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1、依法保護消費者的合法權益 教學設計（一） 依法保護消費者的合法權益 教學設計示例（一） 人教版 作者：譚勇文 教學目標： 通過教學，使學生了解在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下消費者依法享有的權利和應履行的義務；知道消費者合法權益受損害后應該通過什么途徑和方式解決；學會依法保護自己的合法權益和自覺遵守社會公德。 具體要求： 1 、識記： （ 1 ）消費者依法享有的主要權利。 （ 2 ）我國保護消費者權益的主要機構。 （ 3 ）依法解決消費者和經(jīng)營者爭議，保護自己的合法權益的一般程序。 2 、理解：依法保護消費者合法權益的必要性 3 、運用：列舉生活中的實例，說明偽劣商

2、品的危害性，談談消費者如何保護自身的合法權益。 4 、覺悟目標：增強青年學生的法制觀念和權利、義務觀念，做到依法辦事，正確行使自己的權利。 教學重點： ——依法保護消費者的合法權益 教學方法：講解法、圖示法、討論法 教具準備： 投影、相關材料 教學過程： 導入新課： 放投影（材料） 《中華人民共和國消費者權益保護法》 （ 1993 年 10 月 31 日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過） 第一條：為保護消費者的合法權益，維護社會秩序，促進社會市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。 第五條：國家保護消費者的合法權益不受侵害。 地下作坊潲水提煉

3、花生油 1998 年 3 月 15 日前夕，《南方都市報》記者花了近一個星期時間跟蹤探訪，先后數(shù)次探訪地下油坊，終于揭開了一樁令人震驚的大秘密——一些不法分子將各大賓館下水道里收購的污濁不堪的潲水提煉成“花生油”，然后再專人提貨送貨，這些油被用來炒菜、做餅、炸豆腐、炸街的小食等。導致消費者食用這些油炸過的食物中毒事件。 “潲水事件引起了社會的極大反響，工商、公安等部門對地下潲水油作坊進行了堅決取締。 教師提問： 上述材料說明了什么問題？ 學生回答：（略） 教師總結： 材料一說明了，在我國，消費者的合法權益受法律保護；材料 二說明，在社會上許多不法分子利用制假造假、坑

4、蒙拐騙來賺錢，而廣大的消費者的合法權益卻受到了侵害。 那么，這種假冒偽劣商品以暴利的現(xiàn)象在當今社會上屬于少數(shù)呢？還是屬于多數(shù)？如果你是受害者你會怎辦？ 這是一個非常重要的問題請同學們根據(jù)這些問題閱讀課本 P86-87 。 講授新課： 三、依法保護消費者的合法權益（板書） 1 、必要性 問：在商品服務市場上消費者占什么地位？ 答：主導地位。（“顧客是上帝”） 它包括： （ 1 ）它決定著經(jīng)營者的商品能否銷售出去。 （ 2 ）它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營者的資源配置。 可見，消費者維護自己的權益，不僅對消費者自己有利，還對生產(chǎn)經(jīng)營者有利。 （可讓學生舉現(xiàn)實生活

5、中一例） 教師提問：那么消費者究竟在法律上有那些權利？ 2 、消費者依法享有的權利 ①安全權——最主要的權利 教師問：對書本 P85 的漫畫“鳴謝”的正確理解是什么？其實質說明什么？ 另舉一例讓學生討論其危害性。 如： 市生產(chǎn)的熱水器是假冒偽劣商品導致消費者購買使用過程當中發(fā)生多起嚴重危害生命、財產(chǎn)安全的事故。 ②知情權 讓一學生將書本的故事情節(jié)簡單復述然后，請學生回答思考題“想一想” ③自主選擇權 ④公平交易權 ⑤求償權 ⑥人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權 此外，消費者還享有獲得消費方面知識的權利，對商品服務及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利

