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1、 企業(yè)管理知識知識點匯總 7 單選題 1、下列各項中， () 因素能夠直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。 A．經(jīng)濟 B．科學(xué)技術(shù) C．供應(yīng)商 D．法律 答案： C [ 解析 ] 微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境則以微觀營 銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。 ABD三項均屬于宏觀環(huán)境 要素。 多選題 2、從企業(yè)管理的角度，一般認為界面管理是指為完成同一任務(wù)，企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各內(nèi)部部門、各有關(guān)人員之間，在信息、物資、財

2、務(wù)等要素交流方面的相互作用，解決界面雙方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實現(xiàn) 控制，協(xié)作與溝通，提高管理的整體功能，實現(xiàn)績效最大化，其主要含義就是 () 。 A．聯(lián)結(jié) B．集成 C．溝通 D．整合 E．一體化 答案： A,D,E 暫無解析 單選題 3、監(jiān)理企業(yè)規(guī)章制度中，經(jīng)營管理制度就是 () 。 A．制訂企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃、市場開發(fā)計劃 B．加強資產(chǎn)管理、財務(wù)計劃管理、投資管理、資金管理、財務(wù)審計管理等。要 及時編制資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表，真實

3、反映企業(yè)經(jīng)營狀況，改進和 加強經(jīng)濟核算 C．推行職工全員競爭上崗，嚴格勞動紀律，嚴明獎懲，充分調(diào)動和發(fā)揮職工的 積極性、創(chuàng)造性 D．制訂檔案的整理和保管制度，以及文件和資料的使用、歸檔管理辦法等 答案： A 暫無解析 單選題 4、房地產(chǎn)開發(fā)商根據(jù)消費者對物業(yè)品牌的認知價值來制定價格的方法，屬于 () 。 A．成本導(dǎo)向定價法 B．購買者導(dǎo)向定價法 C．競爭導(dǎo)向定價法 D．市場導(dǎo)向定價法 答案： B 購買者導(dǎo)向定價的方法有認知價值定價法，是房地

4、產(chǎn)商根據(jù)購買者對物業(yè)的認 知價值來制定價格的一種方法。用這種方法定價的房地產(chǎn)商認為定價的關(guān)鍵是 顧客對物業(yè)價值的認知，而不是生產(chǎn)者或銷售者的成本。它們利用市場營銷組 合中的非價格變量，在購買者心目中確立認知價值，并要求所制定的價格必須 符合認知價值。 單選題 5、日本電器 20 世紀 80 年代在我國十分暢銷。進入 90 年代以來，人民幣對西 方主要貨幣 ( 包括日元 ) 匯率不斷下調(diào)，這樣會使進入我國市場的日本電器人民 幣價格上升。然而，日產(chǎn)電器在中國的銷量卻并未因此下降。以下哪項最能解 釋日產(chǎn)電器銷量居高不下的原因 () 。

5、 A．日本國內(nèi)電器生產(chǎn)廠家把成本的增幅控制在一定范圍內(nèi) B．日本電器生產(chǎn)廠家成本增幅比我國國產(chǎn)電器增幅小 C．盡管目前日本電器銷量未下降，未來兩三年內(nèi)就會顯現(xiàn)下降趨勢 D．我國消費者更加注重日產(chǎn)電器的優(yōu)秀質(zhì)量，彌補了價格上漲的不利局面 答案： D [ 解析 ] 由材料可知，材料重在分析銷量居高不下的原因，但只涉及一方面，即 商品價格。而消費者購買日本電器的原因在于其商品質(zhì)量，所以價格不是影響 日本電器在中國銷量的主要因素。 A、B、 C都只是次要因素，因而 D項分析更 為合理。

