專業(yè)好文檔 工商管理模擬實驗試題 一、 單選題 第一章：營銷管理 1.（A）是典型的賣方市場的產(chǎn)物。 A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念 2. （C）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要兼顧企業(yè)利益、消費者眼前利益和長遠利益、社會利益。 A. 推銷觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 社會營銷觀念 D. 生產(chǎn)觀念 3.推銷觀念被大量的運用于（B） A. 渴求產(chǎn)品 B. 非渴求產(chǎn)品 C. 短缺產(chǎn)品 D. 大眾產(chǎn)品 4.在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下，企業(yè)應致力于（C） A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 生產(chǎn)成本 C. 顧客服務與顧客滿意 D. 產(chǎn)品價格 5.市場的大小通常的意義上是指（D）的大小 A. 人口 B. 地區(qū) C. 購買力 D. 需求 6.下列情況下，消費者會非常滿意（B） A. 產(chǎn)品實際功能P=預期功能E B. 產(chǎn)品實際功能P>預期功能E C. 產(chǎn)品實際功能P<預期功能E D. 產(chǎn)品實際功能P與預期功能E無關(guān) 7.（A）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。 A. 核心產(chǎn)品 B. 出廠產(chǎn)品 C. 有形產(chǎn)品 D. 附加產(chǎn)品 8.新產(chǎn)品剛上市，知名度低，促銷費用高，企業(yè)無利潤，這時產(chǎn)品處于（A）期。 A. 介紹 B. 成長 C. 成熟 D. 衰退 9. (A) 是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總和。 A. 產(chǎn)品組合的長度 B. 產(chǎn)品組合的深度 C. 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性 D. 產(chǎn)品組合的寬度 10.（B）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風險，增加競爭力。 A. 縮減產(chǎn)品組合 B. 擴大產(chǎn)品組合 C. 向下延伸產(chǎn)品 D. 向上延伸產(chǎn)品 11.市場上有很多規(guī)模很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是有相同或相似的，這種競爭稱（C） A. 壟斷競爭 B. 寡頭壟斷競爭 C. 完全競爭 D. 不完全競爭 12.關(guān)于成本定價法的優(yōu)點，下列論述中不正確的是（D） A. 簡便易行 B. 容易與其他同行業(yè)者和平共處 C. 買賣雙方均覺公平 D. 商品成本核算簡便 13.企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而給予的一定折扣稱為（C） A. 數(shù)量折扣 B. 功能折扣 C. 現(xiàn)金折扣 D. 季節(jié)折扣 14.促銷的實質(zhì)是（D） A. 銷售產(chǎn)品 B. 招徠顧客 C. 樹立形象 D. 傳播和溝通信息 15.在建立顧客知曉方面（B）的作用最大。 A. 人員推銷 B. 廣告 C. 顧客的認識 D. 中間商的推薦 16.（C）的特點是大量使用，覆蓋面廣，成本低。 A. 報紙 B. 雜志 C. 廣播 D. 直銷郵寄 17.分銷渠道的起點是（C） A. 消費者 B. 用戶 C. 生產(chǎn)者 D. 中間商 18.生產(chǎn)者在莫伊地區(qū)只選定一家中間商分銷其產(chǎn)品，稱為（D） A. 密集分銷 B. 聯(lián)合分銷 C. 選擇分銷 D. 獨家分銷 19.關(guān)于批發(fā)商與零售商蝦類敘述不正確的是（B） A. 服務對象不同 B. 在流通過程中所處地位不同 C. 交易數(shù)量和頻率吧不同 D. 營業(yè)網(wǎng)點的設置不同 20.在進貨量決策中，一般情況下，有這樣的規(guī)律（B）。 A. 進貨頻率越高，進貨成本越低。 B. 進貨頻率越高，進貨成本越高 C. 進貨頻率越低，進貨成本越高 D. 以上說法都不對 21.進貨點決策中，進貨點等于（B） A. 日均銷貨量*進貨所需要天數(shù) B. 日均銷貨量*進貨所需要天數(shù)+保險單數(shù) C. 日均銷貨量+進貨所需要天數(shù)*保險單數(shù) D. 日均銷貨量+進貨所需要天數(shù)+保險單數(shù) 22.電子網(wǎng)絡營銷的最主要特點是（C） A. 網(wǎng)絡整合營銷 B. 網(wǎng)絡定制營銷 C. 網(wǎng)絡互動式營銷 D. 網(wǎng)絡軟營銷 23.含有兩層銷售中介機構(gòu)的渠道叫（A） A. 二層渠道 B. 零層渠道 C. 一層渠道 D. 三層渠道 24.制造商進可能的通過許多負責的適當?shù)呐l(fā)商、零售商分銷其產(chǎn)品，這種市場展露叫（D） A. 選擇分銷 B. 獨家分銷 C. 大量分銷 D. 密集分銷 第二章 生產(chǎn)管理 1.在企業(yè)管理系統(tǒng)中處于核心地位的是（C） A. 生產(chǎn)管理 B. 人力資源管理 C. 經(jīng)營決策 D. 技術(shù)開發(fā)管理 2.現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務管理體制的主要特征有（A） A. 管理范圍擴展 B. 管理難度不變 C. 以計算機為代表的先進管理技術(shù)正在試點應用 D. 管理范圍縮小 3.生產(chǎn)與業(yè)務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么在企業(yè)經(jīng)營中它處于（B）地位 A. 決定 B. 執(zhí)行 C. 管理 D. 決策 4.質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。用國際標準化組織的（D）表示 A. ISO9001 B. ISO9002 C. ISO9003 D. ISO9004 5.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（B）。 A. 固定資產(chǎn)數(shù)量 B. 固定資產(chǎn)的折舊速度 C. 固定資產(chǎn)的工作時間 D. 固定資產(chǎn)的完好率 6.在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過程設計形式中的（A） A. 工藝原則 B. 對象原則 C. 