《《員工招聘與面試技巧的探討》論文》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《員工招聘與面試技巧的探討》論文（25頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂

2、袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆

3、螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃

4、袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇

5、螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂

6、薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆

7、螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀

8、蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莀薄蚄襖蒃莇羂袃膂薃袈袂芅蒞螄袂莇薁蝕羈肇莄薆羀腿蕿裊罿莁莂袁羈蒃蚇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂蒄蒅羄肁膄羋袀肀芆薃螆肀荿莆螞聿肈薂薈肈膁蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈蚄膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇袈莆蚃袆 摘 要 在企業(yè)管理中，人員招聘是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的企業(yè)通常采取“先人后事”的原則，招聘工作是企業(yè)管理的源頭。在招聘過(guò)程中，公司有不同的渠道可以選擇，主要有

9、推薦、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、媒體廣告和校園招聘等。如何找到合適的人并且為他們的工作創(chuàng)造各種有利條件是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。 關(guān)鍵詞：人員招聘 渠道 面試 技巧 Abstract In the enterprise management, staff recruitment is an important one link, excellent enterprise usually take to "future ancestors of the principle of" recruitment is the source of enterprise manage

10、ment. In the recruitment process, the company has a different channel can choose, basically have recommended, employment agencies, recruitment, media advertising and campus recruitment, etc. How to find the right people and for their work to create favorable conditions is the process of enterprise d

11、evelopment must solve the problem. Keywords: Personnel recruitment channel interview skills 引言 松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是招聘員工必備的基本素質(zhì)。

12、 V 目 錄 第1章 緒論……………………………………………………………………1 第2章 內(nèi)部招募與外部招募的研究分析……………………………………2 2.1 內(nèi)部招募研究……………………………………………………………2 2.2 內(nèi)部招聘的流程…………………………………………………………3 2.3 內(nèi)部招募的四種形式的分析……………………………………………4 2.4 外部招募研究……………………………………………………………4 2.5 外部招募適用的對(duì)象……………………………………………

13、………5 第3章 招聘情況應(yīng)用的分析…………………………………………………6 3.1 招聘主要渠道……………………………………………………………6 3.1.1 校園招聘會(huì)……………………………………………………………6 3.1.2 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)…………………………………………………………6 3.1.3現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)……………………………………………………………7 3.1.4 內(nèi)部推薦………………………………………………………………7 3.1.5 媒體廣告………………………………………………………………8 3.1.6 網(wǎng)上招聘………………………………………

14、………………………8 第4章 招聘技巧的分析………………………………………………………9 4.1 把好入口關(guān)………………………………………………………………9 4.2 嚴(yán)格審核各類證件的真實(shí)性……………………………………………9 4.3 采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式…………………………………9 4.4 判斷應(yīng)聘者的抗挫心理能力……………………………………………9 4.5 招聘中不能忽視的問(wèn)題…………………………………………………10 第5章 面試情況應(yīng)用的分析…………………………………………………11 5.1 面試的技巧……………………………………………

15、…………………11 5.1.1 確定3W…………………………………………………………………11 5.1.2 知己知彼，百戰(zhàn)不殆……………………………………………………11 5.1.3 儀表端莊，舉止大方……………………………………………………11 5.1.4 心理戰(zhàn)術(shù)…………………………………………………………………12 5.1.5 機(jī)智應(yīng)變，從容不迫……………………………………………………12 5.2 面試的種類………………………………………………………………………12 5.2.1 按人員編排分類………………………………………………………………12 5.2.2

16、 按階段分類……………………………………………………………………12 5.2.3 按形式分類……………………………………………………………………13 5.3 語(yǔ)言運(yùn)用的技巧…………………………………………………………………13 5.3.1 口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方……………………………………………13 5.3.2 語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中……………………………………………13 5.3.3 語(yǔ)言要含蓄，機(jī)智，幽默……………………………………………………14 5.3.4 注意聽(tīng)著的反應(yīng)………………………………………………………………14 5.4 回答問(wèn)題的技巧……………………

17、……………………………………………14 5.4.1 把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、調(diào)理清楚、有理有據(jù)………………………………14 5.4.2 講清原委、避免抽象…………………………………………………………14 5.4.3 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切記答非所問(wèn)………………………………………………15 5.4.4 有個(gè)人見(jiàn)解、有個(gè)人特色……………………………………………………15 5.4.5 知之為知之 ，不知為不知……………………………………………………15 第6章 結(jié)論………………………………………………………………………………16 參考文獻(xiàn)………………………………………………………………

