《《汽車(chē)維修企業(yè)管理》教案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《汽車(chē)維修企業(yè)管理》教案（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《汽車(chē)維修企業(yè)管理》課程教案 教案 2017?2018學(xué)年第1學(xué)期 課程名稱(chēng) 《汽車(chē)維修企業(yè)管理》 系（院、部）家政管理系 教研室（實(shí)驗(yàn) 汽車(chē)與運(yùn)用與維修 室 ） 授課班級(jí) 16專(zhuān)汽 主講教師 李坤 理論學(xué)時(shí)：40 學(xué) 時(shí) 實(shí)踐學(xué)時(shí)：32 時(shí) 間 2017年8月-2018年1月 家政管理系制 二。一七年 月 授課內(nèi)容 第1章汽車(chē)維修企業(yè)概述 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展過(guò)程以及未來(lái)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的 趨勢(shì)和方向，掌握汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，了解有美汽車(chē)維修制度的變革情況。 教學(xué)重點(diǎn) 我國(guó)汽車(chē)維修

2、業(yè)的發(fā)展過(guò)程和特點(diǎn)；汽車(chē)維修企業(yè)的特點(diǎn)和作用； 類(lèi)型；汽車(chē)維修企業(yè)的注冊(cè)與變更 汽車(chē)維修企業(yè)的 教學(xué)難點(diǎn) 現(xiàn)代汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新的維修觀念 教具和 媒體使用 板書(shū)與多媒體課件 教學(xué)方法 講授 教 學(xué) 過(guò) ■、 1. 2. 3. 4. ■、 5. 6. 7. 8. 二、 汽車(chē)維修企業(yè)的特點(diǎn)和作用 汽車(chē)維修企業(yè)的概念 汽車(chē)維修企業(yè)的特點(diǎn) 汽車(chē)維修企業(yè)的作用 汽車(chē)維修企業(yè)的類(lèi)型 汽車(chē)維修企業(yè)的注冊(cè)與變更 汽車(chē)維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件 汽車(chē)維修企業(yè)的籌建 汽車(chē)維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)立項(xiàng)、開(kāi)業(yè)、變更審批程序 汽車(chē)維修企業(yè)的年度審驗(yàn) 課堂討論

3、 程 1. 2. 汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)維修企業(yè)的關(guān)系？ 同學(xué)們?cè)谌粘Ｉ钪幸?jiàn)到的 4S店有哪些？ 思考題 作業(yè) P27 ; 三1、4  授課內(nèi)容 第2章汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道車(chē)輛維修生產(chǎn)計(jì)劃的作用、類(lèi)型、編制原則和編制方法。知道生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn) 統(tǒng)計(jì)管理以及生產(chǎn)的安全管理內(nèi)容。 教學(xué)重點(diǎn) 理解調(diào)度的概念、作用、調(diào)度機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù) 和汽車(chē)維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式；知道汽車(chē)維修服務(wù)的核心流程的內(nèi)容和要求 教學(xué)難點(diǎn) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和人員的安全管理內(nèi)涵 教具和 媒體使用 多

4、媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 汽車(chē)維修生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理 1 .車(chē)輛維修生產(chǎn)計(jì)劃 車(chē)輛維修生產(chǎn)計(jì)劃的作用、維修生產(chǎn)計(jì)劃的分類(lèi)、編制維修生產(chǎn)計(jì)劃、生 產(chǎn)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施 2 .維修生產(chǎn)調(diào)度 調(diào)度的概念、調(diào)度的作用、調(diào)度機(jī)構(gòu)、對(duì)調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度 的基本任務(wù)、汽車(chē)維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式 3 .生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)進(jìn)度檢查、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 4 .生產(chǎn)安全管理 安全教育與安全責(zé)任制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 5 .生產(chǎn)勞動(dòng)管理 綜合作業(yè)法、專(zhuān)業(yè)分工法 2、 汽車(chē)維修服務(wù)核心流程 1 .概述 維修服務(wù)核心流程的涵義、作用 2 .汽車(chē)維

5、修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程 3、 課堂討論 以富士康公司為例討論企業(yè)安全管理的重要性； 思考題 作業(yè) P61 五 1、 3、 4  授課內(nèi)容 第2章汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道維修生產(chǎn)管理模式的類(lèi)別和特點(diǎn)；知道業(yè)務(wù)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)；知道汽車(chē) 維修收費(fèi)管理的措施 教學(xué)重點(diǎn) 汽車(chē)維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法、制定維修工時(shí)定額的基本原則 教學(xué)難點(diǎn) 汽車(chē)維修實(shí)際維修時(shí)間和維修工時(shí)定額關(guān)系 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 維修生產(chǎn)管理模式 1 .維修生產(chǎn)管理原則 2 .維修生產(chǎn)管理模

