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1、 第一章 1.(單選題) 否定需求所對應的營銷任務是（ ） A．轉換性營銷 B.刺激性營銷 C. 發(fā)展性營銷 D.同步性營銷 參考答案：A 2.(單選題) 潛在需求所對應的營銷任務是（ ） A．轉換性營銷 B.刺激性營銷 C. 發(fā)展性營銷 D.同步性營銷 參考答案：C 3.(單選題) 充分需求所對應的營銷任務是（ ） A．轉換性營銷 B.維持性營銷 C. 發(fā)展性營銷 D.再生性營銷 參考答案：B 4.(單選題) 以產定銷反映的是（ ） A．生產觀念 B.產品觀念 C. 銷售觀念 D.營銷觀念 參考答案：A 5.(單選題) “酒香不怕巷子深”反映的是（ ） A．生產

2、觀念 B.產品觀念 C. 銷售觀念 D.營銷觀念 參考答案：B 6.(單選題) （ ）認為“要讓產品賣出去，就要大力做廣告。成功的廣告是營銷活動的中心?！?A．生產觀念 B.產品觀念 C. 銷售觀念 D.營銷觀念 參考答案：C 7.(單選題) （ ）認為，企業(yè)要兼顧顧客眼前利益和長遠利益、顧客個人利益和社會整體利益為中心而開展一切活動。 A．生產觀念 B.產品觀念 C. 銷售觀念 D.社會營銷觀念 參考答案：D 8.(判斷題) 產品就是能夠滿足顧客需求和欲望的有形商品。 參考答案：錯 9.(判斷題) 決定產品價值的因素是其生產成本。 參考答案：錯 10.(判斷題) 小

3、張想擁有華為P30手機，那么小張即對該產品具有了需求。 參考答案：錯 11.(判斷題) 人往高處走，水往低處流。人的需要總是不斷上升。 參考答案：錯 第二章 1.(單選題) 外部顧客包括（ ） A．消費者 B.工業(yè)品用戶 C. 產品使用者 D.以上都對 參考答案：D 2.(單選題) 內部顧客不包括（ ） A．企業(yè)經營者 B.公司股東 C.叫外賣的顧客 D.快餐店的服務員 參考答案：C 3.(單選題) 顧客總成本包括（ ） A．精力成本 B.時間成本 C. 體力成本 D.以上都對 參考答案：D 4.(單選題) 視聽識別系統(tǒng)反映的是顧客總價值中的（ ） A．形象價值

4、 B.人員價值 C. 服務價值 D.產品價值 參考答案：A 5.(單選題) 某網站重金聘請“名嘴”擔任英超比賽的解說工作，這是為了提升（ ） A．形象價值 B.人員價值 C. 服務價值 D.產品價值 參考答案：B 6.(單選題) 關系營銷的對象不包括（ ） A．顧客伙伴關系 B.供應商關系 C. 內部伙伴關系 D. 以上都對 參考答案：D 7.(單選題) （ ）不屬于企業(yè)的橫向伙伴。 A．競爭者 B.社會公眾 C. 融資部門 D.政府部門 參考答案：C 8.(判斷題) 交易營銷以獲取顧客為目的，重視售前營銷，只對顧客實行有限承諾以實現(xiàn)短期效益，產品售出后不主動提供售

5、后服務。 2 / 8 參考答案：對 9.(判斷題) 為了讓顧客滿意，給企業(yè)帶來銷售額，顧客讓渡價值應該越大越好。 參考答案：錯 第三章 1.(單選題) 企業(yè)總是在某種特定的政治、經濟環(huán)境下生存、發(fā)展的，這體現(xiàn)了營銷環(huán)境的（ ）。 A．客觀性 B.差異性 C. 同一性 D.動態(tài)性 參考答案：A 2.(單選題) （ ）反映食物支出總額占家庭消費支出總額的比重。 A．鄧肯系數(shù) B.劉易斯系數(shù) C. 恩格爾系數(shù) D.基尼系數(shù) 參考答案：C 3.(單選題) 德國和中國不允許播出對比性廣告，這反映了（ ）的影響。 A．行業(yè)環(huán)境 B.法律環(huán)境 C. 總體環(huán)境 D.微

6、觀環(huán)境 參考答案：B 4.(單選題) 不屬于微觀環(huán)境的是（ ） A．社會用電量 B.消費者 C. 競爭對手 D.物流公司 參考答案：A 5.(單選題) 分析企業(yè)內部環(huán)境一般采用（ ） A．生態(tài)鏈分析法 B.價值鏈分析法 C. PEST分析法 D.BCG分析法 參考答案：B 6.(單選題) 環(huán)境威脅矩陣圖的橫軸與縱軸分別表示（ ）。 A．成功的可能性、潛在的吸引力 B.機會、威脅 C. 出現(xiàn)威脅的可能性、潛在的嚴重性 D.優(yōu)勢、劣勢 參考答案：C 7.(單選題) 人口結構包括（ ）。 A．年齡結構 B.家庭結構 C. 性別結構 D.以上都對 參考答案：D 8.(

