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1、專業(yè)好文檔 特許經(jīng)營概論期末考試有三個類型！單選、 多選、 判斷。 一、單項選擇題 加油哦~ 1、特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ D ）。 A、歐洲 B、東南亞 C、日本 D、美國 2、（ C ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。 A、區(qū)域開發(fā)特許B、代理特許C、二級特許 D、單體特許 3、特許經(jīng)營的（B）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化C、簡單化 D、差異化 4、特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（A）。 A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織

2、實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督B、制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)C、獲得最佳秩序和社會效益D、特許經(jīng)營企業(yè)的推廣 5、以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。（ D ） A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。B、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。C、經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。 6、（A ）是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營方式主要的增長領(lǐng)域。 A、零售業(yè) B、餐飲業(yè)C、服務(wù)業(yè) D、旅店經(jīng)營 7、（ C ）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。 A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營B、產(chǎn)品分銷特許C

3、、經(jīng)營模式特許經(jīng)營 D、區(qū)域開發(fā)特許 8、零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（B ）。 A、超級市場 B、快餐店C、計算機(jī)商店 D、藥店 9、（ A ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。 A、單體特許 B、區(qū)域開發(fā)特許C、二級特許 D、代理特許 10、（ B ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。 A、產(chǎn)品差異化B、市場差異化C、服務(wù)差異化 D、顧客差異化 11、特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（D）。 A、不受資金、地域、時間等限制 B、可在任何有消費群地域發(fā)展C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送 12

4、、特許經(jīng)營中，受許人較容易獲得（ B ）的財政幫助。 A、政府 B、銀行C、特許經(jīng)營協(xié)會 D、加盟商 13、特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（A ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢，最大限度吸納廣泛的社會資源。 A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、國家 14、特許經(jīng)營所具備的獨特經(jīng)營優(yōu)勢主要來自于（D）。 A、特許人 B、受許人 C、社會 D、以上都是 15、（ B ）是指具有相同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。 A、加盟店 B、品牌店C、自營連鎖店 D、以上都不是 16、發(fā)展加盟店，應(yīng)首先在一些已形成優(yōu)勢的業(yè)態(tài)中著重發(fā)展，例如（ D ）和一些富有

5、特色的專業(yè)店。 A、超級市場 B、便利店C、快餐店 D、以上都是 17、受許人與特許人簽訂合同后，以下哪種行為必須得到總部的批準(zhǔn)？（D）。 A、中途終止合同 B、將生意遷移他地C、將生意轉(zhuǎn)讓他人 D、以上都是 18、特許經(jīng)營使（ B）降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和時間、資金等成本。 A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、以上都不是 19、特許經(jīng)營成功的要素有（ D ）。 A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B、必要的文本C、加盟店監(jiān)控 D、以上都是 20、契約是市場交易（C）之間基于各自利益要求所達(dá)成的一種協(xié)議。 A、雙方 B、多方C、雙方或多方 D、管理方和交易方 21、契約的功能在于

6、（ A ）。 A、約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，確保每個社會成員合理的利益 B、滿足交易各方的利益需求C、承諾 D、追求價值最大化 22、在契約活動中，人們是通過（ D ）而實現(xiàn)契約內(nèi)容的。 A、自由與責(zé)任原則 B、誠信原則C、無償承諾義務(wù)原則D、追求價值最大化的經(jīng)濟(jì)行為 23、（A ）是契約得以訂立的倫理基礎(chǔ)。 A、自由與責(zé)任原則 B、誠信原則C、無償執(zhí)行承諾原則 D、損害賠償原則 24、亞當(dāng)斯密在《國富論》中提出的分工理論的主要論點是（ C ）。 A、專業(yè)分工使勞動者將生產(chǎn)活動集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 B、專業(yè)分工使先進(jìn)技術(shù)設(shè)

7、備的采用成為可能。C、分工能夠提高勞動生產(chǎn)率D、復(fù)雜勞動進(jìn)行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率 25、特許經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)分工主要是通過（ B ）管理實現(xiàn)的。 A、差異化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、專業(yè)化 D、簡單化 26、（ B ）是特許經(jīng)營企業(yè)工作方法的核心。 A、標(biāo)準(zhǔn)化管理 B、分工與協(xié)作 C、專業(yè)化管理 D、合作 27、高校擴(kuò)招過程中存在著（ C ）經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì) C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) D、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) 28、(D）理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出