18、……………………17 致謝 …………………………………………………………………………………………18 第1章 緒論 1.1 課題研究的背景 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！ 那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招

19、聘工作沒(méi)有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒(méi)有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格！ 美國(guó)知名管理者——托馬斯.彼得斯說(shuō)：企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源做好工作。所以企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)招聘人才也隨著不斷加強(qiáng)，以前只有坐著公司等人來(lái)面試，現(xiàn)在可以走出辦公室走向社會(huì)，走向?qū)W校去尋找去企業(yè)需要的人才。 以前求職者只能通過(guò)企業(yè)門口張貼的招聘廣告才能知道招聘信息。而如今，求職者可以直接在家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘或者內(nèi)部推薦等方式了解企業(yè)單位所需招聘信息，帶

20、來(lái)了更多的時(shí)間和費(fèi)用。 招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是招聘員工必備的基本素質(zhì)。 從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。 從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。 傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖定和管理企業(yè)需要的目標(biāo)人選！比如：廣告、招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、職

21、業(yè)中介、獵頭公司等招聘技巧已成為卓越管理者的基本功！ 科學(xué)的面試方法的使用，如：確立時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人，著裝端莊、舉止大方，談吐清楚、心理素質(zhì)好、語(yǔ)言含蓄等必備的要求。加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武器。 1.2課題研究的意義 本課題研究能夠整合人力資源信息管理，為企業(yè)和求職者提供快捷方便的人才招聘和就業(yè)機(jī)會(huì)的多種平臺(tái)，豐富的招聘信息內(nèi)容，各式各樣的就業(yè)渠道，能使企業(yè)或求職者有更多的選擇余地，找到適合自己的定位。并為企業(yè)和求職者營(yíng)造良好的信息氛圍，通過(guò)對(duì)媒體廣告、內(nèi)部推薦、校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘和自薦等形式所所得的信息資源，使企業(yè)和求職者在資源爆炸的信息時(shí)代學(xué)會(huì)有效應(yīng)用各種信息

22、資源渠道，提高企業(yè)和求職者的信息豐富。21世紀(jì)是全球化、市場(chǎng)化、信息化的世紀(jì)，是知識(shí)主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)人力資源管理必然要發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)將構(gòu)筑在Internet/intranet的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，形成新型的人力資源管理模式。 第2章 內(nèi)部招募與外部招募的應(yīng)用分析 在回顧該領(lǐng)域的分析情況之間，首先須界定兩個(gè)概念：內(nèi)部招募和外部招募的區(qū)別。綜合以前的研究文獻(xiàn)，可將這兩個(gè)概念定義如下： 2.1 內(nèi)部招募 內(nèi)部招聘主要通過(guò)，提升、工作調(diào)換、自薦、推薦、內(nèi)部人員重新聘用等方式進(jìn)行。為企業(yè)內(nèi)部員工提供了發(fā)展的機(jī)

23、會(huì)，增加了員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信任感，體現(xiàn)企業(yè)以人為本、激勵(lì)員工的進(jìn)取心，更有激情和動(dòng)力的認(rèn)真工作。另外可以為企業(yè)節(jié)約大量的廣告費(fèi)用，招聘所產(chǎn)生的差旅費(fèi)、生活費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。并簡(jiǎn)化了招聘程序、節(jié)約了時(shí)間、省略了很多不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目、減少了企業(yè)因空缺而造成的損失等。 2.2內(nèi)部招聘的流程 2.2.1企業(yè)根據(jù)各部門的人員需求情況，整理出企業(yè)人員招聘清單，同時(shí)詳細(xì)列出企業(yè)招聘條件要求，張貼于公司張貼欄內(nèi)或者企業(yè)網(wǎng)站上。 2.2.2企業(yè) 內(nèi)部員工可以根據(jù)自身的實(shí)際情況及招聘要求，決定是否向人事部門提交應(yīng)聘申請(qǐng)書與應(yīng)聘登記表。 2.2.3企業(yè)人事部對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行提交的應(yīng)聘申請(qǐng)進(jìn)行初審，對(duì)不符合要求的申

