山西廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng) 山西省廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán) 普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng) 解決方案 山西企友軟件有限公司 2011年9月 目 錄 1 項(xiàng)目背景 4 2 需求分析 5 3 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 7 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu) 12 4.1 系統(tǒng)部署 12 4.1.1 監(jiān)控管理系統(tǒng)物理架構(gòu) 12 4.1.2 開票系統(tǒng)物理架構(gòu) 12 4.2 設(shè)計(jì)架構(gòu) 13 4.2.1 基于B/S三層架構(gòu)設(shè)計(jì) 13 4.2.2 基于J2EE技術(shù)的實(shí)現(xiàn) 15 4.2.3 組件化設(shè)計(jì)方法 15 4.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 15 4.3.1 可靠性 16 4.3.2 安全性 16 4.3.3 擴(kuò)展性 16 4.3.4 易用性 17 4.3.5 可維護(hù)性、可管理性 17 5 系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 17 5.1 集團(tuán)監(jiān)控管理系統(tǒng) 17 5.1.1 平臺(tái)建設(shè) 17 5.1.2 業(yè)務(wù)板塊 18 5.1.3 系統(tǒng)功能 19 5.2 集團(tuán)普通發(fā)票開具信息報(bào)盤系統(tǒng) 19 5.2.1 平臺(tái)建設(shè) 19 5.2.2 業(yè)務(wù)板塊 19 5.2.3 系統(tǒng)功能 20 5.2.4 發(fā)票管理 23 5.2.5 客戶管理 24 5.2.6 報(bào)送管理 25 5.2.7 查詢統(tǒng)計(jì) 27 6 項(xiàng)目實(shí)施 28 6.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 28 6.2 需求調(diào)研確認(rèn)階段 29 6.3 軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 31 6.4 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 32 6.5 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 32 6.6 系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段 33 6.7 總體驗(yàn)收階段 34 6.8 系統(tǒng)交接階段 35 7 售后服務(wù) 35 7.1 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 35 7.2 技術(shù)服務(wù) 35 7.2.1 服務(wù)目標(biāo) 35 7.2.2 服務(wù)形式 35 7.2.3 服務(wù)響應(yīng) 35 7.2.4 服務(wù)內(nèi)容 36 7.3 培訓(xùn) 36 7.3.1 培訓(xùn)目的 36 7.3.2 培訓(xùn)對(duì)象 37 7.3.3 內(nèi)容 37 7.3.4 資料 37 8 費(fèi)用 38 1 項(xiàng)目背景 根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》、《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)<全國普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣工作實(shí)施方案>的通知》（國稅發(fā)[2009]142號(hào)）和國家稅務(wù)總局《關(guān)于全國統(tǒng)一式樣發(fā)票銜接問題的通知》 (國稅函〔2009〕648號(hào))要求，按照“簡并票種、統(tǒng)一式樣、建立平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)開具”的總體思路，結(jié)合我省地稅系統(tǒng)普通發(fā)票管理實(shí)際，山西省地方稅務(wù)局制定了《山西省地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)<普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣工作實(shí)施方案>的通知》（晉地稅發(fā)〔2010〕115號(hào)），制定了嚴(yán)密的防偽措施，完善了現(xiàn)有普通發(fā)票真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)。 根據(jù)實(shí)施方案要求，自2011年1月1日起，全省地稅系統(tǒng)停止使用舊版發(fā)票，統(tǒng)一使用新版發(fā)票。新版發(fā)票的開具要求擴(kuò)大通用機(jī)打發(fā)票的使用范圍，最大限度地限制和壓縮手工發(fā)票，企業(yè)在開具的發(fā)票時(shí)需要滿足發(fā)票真?zhèn)尾樵?，同時(shí)要將開票的信息報(bào)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)。 為全面提升地稅通用機(jī)打發(fā)票管理的規(guī)范化和信息化水平，實(shí)現(xiàn)“以票控稅”向“信息管稅”轉(zhuǎn)變，適應(yīng)全省集發(fā)票開具、信息采集和信息應(yīng)用的普通發(fā)票管理平臺(tái)建設(shè)需要，我公司開發(fā)了《普通發(fā)票信息開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)了平推式機(jī)打發(fā)票的發(fā)票開具、發(fā)票更正、數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)查詢等業(yè)務(wù)功能，系統(tǒng)利用通用機(jī)打發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)開具或U盤開具，與省局普通發(fā)票管理平臺(tái)無縫銜接，減輕納稅人的經(jīng)營成本，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作效率。 2 需求分析 山西廣電信息網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡稱廣電集團(tuán)）是經(jīng)山西省省委、省政府批準(zhǔn)組建的大型國有骨干文化企業(yè)，主要從事有線、無線、衛(wèi)星的廣播、電視、信息傳播；廣電寬帶綜合信息網(wǎng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營和管理；高清交互數(shù)字電視、視頻點(diǎn)播等廣播電視新業(yè)務(wù)的開發(fā)；寬帶數(shù)據(jù)專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)接入、公共信息服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)等“三網(wǎng)融合”新業(yè)務(wù)的開發(fā)。 廣電集團(tuán)現(xiàn)有省干線網(wǎng)分公司、省屬五大煤企分公司、大同分公司、太原分公司等13個(gè)省、市級(jí)分公司，100多個(gè)縣級(jí)分公司；擁有市、縣、企事業(yè)單位廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)170多張，省廣播電視綜合信息主干、支干網(wǎng)絡(luò)全長8400公里，上與國家廣播電視干線網(wǎng)相連，下與全省市、縣網(wǎng)絡(luò)相通。全省廣電網(wǎng)絡(luò)光纜線路總里程2萬多公里，有線電視總用戶580多萬戶。作為全省廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合和統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、管理的唯一主體，2011年底將基本完成全省廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合。在“十二五”期末可實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)總資產(chǎn)過百億、年經(jīng)營收入達(dá)50億的目標(biāo)，成為山西文化產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)和旗艦企業(yè)。 廣電集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)多、用戶地域范圍廣、數(shù)量多，需要建設(shè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范管理，提高企業(yè)的效益，提升企業(yè)形象。經(jīng)過我公司對(duì)廣電集團(tuán)的應(yīng)用狀況分析，發(fā)現(xiàn)廣電集團(tuán)在發(fā)票開具、信息報(bào)送、業(yè)務(wù)管理存在著以下幾個(gè)方面的問題或不足，需要通過建設(shè)相應(yīng)的發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)解決： ² 企業(yè)經(jīng)營規(guī)模大，用戶數(shù)量多： 廣電集團(tuán)全省有100多個(gè)分公司，580多萬有線電視用戶，企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及稅務(wù)數(shù)據(jù)全部匯總到集團(tuán)總部將是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)。 ² 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)眾多，地域分散： 廣電集團(tuán)100多個(gè)分公司分屬全省11個(gè)地市，100多個(gè)市、區(qū)、縣，加上各分公司在當(dāng)?shù)亟⒌拈_票（收費(fèi)）點(diǎn)，企業(yè)發(fā)票開具、信息報(bào)送的地域分散、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，造成發(fā)票管理及信息上報(bào)的地域性差別以及區(qū)域管理的困難。 ² 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)缺位，發(fā)票管理難度大： 由于廣電集團(tuán)處于整合初期，相應(yīng)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、票務(wù)系統(tǒng)還沒有建成，沒有形成企業(yè)獨(dú)有的ERP管理系統(tǒng)，所以在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)稅信息的統(tǒng)一管理上缺乏必要的管理工具和管理手段。發(fā)票的購置和開具是由各地市分公司自行從當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)購買，各分公司的發(fā)票開具、信息報(bào)送、發(fā)票管理由各分公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行管理，以至于發(fā)票管理和發(fā)票信息匯總形成以各分公司為主體的“信息孤島”，企業(yè)銷售數(shù)據(jù)和開票數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一性，在整體規(guī)劃和規(guī)范管理上難度大，有必要通過完善的發(fā)票信息報(bào)送和監(jiān)控系統(tǒng)來加強(qiáng)發(fā)票信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的垂直管理，數(shù)據(jù)監(jiān)控。 ² 用戶數(shù)量龐大，業(yè)務(wù)單據(jù)多，憑證數(shù)量大： 廣電集團(tuán)目前擁有580多萬用戶，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，會(huì)造成業(yè)務(wù)單據(jù)多，憑證數(shù)量大、開票信息量大的業(yè)務(wù)局面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃勢在必行。 ² 票面獨(dú)立設(shè)計(jì)，打印廣電獨(dú)有標(biāo)識(shí)： 經(jīng)過廣電集團(tuán)負(fù)責(zé)人員溝通，廣電集團(tuán)采用的通用機(jī)打發(fā)票規(guī)格、票面打印內(nèi)容、格式在符合山西省地方稅局通用機(jī)打發(fā)票統(tǒng)一式樣的前提下，為滿足統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)、提升企業(yè)形象的需要，在通用機(jī)打發(fā)票上設(shè)計(jì)打印標(biāo)志著廣電集團(tuán)形象的企業(yè)LOGO。 ² 數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)報(bào)送工作量大： 由于廣電集團(tuán)目前全省范圍內(nèi)沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、稅務(wù)管理系統(tǒng)，發(fā)票開具數(shù)量與各分公司實(shí)際銷售業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)不能同步錄入，需要財(cái)務(wù)人員在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和開票系統(tǒng)中重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，報(bào)稅人員在稅務(wù)局、公司、開票點(diǎn)之間往返走動(dòng)，進(jìn)行票源下載、發(fā)票報(bào)送，增加人工負(fù)擔(dān)，影響工作效率。 綜上所述：根據(jù)山西省地方稅務(wù)局通機(jī)打發(fā)票開票子系統(tǒng)中開票信息與廣電集團(tuán)實(shí)際開票要求以及業(yè)務(wù)管理需求的應(yīng)用狀況分析，需要對(duì)廣電集團(tuán)通用機(jī)打發(fā)票開票管理子系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以滿足廣電集團(tuán)總公司與各分公司之間對(duì)開票明細(xì)、銷售收入、信息報(bào)送等具體業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，為廣電集團(tuán)建立包括收費(fèi)、開票、查詢等應(yīng)用系統(tǒng)在內(nèi)的普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)。 3 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 針對(duì)廣電集團(tuán)在全省范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)票信息統(tǒng)一監(jiān)控、垂直管理的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合我公司多年來在企業(yè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一體化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，從廣電集團(tuán)自身經(jīng)營的特點(diǎn)、機(jī)打發(fā)票管理、信息報(bào)送、財(cái)稅信息一體化等方面出發(fā)，我公司將組織專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、成立廣電集團(tuán)機(jī)打票項(xiàng)目組，為廣電集團(tuán)重新設(shè)計(jì)、開發(fā)一套山西廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)專用版，以達(dá)到廣電集團(tuán)稅務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的目標(biāo)。 系統(tǒng)建成后將為用戶解決以下問題，達(dá)成以下目標(biāo)： ² 建立區(qū)域管理平臺(tái)，滿足各公司發(fā)票開具需求 根據(jù)廣電集團(tuán)目前建設(shè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的規(guī)劃需要，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)方面，考慮到省公司、地市公司、區(qū)縣公司在地域分布、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方政策法規(guī)等多方面的差異性，分別建立以省公司、地市公司、區(qū)縣公司為主體的普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理平臺(tái)。 省、市、縣各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的整體規(guī)劃和政策要求，結(jié)合當(dāng)?shù)毓镜陌l(fā)展?fàn)顩r，在當(dāng)稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行注冊、登記和領(lǐng)購發(fā)票，建設(shè)適合于各分公司的普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)。對(duì)于區(qū)域跨度較大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、設(shè)有多個(gè)開票點(diǎn)或收費(fèi)點(diǎn)的分公司，在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)注冊時(shí)，注冊為“一戶多機(jī)”模式；對(duì)于發(fā)展規(guī)模較小、區(qū)域分布不大、無開票點(diǎn)或收費(fèi)點(diǎn)的分公司，在注冊時(shí)，登記為“一戶一機(jī)”模式。 根據(jù)各分公司注冊類型的不同，我公司將根據(jù)各公司的實(shí)際情況，為各公司安裝相應(yīng)的普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)（主分機(jī)結(jié)構(gòu)或一戶一機(jī)結(jié)構(gòu)），分別建成區(qū)縣級(jí)管理平臺(tái)、地市級(jí)管理平臺(tái)、省級(jí)管理平臺(tái)，最終建成橫跨省、市、縣報(bào)稅信息綜合監(jiān)控三級(jí)管理平臺(tái)，滿足省、市、縣三級(jí)公司各級(jí)管理部門、各級(jí)管理人員的發(fā)票開具、信息報(bào)送、數(shù)據(jù)匯總、查詢統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)一管理的要求。 ² 優(yōu)化服務(wù)功能，搭建靈活多樣的收費(fèi)（開票）業(yè)務(wù)平臺(tái) 根據(jù)廣電集團(tuán)各分公司銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)模式、收費(fèi)方式的不同，建設(shè)靈活多樣的收費(fèi)平臺(tái)或業(yè)務(wù)平臺(tái)。 對(duì)于繳費(fèi)用戶數(shù)量多、分布區(qū)域相對(duì)集中、建有開票（收費(fèi)）點(diǎn)的城市或地域，在收費(fèi)點(diǎn)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搭建普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理平臺(tái)，為用戶提供初裝費(fèi)、收視費(fèi)等收費(fèi)服務(wù)、設(shè)備銷售的發(fā)票開具。 為解決收費(fèi)時(shí)間集中、繳費(fèi)區(qū)域偏遠(yuǎn)的問題，收費(fèi)人員可攜帶普通發(fā)票開具一體機(jī)到小區(qū)、街道、村鎮(zhèn)，上門收取服務(wù)費(fèi)、視聽費(fèi)，緩解開票收費(fèi)點(diǎn)因繳費(fèi)人員相對(duì)集中、排除等候、收費(fèi)人員壓力過大的難題，為用戶提供更方便快捷的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)效率，提升企業(yè)服務(wù)形象。地稅普通發(fā)票開具打印一體機(jī)是集電腦與打印機(jī)為一體的終端開票機(jī)，具備銷售管理、開票軟件、申報(bào)軟件于一體，攜帶方便，設(shè)置靈活，適合于入戶辦公、移動(dòng)收費(fèi)。 ² 建立安全的內(nèi)部傳輸機(jī)制，加強(qiáng)發(fā)票內(nèi)部管控 實(shí)現(xiàn)廣電集團(tuán)總公司以及下屬各分公司對(duì)發(fā)票的領(lǐng)用、下發(fā)、收回、開具等業(yè)務(wù)的信息化管理，滿足各級(jí)發(fā)票管理部門管理監(jiān)控的需要，實(shí)時(shí)監(jiān)控省公司、地市公司、區(qū)縣分公司以及各個(gè)開票點(diǎn)的發(fā)票用量以及明細(xì)，并且通過發(fā)票庫存預(yù)警進(jìn)行及時(shí)提醒，保證發(fā)票的充足供應(yīng)。 各分公司發(fā)票信息通過外網(wǎng)或者加密U盤向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)送，以滿足當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)稅收管理的要求。各分公司發(fā)票開具與發(fā)票報(bào)送信息在向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的同時(shí)分公司報(bào)送人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（或VPN專線）或外網(wǎng)從各分公司逐級(jí)上報(bào)，分別在各分管的市公司管理平臺(tái)以及集團(tuán)總公司管理平臺(tái)進(jìn)行信息備案、存檔，以達(dá)到集團(tuán)總公司監(jiān)控和管理各分公司以及各市公司管理縣公司發(fā)票用量以發(fā)票明細(xì)的目的。 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)上，建立完善的安全機(jī)制，依據(jù)信息訪問權(quán)限，向用戶提供授權(quán)查詢：集團(tuán)總公司可以查詢?nèi)渴?、市、縣各級(jí)分公司的發(fā)票領(lǐng)用、開具、報(bào)送信息，市級(jí)公司可以查詢縣級(jí)公司發(fā)票信息，區(qū)縣級(jí)公司可以通過普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)查詢本地公司內(nèi)部主機(jī)以及各開票點(diǎn)的發(fā)票信息；同級(jí)分公司之間不可互相查詢，不同行政區(qū)劃、不同地域分布的市公司或縣分公司之間不可跨區(qū)查詢，下級(jí)單位不可跨級(jí)查詢上級(jí)分公司。 ² 滿足企業(yè)業(yè)務(wù)增長需求，完善開票系統(tǒng)中的經(jīng)營項(xiàng)目 由于省地稅局普通發(fā)票管理系統(tǒng)中行業(yè)項(xiàng)目的分類與票種項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系無法滿足廣電集團(tuán)經(jīng)營項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)類型的需求，在系統(tǒng)研發(fā)與建設(shè)過程中，根據(jù)廣電集團(tuán)的行業(yè)類型、業(yè)務(wù)規(guī)劃與總體發(fā)展要求，我公司在普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)（廣電專用版）中增加滿足廣電集團(tuán)及各分公司經(jīng)營項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目以及相對(duì)應(yīng)的開票項(xiàng)目和類型，建立行業(yè)項(xiàng)目和開票項(xiàng)目的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，合理完善開票系統(tǒng)中的經(jīng)營項(xiàng)目體系。 ² 完善的客戶信息管理，提高公司管理效能 根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)要求，在各分公司發(fā)票管理系統(tǒng)中建立客戶檔案信息及商品檔案信息，通過全省統(tǒng)一的區(qū)域編碼、客戶編碼、商品編碼，對(duì)各分公司的客戶信息、商品信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。逐步規(guī)范客戶管理、商品管理、服務(wù)管理。通過客戶增減幅度、商品信息變動(dòng)、發(fā)票數(shù)據(jù)變化等有效信息查詢、分析、管理，以加強(qiáng)對(duì)各分公司業(yè)務(wù)狀況監(jiān)管。 ² 滿足各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)通用機(jī)打發(fā)票的要求 開具的發(fā)票信息中包含防偽碼，符合省局對(duì)機(jī)打發(fā)票的要求，同時(shí)開具的發(fā)票可以滿足發(fā)票真?zhèn)尾樵冃枰? ² 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡(luò)化，降低工作負(fù)擔(dān) 廣電集團(tuán)公司在全省范圍內(nèi)有100多個(gè)分公司，各分公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)有開票點(diǎn)或收費(fèi)點(diǎn)，需要采用機(jī)打票系統(tǒng)主分機(jī)模式，而主分機(jī)之間沒有網(wǎng)絡(luò)交互功能，需要企業(yè)財(cái)務(wù)人員來回跑路，進(jìn)行票源下載、發(fā)票報(bào)送等，大大增加了企業(yè)人員的工作量。普通發(fā)票報(bào)送系統(tǒng)作為一個(gè)瀏覽器\服務(wù)器應(yīng)用架設(shè)在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，只要內(nèi)網(wǎng)暢通，票源、發(fā)票報(bào)送等信息可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，不需要財(cái)務(wù)人工來回跑路，減輕工作負(fù)擔(dān)。 ² 滿足企業(yè)對(duì)發(fā)票票面信息的工作需要 在發(fā)票開具時(shí)，根據(jù)廣電集團(tuán)公司收費(fèi)項(xiàng)目、商品銷售以及服務(wù)業(yè)務(wù)的分類，在系統(tǒng)中將繳費(fèi)單位的編號(hào)、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)單位的地址打印到發(fā)票的左上角醒目位置，滿足各級(jí)用戶的工作需要。 在廣電集團(tuán)全省各公司開具有發(fā)票上統(tǒng)一打印廣電集團(tuán)LOGO,將集團(tuán)標(biāo)識(shí)打印在發(fā)票醒目位置，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)，提升企業(yè)形象。 ² 避免開票信息重復(fù)錄入 考慮到廣電集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展及遠(yuǎn)景規(guī)劃的要求，我公司開發(fā)了開票軟件的組件接口，在廣電集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP系統(tǒng)后，可以進(jìn)行發(fā)票開具的同時(shí)將開票信息自動(dòng)傳遞給普通發(fā)票開票子系統(tǒng)，避免在兩個(gè)系統(tǒng)中重復(fù)錄入。 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu) 4.1 系統(tǒng)部署 4.1.1 監(jiān)控管理系統(tǒng)物理架構(gòu) 4.1.2 開票系統(tǒng)物理架構(gòu) 4.2 設(shè)計(jì)架構(gòu) 根據(jù)廣電集團(tuán)企業(yè)管理軟件應(yīng)用環(huán)境的實(shí)際情況，普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì)兼顧目前的需要以及未來的發(fā)展，體現(xiàn)出靈活、可靠、高效、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)。