8、的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要少。 A、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、城市規(guī)模經(jīng)濟(jì) C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì) D、范圍經(jīng)濟(jì) 29、（ B ）是指整個行業(yè)規(guī)模變化而使個別經(jīng)濟(jì)實體的收益增加。 A、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) B、規(guī)模外部經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì) D、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì) 30、（ C ）是指工業(yè)生產(chǎn)中總收益的增加與生產(chǎn)成本增加之間的比例關(guān)系。 A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模收益 D、邊際報酬 31、產(chǎn)權(quán)的（ A ）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 A、可分離性 B、可分割性C、排他性 D、不完備性 32、《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定

9、的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（ C ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 33、我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)至少擁有（ C ）個直營店，并且經(jīng)營時間超過（ ）年。 A、1；1 B、1；2C、2；1 D、2；2 34、我國的家族以（ A ）為主。 A、血緣 B、親緣 C、姻緣 D、地緣 35、我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（ D ）籌集的。 A、向社會發(fā)行普通股票 B、發(fā)行債券C、銀行貸款

10、 D、家庭財產(chǎn)積累 36、（ B ）是企業(yè)制度平臺中最重要也是最基本的部分。 A、治理結(jié)構(gòu) B、企業(yè)治理C、組織結(jié)構(gòu) D、管理制度 37、特許經(jīng)營家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（ C ）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。 A、業(yè)主型治理模式B、利益相關(guān)者共同治理模式C、折中型治理模式 D、現(xiàn)代企業(yè)制度 38、特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)中真正的困難在于（ A ）的建設(shè)。 A、高層核心決策團(tuán)隊 B、中層管理骨干團(tuán)隊C、基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊 D、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊 39、（ D ）是特許經(jīng)營家族企業(yè)發(fā)展的主題。 A、制度

11、創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新 40、（ A ）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時間的變化而被打破的方式。 A、制度創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 41、（ B ）的主要職責(zé)是對公司經(jīng)營進(jìn)行戰(zhàn)略決策并對經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督。 A、股東大會 B、董事會C、監(jiān)事會 D、董事長 42、特許經(jīng)營家族企業(yè)經(jīng)理薪酬計劃中，（D）是指薪酬的具體組成部分、發(fā)放原則。 A、薪酬理念 B、薪酬目標(biāo)C、薪酬戰(zhàn)D、薪酬包 43、（ D ）主要包括接近控制、定期盤點控制等。 A、組織結(jié)構(gòu)控制 B、授權(quán)批準(zhǔn)控制C、文件記錄控制 D、資產(chǎn)保護(hù)控制 4

12、4、特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有（ D ）。 A、特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有至少2家門店，且經(jīng)營時間超過1年 B、只有擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)才可以作為特許人從事特許經(jīng)營活動C、特許經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的要求D、以上都是 45、特許人應(yīng)該考慮的實際問題有（ D ）。 A、現(xiàn)實的發(fā)展計劃 B、有受許人需要的技術(shù)C、合理的特許經(jīng)營費 D、以上都是 46、構(gòu)建特許經(jīng)營體系的（ A ）分析一般應(yīng)從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟(jì)效益和實施特許經(jīng)營能帶來的社會及經(jīng)濟(jì)影響角度來進(jìn)行。 A、必要

13、性 B、基礎(chǔ)性 C、可行性 D、社會效益 47、特許經(jīng)營項目的可行性報告不包括以下哪項內(nèi)容？（ D ） A、企業(yè)綜合環(huán)境分析B、項目風(fēng)險分析與提示C、特許經(jīng)營項目的實施計劃 D、以上都不是 48、特許經(jīng)營總部構(gòu)建中，重中之重是（ C ），它是特許經(jīng)營體系知識產(chǎn)權(quán)的有效開發(fā)和特許經(jīng)營體系擴(kuò)張的有效保證。 A、組織體系 B、制度建設(shè)C、特許權(quán)組合設(shè)計D、人力資本 49、作為利潤中心的特許經(jīng)營總部，特許人的特許業(yè)務(wù)如果占其全部業(yè)務(wù)的（B）左右時，特許經(jīng)營總部屬于盟主。 A、30% B、50% C、80% D