24、請(qǐng)，人事部門應(yīng)向應(yīng)聘者說(shuō)明原因及理由，并鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。 2.2.4對(duì)于符合應(yīng)聘要求的，企業(yè)人事部門應(yīng)向?qū)?yīng)聘者資料轉(zhuǎn)相關(guān)用人部門，并于用人部門商定好，面試時(shí)間，安排內(nèi)聘員工面試。 2.2.5內(nèi)聘員工面試考核，因不符合要求而未被錄用的，用人部門應(yīng)委婉地向應(yīng)聘者說(shuō)明原因及理由，并給與鼓勵(lì)，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。 2.2.6內(nèi)聘員工經(jīng)面試考核合格被錄用后，應(yīng)向原所在的部門提交辭職申請(qǐng)，原所在部門原則上不得以任何理由或者借口阻擾和拒絕。 2.2.7內(nèi)聘員工辦理好相關(guān)手續(xù)后，由人事部門帶領(lǐng)到新部門報(bào)到。 2.3內(nèi)部招募的四種形式的分析： 2.3.1從企業(yè)內(nèi)部提拔一些比較合適的人

25、員來(lái)填補(bǔ)企業(yè)的空缺是內(nèi)部招聘最常用的一種那個(gè)方法。一是可以使企業(yè)盡快招聘到適合企業(yè)崗位的人員；二是能給企業(yè)內(nèi)部的員工提供不錯(cuò)的工作機(jī)會(huì)，使員工感到職業(yè)生涯的發(fā)展前途；三是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)內(nèi)部提升的員工對(duì)企業(yè)較為了解，對(duì)于新的工作和環(huán)境更能很快適應(yīng)，給企業(yè)節(jié)省了不少時(shí)間，人力和費(fèi)用等。 2.3.2工作調(diào)換也是一種內(nèi)部招募的形式，它是在同種級(jí)別或者同種職務(wù)上的變化，進(jìn)行崗位的調(diào)換，能讓企業(yè)員工從事多種相關(guān)工作的機(jī)會(huì)，學(xué)到更多的崗位知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的升值做好準(zhǔn)備。 2.3.3很多企業(yè)把工作輪換作為對(duì)企業(yè)中層管理人員的人事制度，一般在中層干部位置上的時(shí)間可能會(huì)待的很長(zhǎng)，有的可能會(huì)是直到退休也在中

26、層干部的位置上一直待著，所以因長(zhǎng)期從事某一項(xiàng)工作可能會(huì)帶來(lái)枯燥、無(wú)聊的感覺(jué)。如果運(yùn)用工作輪換一方面是可以使員工在各種崗位上積累更多的經(jīng)驗(yàn)也能發(fā)掘出更多的潛力，從而得到更快的晉升；另一方面又能減少員工對(duì)長(zhǎng)期從事某一種工作而產(chǎn)生的枯燥、乏味、無(wú)聊的感覺(jué)，工作起來(lái)毫無(wú)生機(jī)，更沒(méi)有突破。 2.3.4就目前國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，一些企業(yè)采用了內(nèi)部員工重新聘用制度，對(duì)于一段時(shí)期企業(yè)經(jīng)驗(yàn)效果不好時(shí)，企業(yè)會(huì)采用讓一些員工下崗待聘的方式，等企業(yè)的情況好轉(zhuǎn)的時(shí)候，再重新聘用回來(lái)有的又稱返聘。對(duì)員工來(lái)說(shuō)很可能一份工作，更愿意回到之前熟悉的環(huán)境與工作中去。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)重新聘用回來(lái)的員工很快能使用崗位，為公司節(jié)約了不小的費(fèi)用，

27、使企業(yè)和員工帶來(lái)更好更快地發(fā)展。 2.4 外部招募：主要通過(guò)，媒體廣告、學(xué)校、職業(yè)中介、招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道招募。使選擇的范圍較大，能滿足企業(yè)的需求，特別是需要招聘高級(jí)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員時(shí)，更需要外部招募的方式來(lái)獲得更多的所需人才，才能給企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液。 其實(shí)，不同學(xué)者采用不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)均有發(fā)現(xiàn)，存在由于內(nèi)部和外部招募差異而產(chǎn)生效能差別的情況，這就是為了進(jìn)一步研究提供了基礎(chǔ)，這些差異為什么會(huì)產(chǎn)生，在現(xiàn)實(shí)中又該如何應(yīng)用這些差異?？偟膩?lái)說(shuō)，上面所介紹的招募方式只是目前常用的方法，企業(yè)還可以因地制宜地進(jìn)行創(chuàng)新，只要能有效地實(shí)現(xiàn)招聘，便不失為一種好方法。 2.5 外