根據(jù)系統(tǒng)要求，項(xiàng)目總體技術(shù)路線與技術(shù)架構(gòu)如下： 4.2.1 基于B/S三層架構(gòu)設(shè)計(jì) 應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)采用基于B/S模式的三層體系架構(gòu)：表現(xiàn)層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層。 由于B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式的系統(tǒng)在安裝、使用和維護(hù)上簡單易行，普通客戶端只要裝有瀏覽器就能使用，實(shí)現(xiàn)客戶端的“零安裝”，便于系統(tǒng)的安裝和升級(jí)。需要系統(tǒng)管理員調(diào)整的內(nèi)容，將提供可視化定制工具來完成。 系統(tǒng)采用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，在Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)下，表現(xiàn)層(Presentation)、應(yīng)用層(Application Logic)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層（Data Service）被割成三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元。三層的Browser/Server體系結(jié)構(gòu)是把二層Client/Server結(jié)構(gòu)的事務(wù)處理邏輯模塊從客戶機(jī)的任務(wù)中分離出來，由單獨(dú)組成的一層來負(fù)擔(dān)其任務(wù)，這樣客戶機(jī)的壓力大大減輕了，把負(fù)荷均衡地分配給了Web服務(wù)器，于是由原來的兩層的Client/server結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成三層的Browser/Server結(jié)構(gòu)。 這種結(jié)構(gòu)不僅把客戶機(jī)從沉重的負(fù)擔(dān)和不斷對(duì)其提高的性能的要求中解放出來，也把技術(shù)維護(hù)人員從繁重的維護(hù)升級(jí)工作中解脫出來。由于客戶機(jī)把事務(wù)處理邏輯部分給了功能服務(wù)器，不再負(fù)責(zé)處理復(fù)雜計(jì)算和數(shù)據(jù)訪問等關(guān)鍵事務(wù)，只負(fù)責(zé)顯示部分，所以維護(hù)人員不再為程序的維護(hù)工作奔波于每個(gè)客戶機(jī)之間，而把主要精力放在功能服務(wù)器上程序的更新工作。這種三層結(jié)構(gòu)層與層之間相互獨(dú)立，任何一層的改變不影響其它層的功能。它從根本上改變了傳統(tǒng)的二層Client/Server體系結(jié)構(gòu)的缺陷，它是應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中一次深刻的變革。 n 表現(xiàn)層： 表現(xiàn)層主要實(shí)現(xiàn)納稅人數(shù)據(jù)信息展示、應(yīng)用服務(wù)等人機(jī)交互功能，為系統(tǒng)使用、維護(hù)人員、系統(tǒng)訪問用戶等提供美觀、簡潔和全新體驗(yàn)的操作界面，具有使用IE瀏覽器能力的用戶即可進(jìn)行操作體驗(yàn)。 n 應(yīng)用層： 包括業(yè)務(wù)邏輯、控制數(shù)據(jù)和消息傳遞的處理過程。負(fù)責(zé)按照用戶界面層提交的請(qǐng)求，并按照業(yè)務(wù)邏輯提取、過濾和處理數(shù)據(jù)，并將處理完的數(shù)據(jù)包返回給用戶界面層，進(jìn)行顯示。 n 數(shù)據(jù)層： 數(shù)據(jù)處理層包括數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)邏輯表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上的處理。所有的訪問并不直接訪問后臺(tái)的應(yīng)用資源和數(shù)據(jù)資源，而是通過業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行訪問，這樣既可以保證后臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性，又可以通過業(yè)務(wù)邏輯層的調(diào)度保證性能和事務(wù)的一致性。 本方案總體應(yīng)用架構(gòu)具有良好的擴(kuò)展性，每一層都可以實(shí)現(xiàn)集群或負(fù)載均衡，在未來負(fù)載增加和并發(fā)訪問壓力增大的情況下，可以方便擴(kuò)展，提升系統(tǒng)的處理能力。 4.2.2 基于J2EE技術(shù)的實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)將遵循J2EE規(guī)范，采用Java開發(fā)，采用多層技術(shù)體系架構(gòu)，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和與其他系統(tǒng)的整合?？蓪?shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)無關(guān)性（在各種平臺(tái)上平滑移植）、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)可根據(jù)需要通過集群技術(shù)進(jìn)行擴(kuò)展部署，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和處理性能。 系統(tǒng)同時(shí)采用了Json技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部通訊的規(guī)范化和高效。采用J2EE/Json技術(shù)實(shí)現(xiàn)的好處： Ø 開放性架構(gòu)可滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時(shí)擴(kuò)展新的應(yīng)用功能。 Ø 提高系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。 Ø 部署方式靈活，便于擴(kuò)展。 Ø 數(shù)據(jù)傳輸效率快。 Ø 理想的數(shù)據(jù)交換語言。 4.2.3 組件化設(shè)計(jì)方法 采用組件化設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開放性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性。 標(biāo)準(zhǔn)、開放是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)，通過標(biāo)準(zhǔn)開放的模式，可以保證用戶更多地采用先進(jìn)的技術(shù)搭建個(gè)性化的應(yīng)用。 本系統(tǒng)在很多方面為應(yīng)用集成提供了保證，如支持系統(tǒng)三層體系結(jié)構(gòu)、提供底層數(shù)據(jù)庫的各種平臺(tái)的完善的開發(fā)接口、提供模塊組件、支持二次開發(fā)、開放底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式等等。 4.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 根據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)需求，我們提出如下項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則，保證整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)性，并在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施建設(shè)中將嚴(yán)格遵循這些原則。 4.3.1 可靠性 當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，能通過快速的應(yīng)急處理，實(shí)現(xiàn)故障修復(fù)，保證數(shù)據(jù)的完整性，避免丟失重要數(shù)據(jù)。能夠做到安全可靠運(yùn)行，并具有較強(qiáng)的容錯(cuò)性。同時(shí)系統(tǒng)建設(shè)將充分考慮系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的應(yīng)變能力和容錯(cuò)能力，確保系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)反應(yīng)快速、安全可靠。 4.3.2 安全性 安全性包括系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和網(wǎng)絡(luò)通訊安全。系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，首先取決于系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)、平臺(tái)的選擇以及應(yīng)用程序的質(zhì)量；其次，必須考慮到各種特殊情況下的恢復(fù)機(jī)制和備份機(jī)制，以保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性以及災(zāi)難恢復(fù)；嚴(yán)格的管理制度也是系統(tǒng)安全性的重要保證。 