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考試小抄《政府公共關(guān)系》期末復(fù)習(xí)考試題判斷題A·艾維·李認(rèn)為以真誠為信條是公共關(guān)系的根本特征。 （√）B·便宴是一種更為簡便的宴請形式，宴請的客人邊品茶邊交談，也可略備點(diǎn)心。 （ A ）A. 錯誤C· 播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。(√ )4．從外延上看，我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系，稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。( √ )134、內(nèi)容上看，社會輿論可以分為公共輿論、階級輿論和群體輿論。 （×）辨析：從內(nèi)容上看，可以分為政治輿論、經(jīng)濟(jì)輿論、文化輿論。．從內(nèi)涵上看，政府內(nèi)部公共關(guān)系，是政府為達(dá)到特定的目標(biāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段所進(jìn)行的，重視與行政行為對象在思想、感情等方面達(dá)到理解和交流，從而更有效地提高行政效率的管理方法。( √ )134．策劃新聞事件是指政府的公共關(guān)系人員，為了達(dá)到宣傳該政府機(jī)構(gòu)良好形象的目的，而精心策劃能達(dá)到新聞媒介關(guān)注并為之傳播真實(shí)事。( √ )190D·電子媒介是指借助于可視的語言文字符號傳遞信息的各種載體。( × )76．單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對公眾,信息發(fā)送后還需要及時聽取反饋意見。( × )143．黨對政府的領(lǐng)導(dǎo)，是通過國家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的正確主張和行動變成國家意志，是靠廣大黨員的先鋒模范作用來實(shí)現(xiàn)。( √ ) 161、黨是國家權(quán)力機(jī)關(guān)，具有國家職能和屬性，能直接向政權(quán)系統(tǒng)下達(dá)命令。 （A. 錯誤. 對于政府來說，真實(shí)是新聞宣傳的生命。( √ )189．定期舉行的新聞發(fā)布會多是為應(yīng)對突發(fā)事件的。( × )194F·凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對象都可稱為政府公眾。( √ )57．發(fā)現(xiàn)問題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。( √ )112．非正式溝通是在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。( √ )142G·公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動，一般都是采用剛性手段來調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬不得已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。( × ).公關(guān)傳播的有效溝通原則，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動過程。( × )89．公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動，一般都采用剛性手段來調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系。 （ × ） P5 ．公共關(guān)系的傳播側(cè)重于以思想和觀點(diǎn)的灌輸為主要特點(diǎn)的宣傳性傳播。 （ × ）P82、公共關(guān)系顧名思義，就是指“關(guān)系公共關(guān)系” ，即運(yùn)用宴請、行賄等形式拉攏、軟化有關(guān)官員，實(shí)現(xiàn)所謂的“攻關(guān)” 。 （ A ）A. 錯誤、公關(guān)系顧名思義，就是指“花瓶公共關(guān)系” ，旨在以美取勝，靠天生麗質(zhì)的佳人為企業(yè)造勢。 （×）辨析：公共關(guān)系是一種特殊的管理功能，是一種傳播溝通行為，是一種協(xié)調(diào)與公眾關(guān)系藝術(shù)，是一種形象塑造造工程，是種社會關(guān)系實(shí)踐。、公關(guān)系的原則是真誠。 （×） 以互惠為原則，以真誠為信條。、公眾也就是我們常說的人民大眾或人群。 （ A ）A. 錯誤、廣播雖然只有聲音沒有文字和圖像，但絲毫不影響聽眾對其信息的注意力度。 （ A ）A. 錯誤、根據(jù)公共關(guān)系活動的內(nèi)外對象來劃分，政府公共關(guān)系公眾可以分為順義公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。 （×）辨析：根據(jù)政府公共關(guān)系活動的內(nèi)外對象來劃分，可分為內(nèi)部公眾和外部公眾。J·.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是信息傳播的載體，而巨大的信息資源才是 Internet 的生命力之所在。( √ )78．經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。( √ )96、矯正性政府公共關(guān)系以采集信息，輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)為主，通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動模式。 （×） 辨析：矯正性政府公共關(guān)系是在政府形象受損害時，及時采取有效措施，塑造或維護(hù)政府形象，挽回聲譽(yù)。K·寬容待人是政府公共關(guān)系人員開展人際交往的最基本原則。 （×）辨析：公眾至上是政府公共關(guān)系人員社交最基本的原則。L·臨時召集的新聞發(fā)布會多是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。( × )194M·.美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師哈羅德· 拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）接收者一目的地。