東 北 大 學(xué) 繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院 薪酬管理 試 卷（作業(yè)考核 線上） B 卷 學(xué)習(xí)中心：石家莊學(xué)習(xí)中心（東大部）院校學(xué)號(hào)：416N11030077 姓名 ： 王靜 （共 頁(yè)） 總分 題號(hào) 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 得分 一、單選題（每題1分，共10分） 1、傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃理論主要形成于20世紀(jì)＿D＿年代。 A 30年代 B 40年代 C 50年代 D 60年代 2、以下不屬于職能戰(zhàn)略范疇的是 D A 營(yíng)銷戰(zhàn)略 B 生產(chǎn)戰(zhàn)略 C 投資戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 3、薪酬戰(zhàn)略的組織戰(zhàn)略層面的影響因素不包括 B A 公司戰(zhàn)略 B 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C 人力資源戰(zhàn)略 D 職能戰(zhàn)略 4、下列不屬于員工福利費(fèi)用的是 D A 物業(yè)管理費(fèi) B 冬季取暖費(fèi) C 上下班交通補(bǔ)貼 D 津貼和補(bǔ)貼 5、在補(bǔ)充性住房計(jì)劃中，企業(yè)承擔(dān)的管理責(zé)任最大，在設(shè)計(jì)上投入的精力最多的計(jì)劃是 C A 補(bǔ)充性住房公積金 B 現(xiàn)金住房補(bǔ)貼 C低息或無(wú)息貸款、利息補(bǔ)助計(jì)劃 D 單位提供的公寓或宿舍計(jì)劃 6、亞當(dāng)斯的公平理論著眼于 B A 程序公平 B 分配公平 C 過(guò)程公平 D 結(jié)果公平 7、最常見(jiàn)的一種員工持股形式是 A A 全員持股 B 技術(shù)人員持股 C 管理人員持股 D 經(jīng)理層持股 8、設(shè)計(jì)職位薪酬的核心環(huán)節(jié)是 A A 職位評(píng)價(jià) B 職位分析 C 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D 薪酬水平選擇 9、以下哪一項(xiàng)是員工在考慮潛在雇主時(shí)會(huì)考慮越來(lái)越少的 A A 傳統(tǒng)的福利 B 職業(yè)發(fā)展 C 工作環(huán)境 D 認(rèn)同及賞識(shí) 10、強(qiáng)化理論主要是由 D 提出的。 A 弗隆 B 亞當(dāng)斯 C 赫茲伯格 D 斯金納 二、多選題（每題2分，共20分） 1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)包括：ABCD A 價(jià)值性 B 稀缺性 C 不可替代性 D 難以流動(dòng)性 2、從能力出發(fā)設(shè)計(jì)工資計(jì)劃的關(guān)鍵流程包括 ABCD A尋找能力 B界定能力 C給能力分類分級(jí) D給能力定價(jià) 3、強(qiáng)化理論中強(qiáng)化的類型可以分為 ABCD A正向強(qiáng)化 B反向強(qiáng)化 C廢除 D懲罰 4、勞動(dòng)力市場(chǎng)理論的基本假設(shè)是 ABCD A企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化 B所有勞動(dòng)力都是同質(zhì)的，因此是可替代的 C薪酬水平反映了與雇傭有關(guān)的所有成本 D雇主所面臨的市場(chǎng)是具有競(jìng)爭(zhēng)性的 5、人們?cè)噲D平衡薪酬不平等的行為主要包括 ABCD A減少工時(shí) B增加礦工次數(shù) C破壞和偷竊企業(yè)財(cái)物 D拒絕接受晉升機(jī)會(huì) 6、上市公司在下列期間內(nèi)不得向激勵(lì)對(duì)象授予股票期權(quán) ABC A定期報(bào)告公布前30日 B重大交易或重大事項(xiàng)決定過(guò)程中至該事項(xiàng)公告后2個(gè)交易日 C其他可能影響股價(jià)的重大事件發(fā)生之日起至公告后2個(gè)交易日 D定期報(bào)告公布后第2個(gè)交易日至下一次定期報(bào)告公布前10個(gè)交易日 7、薪酬管理變革的經(jīng)濟(jì)因素主要包括 ABCD A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r B國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) C通貨膨脹水平 D市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制 8、從長(zhǎng)期來(lái)看，較高的薪酬水平會(huì)導(dǎo)致 ABCD A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 B工作的轉(zhuǎn)移 C資本對(duì)勞動(dòng)的替代 D社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步 9、崗位技能工資制，是以勞動(dòng)要素的評(píng)價(jià)和計(jì)量為基礎(chǔ)的，這些勞動(dòng)要素包括 ACD A勞動(dòng)技能 B勞動(dòng)責(zé)任 C勞動(dòng)強(qiáng)度 D勞動(dòng)條件 10、20世紀(jì)以來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)所發(fā)生的重要變化包括 ACD A 工作進(jìn)程加快，服務(wù)業(yè)逐步成為就業(yè)主體 B 靈活就業(yè)的比重不斷上升 C 就業(yè)模式日趨多樣化 D 工作崗位創(chuàng)造與消失的速度加快，就業(yè)穩(wěn)定性下降 三、判斷題（每題1分，共10分） 1、我國(guó)政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的宏觀管理體制已經(jīng)比較完善。（錯(cuò) ） 2、目前我國(guó)資本市場(chǎng)尚不健全，員工持股或持股方式以個(gè)人出資或職工集資為主。（對(duì) ） 3、終身雇傭制是日本大型企業(yè)實(shí)行的薪酬制度。（ 錯(cuò) ） 4、薪酬戰(zhàn)略是一種職能戰(zhàn)略，它屬于第二個(gè)層面的戰(zhàn)略。（ 錯(cuò) ） 5、劃分薪酬等級(jí)的依據(jù)是通過(guò)職位評(píng)價(jià)所得到的職位的價(jià)值等級(jí)。（對(duì) ） 6、在組織信息缺乏時(shí)，薪酬水平往往是員工選擇工作的首要考慮因素。（ 對(duì) ） 7、一個(gè)職位的薪酬水平高低在市場(chǎng)上是相同的。