《電子政務(wù)第6章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子政務(wù)第6章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1第第6章章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能2現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭，協(xié)同商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。協(xié)同商務(wù)的一個(gè)重要特征就是供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素采購、供應(yīng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)上互相協(xié)調(diào)，以共同求得成本最低、利益最大。 協(xié)同政務(wù)是協(xié)同商務(wù)思想在公共管理領(lǐng)域的應(yīng)用。開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政、信息孤島現(xiàn)象，避免重復(fù)建設(shè)的必然要求。 開展協(xié)同政務(wù)的思路：進(jìn)行政府管理體制改革 通過立法協(xié)調(diào)政府部門之間的利益關(guān)系 統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 對現(xiàn)有電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合 3一、計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù) 計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作(CSCW） ：地域分散的一個(gè)群體借助計(jì)

2、算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共同協(xié)調(diào)與協(xié)作來完成一項(xiàng)任務(wù)。 計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作(CSCW）被普遍認(rèn)為是21世紀(jì)人類的工作方式。 CSCW的基礎(chǔ)是通信，形式是合作，關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。 4二、工作流管理技術(shù) 工作流：一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。 工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行。典型例子：電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng) 5三、視頻會(huì)議技術(shù) 由于政府會(huì)議比較頻繁，利用已經(jīng)建成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使用視頻會(huì)議方式，可以節(jié)省大量的會(huì)議經(jīng)費(fèi)。 視頻會(huì)議系統(tǒng)基本功能包括多

3、路視頻 、多人混音 、電子白板 、文檔演示 、網(wǎng)頁跟隨、文字交流 、遠(yuǎn)程會(huì)議管理。 多點(diǎn)控制單元是視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，相當(dāng)于一個(gè)交換機(jī)的作用。6一、從商務(wù)智能到政務(wù)智能商務(wù)智能是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 7一、政府知識(shí)管理 美國聯(lián)邦政府用于知識(shí)管理產(chǎn)品和服務(wù)的支出將以每年9%的速率增長，從2003財(cái)年的8.2億美元增長到2008財(cái)年的約13億美元。 英國政府知識(shí)管理系統(tǒng)是英國各個(gè)政府部門內(nèi)部知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)，使得各個(gè)部門可以在同一個(gè)平臺(tái)上開展協(xié)同工作，共享

4、知識(shí)財(cái)富。 我國政府知識(shí)管理的當(dāng)務(wù)之急是如何豐富各級(jí)政府網(wǎng)站的內(nèi)容、提高其所提供信息的知識(shí)含量、建立政府知識(shí)庫，對現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行有效管理。 對政府知識(shí)進(jìn)行有效分類整理以后，要制定相應(yīng)知識(shí)積累與更新制度，做好相應(yīng)知識(shí)的存儲(chǔ)與定期更新工作。 8一、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、但信息本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常分為早期細(xì)節(jié)級(jí)、當(dāng)前細(xì)節(jié)級(jí)、輕度綜合級(jí)、高度綜合級(jí)4個(gè)級(jí)別。 數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)提取層、數(shù)據(jù)組織層、數(shù)據(jù)挖掘?qū)尤齻€(gè)部分。 數(shù)據(jù)獲取工具、多維分析及前臺(tái)分析工具，是數(shù)據(jù)倉庫支持進(jìn)行決策處理的基礎(chǔ)性工具，它們完成對用戶數(shù)據(jù)的整理

5、、觀察和總結(jié)，其作用是“掌握過去”，知道“是什么”。在此基礎(chǔ)上，再利用前面提到的數(shù)據(jù)挖掘，通過挖掘發(fā)現(xiàn)問題、找出規(guī)律，知道“為什么”，從而預(yù)測未來，達(dá)到真正智能化決策的效果。 9二、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù) 聯(lián)機(jī)分析處理則側(cè)重于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)分析，并將其轉(zhuǎn)換成輔助決策信息。 聯(lián)機(jī)分析處理是針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析，通過對信息進(jìn)行快速、穩(wěn)定、一致和交互式的存取，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多階段的分析處理，以獲得高度歸納的分析結(jié)果。 聯(lián)機(jī)分析處理的工具可分為兩大類，一類是基于多維數(shù)據(jù)庫的，另一類是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的。 典型應(yīng)用：對多維數(shù)據(jù)的切片和切塊、鉆取、旋轉(zhuǎn)等 ，它便于使用者從不同角度提取有關(guān)數(shù)據(jù)。

6、10三、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，抽取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。 與聯(lián)機(jī)分析處理不同，數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，是一種真正的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法。 數(shù)據(jù)挖掘模式主要包括分類模式 、回歸模式、時(shí)間序列模式、聚類模式 、關(guān)聯(lián)模式 、序列模式典型應(yīng)用：通過對各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析確定未來經(jīng)濟(jì)的走勢，從而制定出合理的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策。 11四、決策支持系統(tǒng)技術(shù)決策支持系統(tǒng)(DSS)是一個(gè)由多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。國際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，政府部門的決策越來越依賴于對歷史數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析。發(fā)展政府決策支持系統(tǒng)可以大大提高公共政策制定的科學(xué)性和有效性。 121什么是“協(xié)同政務(wù)”？開展“協(xié)同政務(wù)”有什么好處？2協(xié)同政務(wù)有哪些技術(shù)基礎(chǔ)？各有什么作用？3什么是“政務(wù)智能”？為什么說建設(shè)“政務(wù)智能”系統(tǒng)非常重要？4“政務(wù)智能”有哪些技術(shù)基礎(chǔ)？各有什么作用？5如何開展“協(xié)同政務(wù)”？如何提高“政務(wù)智能”？