此外，完整的權(quán)限控制機(jī)制、考慮充分的系統(tǒng)保密措施也是保證安全的重要因素。需依據(jù)信息訪問權(quán)限，向用戶提供授權(quán)查詢，有效避免越權(quán)使用，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有對(duì)內(nèi)容管理系統(tǒng)上敏感信息的保護(hù)措施，以免被不當(dāng)利用。 4.3.3 擴(kuò)展性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)要全面、科學(xué)、合理，具有良好的可擴(kuò)展性，允許擴(kuò)充新的功能模塊，以適應(yīng)發(fā)展的要求，避免隨著應(yīng)用規(guī)模（數(shù)據(jù)量、用戶數(shù)等）的不斷增長，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)變慢，性能下降而無法有效擴(kuò)展的問題。確保數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程具有可調(diào)整性、可擴(kuò)展性、可升級(jí)性和可延續(xù)性。 系統(tǒng)提供了多種可視化定制工具，用于快速開發(fā)新的應(yīng)用功能，及時(shí)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 4.3.4 易用性 為確保具有不同計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的人員均能夠快速掌握和操作系統(tǒng)，要重視界面的友好性，做到人性化設(shè)計(jì)，簡單易用，便于操作。人性化功能多，盡可能采用模板及表框選擇，必要時(shí)可自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)顯示、自動(dòng)錄入，盡可能減少不必要的手工錄入和繁瑣操作。 4.3.5 可維護(hù)性、可管理性 系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮乃枷牒头謱痈拍顏碓O(shè)計(jì)，從原則上保證了系統(tǒng)的可維護(hù)性。如果修改用戶界面，就只要在表示層修改而無需改動(dòng)其他層。同時(shí)，在層與層的交互方面，盡量采用松耦合的原則，從避免了修改其中的一層而影響到其他層。 5 系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 根據(jù)廣電集團(tuán)發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)的特性以及集團(tuán)發(fā)票管理的部體需要，系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為廣電集團(tuán)普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)和普通發(fā)票開具信息開盤系統(tǒng)（廣電專版）： 5.1 集團(tuán)監(jiān)控管理系統(tǒng) 5.1.1 平臺(tái)建設(shè) ² 部署： 集團(tuán)總公司部署普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)，建設(shè)普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理平臺(tái)。 ² 業(yè)務(wù)操作 集團(tuán)總公司管理人員為省直分公司、各地市分公司以及各區(qū)縣分公司建立用戶檔案，通過授權(quán)方式，為每個(gè)分公司授權(quán)。各分公司可以通過集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 ² 適用范圍： 廣電集團(tuán)總公司 5.1.2 業(yè)務(wù)板塊 Ø 進(jìn)行系統(tǒng)初始化，負(fù)責(zé)編制集團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、行政區(qū)劃、客戶管理、商品信息、用戶信息的編碼設(shè)置及統(tǒng)一規(guī)劃； Ø 根據(jù)集團(tuán)公司及各分公司經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)類型進(jìn)行行業(yè)項(xiàng)目以及收費(fèi)項(xiàng)目、開票項(xiàng)目的設(shè)置，對(duì)整個(gè)廣電系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃和分類。 Ø 進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的權(quán)限管理，對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)管理人員、開票人員、報(bào)送人員等業(yè)務(wù)人員的操作進(jìn)行授權(quán)管理； Ø 采集客戶端開票機(jī)的注冊信息，根據(jù)客戶端注冊信息對(duì)客戶端的進(jìn)行登記備案，在客戶端信息變更時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新，對(duì)未經(jīng)授權(quán)的開票端及時(shí)進(jìn)行處理。 Ø 根據(jù)客戶端發(fā)票開具信息及時(shí)采集各分公司的發(fā)票開具明細(xì)、商品銷售單據(jù)，建立詳細(xì)的發(fā)票開具信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)各分公司的發(fā)票明細(xì)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行歸類存檔。 Ø 建立詳細(xì)的客戶檔案信息,記錄客戶名稱、單位、建檔時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)間、交費(fèi)明細(xì)表以及其他必要的客戶信息，根據(jù)客戶數(shù)量的增長或減少、服務(wù)年限的變更以及地址變動(dòng)掌握客戶動(dòng)態(tài)，分析各分公司的發(fā)票開具明細(xì)及財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況。 Ø 建立詳細(xì)的查詢統(tǒng)計(jì)明細(xì)表，可供相關(guān)管理部門和管理人員進(jìn)行發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票下發(fā)、發(fā)票開具、發(fā)票庫存、發(fā)票退回等發(fā)票使用信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析及調(diào)用，供管理部門進(jìn)行發(fā)票信息的監(jiān)控與管理。 5.1.3 系統(tǒng)功能 5.2 集團(tuán)普通發(fā)票開具信息報(bào)盤系統(tǒng) 5.2.1 平臺(tái)建設(shè) ² 部署 開票（收費(fèi)）點(diǎn)：普通發(fā)票開具信息開盤系統(tǒng)（廣電專版） 入戶收費(fèi)：開票一體機(jī) ² 業(yè)務(wù)操作 使用經(jīng)過授權(quán)、注冊的加密U盤登陸系統(tǒng)，進(jìn)行發(fā)票開具、發(fā)票打印、發(fā)票報(bào)送等相應(yīng)的授權(quán)操作。 ² 適用范圍 省直分公司、各地市分公司、區(qū)縣分公司及各開票（收費(fèi)）點(diǎn) 5.2.2 業(yè)務(wù)板塊 Ø 根據(jù)各分公司在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)登記信息進(jìn)行開票機(jī)（主機(jī)或分機(jī)）的注冊與管理，進(jìn)行系統(tǒng)的初始化管理。 Ø 根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一編制的區(qū)域管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、用戶信息、經(jīng)營項(xiàng)目、商品信息進(jìn)行統(tǒng)一的編碼管理和設(shè)置，進(jìn)行操作員、開票員、系統(tǒng)管理員等業(yè)務(wù)人員的角色權(quán)限進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。 Ø 采用主分機(jī)結(jié)構(gòu)模式的進(jìn)行分機(jī)注冊、發(fā)票下發(fā)、發(fā)票收回、開票期更新等相關(guān)的分機(jī)管理功能。 Ø 通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)進(jìn)行將發(fā)票開具信息報(bào)送到上級(jí)管理公司，并根據(jù)上級(jí)公司的更新信息進(jìn)行客戶端的注冊信息、開票信息的更新與維護(hù)。 Ø 建立基礎(chǔ)客戶信息庫，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行建檔，及時(shí)進(jìn)行客戶檔案更新，通過信息上報(bào)系統(tǒng)把客戶檔案信息及時(shí)上傳到上級(jí)管理公司，保持客戶檔案信息、客戶開票信息與上級(jí)管理公司的同步更新。 Ø 進(jìn)行與稅務(wù)機(jī)關(guān)的發(fā)票開具與信息報(bào)送，根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票開具、發(fā)票退回、發(fā)票繳銷、以及發(fā)票報(bào)送等發(fā)票開具的業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行。 