《視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案[共16頁]》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案[共16頁]（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 設 計 方 案 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 1、工程概述 現(xiàn)代智能化工業(yè)園區(qū)不僅日逾講究室內(nèi)裝修的高檔化和智能化，工業(yè)園區(qū)周邊環(huán)境的自然化，而且對智能化工業(yè)園區(qū)內(nèi)外的保安與防范要求越來越高。要真正做好智能化工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理工作，為住戶提供舒適、安全、便利的服務，必須具備一套先進的、智能和可靠的保安系統(tǒng)作為管理輔助。CCTV視頻監(jiān)控就是其中最主要的一個組成部分。它以其監(jiān)控范圍廣、能提供準確、直觀的圖像信息而顯得尤為重要。 通過對智能化工業(yè)園區(qū)CCTV攝像點的整體布局和結構所作的認真研究和分析，根據(jù)智能化工業(yè)園區(qū)物業(yè)部門的具體要求，安裝彩色攝像機對門口、

2、廠區(qū)生產(chǎn)車間、綠地、消防通道等重要區(qū)域進行監(jiān)視。智能化工業(yè)園區(qū)CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)設一個監(jiān)控中心，監(jiān)控中心內(nèi)設數(shù)字硬盤錄像機和顯示器作集中監(jiān)視和控制。監(jiān)控中心能通過數(shù)字硬盤錄像機和顯示器同時顯示和記錄各現(xiàn)場的畫面，從而達到最有效的監(jiān)控效果及畫面動態(tài)存貯效果。通過數(shù)字硬盤錄像機和顯示器取代常規(guī)的模擬監(jiān)控與磁帶錄像，使智能化工業(yè)園區(qū)CCTV管理系統(tǒng)與時代同步，達高科技數(shù)字化集中監(jiān)控管理。 2、系統(tǒng)功能和特點 本CCTV系統(tǒng)在經(jīng)濟、實用的基礎上，力求做到配置完善、功能齊全；在體現(xiàn)系統(tǒng)先進、合理的同時，確保系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的可靠性和穩(wěn)定性，達到四級以上圖像抗干擾能力；并為管理和使用人員提供簡單、方便和友好

3、的操作界面。系統(tǒng)的主要功能如下： 攝像機的現(xiàn)場監(jiān)視和控制： 在不同位置根據(jù)現(xiàn)場情況采用靈活的攝像機組合達到最佳的監(jiān)視效果。管理中心操作人員可通過矩陣鍵盤遠距離控制云臺的上、下、左、右轉(zhuǎn)動，并可對鏡頭的光圈大小、焦距遠近和變焦倍數(shù)進行調(diào)節(jié)以擴大監(jiān)視范圍，獲得最清晰的圖像。 圖像監(jiān)視： 管理中心的監(jiān)視器上可顯示各個攝像機送來的實時畫面或錄像機送來的回放圖像。利用畫面處理器可在一臺顯示器上同時顯示四、九或十六等多個畫面，并可在不同的畫面顯示模式之間進行切換。通過矩陣可選擇一組攝像機按給定順序在任一顯示器上自動切換，也可定義在任一顯示器上對任一指定的攝像機進行定點顯示。 屏幕顯示： 每臺顯

4、示器上都可顯示日期/時間、攝像機編號和標題（16個字符）、顯示器編號及狀態(tài)。屏幕顯示的文字的位置和亮度均可調(diào)整，并且所有顯示的項目都可單獨設置為顯示或不顯示。 攝像機巡視和預置： 可通過編程定義需要巡視的攝像機序列，每個攝像機的位置包括一個可編程設定的預置場景、圖像或輔助觸點動作。建立好的巡視可隨時調(diào)用到任意顯示器上顯示。巡視可正向或反向運行。 圖像記錄： 將攝像機送來的圖像通過畫面處理器在錄像機硬盤上錄制下來，作為以后需要時的查詢。 口令保護： 系統(tǒng)提供鍵盤操作口令，以建立優(yōu)先級操作并防止非法使用，有效保證系統(tǒng)運作的安全。 3、系統(tǒng)組成 本系統(tǒng)由前端攝像部分、信號傳輸部分、圖