（錯(cuò) ） 8、就世界范圍內(nèi)而言，住房福利是各國(guó)企業(yè)所實(shí)施的主流福利。（錯(cuò) ） 9、國(guó)際上一般月最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于月平均工資的30％一40％。（ 錯(cuò) ） 10、過(guò)去人們關(guān)注的薪酬重點(diǎn)都集中在預(yù)算控制程序設(shè)計(jì)的不同方法上，對(duì)于如何使用預(yù)算報(bào)告卻很少有人問(wèn)津。（ 對(duì) ） 四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分） 1、以職位為基礎(chǔ)的薪酬制度與崗位技能工資制的區(qū)別？ 崗位技能工資制是以按勞分配為原則，以加強(qiáng)工資宏觀調(diào)控為前提，以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以崗位、技能工資為主要內(nèi)容，按職工實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)（勞動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量）確定勞動(dòng)報(bào)酬的企業(yè)基本工資制度。它是企業(yè)內(nèi)部分配制度的主體和基礎(chǔ)。 　　 從本質(zhì)上說(shuō)，它也是結(jié)構(gòu)工資中更為規(guī)范化的一種具體形式。與其他結(jié)構(gòu)工資形式所不同的是，崗位技能工資制是建立在基礎(chǔ)之上，并且充分突出了工資中崗位與技能這兩個(gè)結(jié)構(gòu)單元的特點(diǎn)。這樣做更有利于貫徹按勞分配的原則，能夠調(diào)動(dòng)職工努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性。 崗位技能工資制的特點(diǎn)主要有： 　　 1、體現(xiàn)了按勞取酬的原則，使勞酬掛鉤。 　　 2、是對(duì)傳統(tǒng)的等級(jí)工資制的一種制度性改革。 　　 3、把企業(yè)的工資水平和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，有利于發(fā)揮工資的效益職能。 　　 4、崗位技能工資制從結(jié)構(gòu)上把崗位勞動(dòng)評(píng)價(jià)與雇員個(gè)人的勞動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)區(qū)分開，即分為基本工資和輔助工資。 2、簡(jiǎn)述勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)制的特點(diǎn)。 答：一是創(chuàng)造有利于擴(kuò)大就業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；二是深化改革，健全和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)體系；三是制定有利于擴(kuò)大就業(yè)的各類政策，并切實(shí)貫徹落實(shí)；四是對(duì)失業(yè)者提供救助 3、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查？ 隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的逐步建立和不斷完善，市場(chǎng)機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源的基礎(chǔ)性作用日益明顯，研究市場(chǎng)薪酬水平及其外部競(jìng)爭(zhēng)性日趨重要。在企業(yè)的整個(gè)薪酬戰(zhàn)略體系中，薪酬調(diào)查是一個(gè)接口。通過(guò)薪酬調(diào)查，企業(yè)可以將自己的薪酬數(shù)據(jù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，由此可以檢查自己所支付的薪酬與預(yù)想的水平是否一致，或根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)確定為達(dá)到本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)所應(yīng)支付的薪酬水平。（1）完善薪酬策略的市場(chǎng)依據(jù)。企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，需要利用薪酬調(diào)查來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬和福利水平，以確定自己提供的薪酬組合是否足以吸引并留住組織所需要的勞動(dòng)力。如果薪酬水平過(guò)低，組織就會(huì)面臨員工士氣低落或員工流失率上升的風(fēng)險(xiǎn)，而薪酬水平過(guò)高又會(huì)影響組織在產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。在進(jìn)行薪酬調(diào)整時(shí)，薪酬報(bào)告可以明確組織在行業(yè)中所處的地位，達(dá)到既能合理控制人工成本，又能有效激勵(lì)骨干員工的管理目的，優(yōu)化和提升企業(yè)內(nèi)部薪酬管理的科學(xué)性。（2）明確薪酬管理實(shí)踐。組織薪資體系的內(nèi)容涉及薪資體系、薪資結(jié)構(gòu)、福利和保險(xiǎn)政策等，薪酬調(diào)查所要了解的并不僅僅限于基本薪酬水平這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的信息，通常還包括獎(jiǎng)金、福利和長(zhǎng)期激勵(lì)以及各種加班費(fèi)等薪酬結(jié)構(gòu)的信息，因此，組織可以借此了解薪酬管理實(shí)踐的變化情況。薪資調(diào)查報(bào)告可以清楚地顯示目前本地區(qū)不同性質(zhì)的企業(yè)、不同行業(yè)的企業(yè)所執(zhí)行的薪資政策。例如，薪資調(diào)查報(bào)告表明，薪資結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，有基本工資十獎(jiǎng)金十福利，基本工資十獎(jiǎng)金十福利十業(yè)績(jī)提成，基本工資十獎(jiǎng)金十福利十內(nèi)部股權(quán)，等等。組織應(yīng)根據(jù)自己的基本管理模式、行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展需要，定性地確立最適合自己的薪資政策體系。（3）了解先進(jìn)的人力資源理念。隨著人力資源理論與技術(shù)的發(fā)展，一些先進(jìn)的人力資源理念不斷出現(xiàn)，如戰(zhàn)略薪酬等。