Ø 管理本地主機(jī)以及各開票（收費(fèi)）點(diǎn)分機(jī)開票信息，進(jìn)行發(fā)票信息的查詢與統(tǒng)計(jì)。 5.2.3 系統(tǒng)功能 5.2.3.1 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理提供系統(tǒng)的初始化設(shè)置、區(qū)域設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、參數(shù)設(shè)置、編碼管理、開票員管理、分機(jī)管理（主機(jī)）以及重新登錄和查看系統(tǒng)信息等功能。其中，初始化設(shè)置是進(jìn)行初始狀態(tài)設(shè)置，參數(shù)設(shè)置是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，是初次使用本系統(tǒng)時(shí)需要進(jìn)行的操作。此外，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或數(shù)據(jù)不正確時(shí)也要使用本功能。 5.2.3.1.1 初始化設(shè)置 行政區(qū)域和編碼規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，使管理人員和查詢?nèi)藛T更方便錄入和進(jìn)行信息管理。管理用戶（指集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門、省、市、區(qū)縣公司管理部門）可以調(diào)用查看相應(yīng)管轄范圍的各基層用戶業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成情況、進(jìn)度 5.2.3.1.2 機(jī)構(gòu)設(shè)置 設(shè)置報(bào)送系統(tǒng)的各級(jí)分公司的信息。 5.2.3.1.3 用戶信息 主要是更新客戶端納稅人信息，使客戶端與局端的納稅人基本信息保持一致。 5.2.3.1.4 編碼管理 主要是根據(jù)稅務(wù)局端部署地址設(shè)置機(jī)打發(fā)票服務(wù)器相關(guān)信息以及納稅人的抄報(bào)方式。 5.2.3.1.5 項(xiàng)目管理 分機(jī)管理是實(shí)現(xiàn)主機(jī)對(duì)分機(jī)的管理，包括分機(jī)啟用時(shí)注冊，分機(jī)停用、更換等情況時(shí)注銷。注銷分為正常注銷和異常注銷。只有開票模式為一戶多機(jī)的主機(jī)能使用該模塊。 5.2.3.1.6 權(quán)限管理 設(shè)置報(bào)送系統(tǒng)的權(quán)限信息。對(duì)于操作人員進(jìn)行分級(jí)授權(quán)，不同級(jí)別的管理人員擁有不同的管理權(quán)限，對(duì)不同行政區(qū)劃之間的信息查詢和管理進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。 系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理其他所有級(jí)別用戶賬戶，可以創(chuàng)建、刪除用戶賬戶，用戶賬戶信息、權(quán)限、密碼修改，打印功能設(shè)置。 普通賬戶有權(quán)修改自己的登錄密碼，可以錄入并具有有限的修改權(quán)限。同級(jí)之間不能相互查看、修改對(duì)方單位數(shù)據(jù)信息 5.2.3.1.7 操作員管理 本功能主要是增加、修改、刪除開票員、為開票員授權(quán)。開票員增加后可以登錄使用開票系統(tǒng)完成開票業(yè)務(wù)。只有開票管理員可以使用該功能。 5.2.3.1.8 數(shù)據(jù)接收 本功能主要是在您使用軟件一段時(shí)間后，系統(tǒng)中將存在較多的往期開票數(shù)據(jù)，這可能會(huì)導(dǎo)致軟件的性能下降及磁盤空間的增長過快，在確定往期開票數(shù)據(jù)無用的前提下，您可以通過本功能刪除一些歷史數(shù)據(jù)以解決此問題。只有開票管理員可以使用該功能。 5.2.3.2 發(fā)票管理 發(fā)票管理是系統(tǒng)提供未開發(fā)票的管理，所有開票機(jī)都可以對(duì)已經(jīng)領(lǐng)購的未用發(fā)票執(zhí)行發(fā)票退回、繳銷處理（分機(jī)除外，若分機(jī)發(fā)票繳銷，先將發(fā)票退回主機(jī)，由主機(jī)繼續(xù)執(zhí)行發(fā)票繳銷操作）。此外，對(duì)于一戶多機(jī)的用戶主機(jī)還提供對(duì)分機(jī)的發(fā)票分發(fā)、收回分機(jī)退回發(fā)票。 在開始發(fā)票開具之前，首先要在稅局購買發(fā)票，如果網(wǎng)絡(luò)暢通主機(jī)可通過網(wǎng)絡(luò)下載的方式將電子發(fā)票下載到本地以供開票使用。在一戶多機(jī)的情況下，主機(jī)可向其分機(jī)分配發(fā)票以供分機(jī)開票使用。  5.2.3.2.1 票源下載 從稅務(wù)局購買發(fā)票后，在公司進(jìn)行下載，并保存在普通發(fā)票報(bào)送系統(tǒng)中。納稅人在購買發(fā)票后，若納稅人在線開票，票源通過網(wǎng)絡(luò)下載，在開票系統(tǒng)中依次執(zhí)行【發(fā)票領(lǐng)用】【票源下載】功能，將票源下載到開票子系統(tǒng)中；如果納稅人無法正常連接網(wǎng)絡(luò)，則納稅人需要使用加密盤直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行票源下載，讀取后將加密盤直接插接到開票機(jī)上，系統(tǒng)自動(dòng)讀取發(fā)票信息。 5.2.3.2.2 發(fā)票入庫 下載購買發(fā)票后，市公司自動(dòng)進(jìn)行發(fā)票的入庫；接收上級(jí)下發(fā)的發(fā)票進(jìn)行發(fā)票的入庫，存于本級(jí)的發(fā)票庫存中。 5.2.3.2.3 發(fā)票下發(fā) 將發(fā)票進(jìn)行逐級(jí)下發(fā)，直至到每個(gè)開票點(diǎn)。 5.2.3.2.4 發(fā)票收回 收回下級(jí)退回的發(fā)票，收回的發(fā)票可以重新分配給其他下級(jí)單位。 5.2.3.2.5 發(fā)票繳銷 繳銷不使用的空白發(fā)票，繳銷必須由市公司進(jìn)行。 5.2.3.2.6 發(fā)票退回 下級(jí)單位將不使用的空白發(fā)票退回給上級(jí)單位，由上級(jí)單位進(jìn)行收回。 5.2.3.2.7 庫存預(yù)警設(shè)置 根據(jù)設(shè)置的發(fā)票庫存預(yù)警下限，自動(dòng)提示用戶發(fā)票庫存量已經(jīng)低于預(yù)警下限，需申請(qǐng)發(fā)票。 5.2.3.2.8 信息上傳 。 5.2.3.3 客戶管理 本功能主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的管理。包括對(duì)客戶基本信息（客戶編號(hào)、代碼、名稱、簡稱）的增加、修改以及刪除。在開具發(fā)票時(shí)實(shí)現(xiàn)直接調(diào)用，減少開具發(fā)票錄入的時(shí)間。 5.2.3.3.1 客戶建檔 主要是實(shí)現(xiàn)納稅人進(jìn)行日常發(fā)票開具、打印操作。 5.2.3.3.2 繳費(fèi)管理 本功能主要是實(shí)現(xiàn)當(dāng)月對(duì)往月已經(jīng)抄報(bào)過的發(fā)票進(jìn)行紅字沖銷。只能對(duì)已經(jīng)抄報(bào)過的發(fā)票進(jìn)行紅沖，本期內(nèi)開具的發(fā)票不能進(jìn)行紅沖，只能進(jìn)行作廢操作。 5.2.3.3.3 發(fā)票信息 主要是實(shí)現(xiàn)當(dāng)月對(duì)未抄報(bào)過的發(fā)票進(jìn)行作廢操作。 5.2.3.3.4 變更管理 發(fā)票票種、發(fā)票代碼，輸入份數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出發(fā)票止號(hào)，輸入損毀原因，此功能只有主機(jī)才有，分機(jī)沒有。 5.2.3.3.5 數(shù)據(jù)上傳 發(fā)票票種、發(fā)票代碼，輸入份數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出發(fā)票止號(hào)，輸入丟失原因。此功能只有主機(jī)才有，分機(jī)沒有。 5.2.3.4 報(bào)送管理 抄報(bào)管理是對(duì)開票子系統(tǒng)已經(jīng)開具的發(fā)票進(jìn)行報(bào)稅操作。按照納稅人開票模式的不同，存在一戶單機(jī)和一戶多機(jī)的情況。若納稅人使用一戶單機(jī)開票，其報(bào)送管理僅對(duì)所使用的開票機(jī)操作，功能包括：開票信息報(bào)送和注銷報(bào)送兩項(xiàng)功能；而一戶多機(jī)使用多臺(tái)開票機(jī)，對(duì)多臺(tái)分機(jī)報(bào)送的管理是由主機(jī)實(shí)現(xiàn)，因此除開票信息報(bào)送與注銷管理外，還增加分機(jī)報(bào)送功能；對(duì)于分機(jī)而言，只有開票信息報(bào)送功能，將開票信息報(bào)送數(shù)據(jù)傳出，之后所有分機(jī)到主機(jī)執(zhí)行分機(jī)報(bào)送，將分機(jī)開票信息報(bào)送數(shù)據(jù)匯總。主分機(jī)報(bào)送的操作順序是先將所有分機(jī)在主機(jī)執(zhí)行分機(jī)報(bào)送后，最后主機(jī)再執(zhí)行開票信息報(bào)送。此外，主機(jī)報(bào)送成功后，還需要向分機(jī)回傳分機(jī)開票信息報(bào)送結(jié)果。 5.2.3.4.1 發(fā)票抄報(bào) 主要是實(shí)現(xiàn)納稅人的發(fā)票抄報(bào) 5.2.3.4.2 注銷抄報(bào) 納稅人如果要注銷前，需要將開票信息進(jìn)行注銷抄報(bào)。納稅人可以通過網(wǎng)絡(luò)注銷抄報(bào)，如果網(wǎng)絡(luò)不通納稅人可以改為加密盤注銷抄報(bào)，并攜加密盤去稅務(wù)局進(jìn)行注銷抄報(bào)。  