《[廣告?zhèn)髅絔雅培中國(guó)物流方案 完成》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《[廣告?zhèn)髅絔雅培中國(guó)物流方案 完成（37頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Abbott 雅培中國(guó)雅培中國(guó)物流策劃書(shū)物流策劃書(shū)-歐唯特服務(wù)（中國(guó)） 雅培項(xiàng)目組Agenda123雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析歐唯特歐唯特解決解決方案方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特目目 錄錄現(xiàn)況現(xiàn)況結(jié)果結(jié)果雅培的倉(cāng)庫(kù)分布范圍較廣雅培的倉(cāng)庫(kù)分布范圍較廣每個(gè)倉(cāng)庫(kù)不同的房東每個(gè)倉(cāng)庫(kù)不同的房東場(chǎng)租供應(yīng)商多而雜場(chǎng)租供應(yīng)商多而雜掌控困難掌控困難, ,效率低效率低,運(yùn)營(yíng)成本高運(yùn)營(yíng)成本高供應(yīng)商管理復(fù)雜供應(yīng)商管理復(fù)雜目前雅培尚無(wú)倉(cāng)庫(kù)目前雅培尚無(wú)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)總庫(kù)的補(bǔ)貨不科學(xué)總庫(kù)的補(bǔ)貨不科學(xué)不不及時(shí)及時(shí), ,各分倉(cāng)庫(kù)存不均勻各分倉(cāng)庫(kù)存不均勻各分倉(cāng)庫(kù)存信息不透明各分倉(cāng)庫(kù)存信息不透明, ,準(zhǔn)確率低準(zhǔn)確率低, ,

2、誤差較大誤差較大數(shù)據(jù)報(bào)表更新慢數(shù)據(jù)報(bào)表更新慢, ,管理的效率低管理的效率低目前目前雅培雅培輪用品和促銷(xiāo)品的區(qū)分標(biāo)貼輪用品和促銷(xiāo)品的區(qū)分標(biāo)貼在當(dāng)?shù)馗鞣謧}(cāng)完成在當(dāng)?shù)馗鞣謧}(cāng)完成管理不透明管理不透明, ,易導(dǎo)致濫用易導(dǎo)致濫用雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析123雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析歐唯特歐唯特解決解決方案方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特目目 錄錄Agenda步驟步驟接管雅培所有分倉(cāng)接管雅培所有分倉(cāng)統(tǒng)一用統(tǒng)一用IT系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理雅培雅培分倉(cāng)進(jìn)一步優(yōu)化管理分倉(cāng)進(jìn)一步優(yōu)化管理接管雅培總倉(cāng)接管雅培總倉(cāng)歐唯特歐唯特解決解決方案方案-三步驟三步驟步驟步驟優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)接管雅培總倉(cāng)接管雅培總倉(cāng)接管雅培所有分倉(cāng)接管雅

3、培所有分倉(cāng)統(tǒng)一用統(tǒng)一用IT系統(tǒng)進(jìn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行管理實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理，提高庫(kù)存透明度提高庫(kù)存透明度, ,準(zhǔn)確準(zhǔn)確率率以及銷(xiāo)售渠道中商品轉(zhuǎn)為輪用品以及銷(xiāo)售渠道中商品轉(zhuǎn)為輪用品, ,促銷(xiāo)品的促銷(xiāo)品的透明率和及時(shí)性透明率和及時(shí)性. . 降低運(yùn)營(yíng)成本降低運(yùn)營(yíng)成本雅培雅培分倉(cāng)進(jìn)一步優(yōu)化管理分倉(cāng)進(jìn)一步優(yōu)化管理整合資源整合資源, ,縮減管理窗口縮減管理窗口歐唯特歐唯特解決解決方案方案-優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)通過(guò)通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)、分檢分檢、包裝包裝、配送配送一站式一站式物流管物流管理從源頭上整合資源理從源頭上整合資源. .加強(qiáng)管理加強(qiáng)管理, ,增加監(jiān)控增加監(jiān)控力度，力度，產(chǎn)生規(guī)模化效應(yīng)產(chǎn)生規(guī)?；?yīng), ,達(dá)

