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1,社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論,陳挺ctsppc@13817056256,第十章,社會(huì)影響和相符行為,內(nèi)容提要,,內(nèi)容提要,,群體對(duì)個(gè)體的影響,社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制（他人在場(chǎng)）社會(huì)惰化（共同活動(dòng)）去個(gè)性化（共同活動(dòng)）,社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制,定義在一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，如果有他人同時(shí)參加或者有他人在場(chǎng)旁觀，他的活動(dòng)效果會(huì)收到影響。（他人在場(chǎng)）在一些場(chǎng)合會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的完成——社會(huì)促進(jìn)在另一些場(chǎng)合反而會(huì)干擾活動(dòng)的完成——社會(huì)抑制（或社會(huì)干擾）相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究特里普利特—奧爾波特—皮森—赫斯本德人類實(shí)驗(yàn)—?jiǎng)游飳?shí)驗(yàn),對(duì)社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制的理論解釋,查榮克（Zajonc,1965)的“優(yōu)勢(shì)反映強(qiáng)化說(shuō)”一個(gè)人動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈的時(shí)候，他的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)能夠輕易地表現(xiàn)出來(lái)，而較弱的反應(yīng)會(huì)受到抑制。優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，是指那些已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練，不假思索就可以表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣動(dòng)作?？铺乩谞栐~匯實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)恐懼理論：評(píng)價(jià)的自我知覺(jué)度活動(dòng)者動(dòng)機(jī)水平，與其對(duì)于他人對(duì)該活動(dòng)明確評(píng)價(jià)的知覺(jué)有關(guān)。活動(dòng)者對(duì)他人在場(chǎng)評(píng)價(jià)的認(rèn)知度過(guò)高，往往會(huì)造成社會(huì)抑制。,對(duì)社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制的理論解釋,分心沖突理論：注意的分配與轉(zhuǎn)移他人在場(chǎng)勢(shì)必造成工作者注意的分散和轉(zhuǎn)移，影響了他的工作正常進(jìn)行；從事復(fù)雜的工作，必須高度地把注意力放在工作上，否則就會(huì)影響工作效率。從事簡(jiǎn)單熟練的工作，可以認(rèn)為工作者已經(jīng)形成了一定的習(xí)慣動(dòng)作，有的幾乎已經(jīng)達(dá)到了“自動(dòng)化”程度，即使注意力短時(shí)間轉(zhuǎn)移或部分分配到別處也不會(huì)影響動(dòng)作的連貫性和效率。,社會(huì)惰化（社會(huì)懈怠）,社會(huì)惰化（社會(huì)懈?。┰趫F(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒(méi)有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看做一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降的現(xiàn)象。