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1、 目錄 一、概述 2 1、咖啡廳會(huì)員管理的起源 2 2、咖啡廳會(huì)員卡的發(fā)展過(guò)程 2 二、及鋒咖啡廳會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 3 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 3 2、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):一卡在手,走遍迪思咖啡 3 3、系統(tǒng)架構(gòu) 4 三、及鋒咖啡廳會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)特點(diǎn)及功能介紹 7 1、前端的POS機(jī)主要功能介紹： 8 2、后端MIS主要功能介紹： 9 四、系統(tǒng)組成說(shuō)明 13 五、系統(tǒng)配置 14 六、售后服務(wù) 15 及鋒咖啡廳會(huì)員消費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)方案 一、概述 1、咖啡廳會(huì)員管理起源 隨著人們生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷提

2、升，現(xiàn)代化咖啡廳不斷興起，加劇了咖啡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。這時(shí)各種操控市場(chǎng)拉力的營(yíng)銷手段粉墨登場(chǎng)，商家無(wú)非是準(zhǔn)備將大街上的消費(fèi)者都拉到自己的地盤，然后在你的地盤聽你的，讓跳著熱滾滾的消費(fèi)之心的人們走進(jìn)來(lái)，樂意買，方便買、持續(xù)買、推薦別人買，成為響當(dāng)當(dāng)?shù)蔫F桿忠實(shí)顧客，可是在浪費(fèi)無(wú)數(shù)廣告資費(fèi)和無(wú)效人力的時(shí)候，怎么能最有效的維護(hù)客戶流，怎樣做最到位的營(yíng)銷成了所有商家最關(guān)心的問題。 “吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的5倍?！? 摘《營(yíng)銷管理》第9版 [美] 菲利普考特勒 銷售上我們知道，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的費(fèi)用常常是留住一個(gè)老客戶的5倍，但我們的企業(yè)需要新鮮血液的不斷輸入才能持續(xù)利潤(rùn)的增

3、長(zhǎng)，對(duì)新會(huì)員的爭(zhēng)取不是傳統(tǒng)意義上盲目的站在街邊發(fā)卡，不是沒有營(yíng)銷計(jì)劃的肆意促銷，針對(duì)目標(biāo)受眾，真正有效的擴(kuò)大影響力才是上佳之策。于是現(xiàn)代化的會(huì)員管理模式在各大商業(yè)領(lǐng)域開始興起。 會(huì)員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷模式。會(huì)員卡是這種營(yíng)銷模式的載體。在具體實(shí)踐中，會(huì)員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲(chǔ)值卡等類型。其中，以儲(chǔ)值卡和折扣卡最為商家喜愛，因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。 2、咖啡廳會(huì)員卡的發(fā)展過(guò)程 會(huì)員制消費(fèi)管理作為現(xiàn)在流行的一種商業(yè)運(yùn)作管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對(duì)

4、企業(yè)忠誠(chéng)度。很多的服務(wù)行業(yè)都采取這樣的服務(wù)模式，現(xiàn)在在各個(gè)行業(yè)都可以看到會(huì)員制的身影，會(huì)員制的形式也多數(shù)都表現(xiàn)為會(huì)員卡。 會(huì)員卡系統(tǒng)一般由會(huì)員卡、會(huì)員卡的讀寫設(shè)備、會(huì)員卡管理軟件構(gòu)成。會(huì)員卡類型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射頻（感應(yīng)）卡幾種。會(huì)員卡的讀寫設(shè)備相對(duì)應(yīng)的有磁卡 讀寫器、IC卡讀寫器、射頻卡讀寫器幾種。 會(huì)員卡做為會(huì)員管理系統(tǒng)的一個(gè)介質(zhì)，國(guó)內(nèi)會(huì)員卡市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，先后經(jīng)過(guò)了紙卡、PVC、磁卡、光電卡、條碼卡、IC卡、感應(yīng)卡直至指紋識(shí)別的過(guò)程。因指紋識(shí)別的應(yīng)用領(lǐng)域有很大的局限性：造價(jià)高、維修貴、識(shí)別慢等缺陷，使其不能被廣泛應(yīng)用。目前，會(huì)員卡市場(chǎng)上較普遍使用的當(dāng)數(shù)條碼卡了