定位原則 D. 設備選擇原則 7.在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，準時生產(chǎn)方式的核心是（C）. A. 及時生產(chǎn) B. 過量生產(chǎn) C. 適時適量生產(chǎn) D. 適量生產(chǎn) 8.（B）是為制造對象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標準數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。 A. 定額標準 B. 期量標準 C. 定量標準 D. 批量標準 9.通過對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析，來判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制方法稱為（C） A. 因果圖法 B. 排列圖法 C. 直方圖法 D. 控制圖法 10.（B）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對生產(chǎn)過程進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。 A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004 11.MPRⅡ是指（D） A. 質(zhì)量成本分析 B. 自動化手段 C. 柔性加工系統(tǒng) D. 制造資源計劃 12.成本差異分析方法是將實際成本與（C）成本相比較而得出結(jié)論 A. 定額成本 B. 標準成本 C. 目標成本 D. 計劃成本 13.關(guān)于對象專業(yè)化布置，下列描述錯誤的是（B） A. 經(jīng)濟效果好 B. 管理工作復雜 C. 適應市場需求變化能力弱 D. 開展工藝技術(shù)管理工作的難度較大 14.下列各項中屬于大量大批生產(chǎn)類型的期量標準有（A） A. 節(jié)拍 B. 批量 C. 生產(chǎn)周期 D. 提前期 15.JIT是指（A） A. 準時生產(chǎn)方式 B. 定點生產(chǎn)方式 C. 定人生產(chǎn)方式 D. 定額生產(chǎn)方式 16.工業(yè)企業(yè)的年度可生產(chǎn)計劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi)應達到的產(chǎn)品（A）等指標，并在時間上對產(chǎn)品出產(chǎn)進度做出安排。 A. 品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值 B. 品種、成本、產(chǎn)量、市場占有率 C. 質(zhì)量、品種、成本、利潤 D. 利潤、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量 17.利用均衡安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進度，不會（C）。 A. 充分利用職權(quán)人力和設備 B. 有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 C. 很好的把握市場機會 D. 增加庫存保管費用 18.把工廠專業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分泌別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個生產(chǎn)單位只負擔一種或幾種產(chǎn)品的全部或大部分工藝過程的生產(chǎn)任務，獨立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過程的空間組織為（B） A. 工藝轉(zhuǎn)移化布置 B. 對象專業(yè)化布置 C. 定位布置 D. 零散布置 第七章 企業(yè)組織管理 1.對一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（A） A. 行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) B. 資金供應 C. 市場 D. 政府 2.以下柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（D） A. 名曲規(guī)定各部門的任務、職責和權(quán)限 B. 各部門及崗位的分工精細而具體 C. 管理權(quán)利高度集中于企業(yè)的上層 D. 組織內(nèi)部主要靠橫向溝通 3.一般來講，基層組織的管理者主要承擔（D）職能。 A. 溝通 B. 傳遞 C. 決策 D. 控制 4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A） A. 企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定 B. 企業(yè)組織的劃分 C. 企業(yè)組織的建立 D. 子也組織的授權(quán) 5.集權(quán)與分權(quán)的程度，常常是根據(jù)各管理層次擁有的（D）的情況來衡量。 A. 指揮權(quán) B. 命令權(quán) C. 委派全 D. 決策權(quán) 6.管理組織有若干類型，其中，管理權(quán)利主要集中在上層機構(gòu)和領(lǐng)導者手中，下層組織和人員主要根據(jù)指令和計劃完成自己承擔的責任，這種類型屬于（B） A. 集權(quán)和分權(quán)一體型管理 B. 集權(quán)型管理 C. 分權(quán)型管理 D. 一般適應型管理 7.管理層次是指（D） A. 一個主管能夠直接有效的智慧下屬成員的數(shù)目 B. 管理部門的職務高低 C. 管理員元的行政級別 D. 企業(yè)組織設立的行政等級的數(shù)目 8.（C）是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。 A. 產(chǎn)權(quán) B. 終極所有權(quán) C. 法人產(chǎn)權(quán) D. 股權(quán) 9.公司中的最終決策機構(gòu)是（B） A. 監(jiān)事會 B. 董事會 C. 股東大會 D. 總經(jīng)理 10.公司的執(zhí)行結(jié)構(gòu)主要由（D）組成 A. 監(jiān)事 B. 董事 C. 股東 D. 高級經(jīng)理人員 11.擁有中級所有權(quán)的是（C） A. 企業(yè) B. 企業(yè)職工 C. 股東（出資人） D. 政府 12.從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（B）任命 A. 股東大會 B. 董事會 C. 監(jiān)事會 D. 董事長 13.