服裝企業(yè)新員工入職培訓(xùn).ppt
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廣州市柏斯寶服裝有限公司崗前培訓(xùn)手冊(cè)人事行政部2007-11-18,,第一部分公司基本情況培訓(xùn)培訓(xùn)目錄:(一)公司發(fā)展簡(jiǎn)介(二)公司概況(三)公司業(yè)務(wù)流程(四)展望(五)公司文化理念(六)企業(yè)規(guī)章制度簡(jiǎn)介(略),,公司發(fā)展簡(jiǎn)介:,柏斯寶服裝有限公司成立于2001年,經(jīng)過7年的奮斗和努力,已由原來的十幾人發(fā)展到目前的200多人,由年銷售額幾百萬元發(fā)展到目前年銷售額超過7500萬元,目前已成為沃爾瑪、易初蓮花、大福源等多家超級(jí)零售巨頭的最大服裝供應(yīng)商,取得了在我們進(jìn)入的超市系統(tǒng)連續(xù)三年保持銷售額第一的輝煌業(yè)績(jī)。,,,公司概況:,公司是一家集服裝開發(fā)、營(yíng)銷為一體的休閑服飾企業(yè)。產(chǎn)品以各式休閑裝為主,公司擁有全系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品包括:男女襯衫、T恤、背心、茄克、西服、西褲、毛衣、運(yùn)動(dòng)套裝、太太套裝、短褲、牛仔褲等。產(chǎn)品消費(fèi)群以25-55歲人群為主流。,,企業(yè)業(yè)務(wù)流程:,公司根據(jù)客戶的需求,結(jié)合服裝市場(chǎng)趨勢(shì),進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃,再相應(yīng)地進(jìn)行面、輔料采購(gòu),然后發(fā)放給合作廠家進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)的成品再發(fā)回公司進(jìn)行后整程序(按客戶要求進(jìn)行整理、分配),然后發(fā)送到各超市門店。,,,公司概況:,在幾年的發(fā)展中,公司精耕細(xì)作、悉心打造,借助國(guó)際跨國(guó)公司的超市系統(tǒng)擴(kuò)展我們的渠道網(wǎng)絡(luò)。目前,公司的渠道終端達(dá)200多家商場(chǎng),遍布全中國(guó)。公司的業(yè)務(wù)已拓展至北京、上海、深圳、天津、福州、武漢、南昌、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、濟(jì)南、杭州、南京、長(zhǎng)沙、成都、重慶、昆明、貴陽(yáng)等大城市。柏斯寶正在以一個(gè)大型零售巨頭的供應(yīng)商形象出現(xiàn)在服裝市場(chǎng)上。我們成功的基礎(chǔ)是讓消費(fèi)者享用物超所值的大眾化服裝。我們正在全力打造超市服裝品牌,目前我們有三個(gè)服裝品牌:“寶織”、“尚塞”為男裝品牌,“依維”為女裝品牌。,,,公司概況及發(fā)展目標(biāo):,未來的柏斯寶以打造一系列不同定位的品牌為已任,我們的使命是將柏斯寶打造成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際品牌服裝公司。我們致力于打造一個(gè)提供給員工可長(zhǎng)期發(fā)展的成長(zhǎng)平臺(tái),并努力為員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì),讓員工跟隨公司的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。我們的短期目標(biāo)是打造超市服裝品牌和服裝知名品牌。,,展望:,公司正在快速的成長(zhǎng),發(fā)展給予所有人員更多的機(jī)遇,也給大家創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。我們正在尋求一種更適合公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)需要的管理模式,建立更利于公司和員工個(gè)人可持續(xù)發(fā)展平臺(tái),公司致力為員工提供這種學(xué)以致用的機(jī)會(huì)和空間,每一個(gè)人都有機(jī)會(huì),都有同等的機(jī)遇,能不能發(fā)展,更重要的是員工自身的努力。我們希望所有的員工,能夠在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不斷提升,迅速成長(zhǎng),將自己真正的長(zhǎng)處發(fā)揮出來,以便夯實(shí)自身的基礎(chǔ),勝任更重要的工作和崗位。,,公司核心價(jià)值觀:公司與個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展1、管理層最重要的使命是確保柏斯寶永續(xù)發(fā)展,使柏斯寶成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌服裝公司。2、公司致力于幫助員工實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,學(xué)習(xí),成功之道,,,,2158,編織夢(mèng)想放飛希望,,,,柏斯寶人的精神—2158精神,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)困難面前永不退縮,廣州市柏組斯織寶架服構(gòu)裝圖有限公司,一員工行為規(guī)范二員工基本職責(zé)三員工聘用四薪酬管理五員工晉升制度六考勤及加班七節(jié)假日及請(qǐng)假八員工投訴與建議,企業(yè)規(guī)章制度簡(jiǎn)介:,員工績(jī)效考核,績(jī)效管理目的:通過評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?,讓員工明確公司的要求和期望,以改善員工的績(jī)效,進(jìn)而提升公司的整體效益。