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手機大師訓練營初級教程,課 程 內 容,手機大師訓練營初級教程 -知識篇,,曾經的王者——Symbian OS,智能手機操作系統(tǒng)知識,1,觸摸先鋒——Windows Mobile6.x,再一次發(fā)明——iOS,3,2,開源、共享、互聯(lián)網——Android,黑馬！——Windows Phone 7.x,5,4,,能否再輝煌？——WebOS、Blackberry OS,6,6,Android系統(tǒng)的主要版本和功能,曾經的王者——Symbian OS,Symbian操作系統(tǒng)是由諾基亞、三星拉等多個手機廠家聯(lián)合開發(fā)和維護的手機系統(tǒng)。在多個版本的Symbian系統(tǒng)中，以Symbian S40非智能系統(tǒng)和Symbian S60智能系統(tǒng)為代表，曾經搭載該系統(tǒng)的諾基亞手機更是盛極一時，在全球尤其是在中國市場成為智能手機的代名詞。但過度的膨脹讓它固步自封，迅速被市場淘汰。,觸摸先鋒——Windows Mobile 6.x,Windows Mobile 6.x操作系統(tǒng)是微開發(fā)的以觸摸式操作為主的操作系統(tǒng)，但由于它是作為掌上電腦系統(tǒng)開發(fā)的，因此在手機功能方面存在先天不足，在經過幾個版本升級之后被徹底推倒重建。,再一次發(fā)明——iOS,蘋果iOS是革命式的手機操作系統(tǒng)，它無論是在交互界面還是用戶體驗，軟件創(chuàng)新還是盈利模式上，都堪稱里程碑，而搭載它的iPhone系列手機也常出現(xiàn)一機難求的現(xiàn)象。可以說，蘋果沒有發(fā)明手機，但它再一次發(fā)明了手機。iOS是封閉式的系統(tǒng)，只有蘋果自家的產品才能使用，它的軟件必須通過蘋果官方的軟件商店付費下載從而保證軟件開發(fā)者的收益，進而增大他們的積極性，以至開發(fā)更多優(yōu)質軟件促進蘋果產品銷售。但它的封閉性也成為它的桎梏，不開源不共享使其樹敵眾多，產品的單一也使其無法取得市場份額上的突破。,開源、共享、互聯(lián)網——Android,Android雖面世在iOS之后，卻誕生在iOS之前，它由Android公司開發(fā)，后Android公司被谷歌收購才推出成為手機操作系統(tǒng)。Android系統(tǒng)最大的特點在于開源、共享和互聯(lián)網。Android系統(tǒng)內部集成了多種谷歌應用，借由互聯(lián)網實現(xiàn)“云”服務，Android系統(tǒng)可以被任意廠商免費使用，這一特點保證了它迅速擴張的同時也造成了諸多等問題。如今它已經成為全球市場占有量最高的手機操作系統(tǒng)。,黑馬！——Windows Phone 7.x,能否再輝煌？——WebOS、BlackBerry,Windows Phone 7.x是微軟公司在經理WM6.x系統(tǒng)失敗之后臥薪嘗膽推倒重建之作。它吸收了Android和iOS的優(yōu)點——封閉式系統(tǒng)，保證流暢的運行；授權給其他廠家使用，保證了快速擴張；對硬件參數有嚴格要求，保證了軟件兼容和用戶體驗。因此搭載WP7.5系統(tǒng)的諾基亞Lumia800目前在國外大賣，不日或將進入中國。,WebOS是Palm公司在見到蘋果與谷歌兩家公司的成功之后推出的跟風之作，內容上雖不乏創(chuàng)新，但由于退出時已錯過搶占市場的良機，因此被迫出售給惠普。然而惠普并沒能挽救WebOS，在推出幾款產品后，宣布放棄并開源。,BlackBerry OS是加拿大RIM公司使用在自家黑莓手機上的操作系統(tǒng)，它的特點是強大的郵件推送和管理，但在觸摸當道的今天，姍姍來遲的觸摸版本操作系統(tǒng)顯然不能成為RIM公司節(jié)節(jié)敗退的救命稻草。,,,支持虛擬全鍵盤 支持窗口小部件 支持GPS和A-GPS技術 支持重力感應 。。。 