在現(xiàn)代公司制度中，出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（C） A. 法人財產(chǎn)權(quán) B. 實際占有權(quán) C. 股權(quán) D. 收益權(quán) 14.股東大會是（A） A. 公司最高權(quán)利機構(gòu) B. 股東代表大會 C. 股東會議 D. 對內(nèi)執(zhí)行業(yè)務的組織機構(gòu) 15.以有關(guān)管理幅度和管理層次的表述，錯誤的是（C） A. 管理幅度和管理層級是組織結(jié)構(gòu)設計和調(diào)整中的基礎 B. 管理幅度*管理層級=企業(yè)規(guī)模 C. 管理幅度越寬，層級越多，其管理組織機構(gòu)的形式越多樣。 D. 管理層次是指一個企業(yè)組織設立的行政等級數(shù)目 16.分權(quán)型管理主要適用于哪一種情況（B）。 A. 規(guī)模較大、品種單一、市場較小的大企業(yè) B. 規(guī)模較大基層單位分散、是實行多樣化經(jīng)營的企業(yè) C. 規(guī)模較小、品種單一、市場變化不大的企業(yè) D. 規(guī)模較小、品種多樣的、基層單位集中的企業(yè) 17.一個事必躬親的領(lǐng)導，在公司增加一個管理層次的好處在于（C） A. 上校聯(lián)系渠道縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高 B. 有利于節(jié)約管理費用 C. 有利于領(lǐng)導者從復雜的日常事務中解脫出來 D. 有利于達成全體共識 18.集權(quán)型管理是用于（A） A. 規(guī)模小、經(jīng)營內(nèi)容單位、生產(chǎn)單位分布集中的企業(yè) B. 規(guī)模小、經(jīng)營內(nèi)容復雜、市場變化較大的企業(yè) C. 規(guī)模笑答、經(jīng)營內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布較分散的企業(yè) D. 經(jīng)營內(nèi)容復雜、生產(chǎn)單位分布集中、市場變化較大大企業(yè) 第八章 人力資源開發(fā)與管理 1.人力資源開發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開發(fā)（A）和利用等方面多進行的計劃、組織、領(lǐng)導和控制活動 A. 保持 B. 激烈 C. 批評 D. 培訓 2.（D）是指預測企業(yè)未來的任務和環(huán)境對人才的要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程。 A. 人力資源選拔 B. 人力資源利用 C. 人力資源預測 D. 人力資源規(guī)劃 3.人力資源規(guī)劃是企業(yè)（B）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項人力資源管理活動的依據(jù)。 A. 部門規(guī)劃 B. 總體規(guī)劃 C. 近期計劃 D. 遠景規(guī)劃 4.人力資源規(guī)劃可以分為兩個層次，其一是總體規(guī)劃。另一個是（D） A. 人力資源規(guī)劃 B. 企業(yè)銷售規(guī)劃 C. 實施計劃 D. 各項任務計劃 5.（C）是進行人力資源規(guī)劃的依據(jù) A. 人力資源規(guī)劃 B. 人力資源需求 C. 人力資源信息 D. 人力資源供給 6.為了提高信息搜集的效率，企業(yè)有必要建立起自己的（C） A. 監(jiān)督機構(gòu) B. 調(diào)研機構(gòu) C. 人力資源信息系統(tǒng) D. 責任機制 7.德爾菲法是20世紀40年代由美國（A）公司發(fā)展起來的一種定性預測技術(shù) A. 藍德 B. 福特 C. 可口可樂 D. 希爾頓 8.德爾菲法的特點是以（B）的方式征求專家的意見 A. 口頭表達 B. 匿名問卷 C. 記名投票 D. 舉手表決 9.時間序列分析法比較適合于（A）預測 A. 短期縮的人力資源 B. 長期的人力資源 C. 中長期的人力資源 D. 企業(yè)長期規(guī)劃 10.在人力資源需求預測中（C）方法的關(guān)鍵是找出人力資源需求高度相關(guān)的變量 A. 德爾菲法 B. 時間序列分析法 C. 回歸分析法 D. 轉(zhuǎn)化比率分析法 11.人力資源信息系統(tǒng)是企業(yè)對有關(guān)人力資源和工作的信息進行手機、保存、分析和報告的過程，是企業(yè)人力資源管理的（B） A. 決定性一環(huán) B. 基礎性工作 C. 收尾工作 D. 工作日表 E. 調(diào)查問卷 12.（D）主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作內(nèi)容、承擔責任、環(huán)境條件與其他職務的關(guān)系以及從業(yè)要求等。 A. 職務規(guī)范 B. 工作日表 C. 調(diào)查問卷 D. 職務說明書 13.（D）是將任務組合起來構(gòu)成一項完整職務的過程。 A. 職務分析 B. 工作日表 C. 職務規(guī)范 D. 職務設計 14.避免職務專業(yè)化缺陷的一種方法是（A） A. 職務輪換 B. 職務調(diào)動 C. 職務規(guī)范 D. 職務分析 15.避免職務專業(yè)化缺陷的另一種方法是（C），即通過增加某職務所完成任務的數(shù)量，實現(xiàn)工作多樣化。 A. 職務輪換 B. 職務對調(diào) C. 職務擴大化 D. 職務監(jiān)督 16.職務豐富化是指（B） A. 實現(xiàn)工作多樣化 B. 賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán) C. 通過讓員工工作多樣化，避免產(chǎn)生工作厭倦 D. 把職務簡化為細小、專業(yè)化的任務 17.（A）的宗旨是由下級與上級共同決定具體的績效目標，并確定獎懲。 A. 目標管理法 B. 評分表法 C. 配對比較法 D. 績效考核法 18.狹義的講，經(jīng)營者的激勵機制主要是指報酬的激勵機制。目前國際上對經(jīng)營普遍實行（C）的報酬機制。 A. 超額獎勵 B. 計件工資法 C. 年薪制 D. 按日報酬法 單元測試題 1（B）認為消費者歡迎那些質(zhì)量高，性能好、有特色的產(chǎn)品。 A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場營銷觀念 2（C）是指市場對某種產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心。 A負需求 B潛在需求 C無需求 D充分需求 3（D）是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得地直觀的、形象化的反映。 