7、判斷題) 營銷環(huán)境對企業(yè)來說是可控的，企業(yè)可以憑借其實力改變環(huán)境。 參考答案：錯 9.(判斷題) 人口老齡化加劇，企業(yè)的生存將成為問題。 參考答案：錯 10.(判斷題) 營銷機會總是有一定的時間窗口，即環(huán)境條件與企業(yè)自身條件相匹配的狀況不會持續(xù)很長時間。 參考答案：對 11.(判斷題) 對于吸引力大、可行性弱的營銷機會，一般來說，該種營銷機會的價值不會很大，不太適合所有的企業(yè)。 參考答案：對 第四章 1.(單選題) 某智能手機廠商收購了關鍵零部件供應商，這屬于一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的（ ）。 A．前向一體化 B.后向一體化 C. 配套一體化 D.水平一體化 參考答案

8、：B 2.(單選題) 某運動用品制造商在中國市場收購了幾個運動用品經銷商，這屬于一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的（ ）。 A ．前向一體化 B.后向一體化 C. 配套一體化 D.水平一體化 參考答案：A 3.(單選題) 某奶業(yè)巨頭在廣東收購了當?shù)啬撑Ｄ躺a企業(yè)，這屬于一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的（ ）。 A．前向一體化 B.后向一體化 C. 配套一體化 D.水平一體化 參考答案：D 4.(單選題) 不屬于營銷計劃的內容是（ ） A．威脅和機會 B.營銷策略 C. 行動方案 D.以上都屬于營銷計劃 參考答案：D 5.(單選題) 某運動功能飲料企業(yè)增加生產碳酸飲料，這屬于多樣化發(fā)展戰(zhàn)

9、略中的（ ）。 A．復合多樣化 B.水平多樣化 C. 平衡多樣化 D.同心多樣化 參考答案：D 6.(單選題) 某知名鍵盤與鼠標制造商開始生產并銷售藍牙音箱，這屬于多樣化發(fā)展戰(zhàn)略中的（ ）。 A．復合多樣化 B.水平多樣化 C. 平衡多樣化 D.同心多樣化 參考答案：B 7.(單選題) 某電子巨頭進入人壽保險行業(yè)，這屬于多樣化發(fā)展戰(zhàn)略中的（ ）。 A．復合多樣化 B.水平多樣化 C. 平衡多樣化 D.同心多樣化 參考答案：A 8.(單選題) 制定營銷的戰(zhàn)略任務，應考慮（ ）。 A．企業(yè)的發(fā)展史 B.企業(yè)高層的偏好 C. 企業(yè)的資源 D.以上選項都對 參考答案：D 9

10、.(判斷題) 使命聲明就是向顧客做廣告，告訴顧客企業(yè)的產品是什么。 參考答案：錯 10.(判斷題) 明星類業(yè)務增長快，是企業(yè)現(xiàn)金收入的主要貢獻來源。 參考答案：錯 11.(判斷題) 市場占有率高的企業(yè)，其投資利潤率一定比市場占有率低的企業(yè)高。 參考答案：錯 第六章 1.(單選題) 研究認為，消費者經由（ ）獲得的信息最多。 A．經驗來源 B.個人來源 C. 商業(yè)來源 D.公共來源 參考答案：C 2.(單選題) 從消費者對信息的信任程度來看，（ ）最高。 A．經驗來源 B.公共來源 C. 商業(yè)來源 D.網絡來源 參考答案：A 3.(單選題) 一般而

11、言，消費者的評價行為涉及（ ）。 A．產品屬性 B.品牌信念 C. 效用要求 D.以上選項都對 參考答案：D 4.(單選題) 對（ ）的主要營銷策略是利用價格與促銷吸引消費者試用，開展大量重復性廣告加深消費者印象，增加購買參與程度和品牌差異。 A．復雜的購買行為 B.減少失調感的購買行為 C. 習慣性的購買行為 D. 多樣性的購買行為 參考答案：C 5.(單選題) 對（ ）的主要營銷策略是努力提供完善的售后服務，通過各種途徑經常提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。 A．復雜的購買行為 B.減少失調感的購買行為 C. 習慣性的購買行為 D.