( × )、目標(biāo)公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。( √ )72、民意測驗(yàn)法又叫德爾菲法，是一種綜合專家意見，就專門問題進(jìn)行定性預(yù)測的方法。 （×）辨析：專家意見法又叫德爾菲法，是一種綜合專家意見，就專門問題進(jìn)行定性預(yù)測的方法。N·內(nèi)部的行政關(guān)系包括政府與企業(yè)事業(yè)單位之間的行政關(guān)系、政府與社會團(tuán)體之間的行政關(guān)系、政府與公民個人之間的行政關(guān)系等。( × ) 考試小抄Q·喬治·邁克爾利斯、赫伯特·斯莫爾和托馬斯· 馬文創(chuàng)辦美國第一家宣傳事務(wù)所。 ( √ )25．全員公關(guān)，就是說要使政府的全體公務(wù)員都來關(guān)心、重視并自覺地投人到政府公共關(guān)系工作中去，共同為樹立政府良好的聲譽(yù)和形象而奮發(fā)努力。 （√ ）P106．全國人民代表大會是我國最高國家權(quán)力機(jī)構(gòu)。 （ √ ）P182R·人大是直接體現(xiàn)人民當(dāng)家作主的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，在國家機(jī)關(guān)中居于首要地位。政府則從屬于人大，是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。( √ )、人大是用立法的形式?jīng)Q定國家的大政方針，而政府的作用在于對這些大政方針的執(zhí)行。 （ √ ）．人際關(guān)系是從個體的“私”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于個體的利益，是一種“個體型”的社會關(guān)系。 （ √ ）P10、人際交往中培養(yǎng)自信心的方法之一就是主動與人交往。 （ B ）B. 正確S·順意公眾是指對政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。( × )62.所謂傳播渠道，是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。( × )71．雙向溝通指的是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋。( × )143．社會團(tuán)體，是指在憲法和法律允許的范圍內(nèi)，具有某種特定利益、目標(biāo)和觀點(diǎn)的人們組成的社會群體。( √ ) 165、社會輿論的來源是自上而下的，即由國家機(jī)關(guān)發(fā)出，進(jìn)而在社會公眾中傳播公眾意見，形成輿論。 （ A ）A. 錯誤T·談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，通過交換意見、交流信息，最終取得一致意見或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過程。( √ )211．談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達(dá)成協(xié)議。( √ )211、談判的主體只能是兩方的組織和個人。 （ A ）A. 錯誤．談判的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用公共關(guān)系理論，通過人際傳播和相互交流，在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達(dá)成共識。( √ )211．突發(fā)事件會對其相關(guān)的政府組織構(gòu)成威脅，重大的、涉及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。( √ )234、通常來說，政府公共關(guān)系活動的軸心是政府公共關(guān)系調(diào)查。 （ B ）B. 正確W·外部公眾是指在政府機(jī)構(gòu)外部形成的與政府機(jī)構(gòu)有直接或間接關(guān)系的社會群體。( √ )61．外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級關(guān)系、同級部門之間的關(guān)系。( × )133、為了更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)加大對企業(yè)事務(wù)的直接干預(yù)力度。 （ A. 錯誤、為了擴(kuò)大影響，政府在召開新聞發(fā)布會的時候可以控制發(fā)布內(nèi)容，報(bào)喜不報(bào)憂 A. 錯誤X·消極公眾也可稱為潛在公眾。 ( √ )64、信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。( √ )81、信息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。 （×） 辨析：這種溝通是單向溝通．行政文化是社會文化在政府行政活動中表現(xiàn)出來的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動沒有直接關(guān)系。( × ) 147．行政文化是在社會文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動中形成的。因此，行政文化受到社會文化和行政活動這兩方面的影響和制約。( √ )147．行政組織形象是社會公眾對政府綜合認(rèn)識以后所形成的總體印象，是通過政府許許多多具體而又客觀的活動作用于公眾的思想感情而產(chǎn)生的一種主觀的綜合印象。 （ √ ）．行政組織形象作為政府自我設(shè)計(jì)與公眾期望、政府行為與公眾感受的統(tǒng)一，其在公眾心目中形象的好壞，最終取決于政府的自身行為。（ √ ）．宣傳性政府公共關(guān)系模式是以各種有組織的社會性、公益性、贊助性的活動為主。 （ × ）P134．行政組織形象的核心內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者的整體形象。 （ × ）P209．順意公眾是指對政府的政策和行為持 （×）Y·.擁有較高的知名度是政府與生俱來的天然優(yōu)勢。 ( √ )46.1948 年，美國著名的政治學(xué)家香農(nóng)和韋弗提出了傳播過程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。( × ) 70 、1900 年，喬治?