28、部招募適用的對(duì)象 2.5.1 外部招聘最常用的方法就是招聘廣告。廣告招聘是通過(guò)新聞媒體向社會(huì)宣傳的信息，一是傳播范圍廣，速度比較快、招聘信息較為全面、應(yīng)聘者數(shù)量大等，給企業(yè)很多的選擇余地。 2.5.2 每年我國(guó)有幾百萬(wàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生走出學(xué)校，走向社會(huì)。校園招聘也是很多企業(yè)每年一次或兩次在學(xué)校選擇技術(shù)人才和管理人才最好的地方之一。企業(yè)可以和應(yīng)聘者直接面對(duì)面的洽談，能更詳細(xì)的了解各自的需求，為以后的工作中帶來(lái)雙贏。 2.5.3 隨著社會(huì)日益復(fù)雜多變，人才的流動(dòng)，企業(yè)的需求和應(yīng)聘者的求職一天天難。就有了現(xiàn)在的職業(yè)中介、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等就業(yè)中介。這些中介擔(dān)任著雙重角色，既為企業(yè)選擇人才，也

29、為求職者提供機(jī)會(huì)。有了職業(yè)中介，企業(yè)與求職者都可以很快獲得大量的信息，就業(yè)中介為企業(yè)和求職者提供就業(yè)信息和人才信息等服務(wù)而收取一定的中介費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)和求職者都節(jié)約了大量的時(shí)間和費(fèi)用。 2.5.4 隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的快速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為時(shí)下發(fā)展最快的一種招聘方式。由于這種招聘方式信息傳播范圍廣、速度快、成本低，供需雙方選擇余地大，又不受時(shí)間、地域的限制，因而當(dāng)下被廣泛采用。目前，已經(jīng)成立了各種廣為人知的專業(yè)招聘網(wǎng)站，如中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂網(wǎng)等等。為招聘方和求職方提供了網(wǎng)上就業(yè)中介，更方便快捷，是一種不錯(cuò)的招聘方式。 第3章 招聘情況應(yīng)用的分析

30、3.1 招聘主要渠道 在企業(yè)實(shí)際招聘過(guò)程中，人力資源部一般會(huì)考慮采用多種渠道招募企業(yè)新員工，這些不同的招募渠道有其各自的特征和優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)際操作中可根據(jù)公司的崗位特點(diǎn)采用相應(yīng)的渠道。分述如下： 3.1.1 校園招聘會(huì) 每年都有成千上萬(wàn)的學(xué)生從大專院校畢業(yè)，進(jìn)入社會(huì)。最初一般是外企比較注重在校園開辦招聘會(huì)招收優(yōu)秀畢業(yè)生，但隨著形勢(shì)的發(fā)展和企業(yè)管理理念的提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)也越來(lái)越重視校園招聘這一重要渠道。從個(gè)體差異來(lái)看，校園招聘上的應(yīng)聘者普遍是年輕人，學(xué)歷較高，工作經(jīng)驗(yàn)少，可塑性強(qiáng)。這類員工進(jìn)入工作崗位后能較快地熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入狀況，所以這個(gè)招聘渠道一般適用于招聘專業(yè)職位或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)崗位人員，

31、如果招聘企業(yè)重在員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和人力資源的長(zhǎng)期開發(fā), 則校園招聘是首選。當(dāng)然，校園的應(yīng)聘者由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在將來(lái)的崗位培訓(xùn)上成本較高，且不少學(xué)生由于剛步入社會(huì)對(duì)自己定位還不清楚，工作的流動(dòng)性也可能較大。 3.1.2 職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 社會(huì)的進(jìn)步, 人才流動(dòng)現(xiàn)象越來(lái)越普遍, 越來(lái)越活躍。為了適應(yīng)這種需求, 許多城市出現(xiàn)了人才交流中心或職業(yè)介紹所等。這些機(jī)構(gòu)扮演著雙重角色, 既為企業(yè)、單位選人, 同時(shí)也為求職者選工作單位。通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)推薦的人員一般都經(jīng)過(guò)篩選, 因此招聘成功率比較高, 上崗效果也比較好。一些規(guī)范化的交流中心還能提供后續(xù)服務(wù), 使招聘企業(yè)感到放心。

32、針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉都是該渠道的優(yōu)點(diǎn)所在。 獵頭公司也是職業(yè)中介機(jī)構(gòu)中比較特殊的一種，通過(guò)這一渠道招聘的多是公司中高層職位。通過(guò)獵頭公司招募的人員特點(diǎn)是工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，在管理或?qū)I(yè)技能上有著特出之處，在行業(yè)中和相應(yīng)職位上是比較難得人才。這個(gè)渠道在公司招聘中也存在一定的需求，因?yàn)槠髽I(yè)的中高層崗位一般都有現(xiàn)職人員, 在沒(méi)有物色到更佳的替換對(duì)象前, 調(diào)整決定尚掌握在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面, 不適宜通過(guò)媒體大張旗鼓地進(jìn)行公開招聘, 影響現(xiàn)職人員的工作積極性；而另一方面能夠勝任這些崗位的候選人也多已名花有主, 薪水、地位相當(dāng)有保障, 不會(huì)輕易“跳槽”, 即便有換單位的意向, 也較傾向于暗箱操作, 不愿在去向未定

