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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 信訪工作總結匯報-做好信訪工作 構建和諧社會 姓名： XXX 部 門： XX部 信訪工作總結匯報-做好信訪工作 構建和諧社會 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。 一、兄弟城區(qū)信訪工作的先進經(jīng)驗 1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動工作機制，拓展信訪渠道” 的經(jīng)驗： 一是強化對信訪工作的組織領導。區(qū)信訪工作領導小組定期聽取工作情況匯報，完善領導包案和區(qū)長接待日制度。 二是強化信訪工作責任制落實。各單位、各部門建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。 三是強化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。 四是強化信訪網(wǎng)絡建設。構建“大信訪”格局，區(qū)有關部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。 五是強化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報市、區(qū)有關領導。 2、青島市四方區(qū)“強化服務職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗： 一是實現(xiàn)“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了區(qū)級領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。 變“彈性指標”為“硬性考核”。嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制。 變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強了各部門之間的協(xié)調，形成了齊抓共管的工作格局。 二是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向社區(qū)延伸。 抓好排查調處工作。構建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡體系。 抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務熱線，各社區(qū)建立了工作站。 三是堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。 堅持信訪工作與社區(qū)黨建結合，夯實群眾思想基矗 堅持信訪工作與社區(qū)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。 二、我區(qū)信訪工作的基本情況 今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。 1、群眾信訪的主要特點 人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。 重復上訪增多。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。 情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。 上訪方式改變。部分上訪群眾認為親自訪和集體訪才能解決問題，地采取親自訪或有組織的集體訪。 2、群眾信訪的熱點問題 企業(yè)拖欠問題較多。停產和半停產企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。 企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴格執(zhí)行有關政策和程序，導致職工不滿。 住房和動遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動遷改造，群眾因住房擋光、補償問題上訪增多。 3、群眾信訪的主要原因 群眾維權意識增強。改革不斷深入、社會利益調整和職工權益受到損害，經(jīng)濟發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。 群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達目的不罷休的想法。 有的干部工作作風不扎實。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單，不能做好思想疏導和化解矛盾工作。 三、我區(qū)信訪工作的主要做法 在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我區(qū)信訪工作認真落實“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。 1、加強領導，把信訪工作納入了重要議事日程 區(qū)級領導親自抓信訪工作。徐書記、金區(qū)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)有關領導主動履行職責，分工負責。區(qū)委常委會、書記辦公會、區(qū)長辦公會先后多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。今年，區(qū)級領導接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。 街道、部門領導認真抓好落實。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。 第 6 頁 共 6 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考