。。。,支持多點觸控 支持藍牙2.1傳輸 谷歌應用升級 。。。 。。。,支持動態(tài)壁紙 支持3G媒體庫 支持智能節(jié)電模式 主屏由3個增加到5個 。。。 。。。,支持3G熱點功能 支持Flash 10.1 支持程序安裝至SD卡 速度提升2-5倍 。。。 。。。,精致用戶界面簡約高速 更快更直觀的文字輸入 一鍵文字選擇和復制 改進的耗電管理 管理應用的快捷方式 互聯(lián)網電話 下載管理 。。。 。。。,Android系統(tǒng)的主要版本和功能,,iOS系統(tǒng)的特性,本節(jié)重點回顧,1,Android 2.2及以上版本支持Flash,Android 2.2及以上版本支持應用安裝至存儲卡,3,2,Android 2.2及以上版本支持3G熱點分享,4,,ROM,RAM,手機硬件和專業(yè)術語,CPU,1,3,2,“SD”卡,電容屏和電阻屏,5,4,屏幕材質和分辨率,屏幕分辨率,7,6,衛(wèi)星定位,三大運營商3G網絡,9,8,CPU 直譯為中央處理器，負責數據的運算，是整個手機的“大腦”。 CPU主頻：如600MHz、800MHz、1GHz、1.2GHz、1.4GHz，主頻越高速度越快。 單核、雙核、四核：核心數越多，運行速度越快。 ROM 手機內置的存儲芯片，主要用于存儲軟件和操作系統(tǒng)，斷電后扔可保留，類似電腦C盤。ROM越大，可裝軟件越多。 RAM 手機內的運行內存，主要用戶存放臨時文件，斷電后數據丟失，類似電腦中的內存。RAM越大，運行速度越快。 “SD”卡 我們常說的“SD”卡全稱為Micro SD卡，即微型SD卡，真正的SD卡是用于數碼相機等產品的大卡。與SD卡相同，Micro SD卡的作用是存儲數據，在手機中，它以存儲照片、音樂、視頻等多媒體類文件和系統(tǒng)數據為主。類似電腦中除去系統(tǒng)盤外的其他磁盤。 電容屏和電阻屏 電容屏觸感更佳靈敏、流暢，但必須使用高電阻導電物觸控，如肌膚、水等。 最大的區(qū)別在于，電容屏可支持多點觸摸，而電阻屏不行。,手機硬件和專業(yè)術語,Q:智能機與功能機的區(qū)別？ A:智能機有操作系統(tǒng)， 功能機沒有操作系統(tǒng)。,屏幕材質和分辨率 Amoled類（Amoled、Super Amoled、Super Amoled Plus等） 較先進的技術，特點是省電，屏幕上顯示黑色部分幾乎不耗電。顏色鮮艷，亮度高，面板更薄。但有時因色彩過于艷麗導致畫面失真，使人更易疲勞。 TFT（SLCD、SuperClear LCD、ASV、IPS等） 傳統(tǒng)的液晶屏技術，不斷在優(yōu)化，顏色還原自然、柔和，但更耗電，也比Amoled材質液晶面板厚。 屏幕分辨率 與屏幕尺寸結合用來表示屏幕精細程度的參數。 例如：一塊4.3英寸的屏幕，分辨率為480X800，一塊3.7英寸的屏幕，分辨率也是480X800，則其精細程度可由（480X800）/4.3 （480X800）/3.7得知。 GPS、A-GPS、GPRS GPS：Global Positioning System的縮寫，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。通過衛(wèi)星定位使用者位置，無需流量。 A-GPS：Assisted Global Positioning System的縮寫，輔助全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。為解決天氣不佳和室內定位的問題推出的技術，更快更準的定位，需要流量。 GPRS： General Packet Radio Service的縮寫，通用分組無線服務技術。簡言之——2.5G網絡。