5、像處理和顯示部分三個主要部分組成。 前端攝像部分：負責攝取現(xiàn)場的畫面并將圖像信號轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓚鬏數(shù)碾娦盘?，包括攝像機、鏡頭、防護罩、支架等； 信號傳輸部分：用于傳送現(xiàn)場的視頻信號及監(jiān)控中心的控制信號，包括、視頻電纜、信號電纜等； 圖像處理和顯示部分：集中接收和處理現(xiàn)場發(fā)送回來的各種信號，并進行相應的控制、管理、記錄、存儲工作。這部分主要由硬盤錄象機和顯示器組成。 4、設計分析 為使本設計直觀化和清晰化，現(xiàn)將系統(tǒng)的圖像信息采集、信號傳輸、控制記錄及顯示進行逐一分析設置。 圖像的信息采集部分：主要由攝像機、鏡頭組成。 4.1、攝像機的選擇 通常，監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)以下要求來選擇攝像機： 環(huán)

6、境工作條件 監(jiān)控系統(tǒng)的環(huán)境工作條件隨著不同的用戶要求而異。對攝像機主要考慮其 防塵、防水、耐溫、防輻射、防強振、防爆等功能，實現(xiàn)上述功能，一般采用防護外罩的辦法； ②攝像機的靈敏度、壽命等特點，實現(xiàn)此特點就必須采用由進口固體攝像器件CCD組成的攝像機，CCD攝像機具有壽命長、重量輕、不受磁場干擾、抗震性好、防靶面灼傷等優(yōu)點。 4.2、環(huán)境照度條件 從使用照度條件來看有超低照度（10-2LX以下）、低照度（10-2 --10-1LX）、一般照度（10—105LX）之分。一般要求監(jiān)視目標的環(huán)境最低照度應高于攝像機要求最低照度的10倍，結合大部分現(xiàn)場光線，選擇一般照度（1.0LX）的攝像機

7、即可。因本系統(tǒng)是監(jiān)控門口及出入口的，故采用彩色攝像機 4.3、被監(jiān)視目標的要求 監(jiān)控系統(tǒng)的最終目的是將被監(jiān)測的目標圖像在顯視器上顯示出來，故攝像機要與鏡頭配套選擇，以實現(xiàn)目標所包括的全部信息充分顯示出來。 4.5、攝像機的位置條件： 1）攝像機位置、攝像方向及照明條件： 攝像機安裝在監(jiān)視目標附近不易受外界損傷的地方，安裝位置不影響現(xiàn)場設備運行和人員正?；顒?。安裝的高度，室內(nèi)宜距地面2.5—5M為宜；室外宜距地面3.5—10M為宜。 2）攝像機鏡頭盡量避免強光直射，保證其壽命。 攝像機從光源方向?qū)时O(jiān)視目標，盡量避免逆光安裝，若需要逆光安裝則降低監(jiān)視區(qū)域的對比度。 4.6、圖像的

8、顯示控制部分： 控制心采用全數(shù)字式硬盤錄像機進行全實時24小時錄像、顯示器進行圖象顯示控制，使控制室人員不用出屋也能清楚的知道相關場所內(nèi)的安全情況。 4.7、功能 監(jiān)控中心控制室是安全防范系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，是實現(xiàn)人機對話的場所，主要功能為： a) 對視頻信號進行切換和處理 b) 接收報警信號 c) 視頻圖像的監(jiān)視及錄像 d) 內(nèi)外部通訊聯(lián)絡需配備對外通訊設備 控制中心裝修及供電要求 中心控制室是“禁區(qū)”，是要害部位。為了保障值班室工作人員的人身安全和設備安全，使人員和設備都在適合的環(huán)境條件下工作，為此，中心控制室須滿足下列要求： ①、中心控制室裝修 監(jiān)控中心室的地點應選

