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第七章人際關(guān)系,問題：我們自己的人際關(guān)系狀況如何？人際關(guān)系的基本原則是什么？應(yīng)該如何改善自己的人際關(guān)系狀況？,內(nèi)容簡介,第一節(jié)人際關(guān)系概述第二節(jié)人際吸引第三節(jié)合群第四節(jié)人際關(guān)系的測量,第一節(jié)人際關(guān)系概述,一、什么是人際關(guān)系（一）定義：人際關(guān)系是在社會生活實踐活動中通過交往而形成的心理關(guān)系，它反映了人與人之間心理的距離。如：親密、疏遠(yuǎn)、敵對等。,（二）特點：1、人際關(guān)系是交往的結(jié)果2、受主體個性特點的調(diào)節(jié)興趣、愛好3、具有鮮明的感情色彩滿意或不滿意的情緒體驗宗教信仰不同的人4、需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎(chǔ)社會需要的心理狀態(tài)良師益友酒肉朋友,（三）社會關(guān)系與人際關(guān)系①人際關(guān)系受深刻的社會關(guān)系（生產(chǎn)關(guān)系、階級關(guān)系、政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系、道德關(guān)系、倫理關(guān)系等）的制約。②人際關(guān)系是最普遍、最活躍、最基本的層次，生產(chǎn)關(guān)系正是透過人們之間直接的心理關(guān)系才能對每個人發(fā)揮作用。,,二、人際關(guān)系種類（一）按人際關(guān)系交往基礎(chǔ)工作關(guān)系：上下級，同事間關(guān)系。感情關(guān)系：朋友、同鄉(xiāng)、同學(xué)、親戚（二）按人際關(guān)系性質(zhì)：良好--協(xié)調(diào)、友好、親密不良好--緊張、對立、敵對（三）按人際關(guān)系測度：橫向：同學(xué)、同事、兄弟縱向：上下級、父母子女、領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo),三、人際關(guān)系原則1、交互原則每個人都希望別人成人自己的價值，支持自己、接納自己、喜歡自己。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是互相重視，互相支持。關(guān)于下次是否還選擇原來的伙伴原因：保持心里平衡的需要，認(rèn)識關(guān)系的合理性、適當(dāng)性社會期望與情感,2、功利原則交往的本質(zhì)是是社會交換認(rèn)識到自己的交往是合理的，值得的；人都有自己的需要得失觀是在價值觀的基礎(chǔ)上派生出來的增值交換與減值交換人際關(guān)系的變化與發(fā)展決定于雙方需要滿足的程度3、自我價值保護(hù)為了保護(hù)自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。,4、人際吸引水平的增減原則我們喜歡那些越來越喜歡我們的人,四、人際行為,（一）概念：人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來的相互作用的行為。一方的行為會引起他方相應(yīng)的行為反應(yīng)。社會心理學(xué)家提出一個“人際行為模式”的概念。,1．由管理、指導(dǎo)、教育等行為導(dǎo)致對方的尊敬和順從2．由幫助、支持、同情等行為導(dǎo)致對方的信任和接受3．由贊同、合作、友誼等行為導(dǎo)致對方的協(xié)助和友好4．由尊敬、贊揚、求助等行為導(dǎo)致對方的勸導(dǎo)或幫助5．由怯懦、禮貌、服從等行為導(dǎo)致對方的驕傲或控制6．由反抗、懷疑、厭倦等行為導(dǎo)致對方的懲罰和拒絕7．由攻擊、懲罰、責(zé)罵等行為導(dǎo)致對方的仇恨和反抗8．由夸張、拒絕、自炫等行為導(dǎo)致對方的不信任或自卑,五、人際反應(yīng)特質(zhì),每個人對他人的基本反應(yīng)傾向不同，這種基本的人際反應(yīng)傾向被稱為人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個人都需要別人，因此都具有人際關(guān)系的需要，但每個人對他人的需求內(nèi)容和方式卻不相同。