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目錄,1、喬布斯等重要人物2、蘋果發(fā)展歷程3、蘋果企業(yè)文化4、蘋果創(chuàng)新5、蘋果營銷策略6、iPhone全球產(chǎn)業(yè)鏈7、蘋果現(xiàn)狀8、從喬布斯個(gè)人成功上學(xué)到的9、從蘋果的成功發(fā)展學(xué)到的,年輕時(shí)的喬布斯,一、人物介紹,你的時(shí)間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要。----史蒂夫喬布斯,,,,,那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界。他被成為來到世上就是為了改變世界。他是個(gè)棄兒，卻也拋棄了他的第一個(gè)孩子-麗薩，養(yǎng)父母也只是普通藍(lán)領(lǐng)，他在車庫里創(chuàng)業(yè)，他被自己親手創(chuàng)辦的公司驅(qū)逐，但在蘋果陷入危機(jī)后依然回來，力挽狂瀾，把公司從危機(jī)中解救出來，一路艱辛，他最終成長為創(chuàng)造力與想象力的終極偶像。他的人生如過山車般精彩，他追求完美和誓不罷休的激情使個(gè)人電腦、動(dòng)畫電影、音樂、移動(dòng)電話、平板電腦以及數(shù)字出版等6大產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性的變革。他的激情、能量、欲望、完美主義、藝術(shù)修養(yǎng)、殘暴以及對掌控權(quán)的迷戀塑造出了他獨(dú)特的商業(yè)哲學(xué)。他就是---喬布斯。,中學(xué)時(shí)代喬布斯在一次聚會(huì)上，與斯蒂夫沃茨相識(shí)，8年后，時(shí)年21歲的喬布斯和26歲的沃茨在喬布斯家的車庫里成立了蘋果電腦公司。1980年12月12日，蘋果公司股票上市，掛牌不到一個(gè)小時(shí)，460萬股就被搶購一空，當(dāng)日蘋果以每股29美元收市，按此計(jì)算，一天內(nèi)蘋果高管中產(chǎn)生了4名億萬富翁和40多名百萬富翁，喬布斯“身家”排名第一。迅速崛起帶來的功名背后危機(jī)四伏。由于公司高層經(jīng)營理念不合，在IBM等公司的激烈競爭中，蘋果節(jié)節(jié)敗退。董事會(huì)將一切失敗歸咎于董事長喬布斯，1985年，喬布斯被自己親手創(chuàng)建的蘋果掃地出門。而后其又創(chuàng)立NeXT公司，大獲成功。1997年，蘋果遭遇危機(jī)，喬布斯重回蘋果懷抱，NeXT被蘋果收購。開創(chuàng)了蘋果的第二個(gè)“喬布斯時(shí)代”。1997年喬布斯成為《時(shí)代周刊》封面人物，同年被評為最成功的企業(yè)管理者，2009年他被《財(cái)富》雜志評為美國最佳CEO，同年當(dāng)選《時(shí)代周刊》年度風(fēng)云人物。2004年，喬布斯被診斷出胰腺癌。2011逝世。,沃茲尼亞克,他和喬的會(huì)面被稱為硅谷歷史上一次最重大的車庫會(huì)面之一。他設(shè)計(jì)的藍(lán)盒子，經(jīng)過喬的包裝，為他們帶來了第一桶金，也讓他們最初產(chǎn)生了創(chuàng)辦蘋果公司的想法。他設(shè)計(jì)的Apple1讓蘋果公司正式誕生。他設(shè)計(jì)的Apple2讓他們贏得了百萬富翁邁克.馬庫拉的資金支持，Mac……，他是蘋果的第一代核心工程師。他們兩個(gè)很不同，卻組成了一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。喬像個(gè)惡魔，他冷酷、殘忍，但有時(shí)卻極富魅力，能讓人著迷，利用別人，讓他做成了很多事情。而沃茲則像個(gè)天使，他很害羞，有些社交障礙，這讓他顯得像孩子般可愛，但他卻絕對是個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)的天才，這讓他贏得了喬的敬畏，而沃茲也無比佩服喬的商業(yè)天分。一個(gè)偉大的工程師和一個(gè)偉大的營銷員合作，創(chuàng)造除了蘋果神話。,喬布斯和斯卡利,1982年，馬庫拉決定退休，蘋果需要一位新的總裁來管理公司，蘋果把目標(biāo)最終鎖定在當(dāng)時(shí)最紅的消費(fèi)品營銷奇才、百事公司百事可樂部門總裁約翰.