6、單選題 6、相關(guān)群體對消費者購買行為的影響的強弱，主要取決于（） 。 A．相關(guān)群體的家庭人數(shù) B．消費者個性 C．所購商品的特點 D．與相關(guān)群體的關(guān)系密切程度 答案： D 相關(guān)群體包括關(guān)系比較密切的相關(guān)群體、關(guān)系一般的相關(guān)群體和無關(guān)系的 相關(guān)群體，他們對消費者購買行為的影響程度不同。 單選題 7、組織檢查毒、麻、精神及放射性等藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾 正的是（） A．藥事管理委員會 B．藥學(xué)部門 C．藥檢室 D．質(zhì)量管理組 E．臨床藥學(xué)部門

7、 答案： A 根據(jù)藥學(xué)部門中藥事管理委員會的職能規(guī)定。 單選題 8、保險人對保險代理人的管理包括 () 。Ⅰ．進行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理Ⅱ．規(guī)定代理業(yè) 務(wù)范圍Ⅲ．進行財務(wù)監(jiān)督管理Ⅳ．對代理人行為準則的管理Ⅴ．對代理人資格 的監(jiān)督管理 A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ B．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D．Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ 答案： C 暫無解析 單選題 9、商標反向假冒：指經(jīng)營者將他人擁有注冊商品合法取得后，未經(jīng)商標注冊人 同意，更改其注冊商標并將該更

8、換商標的商品又投入市場的行為。 下列屬于商標反向假冒的是 () 。 A．某服裝商向某外貿(mào)公司訂了一批羽絨服，由于生產(chǎn)廠家的貨源不足，該公司 便在市場上購買了一批其他品牌的羽絨服，拆除原商標縫上自己的商標 B．某一外商獨資企業(yè)曾多次假冒我國的質(zhì)優(yōu)價廉的商品，進行大規(guī)模生產(chǎn)并不 斷投向市場從中獲利 C．小王買了一條褲子，款式很好，面料也好，就是品牌不著名，于是他回家把 自己另一條名牌褲的商標縫制到新買的褲子上，自鳴得意地把褲子穿在身上 D．某工商局最近查獲了專門制作各種名牌醬油的一家私人作坊，這家作坊采用 收購名牌醬油舊瓶來裝自己所生產(chǎn)醬油的方

9、式從中牟利 答案： A [ 解析 ] 商標反向假冒的定義要點有：①更改其注冊商標，②又投入市場。 B、D兩項不符合①； C 項不符合②。只有 A 項符合定義。故答案選 A。 單選題 10、影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素不包括以下 () 因素。 A．技術(shù)因素 B．環(huán)境因素 C．人際因素 D．個人因素 答案： A 影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個 人因素。 單選題 11、工程建設(shè)項目投標

10、資格能力要素中的 () 是衡量投標人是否具有承擔(dān)所招標 項目管理任務(wù)能力的重要依據(jù)。 A．工程建設(shè)項目管理企業(yè)的專業(yè)資質(zhì) B．財務(wù)實力和融資能力 C．類似工程建設(shè)項目管理業(yè)績 D．項目管理各類人員的資格能力條件 答案： C 暫無解析 單選題 12、在下列交易糾紛中，哪一案件中的商品或服務(wù)的購買者可以援引《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》請求保護 () A．甲市路通汽車廠從甲市百貨公司購買辦公用打印機墨盒 200 只，后發(fā)現(xiàn)其中 68 只存在滲墨現(xiàn)象，無法正常使用 B．乙市居民尹女士在千麗

11、美容院做了雙眼皮整容手術(shù)，因手術(shù)失敗導(dǎo)致一目失 明 C．丙市人民醫(yī)院從市醫(yī)藥廠購買進 “康安 ”牌降壓藥 250 瓶，驗貨時檢測發(fā)現(xiàn) 該藥品在生產(chǎn)過程中因操作不慎而受潮從而導(dǎo)致其發(fā)霉變質(zhì) D．丁市農(nóng)民蘇某在農(nóng)樂農(nóng)具有限公司處購買 5303 型播種機養(yǎng)護液及器具一套， 使用后播種機多處出現(xiàn)掉漆生銹現(xiàn)象，經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該養(yǎng)護液含 腐蝕性成分，不符合國家強制標準 答案： B [ 考點 ] 消費者權(quán)益保護法的適用對象 [ 解析 ] 從法律上看，并非所有交易的購買者都可以求助于《消費者權(quán)益保護法》 。

