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1、 銀行個人年度總結(jié) -個人總結(jié) 總結(jié)一：工商銀行新員工個人年終總結(jié) 參與工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作狀況總結(jié)如下： 我所在的崗位是XX支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制

2、度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務上還不是格外嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與關心和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。 在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭力量，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客

3、戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到最好。 08年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在

4、變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。 總結(jié)二：銀行工作職員個人總結(jié) 歲末將至，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào),繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才

5、智跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己2021年工作進行總結(jié): 一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況 我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的大事當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，懇求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業(yè)余時間，應用全部時間和機遇為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶愿意來往的伴侶，通過自己不懈的努力，在2

6、021年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。 二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務 在工作方式上，我始終做到"三勤，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶準備將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動關心客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。

7、 在服務客戶的進程中，我居心細致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的好處視為本人的利益,懂得客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在爭一保二運動中實現(xiàn)了營銷存款180萬,理財金卡8張，信譽卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的事跡,最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己必要的同時,也享受到了建行更加過細周密的服務。 三、努力學習，始終進取，全面進步本身業(yè)務素養(yǎng) 作為一名前臺工

8、作職員，有時自己在服務中還不夠耐煩細致，需要掌握的常識還良多，在當前的工作中我會自發(fā)增加學習，向?qū)嵺`學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水溫柔業(yè)務才能，特別是理財業(yè)務學問，全面提高綜合業(yè)務學問程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完善提高自己，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進，創(chuàng)造出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強化為客戶服務的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。 總結(jié)三：工商銀行儲蓄柜員個人工作總結(jié) xxxx年是工行進展史上濃

9、墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xxxx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推動并取得預期目標。在這一年里，組織和領導賜予了我很多學習和鍛練的機會。 一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素養(yǎng)，適應新形勢的需要。 我從事儲蓄工作以來，非常注重個人業(yè)務力量的培育學習。為儲戶供應規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上，主動仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及

10、專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。 二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。 xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為"無差錯柜員。 我始終堅持"客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大

11、膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成伴侶情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以"服務無止

12、境，服務要創(chuàng)新，服務要長久"的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革進展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！ 總結(jié)四：建行員工2021年度個人工作總結(jié) 2021年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，仔細貫徹上級行工作會議精神，全面落實"抓營銷、防風險、增效益的指導思想。在___各界、各部門和廣闊客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康進展。 一、強化營銷，各項業(yè)務連續(xù)增長。 1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務進展勢頭較好，存貸款業(yè)務

13、量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟進展的目的。 2、結(jié)算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多，服務手段持續(xù)增加，各項業(yè)務的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。 3、利潤狀況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最

14、好水平。 二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。 我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增加工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初，把全部業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，主動進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理方法和每季度對帳工作中，充分顯示其主動效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。 三、強化審批管理，防范信貸風險。 防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)

15、押貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，全部貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清詳情，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人供應的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。 四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務質(zhì)量。 今年初，我行

16、領導班子仔細學習領悟上級行有關進展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把制造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、(中華代筆網(wǎng))管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（格外是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部改善到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設服務窗口，進一步削減客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強訓練、督導，常抓不懈

17、，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。 總之，我們xx建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了肯定的成績，也存在很多不足，尤其是各項業(yè)務進展不平衡，成為制約我行進展的瓶頸。在今后的工作中，我們要連續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步進展。 總結(jié)五：中國工商銀行牡丹卡中心個人年終總結(jié) 時間總是過得很快，新的一年即將開頭。在過去的一年中我作為客服部的一名實習員工，在各位老員工的教導和關心下，學會了許多業(yè)務的經(jīng)辦手續(xù)和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學習不到的技

18、能，要比點鈔，珠算更讓人振作，更讓人喜愛。 起初我是在綜合崗，當看到安排表的時候，大家都投來艷羨的目光。認為一開頭就分到綜合崗是說明個人的力量和領導的器重。但我認為，這綜合崗也的確是最難做的一個崗位，由于它太輪廓，不具體。對于我這樣的實習生來說，無疑是一種挑戰(zhàn)和一種磨練。與老員工的溝通并不多，由于綜合崗很少接觸柜臺業(yè)務，當時我甚至連問什么都不知道從何說起。很輪廓的學習了收卡，銷卡等一些業(yè)務。 再來就是成品卡保管崗。其實，相對而言，我更喜愛這個崗位，由于它很具體，一目了然，使當時的我很清晰自己應當做什么，怎么做。我和老員工一起商量聯(lián)名編號和卡BIN的問題。舍命

19、的想記住每一個卡BIN來應對老員工的隨時提問。到現(xiàn)在我還清晰的記得，關心老員工拿卡的時候，隨時會問我什么卡種？什么卡BIN之類的一些現(xiàn)在我們認為簡潔的不能再簡潔的問題。 慢慢的由幕后走到臺前，由旁觀到親身經(jīng)受?，F(xiàn)在，我所在的崗位始終是柜臺崗位的服務窗口。我的一言一行都代表著工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一張小小的卡片可能沒什么大不了，但它卻能轉(zhuǎn)載上百萬元的巨款。雖然卡中心的用戶并不像儲蓄所那樣多，但等長號的時候也時有發(fā)生，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。不能攙得半點個人主觀因素

20、在其中。 由于我一開頭始終都不是在柜臺挺直接觸用戶，在業(yè)務上還不是格外嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老員工請教。對待業(yè)務技能，我心里要求自己要把不會的學會。今后想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，被后督查詢。但是這并不能影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問，并且在晚上結(jié)業(yè)務的時候要細心檢查每筆業(yè)務。 我們的卡中心位于一個還算繁華的地段。而且又有只辦理信用卡業(yè)務的特別性，這也就使得有些用戶需要辦理業(yè)務時，不得不大老遠的從北京城的東南西北

21、匯合于此。間或也會碰到一些不知道自己應當做什么業(yè)務和不知道自己需要什么信用卡的用戶，每次我都會非常細致的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時還要囑咐他們留意帶好資料，留意簽收，留意查詢。以便下次再辦理時沒有頭緒。當為他們每辦理完一筆業(yè)務的時候，他們都會向我表示感謝或點頭示意?；蛟S有人會問。干嗎那么仔細，又不會多給你什么。但是我認為，專心來為廣闊用戶服務，才是最好的服務。既然打出了"一切為持卡人的話，就不應當是一句空話，當我聽到用戶對我說：小伙子干活就是潔凈利落。你們那個小姑娘服務看法也格外好，該怎么弄我都知道了等這樣的話的時候。我心里就非常的興奮。由于，那并不光是對我的表揚，也是對我工作的激勵，更是對工行的信任。 時間總是年復一年的輪回，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在從前工作中積累的全部的全部，投入到新一年的工作中。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。踏踏實實，勤勤懇懇的工作，向其他同事學習，取長補短，相互溝通工作閱歷，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。