14、、90% 50、網(wǎng)點開發(fā)、選址、論證等工作是（ A ）的職責(zé)。 A、業(yè)務(wù)發(fā)展部 B、財務(wù)部 C、營銷部 D、市場部 51、特許經(jīng)營總部內(nèi)部控制程序中（ B ）的目的是對公司發(fā)出的文件實施有效控制和規(guī)范管理。 A、會議管理控制程序 B、文件管理控制程序C、工作紀(jì)律管理控制程序 D、印章管理控制程序 52、（ B ）的職責(zé)是對直營店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。 A、公司總經(jīng)理 B、總部總監(jiān) C、部門經(jīng)理 D、營銷總監(jiān) 53、樣板店在特許經(jīng)營體系推廣中的作用是（ C ）。 A、研發(fā)

15、 B、推介企業(yè)形象 C、示范作用 D、以上都不是 54、建立樣板店的原則有（A）。 A、保證特許經(jīng)營總部的絕對控制B、為加盟單店的運(yùn)營管理提供樣板C、為加盟商提供培訓(xùn)場所D、以上都是 55、家庭裝修屬于（ B ）。 A、坐店服務(wù)型單店 B、流動服務(wù)型單店C、生產(chǎn)型單店 D、綜合型單店 56、（ C ）是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。 A、MI B、BI C、VI D、BIP 57、單店在特許經(jīng)營體系中所扮演的角色是（ D ）。 A、特許權(quán)載體 B、創(chuàng)造利潤者 C、品牌窗口 D、以上都是

16、 58、關(guān)于SI說法正確的是（ D ）。 A、是指店鋪的設(shè)計與識別B、是視覺識別的延伸和最具活力部分C、涉及空間設(shè)計和管理兩方面內(nèi)容D、以上都是 59、（ C ）是指特許加盟總部對受許人進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)而收取的費用。 A、加盟金 B、保證金 C、權(quán)利金 D、違約金 60、特許權(quán)使用費的收取方式有（ C ）。 A、一次收齊 B、按年收取 C、從月營業(yè)收入中按比例提取 D、以上都是 61、下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（D ）。 A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) B、專業(yè)展會 C、加盟說明會 D、以上都是 62、以

17、下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（ C ） A、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型 B、對特許推廣項目工作進(jìn)行細(xì)目分解C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo) 63、特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的（ D ）。 A、信譽(yù) B、資金實力 C、經(jīng)營經(jīng)驗 D、以上都不是 64、特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起（B）日內(nèi)，依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。 A、10 B、15 C、20 D、30 65、特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)

18、特許經(jīng)營活動，則需要在（B）進(jìn)行備案。 A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門 B、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門C、商務(wù)部D、國務(wù)院 66、特許經(jīng)營招募手冊的主要內(nèi)容是（ D）。 A、正文文字 B、圖案 C、加盟申請表 D、以上都是 67、特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是（ C ）。 A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實體商品來賺取利潤的合同。B、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的使用費和其他費用中獲取利潤的合同。C、以上兩類皆可選用D、以上都不是 68、

19、受許人遴選工作的內(nèi)容包括（ D ）。 A、分析、審核加盟申請人提供的資料B、邀請加盟申請人到特許經(jīng)營總部參觀和考察樣板店C、赴加盟申請人所在地考察加盟申請人的資信，并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)查D、以上都是 69、特許經(jīng)營商務(wù)談判的（A）是指談判中面對利益分歧，要從大局出發(fā)，努力尋求共同利益。 A、求同原則 B、自愿原則 C、效益原則 D、互利原則 70、談判雙方正式接觸，就談判的非實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營商務(wù)談判的（B）。 A、準(zhǔn)備階段 B、開局階段 C、磋商階段 D、成交階段 71、企業(yè)盈利過程中，（ C ）是

20、企業(yè)利潤的來源。 A、員工 B、管理者 C、客戶 D、以上都是 72、督導(dǎo)人員的作用是（ D ）。 A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁B、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度C、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作D、以上都是 73、督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是（ D ）。 A、傳達(dá)信息 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、以上都是 74、對加盟店（B ）的督導(dǎo)重點是對收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。 A、商品管理 B、現(xiàn)金管理 C、運(yùn)營狀況 D、店長作業(yè) 75、特許經(jīng)營客戶

