陜西地方電力?曲江觀山悅（三期）項(xiàng)目策劃銷(xiāo)售代理協(xié)議 甲方：陜西地方電力房地產(chǎn)有限責(zé)任公司 地址： 電話： 傳真： 乙方：西安世聯(lián)投資咨詢(xún)有限公司 地址：西安市科技路3 3號(hào)高新國(guó)際商務(wù)中心3 2層 電話：029—68587777 傳真：29—88348834 甲方為 西安 市 陜西地方電力?曲江觀山悅（三期） 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目）之 甲方，現(xiàn)委托乙方為該項(xiàng)目獨(dú)家銷(xiāo)售代理人，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。 一、代理物業(yè)： 位于陜西省西安市雁塔區(qū)航天大道與南三環(huán)交匯處，項(xiàng)目總占地 65636平方米，總建 筑面積為約25萬(wàn)方，委托部分為全部可售面積。 二、代理期限 1 .起始日期：自本合同生效之日； 2 .終止日期：在所代理銷(xiāo)售之物業(yè)取得第一張《預(yù)售許可證》的前提下， 自本項(xiàng)目首批物 業(yè)開(kāi)盤(pán)日起至代理銷(xiāo)售目標(biāo)全部完成后乙方人員撤出銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)之日止。 三、甲乙方委托、受托條件 1、甲方正在辦理本項(xiàng)目可合法銷(xiāo)售之商品房的相應(yīng)證明文件。 2、在本協(xié)議期內(nèi)，乙方同意遵守行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目回避原則， 不得重新接受本協(xié)議所代理的 甲方項(xiàng)目 區(qū)公里區(qū)域范圍內(nèi)同市場(chǎng)定位之競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán) （已推出或即將推出市場(chǎng)） 的銷(xiāo)售 代理委托，甲方書(shū)面同意及在本合同生效之前乙方已簽約項(xiàng)目除外。 四、乙方之策劃、銷(xiāo)售代理服務(wù)內(nèi)容及代理權(quán)限 1、乙方參加由甲方、廣告商等與銷(xiāo)售相關(guān)單位聯(lián)合組成的項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)小組， 協(xié)助整個(gè)銷(xiāo) 售工作，并保證核心管理人員的穩(wěn)定性，指定駐場(chǎng)人員（特指本項(xiàng)目乙方的銷(xiāo)售經(jīng)理、 高級(jí)策劃師、策劃師），保證有足夠的時(shí)間和精力銷(xiāo)售受托項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理必須保證為 本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)， 并參加每次項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議， 工作時(shí)間必須保證每星期至 少5天在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售崗。甲方也需有固定的有同等專(zhuān)業(yè)資歷的人員進(jìn)行對(duì)接。 2、乙方需提供符合甲方素質(zhì)要求的項(xiàng)目經(jīng)理及銷(xiāo)售人員候選人以供甲方進(jìn)行選擇。 乙方同 意服務(wù)于項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是經(jīng)乙方競(jìng)聘上崗， 有3年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的管理工作經(jīng) 驗(yàn)，有服務(wù)品牌甲方的經(jīng)驗(yàn)。乙方服務(wù)于項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員，須具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷， 且其中至少有80%A上銷(xiāo)售人員具有 3年以上高端房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。 3、在甲方確認(rèn)乙方獲得本項(xiàng)目代理權(quán)后之 ，天內(nèi)，乙方須提交本項(xiàng)目整體銷(xiāo)售計(jì)劃。 且 需完成的工作包含但不限于如下： ? 銷(xiāo)售計(jì)劃：每月初提交上月階段性銷(xiāo)售總結(jié)及下月月度銷(xiāo)售計(jì)劃 （包括階段性銷(xiāo)售策略、 市場(chǎng)推廣策略及實(shí)施的計(jì)劃等），經(jīng)甲方書(shū)面同意后，乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施。 ? 銷(xiāo)控建議：每月1日、15日根據(jù)銷(xiāo)售情況及競(jìng)爭(zhēng)情況，以書(shū)面形式提供階段性的銷(xiāo)控 建議、價(jià)格調(diào)整建議、銷(xiāo)售資源綜合利用等建議，積極迎合市場(chǎng)要求。 ? 提交報(bào)告：乙方每周、每月定期向甲方提交當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)月報(bào)、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、 月報(bào)和客戶關(guān)系 月報(bào)、項(xiàng)目管理月報(bào)，報(bào)告必須包括收集到的本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售情 況、西安市動(dòng)態(tài)的商品房供應(yīng)量等， 進(jìn)而客觀分析西安房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況， 存在及潛在的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并提出對(duì)應(yīng)策略。 4、向甲方提供有關(guān)本項(xiàng)目宣傳推廣的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及推薦相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)公司， 并協(xié)助跟進(jìn)各項(xiàng)工 作。經(jīng)甲方蓋章確認(rèn)后，統(tǒng)一組織實(shí)施。 5、協(xié)助籌備各種促銷(xiāo)活動(dòng)的組織安排， 包括本項(xiàng)目所在區(qū)域及外地的物業(yè)展銷(xiāo)會(huì)， 新聞發(fā) 布會(huì)、酒會(huì)、設(shè)計(jì)布置安排展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)地內(nèi)各種所需設(shè)施。 上述活動(dòng)方案和有關(guān)費(fèi)用需經(jīng) 甲方審核蓋章確認(rèn)。 6、在所委托項(xiàng)目銷(xiāo)售期內(nèi)為達(dá)成約定的銷(xiāo)售目標(biāo)， 甲方有權(quán)使用乙方有利于曲江觀山悅項(xiàng) 目所有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及客戶資源（違背與乙方其他客戶保密協(xié)議范圍內(nèi)的客戶資源除外） 。 7、乙方需指定人員組織協(xié)調(diào)成交客戶辦理簽訂買(mǎi)賣(mài)合同、按揭手續(xù)等相關(guān)工作。一次 性付款客戶需督促全款付清、提交相關(guān)證件并簽訂正式買(mǎi)賣(mài)合同； 按揭客戶需要付清首 期款、提交相關(guān)證件、簽訂正式買(mǎi)賣(mài)合同、簽訂按揭相關(guān)合同，視為該套房源的工作周 期結(jié)束，并以工作周期結(jié)束的房源所簽訂的合同金額、 時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售目 標(biāo)完成的考核依據(jù)。 8、提供詳盡的數(shù)據(jù)分析，直接到各大公司尋找潛力客戶及按乙方的客戶資料尋找目標(biāo)客 戶，繼而包含以直接郵寄在內(nèi)的多種方式向他們推介本項(xiàng)目， 乙方需制定時(shí)間日程、 執(zhí) 行計(jì)劃并負(fù)責(zé)策劃全程跟進(jìn)， 將實(shí)施效果每月以書(shū)面形式知會(huì)甲方。 并配合甲方進(jìn)行大 客戶拓展，提供相應(yīng)的人手及資源配合。 9、協(xié)助甲方聯(lián)系辦理第三方業(yè)務(wù)手續(xù)（如按揭手續(xù)等） 。 10、乙方根據(jù)獲雙方同意之銷(xiāo)售形式及地點(diǎn)派駐銷(xiāo)售人員，進(jìn)行銷(xiāo)售接待工作。 11、乙方負(fù)責(zé)每日收集現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員接待填寫(xiě)的客戶資料，并按照甲方要求進(jìn)行填表歸 檔，及錄入甲方指定的銷(xiāo)售系統(tǒng)；根據(jù)甲方的要求，成交的客戶乙方需完成成交分析 統(tǒng)計(jì)，同時(shí)必須保證真實(shí)、客觀、完整地完成每月的來(lái)訪客戶分析統(tǒng)計(jì)，乙方完成信息 收集統(tǒng)計(jì)后，信息甲乙雙方共享， 信息使用范圍為所委托項(xiàng)目， 原始資料由甲方保管。 如出現(xiàn)由于乙方及乙方相關(guān)人員導(dǎo)致甲方委托項(xiàng)目客戶購(gòu)房資料外泄，甲方將視乙方 違約，將酌情追究相關(guān)責(zé)任。 12、乙方須依照甲方要求進(jìn)行深入、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，使策劃報(bào)告具有真實(shí)性、實(shí)用性與 科學(xué)性，并在提交策劃報(bào)告時(shí)，對(duì)策劃報(bào)告的內(nèi)容予以解釋。 