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2018年10月聯(lián)想電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)范文2 好 好 好 姓名：XXX 職務(wù)：XXX 時(shí)間：20XX年XX月XX日 Summary of work for reference only 2018年10月聯(lián)想電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)范文2 電腦要通過(guò)比品牌、比硬件、比功能、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)手，而“本話術(shù)主要目的是為在6級(jí)城市競(jìng)爭(zhēng)性賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，提供給銷(xiāo)售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的差異化對(duì)比，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢(shì)部分形成有利攻擊，保護(hù)弱勢(shì)形成有效防御”。 “聯(lián)想電腦五比”主要指： 1.比品牌：《話術(shù)》認(rèn)為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價(jià)值。 2、比硬件：《話術(shù)》說(shuō)聯(lián)想的“核心部件全部采用國(guó)際著名廠商的A級(jí)產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國(guó)際廠商經(jīng)過(guò)二次維修的產(chǎn)品和部件”。 3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”。 4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機(jī)和所有部件都通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制3C認(rèn)證”，其它品牌則“只有幾臺(tái)通過(guò)，但是批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售的沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證”。 5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把H*、方正、T**當(dāng)成主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在專門(mén)的列表中特別表明H*的響應(yīng)時(shí)間“沒(méi)有承諾、維修站點(diǎn)少、只有個(gè)別大城市有、全國(guó)平均每20個(gè)城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國(guó)2600多個(gè)城市有維修站點(diǎn) 作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售應(yīng)具備以下技巧:. 銷(xiāo)售技巧七十條 1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后) 2、吃早飯時(shí)，過(guò)一遍今天的計(jì)劃，明確今天的主要工作 3、出門(mén)時(shí)，大聲說(shuō)“我是最棒的” 4、見(jiàn)到第一個(gè)人，對(duì)他真誠(chéng)說(shuō)“早上好! 5、見(jiàn)到第二個(gè)人，對(duì)他微笑，再打一個(gè)招呼 6、出門(mén)第一個(gè)要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報(bào) 7、只要有時(shí)間，就拿出自己的計(jì)劃手冊(cè)瞄瞄 8、先做當(dāng)日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂(lè)趣。 9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功! 10、為今天的第一次不成功，在心里說(shuō)：原來(lái)這樣做不好，我知道了，下次一定會(huì)改進(jìn) “電腦銷(xiāo)售精英交流平臺(tái)”-“品牌電腦促銷(xiāo)員論壇” 11、對(duì)你微笑的人，還報(bào)一個(gè)微笑，外加一個(gè)問(wèn)候語(yǔ) 12、對(duì)你冷冰冰的人，我?guī)讉€(gè)微笑，把腰板挺得更直一些 ! 13、最成功的銷(xiāo)售，10分鐘內(nèi)搞定。超過(guò)30分鐘，生意很難做成 14、去約見(jiàn)大客戶，等待小客戶來(lái) 15、大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量 16、談話之前，要知道對(duì)方想什么 17、只談客戶關(guān)心的問(wèn)題?？蛻舨粏?wèn)，不要加技葉 18、談話多聽(tīng)客戶說(shuō)，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者 19、如果談話不成，一定問(wèn)一下“真正的原因是什么”，請(qǐng)求對(duì)方幫助自己改進(jìn)工作?；仡^好好總結(jié) 20、談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度—對(duì)方最認(rèn)可的是什么，就先談什么。 21、提前知道對(duì)方認(rèn)可什么，并精心準(zhǔn)備談話 22、認(rèn)同度不要海闊天空，隨時(shí)準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容 23、有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意 24、拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會(huì)促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)家人，企業(yè)的大老板，部門(mén)的萬(wàn)金油，行會(huì)的老大等 ! 25、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來(lái)自20%的客戶 26、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶 27、客戶成交，是生意的真正開(kāi)始，而絕對(duì)不是結(jié)束 28、你的客戶群體越大，你的價(jià)值就越高 29、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點(diǎn)禮物或去見(jiàn)他。切記，禮品不要貴重，只代表心意 30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡 31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話 32、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次，匯報(bào)自己的進(jìn)展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢(qián)或禮品，爭(zhēng)取一年多回家?guī)状?，?jiàn)他們幾次。對(duì)父母感恩，就會(huì)對(duì)客戶尊重 33、你的最大業(yè)務(wù)量來(lái)自你最熟悉的區(qū)域 34、你生活周?chē)?公里，應(yīng)當(dāng)成為你的勢(shì)力范圍。把他當(dāng)成一個(gè)大村莊，挨家挨戶去訪問(wèn)，成功1%，就可安穩(wěn)生活一輩子 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 祝您：工作順利！ Thank you for watching！ 感謝您的耐心觀看！ 僅供參考