21、關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是（ A ）。 A、合作伙伴管理 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、經(jīng)營分析 76、（ B ）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。 A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 B、順暢的溝通渠道C、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 D、以上都不是 77、特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（ B ）。 A、統(tǒng)一進(jìn)貨 B、統(tǒng)一管理C、統(tǒng)一的市場營銷策略 D、統(tǒng)一促銷 78、在店鋪內(nèi)使用總部的標(biāo)識、圖形及與之相關(guān)的記號、設(shè)計、標(biāo)簽和其他營業(yè)標(biāo)記的權(quán)利是指受許人的（ A ）。 A、加盟權(quán) B、取得總部幫助的權(quán)利 C、地區(qū)專營權(quán) D、合法權(quán)利 79

22、、加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時要做的選擇包括（ D ）。 A、是否加盟特許經(jīng)營體系B、經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的選擇C、特許經(jīng)營體系的選擇 D、以上都是 80、受許人評估產(chǎn)品和市場時，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（ C ）。 A、參加專業(yè)展會B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站C、召開加盟說明會 D、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu) 81、以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的4P的內(nèi)容？（ D ） A、產(chǎn)品 B、獲利能力 C、運(yùn)作過程 D、以上都是 82、對特許經(jīng)營體系進(jìn)行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括（ A ）。 A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) B、考察樣

23、板店C、考察特許經(jīng)營總部 D、產(chǎn)品調(diào)查 83、一般來說，加盟店的設(shè)計和裝修由（ B ）負(fù)責(zé)。 A、加盟店店主 B、總部 C、設(shè)計單位 D、裝修公司 84、加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最??？（ A ） A、個人積累B、向社會借貸C、向銀行貸款 D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策 85、特許人向受許人提供的（B）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。 A、后續(xù)服務(wù) B、初始服務(wù) C、督導(dǎo) D、支持與控制 86、特許人與受許人之間

24、溝通的主要方式有（ D ）。 A、人員接觸 B、書面溝通 C、特許會議 D、以上都是 87、解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（ B ）。 A、充實總部職能B、加強(qiáng)監(jiān)管C、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng)D、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通 88、以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（B ） A、溝通是一個雙向的過程B、特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求C、特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料D、合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流 89、特許人對

25、受許人的控制不是通過（ A ）來實現(xiàn)的。 A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn) B、運(yùn)作手冊C、有效的溝通督導(dǎo)制度D、簽訂合同 90、具有特許經(jīng)營特點的控制方法有（ D ）。 A、經(jīng)濟(jì)控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是 91、盡量延長顧客在店內(nèi)的停留時間，使顧客盡可能多的消費是特許經(jīng)營店鋪布局的（C）原則。 A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費 D、快樂購物 92、特許經(jīng)營店鋪開發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ A ）。 A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開店布點C、充分考慮物流配送的問題 D、做好財務(wù)規(guī)劃 93、（ B

26、）是指具有宣傳或形象塑造作用的店鋪。 A、全面布點 B、政策性布點 C、卡位布點 D、包圍布點 94、特許經(jīng)營店經(jīng)營網(wǎng)點的選擇主要包括（ D）內(nèi)容。 A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評估 D、以上都是 95、（ A ）指商店有一定地理界限的銷售范圍，它是以商店所在地點為中心，沿一定距離形成不同層次的吸引顧客的區(qū)域。 A、商圈 B、店面 C單店 D、展會 96、（ A ）的顧客占顧客總數(shù)的55~70%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域，擁有較多忠誠率高的顧客群。 A、核心商業(yè)圈

27、 B、次級商業(yè)圈 C、邊緣商業(yè)圈 D、輔助商圈 97、（A）是指專門為購買某種商品而來店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷售收入的主要來源。 A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是 98、以下地點哪個不適宜作為特許經(jīng)營店鋪的地址？（ D ） A、商業(yè)活動頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是 99、店鋪選址時也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評估。其中GIS是（B）的縮寫。 A、全球定位系統(tǒng)B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識別系統(tǒng)D、以上都不是 100、（ A ）的