A動機 B學習 C信念 D知覺 4售后服務是屬于產(chǎn)品概念中的（C） A核心產(chǎn)品 B有形產(chǎn)品] C附加產(chǎn)品 D以上均不對 5每種產(chǎn)品使用不同的品牌，稱（A）品牌戰(zhàn)略 A個別 B統(tǒng)一 C分類 D企業(yè)名稱加個別品牌 6產(chǎn)品在（A）生命周期時，需擴大知名度，讓顧客認識和了解產(chǎn)品，吸引顧客注意力 A介紹期 B成長期 C成熟期 D衰退期 二、多選題 第一章營銷 1目標市場營銷由以下三個步驟組成（ ACE ） A市場細分 B 生產(chǎn)設計 C目標市場選擇 D 確定產(chǎn)品價格E 市場定位 2影響消費者行為的個人因素中包括（ ABCDE ） A經(jīng)濟狀況 B個性 C 受教育程度 D 職業(yè) E性別 3有形產(chǎn)品的特征包括（ ABCDE ） A特色 B樣式 C品牌 D 包裝 E質(zhì)量 4職務分析的結(jié)果就是形成職務說明書和（ABCDE ） A職務規(guī)范 B市場細分 C 生產(chǎn)設計 D 目標市場選擇 E確定產(chǎn)品價格 5多品牌策略的優(yōu)點有（ ACDE ） A若商品被零售商接受，多個品牌可占有多個陳列貨 B有利于品牌的多樣化 C多種不同品牌可吸引更多顧客 D可有企業(yè)內(nèi)部引入競爭機制 E可占領(lǐng)不同的細分市場 6在哪些條件下，需求是缺乏彈性的（ADE ） A市場上沒有替代品 B市場上有眾多競爭者 C顧客對價格高不敏感 D顧客對價格高敏感 E顧客對購買習慣變化較慢 7折扣的種類常見的有（ ABCD ） A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 E 促銷折扣 8推銷員在消費品促銷中所起的作用主要有（ BCD ） A輔助產(chǎn)品樹立形象 B培養(yǎng)中間商的銷售熱情 C說服經(jīng)銷商多進商品，增加貨位 ] D勸導推銷 E增進顧客對產(chǎn)品的了解 9廣告媒體的選擇，應注意以下幾個因素（ ACDE ） A目標受眾的習慣 B產(chǎn)品的價格 C產(chǎn)品的特性 D信息類型 E成本 10廣告預算的方法主要有（ ABDE ） A量力而行法B銷售百分比法 C競爭對等法 D戰(zhàn)略導向法 E目標任務法 11分銷渠道的主要職能有（ ABCDE ） A市場調(diào)研 B開拓市場 C編配分裝 D實體儲運 E促進銷售 12影響分銷渠道的因素有（ ABCE ） A顧客特性 B產(chǎn)品特性 C競爭特性 D 行業(yè)特性 E企業(yè)特性 第二章生產(chǎn)管理 1現(xiàn)代化生產(chǎn)與業(yè)務管理的特征有（ABCD ） A管理范圍已擴大 B管理難度加大 C生產(chǎn)與業(yè)務方式不斷革新 D以計算機為代表的先進管理技術(shù)被廣泛應用 E管理成本大大降低 2生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ） A進度控制 B成本費用控制 C庫存控制 D質(zhì)量控制 E設備故障控制 3準時生產(chǎn)制采取的基本方法是（ BC ） A生產(chǎn)先后化 B 生產(chǎn)均衡化 C生產(chǎn)同步化 D生產(chǎn)主次化 4采用因素分析法進行成本差異分析時的步驟為（BCD ） A確定差異 B確定某項指標的影響因素 C 確定各個因素與所確定指標的關(guān)系 D計算并確定各個因素對指標的影響程度 5適應與質(zhì)量控制與質(zhì)量改進的方法有（ ABCD ） A直方圖法 B水平對比法C頭腦風暴法 D控制圖法E德爾菲法 6MRPII是解決現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的有效方法，但要取得成功要有以下（BCD ）等前提條件。 A企業(yè)的存儲項目屬于獨立需求B必須獲得各層次管理人員的全力支持 C對全體職工進行教育 D關(guān)鍵在于紀律、教育、理解和溝通 7影響企業(yè)生產(chǎn)力的因素有（ BCE ） A工人的數(shù)目 B固定資產(chǎn)的數(shù)量 C固定資產(chǎn)的工作時間 D固定資產(chǎn)的折舊率 E固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 8降低成本的主要措施有（ ABCDE ） A控制庫存保管費B控制下料方法、材料利用率、回收率 D減少廢品 E提高出勤率 9存貨生產(chǎn)方式具有以下哪些特點（BC ） A無庫存 B重點是抓產(chǎn)、供、銷之間的銜接 C要對市場需求進行預測 D重點是抓交貨期 10按生產(chǎn)任務的重復程度和工作地的專業(yè)化程度劃分，可把工業(yè)企業(yè)類型分為（ABC ） A在量的批生產(chǎn) B 成批生產(chǎn)C單件小批生產(chǎn)D連續(xù)生產(chǎn)E間斷生產(chǎn) 11生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ） A進度控制 B質(zhì)量控制C成本控制D故障控制E庫存控制] 12故障控制的主要內(nèi)容包括（ BCDE ） A故障預料B故障記錄C故障統(tǒng)計D故障分析E故障排除 第七章企業(yè)組織管理 1企業(yè)組織機構(gòu)指企業(yè)全體人員為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的分工協(xié)作在（ BCD ）方面所開成的結(jié)構(gòu)體系。 A控制B職務范圍C責任D權(quán)力 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系包括（ ABCD ） A職能結(jié)構(gòu) B層次結(jié)構(gòu) C部門結(jié)構(gòu) D職權(quán)結(jié)構(gòu) 3以下對柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（ABD ） A組織的領(lǐng)導、指揮關(guān)系不太明確 B各部門間的任務、職責分工比較籠統(tǒng) C適應性差，不適應高度不確定性的環(huán)境 D決策權(quán)比較分散于下層 4以下敘述正確的（ AB ） A如果領(lǐng)導的組織能力較強?？