也叫社會(huì)干擾、社會(huì)致弱、社會(huì)逍遙,拉塔奈(B.Latane,1979)曾在個(gè)體獨(dú)自的情況下和在不同群體規(guī)模的情況下測(cè)查個(gè)體鼓掌和歡呼的聲音強(qiáng)度，他發(fā)現(xiàn)，與個(gè)體獨(dú)自情況相比,個(gè)體的聲音強(qiáng)度(鼓掌聲和歡呼聲)是隨著群體規(guī)模的增大而減弱的,群體規(guī)模與個(gè)體努力程度的關(guān)系,制約社會(huì)惰化的因素,群體成員之間關(guān)系密切；工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或能有效激發(fā)人們的卷入水平；以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)；群體有鼓勵(lì)個(gè)人投入的“團(tuán)體”精神；個(gè)人相信群體成員也像自己一樣努力；當(dāng)個(gè)人知道自己在群體中的努力程度是可以被鑒別出來(lái)時(shí)；當(dāng)感到任務(wù)艱巨而個(gè)人有責(zé)任多作貢獻(xiàn)時(shí)。,去個(gè)性化,個(gè)人在群體壓力和群體意識(shí)影響下，人們似乎感到自己被淹沒(méi)在群體之中，并喪失了他們的個(gè)人身份和責(zé)任感，產(chǎn)生一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為。津巴多電擊實(shí)驗(yàn),去個(gè)性化,去個(gè)性化的原因匿名性責(zé)任分散自覺(jué)性減少,社會(huì)影響的反應(yīng)機(jī)理,社會(huì)影響理論拉坦內(nèi)（B.Latane）提出在特定情境中，來(lái)自他人的社會(huì)影響的總量取決于三方面因素：他人的數(shù)量他人的重要性他人的接近程度可以解釋從眾、服從等多種社會(huì)現(xiàn)象。,社會(huì)影響的反應(yīng)機(jī)理,社會(huì)影響反應(yīng)系統(tǒng)（四個(gè)心理過(guò)程）感知社會(huì)影響的輸入階段，是對(duì)社會(huì)影響反應(yīng)的基礎(chǔ)認(rèn)知加工覺(jué)察到個(gè)人與社會(huì)影響的差異之后，出現(xiàn)內(nèi)在心理沖突，喚醒特定的情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生消除沖突的必要決定以對(duì)感知信息的加工為基礎(chǔ)，人們作出如何對(duì)社會(huì)影響作出反應(yīng)的決策輸出反應(yīng),內(nèi)容提要,,從眾的概念與實(shí)驗(yàn)研究,從眾的概念從眾，即個(gè)體的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。Mayers：從眾是個(gè)體在真是的或想象的團(tuán)體壓力下改變行為與信念的傾向。S.Fanzoi：從眾是個(gè)體對(duì)知覺(jué)到的團(tuán)體壓力的一種屈服傾向。,從眾的概念與實(shí)驗(yàn)研究,從眾的相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究謝里夫的游動(dòng)錯(cuò)覺(jué)實(shí)驗(yàn)（1935）一個(gè)人對(duì)于外界的認(rèn)識(shí)或見(jiàn)解，是會(huì)受到別人的、眾人的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)解的影響的阿希實(shí)驗(yàn)（20世紀(jì)50年代）知覺(jué)歪曲：被試確實(shí)參照他人的反應(yīng)，觀察發(fā)生錯(cuò)誤；判斷歪曲：被試雖意識(shí)到自己看到的與他人不同，但對(duì)自己的判斷缺乏信心，認(rèn)為多數(shù)人總比自己正確些；行為歪曲：被試明明知道他人的反應(yīng)是錯(cuò)誤的，但因不愿被視為異類而采取相符行為。,情境模糊,人們?yōu)槭裁磸谋?信息影響：對(duì)正確的追求從他人那里獲取信息，并將其當(dāng)作顯示證據(jù)（Dentsch&Gerad，1955）。我們需要正確的信息來(lái)做判斷經(jīng)驗(yàn)證明多數(shù)人的意見(jiàn)往往是正確的。任務(wù)難度越大，個(gè)體對(duì)自己所持觀點(diǎn)越?jīng)]信心，越容易從眾；個(gè)體對(duì)某一問(wèn)題越了解，信息掌握量越大，從眾的概率就越小。心甘情愿,人們?yōu)槭裁磸谋?