13、乙方不得將甲方的相關(guān)資料（包括客戶購(gòu)房資料）對(duì)外透露，不得將甲方銷(xiāo)售策略及 銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)控及活動(dòng)措施、項(xiàng)目信息、人力資源、財(cái)務(wù)信息、公司經(jīng)營(yíng)信息等未公 開(kāi)商業(yè)信息（以下統(tǒng)稱(chēng)“機(jī)密信息” ）向外披露，如因乙方原因泄露信息給甲方造成 損失，乙方承擔(dān)全部的賠償責(zé)任及法律責(zé)任。與本協(xié)議項(xiàng)下項(xiàng)目相關(guān)的所有乙方人員 行為視為乙方行為。 14、乙方按照地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)，甲方所確定的條件等（售價(jià)、付款方式及本協(xié)議條款、 銷(xiāo)售手冊(cè)之內(nèi)容等）進(jìn)行銷(xiāo)售、推廣及宣傳，否則，由此而產(chǎn)生的一切甲方或客戶損 失由乙方負(fù)責(zé)。 15、按甲方意向及獲得同意，與甲方合作在本協(xié)議約定范圍內(nèi)，完成有關(guān)銷(xiāo)售、推廣及宣 傳活動(dòng)。 16、（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目） 所有樓款、首期房款、滯納金等，負(fù)責(zé)督促客戶按時(shí)簽署買(mǎi)賣(mài) 合同、按揭合同。乙方銷(xiāo)售人員需嚴(yán)格按以下時(shí)間原則督促客戶完成業(yè)務(wù)辦理： A 一次性付款：認(rèn)購(gòu)至簽約時(shí)間 _5_天； R按揭付款：認(rèn)貝^至簽約時(shí)間 2天。 17、甲方須派俱備同等資質(zhì)的人員負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方所有營(yíng)銷(xiāo)、 策劃、銷(xiāo)售等人員的管理能力、 專(zhuān)業(yè)能力及工作狀態(tài)等，每月甲方將根據(jù)各項(xiàng)工作的完成情況對(duì)乙方營(yíng)銷(xiāo)、策劃、銷(xiāo) 售等人員進(jìn)行考核，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月考核不及格者，甲方有權(quán)予以撤換，乙方接到甲方 提出的書(shū)面要求后 2天內(nèi)予以回應(yīng)，在回應(yīng)后 2天內(nèi)提供備選人員名單并面試，面試 合格者，自通知之日起需 5天內(nèi)到崗，同時(shí)被撤換的工作人員退出原崗位。乙方所有 內(nèi)外銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，根據(jù)甲方的要求采取“考試上崗”制度，考試后經(jīng)甲方確認(rèn)合格 者方可接待客戶。甲方有權(quán)以各種方式檢查乙方接待人員的銷(xiāo)售口徑。 18、乙方駐場(chǎng)銷(xiāo)售期間必須嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范， 以熱情飽滿的態(tài)度接待來(lái)訪客戶， 甲方駐 場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人將不定期進(jìn)行客戶電話回訪抽查。 甲方客戶關(guān)系中心定期進(jìn)行客戶電話回 訪，乙方須保證甲方的考核指標(biāo)如下： 銷(xiāo)售服務(wù)客戶滿意度 92分以上 客戶投訴的處理率 100% 客戶投訴回復(fù)及時(shí)率 100% 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按規(guī)范辦理各類(lèi)銷(xiāo)售變更 （如：更名、換房、退房、預(yù)留房、折扣等） 事務(wù)，有效投訴v 2次 嚴(yán)格按甲乙雙方商定的《代理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例》 、《銷(xiāo)售接待管理規(guī)范》（附件1） 管理現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售接待服務(wù)質(zhì)量投訴率w 1% 明源信息錄入及時(shí)、準(zhǔn)確率 100% 成交客戶信息采集表錄入及時(shí)、準(zhǔn)確率 100% 來(lái)訪客戶（含認(rèn)籌客戶）信息采集表及時(shí)、準(zhǔn)確率 90% 19、乙方應(yīng)保證具有履行本協(xié)議的資質(zhì)，代理行為符合相關(guān)法律法規(guī)以及本協(xié)議規(guī)定。本 協(xié)議中，未明確授權(quán)的，視為甲方?jīng)]有授權(quán)乙方，乙方不得擅自實(shí)施（除獲得甲方書(shū) 面同意另計(jì)），否則負(fù)責(zé)賠償甲方及他方一切損失，并甲方可單方面解除本代理協(xié)議。 20、甲方每月預(yù)留當(dāng)月乙方代理費(fèi)的 5%以一百分作為系數(shù)進(jìn)行考核打分， 甲方根據(jù)乙方 提供的《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》對(duì)乙方日常工作表現(xiàn)，以相對(duì)應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲罰 （詳 見(jiàn)附件一銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度）。 