梢赃m當?shù)財U大管理幅度 B如果領(lǐng)導的組織能力較弱，可以適當?shù)乜s小管理幅度 C如果領(lǐng)導的組織能力較強，可以適當?shù)乜s小管理幅度 D如果領(lǐng)導的組織能力較弱，可以適當?shù)財U大管理幅度 5管理幅度的影響因素有（ ABCD ） A工作性質(zhì) B工作能力 C授權(quán)程度 D空間分布 6下面說法正確的是（ BC ） A管理幅度越大，組織層次越多 B管理幅度越大，組織層次越小 C管理幅度越小，組織層次越多] D管理幅度越小，組織層次越多 7（ ABC D ）會影響組織層次 A組織規(guī)模 B內(nèi)部溝通 C組織變革 D組織效率 8授權(quán)之后，授權(quán)者對于被授權(quán)者有（ BC ）權(quán)利 A命令 B指揮 C監(jiān)督 D報告 9一般來說，以下哪種情況更適合于分權(quán)（ABCD ） A部門管理人員能力強 B組織規(guī)模大 C決策重要性差 D組織動態(tài)性強 10以下關(guān)于管理層次、管理幅度的表述中，正確的是（CD） A管理幅度是指一個個企業(yè)組織設立的行政等級的數(shù)目 B管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目 C幅度*層次=規(guī)模 D管理幅度越寬，管理組織機構(gòu)越呈扁平型 第八章人力 1人力資源業(yè)務計劃包括（ACDE） A員工招聘計劃B員工解聘計劃C員工培訓計劃D員工報酬計劃E勞動關(guān)系計劃 2人為資源規(guī)劃的制定大體上分為幾個步驟（BCDE） A市場調(diào)查 B收集信息 C人力資源需求與供給預測 D規(guī)定人為資源整體規(guī)劃和業(yè)務計劃 E規(guī)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督與反饋 3關(guān)于時間序列分析法的說法中的正確是（BC） A是一類相對復雜的定量預測方法 B比較適合于短期的人力資源預測 C簡單平均法是該方法常用的工具之一 D該方法綜合考慮時間、地點等因素 E預測的結(jié)果準確性高 4下列關(guān)于回歸分析法的正確的的選項有（CDE） A該方法是對人力資源供給進行預測 B此回歸方程可預測人力資源的需求量但比較復雜煩瑣 C這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān) D變量的歷史數(shù)據(jù)必須是全面的 E一元回歸分析和多元回歸分析分別是回歸分析法的兩種情況 5影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素主要有（ABCDE） A員工流失情況 B員工離職退休辭職情況 C內(nèi)部流動情況 D員工晉升、降職、調(diào)換等情況 E既有內(nèi)部流動也有員工流失情況 6關(guān)于職務說明與職務規(guī)范的選項中正確的是（DE） A二者只有區(qū)別，沒有聯(lián)系 B職務說明書主要說明任務者成功開展工作 C職務規(guī)范主要說明任職者需要說明什么 D從內(nèi)容上看，職務規(guī)范是職任說明書的一項重要組成 E實際工作中企業(yè)以職務說明書把兩者內(nèi)容都包括了。 7職務設計與職務分析的有關(guān)選擇正確的是（AE） A職務設計與職務分析之間有共同點也有不同點 B職務設計與職務分析是截然不同概念。 C職務設計最后要形成職務說明書和職務規(guī)范 D職務設計和職務分析都是對現(xiàn)有職務的認定 E職務設計應滿足具體規(guī)定業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要 8職務設計應滿足的要求是（BDE） A職務專業(yè)化的需要 B企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要 C企業(yè)成本最低的需要 D能最大限度地提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率 E最大限度地滿足員工俱成長和增加個收入的要求 9職務設計的方法有（ABCDE） A職務專業(yè)化 B職務擴大化 C職務輪換 D職務豐富化 E工作團隊 10職務輪換的優(yōu)點：（ABC） A拓寬了員工的工作領(lǐng)域 B養(yǎng)活工作厭倦感和單調(diào)感 C使員工對企業(yè)中的多種活動有更多了解 D造成企業(yè)不穩(wěn)定 E增加企業(yè)生產(chǎn)成本 11職務豐富化的途徑有（ABCDE） A實行任務合并 B組成自然的工作群體 C建立客戶關(guān)系 D讓員工規(guī)劃的控制工作 E建立暢通的反饋渠道 12有關(guān)工作團隊說法中正確的是（CD） A工作團隊作為職務設計的一種方案要被企業(yè)接受 B當職務是圍繞個人來進行設計的，也能形成工人團隊 C在工作團隊中每位員工都有各方的技能 D團隊可以有管理者，也可以沒有 E沒有管理者的團隊，被稱為綜合性工作團隊 13在設計管理職務時應注意（BCE） A職責范圍盡可能縮小 B職責范圍要適當 C職務工作量應飽滿 D職務工作不應飽滿留有余地 E職務應當反應主管人員技能 14對于主管人員選拔的來源中，內(nèi)部提升不足之處體現(xiàn)在（BCE） A內(nèi)險大成本高 B招聘范圍小 C不利于企業(yè)創(chuàng)新 D對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有便利條件 E容易產(chǎn)生攀比心理，不利于企業(yè)發(fā)展 15企業(yè)外部招聘缺點是（CD） A不利于個企業(yè)創(chuàng)新 B有利內(nèi)部員工與外來人員相互學習 C內(nèi)險大成本高 D外來者對企業(yè)狀況的了解要花費時間和財力 E不利于緩和內(nèi)部競爭和緊張關(guān)系 16外部招聘優(yōu)點（ABCE） A招聘范圍廣，人才來源充分 B有利于招聘到一流的人才 C節(jié)約培訓費和時間 D外來者上任對企業(yè)發(fā)展有百利無一害 E風險小成本低 單元測試 １無需求通常表現(xiàn)為以下幾種情況（ＡＣＤ） Ａ產(chǎn)品本身毫無價值 Ｂ絕大多數(shù)人厭惡該產(chǎn)品 Ｃ雖有價值，但在特定市場上無價值 Ｄ新產(chǎn)品 Ｅ產(chǎn)品質(zhì)量不高 ２品牌含有的含義包括（ＡＢＣＤＥ） Ａ產(chǎn)品 Ｂ定價 Ｃ知名度 Ｄ文化 Ｅ個性 ３服務產(chǎn)品有其特殊性，服務市場營銷組合包括（ＡＢＣＤＥ） Ａ產(chǎn)品 Ｂ定價 Ｃ質(zhì)量 Ｄ有形展示 Ｅ過程 第六章財務管理 １主管人員考評的作用是（ＡＣＥ） Ａ為主管人員的培訓提供依據(jù) Ｂ為企業(yè)的長遠目標規(guī)劃提供依據(jù) Ｃ為確定主管人員的報酬和獎懲提供依據(jù) Ｄ為企業(yè)的效益提供依據(jù) Ｅ為人事調(diào)整提供依據(jù) 三、填空題： 第二章 生產(chǎn)管理 1物料需求計劃主要由哪些數(shù)據(jù)組成？ 