4、到提高效率達(dá)到提高效率, ,降低成本之目降低成本之目的的總倉(cāng)完成標(biāo)貼加工總倉(cāng)完成標(biāo)貼加工對(duì)分倉(cāng)及時(shí)補(bǔ)貨對(duì)分倉(cāng)及時(shí)補(bǔ)貨提高配送時(shí)效提高配送時(shí)效用用IT整合報(bào)表和管理整合報(bào)表和管理分分倉(cāng)管理倉(cāng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化 歐唯特的針對(duì)性管理歐唯特的針對(duì)性管理 針對(duì)總倉(cāng)針對(duì)總倉(cāng) 針對(duì)分倉(cāng)針對(duì)分倉(cāng)歐唯特歐唯特解決解決方案方案-針對(duì)性管理措施針對(duì)性管理措施倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理全程CCTV監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)貯存庫(kù)存優(yōu)化按貨物號(hào)碼存儲(chǔ)先入先出規(guī)則配送配送管理管理訂單處理和發(fā)貨管理貨物查詢(xún)?cè)诰€(xiàn)物流管理郵遞方式優(yōu)化運(yùn)輸商業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估在超過(guò) 160個(gè)國(guó)家進(jìn)行海關(guān)申報(bào)退貨管理退貨管理反向物流和產(chǎn)品停產(chǎn)管理貨物接收分類(lèi)未送達(dá)貨物的管理 正常

5、退貨的管理開(kāi)箱損壞退貨的管理不合格品的管理接收貨物的整理針對(duì)退貨的技術(shù)服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)打印地址標(biāo)簽分檢包裝包裝分類(lèi)持續(xù)分析代理采購(gòu)歐唯特歐唯特解決解決方案方案-步驟步驟一一總倉(cāng)的總倉(cāng)的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容定制定制包裝包裝代理代理采購(gòu)采購(gòu)采購(gòu)協(xié)調(diào)合同審核供應(yīng)商評(píng)估合同處理發(fā)票處理供應(yīng)商管理和授權(quán)項(xiàng)目支持和咨詢(xún)促銷(xiāo)包裝銷(xiāo)售禮包收貨人信息條形碼印刷加注商標(biāo)和標(biāo)簽商品密封按需印刷按需印刷集中打印生產(chǎn)規(guī)模量的大小先進(jìn)的打印設(shè)備打印 產(chǎn)品目錄使用指南材料計(jì)劃材料計(jì)劃根據(jù)需求/銷(xiāo)量制定計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)實(shí)時(shí)調(diào)整材料消耗的報(bào)表系統(tǒng)庫(kù)存和配額管理歐唯特歐唯特解決解決方案方案-步驟一步驟一倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)的具體內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)

6、的具體內(nèi)容歐唯特轉(zhuǎn)簽所有倉(cāng)庫(kù)租賃合同歐唯特轉(zhuǎn)簽所有倉(cāng)庫(kù)租賃合同,接管所有分倉(cāng)接管所有分倉(cāng)歐唯特歐唯特倉(cāng)管人員進(jìn)駐所有分倉(cāng)并接手所有操作工作倉(cāng)管人員進(jìn)駐所有分倉(cāng)并接手所有操作工作歐唯特的歐唯特的ITIT系統(tǒng)系統(tǒng)全面管理所有分倉(cāng)及總倉(cāng)的日常運(yùn)營(yíng)工作全面管理所有分倉(cāng)及總倉(cāng)的日常運(yùn)營(yíng)工作歐唯特歐唯特解決解決方案方案-步驟二步驟二歐唯特歐唯特解決解決方案方案-步驟二步驟二操作流程圖操作流程圖11月月12月月1月月2月月3月月2008年年2009年年 與ABBOTT溝通有關(guān)倉(cāng)庫(kù)的要求與標(biāo)準(zhǔn)就ABBOTT的要求，我們內(nèi)部做討論與核實(shí).回復(fù)ABBOTT（3天內(nèi)）開(kāi)始著手設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)IT系統(tǒng)ABBOTT支付第一步S

7、etup的費(fèi)用 第三批與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘以及第二批招聘人員到位.第二批倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始運(yùn)作全部倉(cāng)庫(kù) 人員到位.IT系統(tǒng)測(cè)試完畢.開(kāi)始正式運(yùn)作ABBOTT的目前租用的部分倉(cāng)庫(kù)做實(shí)地的考察12月1日至12月3日步驟流程步驟流程時(shí)間時(shí)間就考察所得材料.結(jié)合ABBOTT的要求提出我們自己對(duì)倉(cāng)庫(kù)的需求與標(biāo)準(zhǔn)12月20日前1月10日前把ABBOTT的倉(cāng)庫(kù)分3批來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)租到ARVATO第一批 與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘第二批 與房東簽合同.以及相關(guān)的IT系統(tǒng)調(diào)試以及人員招聘.以及第一批招聘人員到位.第一批倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始運(yùn)作 關(guān)于人員管理關(guān)于人員管理 工作內(nèi)容工作內(nèi)容雅培