組織通過(guò)對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果的分析以及對(duì)自身薪酬制度的梳理，可以了解這些較為先進(jìn)的管理思想。 4、薪酬預(yù)算的特征。 薪酬預(yù)算的人力資源管理特征，薪酬預(yù)算是一種較為復(fù)雜的工程，它通過(guò)成本——收益分析控制企業(yè)成本支出，同時(shí)為企業(yè)提供評(píng)估基礎(chǔ)。薪酬預(yù)算影響著組織權(quán)力的分配，是人力資源部門與財(cái)務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)部門功能的結(jié)合。薪酬預(yù)算作為一種溝通工具，提供了調(diào)和組織內(nèi)部部門沖突的手段。薪酬預(yù)算傳遞著組織的管理風(fēng)格和權(quán)威。有助于形成特定的組織氣質(zhì)。因襲，薪酬預(yù)算不僅是財(cái)務(wù)管理的工具，更是完善人力資源管理技術(shù)的工具，應(yīng)該鼓勵(lì)所有的管理者檢驗(yàn)預(yù)算過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題。薪酬預(yù)算的靈活性特征，薪酬預(yù)算必須靈活的反映環(huán)境的變化，預(yù)算控制程序應(yīng)該能夠滿足管理者的決策需要。對(duì)應(yīng)于薪酬預(yù)算的靈活性，企業(yè)薪酬預(yù)算必須做到：通過(guò)組織、部門和職位將薪酬預(yù)算與預(yù)算實(shí)施聯(lián)系起來(lái)，將員工績(jī)效與薪酬增長(zhǎng)指導(dǎo)線相連儲(chǔ)存薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，將其與公司職位相連，進(jìn)行可變薪酬計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 5、簡(jiǎn)述公司建立長(zhǎng)期激勵(lì)制度的作用和意義。 （1）激勵(lì)可降低代理成本，提高長(zhǎng)期績(jī)效，推動(dòng)公司薪酬制度的改革和創(chuàng)新，長(zhǎng)期激勵(lì)減少了經(jīng)營(yíng)者的短視行為，使決策的利益取向和風(fēng)險(xiǎn)取向更加符合公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；同時(shí)，也提高了管理層的決策水平和管理效率，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)者的積極性、競(jìng)爭(zhēng)性、責(zé)任心和創(chuàng)造力。（2）長(zhǎng)期激勵(lì)有利于公司吸納、保留和激勵(lì)優(yōu)秀人才。長(zhǎng)期激勵(lì)使經(jīng)營(yíng)者和技術(shù)人員有正當(dāng)?shù)闹赂磺?，能鼓?lì)經(jīng)理人員和技術(shù)人員承擔(dān)必要的風(fēng)險(xiǎn)，能激勵(lì)經(jīng)理人員進(jìn)行長(zhǎng)期項(xiàng)目的投資，矯正短視心理，有助于體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和技術(shù)人員人力資本的價(jià)值。 五、論述題（每題15分，共30分） 1、談?wù)勀銓?duì)國(guó)際化環(huán)境下我國(guó)企業(yè)薪酬管理所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)。 答： 伴隨著新技術(shù)革命的飛速發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)將主要表現(xiàn)為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，而作為科學(xué)技術(shù)載體的人力資源，必將成為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的依托?？梢哉f(shuō)，人力資源的開發(fā)利用是一個(gè)國(guó)家提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要源泉。當(dāng)前，中國(guó)人均資本和資源相對(duì)短缺，人力資源較為豐富，勞動(dòng)力是我國(guó)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的最大的、最現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)資源。我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，將進(jìn)一步感受經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，直接參與日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，人力資源開發(fā)也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并最終成為我國(guó)贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的決定性因素。 2、試述我國(guó)員工福利發(fā)展的三個(gè)階段。 中華人民共和國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)員工福利的發(fā)展受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的影響，人們將其劃分為“統(tǒng)包”階段、過(guò)渡階段和創(chuàng)新階段。 （1）“統(tǒng)包”階段 l951年中國(guó)政府頒布了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例》，為企事業(yè)單位員工和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員建立了正規(guī)的退休計(jì)劃。1954年以后，伴隨著國(guó)有企業(yè)“大鍋飯”分配制度的形成，統(tǒng)包式員工福利也逐漸發(fā)展起來(lái)，其計(jì)劃內(nèi)容囊括了衣食住行、生老病死等各方面。福利形式以物質(zhì)為主，包括福利分房、公費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)教育等，費(fèi)用完全由國(guó)家或企業(yè)承擔(dān)。在這種體制下，企業(yè)對(duì)職工的生活，諸如住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女人托、上學(xué)等要一包到底，對(duì)職工的生、者、病、死、殘要承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，即企業(yè)辦社會(huì)。