33、之前讓領(lǐng)導(dǎo)、同事者知道, 他們投寄應(yīng)聘用材料和參加招聘會(huì)的可能性不大，所以獵頭公司能在公司和個(gè)人需求之間進(jìn)行較好的平衡。 3.1.3 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)招聘是公司招聘是常用的一種渠道，在招聘會(huì)上, 用人企業(yè)和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流, 節(jié)省了企業(yè)和應(yīng)聘者的時(shí)間, 還可以為招聘負(fù)責(zé)人提供不少有價(jià)值的信息。隨著人才交流市場(chǎng)的日益完善, 洽談會(huì)呈現(xiàn)出向?qū)I(yè)方向發(fā)展的趨勢(shì)，比如有中高級(jí)人才洽談會(huì)、應(yīng)屆生雙向選擇會(huì)、信息技術(shù)人才交流會(huì)等等。洽談會(huì)由于應(yīng)聘者集中, 人才分布領(lǐng)域廣泛，企業(yè)的選擇余地較大，通過(guò)參加招聘洽談會(huì), 企業(yè)招聘人員不僅可以了解當(dāng)?shù)厝肆Y源素質(zhì)和走向, 還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的

34、人事政策的人力需求情況。但通過(guò)這一渠道的應(yīng)聘者多數(shù)比較適合公司的中基層職位，高級(jí)人才一般較少參加這種招聘會(huì)，所以在招聘的數(shù)量和質(zhì)量上都可能受到較大的限制。 3.1.4 內(nèi)部推薦 　 內(nèi)部推薦也是公司招募新員工時(shí)的渠道之一，在現(xiàn)實(shí)生活中也很常見(jiàn)。這是比較有效的一種渠道，主要表現(xiàn)在新員工進(jìn)入公司后離職率低，工作滿意度較高，工作績(jī)效較好。這類應(yīng)聘者多數(shù)是公司內(nèi)部員工熟知的親人或朋友，所以他（她）們對(duì)公司內(nèi)部信息和崗位要求也有比較清楚準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，而在另一方面，公司內(nèi)部員工對(duì)被推薦者較為熟悉，會(huì)根據(jù)崗位的要求考慮他（她）們是否具備相應(yīng)的條件；加之進(jìn)入公司后也可能更快地融入公司內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，

35、得到更多的幫助和指導(dǎo)，因而在短時(shí)間內(nèi)工作可能會(huì)有較好的表現(xiàn)。但采用該渠道時(shí)也應(yīng)注意一些的負(fù)面影響：一些公司內(nèi)部員工也許純粹為朋友親人爭(zhēng)取一個(gè)職位機(jī)會(huì)而沒(méi)有考慮被推薦人是否合格，更有甚者則是有些員工或中高層領(lǐng)導(dǎo)為了栽培個(gè)人在公司的勢(shì)力，在公司重要崗位安排自己的親信，形成幾個(gè)小團(tuán)體，這會(huì)影響的公司正常的組織架構(gòu)和運(yùn)作。 3.1.5 媒體廣告 在報(bào)紙雜志或電視上刊登、播放招募信息受眾面廣，一般會(huì)收到較多的應(yīng)聘資料，同時(shí)也可以宣傳企業(yè)的形象。通過(guò)這一渠道應(yīng)聘的人員分布廣泛，但高級(jí)人才很少采用這種求職方式，所以招聘公司中基層和技術(shù)職位的員工時(shí)比較適用。同時(shí)該渠道的一個(gè)缺點(diǎn)在于對(duì)應(yīng)聘者信息

36、的真實(shí)性較難辨別，人力資源部門在這方面需花費(fèi)大量的人力物力。 3.1.6 網(wǎng)上招聘 通過(guò)網(wǎng)上招聘是近幾年來(lái)新興的招聘方式，目前主要有兩種類型：由人才交流公司或中介機(jī)構(gòu)完成網(wǎng)上招聘，企業(yè)直接網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招募渠道在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)出了三大特點(diǎn)：一是成本較低廉，據(jù)專業(yè)人士介紹，一次招聘會(huì)的費(fèi)用可以做兩個(gè)月的網(wǎng)上招聘；二是網(wǎng)絡(luò)本身是一層屏障，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)聘者一般在計(jì)算機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)，甚至英語(yǔ)上都具備一定的水平；三是網(wǎng)上的招聘廣告不受時(shí)空限制，受眾時(shí)效強(qiáng)，招聘信息還可以發(fā)布到海外。同時(shí)值得一提的是這種渠道對(duì)于招聘IT行業(yè)人才有著很好的效果，這也與IT人員經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)密切相關(guān)。