8、人員雅培人員歐唯特人員歐唯特人員雅培內(nèi)部的報(bào)表雅培內(nèi)部的報(bào)表所在城市的銷(xiāo)售人員、所在城市的銷(xiāo)售人員、醫(yī)務(wù)人員的溝通醫(yī)務(wù)人員的溝通倉(cāng)儲(chǔ)操作倉(cāng)儲(chǔ)操作雅培保留現(xiàn)有的人員與歐唯特進(jìn)行配合雅培保留現(xiàn)有的人員與歐唯特進(jìn)行配合由歐唯特招募并管理倉(cāng)儲(chǔ)具體操作人員由歐唯特招募并管理倉(cāng)儲(chǔ)具體操作人員雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 歐唯特從歐唯特從2005起，引進(jìn)了世界著名的起，引進(jìn)了世界著名的曼哈曼哈頓頓公司的物流管理公司的物流管理解決放解決放案案，全面覆蓋，全面覆蓋倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理、收發(fā)貨環(huán)節(jié)收發(fā)貨環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工、庫(kù)存控制庫(kù)存控制、配送管

9、理配送管理，訂單查詢(xún)訂單查詢(xún)、退貨管理退貨管理以及代以及代收貨款收貨款、運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，成功實(shí)現(xiàn)了等各個(gè)環(huán)節(jié)，成功實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)的與客戶(hù)的 ERP 系統(tǒng)直接連接，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，并為以后系統(tǒng)直接連接，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，并為以后RF擴(kuò)容擴(kuò)容預(yù)留的相關(guān)配置。該公司以微軟和預(yù)留的相關(guān)配置。該公司以微軟和IBM為平臺(tái)，為平臺(tái)，目前包括惠普、摩托羅目前包括惠普、摩托羅拉、馬士基在內(nèi)的拉、馬士基在內(nèi)的1200多家遍及全球知名客戶(hù)在使用這套系統(tǒng)，從多家遍及全球知名客戶(hù)在使用這套系統(tǒng)，從2001年開(kāi)始，曼哈頓公司在全球供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件領(lǐng)域一直年開(kāi)始，曼哈頓公司在全球供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件領(lǐng)域一直排名第一

10、排名第一。歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理系統(tǒng)界面系統(tǒng)界面系統(tǒng)包含物流管理項(xiàng)目系統(tǒng)包含物流管理項(xiàng)目歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理入庫(kù)單錄入界面入庫(kù)單錄入界面 收貨入庫(kù)界面收貨入庫(kù)界面收貨可以根據(jù)產(chǎn)品、庫(kù)位等參數(shù)配置不同的入庫(kù)定位規(guī)則收貨可以根據(jù)產(chǎn)品、庫(kù)位等參數(shù)配置不同的入庫(kù)定位規(guī)則歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理 訂單處理界面訂單處理界面訂單經(jīng)過(guò)處理，可根據(jù)揀貨規(guī)則定位相應(yīng)的庫(kù)位和產(chǎn)品并按不同城市匯總。在該界面打印揀貨單交生產(chǎn)人員做揀訂單經(jīng)過(guò)處理，可根據(jù)揀貨規(guī)則定位相應(yīng)的庫(kù)位和產(chǎn)品并按不同城市匯總

11、。在該界面打印揀貨單交生產(chǎn)人員做揀貨、包裝等操作進(jìn)行生產(chǎn)?？梢远x先進(jìn)先出（貨、包裝等操作進(jìn)行生產(chǎn)?？梢远x先進(jìn)先出（FIFO）、）、先到期先出（先到期先出（FEFO）等不同的出庫(kù)規(guī)則。等不同的出庫(kù)規(guī)則。歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理揀貨確認(rèn)界面揀貨確認(rèn)界面揀貨完成后，在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)庫(kù)存揀貨完成后，在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)庫(kù)存情況做調(diào)整情況做調(diào)整包裝掃描界面包裝掃描界面如果產(chǎn)品編號(hào)不符，會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示如果產(chǎn)品編號(hào)不符，會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示 歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理包裹重量輸入界面包裹重量輸入界面包裹出