9、擇在比較安靜的地方，避開電梯等沖擊性負荷的干擾。其裝修要求如下： 地板：采用進口防靜電活動地板,安裝高度為300mm。 天花：采用鋁合金針孔吸音天花,規(guī)格是600*600mm，白色亞光。該天花板機械強度高、不變形、不起塵、易清潔、有吸音效果，色調(diào)柔和。天花板采用鋁合金塑料板面，有吸聲薄膜，配合鋁合金龍骨，便于安裝維修。此外，鋁質(zhì)天花兼有EMI電磁屏蔽作用。 墻面：采用易清潔的阻燃墻紙作墻面裝飾處理。 燈具：采用3*40W嵌入式鋁事金格格柵燈制成燈帶，可提高光效。減低眩光。該種燈具功率因素可達0.95，耗電少，散熱好，壽命長，且發(fā)光效率高，美觀大方。中心控制室照度在300-400LUX，

10、其他房間在200-300LUX。應急照明選用高效冷光燈源，該燈體積小，光色好，保證在應急時有0.5LUX左右的照度供停電和疏散用。 監(jiān)控中心室應配有風扇或空調(diào)。 進入控制中心的大門必須安裝防盜門或可視監(jiān)控。 ②、供電要求 電源的供給對于保證整個閉路監(jiān)控報警系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)起到至關重要的作用，一旦電源受破壞及會導致整個系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，在此我們整個系統(tǒng)電源有以下功能： a) 送入控制中心安保系統(tǒng)的電源接在整個建筑主體電源供給的第一回路上，且不受任何漏電保護器的開關的控制； b) 在中心控制室配備UPS電源提供整個監(jiān)控系統(tǒng)在停電狀態(tài)下連繼30分鐘正常工作的不間斷電源，以保證系統(tǒng)的正常連繼

11、的工作； 、管線敷設方案 考慮到監(jiān)控系統(tǒng)處在一個比較特殊的環(huán)境中，而且視頻信號在傳輸過程中又易于受到干擾，因此，視頻信號的傳輸就特別加以注意，在設計方案中傳輸設備選用優(yōu)質(zhì)的視頻傳送電纜，根據(jù)現(xiàn)場需要再在視頻電纜外套上金屬軟管，力爭讓視頻信號達到應有的清晰度。具體施工中按如下施工： a) 前端設備采用環(huán)路供電； b) 視頻電纜的彎曲半徑大于電纜直徑的15倍； c) 電源線（220V）于信號線、控制線分開敷設； d) 穿放電纜時涂滑石粉； e) 管口與電纜間襯墊鋁皮，鋁皮包在管口上； f) 進入管口的電纜保持平直，并采取防潮、防腐、防鼠等處理措施； g) 線路走路、主干線及大部

12、分支線采用金屬導線槽敷設，無法架槽的采用金屬軟管敷設； h) 槽路中的接線點用錫焊好，并用注塑槍再行塑封； i) 各種視頻接插件，采用優(yōu)質(zhì)配套設施； j) 系統(tǒng)有接地措施，采用16平方毫米以上的銅芯線，與大樓樓體綜合接地1歐姆，獨立接地電阻小于4歐姆。 4.8、現(xiàn)場方案設計說明 依據(jù)公共安全行業(yè)標準，再針對貴處現(xiàn)場的實際環(huán)境和情況，從設計美觀、大方、實用、安全、邏輯完備的理念出發(fā)，結合公司多年來的施工工程經(jīng)驗，設計出一套高質(zhì)量優(yōu)價格的安全防范系統(tǒng)。 5、攝像機現(xiàn)場分布情況 1、大門口安裝日夜型一體化紅外攝像機1臺。 2、外圍院墻安裝彩色日夜型一體化紅外攝像機9臺 3、廠區(qū)生產(chǎn)