,手機硬件和專業(yè)術語,手機硬件和專業(yè)術語,三大運營商3G網絡,TD-SCDMA,WCDMA,CDMA2000,手機信號欄字母解釋（網速由慢至快）： G(GSM即2G/GPRS即2.5G) E(EDGE即2.75G) T(TD-SCDMA即3G) H(HSPA即3.5G),3G:第三代數字通信網絡,,ROM和RAM的區(qū)別,電容屏和電阻屏,本節(jié)重點回顧,功能、主頻、單核、多核,1,3,2,分辨率和屏幕尺寸的關系,GPS、A-GPS、GPRS的異同,5,4,6,三大運營商3G網絡,手機大師訓練營初級教程 -操作篇,,,,,,,Android設置案例解析,智能機操作篇,Android手機基礎設置,,,,,,Android手機按鍵 Android操作技巧 返回鍵和主屏鍵 導入電話本 WLAN開關 TD網絡分享 恢復出廠設置,,,,,,更換桌面壁紙 添加/刪除桌面快捷方式 添加/刪除窗口小部件 設置圖案解鎖 Ophone切換輸入法 Android切換輸入法,打不進來的電話 無法上網的手機,Android手機個性化,,,,,,,,,,,一、Android手機按鍵,Android手機基礎設置,按鍵名稱（從左至右）,返回鍵、菜單鍵、搜索鍵、主屏鍵 返回鍵、菜單鍵、主屏鍵、搜索鍵 主屏鍵、菜單鍵、返回鍵、搜索鍵 返回鍵、菜單鍵、主屏鍵、搜索鍵 菜單鍵、主屏鍵、返回鍵 菜單鍵、主屏鍵、返回鍵、搜索鍵 菜單鍵、主屏鍵、返回鍵 菜單鍵、主屏鍵、返回鍵、搜索鍵 主屏鍵、搜索鍵、返回鍵、菜單鍵,一、Android手機按鍵,特點,菜單鍵,主屏鍵,Android手機基礎設置,Android手機基礎設置,二、Android手機操作技巧,長按,菜單,Android手機基礎設置,三、返回鍵和主屏鍵,相同,不同,Android手機基礎設置,1、點擊主屏幕的聯(lián)系人圖標點按手機菜單鍵點擊“復制到手機”,2、此時顯示SIM卡上聯(lián)系人列表,3、點擊右上角勾選圖標勾選全部，并點擊“復制到手機”,4、SIM卡聯(lián)系人全部導入到手機中,四、導入電話本,方法一：從SIM卡導入（Ophone）,Android手機基礎設置,1、點擊主屏幕的聯(lián)系人圖標點按手機菜單鍵點擊“導入/導出”,2、選擇“從SIM卡導入”,3、點按手機菜單鍵，點擊“全部導入”（直接點擊人名可單個導入）,4、SIM卡聯(lián)系人全部導入到手機中,四、導入電話本,方法一：從SIM卡導入（Android）,Android手機基礎設置,1、點擊應用程序中的聯(lián)系人圖標，點擊手機菜單鍵，點擊“導入/導出”,2、點擊“導出到SD卡”,3、屏幕彈出提示，點擊“確定”,4、聯(lián)系人數據導出到SD卡，存成.vcf文件,恢復到手機電話本步驟同上，只需在步驟2中選擇從SD卡導入即可。,方法二：通過SD卡備份及恢復電話本,Android手機基礎設置,四、導入電話本,五、WLAN上網,這兩個開關功能相同,中國移動CMCC WLAN上網。 中國移動校園網絡名為CMCC-EDU,也可以用隨E行寬帶客戶端登陸中國移動WLAN。,Android手機基礎設置,,,,加密但免費的WLAN，此處輸入密碼,,,六、TD網絡熱點分享/WLAN AP,Android手機基礎設置,這兩個開關功能相同,切換分享的網絡為開放或加密,分享熱點的名稱，英文兼容性更好,,,,,,,切換為加密模式后需設置密碼,密碼最少為8位,七、移動網絡設置,Android手機基礎設置,這兩個開關功能相同,移動數據開關,,,,,,,可通過右邊圓點切換接入點,新建或重設，一般重設即可,1、菜單鍵點擊“設置 ”選擇“隱私權”,2、點擊“恢復出廠設置”即可,3、點擊“重置手機”即可,八、恢復出廠設置,Android手機基礎設置,,電話本的操作,WLAN上網的設置,本節(jié)重點回顧,按鍵布局、異同及操作技巧,1,3,2,無線熱點分享的設置,恢復出廠設置,5,4,29,一、更換桌面壁紙,1、主屏幕狀態(tài)下按菜單鍵，點按“設置”,2、點按“壁紙圖庫”,3、滑動圖片縮略圖，選擇要設置的圖片，點按“設置壁紙”,4、設置完成,Android手機基礎設置,30,二、添加/刪除桌面快捷方式,1、點擊菜單鍵點擊“添加”選擇“快捷方式”,,2,