12、庫(kù)確認(rèn)界面包裹出庫(kù)確認(rèn)界面根據(jù)訂單的日期、配送方式和城市分組根據(jù)訂單的日期、配送方式和城市分組歐唯特歐唯特IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹雅培物流優(yōu)化管理雅培物流優(yōu)化管理庫(kù)存查詢(xún)界面庫(kù)存查詢(xún)界面123目目 錄錄歐唯特歐唯特解決解決方案方案關(guān)于歐唯特關(guān)于歐唯特雅培目前狀況分析雅培目前狀況分析Agenda歐唯特是貝塔斯曼全球網(wǎng)絡(luò)的一部分歐唯特是貝塔斯曼全球網(wǎng)絡(luò)的一部分內(nèi)容服務(wù)直接面向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)歐洲娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)全球圖書(shū)發(fā)行歐洲最大的雜志出版商引領(lǐng)全球音樂(lè)行業(yè)全球媒體和通信服務(wù)提供商書(shū)籍， DVD和音樂(lè)迷們的首選 全球網(wǎng)絡(luò)全球網(wǎng)絡(luò)22貝塔斯曼旗下的歐唯特貝塔斯曼旗下的歐唯特歐洲市場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈

13、關(guān)系管理供應(yīng)商。歐洲最大的印刷聯(lián)盟商.提供創(chuàng)新的IT服務(wù)針對(duì)音像、游戲、IT、技術(shù)提供全套服務(wù)。歐唯特為不同行業(yè)提供完整的解決方案歐唯特為不同行業(yè)提供完整的解決方案印刷 媒體視聽(tīng)媒體電信軟件五金電子零售運(yùn)輸工業(yè)自動(dòng)化能源供應(yīng)財(cái)務(wù)消費(fèi)品公共行政制藥涉及行業(yè)涉及行業(yè)24歐唯特服務(wù)中國(guó)歐唯特服務(wù)中國(guó) 上海中心成立時(shí)間上海中心成立時(shí)間: 2000年年運(yùn)營(yíng)能力運(yùn)營(yíng)能力關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n中國(guó)普通話(huà)n廣東話(huà) n英語(yǔ)n韓語(yǔ)n坐席數(shù)量: 400 坐席n雇員數(shù)量: 550+n倉(cāng)庫(kù): 10.000 平方米 (可擴(kuò)容至 50,000 平方米) 服務(wù)組合服務(wù)組合n客戶(hù)服務(wù)/呼叫中心n訂單處理 (包括IT設(shè)置)n

14、客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃管理n直接營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理管理實(shí)施n活動(dòng)管理 n數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與分析n財(cái)務(wù)服務(wù)n信函n倉(cāng)儲(chǔ)和物流n全國(guó)范圍運(yùn)輸 (包括代收貨款)n專(zhuān)業(yè)翻譯服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)n快速消費(fèi)品n汽車(chē)n政府服務(wù)n航空n客戶(hù)關(guān)系管理和忠誠(chéng)度計(jì)劃: 13n呼入電話(huà): 1000kn呼出電話(huà): 550knEmail: 100kn郵件: 6 Mio.n每年出貨量:500k位置位置服務(wù)語(yǔ)言服務(wù)語(yǔ)言Shanghai Business Center7000平方米倉(cāng)庫(kù)5000個(gè)庫(kù)位3百萬(wàn)個(gè)庫(kù)存件歐唯特服務(wù)（中國(guó)）歐唯特服務(wù)（中國(guó)） - - 計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng) - -采購(gòu)包裝按需印刷促銷(xiāo)物料計(jì)劃加工服務(wù)加工服務(wù)分揀包裝倉(cāng)庫(kù)管