外購計劃、物料清單、庫存數(shù)據(jù) 單元測試 1在ISO9000系列標準中，ISO9001質(zhì)量體系是(設計\開發(fā)\)生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式 2一企業(yè)全年生產(chǎn)X產(chǎn)品件，每件產(chǎn)品年庫存保管費用200元，每次設備調(diào)整費用30元，該企業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)批量為（12）件 3準時生產(chǎn)方式目標在于（徹底消除無效勞動和浪費） 4故障控制主要內(nèi)容包括故障記錄，故障統(tǒng)計，（故障分析）故障排除 5市場營銷中，緩慢掠取特點是（促銷低，價格高） 6購買偏好和確信階段，（人員推銷）作用較大 7顧客總價值包括產(chǎn)品價值，（服務價值），人員價值，形象價值 8網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢有提高營銷效率，降低成本，延伸市場，該進環(huán)境 （創(chuàng)新營銷方式） 9（人力資源信息）是進行人力資源規(guī)劃的依據(jù) 10職務分析程序分為準備階段，調(diào)查階段，（分析總結(jié)階段）及對分析結(jié)果進行評價 11勞動合同可以約定試用期，最長為（6個月） 12企業(yè)外部人力資源供給預測包括（宏觀經(jīng)濟形式），企業(yè)當?shù)貏趧邮袌龉┣笄闆r，待業(yè)勞動力市場供求情況 13泰羅被譽為科學管理之父，法約爾被譽為管理理論之父，（韋伯）被譽為組織理論之父 14按企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的地位和水平劃分，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分為穩(wěn)定型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，（緊縮型戰(zhàn)略） 15用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個處于較高的競爭地位，一個企業(yè)在市場處于較高競爭地位，整個行業(yè)環(huán)境增長緩慢時，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（四）象限 16國際化經(jīng)營基本特征包括經(jīng)營規(guī)模大，區(qū)域廣/（范圍大）/技術(shù)水平高/管理視角長遠。 17公司董事會與經(jīng)理之間的關(guān)系是（委托代理）關(guān)系。 18有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關(guān)型多種經(jīng)營）方式。 19企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)的（組織結(jié)構(gòu)）高度復核。 20（財務杠桿）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。 四、判斷題 1. 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)屬于時間-資源優(yōu)化方式.　　錯 2. 全面質(zhì)量管理的基礎為質(zhì)量控制.　　錯 3. 各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應遵循復合流向原則．　　對 4. 一般而言，工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增加．　　　　　對 5. 產(chǎn)業(yè)市場的特點是購買者數(shù)量多，購買規(guī)模?。　″e 6. 服務的特征有無形性／易變性／無權(quán)性．　　對 7. 顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費者真正看重的是產(chǎn)品的價值．　　錯 8. 感覺不是影響消費者行為的心理因素．　　對 9. 主管人員在上崗前不一定對業(yè)務知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務的培訓就十分必要了．　對 10. 企業(yè)人力資源需求預測的技術(shù)包括德爾菲法／馬爾可夫模型／時間序列分析法／回歸分析法／轉(zhuǎn)換比率分析法．　　錯 11. 企業(yè)要想保持高素質(zhì)／高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進行人力資源開發(fā)．　　錯 12. 職務說明書是說明任職者需要做什么／怎么做以及為什么要做等．　對 13. 人員配備程序的順序為：制定用人計劃－確定人員來源－考查備選人員－培訓．　對 14. 法約爾在＜工業(yè)管理和一般管理＞一書中，把管理的職能劃分為計劃／組織／激勵／協(xié)調(diào)／控制五大部分．　錯 15. 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略．　　錯 16. 當公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式．　　對 17. 產(chǎn)權(quán)是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)能的總和．　　對 18. 正常情況下，企業(yè)的小型委員會組織以３－５人為宜．　錯 19. 美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動形容為一種＂創(chuàng)造性的破壞＂．　　對 20. 管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性．　　錯 實務操作題 一、客戶資料、客戶訂單 1、 公司于2003年6月23日新增加了一華南地區(qū)的客戶“友誼商場”，客戶基本資料如：廠址：廣州市天河北路88號；客戶類型：一般客戶；首次聯(lián)系日期：2003/06/23，廠電：020-56348822，企業(yè)域名：;開戶銀行：中國建設銀行；委托代表：張?zhí)烀?，法人代表：徐勁；欠款限額：20000.00;客戶情況：“銷售情況良好、信譽良好”。 2、 新客戶--友誼商場于2003年6月23日向公司下達客戶訂單，要求購買圓珠筆20000支，單價，1.00，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆），并于7月15日交貨，由業(yè)務員劉光利制作客戶訂單。 二、訂單評審、合同錄入 1、 2003年6月24日由相關(guān)部門對未評審的客戶訂單進行評審，評審一致通過，最終由總經(jīng)理簽名通過。 2、 同日，營銷部根據(jù)評審通過的客戶訂單，同友誼商場簽訂銷售合同。簽約地點：廣州；合同有效期為3個月；并要求分批付款：A、6月24日支付訂金20000.00；B、7月5日一期付款：9000.00；C、7月15日二期付款（即支付余下貨款）：9000.00，付款方式為轉(zhuǎn)帳。提貨方式由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。 三、已收款、訂制單 1、 2003年6月24日友誼商場根據(jù)合同支付訂金：2000.00元（支付人：張?zhí)烀瘢?，錄入已收款，并由相關(guān)人員簽名生效； 2、 同日，營銷部根據(jù)與友誼商場簽訂的銷售合同編制訂制單，并由營銷主管審核簽名。 