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1、秘書小我 工作總結(jié)范文2021 一、款待 1、日常來訪招待注意事項(xiàng)： 2、商務(wù)宴請(qǐng)款待： 注意事項(xiàng)：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯鋪 特色，菜品特色，價(jià)格 ，地址，接洽 方法 提前熟悉酒店飯鋪 情況 ，周到禮貌的引導(dǎo)賓客，點(diǎn)餐時(shí)注意菜品價(jià)格 及菜肴搭配，結(jié)賬前注意查對(duì) 菜單，既要年夜 方周到，又要勤儉 成本注意敬酒時(shí)起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來注意茶水，酒水，飲料的添加。 吃飯時(shí)盡量融入其中，學(xué)會(huì)陪吃的藝術(shù) 注意說話的態(tài)度語氣，神色 及肢體語言。做到年夜 方得體，不卑不亢二、會(huì)議 1、一般業(yè)務(wù)談判 做好會(huì)議記錄 ，資料準(zhǔn)備充分 (包孕通訊錄，名片等可能用到的資料

2、)，注意談判 中的細(xì)節(jié)，如提前達(dá)到 談判 所在 ，弄清各方面的狀況(如路線)為領(lǐng)導(dǎo)辦事 ，隨身攜帶自己及領(lǐng)導(dǎo)的名片(以防領(lǐng)導(dǎo)忘記)，交換 名片時(shí)注重禮節(jié) 。談判 完畢接洽 司機(jī)，核實(shí)領(lǐng)導(dǎo)行程支配 。談判 之后注意對(duì)談判 成果 及相關(guān)資料的資料，做好文檔保存 ，事情催辦及協(xié)調(diào)工作 2、合作洽談會(huì)議 談判 前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的談判 資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片 提前檢查 會(huì)議室的支配 部署，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等 做好談判 人員的款待工作，如款待人員支配 ，接洽 方法 ，款待車牌號(hào)等 談判 進(jìn)行時(shí)，做好會(huì)議記錄 ，會(huì)議停止 后，擬寫會(huì)議紀(jì)要及報(bào)道，督促會(huì)議抉擇的完成實(shí)

3、施。若要更該會(huì)議所在 ，應(yīng)提前確認(rèn)好各個(gè)場地設(shè)施的部署及設(shè)備狀況了，出會(huì)議室時(shí)迅速關(guān)好門，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個(gè)會(huì)議所在 (或參不雅 所在 )3、重要會(huì)議 做好會(huì)議款待工作：包孕會(huì)議款待籌劃 及財(cái)務(wù) 清單的擬寫，行程的支配 ，酒店飯鋪 的預(yù)定，預(yù)計(jì)可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急，檢查 工作細(xì)目表等，籌劃 制定后提前與參會(huì)人員溝通核實(shí)，確定行程籌劃 的支配 。(彌補(bǔ) 細(xì)節(jié))會(huì)議資料的準(zhǔn)備(彌補(bǔ) 資料)會(huì)后工作(彌補(bǔ) 資料) 三、信息收集 1、與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工 作帶給實(shí)時(shí) 有效的信息資料(如科技能 源，項(xiàng)目申報(bào)等方面的最新信息)2、與商務(wù)款待及日常工作相關(guān)的信息收集 商務(wù)款待方面：收集包孕食住行等方面的信息，盡可能全面 日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等(如公司財(cái)務(wù) 申請(qǐng)報(bào)銷流程流程) 四、日常事務(wù) 包孕衛(wèi)生整理，工作報(bào)告請(qǐng)示 等五、提醒備忘事宜 如款待外賓是，提前告訴 列國 風(fēng)氣 習(xí)慣。 秘書小我 工作總結(jié)范文202_關(guān)鍵詞：工作總結(jié)202_范文個(gè)人秘書 第 3 頁 共 3 頁