28、利潤主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。 A、批發(fā)型單店 B、零售型單店C、坐店服務(wù)型單店D、流動服務(wù)型單店 101、門店經(jīng)營績效評估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來自于（ B ）。 A、損益表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、費用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表 102、特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行營運(yùn)分析時，以（B）分析財務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。 A、收益性指標(biāo) B、安全性指標(biāo) C、效率性指標(biāo) D、發(fā)展性指標(biāo) 103、“實際營業(yè)收入/目標(biāo)營業(yè)收入100%”是（ C ）指標(biāo)的計算式。 A、毛利率 B、營業(yè)費用率 C、營業(yè)收入達(dá)成率 D

29、、凈利率 104、門店自我審查時審查的重點是（ D ）。 A店鋪內(nèi)外條件的診B經(jīng)營效率的診C顧客診斷 D、以上都是 105、門店經(jīng)營安全性的改善主要涉及（ D ）。 A、增加營業(yè)外收入B、提高商品效率C、販賣力的強(qiáng)化 D、以上都不是 106、（ B ）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級人數(shù)。 A、管理范圍 B、管理幅度 C、管理層次 D、管理能力 107、（A）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。 A、直線型 B、直線職能型

30、 C、事業(yè)部 D、以上都不是 108、（ B ）是指用來識別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號、圖案或它們的組合。 A、商標(biāo) B、商品品牌 C、商譽(yù) D、專利 109、特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（B）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。 A、心理迎合B、審視品牌環(huán)境 C、創(chuàng)造品牌差異D、傳遞品牌定位 110、（ A ）是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 A、質(zhì)量 B、工作質(zhì)量 C、服務(wù)質(zhì)量 D、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 111、以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？

31、（ D ） A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興B、質(zhì)量管理是對確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理C、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn)的。D、以上都不是 112、（C）是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等各項工作的總稱。 A、質(zhì)量管理 B、全面質(zhì)量管理 C、質(zhì)量控制 D、以上都不是 113、構(gòu)成特許經(jīng)營權(quán)的基本要素不包括（ B ）。 A、注冊商標(biāo) B、專

32、利 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù) 114、( A )是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權(quán)。 A、知識產(chǎn)權(quán) B、專利 C、版權(quán) D、設(shè)計權(quán) 115、以下哪一種關(guān)于商號的說法是錯誤的？（ D ） A、商號就是指企業(yè)名稱。B、特許人不能把商號作為特許權(quán)的內(nèi)容許可被特許人使用C、商號是指企業(yè)為進(jìn)行經(jīng)營活動在注冊登記時用以表明自己企業(yè)的名稱D、商號是特許經(jīng)營權(quán)的組成部分之一 116、以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（ D ）。 A、不為公眾所知B、具有實用性C

33、、能為權(quán)利人帶來利益 D、以上都不是 117、《中華人民共和國專利法》規(guī)定，實用新型專利的保護(hù)期是（ B ）。 A、5年 B、10年 C、15年 D、20年 118、以下哪項不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務(wù)的理由？（ C ） A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和B、國外有更多真實的市場機(jī)會，不應(yīng)錯失良機(jī)C、可以獲得即時現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D、國內(nèi)經(jīng)營狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)走出國門向海外發(fā)展 119、( A )是指特許經(jīng)營企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，對其自身生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動。 A、產(chǎn)品創(chuàng)新

34、 B、服務(wù)創(chuàng)新 C、工藝創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 120、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點有（ D ）。 A、是社會化的系統(tǒng)工程 B、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會效益 D、以上都是 121、（ B）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 A、企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營管理D、職能管理 122、以下哪種關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)的說法是錯誤的？（ C ） A、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性B、通過規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿足發(fā)展需要的勞動

35、力和人才。C、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系 123、（ B ）是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。 A、計劃階段 B、分析階段 C、運(yùn)用階段 D、運(yùn)行階段 124、工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細(xì)致、深入地體驗、了解和分析工作的特點和要求是指工作分析的（ B ）方法。 A、問卷法 B、工作實踐法 C、訪談法 D、觀察法 125、特許經(jīng)營企業(yè)的工作描述書一般應(yīng)包含（ A ）內(nèi)容。 A、工作職責(zé) B、生