四、生產(chǎn)計劃 1、 2003年6月24日，生產(chǎn)部編制主生產(chǎn)計劃，并進行粗能力分析，分析結(jié)果為所有工作中心負荷均小于工作中心能力； 2、 同日，生產(chǎn)部確認主生產(chǎn)計劃； 3、 生產(chǎn)部生成物料需求計劃，并進行細能力分析，分析結(jié)果為所有生產(chǎn)負荷均小于生產(chǎn)能力。 五、外購計劃 1、 2003年6月26日，采購部執(zhí)行外購計劃，根據(jù)系統(tǒng)自動獲取供應商，并確定定購日期為2003年6月26日的外購計劃（即交貨日期為2003年7月1日的外購計劃）； 2、 2003年7月1日，采購部接到中山塑料廠按期送來的物料（包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料單價分別為：12.00、10.00），并由采購主管和財務主管對交貨單進行簽名審核。 六、外協(xié)加工計劃 1、 2003年7月4日，采購部執(zhí)行外協(xié)加工計劃，根據(jù)系統(tǒng)自動獲取供應商，并確定21000.00個筆芯頭的外協(xié)加工計劃； 2、 采購部根據(jù)外協(xié)計劃開出的外協(xié)領(lǐng)料單，通知倉庫存向廣州崎峰電子有限公司發(fā)料； 3、 倉庫根據(jù)外協(xié)領(lǐng)料單執(zhí)行外協(xié)領(lǐng)料出庫，并選擇物料對應的庫區(qū)出庫； 4、 2003年7月9日，采購部根據(jù)外協(xié)加工計劃接到廣州崎峰電子有限公司按期完工的物料（21000.00個筆芯頭，加工費：0.02,材料單價:0.05）,并由采購主管和財務主管對交貨單進行簽名審核. 七、請購單 1、 2003年8月1日采購部門向佛山電子有限公司購買一字螺絲刀500把，單價為1.50，計劃交貨日期為2003年8月2日；并發(fā)出訂單； 2、 2003年8月2日采購部根據(jù)清購單，收到佛山電子有限公司按期送來的500把一字螺絲刀，材料單價1.50，并由采購主管和財務主管對交貨單進行審核簽名。 八、交貨單質(zhì)檢、入庫 1、 2003年7月1日，采購部收到中山塑料廠送來的物料，錄入交貨單發(fā)票：FPNO2003070101； 2、 同日，財務部門核實交貨單發(fā)票，由相關(guān)人員對應付已付記錄簽名核實； 3、 同日，品質(zhì)部對交貨單單號為200307010001QQ的交貨單物料實行免檢，但須填寫質(zhì)檢記錄表，由檢驗人（劉敏紅）和審核人簽名生效； 4、 同日，交貨單（單號為：200307010001QQ）質(zhì)檢完畢，填寫交貨單質(zhì)檢，通知倉庫存入庫存； 5、 同日，倉庫根據(jù)質(zhì)檢后的交貨單，執(zhí)行交貨單入庫，將RB03塑料放置在0001貨架01貨位；將CR01塑料放置在0001貨架02貨位；并由倉管員確定入庫。 6、 財務部門核實交貨單（單號：200307010001QQ）入庫情況，并錄入已支付貨款金額：234926.64元，由相關(guān)人員簽名核實應付已付記錄（記錄號：200307010002SS）。 九、車間作業(yè)計劃 1、 2003年7月1日，生產(chǎn)部執(zhí)行車間作業(yè)計劃，根據(jù)系統(tǒng)自動獲取生產(chǎn)部門，并確定開工日期為2003年7月1日的車間作業(yè)計劃（即22000個筆頭、22000個筆尾、22000支筆管）； 2、 生產(chǎn)部根據(jù)確定的計劃，開出計劃領(lǐng)料單，針對以上三個物料開出三張計劃領(lǐng)料單； 3、 倉庫根據(jù)計劃領(lǐng)料單，執(zhí)行計劃領(lǐng)料出庫存，選擇對應的庫區(qū)并確定出庫存； 4、 注塑科收到相應物料開始生產(chǎn)。于2003年7月4日完成筆頭、筆尾、筆管的生產(chǎn)，并根據(jù)完成的工序情況填寫工序流轉(zhuǎn)卡，填寫內(nèi)容如下（三者完成情況一樣并全部合格）； 工序名稱‖班組/員工‖實際完成工時‖完成日期‖質(zhì)檢者 開料 ‖蘇鎮(zhèn)成 ‖5.50 ‖2003/07/03‖曾桂蘭 注塑膠 ‖邱戈炳 ‖12.00 ‖2003/07/04‖李智永 5、 由注塑科將筆頭、筆尾、筆管同時送檢，由SYSTEM填寫半成品質(zhì)檢單（筆頭：材料價0.02，人工費0.001；筆尾：材料價0.02，人工費0.001；筆管：材料價0.02，人工費0.001）。 十、交運單 1、 根據(jù)訂制單（訂制單單號：200306240001CC）填寫交運單； 2、 友誼商場根據(jù)銷售合同（合同編號：200306240001AA）支付最后一筆貨款（即二期貨款），付款人：張?zhí)烀? 3、 友誼商場憑交運單到倉庫存提貨，倉庫存根據(jù)交運單執(zhí)行銷售出庫存，向友誼商場發(fā)貨。 十一、基礎數(shù)據(jù)錄入 1、 物料主文件： 添加新物料，原材料，物料編碼：YCLZS00002圖號：ZS0002,規(guī)格，1#物料名稱：把手，重量:0.05KG，單位，對，物料需求類型：外購，庫存區(qū)編碼：原料倉，訂貨批量：100,非試制件，非虛擬件，非可選件，提前期：采購提前期為1，其它為0，最高庫存：1000最低庫存：100，安全庫存：100。財務成本屬性：采購費用為0.01，材料費用0.5，計劃成本0.51，計劃價格0.60，其余空格填0。生產(chǎn)計劃屬性：計劃類型為rop，其它空格暫不填寫。 2、 MRP基本信息設置 計劃時段：周， 需求時區(qū)：2，訂制單數(shù)量 確定計劃時區(qū)：4，訂制單與預測中較大數(shù)量 計劃時區(qū)：2，預測數(shù)量 十二、預測訂制單生產(chǎn) 1、 編寫預測訂制單： 2003年2月20日，2月28日，3月7日，3月14日，3月21日，3月28日，4月4日，4月11日，4月18日分別需陽光自行車（物料編號：CPZXC00002）100輛。 2、 編寫預測訂單后編制主生產(chǎn)計劃進行粗能力分析。 3、 確定主生產(chǎn)計劃確定交貨日期為3月7日與3月14日的計劃。 十三、領(lǐng)料與退料 1、 2003年1月20日，生產(chǎn)部填寫領(lǐng)料單，從原料倉領(lǐng)手套40對，用途為勞保。由領(lǐng)料單位主管柯旭東，倉庫存主管郭全英簽名確認。再到倉庫存發(fā)料出庫。 2、 2003年月1月25日，生產(chǎn)部填寫退料單，退手套5對，退料員：李中強，主管：柯旭東，生產(chǎn)主管：田勇，簽名通過。 3、 品質(zhì)部對退料單填寫免檢記錄，再由倉庫入庫。 十四、成品送檢入庫 1、 成品送檢：2004年1月16日，第一次將31500只老鼠玩具送檢，人工費0.02，單價0.68制單人為黃鮮花。 2、 成品檢驗全部合格，全部入庫。 十五、客訴請償，換損交運 1、 2004年1月19日，萬事達貿(mào)易有限公司要求請償，交運單號為200401020001IT，請償。 老鼠玩具,數(shù)量200只,單價1.70,由各部門主管簽名通過. 