而這些責(zé)任最終又都通過(guò)層層行政程序轉(zhuǎn)為國(guó)家的“兜底”責(zé)任。當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這體現(xiàn)了黨和政府的關(guān)懷，是社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，是工人階級(jí)“當(dāng)家做主”的體現(xiàn)。 （2）過(guò)渡階段 改革開放以后，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過(guò)渡時(shí)期， “貨幣”形式的福利增多，包括獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼和救濟(jì)金等。1979年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于國(guó)營(yíng)企業(yè)實(shí)行利潤(rùn)留成的規(guī)定》，實(shí)行職工福利基金從企業(yè)利潤(rùn)留成中提取的辦法，1983年改為先按工資總額的一定比例在成本中提取，不足部分再在稅后利潤(rùn)留成中列支的辦法；實(shí)行利改稅后，仍然堅(jiān)持了上述政策，職工福利從此不僅有了經(jīng)費(fèi)保障，而且可以隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不斷改善。當(dāng)然，這種變革也拉大了不同單位職工福利的差距。在這一階段，從企業(yè)到員工的福利意識(shí)明顯增強(qiáng)，但傳統(tǒng)體制的慣性仍在延續(xù)，新型福利體系尚未建立，經(jīng)營(yíng)效益較好的企業(yè)逐步增加福利中的“貨幣”支付。 （3）創(chuàng)新階段 自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)定位和國(guó)有企業(yè)改革的逐步深入，員工福利和退休制度建設(shè)開始進(jìn)入體制和制度創(chuàng)新階段。在社會(huì)保障制度改革的過(guò)程中，新型的社會(huì)保障制度框架基本確立，“社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合”的社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋面擴(kuò)大，補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃日益發(fā)展，企業(yè)辦社會(huì)的功能逐步分離，社會(huì)福利和企業(yè)福利正在進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展時(shí)期。隨著人們收入水平的提高，貨幣收入的邊際效用遞減，人們更注重生命健康，注重風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，現(xiàn)代人力資源管理的概念逐步被引入企業(yè)管理，人們開始將福利計(jì)劃納入企業(yè)的薪酬管理之中，不斷探索和建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的福利計(jì)劃，合理地確定其“貨幣”與“服務(wù)”部分的構(gòu)成，針對(duì)員工的特點(diǎn)建立彈性福利計(jì)劃。 下面總結(jié)范文為贈(zèng)送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！ 員工年終工作總結(jié)【范文一】 　　201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 　　(一)在201x年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 　　(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多! 　　(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 　　(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。 　　(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理， 　　對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。 　　(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。 　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： 　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。 　　(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 　　(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。 　　四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。 　　(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。 　　(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 　　(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 　　五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策! 　　六、存在的不足 　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。 　　七、下步的打算 　　針對(duì)201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; 　　(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; 　　(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。 　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好! 　　員工年終工作總結(jié)【范文二】 　　一個(gè)人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到紅牛已經(jīng)一年多了，有過(guò)開心與歡樂(lè)，悲傷與淚水，還有坎坷。 　　XX，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識(shí)。