6、式 傳統(tǒng)管理模式、團(tuán)隊(duì)式管理模式、傳統(tǒng)管理模式與團(tuán)隊(duì)管理模式的比較 2、 汽車(chē)維修收費(fèi)管理 1 .汽車(chē)維修收費(fèi)管理的措施 2 .汽車(chē)維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法 汽車(chē)維修工時(shí)費(fèi)用、材料費(fèi)用、其他費(fèi)用 3、 汽車(chē)維修工時(shí)定額與時(shí)間控制 1 .汽車(chē)維修工時(shí)定額的類(lèi)別 汽車(chē)大修工時(shí)定額 、汽車(chē)總成大修工時(shí)定額、汽車(chē)維護(hù)工時(shí)定額 、汽車(chē)小 修工時(shí)定額 2 .制訂汽車(chē)維修工時(shí)定額的原則與方法 （1）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（2）統(tǒng)計(jì)分析法（3）技術(shù)測(cè)定法（4）類(lèi)比法（5）典型定額法 （6）幅度控制法 3 .維修工時(shí)定額指標(biāo) 4 .維修的時(shí)間控制 4、 課堂討論 汽車(chē)維修實(shí)際維修時(shí)間和維修

7、工時(shí)定額關(guān)系 思考題 作業(yè) P61 五 5  授課內(nèi)容 第3章 汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)、知道汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理的崗位職責(zé) 教學(xué)重點(diǎn) 汽車(chē)維護(hù)、 修理的原則、分類(lèi)及主要內(nèi)容 教學(xué)難點(diǎn) 汽車(chē)維護(hù)工藝的組織形式 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理概述 1. 2. - 汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù) 技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 汽車(chē)維護(hù)技術(shù)管理 1. 汽車(chē)維護(hù)制度 實(shí)行汽車(chē)維護(hù)的重要性 教

8、 2. 3. 4. 汽車(chē)維護(hù)的原則 預(yù)防為主、定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù) 汽車(chē)維護(hù)的分類(lèi) 各級(jí)維護(hù)周期 汽車(chē)日常維護(hù)通常是在每日出車(chē)前、行車(chē)中和收車(chē)后進(jìn)行。一級(jí)維護(hù)周期為 學(xué) 5. 1500?2000km（或10?20天）；二級(jí)維護(hù)周期為 3個(gè)月）。 汽車(chē)維護(hù)主要內(nèi)容 10000 ?12000km（或 2 ? 6. 汽車(chē)維護(hù)生產(chǎn)，力 日常維護(hù)技術(shù)規(guī)范、.一級(jí)維護(hù)維護(hù)技術(shù)規(guī)范、二級(jí)維護(hù)技術(shù)規(guī)范 過(guò) 程 7. 8. 二、 汽車(chē)維護(hù)工藝流程 汽車(chē)維護(hù)工2的組織形式 全能工段式、專(zhuān)業(yè)工段式 汽車(chē)修理技術(shù)管理 1. 汽車(chē)修理的分類(lèi)

9、2. 3. 4. 汽車(chē)和思成送修前技術(shù)鑒7E 汽車(chē)和總成的送修規(guī)定 汽車(chē)和總成大修的送修標(biāo)志 5. 6. 修竣出廠車(chē)輛裝備規(guī)定 汽車(chē)修理方法 就車(chē)修理法、混裝修理法、總成互換修理法 7. 汽車(chē)修埋，力 四、 課堂討論 討論同學(xué)們家中的車(chē)是怎樣進(jìn)行維護(hù)和維修的? 思考題 作業(yè) P97 四、 1、2  授課內(nèi)容 第3章 汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道汽車(chē)檢測(cè)的類(lèi)型和常用檢測(cè)項(xiàng)目、知道技術(shù)責(zé)任事故的原因、責(zé)任劃分及處理原則 教學(xué)重點(diǎn) 掌握發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)技術(shù)要求和大修竣工檢驗(yàn)

10、規(guī)定 教學(xué)難點(diǎn) 發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)規(guī)定 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) ■、 1. 2. 3. - 1. 汽車(chē)修理技術(shù)檢驗(yàn) 汽車(chē)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 整車(chē)技術(shù)檢驗(yàn) 總成技術(shù)檢驗(yàn) 發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)技術(shù)要求、發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工檢驗(yàn)規(guī)定、： 汽車(chē)檢測(cè)與診斷 汽車(chē)的檢測(cè)與診斷概述 A.汽車(chē)檢測(cè)的分類(lèi)： （1）安全環(huán)保檢測(cè)（2）綜合性能檢測(cè)（3）故障檢測(cè) B.汽車(chē)故障診斷的目的和方法 人工經(jīng)驗(yàn)診斷法、儀器設(shè)備診斷法、自診斷法 零部件技術(shù)檢驗(yàn) 過(guò) 2. 汽車(chē)檢測(cè)診斷技術(shù)的發(fā)展概況