15、理運(yùn)輸管理退貨管理物流物流數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)公布數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理債務(wù)咨詢(xún)網(wǎng)上結(jié)算/現(xiàn)金收訖信用審核和評(píng)估財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún) 軟件升級(jí)維修調(diào)換反向物流/停產(chǎn)管理售后服務(wù)售后服務(wù)客服呼叫中心訂單處理客戶(hù)忠誠(chéng)度/客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)劃客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)技術(shù)支持/咨詢(xún)一站式服務(wù)一站式服務(wù)嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，個(gè)性化的合作關(guān)系，可靠的戰(zhàn)略合作伙伴嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，個(gè)性化的合作關(guān)系，可靠的戰(zhàn)略合作伙伴歐唯特服務(wù)（中國(guó)）歐唯特服務(wù)（中國(guó)）分揀包裝倉(cāng)庫(kù)管理運(yùn)輸管理退貨管理物流物流歐唯特服務(wù)（中國(guó)）歐唯特服務(wù)（中國(guó)）完善的配送網(wǎng)絡(luò)完善的配送網(wǎng)絡(luò) 貝塔斯曼配送網(wǎng)絡(luò)貝塔斯曼配送網(wǎng)絡(luò) 150萬(wàn)個(gè)包裹萬(wàn)個(gè)包

16、裹/年年 EMS配送網(wǎng)絡(luò)配送網(wǎng)絡(luò) 40萬(wàn)個(gè)包裹萬(wàn)個(gè)包裹/年年 中國(guó)郵政配送網(wǎng)絡(luò)中國(guó)郵政配送網(wǎng)絡(luò) 250萬(wàn)個(gè)包裹萬(wàn)個(gè)包裹/年年電子商務(wù)電子商務(wù)化妝品化妝品汽車(chē)汽車(chē)銀行銀行電信電信 快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品航空航空 郵購(gòu)郵購(gòu)電視購(gòu)物電視購(gòu)物廣泛的客戶(hù)群，多個(gè)行業(yè)廣泛的客戶(hù)群，多個(gè)行業(yè)歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案- 計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng) -完整的物流方案完整的物流方案?jìng)}庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理 24小時(shí)CCTV監(jiān)控 貨位、庫(kù)存查詢(xún) 庫(kù)存管理 詳細(xì)目錄 先入先出規(guī)則 安全庫(kù)存配送配送管理管理 訂單處理和發(fā)貨管理 郵遞方式優(yōu)化 運(yùn)輸追蹤 包裹狀態(tài)查詢(xún) 運(yùn)輸數(shù)據(jù)分析報(bào)表 承運(yùn)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估退貨管理

17、退貨管理 退貨接收管理 退貨分類(lèi)管理 退貨處理 退貨歸倉(cāng)管理分揀包裝分揀包裝 打印送貨清單 打印配送面單 位置核對(duì) 發(fā)送信息核對(duì) 包裝材料選擇入庫(kù)管理入庫(kù)管理 貨物數(shù)量清點(diǎn) 貨物品質(zhì)檢查 貨物歸類(lèi)- 質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量檢測(cè) -歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專(zhuān)業(yè)的流程控制專(zhuān)業(yè)的流程控制-庫(kù)存管理庫(kù)存管理管理原則：標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化信息化歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專(zhuān)業(yè)的流程控制專(zhuān)業(yè)的流程控制 -配送物流管理配送物流管理三級(jí)物流配送網(wǎng)絡(luò)第一級(jí)貝塔斯曼物流配送中心 (Bertelsmann Logistics Center)第二級(jí)貝塔斯曼分包供應(yīng)商物流中心 （DCDistrib

18、ution Center）第三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)（Station ） Bertelsmann Logistics Center DCTruck Station Station StationCustomer Customer Customer K Truck K Truck K Truck K DC DCaircraftaircraft歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專(zhuān)業(yè)的流程控制專(zhuān)業(yè)的流程控制 -數(shù)據(jù)安全控制管理數(shù)據(jù)安全控制管理七重保障1、下載數(shù)據(jù)的安全保護(hù)2、公司中央防火墻加獨(dú)立子網(wǎng)3、專(zhuān)用服務(wù)器接收4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)加密、只讀訪(fǎng)問(wèn)5、應(yīng)用終端管控6、Arvato與Ctrip的共同監(jiān)控7、