12、 多樣性的購買行為 參考答案：B 6.(單選題) 對市場消費者存在的（ ），市場挑戰(zhàn)者通常以較低的價格、折扣、贈券和強調試用新品的廣告來鼓勵消費者改變原有的購買行為。 A．復雜的購買行為 B.減少失調感的購買行為 C. 習慣性的購買行為 D. 多樣性的購買行為 參考答案：D 7.(單選題) 環(huán)保產品的目標市場是社會意識強的顧客，這是因為企業(yè)關注（ ）對消費者的影響和作用。 A．雙因素理論中的動機因素 B.生理需要 C. 生活方式 D. 選擇性扭曲 參考答案：C 8.(單選題) 小張是某外企職員，本身對衣著沒什么講究，但受外企文化和同事的影響，每日都西裝筆挺地去上班。這體現(xiàn)

13、了相關群體對消費者行為的（ ）。 A．信息性影響 B.功利性影響 C. 價值表現(xiàn)的影響 D.以上選項都不對 參考答案：B 9.(判斷題) 知覺是人腦對客觀事物的某一部分或個別屬性的反映。 參考答案：錯 10.(判斷題) 亞文化群人數(shù)少，屬于小眾，對企業(yè)沒什么影響。企業(yè)可無視亞文化群。 參考答案：錯 11.(判斷題) 同一社會階層的成員通常具有類似的價值觀、興趣和行為。 參考答案：對 第七章 1.(單選題) 工業(yè)品分為（ ）。 A．材料和部件 B.資本項目 C. 供應品和服務 D.以上都正確 參考答案：D 2.(單選題) 工業(yè)用戶可以分為（ ）最高。 A

14、．原設備制造廠 B.產品最后使用者 C. 產品中間使用者 D.以上都正確 參考答案：D 3.(單選題) （ ）是指擁有正式職權去選擇供應商及安排采購條件的人。 A．影響者 B.購買者 C. 批準者 D. 決定者 參考答案：B 4.(單選題) 在組織的購買角色中，（ ）通常協(xié)助制定產品規(guī)格，并且提供評估方案的信息。 A．影響者 B.購買者 C. 批準者 D. 決定者 參考答案：A 5.(單選題) 在組織購買的集中類型中，（ ）需要考慮的信息是最少的。 A．直接再購 B.修正再購 C. 新購買 D. 以上選項都不對 參考答案：A 6.(單選題) 在組織的新購買中，當購買

15、進入到評估階段，溝通及影響力以（ ）為最重要。 A．大眾媒體 B.銷售人員 C. 技術來源 D. 采購經理 參考答案：C 7.( 單選題) 企業(yè)可以通過（ ）對供應商進行搜尋。 A．工商名錄 B.留意商業(yè)廣告 C. 出席展銷會 D. 以上都正確 參考答案：D 8.(判斷題) 在組織購買中，要考慮人際因素的影響。越是職位高的人員，其人際影響力越大。營銷人員一定要留意職位高的人員的動向。 參考答案：錯 9.(判斷題) 相比消費品，工業(yè)品的需求波動性較大，因此總需求價格彈性也非常大。 參考答案：錯 10.(判斷題) 工業(yè)品的購買者常常要求供應商也向他們購買一些商品，“你

16、買我的，我就買你的”，這稱為互惠購買。 參考答案：對 11.(判斷題) 非營利性組織在某些產品的組織購買者中所占的比例很大。 參考答案：對 第八章 1.(單選題) （ ）指市場營銷人員獲得外部環(huán)境信息的一整套程序與來源。 A．營銷情報系統(tǒng) B.營銷調研系統(tǒng) C. 營銷分析系統(tǒng) D.營銷報告系統(tǒng) 參考答案：A 2.(單選題) （ ）指某一產品在一定的地理區(qū)域、一定時期和特定市場營銷環(huán)境中通過一定的營銷努力所能售出的總量。 A．市場需求量 B.有效市場 C. 市場潛量 D.目標市場 參考答案：A 3.(單選題) 營銷分析系統(tǒng)包括（ ）。 A．資料庫 B.統(tǒng)計庫

17、C. 模型庫 D.以上選項都對 參考答案：D 4.(單選題) 為確認運動鞋銷量下降的原因，企業(yè)營銷調研人員向業(yè)界專業(yè)人士進行詢問，這屬于（ ）。 A．描述性調研 B.探測性調研 C. 因果關系調研 D. 以上都不對 參考答案：B 5.(單選題) 某著名快餐品牌計劃選址開新店，對某商圈的人流量進行調研，一般適合采用（ ）。 A．詢問法 B.觀察法 C. 實驗法 D. 因果關系法 參考答案：B 6.(判斷題) 觀察法的主要缺點是：花費大、時間長、只能觀察公開的行為，此外現(xiàn)在的行為不一定說明未來的行為。 參考答案：對 7.(判斷題) 描述性調研與因果關系調研的區(qū)別在于，前

18、者只是找出事物間的關聯(lián)，但不負責說明因果關系。 參考答案：對 8.(判斷題) 為贏得市場，企業(yè)推出所有產品的時候都必須進行市場調研。 參考答案：錯 9.(判斷題) 營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構成。 參考答案：對 10.(判斷題) 在詢問法與觀察法中，研究人員是主動的數(shù)據收集者。 參考答案：錯 溫馨提示：最好仔細閱讀后才下載使用，萬分感謝！