年以上同等崗位管理經(jīng)驗　2分 12分 技 術 評 定 (45分) 1、對物業(yè)管理服務需求書的響應程度 6分 2、物業(yè)管理服務整體設想與配套措施 8分 3、物業(yè)管理機構設立方案及運作模式 6分 4、管理服務人員的配備、培訓、考核 7分 5、各項物業(yè)管理服務、物業(yè)維護計劃和實施方案 8分 6、各項規(guī)章制度、檔案管理方案 5分 7、物業(yè)管理服務各項質量指標的承諾、目標 5分 價 格 評 定 (35分) 1、多層住宅物業(yè)服務費單價 評分方法：按密封提供基準價格，相近于基準價格的投標報價定為滿分，高于或低于基準價格按名次依次遞減3分。 10分 2、高層住宅物業(yè)服務費單價（帶電梯） 10分 3、商鋪物業(yè)服務費單價 10分 4、車場物業(yè)服務費單價 5分 總　　分 100分 評標人簽名: 評標日期: 物業(yè)管理投標評分統(tǒng)計表 投標單位 專家1 專家2 專家3 專家4 專家5 評分 合計 得分 名次 評標小組簽名： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 主管部門簽名：　　　　　　　　　　　　　 評 標 報 告 xxxxx物業(yè)管理項目招投標經(jīng)過評標小組嚴格評選后，各投標單位得分如下： 1、　　　　　　　　　　　　　　　　　　，得分： 　 分; 2、　　　　　　　　　　　　　　　　　　，得分： 　 分; 3、　　　　　　　　　　　　　　　　　　，得分： 　 分; 評標小組推薦中標單位為： 　　　　　　 　　　　　　　 特此報告！ 評 標 人: 年　 月 　日　 中標通知書 　　　　　　　　　　　　　公司： 貴司參加了 xxxxxx 項目物業(yè)管理投標工作，評標小組于2009年　　月　　日根據(jù)建設部《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》和相關評標細則，對所有投標人的資料進行了評審，根據(jù)評標小組評定推薦，在廣州市白云區(qū)房產(chǎn)管理局的見證下,推薦貴公司為 xxxxx 項目物業(yè)管理投標的中標人。 特此通知！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxxx項目招標小組 　年　月　日 通　知　書 公司： 貴司參加了xxxx項目的招投標工作，評標小組于2009年　月　日根據(jù)建設部《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》以及廣東省、廣州市相關招投標法規(guī)的規(guī)定和評標細則，對所有投標人的資料進行評審，根據(jù)評標小組推薦，在廣州市白云區(qū)房產(chǎn)管理局的見證下,貴公司在本次xxxx項目的前期物業(yè)管理投標未中標。對于貴司的積極參與和在本次招投標工作中給予的大力支持，深表感謝，同時，也希望今后有合作的機會。 多謝參與！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx項目招標小組 　 年　月　日 回 執(zhí) 恒大地產(chǎn)集團有限公司： 你公司提交的備案資料已收悉。現(xiàn)根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及建設部《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》（建住房[2003]130號）有關前期物業(yè)管理招投標的規(guī)定，給予你公司位于廣州金沙洲的xxxx項目的前期物業(yè)管理招投標辦理備案。 白云區(qū) 房 產(chǎn) 管 理 局 xxxx年x月 xx日 附件四： 投標邀請函 xx物業(yè)管理廣州有限公司： 恒大地產(chǎn)集團于廣州金沙洲開發(fā)的“xxxx”項目定于2009年8月8日上午10時在廣州市天河路45號天倫大廈舉行前期物業(yè)招標開標會議，現(xiàn)誠邀貴司參與該項目投標。 順祝 商祺！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx年x月xxx日 聯(lián)系人：xxx 聯(lián)系電話： 附件五： 評標會議邀請函 廣州市白云區(qū)金沙洲街道辦事處城管科： 廣州恒大綠洲項目前期物業(yè)管理招標評標會議現(xiàn)定于xxxx年 x 月 x日上午x時整在廣州市天河路45號天倫大廈8樓803室舉行。 現(xiàn)誠邀您參加恒大綠洲項目前期物業(yè)管理開標、評標會議，煩請您依時出席。多謝！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx項目招標小組 二OO九年七月二十八日 聯(lián) 系 人： xx 聯(lián)系電話： 附件六： 關于廣州xxxx前期物業(yè)管理 招標開標情況的報告 廣州市白云區(qū)國土資源和房屋管理局： 我司在廣州市白云區(qū)金沙洲開發(fā)的 “xxxx”項目于2009年8月8日上午10時在天河路45號天倫大廈8樓803房依時舉行了前期物業(yè)管理招標開標會議。本次招標共有三家具有壹級資質的物業(yè)管理企業(yè)參與投標，分別為金碧物業(yè)有限公司、中海物業(yè)管理廣州有限公司和廣州城建開發(fā)物業(yè)有限公司。評標委員會由金沙洲街道代表xxx、金沙洲風岡居委xxx和評標專家xxx、xxx及我方代表xxx共同組成。經(jīng)過評標委員會的共同評審，確定金碧物業(yè)有限公司為中標單位。本次評標過程公開公正，符合招標文件要求。 評標結束后，我方將評標結果在項目現(xiàn)場進行了公示，公示期間未接到任何投訴和舉報。符合國務院《物業(yè)管理條例》及廣東省、廣州市關于前期物業(yè)招投標的有關管理規(guī)定，特申請貴單位給予我司辦理備案。 附件一：評標會議簽到表 附件二：評分統(tǒng)計表 附件三：評 標 報 告 附件四：評標現(xiàn)場照片 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx年x月xx日 關于確定金碧物業(yè)有限公司為 廣州xxxx前期物業(yè)管理企業(yè)的公告 根據(jù)《物業(yè)管理條例》、建設部《前期物業(yè)管理招投標暫行辦法》及《廣州市物業(yè)管理招投標投標程序》的規(guī)定，我司對廣州恒大綠洲項目前期物業(yè)管理企業(yè)依法進行了公開招標。經(jīng)過評標委員會的綜合評審，確定金碧物業(yè)有限公司為廣州xxxx項目的前期物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)依法予以公示。 如有異議，請在公示期三天內(nèi)以書面形式向我司反映。 聯(lián)系地址： 聯(lián)系人：xxx 聯(lián)系電話： 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx年x月x日 中標通知書 金碧物業(yè)有限公司： 貴司參加了 廣州xxxxx 項目前期物業(yè)管理投標工作，評標委員會于xxxx年x月x日根據(jù)建設部《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》和相關評標細則，對所有投標人的資料進行了評審，根據(jù)評標委員會的評定，推薦貴公司為 廣州xxxx 項目前期物業(yè)管理投標的中標人。 特此通知！ 恒大地產(chǎn)集團有限公司 xxxx年x月xx日