舒茲把人際關(guān)系的需求分為三類：1．包容的需求2．控制的需求3．情感的需求舒茲把它們分為主動的表現(xiàn)者和被動的表現(xiàn)者,基本人際關(guān)系傾向,第二節(jié)人際吸引,一、喜歡問題：1、你喜歡什么樣的人？2、你喜歡的人有哪些特點？,（一）空間距離鄰近性吸引費斯汀格等的研究“在該區(qū)社交活動中你最親近的是哪3個人？”41%選擇了隔壁鄰居，22%選擇了隔一門的鄰居，只有10%的選擇了同一層最遠(yuǎn)的鄰居。西格爾（Segel）研究，說出自己最喜歡的3個人，答案是相近的人，字母數(shù)平均4.5個。鄰近對漂亮和灑滿香水的女性增加喜歡，對沒工作、拾破爛的人只能增加厭惡。,原因：①人們有一種建立和諧的愿望。②社會交換理論，不由自主地希望以最小代價換最多的利益。a.了解鄰居容易；b.預(yù)測其行為、交往方便；c.較小的努力能達(dá)到目的?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”③交往次數(shù)多，常見面易了解。年齡：年齡小易受鄰近影響。,（二）交往次數(shù)熟識性吸引查榮克（Tajonc）的實驗：1、相遇10次5次1次2、看照片25次，1~2次米勒（FMiller）貼廣告：中等次數(shù)、多次,（三）外貌與儀表---外貌吸引外貌（長相+衣著+風(fēng)度）所起的微妙作用卻難以排除外貌美使人感到輕松、愉快，精神享受，暈輪效應(yīng)。迪恩的實驗：要求女大學(xué)生讀一篇描述一個7歲小女孩不良行為的文章。漂亮或不漂亮賽格爾等讓被試做法官，提供幾件案例附有罪犯照片。漂亮的2.8年，不漂亮的平均判5.2。詐騙犯相反,（四）能力吸引喜歡聰明人①能干的人在某方面或許能給人以幫助，至少不會找麻煩。②聰明人的言行會使人感到恰到好處而“賞心悅目”——構(gòu)成酬賞。能干的人犯點小錯誤，使人更喜歡。能干--------20.8能干+犯錯不能干-------17.8不能干+犯錯對高能力被試評價提高近10分，對低能力被試降低10分。,說明：①不管犯沒犯錯誤，能力高的人比能力低的人招人喜歡。②能力高的人犯點小錯誤又更招人喜歡。③能力低的人再犯錯誤，吸引力會大大降低。個體差異：自尊心亞里士多德：美麗比一封介紹信更具有推薦力索洛門（SSoloman）等的研究：向被試描述一個婦女的外貌和才智，才智更重要。,（五）相似性相似性吸引信念、價值觀和個性特點的相似年齡、學(xué)歷、興趣、態(tài)度、嗜好、容貌，也包括民族、行業(yè)、工種等相當(dāng)。紐科姆的研究：開始鄰近性吸引較明顯，后來相似性吸引越來越大。坎德爾（DKandel）采有問卷法研究1800名13~18歲青少年，把他們的價值觀和信念同他們的好朋友比較，也有明顯相似性的作用。,（六）需要互補互補性吸引支配型——順從型，急燥—拖塌角色作用的觀點是一致（七）相互性原則我們喜歡那些也喜歡我們的人認(rèn)知平衡理論,討論：我們?nèi)绾蔚玫絼e人的喜歡？我們?nèi)绾乌A得朋友？,二、人際吸引的特殊表現(xiàn)形式愛情,（一）吸引與愛情愛情是成年異性間強烈的感情傾注，是喜歡的極端形式，是圣潔、親密的關(guān)系。愛情包含最主要因素有三個：一是親近與依賴的需要；二是真心幫助對方的傾向；三是獨占性和排斥性。喜歡包含二個主要因素：①相似性的認(rèn)知；②對對方積極的評價和尊重，喜歡隨交往次數(shù)而加強，隨時間增長。,鄰近性：外貌吸引：相似性：社會特性、物理特性（如身高）、心理特征互補性：克克霍夫等提出擇偶的“過濾關(guān)卡”：（1）時空距離的接近；（2）人身因素：指當(dāng)事人的社會經(jīng)濟地位、教育水平、信仰等；（3）態(tài)度等觀念的相似；（4）需要的互補當(dāng)然并非婚姻締結(jié)都須經(jīng)過這一系列過濾,討論：現(xiàn)代人婚戀觀的變化趨勢是什么？,（二）失戀與離婚,希爾（CHill）研究了波士頓231對對象，其中103對（45%）分手。愛情量表和喜歡量表，發(fā)現(xiàn)女性的愛情量表分?jǐn)?shù)更能預(yù)測關(guān)系是否維持下去。年齡、教育、智力、吸引力上的類似性卻是重要的男人的權(quán)力欲，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男人權(quán)力分?jǐn)?shù)越高，則雙方之間越易發(fā)生困難。