斯卡利的身上，于是便有了下面經(jīng)典的CEO招聘絕句：喬對斯卡利說，“你是想賣一輩子糖水呢，還是想抓住機(jī)會(huì)來改變世界？”斯卡利感覺就像有人在他的肚子上狠狠揍了一拳，他無法說不，于是他加入了，他們合作了兩年，1985年5月，兩人之間決裂斯卡利發(fā)動(dòng)了董事會(huì)政變，把喬趕出了蘋果。,伊夫,蘋果現(xiàn)在的設(shè)計(jì)靈魂。失去喬布斯的蘋果，還有Ive,這位設(shè)計(jì)靈魂，讓蘋果持續(xù)創(chuàng)新能力不減。喬納森埃維參與了接近全部蘋果電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其代表作包括令蘋果電腦起死回生的iMac系列，全球銷量達(dá)六千八百萬部的數(shù)碼音樂播放器iPod系列與2007年6月11日于美國開售的iPhone，與他設(shè)計(jì)的其它產(chǎn)品PowerMacG4Cube和PowerMacG5同樣知名。他是影響世界的50名著名設(shè)計(jì)師中的一位。,蒂姆.庫克,現(xiàn)任蘋果CEO.1998年，喬布斯遇到了蒂姆庫克，喬布斯的光芒吸引了他，他加入了蘋果，在蘋果公司，他默默耕耘，全身心投入工作，至今未娶，已50多歲。,蘋果與迪士尼,1991年5月，斯蒂夫喬布斯的皮克斯與迪士尼公司簽約，開始13年的合作。2003年開始，雙方開始商討續(xù)約問題，由迪士尼繼續(xù)全權(quán)發(fā)行后者制作的動(dòng)畫。最終未達(dá)成一致協(xié)議。2004年，新興動(dòng)畫帝國皮克斯和老牌傳統(tǒng)媒體帝國迪士尼之間的商業(yè)矛盾開始愈演愈烈。同年1月，雙方在幾番談判后都未能達(dá)成協(xié)議，于是在2006年6月《汽車總動(dòng)員》上映后終止合作，分道揚(yáng)鑣。,2005年10月，迪士尼新任CEO羅伯特艾格上任，開始與皮克斯進(jìn)行積極的接觸（由于皮克斯的CEO史蒂夫喬布斯同時(shí)是蘋果電腦公司的CEO，所以從2005年到現(xiàn)在，可以看見三家公司的合作頻繁，如在蘋果的iTunes音樂店中出售迪士尼旗下的電視節(jié)目）。2006年1月，迪士尼正式對外宣布收購皮克斯。2006年5月5日經(jīng)兩家公司的股東批準(zhǔn)，協(xié)議正式生效，皮克斯正式成為迪士尼的全資子公司，兩家公司終于再續(xù)前緣。,二、蘋果歷史三階段,初入世事,風(fēng)華正茂,蘋果公司總部,公司發(fā)展歷程,1977年1月，蘋果公司正式注冊成立。1980年12月12日，股票在華爾街上市。1983年，喬布斯著力研究新個(gè)人電腦。1984年，第一臺(tái)Mac機(jī)面市1985年，被Sculley掃地出門創(chuàng)辦NeXT1986年，喬布斯收購Pixar1989年，NeXT公司失敗幻燈片111993年，喬布斯關(guān)閉NeXT的硬件部分；1995年《玩具總動(dòng)員》播放一舉成名。1996年，蘋果收購NeXT喬布斯擔(dān)任顧問,1997年，喬布斯再次成為蘋果CEO1998年，iMac成為美國最暢銷個(gè)人電腦1999年，蘋果推出iBook、G4和iMacDV2000年，蘋果公司再次出現(xiàn)季度虧損，分額下降，股價(jià)大跌2001年，平面式的iMac推出，取代已問世三年的iMac。2002年，推出第二代iPod播放器，使用了稱為“Touchwheel”的觸摸式感應(yīng)操控方式。2003年，推出第一臺(tái)的64位元個(gè)人電腦ApplePowerMacG5，以及推出第三代iPod音樂播放器，可同時(shí)支持Mac和Windows，并取消Firewire連接埠的設(shè)計(jì)。2004年，推出第四代iPod數(shù)碼音樂播放器，沿用了原本在iPodmini上的“ClickWheel”操控設(shè)計(jì)。此后還推出搭載彩色顯示屏的iPodVideo和迷你版iPodmini數(shù)碼音樂播放器。,2005年，推出第五代iPod播放器、第二代iPodmini迷你數(shù)碼音樂播放器與iPodshuffle以及iPodnano超薄數(shù)碼音樂播放器。2006年，斯蒂夫喬布斯發(fā)表了第一部使用英特爾處理器的臺(tái)式電腦和筆記本電腦分別為iMac和MacBookPro。2006年，推出第六代iPod數(shù)碼音樂播放器、第二代iPodnano數(shù)碼音樂播放器和第二代iPodshuffle數(shù)碼音樂播放器，其外型變?yōu)轭愃埔粋€(gè)夾子，體積更加小巧。