邁克爾利斯等人在波士頓創(chuàng)辦了美國第一宣傳企業(yè)—宣傳事務(wù)所，從此公共關(guān)系職業(yè)正式誕生。B. 正確印刷類大眾傳播媒介是運(yùn)用電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品進(jìn)行信息傳播的媒介。( × )74．一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅(jiān)持公眾利益優(yōu)先原則。( √ )110、一般情況下，公共關(guān)系的主體是企業(yè)。 （ A ）A. 錯誤．輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。( × ) 166．輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評價。( √ ) 168、與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，因此，其成本也比較高。 （×）辨析：與廣告相比，政府新聞宣傳的影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但其成本低廉?？荚囆〕c廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，被喻為“免費(fèi)廣告”。 ( √ )、與一般的廣告相比，政府公關(guān)廣告具有很強(qiáng)的公益性。 （ B ）B. 正確以招待酒水為主，略備小吃，不設(shè)坐椅，僅設(shè)小桌，可以隨便走動，這種宴會形式我們稱之為冷餐會。 （×） 辨析：冷餐會是指主要采用自助形式，主客自由活動。而以招待酒水為主，略備小吃，不設(shè)坐椅，僅設(shè)小桌，可以隨便走動，這種形式稱之為酒會。與企業(yè)相比，政府公共關(guān)系所開展的活動形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會、新聞發(fā)布會等。 （ B ）B. 正確、與政府公共關(guān)系不同，人際關(guān)系具有顯著的自由性和私人性特點(diǎn)。 （B ）B. 正確Z·政府公共關(guān)系的基本任務(wù)是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。( √ )6．政府公共關(guān)系活動的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。( √ )7 ．政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會性和非贏利性( √ )8 ．政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性。( √ )7 ．政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。( √ )8．政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒有多大關(guān)系。( × )15．政府公共關(guān)系的任務(wù)主要是提高知名度的問題。( × )46.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。( √ )71.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。( × )71.政府公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對信息傳播的反應(yīng)，也是政府公共關(guān)系人員對傳播對象的影響程度。( √ )72．政府公共關(guān)系傳播是政府和公眾之間，借助于傳播媒介所進(jìn)行的有目的的雙向信息交流的過程。 （ √ ）P81．政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)中專門從事公共關(guān)系工作的各類人員。( × )57.政府公共關(guān)系人員是指與政府公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。( × )50．政府公共關(guān)系人際交往不同于一般的私人間的人際交往，它具有職業(yè)性、 （ √ ）．政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開展公共關(guān)系活動的政府為主導(dǎo)的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動關(guān)系。( √ )57．政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實(shí)際與政府機(jī)構(gòu)發(fā)生直接關(guān)系的公眾。( √ )58．政府不歡迎的公眾是指違背政府的利益和意愿、對政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾。( √ )63.政府公共關(guān)系雙向溝通原則，是指傳播者通過溝通活動要取得預(yù)期的效果。(× ) 87．政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動的全過程，是政府公共關(guān)系活動不可少的重要環(huán)節(jié)。( √ )．政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動，因此，不需要對人力、物力、財(cái)力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。( × )96．政府公共關(guān)系調(diào)查是指政府機(jī)構(gòu)和政府公共關(guān)系人員為了實(shí)現(xiàn)塑造政府形象這一基本目標(biāo)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)確定的需要解決的政府公共關(guān)系問題和宏微觀的條件，謀劃設(shè)計(jì)出相應(yīng)的政府公共關(guān)系戰(zhàn)略，并制定出最優(yōu)行動方案的過程。 （ × ）．政府公共關(guān)系策劃，是指社會組織根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確地收×集有關(guān)信息而進(jìn)行的專項(xiàng)活動。 （ ×）P109．