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的崗位知識(shí)，尤其這幾次停機(jī)時(shí)跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時(shí)又讓我對(duì)設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時(shí)，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識(shí)與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時(shí)間，提高了處理故障的能力。同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。 　　學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對(duì)所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時(shí)間。2對(duì)整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時(shí)自己也能過(guò)去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時(shí)只要對(duì)方一個(gè)手勢(shì)就會(huì)明白自己該做些什么。4在開班后會(huì)時(shí)通過(guò)主管描述生產(chǎn)線場(chǎng)的情況和崗位點(diǎn)評(píng)時(shí)悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“XX年度《感動(dòng)中國(guó)》人物”頒獎(jiǎng)典之后我感受到我們每個(gè)人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個(gè)人都可以通過(guò)自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。 　　存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時(shí)有些手足無(wú)措心里還有些急躁，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理好的話心里還來(lái)氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來(lái)時(shí)覺(jué)得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時(shí)候不但沒(méi)做太好而且還累的滿頭大汗。3口語(yǔ)表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時(shí)候自己心里想的意思總是不能用理想的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。 　　下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭(zhēng)取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來(lái)，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真，爭(zhēng)取以零失誤來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。 　　最后，中心的祝愿公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌。 　　員工年終工作總結(jié)【范文三】 　　時(shí)光荏苒，XX年年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。 　　今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 　　在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。 　　對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告： 　　一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高 　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 　　二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 　　我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。 　　(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。 　　(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。 　　(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。 　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù) 　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公悸非邐計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。 　　四、在廉的方面： 　　(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺(jué)做到與公司保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利; 公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭(zhēng)利。 　　(2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。 　　(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛(ài)公司如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。 　　(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。 　　(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。 　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。 　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。 11 課程名稱: 薪酬管理