企業(yè)對老員工總會有如下疑問： 1、 為什么他們?nèi)狈ぷ鳠崆椋? 2、 為什么他們不支持變革？ 3、 為什么他們拉幫結(jié)派？ 4、 為什么他們沒有創(chuàng)新？ 5、 為什么他們總是提出要加工資？ 6、 為什么他們的工作能力并沒有得到明顯提升？ 7、 為什么他們傾向于否定新員工？ 8、 為什么他們上班越來越晚，下班越來越早？ 9、 為什么他們喜歡傳播流言蜚語？ 10、 為什么他們特別留意公司中的壞消息？ 11、 為什么他們對許多原則上的事情失去堅持？ 12、 為什么他們不滿意公司又不愿意自動辭職？ 老員工對企業(yè)也會有如下疑問： 1、 為什么你們不再征詢或采納我的意見？ 2、 為什么你們總是不給我升遷的機會？ 3、 為什么你們的觀念總是變來變?nèi)ィ? 4、 為什么你們在我困難的時候袖手旁觀？ 5、 為什么你們讓我完成艱巨的任務(wù)，卻不給予我支持與獎勵？ 6、 為什么你們不支持我進修，不創(chuàng)造機會讓我增值？ 7、 為什么你們對新員工那么好？ 8、 為什么你們答應(yīng)過我的事情遲遲沒有兌現(xiàn)？ 9、 為什么你們經(jīng)常越權(quán)干涉、擾亂我的工作？ 10、 為什么你們只在安排我辦事的時候或是批評我的時候才愿意見我？ 11、 為什么你們聽信別人的流言，對我進行不公正的評價？ 12、 為什么你們明明對我表示不滿，卻不協(xié)助我改進，也不干脆辭退我；讓我這樣懸在半空，到底什么意思？ 雙方的疑問，往往都藏在心里，進而表現(xiàn)在行動里，極少會面對面溝通，互相都害怕難堪與尷尬，互相逃避，互相為自己保全面子、留后路。于是各種疑問默默地增長，造成了、加深了互相的幽怨，直到“交給上天安排”。造成各種疑問的原因有許多種，員工與企業(yè)雙方往往都認(rèn)為責(zé)任更多地在對方身上。雖然作為個體的員工必然有出現(xiàn)各種問題的可能性，但是作為用人方、管理方的企業(yè)，勢必承擔(dān)著不可推卸主要責(zé)任。 如下是許多企業(yè)隱而未言的觀念與看法，一旦這些觀念與看法被企業(yè)主內(nèi)心認(rèn)可，企業(yè)與老員工之間就必然成為冤家： 1. 企業(yè)與員工之間只是互相利用而已，不存在真正的愛與信任； 2. 老員工在長期的工作過程中應(yīng)該對企業(yè)有充分的了解與理解，應(yīng)該對企業(yè)各種行為表示無條件的支持； 3. 公司向老員工提供長期的工作機會，并付出酬勞，所以老員工的各種付出是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?；員工應(yīng)該感恩戴德，應(yīng)該有更無私的奉獻； 4. 企業(yè)曾經(jīng)給過員工許多機會，他們沒有把握好，沒有表現(xiàn)好，那是他們自己的錯； 5. 在企業(yè)里的經(jīng)驗與知識，員工是學(xué)不完的，學(xué)不到東西是因為他們不夠勤奮，不善于學(xué)習(xí)； 6. 公司沒有義務(wù)花錢花時間培養(yǎng)員工，工作時間內(nèi)更不應(yīng)該搞什么學(xué)習(xí)與進修，員工應(yīng)該在下班以后自己掏錢學(xué)，學(xué)好了再報效公司；這樣就算日后員工跳槽了，公司也沒有什么損失； 7. 由于員工的工作并沒有長足進步，所以不值得表揚，更沒必要提高待遇； 8. 要想員工高興，就只能漲工資；但是工資再高員工也不會滿足，何況員工現(xiàn)在的工資已經(jīng)夠高了，待遇已經(jīng)夠好了，要是還不滿意的話可以選擇離開； 9. 新員工是企業(yè)的希望，而老員工已經(jīng)讓企業(yè)失望，所以新員工的待遇應(yīng)該比老員工好，老員工挑剔新員工只是嫉妒心理作怪； 10. 老員工在工作過程中讓企業(yè)有各式各樣的損失，企業(yè)都一一寬恕較少追究，老員工應(yīng)該領(lǐng)情； 11. 