政府內(nèi)部的溝通形式多種多樣，有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。 （ √ ）P159．政府是由國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生的，它的一切權(quán)力都是代表人民意志的國家權(quán)力機(jī)關(guān)授予的，政府必須向人大負(fù)責(zé)并報(bào)告工作 ( √ ) 162．政府組織有別于一般的社會組織，其價值取向的公益性、合法的壟斷性、 “產(chǎn)品”的特殊性、手段強(qiáng)制性等特征都必然導(dǎo)致行政組織形象的特殊性。( √ ) ．政府工作質(zhì)量主要指政府為社會提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。 (√ ) 178．政府的新聞宣傳面對全體社會成員，它的接受對象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次。( √ )189．政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購買大眾傳播媒介的使用權(quán)。( √ )208．政府總體形象是指政府決策者在掌握關(guān)于行政組織形象評估信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)公眾的期望和政府工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，為政府設(shè)計(jì)的綜合性的、長期的形象。 （ √ ）．政府形象，主要指政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會公共事務(wù)的一系列活動。 （ × ）P6．政府公共關(guān)系，是指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。 （ ×）P7．政府公共關(guān)系是從“公”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于群體的利益——國家與其公眾的利益，是一種“群體型”的社會關(guān)系。 （√ ）P10．政府公共關(guān)系的公眾不是封閉僵化、一成不變的對象，而是個開放的系統(tǒng)，處于不斷發(fā)展變化的過程之中。 （ √ ）P72、政府公共關(guān)系在溝通傳播的過程中會受到語言、習(xí)俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關(guān)系傳播的效果。 （√）、政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是一樣的，都是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵的社會競爭等社會條件而產(chǎn)生的。 （×）辨析：政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是不一樣的，公共關(guān)系是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵的社會競爭等社會條件而產(chǎn)生的，庸俗關(guān)系是生產(chǎn)力水平低下，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，服務(wù)還不夠充分的客觀條件下產(chǎn)生的?？荚囆〕?、政府的內(nèi)部公共關(guān)系主要指政府和企事業(yè)單位、和社會團(tuán)體之間和公民個人之間的行政關(guān)系。 （×）辨析：我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。、政府上網(wǎng)是政府行政行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。 （×）辨析：依法治國是政府行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。、政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高效率。 （×）辨析：政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是塑造良好的行政組織形象。、政府在開展宴請專題活動的時候，主人一般是不需要到門口迎接客人的。 （×）辨析：主人一般在門口迎接客人，主賓到達(dá)后，由主人陪進(jìn)休息廳、室與其他客人見面，主人陪同主賓進(jìn)入宴會廳。、政府作為一個權(quán)威性的組織，隨時都成成功地開展新聞宣傳活動。 （×）辨析：政府在開展新聞宣傳時為了能達(dá)到預(yù)期較好的效果，時機(jī)選擇是非常重要的。、政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象有很大的關(guān)系。 （ B ）B. 正確、政府公共關(guān)系中最基本、最穩(wěn)定的公眾是全體公民。 （ B ）B. 正確、政府與黨、政府與人大之間的關(guān)系屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系范疇。 （ A ）A. 錯誤、政府公共關(guān)系的首要對象是社會公眾。 （ A ）A. 錯誤．中國政府公共關(guān)系最能反映其個性和本質(zhì)的特點(diǎn)，就是服務(wù)。(√ )35．中國公共關(guān)系的開展必須體現(xiàn)中國國情，體現(xiàn)民族特色，必須走通民族傳統(tǒng)向結(jié)合的有中國特色的公共關(guān)系之路。 （ √ ）P45．在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。( √ )37. 在現(xiàn)代社會里，政府公共關(guān)系主要依靠的是人際傳播。( × )74、在西方，公共關(guān)系開始于古羅馬。 （×） ：在西方，公共關(guān)系始于古希臘、在大眾傳播媒介中，比起電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用更低廉。 （√）、自身傳播是指個體與個體之間的溝通交流。 （ A ）A. 錯誤、宗教團(tuán)體、企事業(yè)單位或國際組織都屬于政府的外部公眾。 （ B ）B. 正確．展示型政府公共關(guān)系專題活動主要包括各種類型的展覽會和開放參觀。( √ )219．作為公共關(guān)系主體的特定個體并不是指所有的社會個體，而是指具有某種社會勢力和社會潮流代表性的公眾人物。 （ √ ）P3