19、信息控制接入防火墻接入防火墻數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器專(zhuān)用子網(wǎng)專(zhuān)用子網(wǎng)打印終端打印終端應(yīng)用終端應(yīng)用終端2424H H監(jiān)控監(jiān)控C終端終端數(shù)據(jù)下載數(shù)據(jù)下載中央防火墻中央防火墻其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)子子網(wǎng)網(wǎng)無(wú)權(quán)訪(fǎng)問(wèn)無(wú)權(quán)訪(fǎng)問(wèn)歐唯特服務(wù)歐唯特服務(wù) 物流解決方案物流解決方案專(zhuān)業(yè)的流程控制專(zhuān)業(yè)的流程控制在中國(guó)的成功案例在中國(guó)的成功案例n 1 1、招商銀行信用卡中心招商銀行信用卡中心n 2 2、工商銀行工商銀行n 3 3、TVSNTVSN購(gòu)物購(gòu)物 n 4 4、上海蝶翠詩(shī)化妝品有限公司、上海蝶翠詩(shī)化妝品有限公司 n 5 5、絲芙蘭絲芙蘭SephoraSephora化妝品化妝品 n 6 6、德錢(qián)金幣德錢(qián)金幣n 7 7、中

20、國(guó)電信、中國(guó)電信n 8 8、中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通n 9 9、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)國(guó)際航空公司家庭購(gòu)物網(wǎng)的物流服務(wù)家庭購(gòu)物網(wǎng)的物流服務(wù) 自自20042004年開(kāi)始運(yùn)作年開(kāi)始運(yùn)作 為高貨值貨物提供服務(wù)為高貨值貨物提供服務(wù) 倉(cāng)儲(chǔ)，訂單管理和分撥倉(cāng)儲(chǔ)，訂單管理和分撥 每年每年200 300.000 200 300.000 包裹處理能力包裹處理能力 80% 80% 代收貨款業(yè)務(wù)代收貨款業(yè)務(wù) 與其他客戶(hù)嚴(yán)密的信息安全區(qū)分與其他客戶(hù)嚴(yán)密的信息安全區(qū)分高價(jià)值收藏錢(qián)幣的物流服務(wù)高價(jià)值收藏錢(qián)幣的物流服務(wù) 自自20082008年開(kāi)始運(yùn)作年開(kāi)始運(yùn)作 通過(guò)提供一站式物流解決方案，促使通過(guò)提供一站式物流解決方案，促使MDM

21、MDM在中國(guó)市場(chǎng)迅速發(fā)展。包括倉(cāng)在中國(guó)市場(chǎng)迅速發(fā)展。包括倉(cāng)儲(chǔ)、訂單管理、網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、呼叫中心、營(yíng)銷(xiāo)和全國(guó)分撥、代收貨款儲(chǔ)、訂單管理、網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、呼叫中心、營(yíng)銷(xiāo)和全國(guó)分撥、代收貨款（除采購(gòu)?fù)獾恼變r(jià)值鏈）（除采購(gòu)?fù)獾恼變r(jià)值鏈） 根據(jù)貨物屬性和客戶(hù)，提供高安全性和高質(zhì)量的服務(wù)（金銀收藏幣）根據(jù)貨物屬性和客戶(hù)，提供高安全性和高質(zhì)量的服務(wù)（金銀收藏幣） 與其他客戶(hù)嚴(yán)密的信息安全區(qū)分與其他客戶(hù)嚴(yán)密的信息安全區(qū)分?？陀?jì)劃的管理和運(yùn)作?？陀?jì)劃的管理和運(yùn)作 自自20022002年年9 9月份開(kāi)始運(yùn)作月份開(kāi)始運(yùn)作 服務(wù)中心業(yè)務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù) 呼入和呼出電話(huà)呼入和呼出電話(huà), , 傳真?zhèn)髡? , 電子郵件電子郵件, , 郵件郵件 為為VIPVIP客戶(hù)提供專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)提供專(zhuān)線(xiàn)服務(wù) 多語(yǔ)種客戶(hù)服務(wù)多語(yǔ)種客戶(hù)服務(wù) ( (中文中文, , 日語(yǔ)日語(yǔ), , 韓語(yǔ)韓語(yǔ), , 英語(yǔ)英語(yǔ)) ) 為直郵采購(gòu)原材料為直郵采購(gòu)原材料 新注冊(cè)會(huì)員的數(shù)據(jù)獲取新注冊(cè)會(huì)員的數(shù)據(jù)獲取 追溯信用追溯信用 數(shù)據(jù)拓展數(shù)據(jù)拓展 包裝生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)包裝生產(chǎn)和發(fā)運(yùn) 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的處理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的處理 ( (保留和分派保留和分派) ) 咨詢(xún)咨詢(xún) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 運(yùn)作運(yùn)作 質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)歐唯特服務(wù)（中國(guó)）歐唯特服務(wù)（中國(guó)）REFERENZENKOMPETENZEN