分離可以終止一般的感情，但會加深較強的感情。魯賓等人研究表明，女方?jīng)Q定離異者居多。,紐科姆等人總結(jié)了關(guān)于離婚因素的研究結(jié)果，認(rèn)為下述是異致離婚的主要原因：1、過早結(jié)婚，十幾歲結(jié)婚比年齡大一些結(jié)婚的人容易離婚。2、因懷孕結(jié)婚。3、短時相識的結(jié)婚。4、有離婚的父母，離婚的父母提供了離婚的榜樣。5、與不像自己的人結(jié)婚，而雙方感覺很不相似，易離婚。6、婚前有性經(jīng)驗的人。7、性生活不滿意的婚姻。8、男女角色不平等。,討論：怎樣的婚姻更牢固？,第二節(jié)合群,一、恐懼和焦慮恐懼指企圖擺脫、逃避某種情境而又無能為力時所產(chǎn)生的情緒?，F(xiàn)實的危險焦慮指沒有現(xiàn)實的危險而主觀產(chǎn)生的不安情緒。成功焦慮主觀沙赫特（SSchachter）的實驗高恐懼被試比低恐懼被試更希望合群，且恐懼越大，合群傾向愈強。長子、長女與獨生子女害怕時表現(xiàn)出更強的合群傾向,沙爾諾夫（ISarnoff）等的研究高焦慮組被試比低焦慮組更傾向于不合群。解釋：人們認(rèn)為在焦慮狀態(tài)下，人們沒有實際危險，只是覺得很窘，與他人在一起還可能增加焦慮。,三、孤獨不能合群，缺少社會接觸。特點：1．它是社會關(guān)系缺陷造成的；2．它是不愉快的、苦惱的；3．它是主觀感覺而不是客觀狀態(tài)。例如，一個人在群體中也會感到孤獨；一個守林人也許感到不孤單。特質(zhì)、境界與風(fēng)俗習(xí)慣、觀念觀念有關(guān)習(xí)慣于孤獨的人在談話中很少注意談話對方，在談話中只注意自己，很少提問，很少考慮對方所說的話，常改變話題，難以及時填補談話間歇，經(jīng)訓(xùn)練好轉(zhuǎn)。,討論：如何看待孤獨？如何在孤獨中成長?,第三節(jié)人際關(guān)系的測量與改善,一、社交測量莫里諾社交測量法社交測量法的原理：人與人之間的相互選擇反映著他們之間心理上的相互聯(lián)系，肯定的選擇意味著接納，否定的選擇意味著排斥。人與人之間在各方面肯定或否定的選擇，實際上反映了他們之間的人際關(guān)系狀況。通常采用問卷的形式，了解群體內(nèi)每個人對其他成員的接納以及被接納的程度。,1．社會測量表2．社會測量圖,二、參照測量法彼得羅夫斯基發(fā)現(xiàn)群體中最能發(fā)揮作用和最有威信的人具體做法：①相互進(jìn)行書面評價，再把所有評價都放進(jìn)信封②可以看看別人是如何評價你的，只給你幾個人的，你愿意看哪幾個人的。③被試力求了解對他最有意義的評價。他所選擇的人是他心目中最有威信、最有見解或最值得他信賴的人。,三、人際關(guān)系的改善,1、溝通能力的自我提高評價自己的溝通狀況列出溝通情境和溝通對象清單評價自己的溝通狀況評價自己溝通方式評價自己溝通的準(zhǔn)確性2、正確使用身體語言,對哪些溝通感到愉快對那些情景中的溝通感到有壓力最愿意保持溝通的對象最不喜歡與哪些人溝通能否與多數(shù)人保持愉快溝通是否感到自己的意思沒說清是否常誤解別人是否與朋友保持經(jīng)常聯(lián)系是否懶得給別人打電話或?qū)懶诺?3、具體技術(shù)敏感性訓(xùn)練，例如，團(tuán)體訓(xùn)練角色扮演,要點重述,1、人際關(guān)系定義：人際關(guān)系是在社會生活實踐活動中通過交往而形成的心理關(guān)系，它反映了人與人之間心理的距離。2、特點：人際關(guān)系是交往的結(jié)果，受主體個性特點的調(diào)節(jié)，有鮮明的感情色彩，需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎(chǔ)3、舒茲的人際反應(yīng)特質(zhì)理論,4、影響人之間互相喜歡的因素鄰近性吸引、熟識性吸引、外貌吸引、能力吸引、相似性吸引、互補性吸引、相互性原則5、恐懼、焦慮與合群的關(guān)系,思考題,1、什么是人際關(guān)系？其主要特點是什么？2、人際相互吸引的主要因素是什么？3、結(jié)合自身體會，談?wù)劯纳迫穗H關(guān)系的方法以及如何發(fā)展良好的人際關(guān)系。4、試述舒茲的人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)論。,