1,3,2、點擊“應用程序”，選擇需要添加到主屏的程序，例如：熊貓看書,,,3、熊貓看書的圖標即可出現(xiàn)在主屏,,,4、刪除桌面快捷方式時，只需點按住圖標，并拖拽到屏幕下方的垃圾桶圖標上即可,4,Android手機基礎設置,31,三、添加/刪除窗口小部件,1、點擊屏幕空白處,2、點擊“窗口小部件”,3、選擇需添加項，例如記事帖,4、編輯好后，記事帖圖標添加在屏幕上,5、如需刪除屏幕圖標，只需長按圖標，拖到下方垃圾桶圖標上即可,,,,,,,,2,1,3,4,5,Android手機基礎設置,設置解屏密碼,1、菜單鍵點擊“設置”選擇“地點和安全”,,2,1,3,2、選擇”設置解鎖圖案”,3、繪制解鎖圖案后“繼續(xù)”，再次繪制解鎖圖案后“確認”,,,4、當主屏鎖定后，在點擊按鎖屏鍵后輸入解鎖圖案即可開啟主屏,4,四、設置圖案解鎖,Android手機基礎設置,33,解除解屏密碼,2、點擊“需要圖案”即可取消使用,1、菜單鍵點擊“設置”選擇“地點和安全”,,1,2,3,4,,3、繪制你的截屏密碼,4、截屏密碼即可取消,,四、設置圖案解鎖,Android手機基礎設置,1、點擊菜單鍵選擇“設置”,2,1,3,2、選擇”語言與輸入法”,3、點擊“選擇輸入法”,4、選擇需要切換的輸入法,4,五、Ophone切換輸入法,Android手機基礎設置,35,2、將需要使用的輸入法勾選上,1、菜單鍵點擊“設置”選擇“語言和鍵盤”,1,2,3,4,3、在對話框中長按，點擊“輸入法”,4、選擇要切換的輸入法即可,六、Android切換輸入法,Android手機基礎設置,,快捷方式、小部件的添加和刪除,圖案解鎖的設置,本節(jié)重點回顧,壁紙的替換,1,3,2,輸入法的切換,4,一、打不進來的電話,Android設置案例解析,某日手機大師接到客戶經理求助，某單位領導向移動公司客戶經理反映自己手機其他一切正常，唯獨兩位聯(lián)系人的電話沒法打進來，領導使用手機機型未知。,故障初解：,1、該用戶手機其他功能正常，僅兩位聯(lián)系人無法呼入，判斷非網絡問題或硬件故障，而是軟件問題。,2、從癥狀推斷軟件——什么軟件可造成某幾位聯(lián)系人無法呼入的效果？帶黑名單功能的軟件。,見到用戶后，首先確定手機型號為電信某雙卡雙待高端機型，操作系統(tǒng)為Android2.2，與移動同款機型不同。,解讀：拿到手機確定型號和系統(tǒng)，通過日常的知識累積判斷該型號或該版本系統(tǒng)是否有普遍性故障。,確定手機無普遍性問題，打開程序菜單，尋找有黑名單管理功能的軟件，沒有收獲。,分析：客戶是否有安裝360手機衛(wèi)士類管理軟件，因此首先查看程序菜單。,打開通訊錄，沒有找到黑名單設置，長按聯(lián)系人嘗試調出菜單，仍然沒有。,分析：客戶沒有自己安裝防火墻類軟件，則應該是系統(tǒng)自帶且整合在某款應用中的功能，從功能來劃分，通訊錄是最有可能實現(xiàn)此功能的軟件。,一、打不進來的電話,Android設置案例解析,打開撥號界面，長按通話記錄中的電話號碼，彈出詢問是否將該聯(lián)系人加入黑名單的選項，發(fā)現(xiàn)果然是用戶無意中將那兩位聯(lián)系人放入了黑名單。至此故障原因找到，之后排障過程不贅述。,分析：和電話薄一樣經常要用到聯(lián)系人數據的就是撥號界面，因此在電話薄中沒有找到故障原因后首先進入撥號界面查找，最終排障。,小結：,1、遇到故障時合理分析。,2、抽絲剝繭排查故障原因。,3、遇到困難不驚慌，不露怯，冷靜處理。,二、無法上網的手機,Android設置案例解析,手機故障：無法上網或僅自帶部分軟件可以上網，其他軟件無法上網；無法收發(fā)彩信等。,1、個別軟件不能上網，可重新下載該軟件或通過其他手機判斷是否該軟件遠端服務器存在異常。,2、進入設置，查看是否已啟用數據連接。,排除以上幾種情況后，幾乎可以確定是接入點設置問題,解決方法：,1、嘗試切換CMWAP和CMNET接入點。,3、在CMWAP、CMNET接入點切換界面點擊菜單鍵，選擇恢復默認設置。