37、 第4章 招聘技巧的分析 企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺(tái)，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展。適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，以至于達(dá)到預(yù)期的效果，招聘技巧分析如下： 4.1 把好人才入口關(guān)。 企業(yè)在招聘時(shí)，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績(jī)，即通常所說(shuō)的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)虛的就認(rèn)為不忠誠(chéng)，馬上就決定不用，也有點(diǎn)太本本主義，比如說(shuō)有的人在一家公司上了6個(gè)月班，但是為了顯示自己沒(méi)有失業(yè)在家兩個(gè)月，有可能多寫一個(gè)月，說(shuō)是7

38、個(gè)月。但一定要注意一個(gè)度和原則的問(wèn)題，不能過(guò)分夸大。招聘的職位越高，對(duì)其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。 4.2 嚴(yán)格審核各類證件的真實(shí)性?！　? 隨著社會(huì)的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會(huì)上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點(diǎn)審核應(yīng)聘者各類證件的真實(shí)度。如果單純按照文憑的含金量來(lái)看，應(yīng)首先考慮全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。 4.3采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式　　 在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽(tīng)，提一些主要提問(wèn)者忽略的問(wèn)題，在談話中幾

39、個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問(wèn)。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見(jiàn)，力求公正。 4.4 判斷應(yīng)聘者的抗挫心理能力 主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，需仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力；通過(guò)應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。 面試過(guò)程中，聲稱對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他的錄用很難不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗錯(cuò)能力較強(qiáng)；若比較驚慌緊張，則抗錯(cuò)能力較差。 4.5 招聘不能忽視的問(wèn)題 從招聘工作人員自我素質(zhì)的提升角度，熱情公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)態(tài)度，是展示了企業(yè)的形象和代表了與之

40、相匹配的文化內(nèi)涵，而知識(shí)的具備、對(duì)行業(yè)了解及溝通力、尋找到思想交流的著陸點(diǎn)等，正是做為人力資源工作者所應(yīng)有技能和敬業(yè)作風(fēng)；掌握適合辨別的測(cè)試技術(shù)和策略方式與角色的轉(zhuǎn)換性，更是當(dāng)前對(duì)HR管理的迫切要求。 　　招聘工作人員自我提示和校對(duì)，利于從主客觀方面找到改善的連接點(diǎn)，從而有效避免或克服可能出現(xiàn)偏差或評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；為合適的人員配置與使用作出真實(shí)的鋪墊。比如，從控制招聘成本的角度，把握好第一關(guān)，從而提高面試、篩選和錄用的質(zhì)量。 　　招聘工作如同營(yíng)銷代表，所面對(duì)的正是潛在或顯然的顧客。應(yīng)注意以下三點(diǎn)： 　　第一點(diǎn)，從角色的轉(zhuǎn)換方面，恰好是對(duì)從事招聘工作人員一種檢視，注重其言行舉止和溝通

41、方式，不僅僅是臨場(chǎng)發(fā)揮，某種程度也注入了入職者對(duì)您往后工作的支持。 　　第二點(diǎn)，招聘工作人員素質(zhì)的高低與吸引程度，如同一個(gè)橋梁搭建；應(yīng)從雙方坦誠(chéng)接觸中，把握和發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的關(guān)鍵特質(zhì)和圍攏工作任務(wù)和所具備知識(shí)技巧和能力等進(jìn)行篩選。 第三點(diǎn)，練就招聘工作人員從應(yīng)聘者資料到面談過(guò)程如何銜接起來(lái)，比如，了解離職的原因和評(píng)價(jià)求職者的教育背景、分析求職者自立與對(duì)職位的態(tài)度和就業(yè)記錄及時(shí)間匹配等。 第五章 面試情況應(yīng)用的分析 想要得到一份稱心如意的工作，絕非易事。或許你剛剛從象牙之塔中展翅欲飛；或許你不喜歡現(xiàn)在的工作，想換個(gè)環(huán)境，換個(gè)心情，當(dāng)你在四處