21、乙方骨干人員變動(dòng)需提前 15天以書(shū)面通知甲方并征得甲方同意（不包括銷(xiāo)售代表、策 劃助理、銷(xiāo)售秘書(shū)），更換過(guò)的人員需符合甲方要求，否則乙方需再次進(jìn)行調(diào)配，若一 個(gè)月內(nèi)未調(diào)配到合格人員，甲方有權(quán)利單方面與乙方解除本合同。 22、乙方承諾完成以下銷(xiāo)售任務(wù)： ? 完成高層（精裝修標(biāo)準(zhǔn)）簽約均價(jià)最低 9000元/平米 ? 完成小高層（精裝修標(biāo)準(zhǔn)）簽約均價(jià)最低 12000元/平米 ? 完成連排別墅（毛坯）簽約均價(jià)最低 20000元/平米 簽約士M介=售出單位累計(jì)簽約總金額+售出單位累計(jì)簽約總建筑面積 23、甲方有權(quán)利給任何關(guān)系客戶任何優(yōu)惠，并以該房源合同簽約金額作為給乙方結(jié)算的依 據(jù)，在甲方對(duì)乙方進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)考核時(shí)，該房源按照價(jià)格表價(jià)格計(jì)入乙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)， 該房源的合同簽約額只作結(jié)算傭金的依據(jù)，不作為對(duì)乙方業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。 24、甲方承諾對(duì)本項(xiàng)目宣傳推廣費(fèi)用不低于項(xiàng)目總銷(xiāo)售金額的 1.5%。 25、在本合同期內(nèi)，本項(xiàng)目所有營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料，包括售樓資料、媒體廣告、有關(guān)本項(xiàng)目網(wǎng) 頁(yè)、展銷(xiāo)會(huì)宣傳品、各種載體廣告牌等，均注明：“策劃及銷(xiāo)售代理：世聯(lián)地產(chǎn)”字 樣。 26、乙方在執(zhí)行上述條款、提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)以及配合甲方及他方的有關(guān)銷(xiāo)售及推廣等工作 時(shí)，必須以高效和高質(zhì)的原則進(jìn)行，不得以任何理由拖延，影響整體工作。 五、銷(xiāo)售代理方式 1、 乙方公司總經(jīng)理肖新志參與項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)把控，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源，整體把握項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)，乙方公司副總經(jīng)理李濤參加每月例會(huì)，負(fù) 責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略把控及服務(wù)質(zhì)量的保障。 2、乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜佳琳參加每周例會(huì)， 且所有乙方提交報(bào)告均需杜佳琳簽字， 戴宜斌參 加每周例會(huì)、 毛占峰參加每周例會(huì)并每周駐場(chǎng)三天以上、 常駐現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理顧芳芳負(fù)責(zé) 項(xiàng)目日常團(tuán)隊(duì)管理， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)， 并參加每次項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議， 工作時(shí)間必須 保證每星期至少 5 天在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售崗。甲方也須有固定的有同等專(zhuān)業(yè)資歷的人員進(jìn)行對(duì) 接。 3、 乙方銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格遵守雙方共同商定的《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》 （附件 1 ）等相關(guān)制 度。 乙方項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)乙方銷(xiāo)售人員的管理， 同時(shí)負(fù)責(zé)重要客戶的洽談及投訴處理， 現(xiàn)場(chǎng)與甲方對(duì)接等工作。 4、 甲方負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的集體培訓(xùn)工作（以銷(xiāo)售手冊(cè)、樓書(shū)等為準(zhǔn)） ，以便保持對(duì)外資料及 口徑的統(tǒng)一。 5、 乙方須嚴(yán)格按照甲方確認(rèn)的價(jià)格、 折扣及其他銷(xiāo)售條件， 嚴(yán)格按照銷(xiāo)售手冊(cè)及其他統(tǒng)一 文本中規(guī)定的接待口徑進(jìn)行銷(xiāo)售接待。 