,3、已啟用數據連接問題依舊。借助其他條件如他人手機確定當地網絡情況。,4、近期是否有認為損壞或安裝可管理網絡連接的軟件。,2、嘗試對照其他手機設置參數重新設置接入點。,分析：,二、無法上網的手機（Ophone）,Android設置案例解析,手機故障：在嘗試前面所提到的各項設置之后，仍然不能正常上網。,解決方法：,1、進入應用程序，選擇“備份”（部分手機有）。,3、備份完成后，推出程序，進入“設置”恢復出廠設置。,2、除“設置”一項外，點擊右上角全選各項內容，并點擊備份。,4、等待恢復出廠設置完成，進入“備份”，點擊上部磁盤圖標，出現(xiàn)已備份過的項目，全部選中進行恢復。,分析：在經過上述設置后仍不能上網說明該系統(tǒng)本身存在問題或此問題通過常規(guī)設置不可逆，只能恢復出廠設置。,智能系列訓練營 -應用篇,,利用電腦管理Android手機,智能機應用篇,軟件的下載、安裝和管理,,,,電子市場下載和安裝應用 其他方式下載和安裝應用 已安裝應用的管理,,,,,,,360手機衛(wèi)士 訊飛輸入法 12580生活查詢,用豌豆莢管理應用 用豌豆莢管理文件 用豌豆莢管理聯(lián)系人,實用軟件推薦,一、電子市場下載和安裝應用,軟件的下載、安裝和管理,1、在程序菜單中，點擊MM，進入MM點擊需要下載的程序,2、點擊確定，下載程序,3、下載完成點擊“安裝”,4、安裝后程序出現(xiàn)在菜單中，點擊打開程序,5、點擊開始游戲，進入游戲,44,3、在彈出窗口處點擊“安裝”,4、在彈出窗口處點擊“完成”,二、其他方式下載和安裝應用,軟件的下載、安裝和管理,首先從互聯(lián)網下載自己想安裝的應用，并將其拷貝到Micro SD卡上。,45,1、點擊設置,2、點擊應用程序,3、點擊要卸載的軟件,4、點擊卸載,5、點擊確定,軟件的下載、安裝和管理,三、已安裝應用的管理,應用軟件的卸載,46,軟件的下載、安裝和管理,三、已安裝應用的管理,應用軟件移至SD卡,1、點擊設置 選擇“應用程序”,2、選擇“管理應用程序”,3、選擇需要移至的程序,4、點擊移至SD卡,實用軟件推薦,一、360手機安全衛(wèi)士,,1.可做電量控制，延長待機時間 2.進行有效流量控制，和10086進行有效校正，并設置流量預警 3.可支持手機體檢 4.有效、方便地進行軟件和程序的管理,實用軟件推薦,二、訊飛手機輸入法,,1.詞組輸入快捷流暢、詞庫更新高質時效、程序運行安全穩(wěn)定，讓你在手機上也能得到飛一般的打字效果體驗。 2.支持語音輸入短信（需連接網絡進行識別，準確度很高） 3. 連續(xù)手寫和拼音輸入同界面，不要切換,實用軟件推薦,三、12580生活查詢,,12580生活查詢提供生活（商戶）搜索，酒店機票預訂，天氣以及列車、公交等信息的查詢。與傳統(tǒng)的12580電話服務不同的是，利用12580生活查詢客戶端可以更加直觀、主動的搜索查找同城和異地的相關生活信息。,一、用電腦連接手機,利用電腦管理Android手機,1、登陸,2、手機進入“設置——應用程序——開發(fā)——勾選USB調試模式”，并通過數據線連接電腦。,3、根據91手機助手提示逐步完成手機驅動程序的安裝。（部分機型需安裝機器自帶驅動）,4、91手機助手提示手機成功連接。,二、用91手機助手管理文件,利用電腦管理Android手機,同屏顯示,容 量 管 理,功 能 標 簽,應 用 推 薦,三、用91手機助手管理聯(lián)系人,利用電腦管理Android手機,,顯 示 編 輯 框,,,聯(lián)系人編輯、導入、到出,聯(lián)系人搜索,聯(lián)系人分組管理,四、用91手機助手下載并安裝應用,利用電腦管理Android手機,,,,搜索網絡上的應用資源,網絡應用資源管理,本地應用管理,五、用91手機助手下載并安裝應用,利用電腦管理Android手機,,,,輸入“安卓市場”搜索,已經下載成功的軟件可以在“軟件庫”中查看。再次安裝時，可在軟件庫中直接安裝，無需再次下載。,點擊安裝,感謝聆聽！,