如何抵制信息性社會(huì)影響別人是否比我更了解發(fā)生了什么事有專家在場(chǎng)嗎有人知道更多嗎其他人或者專家的行動(dòng)看起來(lái)合理嗎我也那么做是否有違常識(shí)是否有違我的內(nèi)心道德標(biāo)準(zhǔn)和是非判斷的標(biāo)準(zhǔn),人們?yōu)槭裁磸谋?火車沖浪者,人們?yōu)槭裁磸谋?規(guī)范影響：渴望被接受和喜歡指?jìng)€(gè)體希望獲得他人贊同，并避免他人否定。個(gè)人處于某一群體之中，就要接受群體規(guī)范。遵守這些規(guī)范就會(huì)受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，接納與歡迎；違反這些規(guī)范就會(huì)受到批評(píng)與懲罰，冷淡與排斥。溝通，拉你歸隊(duì)疏遠(yuǎn)排斥規(guī)范影響產(chǎn)生的從眾行為保留的可能性小。從眾源于對(duì)偏離的恐懼“木秀于林風(fēng)必摧之”,從眾行為的影響因素,群體層面群體規(guī)模在一定規(guī)模之內(nèi)，群體規(guī)模越大、人數(shù)越多，導(dǎo)致的從眾行為也越高；凝聚力群體凝聚力越高，出現(xiàn)從眾行為的可能性就越大。群體成員的行為群體成員的態(tài)度改變“反從眾者”的作用群體多數(shù)成員的行為與個(gè)人行為的差異群體的權(quán)威性,從眾行為的影響因素,個(gè)體層面性別性別差異對(duì)從眾行為量幾乎沒(méi)有影響年齡目前兩者之間的關(guān)系尚無(wú)定論地位群體中地位低的人比地位高的人更易于從眾,性別差異對(duì)從眾行為影響,女性在體育運(yùn)動(dòng)、汽車駕駛，政治活動(dòng)等適合男性的方面有更大的從眾性；男性在服裝、烹調(diào)、香水、看孩子等與女性角色有關(guān)的事情上有更大的從眾性。,從眾行為的影響因素,情境因素刺激的模糊性：目擊者實(shí)驗(yàn)要求被試知覺(jué)、判斷的客體本身越是模糊不清，就越能增加個(gè)體從眾的可能性反饋的匿名性匿名情況降低了群體壓力，人們?cè)缴俑惺艿焦铝?，做出的?dú)立性行為就越多承諾感承諾感的高低對(duì)其從眾行為的發(fā)生率的影響是不一樣的,承諾感（commitment）,甲：對(duì)自己的意見(jiàn)不做任何表述；乙：把意見(jiàn)寫(xiě)在兒童玩具“魔本”上，丙：將自己的意見(jiàn)寫(xiě)在一張紙上，這張紙不會(huì)被收上去，而且不用簽名，但白紙黑字，無(wú)法更改。?。翰坏獙?xiě)出自己的意見(jiàn)，而且要簽上名，還要交給主試。,內(nèi)容提要,,順從,順從行為就是在群體壓力下，表面上遵從群體意見(jiàn)或他人期望的行為表面上接受，實(shí)際上不同意群體意見(jiàn)為了合群，明知錯(cuò)誤的做出違背自己意愿的行為，實(shí)際上是一種行為的歪曲與從眾行為的區(qū)別它在行為上符合外界要求的同時(shí)，思想上、態(tài)度上并沒(méi)有隨之轉(zhuǎn)變。,順從,影響順從行為的因素回報(bào)強(qiáng)迫從懲罰威脅到表達(dá)輕微的不滿都屬?gòu)?qiáng)迫的涵蓋范圍專家意見(jiàn)合理要求參照影響力當(dāng)我們崇拜或認(rèn)同某個(gè)體或群體時(shí)，我們就會(huì)模仿他們的行為或順從他們的要求合法權(quán)威,順從,順從行為的心理基礎(chǔ)對(duì)偏離的恐懼人們都不愿偏離自己所處的群體的規(guī)范而受到冷落甚至懲罰；也不希望自己被看成愚蠢的、不稱職的人，恐懼偏離眾人的感覺(jué)?！皻w類”心理如果用歸類的方式加強(qiáng)了一個(gè)人的自我形象認(rèn)定，就會(huì)使他提供與歸類相一致的行為。匿名性在匿名的環(huán)境中，個(gè)體順從的行為會(huì)相對(duì)減少。,順從,增加順從行為的技巧登門(mén)檻技術(shù)先向?qū)Ψ教嵋粋€(gè)較小的要求，再向?qū)Ψ教岢鰝€(gè)較大的要求，那么對(duì)方接受大要求的可能性會(huì)增加，又稱為“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”。以退為進(jìn)法與得寸進(jìn)尺法相反，是先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，緊接著提出一個(gè)小的要求，這時(shí)小要求被滿足的可能性增加。折扣技巧法先提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他的好處。,服從,受他人和群體壓力，被迫做出附和規(guī)范和他人意志的行為。