6、 對(duì)非乙方介紹推介的客戶， 如甲方關(guān)系客戶、 重要客人的參觀， 乙方須安排專(zhuān)門(mén)接待人 員按甲方要求無(wú)條件履行接待義務(wù)。 9、乙方各銷(xiāo)售員不得在客戶視聽(tīng)范圍內(nèi)或公眾場(chǎng)合發(fā)生爭(zhēng)議，否則，每發(fā)生一次，向甲方 承擔(dān)違約金人民幣 2000 元。對(duì)于主要責(zé)任人采取調(diào)離崗位措施。 10、甲乙雙方人員每周共同參加銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售情況總結(jié)會(huì)議。 六、委托代理程序 1、 乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作， 在甲方委托范圍內(nèi)與客戶簽署 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》 及 《西安市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》 ，協(xié)助客戶辦理按揭貸款等銷(xiāo)售相關(guān)工作，并協(xié)調(diào)客戶在購(gòu) 房過(guò)程中的相關(guān)事宜。 如為現(xiàn)場(chǎng)簽約， 需按照甲方制訂的現(xiàn)場(chǎng)簽約流程進(jìn)行操作。 簽約 后，由甲方安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)備案。 2、 代理期限內(nèi)，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)總銷(xiāo)控，由甲方負(fù)責(zé)特殊折扣之批示、更名、換退房、延 期付款等銷(xiāo)售情況的處理批示， 甲方在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)控人員， 負(fù)責(zé)審核認(rèn) 購(gòu)書(shū)資料、收取定金等手續(xù)。 七、代理費(fèi) ? 代理期間內(nèi)， 乙方不單獨(dú)收取本項(xiàng)目各階段的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、咨詢(xún)等費(fèi)用（除非獲得 甲方同意，方可另計(jì)） 。只按下述規(guī)定收取物業(yè)的銷(xiāo)售代理費(fèi)： 1、 銷(xiāo)售代理服務(wù)費(fèi)： 甲方根據(jù)乙方代理期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售情況， 以售出單位累計(jì)合同總金額 為基數(shù) , 以代理費(fèi)率為系數(shù)計(jì)算代理費(fèi)并按（期）月向乙方支付的傭金報(bào)酬。 2、 經(jīng)雙方溝通，乙方的代理費(fèi)率確定如下： 月度銷(xiāo)售任務(wù)完成率 代理費(fèi)率 備注 30%A 下 0% 乙方完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)的 100% （含）以上，甲方按照 1.2%代理費(fèi)率補(bǔ)差結(jié)算，在執(zhí) 30% （含）-50% 0.6% 50% （含）-60% 0.7% 行較局費(fèi)率時(shí)，甲方需對(duì)已經(jīng) 結(jié)算過(guò)的不足 1.2%的部分按 1.2%進(jìn)行遞增補(bǔ)差。補(bǔ)差部分 =售出單位累計(jì)合同總金額 X 1.2% —已經(jīng)結(jié)算部分。 60% （含）-75% 0.8% 75% （含）-90% 1.0% 90% （含）以上 1.2% 連續(xù)二個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)完成率未達(dá) 60%甲方有權(quán)利單方面解除合作合同; 連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)完成率未達(dá) 75%甲方有權(quán)利單方面解除合作合同。 甲乙雙方需提前2個(gè)月商定每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)，并以書(shū)面形式簽字蓋章后方可實(shí)施。 備注： 1）如果銷(xiāo)售目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)，則最終以完成的銷(xiāo)售率對(duì)應(yīng)的代理費(fèi)率進(jìn)行代理費(fèi)的結(jié) 管 殲。 2）具體的階段銷(xiāo)售目標(biāo)若因客觀實(shí)際情況發(fā)生變化，雙方另行協(xié)商確定，其他條款維 持不變； 3、結(jié)算時(shí)間及程序： ? 乙方每月10號(hào)將本月結(jié)算單（結(jié)算期間為：上個(gè)整月）提供給甲方審算，甲方在 3 個(gè)工作日內(nèi)將簽章確認(rèn)的結(jié)算單交回給乙方； ? 