5、。但隨著科技的進(jìn)步，客戶要求不斷提高，光電卡本身存在的保密性差的缺點(diǎn)，正使其逐漸失去市場(chǎng)，感應(yīng)會(huì)員卡正是在這一現(xiàn)狀下產(chǎn)品升級(jí)的產(chǎn)物，目前正替代各種卡片，成為會(huì)員卡的主流產(chǎn)品。 隨著感應(yīng)卡（IC卡）技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，感應(yīng)卡（IC卡）會(huì)員消費(fèi)系統(tǒng)成為了一種更方便、更快捷的消費(fèi)時(shí)尚，能夠提高整個(gè)連鎖咖啡廳的管理水平和管理形象。系統(tǒng)簡(jiǎn)化操作、方便快捷，減少顧客等待時(shí)間，使顧客消費(fèi)方便準(zhǔn)確快捷。豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及消費(fèi)的及時(shí)打印功能，更能提高企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)監(jiān)督及經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)提供會(huì)員積分管理、打折管理、會(huì)員生日提醒等管理功能，讓商家能夠更好的吸引消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到不

6、可估量的作用。 二、及鋒咖啡廳會(huì)員儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 本系統(tǒng)以建設(shè)一個(gè)以卡代幣的模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)咖啡廳的各種消費(fèi)管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會(huì)員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、進(jìn)出入管理等等，為商家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理，組建一個(gè)先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)，做到概念超前、技術(shù)超前。 2、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):一卡在手，走遍迪思咖啡 咖啡廳會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)管理系統(tǒng)以為客戶提供完善的管理為目標(biāo)，具體能實(shí)現(xiàn)以下功能： l 構(gòu)建咖啡廳先進(jìn)的信息化一卡通管理平臺(tái)； l 客戶資料管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的相關(guān)資料的管理，對(duì)客戶進(jìn)行分析； l 會(huì)員的管理：可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行劃

7、分會(huì)員的級(jí)別，并進(jìn)行管理； l 發(fā)卡管理：根據(jù)商家的需求為各級(jí)別會(huì)員發(fā)放儲(chǔ)值卡管理； l 充值與退款：為各類別的會(huì)員卡片進(jìn)行充值、退款等操作； l 會(huì)員消費(fèi)電子貨幣管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)各種會(huì)員的儲(chǔ)值卡消費(fèi)管理； l 會(huì)員積分管理：客戶可以靈活的設(shè)置會(huì)員的積分及會(huì)員的升級(jí)狀況，可以時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)會(huì)員的排名； l 商家的各種優(yōu)惠活動(dòng)管理：針對(duì)商家推出的種活動(dòng)進(jìn)行管理，比如充值優(yōu)惠、商品打折、積分贈(zèng)送、禮品兌換等； l 連鎖店的管理：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的對(duì)各連鎖店進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)的管理、收入管理、客戶管理； l 業(yè)主的管理：實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心，多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)”的管理模式，對(duì)下屬個(gè)連鎖店業(yè)主的經(jīng)營(yíng)狀況、結(jié)算等管理； l

8、 報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)各種報(bào)表管理； l 查詢管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)查詢管理； l 實(shí)現(xiàn)操作員當(dāng)班結(jié)算管理 3、系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)拓樸圖 系統(tǒng)可采用：TCP/IP，RS485，MODEM等通迅方法，可接入以太網(wǎng)，支持單店、多連鎖店、單業(yè)主、多業(yè)主模式。 4、系統(tǒng)的安全性 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性：該系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的感應(yīng)式IC卡做為介質(zhì)，在數(shù)據(jù)軟、硬件方面有備份系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全；在數(shù)據(jù)傳輸方面采用內(nèi)部局域網(wǎng)、以太網(wǎng)、MODEM等方式，數(shù)據(jù)加密傳輸，保證數(shù)據(jù)安全；在內(nèi)部管理方面，具有非法操作警示和阻擋功能，而且各個(gè)系統(tǒng)有操作運(yùn)行日志和系統(tǒng)