2007年，推出第三代iPodnano超薄數(shù)碼音樂播放器，外型由細(xì)長轉(zhuǎn)為寬扁。斯蒂夫喬布斯在MacWorld上發(fā)布了iPhone與iPodtouch。2010年6月8日，喬布斯正式發(fā)布了近來一直引人矚目的蘋果第四代手機(jī)iPhone42010iPad開啟平板電腦新紀(jì)元。2011年10月5號(hào)正式發(fā)行Iphone4s,蘋果融資,1976年10月，百萬富翁馬爾庫拉慕名前來拜訪沃茲和他們的車庫工場。馬爾庫拉是位訓(xùn)練有素的電氣工程師，且十分擅長推銷工作，被人們稱為推銷奇才?？吹竭@兩個(gè)年輕人的新產(chǎn)品，本已退休的馬爾庫拉決心重操舊業(yè)，主動(dòng)幫助他們制定一份商業(yè)計(jì)劃，給他們貸款69萬美元。有了馬爾庫拉這樣行家里手的指導(dǎo)，有了這筆巨資，“蘋果”公司的發(fā)展速度大大加快了,logo演變,三、蘋果公司的企業(yè)文化,1.Ifseekingknowledgeisthirsty,wiseoftenappearslow-witted（求知若渴，大智若愚）蘋果企業(yè)的精髓所在--------好奇心，直覺，義無反顧。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。2.ThinkDifferent！（思變）注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力培養(yǎng)市場內(nèi)的潛在顧客人才策略:質(zhì)量比數(shù)量更加重要,,,apple致勝法則,四、“蘋果”創(chuàng)新,Q：什么是創(chuàng)新？,管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。,蘋果的六大創(chuàng)新,理念創(chuàng)新,,理念創(chuàng)新,設(shè)計(jì)理念營銷理念,商業(yè)模式創(chuàng)新,,客戶價(jià)值,,盈利模式,,關(guān)鍵流程,,關(guān)鍵資源,公司制度企業(yè)文化研發(fā)管理,提供超出同業(yè)的最新技術(shù)將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合,出售硬件設(shè)備的高額利潤廣告費(fèi)用出售音樂和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式,史蒂夫?喬布斯設(shè)計(jì)和研發(fā)人員(20萬美元,50%),商業(yè)模式,產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡,,,ipod,ipod1,,ipodU2,,ipodNANO5,,iPodshuffle4,,,,IpodNANO6,,Ipodtouch4,Ipod+itunes,,,,,,,產(chǎn)品概念,,,界面開發(fā)和設(shè)計(jì),,,,,音樂巨頭,,,Itunesstore,終端,,開放式、集成式創(chuàng)新,“iTiTunes是競爭對手趕上蘋果公司多媒體生態(tài)系統(tǒng)的最大壁壘?！眜nes是競爭對手趕上蘋果公司多媒體生態(tài)系統(tǒng)的最大壁壘?！?iTunes,iTunes,iTunes是一款數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序，是供Mac和PC使用的一款免費(fèi)應(yīng)用軟件，能管理和播放你的數(shù)字音樂和視頻。由蘋果電腦在2001年1月10日于舊金山的MacworldExpo推出。它可以將新購買的應(yīng)用軟件自動(dòng)下載到你所有的設(shè)備和電腦上。它還是你的虛擬商店，隨時(shí)隨地滿足一切娛樂所需。,功能,使用者能夠?qū)⑺麄兊囊魳方M成播放清單、編輯檔案資訊、燒錄CD、復(fù)制檔案到蘋果公司的MP3播放器iPod、透過它內(nèi)建的MusicStore購買音樂、下載Podcast、備份歌曲到一張CD或者DVD上、執(zhí)行視覺化和編碼音樂成為許多不同的音頻格式。