公司已經(jīng)非常了解老員工了，老員工不會再有新的價值，鐵打的江山流水的兵，老員工終將被淘汰； 由于許多公司自以為已經(jīng)完全擁有了老員工而逐漸忽略老員工的感受與價值，漸漸地，企業(yè)在員工變“老”后，不再愿意正面而直接的面對，所以老員工在企業(yè)的眼里，是“他們”而不再是“你們”，是“老婆”而不是“愛人”。通常企業(yè)與老員工之間的不良關(guān)系會向如下3種方向發(fā)展： 1) 由于惰性使然，企業(yè)與老員工僵持，互不信任，互不欣賞，互不作為，但互相依賴著，企業(yè)礙著老員工做過的貢獻，習(xí)慣了老員工操持“家務(wù)”的方式，不忍下逐客令；老員工礙著企業(yè)給過的機會，拿著一成不變的薪水，做著一成不變的事情，循環(huán)機械的表現(xiàn)，成為企業(yè)懷舊的道具； 2) 企業(yè)認(rèn)為老員工變成了企業(yè)的累贅與負(fù)擔(dān)，對老員工越來越不滿意、越來越看不順眼，使用調(diào)崗、降薪等方式有意無意地進行再教育或洗涮，擺出一副“就只有這樣的待遇，做不做隨便你”的樣子，變相逼老員工離開； 3) 老員工不愿意在企業(yè)里消磨，毅然離開企業(yè)，于是心事重重地投奔競爭對手；事態(tài)便讓企業(yè)吃驚，覺得“出乎意料”，認(rèn)為老員工是忘恩負(fù)義的叛逆，是對企業(yè)不忠的，“其罪當(dāng)誅”的，甚至后悔沒有“先下手為強”。 “沒有不合格的員工，只有不合格的管理者”，并不是說員工都是無可挑剔的；這個觀念的側(cè)重點在于管理者如何對員工進行篩選、進行揚長避短、進行培養(yǎng)與增值，這與“選你所愛，愛你所選”的婚姻理念有異曲同工之妙。 企業(yè)與員工之間要愉快地長期相處，并同步增值，如下幾點值得雙方自?。? 1. 責(zé)任。 ◎ 企業(yè)與員工之間的相互選擇多屬偶然。但二者在同一舞臺為同一目標(biāo)而作習(xí)，在實現(xiàn)價值，完善自身，這是必然。企業(yè)與員工之間，并非單選題；但相互的選擇并確定正式勞動關(guān)系的時候，這種選擇便是責(zé)任：企業(yè)對員工的責(zé)任是給付薪酬，提供平臺，進行管理與領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)并提升員工價值；員工對企業(yè)的責(zé)任是實現(xiàn)企業(yè)的愿景，體現(xiàn)企業(yè)的形象，達成企業(yè)的目標(biāo)。雙方都須徹底明白自己的責(zé)任，義不容辭的承擔(dān)責(zé)任。 2. 誠信。 ◎ 企業(yè)與員工之間相互是勞動關(guān)系，更“簽訂”了無形的信用契約。企業(yè)與員工互相信守承諾，能增強雙方的信心與認(rèn)可度，更重要的能夠產(chǎn)生忠誠度與安全感。 3. 調(diào)整。 ◎ 公司與員工都是動態(tài)的，不同情況下有不同的需求，企業(yè)與員工都須及時認(rèn)真分析、了解對方需求，并積極進行調(diào)整，以確保雙方之間的相互適應(yīng)；但企業(yè)對員工的學(xué)習(xí)與進步承擔(dān)著主導(dǎo)的作用。 4. 坦誠。 ◎ 坦誠容易暴露矛盾，但暴露矛盾是解決矛盾的前提。 5. 檢討。 ◎ 企業(yè)與員工在做計劃與執(zhí)行計劃中，總有不周到的地方。傳統(tǒng)的“失敗乃成功之母”新的解釋為：失敗并非成功之母，失敗后及時檢討并改進，成功才有可能。 6. 感恩。 ◎ 成熟的都會是感恩的。感恩之心能讓人謙遜、寬容、溫和、親近、諒解、奉獻、服務(wù)。企業(yè)與員工之間的相互感恩能解除戒心、化解幽怨、消除芥蒂。 7. 分享。 ◎ 有分享才有合作，要同甘方能共苦。 在勞動法制并不十分建全但又急功近利的今天，企業(yè)與員工雙方都能巧妙地找出借口合法地辜負(fù)對方，尤其是企業(yè)與老員工之間，因為他們身上有了相互的滄桑。 企業(yè)的道德建設(shè)、價值觀建設(shè)、文化建設(shè)在面臨著嚴(yán)峻的考驗。企業(yè)與老員工之間如何持續(xù)相互滿意度，歸根結(jié)底，雙方要真心誠意地溝通。