11、 3. 二、 汽車(chē)維修的檢測(cè)項(xiàng)目與工藝布局 技術(shù)責(zé)任事故及處理 程 1 .技術(shù)責(zé)任事故 A.技術(shù)責(zé)任事故種類(lèi)： 行車(chē)交通事故；機(jī)電設(shè)備事故；維修質(zhì)量事故；經(jīng)營(yíng)商務(wù)事故；工傷事故等。 B.技術(shù)責(zé)任事故的原因 C.技術(shù)責(zé)任事故損失費(fèi) 2 .技術(shù)責(zé)任事故處理 四、 課堂討論 積極討論出現(xiàn)不向性質(zhì) 技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)如何處理？ 思考題 作業(yè) P97 四、 4、5  授課內(nèi)容 第4章 汽車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念、了解質(zhì)量管理的發(fā)展階段、知道最常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方 法、知道汽車(chē)維修質(zhì)量

12、檢驗(yàn)的分類(lèi)及內(nèi)容、知道汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用、內(nèi)容和 方法、知道汽車(chē)維修的投訴處理與執(zhí)法檢查規(guī)定 教學(xué)重點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)和常用方法、全面質(zhì)量管理小組的基本要求和實(shí)施步驟、汽車(chē) 維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法和工作步驟 教學(xué)難點(diǎn) PDCA工作循環(huán)過(guò)程的組成 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 汽車(chē)維修質(zhì)量管理概述 1 .質(zhì)量與質(zhì)量管理 2 .質(zhì)量管理的發(fā)展情況 3 .汽車(chē)維修質(zhì)量管理任務(wù)和管理機(jī)構(gòu) 2、 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組 1 .全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與基本宗旨 2 .全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn) 3 .全面質(zhì)量

13、管理的基本方法 4 .全面質(zhì)量管理的基本要求和實(shí)施步驟 5 .質(zhì)量管理小組 3、 汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn) 1 .汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法和步驟 2 .汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi)及內(nèi)容 3 .汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 4 .汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)要求 5 .現(xiàn)代汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù) 4、 汽車(chē)維修行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督 1 .汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用 2 .汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置 3 .汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容和方法 5、 課堂討論 積極討論出現(xiàn)不向性質(zhì) 技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)如何處理？ 思考題 作業(yè) P128 三 5、8  授課內(nèi)容 第5章 汽車(chē)維修合同的管理 授課

14、學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道汽車(chē)維修合同的特征和作用；知道汽車(chē)維修合同的主要內(nèi)容；熟悉汽車(chē)維修合同的 簽訂原則、范圍及形式；學(xué)會(huì)填寫(xiě)汽車(chē)維修合同；知道承修方和托修方的義務(wù)；知道汽 車(chē)維修合同管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。 教學(xué)重點(diǎn) 汽車(chē)維修合同簽訂的原則 教學(xué)難點(diǎn) 汽車(chē)維修合同糾紛調(diào)解和仲裁的程序 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 汽車(chē)維修合同概述 1 .汽車(chē)維修合同的概念 2 .汽車(chē)維修合同的特征 3 .汽車(chē)維修合同的作用 4 .汽乍維修合同的主要內(nèi)容 2、 汽車(chē)維修合同的使用 1 .汽車(chē)維修合同的簽訂原則、范圍及形式

15、 2 .汽車(chē)維修合同示范文本與填寫(xiě)規(guī)范 3 .汽車(chē)維修合同的履行 4 .汽車(chē)維修合同的艾更和解除 5 .汽車(chē)維修合同的擔(dān)保 3、 汽車(chē)維修合同的管理事務(wù) 1 .汽車(chē)維修合同管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) 2 .汽車(chē)維修合同的簽證 3 .汽車(chē)維修合同糾紛的調(diào)解 4 .汽車(chē)維修合同的仲裁 4、 課堂討論 積極討論現(xiàn)實(shí)生活中碰到那些合同詐騙現(xiàn)象 ？ 思考題 作業(yè) P138 1、2、3、5、6  授課內(nèi)容 第6章汽車(chē)維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理 授課學(xué)時(shí) 6 學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 了解汽車(chē)維修物資管理的意義和任務(wù) ；汽車(chē)維修物資的分類(lèi)、定額、發(fā)放及管理流程； 汽車(chē)維修物資的采購(gòu)與庫(kù)房管