和順從不同的顯著特點(diǎn)是壓力更具有強(qiáng)迫性。米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)服從權(quán)威,遵紀(jì)守法,維護(hù)社會(huì)秩序,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，下級(jí)服從上級(jí),服從,服從的影響因素命令者的權(quán)威性容易產(chǎn)生對(duì)權(quán)威的崇拜而不去考慮他的意見(jiàn)是對(duì)是錯(cuò)，認(rèn)為權(quán)威的要求是合理的，并且值得服從。被試的道德水平在涉及到政治、道德等問(wèn)題時(shí)，被試是否服從權(quán)威不是單純得取決于服從心理，還要綜合考慮人的世界觀和政治立場(chǎng)。與權(quán)威和受害者的靠近程度被試和權(quán)威間的距離越小，服從權(quán)威的傾向越大；與受害者間的距離越大，服從率越高。認(rèn)知失調(diào),如何抵制服從,負(fù)起自己的責(zé)任懷疑權(quán)威者的見(jiàn)解和動(dòng)機(jī)自我審視,內(nèi)容提要,,模仿,模仿的概念和相關(guān)研究什么是模仿模仿是在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似。特點(diǎn)：它不僅僅是接受別人的行為或心理的外部特點(diǎn)，而且個(gè)體也對(duì)表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制。模仿只能是對(duì)外顯行為的模仿，而不能模仿他人的內(nèi)隱心理。,模仿,模仿的概念和相關(guān)研究模仿的相關(guān)研究“本能論”亞里士多德：模仿是人的一種自然傾向，是人的本能之一達(dá)爾文：模仿不僅是人的本能，也是大多數(shù)高等動(dòng)物本能20世紀(jì)初期，塔德和麥獨(dú)孤“：模仿是一種先天的傾向。社會(huì)學(xué)習(xí)理論以米勒和多拉德為代表以“強(qiáng)化”來(lái)說(shuō)明人類模仿行為的產(chǎn)生將模仿分為三類，即同一行為、翻版行為和仿同行為20世紀(jì)60年代以后，班杜拉結(jié)合人類的認(rèn)知過(guò)程來(lái)研究模仿行為,模仿,模仿的特征非控制性模仿不是由他人或社會(huì)所控制的行為。表面性模仿是對(duì)他人行為的模仿，而不是對(duì)榜樣內(nèi)心世界的模仿。相似性模仿是對(duì)榜樣外部行為的仿效，所以，模仿者的行為就要與榜樣的行為相同或類似。,模仿,模仿的類型是否自覺(jué)——有意模仿和無(wú)意模仿有意模仿：模仿者自覺(jué)地學(xué)習(xí)他人行為，在理性指導(dǎo)下進(jìn)行仿效。無(wú)意模仿：模仿者在沒(méi)有意識(shí)到自己行為意義的情況下，不知不覺(jué)地仿照別人的行為。被模仿對(duì)象——對(duì)個(gè)體和對(duì)群體的模仿對(duì)個(gè)人的模仿：模仿者將某人的行為作為自己的榜樣，把被模仿對(duì)象當(dāng)作自己的榜樣。（大多有意）對(duì)群體的模仿：模仿者將群體的某種共同行為作為自己模仿的對(duì)象，分為對(duì)群體規(guī)范和群體特定行為的模仿。,模仿,影響模仿行為的因素年齡兒童的模仿性大于成年人；父母總是兒童模仿的榜樣，年齡越大，模仿的行為就越少。威信只要在某方面占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)獲得相應(yīng)的威信，從而有可能成為他人模仿的對(duì)象。類似特質(zhì)模仿的對(duì)象往往是類似自己又要高于自己的人。,暗示,定義人或環(huán)境以含蓄、間接的方式向他人發(fā)出某種信息，以此來(lái)對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響。具體表現(xiàn)為使人不自覺(jué)地按一定的方式行動(dòng)，或接受一定的理念?！吧鐣?huì)暗示”，指群體或他人對(duì)個(gè)人的影響。在個(gè)人與他人和群體的交往中，如果能夠給個(gè)人創(chuàng)造一定的暗示環(huán)境，就能在一定程度上控制個(gè)人的行為和活動(dòng)。,暗示,暗示的相關(guān)實(shí)驗(yàn)和特征暗示的相關(guān)實(shí)驗(yàn)暗示能夠產(chǎn)生很大的效力，主要有兩方面表現(xiàn)：語(yǔ)言控制的自動(dòng)性和無(wú)意識(shí)性身體變化的普遍性和完全性暗示的特征計(jì)劃性代表性與部分性非合理性感化性被暗示性,暗示,暗示的類型他人暗示直接暗示由暗示者把某一事物的意義直接提供給受暗示者，使人迅速而無(wú)意識(shí)地加以接受的一種暗示。