乙方在收回結(jié)算單 2個(gè)工作日內(nèi)提交代理費(fèi)發(fā)票， 甲方收到乙方代理費(fèi)發(fā)票后 3個(gè)工 作日內(nèi)將代理費(fèi)劃轉(zhuǎn)至乙方賬號(hào)。 4、如遇乙方所成交之客戶在簽訂正式《西安市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》 ，并付清所有款項(xiàng)（一次 性付款是指全部付清房款； 按揭付款是指客戶交清首期款， 銀行全部支付余款到達(dá)甲方 帳戶）之后毀約（非乙方責(zé)任造成的） ，乙方無(wú)須退還代理費(fèi)給甲方。 5、若遇乙方所成交之客戶簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)之后毀約（非乙方責(zé)任造成的） ，已收取的定金將作為 違約金被甲方?jīng)]收，甲方不支付代理費(fèi)給乙方。 6、代理費(fèi)結(jié)算依據(jù)：以乙方協(xié)助甲方完成簽訂正式《西安市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》 ，客戶付清 所有款項(xiàng)（一次性付款是指全部付清房款； 按揭付款是指客戶交清首期款， 銀行全部支 付余款到達(dá)甲方帳戶）作為最終結(jié)算依據(jù)。結(jié)算單位的數(shù)量、 面積、成交價(jià)以簽署合同 為準(zhǔn)，結(jié)算流程將參照甲方操作指南進(jìn)行。 7、本協(xié)議中所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，乙方需提供中國(guó)工商稅務(wù)發(fā)票予甲方結(jié)算。 8、甲方未按合同約定如期支付代理費(fèi)的， 每延期一日乙方可按應(yīng)收費(fèi)用總額的每日萬(wàn)分之 二計(jì)收違約金 八、獎(jiǎng)罰措施： 1、年終銷(xiāo)售服務(wù)客戶滿意度獎(jiǎng)一一年度客戶滿意度調(diào)查，以甲方年終滿意度調(diào)查結(jié)果為 準(zhǔn)，項(xiàng)目客戶滿意度達(dá)到 92分以上的，在92分的基礎(chǔ)上每高一分， 將獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán) 隊(duì)1萬(wàn)元整，依此累加。此部分不包括正常計(jì)提傭金， 并在年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果出 來(lái)后1月內(nèi)支付。 2、若僅由于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不善原因?qū)е落N(xiāo)售服務(wù)客戶滿意度低于 85分，在85分的基礎(chǔ)上 每低一分，將扣除乙方銷(xiāo)售代理費(fèi) 1萬(wàn)元整，依此累加，如滿意度低于 70分，扣除全 部履約保證金； 九、甲、乙雙方權(quán)利與義務(wù) 1、甲方權(quán)利與義務(wù) 1）負(fù)責(zé)保證本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和銷(xiāo)售的合法性，申辦有關(guān)銷(xiāo)售之法律規(guī)定批文和手續(xù)， 并以法律或法規(guī)認(rèn)可之程序進(jìn)行銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)。 2）甲方及時(shí)提供乙方所需的各類(lèi)資料及政府批文， 并應(yīng)確保所提供資料的真實(shí)性、合法性、 準(zhǔn)確性和完整性。 3）甲方須與乙方合作準(zhǔn)備資料、推廣活動(dòng)及制定整體銷(xiāo)售策略，并由甲方支付相關(guān)宣傳推 廣費(fèi)用。 4）甲方同意于代理期間， 支付客戶使用信用卡及消費(fèi)卡以刷卡形式付定金或首期樓款而產(chǎn) 生的銀行之手續(xù)費(fèi)用。 5）在乙方按本合同準(zhǔn)時(shí)履行責(zé)任的前提下，甲方應(yīng)保證按每次銷(xiāo)售代理合同約定條件付 款。 6）甲方對(duì)因本項(xiàng)目本身之權(quán)屬、質(zhì)量或銷(xiāo)售資格之瑕疵而引致的糾紛自行承擔(dān)責(zé)任。 7）甲方有權(quán)及時(shí)對(duì)乙方所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析等工作文件、策略、管 理企劃，提出修改意見(jiàn)或建議，并隨時(shí)查詢(xún)乙方工作情況。 8）甲方制定的《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》 （見(jiàn)附件一）為本協(xié)議附件，與本協(xié)議擁有同等法律 效力。 9) 甲方委派專(zhuān)人配合乙方的銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)收取客戶首期款、房款及相關(guān)的房地產(chǎn)稅費(fèi)。 在該協(xié)議合作期內(nèi)，乙方需配合甲方完成入伙(指通知業(yè)主、協(xié)助驗(yàn)房交房、協(xié)助業(yè)主 填寫(xiě)驗(yàn)收清單)等相關(guān)工作。 