42、出擊求職的時(shí)候，請(qǐng)千萬(wàn)注意應(yīng)聘和面試的技巧。 面試是通過(guò)當(dāng)面交談問(wèn)答對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核的一種方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對(duì)面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對(duì)這種方式更感興趣。 5.1面試的技巧 5.1.1 確定3W 　　　　 明確面試前的三要素--When (時(shí)間)、Where（地點(diǎn)）、 Who(聯(lián)系人）：一般情況 下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。 您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽(tīng)。 萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng) 清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)。 對(duì)于一些大單位，您最好記住聯(lián)系人。 關(guān)于地點(diǎn)， 您還是以勤為本。 若不熟悉，最

43、好先跑去查看查看地形。 5.1.2 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 　事先了解一些單位背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。 具體了解的問(wèn)題可包括：?jiǎn)挝凰趪?guó)家背景、單位所處整體行業(yè)情況、單位的組 織結(jié)構(gòu)。 若有可能最好再多了解些這個(gè)單位的人事情況。 這些足以顯示出您對(duì) 該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定 會(huì)有很大收獲。另外，了解招聘單位具體崗位對(duì)知識(shí)技能的要求也有利于針對(duì)性 地展示自己的特長(zhǎng)。 5.1.3 儀表端正，舉止大方 衣著力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。 一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證

44、干凈，而且適合此行業(yè)穿著。一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會(huì)感到融洽放松，您的自信心自然也會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒(méi)必要。單位真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。 5.1.4心理戰(zhàn)術(shù) 　 建立自信對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從九重天跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到中舉的那一天了。 5.1.

45、5機(jī)智應(yīng)變，從容不迫 主試者往往詢問(wèn)求職者的有關(guān)情況作為面試的切入點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)往往不是所有的人都能應(yīng)付自如的。有時(shí)難免會(huì)在主試者出人意外的詢問(wèn)下手足無(wú)措、張口結(jié)舌。為了檢驗(yàn)考生的實(shí)際工作能力，面試中往往設(shè)置情景試題，以測(cè)試考生的個(gè)性特征，辦事效率和應(yīng)變能力。 5.2 面試的種類 5.2.1按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員 a) 一對(duì)一，One-on-one 屬于“單打獨(dú)斗“。 b) 兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)， Group interview 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄“類。 c) 一人對(duì)一組，校園面試中常見(jiàn)，通常是由一名單位的招聘主

46、管面對(duì)一組應(yīng)聘者，屬于“群英會(huì)“類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對(duì)別人構(gòu)成壓力或威脅。 5.2.2 按階段分類: a) 初步篩選 Screening 被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級(jí)別也不甚高。 b) 多輪選拔 Further rounds 到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來(lái)面試您，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序也更復(fù)雜些。 c) 最后一輪 Final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬(wàn)不要掉以輕心！這里不妨和大家多說(shuō)兩句。第一 對(duì)于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會(huì)是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了，您或許還

47、要見(jiàn)人。所以在有些情況下，您不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。 當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬(wàn)不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。 因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛“。一定要面帶笑容認(rèn)真地完成每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹立一個(gè)良好的開端。做個(gè)有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 您要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會(huì)議。 5.2.3 按型式分類 a) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured ：開始---中間---最后 b) 非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured：面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥?/p>

48、兒，隨意性極強(qiáng)。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無(wú)從準(zhǔn)備， 只能靠臨場(chǎng)發(fā)揮。 但對(duì)于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)覺(jué)得輕車熟路，游刃有余。 c) 專業(yè)定向 Targeted：一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)， 另一方面有的招聘者也會(huì)通過(guò)面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。 所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。 d) 場(chǎng)景面試 Situational：類似場(chǎng)景小測(cè)驗(yàn)。 應(yīng)聘公司會(huì)虛擬您所申請(qǐng)職位的工作環(huán)境，讓您直接進(jìn)入工作角色，從而測(cè)試您的能力。 　 5.3 語(yǔ)言運(yùn)用的技巧 面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對(duì)求職應(yīng)試者來(lái)

49、說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢? 5.3.1 口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方 交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。 5.3.2 語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中 面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話的口氣；語(yǔ)調(diào)則是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以

50、聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清你的講話為原則。 5.3.3 語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默 說(shuō)話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使雙方談話增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默的語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。 5.3.4 注意聽(tīng)者的反應(yīng) 求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如：聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話沒(méi)有興趣，你得設(shè)

51、法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小，使對(duì)方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。 5.4 回答問(wèn)題的技巧 5.4.1 把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)捷明了、條理清楚、有理有據(jù) 一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。 5.4.2 講清原委，避免抽象 主考官提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具