13、車間安裝日夜型一體化紅外攝像機臺2臺、 球型云臺一體化攝像機4臺。 6、主要設備性能和特性 6.2、彩色日夜型一體化紅外攝像機CCR431P 本機采用日本SONY Super HAD CCD技術經(jīng)過每個像素的微型透鏡將光線會聚到感光區(qū)，提高成像器件靈敏度。 * ●主要特點 防水、防塵，方便安裝。防水防塵等級為lP65 先進技術工藝，防止鏡面起霧 紅外燈照射：當照度低于1Lu時，紅外線燈自動啟動；鏡頭無需重新調(diào)整，紅外線照射距離50米 抗干擾設計：內(nèi)置抗干擾電路 全天候應用，堅固機

14、殼，抗干擾設計 ●參數(shù)說明 型 號 CCR431P 50米高解像紅外燈攝像機系列 視頻制式 PAL 成像源 1/3″SONY spuer CCD 有效像素 795(H)596(V) 同步方式 內(nèi)同步 最低照度 0.0Lux/F1.2 解像度 480線 信噪比 >60dB 白平衡 自動 電子快門 自動 視頻輸出 1.0Vp-p,75Ω 伽瑪系數(shù) 0.45 背光補償 超級背光補償 增益控制 自動 紅外距離 50米 工作溫度 -20℃ to +50℃ 電 源 DC12V /800mA 鏡頭焦距 標配6mm,可選3.

15、6、8、12mm 外形尺寸 10595175mm 6.3、彩色日夜型一體化紅外攝像機CCR2022D 本機采用日本SONY Super HAD CCD技術經(jīng)過每個像素的微型透鏡將光線會聚到感光區(qū)，提高成像器件靈敏度。 產(chǎn) 品 說 明 型 號 CCR2022D 100米紅外燈攝像機系列 紅外燈聰明一代攝像機 視頻制式 PAL 成像源 1/3″SONY super CCD 有效像素 795(H)596(V) 解像度 480線 同步方式 內(nèi)同步 對焦 電動、自動 光圈 自動 白平衡 自動 最低照度 0Lux/

16、F1.2 背光補償 自動 增益控制 自動 信噪比 >60dB(加強) 電子快門 自動 視頻輸出 1.0Vp-p　75Ω 紅外距離 100米 聰明功能 獨有防遮擋、防破壞、防拆卸 電壓過高報警、電壓過低報警、紅外燈亮度強弱可調(diào) 調(diào)焦方式 簡便雙環(huán)式外調(diào)焦 鏡頭焦距 手動變焦鏡頭3.5-10mm 伽瑪系數(shù) 0.45 工作溫度 -20℃to +50℃ 電 源 DC12V /700mA 外形尺寸 8582148mm 6.4、一體化攝像機CCZ6022A 本機采用日本SONY Super HAD CCD技術經(jīng)過每個像素的微型透鏡將

17、光線會聚到感光區(qū)，提高成像器件靈敏度。 產(chǎn) 品 說 明 ●主要特點 采用SONY CCD，圖像清晰度明顯提升 采用最新一代DSP數(shù)字信號處理芯片，提供更高質(zhì)量的畫面 和高速對焦效果 信噪比高達60dB,圖像抗干擾能力特別強，圖像層次更為清楚 內(nèi)置高倍數(shù)字電動變倍自動光圈鏡頭，方便對遠距離目標進行 監(jiān)控，使用簡便 獨有白平衡數(shù)字穩(wěn)定技術，熒光燈下無色滾 屏幕菜單功能（OSD）可編程設置，功能齊全 低照度工作模式 斷電記憶恢復功能 外形美觀小巧，與球罩云臺可組合為恒速球應用于室內(nèi)外 堅固機殼設計，不易被破壞，抗干擾能力強 ●參數(shù)說

