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..六西格瑪管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得分享目錄:一、六西格瑪是什么二、六西格瑪有什么作用三、六西格瑪在企業(yè)如何實施四、六西格瑪培訓(xùn)心得體會一、六西格瑪是什么我們?nèi)绾握_的理解六西格瑪?shù)暮x？我從課堂中得到了答案。西格瑪是測量流程變差的一種尺度。六西格瑪從狹義上講：它是一種方法論，是一種邏輯思路和工具的結(jié)合體，可以運用它來實施改善項目；六西格瑪從廣義上講：它是一種哲學(xué)文化，它可以把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和流程層面的具體目標(biāo)緊密的聯(lián)系起來，通過實施改善項目來實現(xiàn)流程目標(biāo)，同時進(jìn)一步完善了公司的管理體系，最終融為公司文化。六西格瑪是一個取得、維持和最大化業(yè)務(wù)收益的綜合和柔性的系統(tǒng)。它由對客戶需求的精確理解所驅(qū)動。對事實和數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析的嚴(yán)格運用,并持續(xù)關(guān)注管理、改善和再造業(yè)務(wù)流程。六西格瑪管理不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。我個人還感悟到：它可以無限延伸甚至可以滲透到每個人的工作和生活中，引導(dǎo)大家使用這套科學(xué)的改善流程方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個人的工作和生活都受益，讓公司也不斷的壯大和穩(wěn)固的發(fā)展起來。..二、六西格瑪有什么作用六西格瑪學(xué)習(xí)是我感到最實在，也最辛苦的，同時也是收獲最多的一次培訓(xùn)，我深深地感到六西格瑪對現(xiàn)代企業(yè)不可估量的作用，經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪培訓(xùn)總結(jié)出以下幾個方面：1、節(jié)約企業(yè)運營成本對于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場需要維修、調(diào)換，這些都需要花費企業(yè)成本。2、增加顧客價值實施六西格瑪管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。3、改進(jìn)服務(wù)水平由于六西格瑪管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。4、企業(yè)文化在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動狀態(tài)。通過實施六西格瑪管理，每個人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ?，減少并消除工作中消防救火式的活動。三、企業(yè)如何實施六西格瑪經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪培訓(xùn)原來企業(yè)實施六西格瑪管理的好處是顯而易見的，企業(yè)實行和推行 6 西格瑪管理，需進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭力，那么六西格瑪?shù)膶嵤┤绾稳胧?，有必要說說自己對六西格瑪培訓(xùn)的心得：..1、觀念轉(zhuǎn)換 六西格瑪管理正是一種基于事實和數(shù)據(jù)的管理，是一種測量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點是可計量性，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個部門、一個項目，大到一個企業(yè)都可以計量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、 “還可以”、 “可能是” 、 “應(yīng)該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯” ，企業(yè)的管理才有科學(xué)和健康可言。2、科學(xué)推進(jìn)提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒有動力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)—超越—目標(biāo)—超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。3、打造六西格瑪文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價值觀念的塑造和團(tuán)體意識的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運行狀態(tài)，使整個六西格瑪管理運行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進(jìn)型的動態(tài)管理。4、善于發(fā)現(xiàn)把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過程中，找到一個能夠更加細(xì)致入微的狀態(tài)來重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下會驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無存，各種缺陷切切實實存在于企業(yè)的角角落落。5、合作、學(xué)習(xí)六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門都是基于這個目標(biāo)在運轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實現(xiàn)管理水平的提升。6、務(wù)實避虛要務(wù)實，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實的結(jié)果就是實效，務(wù)實的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承 9S 推行中的務(wù)實態(tài)度，..隨著實踐的經(jīng)驗積累，如同 9S 管理一樣，把六西格瑪從單純的一個流程化、模式化的運行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方法。三、六西格瑪培訓(xùn)心得體會1、六西格瑪是一種方法，是一種理念只有企業(yè)中掌握方法的人多了，理解理念的人多了，才能真正使企業(yè)有脫胎換骨地提升。現(xiàn)階段，我們還得秉承這種理念，掌握這種方法，在企業(yè)中孤獨前行，奮力求變，為六西格瑪?shù)钠占氨M自己的綿薄之力。曾以為六西格瑪不過是一種管理或者計算的工具而已，在學(xué)習(xí)管理及應(yīng)用的過程中，我也有過類似的想法，但是在參加完六西格瑪培訓(xùn)以后，我不得不說，我之前所了解的，不過是滄海一粟，廣廈一隅。六西格瑪?shù)木柙谟趫F(tuán)隊，“不是一個人在戰(zhàn)斗” 的最完美體現(xiàn)；六西格瑪?shù)幕A(chǔ)在于海納百川，六西格瑪自成體系，卻又包容并舉；六西格瑪?shù)暮?，更在于持續(xù)，需要我們每一個六西格瑪學(xué)員用百般的熱情不斷努力推廣下去，才有可能真正從本質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、兩個“中心”、一種方法、一個精神六西格瑪培訓(xùn)過程中，經(jīng)歷痛苦與艱辛的歷程，解答了我心中對于六西格瑪管理等多種管理方法的疑惑。心得概括起來即是兩個“中心” 、一種方法、一個精神：以顧客為中心；以過程為中心，追求持續(xù)改進(jìn)；科學(xué)的問題解決方法；以黑帶為龍頭，發(fā)揮團(tuán)隊作用。六西格瑪需要處理整個系統(tǒng)的問題，同時要分析和解決的問題也更復(fù)雜，需要與不同的部門進(jìn)行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實實在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所以這就要求領(lǐng)導(dǎo)也要參與到六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問題，有力地推動六西格瑪管理。3、六西格瑪培訓(xùn)是一次超越自我的過程六西格瑪管理培訓(xùn)是一次超越自我的過程，意味著需要不斷地追求，頑強(qiáng)地奮斗。六西格瑪意味著走前人沒有走過的路，不斷在工作中尋找新的起點。六西格瑪培訓(xùn)是我收獲最多的一次培訓(xùn)，這種收獲不僅僅指六西格瑪知識本身，在做事方式、思維方式上都給我?guī)砹嗽S多新的思考和改變。..免費現(xiàn)場調(diào)研，快速鎖定企業(yè)問題 咨詢網(wǎng)址： www.lxgmgl.com 自從學(xué)習(xí)六西格瑪后，我深深地感到六西格瑪對現(xiàn)代企業(yè)不可估量的作用。作為一種管理工具，六西格瑪可以幫助企業(yè)改善流程、降低廢品率、提高工作效率、減少浪費等等。而作為一種管理思想，六西格瑪引導(dǎo)企業(yè)以流程、品質(zhì)、浪費為關(guān)注目標(biāo)，從而最終達(dá)到強(qiáng)健企業(yè)骨骼，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的目的！文章來源：http://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/1133.html