5.2.3.4.3 抄報(bào)解鎖 只針對(duì)在線抄報(bào)，在線抄報(bào)后需要點(diǎn)擊【抄報(bào)解鎖】來完成抄報(bào)解鎖。 如果是離線抄報(bào)，在稅務(wù)局端完成抄報(bào)后自動(dòng)解鎖。 5.2.3.4.4 分機(jī)發(fā)票報(bào)送 在一戶多機(jī)模式下，主機(jī)在抄報(bào)前需要先接收所有分機(jī)的抄報(bào)數(shù)據(jù)。 5.2.3.4.5 主機(jī)報(bào)送 在一戶多機(jī)模式下，主機(jī)在抄報(bào)完成后，要對(duì)所有的分機(jī)加密盤進(jìn)行解鎖，也就是所有的分機(jī)加密盤都需要到主機(jī)上更新所屬期。 5.2.3.5 查詢統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為企業(yè)提供完備的發(fā)票信息查詢統(tǒng)計(jì)功能，包括發(fā)票查詢、申報(bào)查詢、分機(jī)發(fā)票查詢、分機(jī)匯總查詢和匯總查詢功能。 各級(jí)人員按照數(shù)據(jù)權(quán)限查詢或各級(jí)發(fā)票使用情況，包括發(fā)票開具信息、入庫信息、下發(fā)信息、發(fā)票領(lǐng)用存月報(bào)、發(fā)票繳銷月報(bào)表、發(fā)票結(jié)存信息等，同時(shí)監(jiān)控各個(gè)分機(jī)發(fā)票數(shù)據(jù)報(bào)送情況。 5.2.3.5.1 發(fā)票查詢 查詢發(fā)票的開具情況，包括正常發(fā)票、作廢發(fā)票和紅沖發(fā)票。 5.2.3.5.2 庫存查詢 查詢發(fā)票的庫存情況，其中包括該納稅人的票種代碼、票種名稱、發(fā)票起號(hào)，發(fā)票止號(hào)，剩余份數(shù)。購買日期。 5.2.3.5.3 抄報(bào)查詢 查詢發(fā)票的抄報(bào)情況，可以進(jìn)行打印前的預(yù)覽，設(shè)置打印方向、調(diào)整頁邊距，設(shè)置顯示欄目。 5.2.3.5.4 狀態(tài)查詢 納稅人可以通過狀態(tài)查詢功能即時(shí)查看加密U盤信息。 5.2.3.5.5 退回發(fā)票查詢 查詢主機(jī)發(fā)票的退回情況。 5.2.3.5.6 繳銷發(fā)票查詢 查詢主機(jī)發(fā)票的繳銷情況。 5.2.3.5.7 區(qū)域信息查詢 6 項(xiàng)目實(shí)施 6.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。此階段主任務(wù)： 公司在合同簽訂后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。由項(xiàng)目組進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。商務(wù)經(jīng)理在這一階段配合項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。 1、成立項(xiàng)目組 部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。 2、前期調(diào)研 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。 3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。 4、啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。安排如下： 共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。 項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）； 項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制； 項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用； 階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。 6.2 需求調(diào)研確認(rèn)階段   此階段的主要工作是公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。 需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容： 1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備   2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》 3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。 4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。 5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。 6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備    7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。 8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。 9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。 10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。 11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程 6.3 軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求 6.4 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ) 6.5 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。 此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是： 決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。 維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。 操作層：操作方法。 具體的培訓(xùn)工作流程為： 1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。  2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。 3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。  4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。 5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。  6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。 7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī) 及理論考試。  8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核 情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯報(bào)。 6.6 系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段 此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：  1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安 排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。 2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。 3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。  4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題；  5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行. 6.7 總體驗(yàn)收階段 此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。