9、安全日志，出現(xiàn)問題時(shí)，便于排查；提供冗余設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；建立完備的應(yīng)急措施，保證“一卡通”系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊線路發(fā)生故障時(shí)仍能進(jìn)行正常的消費(fèi)；有效保護(hù)遺失卡片電子錢包金額，用戶可設(shè)定消費(fèi)規(guī)則。 ●數(shù)據(jù)的同步性 消費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算。在系統(tǒng)內(nèi)任何一處消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)都能做到實(shí)時(shí)結(jié)算，反應(yīng)時(shí)間小于1秒。 ●機(jī)器初始化認(rèn)證 需用管理員系統(tǒng)卡和管理密碼授權(quán)使用 ●系統(tǒng)密鑰的傳輸 通過(guò)系統(tǒng)卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載，提高系統(tǒng)安全性 ●采集數(shù)據(jù)的傳輸 消費(fèi)數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過(guò)內(nèi)部實(shí)時(shí)加密 ●卡片使用的權(quán)限 卡權(quán)限和設(shè)置的POS權(quán)限相符的才允許進(jìn)行交易 ●卡片掛失的處理 卡掛失為黑名單卡則不能進(jìn)行交易 ●

10、卡消費(fèi)總額限制 限制卡每天最大消費(fèi)總額，遺失卡時(shí)最大限度保護(hù)持卡人利益（超過(guò)最大消費(fèi)總額需要輸入用戶卡密碼） ●刷卡不當(dāng)?shù)奶幚? 刷卡出現(xiàn)故障消費(fèi)POS機(jī)會(huì)自動(dòng)鎖卡，可再次刷卡解鎖或到卡中心解鎖 ●卡片的使用期限 可設(shè)置卡使用期限，防止超期使用 ●操作權(quán)限 在密碼保護(hù)下允許多人操作，權(quán)限可定義，責(zé)任到人，方便管理。 ●卡片使用的安全性 客戶消費(fèi)時(shí)可以給卡加密碼，客戶的卡即使丟失沒有密碼也沒法使用，客戶可到發(fā)卡地申請(qǐng)掛失并補(bǔ)辦新卡，客戶卡內(nèi)金額可順利轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。 ●F1801使用的便捷性 可直接連接打印機(jī)不需連電腦就可直接打印當(dāng)前消費(fèi)小票，讓客戶可以更直觀了解自己消費(fèi)。

11、 5、及鋒咖啡廳消費(fèi)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) ★系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì) ⒈本系統(tǒng)是當(dāng)前世界上最先進(jìn)的會(huì)員卡消費(fèi)系統(tǒng)，它采用了感應(yīng)卡這一尖端產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)代管理而設(shè)計(jì)，具有免接觸、無(wú)損耗、技術(shù)先進(jìn)、可靠安全、無(wú)需維護(hù)、投資一步到位等優(yōu)點(diǎn)，避免了因接觸式IC卡的讀寫、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是取代磁卡、IC卡等會(huì)員卡消費(fèi)機(jī)，是烘焙行業(yè)提高管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)電腦信息化管理的最佳選擇。 ⒉本系統(tǒng)在以前應(yīng)用的客戶的操作模式來(lái)看，是會(huì)員（貴賓）先充值后消費(fèi)的方式，從而使使用單位的資金更好的回籠，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也能更好的管理客戶（會(huì)員、貴賓）。 ⒊量體裁衣，本系統(tǒng)是及鋒公司通過(guò)多年對(duì)商業(yè)領(lǐng)域會(huì)員制消費(fèi)