52、體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以是、否作答。針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委、過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。 5.4.3 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn) 面試中，如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚。這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。 5.4.4 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色 主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題要問(wèn)若干遍，類似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，主考官會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)

53、人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。 5.4.5 知之為知之，不知為不知 面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。 第6章 結(jié)論 成功的面試有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，談短了不行，長(zhǎng)了更不行，時(shí)間長(zhǎng)了只有對(duì)應(yīng)試人不利。面試不是閑聊，無(wú)主題、無(wú)目標(biāo)。面試也不是談判，雙方各自有條件必須花時(shí)間去磨嘴皮。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。 　　當(dāng)然，誰(shuí)也沒(méi)有規(guī)定面試的具體時(shí)間限制，談話時(shí)間的長(zhǎng)短

54、要視面試內(nèi)容而定，一般宜掌握在半小時(shí)至45分鐘左右。 那么，怎么才能把握好適時(shí)離場(chǎng)的時(shí)間呢?一般來(lái)說(shuō)，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動(dòng)告辭。 應(yīng)試人作完自我介紹之后，主試人會(huì)相應(yīng)地提出問(wèn)題，然后轉(zhuǎn)向談工作。主試人先會(huì)把工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番，接著讓應(yīng)試人談?wù)勛约航窈蠊ぷ鞯拇蛩愫驮O(shè)想。爾后，雙方會(huì)談及福利待遇問(wèn)題。這些都是高潮話題，談完之后，你就應(yīng)該主動(dòng)作出告辭的姿態(tài)，不要盲目拖延時(shí)間。 應(yīng)試人聽(tīng)了諸如此類的暗示語(yǔ)之后，應(yīng)該主動(dòng)站起身來(lái)，露出微笑，和主試人握手告辭，并且謝謝他，然后有禮貌地退出面試室。 在面試結(jié)束前，謙虛的請(qǐng)教主考官：您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？錄取的

55、機(jī)率有多大？通常，這個(gè)問(wèn)題也會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為，你對(duì)這份工作抱有很大的決心和企圖心，而你也可以試著從對(duì)方的回答中，約略猜測(cè)出自己成功的機(jī)率有多大，并且作為下一次面試時(shí)表現(xiàn)的參考。 參考文獻(xiàn) 1、 王璞．人力資源管理咨詢實(shí)務(wù)[M]．北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年． 2、廖泉文．人力資源考評(píng)系統(tǒng)[M]．濟(jì)南，山東人民出版社，2000年． 3、謝晉宇．企業(yè)人力資源的形成——招聘、篩選與錄用[M]．經(jīng)濟(jì)管理出版社， 1999年． 4、黃純．“三大怪”困擾中國(guó)IT市場(chǎng)[EB/OL]． 5、R?韋恩?蒙迪，羅伯特?M?諾埃．人力資源管理[M]．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出

56、版社，2003年． 6、王明．現(xiàn)代企業(yè)人力資源解決方案[M]．北京，中國(guó)物資出版社，2003年． 7、孫宗虎，李艷；2009年《招聘、面試與錄用管理事務(wù)手冊(cè)》；人民郵電出版社 8、王麗娟；2006年《員工招聘與配置》復(fù)旦大學(xué)出版社 9、李旭旦，吳文艷；2009年《員工招聘與甄選》；華東理工大學(xué)出版社 10、羅銳韌，曾繁正.人力資源管理.北京：紅旗出版社，1997年 11、 鄭紹廉.人力資源開發(fā)與管理.上海，復(fù)旦大學(xué)出版社，1996年 12、趙曙明，中國(guó)企業(yè)人力資源管理.南京：南京大學(xué)出版社，1995年 13、周麗萍，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式初探.外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，1995年

57、 　　　　 致謝 通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的畢業(yè)論文《員工招聘與面試技巧的探討》終于完成了，這意味著我的大學(xué)學(xué)業(yè)即將結(jié)束，在大學(xué)階段，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益匪淺，這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)是分不開的。在此我表示衷心的感謝。并祝所有的老師培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才，桃李滿天下，感謝各位老師批評(píng)指導(dǎo)！ 17 蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀

58、羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃

59、螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅

60、袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈

61、罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿

62、螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁

63、袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄

64、肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈肀薃蕿螇膂莆蒅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅葿蕿衿羅節(jié)薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿袇罿薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆膀螞羂膈蒞蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肆聿芃螅肆芁葿螁肅莄莁蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿蠆羋薅螇蠆羈莈蚃螈