12、《消費者權(quán)益保護法》第 2 條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本 法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。同法第 54 條規(guī)定，農(nóng)民購買、使 用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 據(jù)此，首先，消費者購買、 使用商品或者接受服務(wù)的目的必須是為了 “生活消費 ”，故《消費者權(quán)益保護法》一不適用于商事領(lǐng)域，二不適用于商品、服務(wù)的購買者為公司、企業(yè)、事業(yè)單 位等情況。 A 項中的購買者為汽車廠，不符合主體資格要求，因此不能入選。 C 項中的購買者為丙市人民醫(yī)院，購買的目的也不是生活消費，故也不可能援用 《消費者權(quán)益保護法》

13、。 其次，《消費者權(quán)益保護法》第 54 條規(guī)定了《消費者權(quán)益保護法》的特殊使用范圍。 “參照執(zhí)行 ” 意指《消費者權(quán)益保護法》也調(diào)整一部分因生產(chǎn)消費而產(chǎn)生的社會關(guān)系，但范圍極其有限；主體必須是農(nóng)民，而 且只能是購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料。 D 項中蘇某購買的播種機養(yǎng)護液及器具并不直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而是為維護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所必需的用具，因而也不能入選。 B 項的情況是常見的消費者購買服務(wù)的行為，并不超出《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍。近幾年也屢次發(fā)生本項中類似的糾紛并被媒體宣傳報道過，若考生平時注意新聞報道，本題也不難作出正確選擇。 單選題 13、（ 2009

14、年）甲國公司（賣方）與乙國公司訂立了國際貨物買賣合同， FOB價 格條件，采用海上運輸方式。甲乙兩國均為《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》 （簡稱《公約》）締約國，下列哪一選項是正確的？（ ） A．貨物的風(fēng)險應(yīng)自貨物交第一承運人時轉(zhuǎn)移 B．因當事人已選擇了貿(mào)易術(shù)語， 《公約》整體不再適用該合同 C．甲國公司應(yīng)在裝運港于約定日期或期限內(nèi)將貨物交至船上 D．甲國公司在訂立運輸合同并裝船后應(yīng)及時通知乙國公司辦理保險 答案： C 解析：本題考核國際貨物買賣合同公約和 FOB術(shù)語。 選項 A 錯誤。在 FOB 的情況下，風(fēng)險在裝

15、運港船舷轉(zhuǎn)移。 選項 B 錯誤。選擇貿(mào)易術(shù)語，并不排 除對《公約》的適用。 選項 C 正確。在 FOB的情況下，在裝運港船上交貨。 選項 D 錯誤。在 FOB的情況下，價格構(gòu)成中沒有保險一項，因此，賣方對 買方 “無義務(wù) ”，同樣買方對賣方也無保險的義務(wù)。裝船以后風(fēng)險就轉(zhuǎn)移了，買 方此時才去投保，可能會導(dǎo)致自己的利益受損。 單選題 14、計算機會計核算系統(tǒng)主要包括 () 。 A．賬務(wù)處理系統(tǒng) B．報表系統(tǒng) C．工資管理系統(tǒng) D．以上全部 答案： D [ 解析 ] 會計

16、核算軟件的功能模塊一般可劃分為賬務(wù)處理、應(yīng)收 / 應(yīng)付款核算、 工資核算、固定資產(chǎn)核算、存貨核算、銷售核算、成本核算、會計報表生成與 匯總、財務(wù)分析等。 單選題 15、下列軟件中，屬于系統(tǒng)軟件的是 ______。 A．C++編譯程序 B．Excel2003 C．學(xué)籍管理系統(tǒng) D．財務(wù)管理系統(tǒng) 答案： A [ 解析 ] 計算機的軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是為了計算機能正常、 高效工作所配備的各種管理、監(jiān)控和維護系統(tǒng)的程序及其有關(guān)資料。系統(tǒng)軟件 主要包括如下幾個方面： 1) 操作系