12、的調(diào)研而開發(fā)出來(lái)的，是根據(jù)客戶的真正需求而研發(fā)的，在實(shí)現(xiàn)客戶需求的多種實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中，選擇最經(jīng)濟(jì)、最可行的途徑。 ⒋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離連鎖店以太網(wǎng)、電話網(wǎng)等接入，可以實(shí)現(xiàn)多業(yè)主管理、多連鎖店管理。 ⒌系統(tǒng)的可擴(kuò)展性：各個(gè)軟硬件系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級(jí)。 ⒍系統(tǒng)的開放性：要求所有接口開放、公開，便于第三方系統(tǒng)的接入。 ⒎系統(tǒng)的易維護(hù)性：所有的軟硬件系統(tǒng)應(yīng)使用、維護(hù)方便，盡量采用市場(chǎng)上容易采購(gòu)的器件和材料，便于今后的維修更換，專用設(shè)備需要的材料應(yīng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有貨源。 ★面對(duì)消費(fèi)者 1.攜帶方便：免去隨身攜帶現(xiàn)金的不便，不用擔(dān)心身上零錢不夠，體積小易于保管； 2.隨時(shí)儲(chǔ)

13、值：可以隨時(shí)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值和退款，可以靈活分配自己的消費(fèi)支出，購(gòu)物時(shí)只需刷卡操作，方便快捷； 3.衛(wèi)生安全：不會(huì)因?yàn)槠弊C的流通而感染病菌、疾病；丟失后可以掛失，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，不會(huì)像以前的購(gòu)物券或會(huì)員卡一樣一旦丟失就毫無(wú)辦法； 4.家庭理財(cái)：卡儲(chǔ)值額是固定的，便于家庭理財(cái)時(shí)編列預(yù)算每天的支出； 5.參與活動(dòng)：消費(fèi)者可參加各類優(yōu)惠活動(dòng)，如充值優(yōu)惠、商品打折、積分贈(zèng)送、禮品兌換等； 6.附加價(jià)值：時(shí)尚流行、紀(jì)念收藏、商務(wù)及饋贈(zèng)親友的最佳禮品。 ★面對(duì)管理者 1.充分利用資金 客戶先存款后消費(fèi)，使有大筆的資金無(wú)息地存放在財(cái)務(wù)部。 2.安全系數(shù)高，不易被偽造 不會(huì)像代金券一樣被極易偽造，

14、而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。 3.減少預(yù)算，提高工作效率 改變傳統(tǒng)的發(fā)放代金券的模式，減少制票的支出和售票、收票、點(diǎn)票的工作量。 4.便捷的統(tǒng)計(jì)，科學(xué)的管理 領(lǐng)導(dǎo)者可以足不出戶，隨時(shí)掌握各連鎖店的消費(fèi)情況，貨品暢銷情況等，便于財(cái)務(wù)核算分析。 5．提升企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度 使用現(xiàn)代化的會(huì)員管理模式，在為持卡顧客提供便利的同時(shí)，也尊顯客戶的身份。精美實(shí)用的儲(chǔ)值會(huì)員卡，無(wú)時(shí)不刻地宣傳企業(yè)的形象，也為企業(yè)省下了不可估量的廣告費(fèi)。 6.實(shí)時(shí)管理客戶信息，及時(shí)了解會(huì)員動(dòng)態(tài) 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的相關(guān)資料管理，對(duì)客戶進(jìn)行分析，按客戶需求劃分各種會(huì)員級(jí)別?？梢圆樵兏鲿?huì)員的生日時(shí)間，及時(shí)關(guān)注會(huì)員動(dòng)態(tài)。 三