10) 甲方應(yīng)明確各專(zhuān)業(yè)對(duì)接人員， 對(duì)于乙方所提出的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)建議項(xiàng)目技術(shù)要求， 應(yīng)準(zhǔn)時(shí)回 復(fù)并規(guī)定簽收人。 11) 甲方應(yīng)確保乙方提出的合理包裝要求， 并在雙方協(xié)議決定實(shí)施后。 甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 完成并達(dá)到要求，因此情況影響乙方工作無(wú)法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)責(zé)任。 12)本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公用品由甲方負(fù)責(zé)落實(shí)，具體數(shù)量由甲乙雙方協(xié)商確定。 2、 乙方權(quán)利與義務(wù) 1) 乙方有責(zé)任為甲方保守相關(guān)的商業(yè)機(jī)密如：項(xiàng)目成本、客戶資料、營(yíng)銷(xiāo)方案等。 2) 乙方保證積極配合甲方項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售工作，按照有關(guān)法律規(guī)定和本合同約定為甲 方提供代理服務(wù)，對(duì)甲方所委托事項(xiàng)按時(shí)、保質(zhì)、準(zhǔn)確完成。 3) 乙方應(yīng)按照雙方同意之決定嚴(yán)格執(zhí)行。如乙方對(duì)有關(guān)項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售各方面的策略 和執(zhí)行決定有異議，乙方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式提出；如甲方堅(jiān)持原決定不變，應(yīng)以甲方之 決定為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4) 乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中， 應(yīng)按照雙方書(shū)面確認(rèn)之銷(xiāo)售手冊(cè)、 認(rèn)購(gòu)方式、 銷(xiāo)售價(jià)格、 銷(xiāo)售策略、 促銷(xiāo)、折扣辦法等執(zhí)行有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)接待、銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)等工作，非經(jīng)甲方同意，乙方不得更改 執(zhí)行任何有關(guān)規(guī)定或決議，不得夸大、隱瞞、虛假或過(guò)度承諾。 5) 乙方需確保按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。在銷(xiāo)售過(guò)程中 不得存有欺瞞、抬價(jià)、擅自收傭等銷(xiāo)售行為。 6) 乙方派駐項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，其所有的工資、獎(jiǎng)金、及各類(lèi)補(bǔ)貼均由乙方支付。 7) 乙方不得借甲方的客戶資源發(fā)展各種客戶俱樂(lè)部以及把項(xiàng)目客戶資料進(jìn)行任何使用； 8) 乙方應(yīng)對(duì)每一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面售前培訓(xùn)(包括后期補(bǔ)充的銷(xiāo)售人員) ，保證每 一銷(xiāo)售人員具有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，如有關(guān)銷(xiāo)售人員不合格或不稱(chēng) 職，甲方有權(quán)要求乙方予以調(diào)盤(pán)處理 ，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)由此引致的一切損失和影響的 責(zé)任。 9) 乙方工作人員在對(duì)外接待有關(guān)客戶時(shí)，應(yīng)明示其代理身份和職責(zé)范疇，不得以任何(包 括但不限于沉默等)方式誤導(dǎo)他人或令他人產(chǎn)生誤解。 10) 在銷(xiāo)售過(guò)程中如遇意外或緊急情況，除非雙方已協(xié)商分明，否則乙方有關(guān)工作人員應(yīng) 先聽(tīng)從甲方的有關(guān)安排和指揮，不得擅自主張，否則甲方有權(quán)不予追認(rèn)。 11) 除甲乙雙方協(xié)商外，乙方自行負(fù)擔(dān)其根據(jù)本協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)導(dǎo)致的一切開(kāi)支和 責(zé)任。 12) 乙方有權(quán)按本協(xié)議約定收取代理費(fèi)用。 13) 乙方指派到項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，均須統(tǒng)一佩戴甲方要求的工牌，乙方未經(jīng)甲方 認(rèn)可不得擅自更換。 