2、 同日，根據(jù)以上請償單填寫損交運單，由各部門主管簽名通過。 Winger Tuivasa-Sheck, who scored two tries in the Kiwis' 20-18 semi-final win over England, has been passed fit after a lower-leg injury, while Slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against USA. Both sides boast 100% records heading into the encounter but Australia have not conceded a try since Josh Charnley's effort in their first pool match against England on the opening day. Aussie winger Jarryd Hayne is the competition's top try scorer with nine, closely followed by Tuivasa-Sheck with eight. But it is recently named Rugby League International Federation player of the year Sonny Bill Williams who has attracted the most interest in the tournament so far. The Kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the World Cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the All Blacks in 2011. "I'd give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend," said Williams.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifa's anti-racism taskforce, is in London for the Football Association's 150th anniversary celebrations and will attend City's Premier League match at Chelsea on Sunday. "I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport. "For me it's about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was." Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the "racist behaviour of their fans" during City's 2-1 win. Michel Platini, president of European football's governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee's actions. CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toure's complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist insults from fans of CSKA." Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence. The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic diving platform. They blew it in 2008 when they got caught cold in the final and they will not make the same mistake against the Kiwis in Manchester. Five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored by England's Josh Charnley in the opening game of the tournament. That could be classed as a weakness, a team under-cooked - but I have been impressed by the Kangaroos' focus in their games since then. They have been concentrating on the sort of stuff that wins you tough, even contests - strong defence, especially on their own goal-line, completing sets and a good kick-chase. They've been great at all the unglamorous stuff that often goes unnoticed in the stands but not by your team-mates. It is as though their entire tournament has been preparation for the final. In Johnathan Thurston, Cooper Cronk, Cameron Smith and either Billy Slater or Greg Inglis at full-back they have a spine that is unmatched in rugby league. They have played in so many high-pressure games - a priceless asset going into Saturday. The Kiwis are a lot less experienced but winning a dramatic match like their semi-final against England will do wonders for their confidence. They defeated Australia in the Four Nations final in 2010 and the last World Cup, and know they can rise to the big occasion. 3、 22