15、、及鋒咖啡廳會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)特點(diǎn)及功能介紹 及統(tǒng)采用前端的消費(fèi)POS機(jī)與后端的MIS管理系統(tǒng)組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖咖啡廳各種消費(fèi)管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會(huì)員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、進(jìn)出入管理等等，為咖啡廳實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理，組建一個(gè)先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)。 1、前端的POS機(jī)主要功能介紹： 以上的小票打印機(jī)、密碼鍵盤、大顯示牌為可選產(chǎn)品,一般只用到打印機(jī)與刷卡機(jī) l 前臺(tái)交易，時(shí)時(shí)通信 交易的所有過(guò)程在POS機(jī)上實(shí)現(xiàn)包括讀卡、驗(yàn)證、輸入、記帳等，并實(shí)時(shí)上傳至IC卡數(shù)據(jù)庫(kù)。 l 編號(hào)消費(fèi) 操作人員可直接按商品名稱的簡(jiǎn)

16、碼輸入，系統(tǒng)記錄項(xiàng)目金額，并完成扣款消費(fèi)。消費(fèi)機(jī)上可設(shè)置250種商品編號(hào) l 計(jì)次消費(fèi) 刷卡后，數(shù)據(jù)采集機(jī)自動(dòng)將其數(shù)據(jù)上傳至IC卡中心數(shù)據(jù)服務(wù)器，由結(jié)算工作站完成收費(fèi)。 l 直接輸入現(xiàn)金消費(fèi)，操作員按消費(fèi)者商品的價(jià)值，直接在POS機(jī)輸入客戶消費(fèi)的金額，客戶消費(fèi)，完成扣款。 l 消費(fèi)查詢 操作員可在消費(fèi)POS機(jī)上進(jìn)行當(dāng)天收入查詢。 l 打印接口 配上微打可在交易成功后打印消費(fèi)小票，可以按照商家的要求實(shí)現(xiàn)打印一張或多張消費(fèi)小票。 l 消費(fèi)POS機(jī)可以配上大的客戶顯示牌，客戶可直接在顯示牌上刷卡。 l 語(yǔ)音提示：消費(fèi)POS機(jī)具體語(yǔ)音提示功能，使客戶消費(fèi)更加清析，人性化。 2、

17、后端MIS主要功能介紹： 系統(tǒng)配置流程圖 （1）及鋒會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)功能配置 l 系統(tǒng)初始操作：根據(jù)商家的情況，進(jìn)行系統(tǒng)初始化，配置商家相關(guān)的信息：企業(yè)名稱、最大充值金額、最小充值金額、單位制表部門等信息 l 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：配置各分店信息，各分店業(yè)主信息，各設(shè)備信息參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多分店管理，多業(yè)主管理。 l 會(huì)員管理設(shè)置：設(shè)置會(huì)員級(jí)別，可以根據(jù)客戶的需求設(shè)置多級(jí)別的會(huì)員信息，比如：VIP會(huì)員、普通會(huì)員、臨時(shí)會(huì)員等 l 積分算法設(shè)置：可以多條的設(shè)置積分算法，比如按充值比例贈(zèng)送積分、按消費(fèi)比例贈(zèng)送積分，積分贈(zèng)送活動(dòng)等。 l 積分級(jí)別設(shè)置：主要

18、設(shè)置各個(gè)會(huì)員級(jí)別的積分，當(dāng)達(dá)到該會(huì)員積分級(jí)別時(shí)，會(huì)員自動(dòng)生級(jí)。 l 會(huì)員存款優(yōu)惠設(shè)置：主要設(shè)置會(huì)員現(xiàn)金充值時(shí)的優(yōu)惠比率。 （2）會(huì)員管理功能 l 會(huì)員發(fā)卡：可以根據(jù)商家的實(shí)際情況，分為發(fā)放各個(gè)級(jí)別的會(huì)員卡與臨時(shí)卡（儲(chǔ)值卡），可以實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡，單張發(fā)卡等功能。 l 會(huì)員卡注銷：注銷會(huì)員卡、更改會(huì)員資料等 l 會(huì)員卡充值管理：對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值、沖正、退款等操作。 l 會(huì)員分析:MIS系統(tǒng)會(huì)員簡(jiǎn)單分析管理,可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的排名情況,生日提醒,會(huì)員積分兌換等等 l 會(huì)員積分管理:可以多條件對(duì)會(huì)員的充值、消費(fèi)進(jìn)行積分