6、等。 小結歸納后，教師提問： （ 1 ）現(xiàn)在我們學習的消費者的那些權利是與商品交易原則相聯(lián)系？ （學生回答略。教師歸納 安全權——誠實信用 知情權——平等 自主選擇權——自愿 公平交易權——公平 求償權——誠實信用 人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權——平等權 （ 2 ）教師舉材料（幻燈機放） ——事例一： 2000 年 12 月，在深圳“吉之島”的大型超市里六保安因懷疑五名少女偷商場里的商品而將五名少女強行帶進保安室，并通過搜身確認五少女身上沒有藏有東西才放她們離開超市。 后來，五少女將該超市告上法庭，法庭判決這六名保安有期徒刑六個月，緩刑一年

7、，賠償每位少女名譽損失 700 元。 事例二：卡式火爐爆炸事件 事件三：偽劣種子坑農(nóng)事件 （ 2 ）以上材料說明了什么問題？ 材料一到三各自侵害了消費者的什么權？類似發(fā)生的事情在今天的社會多嗎？ 消費者是自認倒霉，還是理直氣壯地拿起武器（法律），依法保護自己的合法權益？ 如果選擇后者可通過什么途徑去解決？有什么依據(jù)和機構？ 3 、保護消費者權益的立法和組織機構 ①法律法規(guī) A 、《中華人民共和國消費者權益保護法》 B 、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》 C 、《中華人民共和國反不正當競爭法》 D 、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法（試行）》 ②組織機構

8、 A 、行政機構——各級人民政府、工商行政管理部門和其他部門 B 、司法機關——公安機關、人民檢察院、法院 C 、社會團體——消費者協(xié)會、組織 D 、輿論監(jiān)督工具——大眾傳媒 ③消費者要依法保護自己的權益 ——理直氣壯地索賠 4 、怎樣保護消費者的合法權益 ①形式和途徑 ②全社會關心消費者的合法權益 A 、要求和號召經(jīng)營者開展和響應“承諾窗口”“百城萬店無假貨”“示范窗口”等活動 B 、國家成立專門的“打假辦公室” ③消費者要正確行使自己的權利 第一，增強消費者的權利意識，要學法、懂法、用法 第二，消費者要提高自身素質，履行義務，遵守公德

9、 讓學生舉反面例子：略 教師總結：有的消費者鉆“承諾制”的空子或順手牽羊、損壞購物環(huán)境等行為都是與消費者正確行使其法律上規(guī)定的權利相違背的，而且是素質差無公德的一個表現(xiàn)。 附 板書提綱： 1 、依法保護消費者的合法權益的必要性。 2 、消費者依法享有的權利 ①安全權——最主要的權利 ②知情權 ③自主選擇權 ④公平交易權 ⑤求償權 ⑥人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權。 3 、保護消費者權益的立法和組織機構 ①法律法規(guī) ②組織機構 ③消費者要依法保護自己的權益 4 、怎樣保護消費者的合法權益 ①消費者與經(jīng)營者爭議的解決途徑 ②全

10、社會要關心消費者的合法權益 ③消費者要正確行使自己的權利 第一，要增強法律意識，學法、懂法、用法。 第二，要提高自身素質，履行義務，遵守公德。 本課小結： 本課學習了消費者依法保護自己的權益的必要性及消費者依法擁有的權利等問題，還知道了當我們合法權益受到侵害時該如何去解決。 作為一名消費者在正確行使自己擁有的權利的同時也要履行與此相應的義務，以保證社會經(jīng)濟秩序的正常運行。 附練習題： 不定項 2000 年 5 月 25 日《中國青年報》報道，一個 10 歲小男孩，因急性闌尾炎到一家兒童醫(yī)院做手術。就是這樣并不復雜的手術，住院賬單卻長達 7 —— 8 米，共 8 萬元多。即使孩子死亡之后躺在太平間里，賬單中仍赫然打出特護費、床位費。孩子父母向醫(yī)院詢問各種費用的來由，醫(yī)生竟以“我是醫(yī)生，你不懂，沒有必要解釋”為由加以拒絕。醫(yī)院及醫(yī)生的做法：（ ） A 、違背了服務市場的自愿原則 B 、違背了平等、公平和誠實信用原則 C 、侵犯了消費者的知情權和公平交易權 D 、損害了消費者的安全權 答案： [BC] 第 9 頁 共 9 頁