iPod和iTunes的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實(shí)現(xiàn)了“即插即用”，操作簡潔，優(yōu)化了數(shù)字音樂播放器的用戶體驗(yàn),iPhone,摩托羅拉公司的CEO桑德爾當(dāng)時(shí)對喬布斯說了一句十分有代表性的話：（當(dāng)你離開家外出時(shí)，你需要確定自己帶上了三樣?xùn)|西：鑰匙、錢包還有你的手機(jī)。你的iPod不在這個(gè)清單中。）這句話在某種程度上點(diǎn)出了蘋果當(dāng)時(shí)所面臨的尷尬處境：iPod的MP3功能很容易被整合進(jìn)手機(jī)中，一旦用手機(jī)聽MP3開始變得普遍，那么蘋果馬上就又一次陷入困境，所以蘋果必須盡早進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域。,,,,iphone,iphone1,,iphone2,,iphone3GS,,,iphone,iphone4,iphone4s,,,Iphone4s與2011年10月5號(hào)正式發(fā)行,,Iphone5(概念圖),,iphone5,Appstore,,AppStore是一個(gè)由蘋果公司為iPhone和iPodTouch創(chuàng)建的服務(wù)，允許用戶從iTunesStore瀏覽和下載一些為了iPhoneSDK開發(fā)的應(yīng)用程序。用戶可以購買或免費(fèi)試用，讓該應(yīng)用程序直接下載到iPhone或iPodtouch。其中包含：游戲，日歷，翻譯程式，圖庫，以及許多實(shí)用的軟件iPhone加AppStore與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式，唯一的變化是AppStore的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體。iPhone終于引爆了移動(dòng)終端應(yīng)用的大發(fā)展。2011年八月應(yīng)用程序已超50萬，2011年一月，下載數(shù)量突破百億。,Iphone+Appstore,,,,,,,軟件銷售收入的30%,,,下載費(fèi)用,,,廣告費(fèi)用,,,運(yùn)營商：高額終端補(bǔ)貼,,,用戶套餐收入分成,,多元化盈利模式,,,ipad,ipad1,,ipad2,Mac家族,性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新MacBookPro將會(huì)是你的至愛?，F(xiàn)有13、15和17英寸三種型號(hào)。配備先進(jìn)的NVIDIA圖形處理器，MacBookPro速度之快足以運(yùn)行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應(yīng)用程序，同時(shí)又足夠輕便，適合隨身攜帶。,產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn),,,,產(chǎn)品創(chuàng)新管理,,,,工藝創(chuàng)新,技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新,蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實(shí)用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費(fèi)用：微軟310億美元，蘋果46億美元）蘋果從來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項(xiàng)全新的技術(shù)，但是它總能后來居上，把一項(xiàng)現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開來。,技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新,Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？,A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。,五、營銷策略,饑餓營銷,“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個(gè)新的高度。