19、管理,可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶充值進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分比率可以客戶自行設(shè)置，可以按客戶的消費(fèi)金額進(jìn)行各分獎(jiǎng)勵(lì)，可以在客戶做活動(dòng)時(shí)進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以按照客戶的需求，把積分轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金或獎(jiǎng)品。 l 會(huì)員升級(jí)管理，按照商家的設(shè)置，當(dāng)會(huì)員積分到另外一個(gè)級(jí)別的會(huì)員時(shí)，會(huì)員自動(dòng)升級(jí)成另外一個(gè)級(jí)別的會(huì)員。 l 會(huì)員消費(fèi)管理：實(shí)現(xiàn)會(huì)員的消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)主結(jié)算，商家收入結(jié)算等功能。 （3）報(bào)表管理： 通過(guò)各種報(bào)表，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的收益進(jìn)行分析，會(huì)員情況進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)主進(jìn)行結(jié)算等。 （4）查詢管理 l 注冊(cè)查詢 查詢所有消費(fèi)卡注冊(cè)時(shí)的詳細(xì)資料，包括：軟件操作員、注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)金額、注冊(cè)時(shí)姓名、身份證、單位名

20、稱及注冊(cè)次數(shù)總次數(shù)和注冊(cè)總金額。 這些資料不會(huì)因以后的持卡人資料的修改而改變，它忠實(shí)地記錄注冊(cè)時(shí)的原始情況。 l 掛失查詢 查詢所有正在掛失的消費(fèi)卡的詳細(xì)資料，包括：軟件操作員、掛失時(shí)間、掛失時(shí)金額、姓名、身份證、單位名稱等。掛失被解掛后，將不再出現(xiàn)在表中。 l 存入支出查詢 查詢所有有關(guān)修改消費(fèi)卡資料主要是余額的記錄，該操作與“持卡人資料”的操作相對(duì)應(yīng)，記錄了所有持卡人資料修改的操作細(xì)節(jié)。 l 消費(fèi)修正查詢 查詢所有消費(fèi)修正的記錄，該操作與“消費(fèi)修正”的操作相對(duì)應(yīng)，記錄了所有消費(fèi)修正的操作細(xì)節(jié)。 l 消費(fèi)明細(xì)查詢 查詢某一段時(shí)間內(nèi)的各個(gè)消費(fèi)機(jī)上所發(fā)生的消費(fèi)業(yè)務(wù)的明細(xì)資料。

21、通過(guò)消費(fèi)明細(xì)查詢可以查詢打印出某人消費(fèi)的明細(xì)報(bào)表。 （5）系統(tǒng)安全設(shè)置 l 操作員定義 操作員即有權(quán)操作消費(fèi)軟件的人員，系統(tǒng)默認(rèn)的最高級(jí)的操作員稱為管理員，管理員具有所有操作權(quán)限，起始密碼為空，只有管理員才可以增加和刪除其他的操作員，并且給不同的操作員授以不同的權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作，操作員便無(wú)法使用。 l 更改操作員 開始運(yùn)行消費(fèi)軟件后，可以通過(guò)本操作更換一位操作員，則軟件會(huì)根據(jù)新操作員的權(quán)限范圍繼續(xù)運(yùn)行，所發(fā)生的新業(yè)務(wù)也同時(shí)記錄在新操作員的名下。 l 修改口令 當(dāng)前的操作員可以在此修改自己的密碼。 l 金額限制 為減少實(shí)際操作中人為因素造成的失誤，可以給消費(fèi)卡修改金額和每次