36、理要求 C、一般要求 D、心理要求 126、特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（ B ）。 A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案 127、人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（D）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。 A、崗位設(shè)計 B、工作描述 C、工作說明 D、規(guī)劃和工作分析 128、特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（ C ）。 A、寧缺毋濫原則 B、真實原則 C、效益原則 D、公開和公平競爭原則 129、企業(yè)招聘與錄

37、用員工時（ D）測試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。 A、 筆試 B、口試 C、面試 D、心理測驗 130、特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)時應(yīng)遵循的原則是（ D ）。 A、戰(zhàn)略原則B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 D、以上都是 131、特許經(jīng)營企業(yè)員工的（B）主要任務(wù)是對培訓(xùn)對象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會”的問題。 A、知識培訓(xùn) B、技能培訓(xùn) C、思維培訓(xùn) D、觀念培訓(xùn) 132、以下哪種方法不是績效考核時對工作行

38、為的考核方法？（ D ） A、分級法B、簡單清單考核法 C、針對不同考核者的考核方法 D、崗位績效指數(shù)化法 133、（A）適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、員工勞動差別大，分工較粗，以及工作物不固定的工種。 A、技術(shù)等級薪酬制B、職務(wù)等級薪酬制C、結(jié)構(gòu)薪酬制 D、提成薪酬制 134、薪酬制度的（B）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會上或人才市場上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。 A、公平性 B、競爭性 C、激勵性 D、經(jīng)濟(jì)性 135、（ A ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。 A、外在報酬 B、內(nèi)在報酬

39、 C、直接薪酬 D、間接薪酬 136、（ B ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實顧客和潛在顧客的集合。 A、商圈 B、市場 C、單店 D、商業(yè)街 137、以下哪種關(guān)于市場營銷的說法是正確的？（ D ） A、市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望B、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程C、交換是市場營銷的核心D、以上都是 138、以下哪種關(guān)于顧客滿意的說法是不正確的？（ B ） A、顧客滿意是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求

40、程度的體驗和綜合評價B、顧客滿意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)C、顧客購買后是否滿意，取決于實際效果和期望效果的差異D、顧客滿意是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的重要因素。 139、（ B）是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。 A、顧客讓渡價值 B、顧客總價值 C、顧客總成本 D、以上都不是 140、目標(biāo)市場營銷也叫STP營銷，各字母對應(yīng)的含義分別是（ A ）。 A、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位B、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市C、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位 D、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場 141、企業(yè)僅選擇一個細(xì)分市場為其目標(biāo)市場，集中力量

41、為之服務(wù)，這是目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略中的（ C ）。 A、無差異目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 B、差異性目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略C、集中性目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 D、以上都不是 142、( A )是指向顧客提供的基本效用和利益，是顧客真正要買的東西。 A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、以上都不是 143、在營銷組合策略中，（ B）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。 A、產(chǎn)品 B、價格 C、分銷渠道 D、產(chǎn)品促銷 144、以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來制定價格是（ C ）定價方法。 A、需求定價法 B、競爭定價法 C、成本定價

42、法 D、折扣定價法 145、廣播和電視屬于（ B ）廣告媒介。 A、印刷類 B、視聽類 C、其他類 D、網(wǎng)絡(luò)類 146、(C)通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習(xí)俗舉辦的促銷活動。 A、開業(yè)促銷 B、周年店慶促銷 C、例行性促銷 D、競爭性促銷 147、將商品以低于正常定價的價格出售是指（ A ）。 A、優(yōu)價促銷 B、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷 C、集點贈送與分紅促銷 D、有獎銷售促銷 148、特許經(jīng)營企業(yè)的促銷策略有（ D ）。 A、價格促銷策略B、服務(wù)促銷策略C、有獎銷售促銷策略 D、以上都是

43、149、企業(yè)財務(wù)管理的作用有（ D ）。 A、資本運(yùn)營作用 B、計劃作用 C、監(jiān)督作用 D、以上都是 150、( A )是指企業(yè)為了滿足投資和用資的需要，籌措和集中所需資金的過程。 A、籌資活動 B、投資活動 C、資金營運(yùn)活動 D、分配活動 151、（A）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對未來的財務(wù)指標(biāo)做出估計和判斷，制定財務(wù)計劃的過程。 A、財務(wù)預(yù)測 B、財務(wù)控制 C、財務(wù)監(jiān)督 D、平衡財務(wù)收支 152、通過資金運(yùn)動的組織和調(diào)節(jié)來保證各項物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系是企業(yè)財務(wù)