需要驗(yàn)收的可交付成果： 主要項(xiàng)目階段 階段組成 主要里程碑 可交付成果 啟動(dòng) 階段 編制總體項(xiàng)目計(jì)劃 簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》 啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 簽署的《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》 需求調(diào)研階段 需求分析報(bào)告確認(rèn) 需求調(diào)研結(jié)束 簽署的《需求分析報(bào)告》 軟件 實(shí)現(xiàn) 軟件功能確認(rèn) 軟件功能確認(rèn) 簽署的《軟件功能確認(rèn)表》 數(shù)據(jù) 初裝 用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃 簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》 初裝檢查及總結(jié) 數(shù)據(jù)初裝完成 《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》 培訓(xùn)及考核 用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃 簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)完成 《培訓(xùn)總結(jié)表》 測試及試運(yùn)行 用戶簽署測試及試運(yùn)行計(jì)劃 簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》 測試及試運(yùn)行總結(jié) 試運(yùn)行完成 《測試及試運(yùn)行總結(jié)》 驗(yàn)收 總體驗(yàn)收 驗(yàn)收完成 《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 6.8 系統(tǒng)交接階段 此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn) 7 售后服務(wù) 公司擁有一批從事企業(yè)信息化研究開發(fā)了十幾年的業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員，能夠保證普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)日常技術(shù)服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)。 7.1 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 7.2 技術(shù)服務(wù) 7.2.1 服務(wù)目標(biāo) 保證《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，全面支持和解決各級(jí)用戶在使用過程中發(fā)生的各類咨詢、系統(tǒng)問題。 7.2.2 服務(wù)形式 現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、email、QQ等。 7.2.3 服務(wù)響應(yīng) 系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在接到故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修。 7.2.4 服務(wù)內(nèi)容 Ø 現(xiàn)場服務(wù) 組建日常運(yùn)營維護(hù)隊(duì)伍，提供現(xiàn)場服務(wù)，定期巡檢，每月至少一次。 Ø 熱線服務(wù) 提供6*8小時(shí)的服務(wù)熱線，包括業(yè)務(wù)咨詢、例行回訪（每月至少一次）、操作指導(dǎo)等。 Ø 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 通過Email、QQ等方式提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。 Ø 問題解決 涉及系統(tǒng)功能性的問題，對(duì)問題進(jìn)行修改、完善、升級(jí)。 Ø 數(shù)據(jù)備份 定期對(duì)普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序備份。 Ø 服務(wù)器維護(hù) 服務(wù)器的表空間、硬盤空間、內(nèi)存等的使用情況。 Ø 運(yùn)維報(bào)告 月底出具《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告》 各級(jí)行政機(jī)關(guān)培訓(xùn)環(huán)境的搭建。 協(xié)助客戶在觸發(fā)時(shí)部署和啟動(dòng)應(yīng)急方案。 7.3 培訓(xùn) 7.3.1 培訓(xùn)目的 為了《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》的順利實(shí)施和日常維護(hù)工作的正常進(jìn)行，為客戶相關(guān)業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)操作人員、系統(tǒng)管理員，使其達(dá)到能獨(dú)立操作流程和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的能力。通過培訓(xùn)使其掌握系統(tǒng)操作流程及使用注意事項(xiàng)，系統(tǒng)維護(hù)及其他軟件系統(tǒng)集成工作，常見故障排除等技能。 7.3.2 培訓(xùn)對(duì)象 使用《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》的各級(jí)操作人員，對(duì)普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)進(jìn)行日常管理的系統(tǒng)管理員提供至少一次操作培訓(xùn)，使技術(shù)人員能夠達(dá)到獨(dú)立進(jìn)行日常管理。 7.3.3 內(nèi)容 《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》各業(yè)務(wù)模塊功能基本操作。 《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》日常業(yè)務(wù)維護(hù)。 《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》應(yīng)急措施。 7.3.4 資料 《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》業(yè)務(wù)需求 《普通發(fā)票開具信息報(bào)送管理系統(tǒng)》用戶操作手冊 40 8 費(fèi)用 項(xiàng)目名稱 配置及功能描述 單位 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì) 備注 硬件 省公司數(shù)據(jù)服務(wù)器 2個(gè)英特爾®至強(qiáng)®處理器 X5660 (六核 2.80 GHz,12MB共享三級(jí)緩存,95W);可支持2個(gè)四核或雙核Intel Xeon 5600處理器，Intel 5520芯片組；12GB (6x2GB) PC3-10600R (寄存式內(nèi)存);18個(gè)內(nèi)存插槽，最大支持48GB UDIMM或384GB RDIMM內(nèi)存；2個(gè)NC382i多功能雙口千兆以太網(wǎng)卡;集成1個(gè)HP Smart Array P410i智能陣列控制器,帶1GB FBWC;標(biāo)配3個(gè)PCI-E 2.0插槽（1個(gè)全高全長x16，2個(gè)全高半長x8 插槽），可額外添加3個(gè)；N+1個(gè)冗余系統(tǒng)風(fēng)扇- 4個(gè)(隨第二個(gè)處理器附帶可額外增加2個(gè)風(fēng)扇)；2個(gè)500GB 6G SAS 7.2K rpm 2.5"雙端口熱插拔硬盤硬盤;標(biāo)配支持8塊SFF小尺寸熱插拔硬盤,可選16 SFF小尺寸硬盤籠;5個(gè)USB（后面2個(gè)，前面2個(gè)，內(nèi)部1個(gè)），SD插槽1個(gè)；集成 Lights-Out 3(iLO 3)；2個(gè)750W熱插拔電源，支持1+1冗余；2U高度；含導(dǎo)軌 套 —— —— —— 數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份 按需配置 加密U盤 可通過加密U盤進(jìn)行發(fā)票信息報(bào)送 個(gè) —— 260 —— 按需配置 一體機(jī) 地稅普通發(fā)票開具一體機(jī) 集電腦與打印機(jī)為一體的終端開票機(jī)，具備銷售管理、開票軟件、申報(bào)軟件于一體，無需配備電腦與打印機(jī)，攜帶方便，設(shè)置靈活。配合后臺(tái)管理系統(tǒng)使用，可支持網(wǎng)絡(luò)在線開票和離線開票兩種方式。 具有系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)配置、信息更新、票源下載、模板導(dǎo)入、信息設(shè)置、發(fā)票開具等功能。 臺(tái) —— 2980 —— 終端移動(dòng)收費(fèi)開票按需配置 軟件 普通發(fā)票開具信息監(jiān)控管理系統(tǒng)（廣電專用版） 實(shí)現(xiàn)普通發(fā)票入庫、發(fā)票下發(fā)、發(fā)票回收、發(fā)票繳銷等發(fā)票管理功能；發(fā)票開具、打印、查詢、報(bào)送等業(yè)務(wù)管理；實(shí)現(xiàn)區(qū)域設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、客戶管理、開票員設(shè)置等系統(tǒng)管理；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)抄報(bào)、注銷抄報(bào)等數(shù)據(jù)報(bào)送功能；實(shí)現(xiàn)入庫查詢、庫存查詢、發(fā)票查驗(yàn)、退回查詢等查詢管理功能。 滿足廣電集團(tuán)發(fā)票信息監(jiān)控管理需求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部分公司開票信息的內(nèi)部數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)查詢要求；監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)部各分公司發(fā)票開具明細(xì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與發(fā)票數(shù)據(jù)同步監(jiān)管。 套 1 565000 565000 每開票點(diǎn)5000元 總計(jì)（大寫）