22、消費(fèi)額分別設(shè)置最大額和最小額。 l 日期修訂 雖然軟件在運(yùn)行之前提示操作員注意日期是否正確，但仍有可能因?yàn)槭韬鲈斐上M(fèi)日期是一個(gè)未來(lái)的日期，而無(wú)法資金平衡，此時(shí)，可以通過(guò)本操作將大于當(dāng)前日期的所有記錄調(diào)整為當(dāng)日記錄，就可以實(shí)現(xiàn)資金的平衡了。 l 數(shù)據(jù)導(dǎo)出 如果需要保存和查看消費(fèi)機(jī)的各項(xiàng)資料，可以運(yùn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。導(dǎo)出文件的類型和內(nèi)容可以自行選擇，同時(shí)操作員可以指定導(dǎo)出的目錄，可以是軟盤或任意的硬盤。 四、系統(tǒng)組成說(shuō)明 整個(gè)管理系統(tǒng)由管理軟件與中央處理部分、網(wǎng)絡(luò)傳輸部分、前端設(shè)備部分構(gòu)成。 （1）管理軟件與中央處理部分： l 消費(fèi)卡管理 開戶、銷戶、卡號(hào)更

23、換、卡掛失、掛失解除、續(xù)費(fèi)、退款、增款補(bǔ)貼、打印名冊(cè)、檔案更新等。 l 數(shù)據(jù)管理 日?qǐng)?bào)表處理、月報(bào)表處理、任意時(shí)間段處理、卡內(nèi)余額、消費(fèi)流水、加減款流水、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，還可統(tǒng)計(jì)透支人員、已掛失人員。 l 綜合服務(wù) 綜合查詢、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、手工扣除、退款處理、參數(shù)處理、用戶權(quán)限設(shè)定。 l 可設(shè)置每次消費(fèi)的最大限額和消費(fèi)次數(shù)。授權(quán)卡的發(fā)放、用戶卡的發(fā)放、用戶卡的存款、掛失、注銷、卡片回收 l 各終端的管理，終端數(shù)據(jù)的采集 l 采集上的數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印 l 該系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，客戶端采用windows9x/xp/2000.

24、服務(wù)器端采用Windows2000Server+SQL_SERVER7.0/2000中央數(shù)據(jù)庫(kù)集成方式與通用的互聯(lián)軟件技術(shù)。 （2）硬件部份 l 服務(wù)器、管理PC l 報(bào)表打印機(jī) l 網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品：交換機(jī)、路由器、網(wǎng)線等 l 發(fā)卡器、POS機(jī)、微打、顯示牌 五、系統(tǒng)配置 名　稱 型 號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià) 金 額 服務(wù)器(可自備） 　 　 　 　 　 管理PC（可自備） 　 　 　 　 　 打印機(jī)（可自備） 　 　 　 　 　 顯示牌（可選） F1803 臺(tái) 會(huì)員消費(fèi)機(jī) F1801 臺(tái)

25、管理軟件 及鋒V2 套 發(fā)卡器 　　F1702 只 原裝IC卡 Philips S50 張 六、售后服務(wù) 1、系統(tǒng)自投入使用后，保修一年，即用戶正常使用的情況下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞，均可享受免費(fèi)維修、維護(hù)。 2、可以享受免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)。 3、免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤至用戶完全掌握為止。 4、用戶使用中的任何故障，可隨時(shí)打電話我公司技術(shù)部咨詢，需我公司派技術(shù)員上門服務(wù)的，在保修期內(nèi)市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)；外地需服務(wù)的，報(bào)銷我公司有關(guān)人員的出差費(fèi)用，免收維護(hù)費(fèi)。 5、公司出現(xiàn)更新的換代產(chǎn)品，優(yōu)惠提供。 6、其他用戶需求，我公司可協(xié)商解決。 7、我公司將定期回訪用戶。