14) 乙方須按時(shí)向置業(yè)顧問(wèn)支付銷(xiāo)售傭金，不得拖欠；對(duì)甲方于合同外向乙方駐場(chǎng)銷(xiāo)售人 員支付的獎(jiǎng)金等，乙方不得以任何理由扣留。 (獎(jiǎng)勵(lì)方式由甲乙雙方商定，由乙方 執(zhí)行) 十違約條款及合同的解除 1 如發(fā)生以下情況之一， 本合同可以變更或解除： 雙方協(xié)商一致同意變更或解除合同； 另 一方違反合同， 以致嚴(yán)重影響訂立合同時(shí)所期望的目的； 另一方在約定期限內(nèi)沒(méi)有履行 合同，在被允許延遲履行的合理期限內(nèi)仍未履行合同。 2 乙方泄露甲方機(jī)密信息于第三方， 乙方應(yīng)承擔(dān)甲方所有經(jīng)濟(jì)損失， 甲方有權(quán)單方解除本 協(xié)議。 3 銷(xiāo)售人員超越代理權(quán)限 銷(xiāo)售承諾不符 違反國(guó)家規(guī)定或服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶投訴或 政府處罰的， 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)處理相關(guān)問(wèn)題的費(fèi)用， 由此造成客戶或甲方損失的， 乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。 客戶退房的， 乙方返還該套物業(yè)銷(xiāo)售所收取的代理傭金， 甲方或客 戶仍有損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。 4 乙方因電話回訪客戶表示不滿意乙方接待質(zhì)量投訴或因乙方在現(xiàn)場(chǎng)由于接待質(zhì)量造成 客戶投訴， 經(jīng)乙方確認(rèn)同意后， 可以扣除相關(guān)銷(xiāo)售人員的傭金， 相關(guān)銷(xiāo)售人員甲方有權(quán) 予以撤換。 5 如發(fā)現(xiàn)乙方于銷(xiāo)售代理過(guò)程中有任何未經(jīng)甲方許可之銷(xiāo)售行為， 甲方有權(quán)即時(shí)責(zé)令乙方 停止繼續(xù)銷(xiāo)售該物業(yè)， 并書(shū)面通知乙方終止本協(xié)議， 由此造成甲方損失的， 乙方應(yīng)該予 以賠償。 6 乙方不能在合理時(shí)間內(nèi)及時(shí)保質(zhì)提供相關(guān)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方撤換相關(guān)人員。 性質(zhì)惡劣導(dǎo)致甲方延誤商機(jī)或造成其他較大損失的， 乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任， 并且甲方 可隨時(shí)單方解除本協(xié)議。 7 乙方違反本協(xié)議其他條款的，甲方提出整改通知或意見(jiàn)后，乙方應(yīng)于十天內(nèi)及時(shí)整改， 超過(guò)十天仍未整改的， 甲方有權(quán)暫緩支付銷(xiāo)售代理費(fèi)或隨時(shí)書(shū)面通知乙方單方解除本協(xié) 議。 8 本協(xié)議解除后， 雙方按照第七條相關(guān)規(guī)定結(jié)算代理費(fèi) ， 結(jié)算完畢后 30 個(gè)工作日內(nèi)付清， 甲方可從應(yīng)付乙方代理費(fèi)中直接扣除乙方應(yīng)支付給甲方的違約金等。 10任何一方按本合同規(guī)定提出終止合同時(shí)，需提前 15 日書(shū)面通知對(duì)方，雙方派人于通知 日起29日內(nèi)完成辦理相關(guān)結(jié)清款項(xiàng)、解除合同及移交文件等手續(xù)。 十一、爭(zhēng)議解決： 本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)雙方本著精誠(chéng)合作的原則協(xié)商解決。 協(xié)商不成時(shí)，向西安仲裁委員會(huì) 申請(qǐng)仲裁,適用中華人民共和國(guó)（大陸）法律。 十二、其他 9 、本協(xié)議自甲乙雙方簽字并加蓋公章后即時(shí)生效，至服務(wù)期滿之日終止。 10 乙方發(fā)送的通知凡涉及雙方權(quán)利、義務(wù)的，應(yīng)以書(shū)面形式通知。合同中所列甲、乙方的 地址即為各方的收件地址。 如若地址有更改，須自變更之日起一周內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì) 方。凡按各方最后地址送達(dá)的通知或其他有關(guān)文件均視為有效送達(dá)。 11 本合同一式肆份，甲方乙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。 （以下無(wú)正文） 甲 方： 陜西地方電力房地產(chǎn)有限責(zé)任公司 地 址： 法定代表人： （或）委托代理人： 簽 章： 簽署日期 年 月 日 乙方：西安世聯(lián)投資咨詢(xún)有限公司 地 址： 西安市科技路33號(hào)高新國(guó)際商務(wù)中心 3 2層 法定代表人： 梁興安 （或）委托代理人： 簽 章： 簽署日期 年 月 日 附： 一、《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》 二、《人員簡(jiǎn)歷》