18、明 型 號 CCZ6022A 數(shù)碼高速聚焦一體化光學22倍高解像彩色攝像機 視頻制式 PAL 成像源 1/4″SONY super CCD 有效像素 795(H)596(V) 解像度 480線 同步方式 內(nèi)同步 內(nèi)置鏡頭 f=3.2-86.4mm 光學變焦 27倍 數(shù)碼變焦 10倍 對焦 電動、自動 光圈 自動 白平衡 自動 最低照度 彩色0.05Lux/F1.2, 黑白0Lux(紅外燈) 濾光片切換 有 斷電記憶恢復 有 感應紅外燈 有 彩色轉(zhuǎn)黑白 有 增益控制 自動/手動 信噪比 >60dB(加強) 電

19、子快門 1/50-120,000秒 視頻輸出 1.0Vp-p　75Ω 屏幕菜單控制 地址碼、電子快門、背光補償、自動增益控制、 亮度、銳度、正/負片、鏡像、聚焦、波特率 控制方式 ＲＳ４８５／線控，波特率（2400/4800/9600）可選，內(nèi)置PELCO-D協(xié)議 伽瑪系數(shù) 0.45 工作溫度 -20℃to-50℃ 電 源 DC12V/最大500mA 外形尺寸 59mmX60mmX100mm 6.6、數(shù)字實時硬盤錄像機：DS-8016HC-S 產(chǎn)品概述 本設備是海康第三代網(wǎng)絡硬盤錄像機，同時具備數(shù)字視頻錄像機

20、（DVR）和數(shù)字視頻服務器（DVS）的特性，既可本地獨立工作，也可聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作。 功能特點 采用高性能DSP實現(xiàn)H.264視頻編碼壓縮； 支持事件壓縮功能； 本地信號量報警，支持E.mail聯(lián)動發(fā)送報警信息及截圖，支持PTZ聯(lián)動； 支持DDNS、NTP功能； 支持多種解碼器協(xié)議； 支持通過網(wǎng)絡設置參數(shù)、預覽圖像及云臺控制； 支持鍵盤控制； 支持USB設備、SATA刻錄機對錄像手動備份，支持SATA硬盤自動備份； 支持USB鼠標； 支持水?。╓ATER-MARK）技術。 訂貨型號 DS-8016HC-S。 特別說明 每個視頻輸入通道

21、最高支持CIF分辨率編碼。 2、4路機型報警4進2出，其他機型16進4出。 2、4路機型支持4個SATA接口，其余機型支持8個SATA接口，其中的第1個SATA接口可用于eSATA，作高速備份或外接盤庫。 2、4路機型支持1個本地視頻輸出，其余機型支持主、輔兩個本地視頻輸出。 硬件接口 DS-8002HC-S、DS-8004HC-S： 1－VIN視頻輸入接口，AIN音頻輸入接口； 2－VOUT本地監(jiān)視接口，AOUT本地監(jiān)聽接口； 3－LINE IN語音輸入接口，USB備份接口； 4－VGA顯示器輸出接口； 5－KB鍵盤接口，RS-232串行接口，UTP網(wǎng)絡接口

22、（同LAN網(wǎng)絡接口）； 6－eSATA備份/擴展存儲接口（可選）； 7－RS-485匹配電阻開關； 8－RS-485串行接口，ALARM IN報警輸入、ALARM OUT報警輸出模塊； 9－接地端，多臺設備級聯(lián)時，一定要先通過該接地點共地，再與控制鍵盤和電源輸入保護地連接； 10－AC 220V電源； DS-8006HC-S、DS-8008HC-S、DS-8010HC-S、DS-8012HC-S、DS-8016HC-S： 1－VIDEO IN視頻輸入接口，AUDIO IN音頻輸入接口； 2－SPOT VIDEO OUT輔助本地監(jiān)視接口，SPOT AUDIO OUT輔助本

23、地監(jiān)聽接口； 3－VIDEO OUT本地監(jiān)視接口，AUDIO OUT本地監(jiān)聽接口； 4－LINE IN語音輸入接口； 5－VGA顯示器輸出接口； 6－RS-232串行接口，LAN網(wǎng)絡接口； 7－USB備份接口； 8－eSATA備份/擴展存儲接口（可選）； 9－RS-485匹配電阻開關； 10－RS-485串行接口，KB鍵盤接口，ALARM IN報警輸入、ALARM OUT報警輸出模塊； 11－接地端，多臺設備級聯(lián)時，一定要先通過該接地點共地，再與控制鍵盤和電源輸入保護地連接； 12－AC 220V電源。 視頻壓縮標準 H.264 實時監(jiān)視圖像分辨率 PAL：704*