16、理 流程 教學(xué)重點(diǎn) 汽車(chē)維修物資消耗定額的制定和修訂方法 。 教學(xué)難點(diǎn) 汽車(chē)配件庫(kù)存管理的基本要求及方法 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 汽車(chē)維修物資管理 1 .汽車(chē)維修物資管理的意義和任務(wù) 2 .汽車(chē)維修物資的分類(lèi)、定額、發(fā)放及管理 3 .汽車(chē)維修物資的采購(gòu)與庫(kù)房管理 2、 汽車(chē)配件管理 1 .汽車(chē)配件 2 .配件管理事務(wù) 3 .配件庫(kù)存管理 倉(cāng)庫(kù)管理、卡賬管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 4 .物資庫(kù)存管理 庫(kù)存管理的目標(biāo)就是在確保倉(cāng)儲(chǔ)安全的前提下， 通過(guò)綜合分析，使庫(kù)存費(fèi)用、 訂貨費(fèi)用、缺貨損失之總和最小。 3、

17、 汽車(chē)維修設(shè)備管理 1 .汽車(chē)維修設(shè)備的分類(lèi) 2 .維修設(shè)備管理事務(wù) 3 .固定資產(chǎn)的折舊 4、 課堂討論 積極討論作升-個(gè)庫(kù)房管埋者 的主要職責(zé)？ 思考題 作業(yè) P177 三 1、2、3、5、7  授課內(nèi)容 第7章 汽車(chē)維修企業(yè)人力資源管理 授課學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 了解人力資源管理的基本概念、特性、特點(diǎn)與基本原理、功能及人力資源規(guī)劃概念 教學(xué)重點(diǎn) 人力資源管理的基本原理；組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容、步驟、原則和方法 教學(xué)難點(diǎn) 人力資源供求平衡方法 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 人力資源管理概述 1

18、 .人力資源管理的基本概念 2 .人力資源管理的特性 3 .人力資源管理的特點(diǎn)與基本原理 4 .人力資源管理的功能 5 .人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù) 6 .人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的比較 7 .人力資源管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 2、 組織設(shè)計(jì)和崗位研究 1 .組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容 2 .組織設(shè)計(jì)的步驟 3 .組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則和方法 4 .汽車(chē)維修企業(yè)常見(jiàn)組織機(jī)構(gòu)形式 5 .工作職責(zé) 6 .崗位研究 7 .崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 3、 人力資源規(guī)劃 1 .人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的作用 2 .人力資源規(guī)劃原則 3 .制訂人力資源規(guī)劃的程序 4 .人力資源規(guī)劃的方法 5 .

19、人力資源供求平衡方法 6 .人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng) 7 .汽車(chē)維修行業(yè)人力資源信息系統(tǒng) 8 .人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 思考題 作業(yè) P221 四 1、 2、 3、 4、 5  授課內(nèi)容 第7章汽車(chē)維修企業(yè)人力資源管理 授課學(xué)時(shí) 6 學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道員工聘用的基本條件、基本原則、基本程序；績(jī)效考評(píng)的作用、內(nèi)容和方法 教學(xué)重點(diǎn) 績(jī)效考評(píng)的方法 教學(xué)難點(diǎn) 激勵(lì)的使用 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 員工招聘 1 .員工聘用的基本條件 2 .員工聘用的基本原則 3 .員工招聘的基本程序 2、 員工的培

20、訓(xùn) 1 .員工培訓(xùn)的必要性 2 .員工培訓(xùn)的形式 3 .員工培訓(xùn)的內(nèi)容 4 .員工培訓(xùn)制度 3、 員工的績(jī)效考評(píng) 1 .績(jī)效考評(píng)的作用 2 .績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 3 .績(jī)效考評(píng)的方法 4 .部門(mén)績(jī)效考評(píng)的方法 5 .績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題 4、 報(bào)酬與激勵(lì) 1 .報(bào)酬 2 .激勵(lì) 5、 課堂討論 積極討論是不是激勵(lì)時(shí)工資給的越高越好 ？ 思考題 作業(yè) P221 四 7、8、10  授課內(nèi)容 第8章質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 5s管理 授課學(xué)時(shí) 6 學(xué)時(shí) 教學(xué)目的 知道推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義和目的；掌握 5s的實(shí)施步驟 教學(xué)重點(diǎn)

21、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的具體步驟； 5S的內(nèi)容 教學(xué)難點(diǎn) 5S的實(shí)施方法 教具和 媒體使用 多媒體課件、板書(shū) 教學(xué)方法 講授法 教 學(xué) 過(guò) 程 1、 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證 1 .推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義和目的 2 . ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 3 .通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作 4 .質(zhì)量管理體系的建立 5 .質(zhì)量管理體系的保持 6 .質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 7 . ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證 2、 5s管理 1. 5s的內(nèi)容 2. 5s管理的作用 3. 5s管理的實(shí)施及檢查 3、 課堂討論 積極討論是不是激勵(lì)時(shí)工資給的越高越好 ？ 思考題 作業(yè) P252 二 3、5