17、統(tǒng)軟件。這是軟件的核心； 2) 各種語言的解 釋程序和編譯程序 ( 如 BASIC語言解釋程序等 ) ；3) 各種服務(wù)性程序 ( 如機器的調(diào) 試、故障檢查和診斷程序等 ) ；4) 各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (FoxPro 等) 系統(tǒng)軟件的 任務(wù)，一是更好地發(fā)揮計算機的效率，二是方便用戶使用計算機。應(yīng)用軟件是 為解決各種實際問題而編制的計算機應(yīng)用程序及其有關(guān)資料。應(yīng)用軟件往往都 是針對用戶的需要，利用計算機來解決某方面的數(shù)學(xué)計算軟件包，統(tǒng)計軟件包，有限元計算軟件包。事務(wù)管理方面的軟件如工資系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等。計算機的作用之所以如此強大，最

18、根本的原因是計算機能夠運行各種各樣的程序，從而發(fā)揮強大的作用。 單選題 16、( 一) 百事可樂最初于 19 世紀 90 年代由美國北加州一位名為 CalebBradham的藥劑師所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶及可樂果制成。該藥物最初是用 于治理胃部疾病，后來被命名為 “Pepsi”，并于 1903 年 6 月 16 日將之注冊為商標。是美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是可口可樂公司的主要競爭對 手?？煽诳蓸返膹V告詞是 “這就是可樂 ”。在此廣告的壓制下，百事艱難地成長，突出自己 “渴望無限 ”、33“ 新一代的選擇 ”等品牌戰(zhàn)略，順利實現(xiàn)

19、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造了自己的核心競爭力，終于成為飲料行業(yè)的領(lǐng)航者。 閱讀上述材料，回答下列問題： 百事可樂 “人才高于一切 ”“ 淘汰人員手段要硬 ” 等人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的() 。 A．公司戰(zhàn)略 B．經(jīng)營戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．綱領(lǐng)性戰(zhàn)略 答案： C [ 解析 ] 戰(zhàn)略可分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是 指在市場開發(fā)、營銷、財務(wù)、人力資源、采購供應(yīng)、物流配送等職能部門，由 職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計 劃。 單選題

20、 17、寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括制定管理計劃、物業(yè)市場營銷、制定租 金收取辦法、物業(yè)維修養(yǎng)護、安全保衛(wèi)以及 () 工作。 A．聽取租戶的意見 B．給租戶提出建議 C．維護寫字樓物業(yè)的設(shè)施 D．協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系、組織與控制等 答案： D 暫無解析 單選題 18、市場營銷觀念認為，顧客在購買產(chǎn)品時，總是希望把 () 的產(chǎn)品作為優(yōu)先選 購的對象。 A．顧客總價值最大 B．顧客總成本最小 C．顧客讓渡價值最大 D．顧客讓渡價值最小

21、 答案： C [ 解析 ] 市場營銷觀念認為顧客讓渡價值最大的產(chǎn)品是作為優(yōu)先選購的對象。 單選題 19、各種 ERP軟件的原理是一致的，一般分為 () 三大部分以及人力資源管理。 A．采購、銷售、財務(wù) B．計劃、制造、銷售 C．分銷、制造、財務(wù) D．采購、銷售、庫存 答案： C [ 考點 ] ERP 的主要構(gòu)成 [ 解析 ] 由于不同的 ERP軟件設(shè)計的思路及方法不同，所以 ERP軟件功能模塊的劃分也有所不同，但是各種 ERP軟件的原理卻是一致的，一般分為分銷、制造、財務(wù)三大部分。 單選題 20、() 功能不屬于管理型電算化會計系統(tǒng)的功能。 A．決策 B．控制 C．預(yù)算 D．分析 答案： A [ 考點 ] 管理型電算化會計系統(tǒng)的功能