,為什么要進(jìn)行績(jī)效管理?,1、考察員工的工作績(jī)效;2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效;,為什么要進(jìn)行績(jī)效管理?,6、使管理者為下屬當(dāng)好提升績(jī)效的教練和為下屬的成長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任;7、使員工成為成功的職員,即成為:有獨(dú)立自主能力;有對(duì)自己所作決定承擔(dān)責(zé)任的勇氣;有確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的能力;樂意追求真正有價(jià)值的而不只是見效快或大家都接受的目標(biāo);8、提供給主管進(jìn)行目標(biāo)管理的有效手段,提高主管和員工的工作效率。,第二部分新員工入職培訓(xùn)思想修養(yǎng)篇正確的態(tài)度恰當(dāng)?shù)男袨?企業(yè)的本質(zhì),提供有價(jià)值的商品、服務(wù),分享利潤(rùn)員工股東再投資國(guó)家,滿足客戶的需求,獲得利潤(rùn),,,,,,企業(yè)的組織,,,,經(jīng)營(yíng)者,管理層,一般員工層,投資者,,產(chǎn)品,研發(fā),質(zhì)量,商務(wù),制造,市場(chǎng),銷售,服務(wù),財(cái)務(wù),人力,企劃,信息,,,直接增值活動(dòng),間接增值活動(dòng),人在企業(yè)中工作的理由,人在企業(yè)中工作的理由,人只有工作,才能養(yǎng)活自己及整個(gè)家庭,并進(jìn)而改善生活的質(zhì)量;人只有工作,才能通過為社會(huì)提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)到個(gè)人存在的價(jià)值,才能獲得成就感;人只有工作,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。,對(duì)于您來說企業(yè)是什么場(chǎng)所?,學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所,企業(yè)是:,您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?,您的態(tài)度!,績(jī)效,行為,態(tài)度,知識(shí)技能,,,,,知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素,其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。,,知識(shí),技能,態(tài)度,會(huì)不會(huì)干?,能不能干?,愿不愿干?,作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?,企業(yè)人的態(tài)度,成本意識(shí)客戶意識(shí),公司層面,團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí),學(xué)習(xí)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí),,工作層面,個(gè)人層面,職業(yè)化精神,,,,企業(yè)人的工作程序,Step1:接受任務(wù),,Step2:開始工作,Step3:工作匯報(bào),Step4:工作總結(jié),step1企業(yè)人如何接受命令?,步驟一:主管呼叫您的名字時(shí),您應(yīng)該注意什么?,1、用有朝氣的聲音立刻回答;2、不要悶不作聲的走向主管;3、不要使用“干什么”,“什么事”等同級(jí)用語回答;4、帶上記事本,以便隨時(shí)記下主管的指示。,步驟二:記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn):,1、具有核對(duì)功能;2、備忘和檢查工作;3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭(zhēng)。,步驟三:如何正確理解命令?,A、不清楚就問清楚,但切忌使用反問句?B、盡量具體化地向主管確認(rèn);C、讓主管把話說完,后再提意見和疑問;D、使用6W、3H來理解。,6W是什么?,1、什么事?(WHAT)2、什么時(shí)候?(WHEN)3、在那里?(WHERE)4、對(duì)象是誰?(WHO)5、什么目的?(WHY)6、那些選擇?(WHICH),3H是什么?,1、怎樣辦?(HOWDO)2、多少數(shù)量?(HOWMANY)3、費(fèi)用如何?