,,,,蘋果的“饑餓營銷”,通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的﹑數(shù)以萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項(xiàng)背的。,口碑營銷,體驗(yàn)營銷,體驗(yàn)營銷用“情感的經(jīng)濟(jì)”去取代“理性的經(jīng)濟(jì)”體驗(yàn)店,德國慕尼黑旗艦店,曼哈頓旗艦店,旗艦店——著名城市著名區(qū)域,旗艦店,旗艦店——著名城市著名區(qū)域,紐約,產(chǎn)品發(fā)布會(huì),喬布斯總能把新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)變成戲劇作品的藝術(shù)。挑剔的舞臺(tái)設(shè)計(jì)和幻燈片，富有煽動(dòng)性的語言總是能讓現(xiàn)場沸騰。讓產(chǎn)品一下子深入人心。,,儀式化的發(fā)布會(huì),廣告：明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視覺中心無所不在的白色。2004年獲得美國雜志出版協(xié)會(huì)價(jià)值10萬美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。,蘋果創(chuàng)新的弊端,六、iPhone全球產(chǎn)業(yè)鏈,iPhone手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈涉及美國、韓國、中國臺(tái)灣、中國內(nèi)地等諸多國家和地區(qū)，在蘋果的整體管理下，iPhone的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷處于高效的運(yùn)作之中。盡管每部iPhone背后都標(biāo)注著中國制造(MadeinChina)，但中國工人分得iPhone總價(jià)值只有1.8%;而蘋果作為iPhone的創(chuàng)造者，卻能拿到利潤的58.5%，這揭示了高科技電子設(shè)備中制造者和創(chuàng)造者的差距。這帶給我們的思考。,這些零部件最后匯集到中國深圳，在那里的富士康巨型代工廠里組裝成iPhone成品。,韓國LG生產(chǎn)著iPhone上最貴的顯示屏,日本村田制作所生產(chǎn)著iPhone上的傳感器,德國英飛凌生產(chǎn)著iPhone的數(shù)字基帶、射頻收發(fā)器和電源管理器件,中國臺(tái)灣的TPK和勝華生產(chǎn)著iPhone的觸摸屏……,七、蘋果公司現(xiàn)狀,,,,矚目輝煌,2010年5月26日，在與比爾蓋茨(BillGates)競跑了30多年之后，史蒂夫喬布斯(SteveJobs)這位蘋果公司創(chuàng)始人終于將他的公司送上了納斯達(dá)克(Nasdaq)的頂峰位置。蘋果公司的市值在當(dāng)日紐約股市收市時(shí)達(dá)到2220億美元，僅次于?？松梨?ExxonMobil)，成為美國第二大上市公司，微軟當(dāng)日市值為2190億美元。2011年8月10日，蘋果一度市值超過?？松梨?，一躍成為全球市值最高上市公司。2012年4月12日，蘋果市值首破六千億美元，除蘋果以外，歷史上僅有一家公司的市值曾達(dá)到6000億美元，那就是蘋果的主要競爭對手微軟。,八、從喬身上學(xué)到的,激情熾熱創(chuàng)造力、想象力追求卓越品質(zhì)極簡主義商業(yè)哲學(xué)—說服力、施展個(gè)人魅力網(wǎng)絡(luò)人才，保持一流團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)與技術(shù)同樣重要,九、從蘋果公司成功學(xué)到的,產(chǎn)品至上，關(guān)注用戶體驗(yàn)整合模式，生態(tài)系統(tǒng)口碑營銷端到端，饑餓營銷，宗教崇拜，不可復(fù)制樹立獨(dú)特的企業(yè)文化不斷創(chuàng)新---最重要讓品牌與時(shí)尚掛鉤全球產(chǎn)業(yè)鏈有效整合,書目推薦,1、《史蒂夫?喬布斯傳》沃爾特?艾薩克森2、http://apple4.us這是國內(nèi)最優(yōu)秀的研究蘋果和史蒂芬.喬布斯的專業(yè)博客。,,ThankYou!,深海藍(lán)股,