24、576 NTSC：704*480 回放分辨率 QCIF/CIF 視頻輸入路數(shù) 2/4/6/8/10/12/16 視頻輸入接口 BNC（電平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω），支持PAL、NTSC制 視頻輸出 1/2路，BNC（電平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω） 視頻環(huán)通輸出 無 視頻幀率 PAL：1/16--25幀/秒，NTSC：1/16--30幀/秒 碼流類型 視頻流/復合流 壓縮輸出碼率 32K--2M可調(diào)，也可自定義。（上限8M，單位：bps） 音頻輸入路數(shù) 2/4/6/8/10/12/16 音頻輸入接口 BNC（電平：2Vp-p，阻抗：1kΩ）

25、 音頻輸出 1/2路，BNC（線性電平，阻抗：600Ω） 音頻壓縮標準 OggVorbis 音頻壓縮碼率 16Kbps 語音監(jiān)控輸入 1路，BNC（電平：2Vp-p，阻抗：1kΩ） 雙路回放 支持 雙碼流 支持 通訊接口 1個RJ45 10M/100M自適應以太網(wǎng)口，1個RS232口，1個RS485口 鍵盤接口 1個（支持級聯(lián)，其中DS-8002HC-S、DS-8004HC-S有 2個） 硬盤接口 4/8個SATA硬盤，每個硬盤容量支持高達2000GB USB接口 1個，支持U盤，USB硬盤，USB刻錄機，USB鼠標 VGA接口 1個，分辨率：8006

26、00/60Hz，1024768/60Hz，12801024/60Hz 報警輸入 4/16路 報警輸出 2/4路 電源 220VAC，50HZ 功耗（不含硬盤） ≤70W 工作溫度 -10℃--＋55℃ 工作濕度 10％--90％ 機箱 19英寸標準機箱 尺寸（mm） 90mm(高)441mm(寬)470mm(深) 重量（不含硬盤） ≤8Kg 七 施工組織計劃 組織方案 為了順利快速完成系統(tǒng)工程，我公司本著保質(zhì)、保量、團結、協(xié)作精神進行施工指導，我公司對該工程施工實行現(xiàn)場施工責任制及技術、質(zhì)檢一票否決制，工程進場施工后公司將委派一名施工員，其責

27、任是全面負責材料組織、人員分配、各方協(xié)調(diào)、工程施工、安全監(jiān)督、質(zhì)量檢查工作。要求施工員要嚴格按圖紙及施工規(guī)范在保證安全、保證工期的情況下組織施工。同時，明晰各施工人員的責任，做到工程施工有據(jù)可查，使每個人的利益與工期及質(zhì)量掛鉤。另外為了杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，公司還指派工程師定期和不定期的對工地進行檢查，對出現(xiàn)的技術、質(zhì)量問題他們具有決定權，通過這樣的雙重保證體制，可使該工程的施工萬無一失。 工程的施工主要分以下幾大步驟進行： 1) 預檢：檢查預埋的信號管路可能在施工中出現(xiàn)堵塞及打斷等現(xiàn)象，因而在人員進場后首先要進行管路的檢查。將出現(xiàn)問題的管路記錄下來并及時交于預埋方進行處理。這項工作可在