間接暗示由暗示者憑借其他事物或行為為其中介，將某一事物的意義間接提供給受暗示者，使人迅速而無(wú)意識(shí)地加強(qiáng)以接受的一種暗示。反暗示外界刺激的結(jié)果引起了相反的反應(yīng)。,暗示,暗示的類型自我暗示依靠思想、語(yǔ)言，向自己發(fā)出刺激，以影響自己的情緒、情感和抑制，或加深對(duì)某一觀念的認(rèn)知，或要求自己按某一方式行動(dòng)。積極的自我暗示用積極向上的思想、語(yǔ)言不斷提示自己，使心情開(kāi)朗、情緒鎮(zhèn)定、態(tài)度堅(jiān)定等。自信心其實(shí)就是自我暗示。消極的自我暗示“杯弓蛇影”,暗示,暗示的影響因素受暗示者因素受暗示者的年齡、性別和心理狀態(tài)都會(huì)影響到暗示的效果。暗示者因素暗示是由于人們對(duì)暗示者懷有一種信服態(tài)度而產(chǎn)生的。這種態(tài)度的產(chǎn)生主要取決于暗示者的影響力。情境因素在情況不明時(shí)，在困難和焦慮時(shí)最容易接受旁人的暗示。,感染,感染的概念和特征定義從感染的主體出發(fā)，感染可以定義為通過(guò)某種方式引起他人相同的情緒和行動(dòng)；從被感染著角度則可將其定義為個(gè)體對(duì)某種心理狀態(tài)的無(wú)意識(shí)的、不自覺(jué)的屈從。感染是一種群眾性的模仿，主要是指情緒的傳遞，通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式引起他人相同的情緒和行動(dòng)，也即感情或者行為從人群中的一個(gè)參與者蔓延到其他參與者。,感染,感染的概念和特征特征感染這一社會(huì)影響的實(shí)現(xiàn)是在物壓力的條件下產(chǎn)生的。感染這種情緒狀態(tài)產(chǎn)生于大眾之中，不同于模仿和暗示，是雙向乃至多向的相互影響。感染是一種無(wú)意識(shí)和不自主的屈從，這一點(diǎn)和自我暗示有區(qū)別。感染具有同一性。,感染,感染的分類情緒感染和行為感染情緒感染是指一群人的情緒統(tǒng)一起來(lái)，使個(gè)人放棄平常抑制其行為的社會(huì)準(zhǔn)則，每個(gè)人的行動(dòng)便主要由自己的情緒發(fā)動(dòng)。行為感染是指一個(gè)人的行動(dòng)方式向另一個(gè)人乃至許多人傳播。,感染,感染的分類個(gè)體間感染、群體間感染和大眾傳媒感染個(gè)體間感染是發(fā)生在個(gè)人之間或能直接接觸的小群體成員之間的感染，是各類感染最常見(jiàn)的形式。群體間感染是指發(fā)生在處于同一物理空間，但其成員又不能人人都接觸到的大型群體之間的感染。大眾傳媒感染是指廣播、電影、電視、報(bào)刊、文藝作品及互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介對(duì)個(gè)體情緒的影響。,感染,感染的心理基礎(chǔ)背景相似情境相近態(tài)度、信仰、價(jià)值觀相近社會(huì)地位相近理智制約個(gè)體的理智水平高低，決定著是否受他人感染，以及受多大程度的感染。,內(nèi)容提要,,時(shí)尚,定義時(shí)尚是在大眾內(nèi)部產(chǎn)生的一種非常規(guī)的行為方式的流行現(xiàn)象。具體來(lái)說(shuō)是指在一定時(shí)期、一定區(qū)域內(nèi)，社會(huì)上或某個(gè)群體中較短時(shí)期內(nèi)普遍流行的某種生活規(guī)范或樣式。它涉及日常生活的方方面面，以裝飾、禮儀和生活行為這三個(gè)方面較為突出。風(fēng)尚和時(shí)尚的區(qū)別,時(shí)尚,時(shí)尚的種類陣熱一種在短時(shí)期內(nèi)流行起來(lái)又迅速平息下去的生活方式。時(shí)髦一種新的行為模式的流行。特點(diǎn)是首先表現(xiàn)在少數(shù)人身上，以后才受到其他人的注意。和陣熱相比較，時(shí)髦顯得更極端一些。時(shí)狂時(shí)尚的一種極端行為，指時(shí)尚達(dá)到喪失理智的狂熱程度。,時(shí)尚,時(shí)尚的基本特點(diǎn)短時(shí)性時(shí)尚的生命力不長(zhǎng)，一般是迅速產(chǎn)生，很快地?cái)U(kuò)展和蔓延，又在較短時(shí)間內(nèi)平息、消失。反傳統(tǒng)性時(shí)尚以標(biāo)新立異為特征，追求新奇。