44、管理的（B）原則。 A、收支積極平衡 B、資金合理配置 C、成本效益 D、收益風(fēng)險均衡 153、( C )是以核算資料為主要依據(jù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和財務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。 A、財務(wù)分析 B、財務(wù)控制 C、財務(wù)檢查 D、財務(wù)審計 154、特許經(jīng)營企業(yè)財務(wù)管理的特點有（ D ）。 A統(tǒng)一核算、分級管理B票流、物流分C、地位平等，利益均衡 D、以上都是 155、企業(yè)籌建資金的方式主要有（ B ）。 A、國家財政資金 B、發(fā)行股票 C、外商資金 D、企業(yè)自留資金 156、特許經(jīng)營企業(yè)

45、投資的目的是（ D ）。 A、為了獲得較高的投資收益 B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) D、以上都是 157、特許經(jīng)營企業(yè)的流動資產(chǎn)主要是指（ C ）。 A、現(xiàn)金 B、存款 C、存貨資產(chǎn) D、股票 158、( A)是供特許經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財務(wù)報告。 A、財務(wù)情況說明書 B、財務(wù)報告 C、損益表 D、現(xiàn)金流量表 159、（ D ）是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動情況的動態(tài)報表。 A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、損益表 C、利潤分

46、配表 D、現(xiàn)金流量表 160、特許經(jīng)營企業(yè)的短期償債能力用（ B ）來進(jìn)行分析。 A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、現(xiàn)金比率 C、產(chǎn)權(quán)比率 D、利息保障倍數(shù) 161、反映特許經(jīng)營企業(yè)盈利能力的財務(wù)比率有（ D ）。 A、銷售毛利率 B、每股收益 C、市盈率 D、以上都是 162、（B）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場所，由于改變“物”的不同場所而創(chuàng)造的價值。 A、時間價值 B、地點價值 C、服務(wù)價值 D、利潤價值 163、有效地利用面積和空

47、間是現(xiàn)代物流管理的（ C ）目標(biāo)。 A、服務(wù) B、快捷 C、節(jié)省 D、安全 164、采購是指以（ A ）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。 A、合同 B、貨幣 C、現(xiàn)金 D、支票 165、特許經(jīng)營企業(yè)的采購管理原則是（ D ）。 A選擇適當(dāng)?shù)牟少彆r間 B以適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)采購 C以適宜的數(shù)量采購 D、以上都是 166、特許經(jīng)營企業(yè)采購作業(yè)流程包括以下步驟：①聯(lián)系供應(yīng)商②簽訂采購合同③制定采購需求計劃④支付貨款⑤制定采購單⑥進(jìn)貨控制⑦

48、驗收入庫⑧采購評價。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ B ）。 A、⑤③①②⑦⑥④⑧ B、⑤③①②⑥⑦④⑧C、⑤①③②⑥⑦④⑧ D、⑤①③②⑥④⑦⑧ 167、以下哪一種關(guān)于倉儲的說法是不正確的（ C ）。 A、倉儲是物流的主要功能要素之一B、倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一C、倉儲可以創(chuàng)造空間價值D、倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一 168、（C）是指以保管活動為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程。 A、倉儲 B、倉庫作業(yè) C、倉庫作業(yè)流程 D、倉庫作業(yè)過程 1

49、69、庫存是指（A ）。 A、處于存儲狀態(tài)的商品 B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 D、以上都不是 170、包裝是指為在流通過程中（ D），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。 A、保護(hù)產(chǎn)品 B、方便運(yùn)輸 C、促進(jìn)銷售 D、以上都是 171、( B )是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志等簡單作業(yè)的總稱。 A、物流 B、流通加工 C、配送 D、運(yùn)輸 172、將物品按品種、出入庫先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)是指配送的（C

50、）功能。 A、集貨 B、存儲 C、分揀 D、配送 173、沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（B）。 A、公共型配送中心B流通型配送中心C、加工型配送中心D、公用型配送中心 174、（ A ）適用于日用百貨和保質(zhì)期較長的食品。 A儲存型配送中心B自用型配送中心 C、公共型配送中心 D、共同型配送中心 175、（B）是指依據(jù)一定需要收集起來的、經(jīng)過加工整理后具有某種使用價值的圖形、文字、公式、方法數(shù)據(jù)等知識元素的總稱。 A、商標(biāo) B、信息 C、數(shù)據(jù)