28、3個工作日內(nèi)完成。 2) 放線：放線工作包括放水、電、氣表信號線及通信RS485總線，若預埋管方將出現(xiàn)問題的信號管及時處理干凈，放線工作在沒有其它因素干擾的情況下可在 個工作日內(nèi)完成。 3) 安裝設備：待各項條件具備后，設備可進行安裝，安裝工作在沒有其它因素干擾的情況下可在 個工作日內(nèi)完成。 4) 接線：接線工作包括接水、電、氣表信號線、RS485線及電源線，接線工作在沒有其它因素干擾的情況下可在 個工作日內(nèi)完成。 5) 調(diào)試：待一切工作完成后，可進行系統(tǒng)的全面調(diào)試，調(diào)試工作在沒有其它因素干擾的情況下可在 個工作日內(nèi)完成。 普華的AFN-3系統(tǒng)具備靈活的擴展能力，無論是在單個

29、工程中涉及到用戶數(shù)增加等擴展需求，還是添加新的規(guī)劃園區(qū)納入該系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理，AFN-3能夠非常方便地完成這項工作。 普華的AFN-3系統(tǒng)同樣具備完善的改造能力，無論是增加系統(tǒng)的功能（如增加遠程控制功能），還是添加新的數(shù)據(jù)管理部門，普華的AFN-3都能夠方便地實現(xiàn)相應的要求，同時，不需要改變原有的系統(tǒng)架構。 普華集團承諾幫助甲方完成系統(tǒng)擴容的工作，同時其所需產(chǎn)品價格不高于本合同約定的產(chǎn)品價格。 八 售后服務承諾 普華公司始終堅持“用戶第一，服務至上”的原則，堅持技術創(chuàng)新，嚴格質(zhì)量管理，長期、穩(wěn)定地為用戶提供技術支持和售后服務。為保證普華公司智能監(jiān)控系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、可靠地運行，特別制

30、定普華公司智能監(jiān)控系統(tǒng)售后服務計劃。 1、技術支持 普華公司具有多方面、多層次的技術力量，在樓宇智能化系統(tǒng)方面有雄厚的技術實力。資深專家在整個項目的各階段都可以為貴方提供完善、可靠的技術支援。 在項目的設計階段，我們將為貴方進行詳細的系統(tǒng)邏輯設計與物理設計，直至最終方案定型。 在項目的實施階段，我們將幫助貴方安裝配置、調(diào)試設備，并提供項目管理、工程實施等服務。 在項目的管理階段，我們將繼續(xù)為貴方提供測試、安全性評估、錯誤故障診斷等服務。 2、系統(tǒng)培訓 人員培訓：面向大多數(shù)的技術骨干人員。 系統(tǒng)培訓采用公司培訓和客戶現(xiàn)場培訓兩種方式進行。 我公司將長期技術培訓，不定期邀請貴方技

31、術人員參加我公司的新功能新產(chǎn)品培訓以及新技術研討，使貴方技術人員了解前沿技術，并借此為貴方培養(yǎng)一批具有高級技術素養(yǎng)的技術人才。 3、售后服務承諾 服務內(nèi)容 我公司向貴方鄭重承諾： 一年內(nèi)智能監(jiān)控系統(tǒng)免費維護服務，終身技術支持服務。 我公司在接到用戶電話的1小時內(nèi)做出響應，一般技術性故障2小時內(nèi)到現(xiàn)場進行解決，系統(tǒng)故障，在雙方協(xié)商時間內(nèi)為用戶解決維修問題。 我公司向用戶提供的技術支持和維護服務內(nèi)容如下： 電話支持服務 系統(tǒng)管理員經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，在系統(tǒng)日常運行過程中遇到任何疑難問題. 專人化維護服務 公司在項目驗收后，將提供專業(yè)化維護服務。公司將為您指定一名服務代表，該代表是技術與系統(tǒng)運行問題的負責人。他將與我公司的客戶支持工作小組一起工作、商討排除故障的方法及制定計劃，能夠盡快地解決各種問題，通過專人負責制以提高系統(tǒng)的工作效率，保證系統(tǒng)正常連續(xù)運行。 問題通報 公司工程師將通報典型的問題，并依據(jù)對您的應用和系統(tǒng)的了解，與您一起工作并提出方案，避免類似問題的發(fā)生。 定期保養(yǎng)維護 定期聯(lián)系機房值班人員，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時收回反饋表給本公司進行處理。