遷移性一種時(shí)尚不會(huì)瞬間在整個(gè)社會(huì)中流行，但也不會(huì)頃刻間消失殆盡。變異性,時(shí)尚,時(shí)尚的傳播過(guò)程及規(guī)律時(shí)尚的傳播過(guò)程認(rèn)知期時(shí)尚新方式最初傳給集團(tuán)或社會(huì)成員，被他們認(rèn)知的階段嘗試期用新方式的人較少，通過(guò)人際交往傳播、交流和相互影響普及期某一時(shí)尚為一般大眾所用，他們對(duì)此已經(jīng)完全接受消退期流行過(guò)了頂峰后，棄之不用者日益增多，開(kāi)始關(guān)注新事物,時(shí)尚,時(shí)尚的傳播過(guò)程及規(guī)律時(shí)尚的傳播規(guī)律時(shí)尚的“上行下效”和“下行上效”“上行下效”是時(shí)尚傳播的主要規(guī)律之一在自上而下的傳播過(guò)程中，必然經(jīng)歷從上層到中層再到下層的縱向傳播與同一階層中的橫向傳播這兩個(gè)過(guò)程。在模仿過(guò)程中有時(shí)也出現(xiàn)“下行上效”的現(xiàn)象時(shí)尚的流行是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程新舊觀念的更替，造成了時(shí)尚的往復(fù)循環(huán)，這在服裝款式上尤為明顯。,流言,定義流言是指相互傳播關(guān)于某現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題的不明確的消息，一般是口頭的、非形式化的和非官方的。與謠言的區(qū)別：謠言一般都懷有惡意，其目的就是要造成某種惡果流言則往往由于無(wú)意的訛傳所致不是信息溝通的科學(xué)方式，在更多場(chǎng)合下，它起到了破壞社會(huì)秩序的作用。,流言,三個(gè)概念以說(shuō)明訛傳的原因（G.奧爾波特）磨尖，即傳播者對(duì)傳給他的信息斷章取義；削平，即把傳給他的信息某些情節(jié)重新編排，使之故事性更強(qiáng)或易于轉(zhuǎn)述；同化，即傳播者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳給他的信息進(jìn)行潤(rùn)色，使之更能符合他的人格特點(diǎn)。,流言,流言出現(xiàn)的場(chǎng)合在正常信息渠道受阻，或缺乏信息和信息不清時(shí)；在社會(huì)劇變或出現(xiàn)天災(zāi)人禍時(shí)；人們希望了解普遍關(guān)心和盼望的事情時(shí)；人們對(duì)某事物感到非常稀奇時(shí)。,輿論,定義眾人對(duì)某種普遍關(guān)注的社會(huì)事件公開(kāi)表明一致意見(jiàn)，即在背離通常行為規(guī)范的事件發(fā)生后，人們對(duì)這一事件的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)論，表現(xiàn)出他們的一般認(rèn)識(shí)和情感，并產(chǎn)生影響這一事件發(fā)展的巨大力量。與流言的區(qū)別：流言以傳播信息為主輿論不僅傳播信息，更主要的是表達(dá)大眾的態(tài)度,輿論,輿論的分類自發(fā)形成自發(fā)形成的輿論是非官方、無(wú)組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的，多為口頭表達(dá)。由下而上，首先由群眾或群眾團(tuán)體發(fā)出。有意形成有意形成的輿論，指由政府宣傳部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)媒體的宣傳形成的輿論。有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃，動(dòng)用一定的輿論工具，所以傳播速度快，影響范圍廣，效用也比較大。,輿論,輿論的作用是影響人的心理的重要手段，給人提出社會(huì)規(guī)范，并能加強(qiáng)對(duì)人的約束力量；輿論過(guò)程中的個(gè)體，通過(guò)與他人的意見(jiàn)交流，可以體驗(yàn)到個(gè)人的力量和地位，產(chǎn)生歸屬感；個(gè)人在輿論中接受教育，明確行動(dòng)的規(guī)范，是個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；可以反映群眾的需要、興趣、信仰和態(tài)度，甚至可以反映一種社會(huì)思潮，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力。,ThankYou!,