(HOEMUCH),Step2如何進(jìn)行您的工作?,WhyWhatwhowhenhow,PDCA環(huán),,,,,,企業(yè)內(nèi)的溝通,企業(yè)內(nèi)溝通三原則迅速精確簡(jiǎn)易,溝通通道,正式:,方案書、策劃書、建議書,工作報(bào)告,公文、制度,公函信件,非正式:,E-mail:liheng@,興趣小組,聚會(huì),有效溝通,正確地回應(yīng)對(duì)方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽話語的水準(zhǔn)理解的水準(zhǔn)如同身受的水準(zhǔn)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語,溝通禁忌,不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想要聽的,和同事溝通的原則,做好自我管理,隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情,主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人,和同事溝通的技巧,用建議代替直言,提問題代替批評(píng),讓對(duì)方說出期望,訴求共同的利益,顧及別人的自尊,與上司相處,理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落,需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語,與你的直接上司在某件事情上意見有分歧時(shí),怎么做才最好?,首先,在上司正式?jīng)Q定之前,充分發(fā)表自己的意見,從專業(yè)角度來說明自己觀點(diǎn)的合理性。如果上司并不認(rèn)同,一旦上司下了決定,就要不折不扣地去執(zhí)行這個(gè)決定。但是在執(zhí)行的過程中要密切關(guān)注你認(rèn)為可能會(huì)出現(xiàn)的一些問題和風(fēng)險(xiǎn),并在一旦出險(xiǎn)后馬上反饋給上司,給出建議處理的措施,把風(fēng)險(xiǎn)和影響降到最低程度。,理想的溝通境界,不批評(píng),不責(zé)備,不抱怨引發(fā)別人的渴望保持愉快的心情傾聽別人讓別人覺得重要主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人真誠(chéng)贊美別人說別人感興趣的話,溝通有哪些準(zhǔn)備工作?,溝通前的準(zhǔn)備步驟,心里明確您溝通的目的收集溝通對(duì)象的資料決定溝通的場(chǎng)地準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間做出溝通計(jì)劃表,溝通,從心開始......,Step3如何有效地匯報(bào)工作?,向誰匯報(bào)?,注意:切忌越級(jí)!除非直接上級(jí)指示,報(bào)告對(duì)象:直接上級(jí),您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適?,您可以報(bào)告的時(shí)機(jī):,一、做好計(jì)劃時(shí):主要作用和目的:1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容,籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。2、請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃,并認(rèn)可。,您可以報(bào)告時(shí)機(jī):,二、中間報(bào)告:主要作用和目的:1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。2、讓主管知道您在干什么。,您可以報(bào)告時(shí)機(jī):,三、緊急報(bào)告:主要作用和目的:發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。,您可以報(bào)告時(shí)機(jī):,四、工作結(jié)束時(shí):主要作用和目的:1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告,讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。2、保證工作的有效性。,如何報(bào)告?,口頭報(bào)告的原則有?,1、先說結(jié)論;2、簡(jiǎn)潔、正確;3、要事實(shí)不要臆測(cè),誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的;4、不要遺漏重點(diǎn);5、成功、失敗要明言;,口頭報(bào)告的原則有:,書面報(bào)告原則,譴詞用語要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說明,Step4工作總結(jié),總結(jié)什么?,工作中需要提高、改進(jìn)的內(nèi)容(公司和個(gè)人),工作中遇到的問題和困難,解決這些問題和困難的方法,準(zhǔn)備好表明自己工作績(jī)效的資料和證據(jù),準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,向主管詢問自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn),主動(dòng)詢問下一工作任務(wù),并做好準(zhǔn)備,特別注意:,從本次課程中你收獲了什么?請(qǐng)參加培訓(xùn)的成員分享收獲,祝每位員工在柏斯寶工作順利!更進(jìn)一步!謝謝大家!,- 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