51、 D、POP 176、任何信息都是以某種物質(zhì)的特定的運(yùn)動形式來表現(xiàn)的是指信息的（ ）。 A、普遍性 B、依附性 C、資源性 D、事實性 177、（C）系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。 A、信息收集 B、信息存儲 C、問題處理 D、對話和信息輸出 178、持公共交通卡乘坐軌道交通，進(jìn)站時利用讀卡機(jī)自動讀取交通卡，這是事務(wù)處理系統(tǒng)的（A）活動。 A、數(shù)據(jù)收集 B、數(shù)據(jù)編輯 C、數(shù)據(jù)修改 D、數(shù)據(jù)操作 179、特許經(jīng)營信息具有（D）特征。 A、信息量大 B、更新快

52、 C、來源多樣化 D、以上都是 180、特許經(jīng)營企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，（D）是整個系統(tǒng)的神經(jīng)樞紐，承擔(dān)了總部、配貨中心、門店之間的信息通信任務(wù)。 A總部管理信息系統(tǒng)B配送中心管理信息系統(tǒng)C門店管理信息系統(tǒng) D、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 181、POS系統(tǒng)的基本構(gòu)件主要有（ D ）。 A、商品條碼 B、POS收銀系統(tǒng) C、商品代碼 D、以上都是 182、按規(guī)定要求計算會員的優(yōu)惠金額，記錄會員的消費情況，自動統(tǒng)計會員的積分是特許經(jīng)營企業(yè)POS系統(tǒng)的( C )功能。 A、銷售收銀 B、交班結(jié)算 C、顧客服務(wù) D、即時糾

53、錯 183、（A）是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計算機(jī)與科學(xué)方法支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。 A、決策支持系統(tǒng) B、群體決策支持系統(tǒng) C、事務(wù)處理系統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng) 184、對顧客反饋信息的落實情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（ C）能力。 A、以客戶為中心的營銷業(yè)務(wù)處理 B、對客戶的差異分析C、反饋跟蹤服務(wù) D、客戶價值分析 185、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有（ D ）。 A、計劃 B、采購 C、退貨 D、以上都是 186、（ B ）是指將商業(yè)或行

54、政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方式。 A、RFID B、EDI C、GPS D、EOS 187、以下哪種關(guān)于射頻識別技術(shù)的說法是不正確的。（ C ） A、射頻識別技術(shù)也稱電子標(biāo)簽B、射頻識別技術(shù)通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)C、是一種接觸式自動識別技術(shù)D、主要功能是通過電磁波射頻的掃描，對物體對象相關(guān)信息進(jìn)行直接讀寫 188、射頻識別技術(shù)在特許經(jīng)營管理中的作用體現(xiàn)在（ D ）方面。 A、庫存管理 B、供應(yīng)鏈管理 C、銷售管理 D

55、、以上都是 "If we dont do that it will go on and go on. We have to stop it; we need the courage to do it." His comments came hours after Fifa vice-president Jeffrey Webb - also in London for the FAs celebrations - said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his complaint. CSKA g

56、eneral director Roman Babaev says the matter has been "exaggerated" by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: "It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. "It is a nonsen

57、se to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. "We can do something better to fight racism and discrimination. "This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions t

58、hat racism and discrimination can be washed out of football." The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea

59、 on Sunday. "I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport. "For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was." Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the "racist behaviour of

60、their fans" duringCitys 2-1 win. Michel Platini, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions. CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toures complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist i

61、nsults from fans of CSKA." Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or hu

62、midity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitud

63、e of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence. The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out

64、onto something resembling an Olympic diving platform. Below, the Earth becomes the concrete bottom of a swimming pool that he wants to land on, but not too hard. Still, hell be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is div

65、ing into the shallow end. Skydiver preps for the big jump When he jumps, he is expected to reach the speed of sound -- 690 mph (1,110 kph) -- in less than 40 seconds. Like hitting the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be

66、 enough to stop him completely. If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes its not needed. Instead, he plans to deploy his 270-square-foot (25-square-meter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters). In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mph (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousne