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與法同行（二） 【教學(xué)目標(biāo)】 知道法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，學(xué)會運用法律維護(hù)自己作為消費者的權(quán)益。 【教材范圍】八下十六課 【考點詳解】 1．消費者依法享有的合法權(quán)益。 （1）消費者合法權(quán)益，是指消費者所享有，由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利，我國保護(hù)消費者合法權(quán)益的專門法律是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。 （2）消費者享有的合法權(quán)益有： 消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利和依法獲得賠償權(quán)利；消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件和拒絕經(jīng)營者強制交易行為權(quán)利等 2．依法維護(hù)消費者權(quán)益。 作為消費者，應(yīng)該通過合適的途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。當(dāng)消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時，通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解。②請求消費者協(xié)會調(diào)解。③向有關(guān)行政部門申訴。④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。⑤向人民法院提起訴訟。 依法維護(hù)消費者的合法權(quán)益，需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權(quán)意識，每一個消費者都有責(zé)任保護(hù)自己的合法權(quán)益。 3．做個成熟的消費者。 (1)消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或服務(wù)的知識和使用技能，消費者組織可通過報刊雜志向消費者提供相關(guān)的消費知識，幫助消費者提高消費質(zhì)量。 (2)購買商品后，消費者應(yīng)主動索要發(fā)票。消費者所持有的發(fā)票是獲得售后服務(wù)必個可少的憑證，也是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。 (3)消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點的物品。 (4)消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。價格游戲是不法商人最基本的欺騙方式，消費者應(yīng)警惕價格陷阱，維護(hù)自身的合法權(quán)益?zhèn)€受侵害。 【典例解析】 閱讀下表，回答問題： 某校中學(xué)生消費維權(quán)現(xiàn)狀 項目 內(nèi)容 比例(%) 選擇各種消費 維權(quán)的途徑 撥打12315熱線和到消協(xié)投訴 43.2 和經(jīng)營者協(xié)商 28.4 與經(jīng)營者爭吵耍橫 4.5 自認(rèn)倒霉懶得較真 8 在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光 12.5 到法院起訴 3.4 消費后索要發(fā)票 會 13 偶爾會 27 不會 60 (1)表中數(shù)據(jù)反映了該校中學(xué)生消費維權(quán)的什么特點？ (2)根據(jù)上述中學(xué)生消費維權(quán)的特點，請你為依法維護(hù)中學(xué)生消費者的合法權(quán)益提出兩條建議。 【解析】此題旨在考查學(xué)生對維權(quán)消費的理解。我們從表格的欄目內(nèi)容和數(shù)據(jù)，不難看出，中學(xué)生在消費時，有可喜的現(xiàn)象，也有需要改進(jìn)的地方，可以根據(jù)數(shù)字的大小來概括。 [答案] (1)①維權(quán)意識不斷增強，能夠利用多種維權(quán)途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益，依法依規(guī)維權(quán)已得到絕大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)同。②維權(quán)的證據(jù)(發(fā)票)意識淡薄。 (2)①學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，增強自己的依法維權(quán)意識和自我保護(hù)意識。 ②拓展多種正當(dāng)?shù)?、合法的維權(quán)途徑，解決侵權(quán)問題。 ③理智維權(quán)，努力避免非理性的維權(quán)行為。 ④注意保存維權(quán)的證據(jù)；等等。 【課前練兵】 【小舌尖 大道理】 【地溝油去哪兒了】地溝油的合理利用：地溝油可生產(chǎn)生物柴油；用地溝油制備選礦藥劑；地溝油可生產(chǎn)乙醇、沼氣；地溝油變身航空油等。 ⑴地溝油變廢為寶所取得的重大成果說明了什么？ 【舌尖上的安全】國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中指出，嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。 ⑵李克強總理的“三個最嚴(yán)”體現(xiàn)我國哪一治國方略？國家重拳出擊，切實保障廣大人民群眾“舌尖上的安全”給生產(chǎn)者、經(jīng)營者哪些警示？ ⑶對餐桌上的地溝油說“不”，切實保障“舌尖上的安全”，我們青少年應(yīng)怎么做？ 【盤點收獲】 【課堂反饋】 （一）單項選擇題 ( )1．右側(cè)漫畫中生產(chǎn)者的行為侵犯了消費者的 A．監(jiān)督權(quán) B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．依法求償權(quán) ( )2． “讓消費者更有力 量”其目的是呼吁全社會共同努力，保障消費者合法權(quán)益，呵護(hù)消費信心，讓消費者更有力量。作為消費者在消費過程中 ①要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序 ②要按照誠實守信的原則參與經(jīng)濟(jì)活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為 ③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)通過正確的途徑來維護(hù) ④要依法生產(chǎn)與經(jīng)營，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序 A．①②③ B．①②④C．②③④D．①②③④ ( )3.《 最高人民法院，最高人民檢察院關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定，凡是在食品中添加禁用物質(zhì)的行為均應(yīng)以生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪定罪處罰?？吹讲牧?，有同學(xué)指出：“在食品中放入添加劑的行為是不是違法行為？”對此疑問，同學(xué)們進(jìn)行了探究。你認(rèn)為不正確的是　 A．小麗：“放入添加劑的行為觸犯了食品安全法，是犯罪行為?！? B．小金：“濫用添加劑，侵犯了公民的食品健康權(quán)，是違法行為?！? C．小籮：“添加禁用物質(zhì)的行為是犯罪行為。” D．小望：“在合法范圍內(nèi)使用添加劑，不是違法行為?！? （ ）4．依據(jù)憲法修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》正式實施，其中新增規(guī)定包括網(wǎng)絡(luò)購物七日內(nèi)可無理由退貨。新增這一規(guī)定 ①說明法律是我們生活的“衛(wèi)士” ②有利于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物者的自主選擇權(quán) ③說明網(wǎng)絡(luò)購 物者開始成為“上帝” ④說明我國法律是人民意志和利益的體現(xiàn) A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ （ ）5．網(wǎng)購方便了生活，也帶來了新問題。漫畫《送“禍”上門》中經(jīng)營者的行為主要侵犯了消費者的 A．安全權(quán) B．自主選擇權(quán) C．隱私權(quán) D．依法求償權(quán) ( )6．消費者禤先生在我市一廚具行內(nèi)購買了一個高壓鍋，9月7日在使用中發(fā)生爆炸，并燙傷兩人。禤先生可以采用的維權(quán)途徑有 ①與商家協(xié)商索賠 ②向消費者協(xié)會尋求幫助 ③向有關(guān)政府部門申訴 ④向法院提起訴訟 A．①② B． ①③④ C．②③④ D．①②③④ 二、簡要分析題 名稱：XX香醋 釀造食醋 固態(tài)發(fā)酵 凈含量：300ml 原料：水、糯米、麥麩、白砂糖、食用鹽 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號：GB18166 總酸：≥4.50g%100ml 生產(chǎn)日期：2012年12月20日 8．食品安全關(guān)系到千家萬戶，鹽城市工商局查處到一不合格商品標(biāo)簽如下： （1）試指出該不合格標(biāo)簽可能缺少了哪些信息？ (2)如果你父母購買該商品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請幫助他們選擇一種維權(quán)途徑，并對其作簡要說明．源:學(xué).科.網(wǎng)] 三、活動探究題： 10.古城旅游引發(fā)的思考 某古城因有多處國家重點文物，近年來成為熱點旅游景區(qū)。每到旺季，特別是黃金周，景區(qū)人滿為患；再加管理跟不上，服務(wù)不到位，設(shè)施不配套，導(dǎo)致游客吃、住、行都成問題，旅游質(zhì)量大打折扣。更令游客不滿意的是，景區(qū)的物價甚至門票的價格卻在悄悄地猛漲。文物專家則呼吁，游客過多直接影響文物保護(hù)?？傻降?，景區(qū)就游客銳減，生意蕭條。 該古城黃金周出現(xiàn)的這種旅游亂象和規(guī)律，在全國多數(shù)熱點景區(qū)也很普遍。 （1）某導(dǎo)游不顧游客反對，強行帶團(tuán)在古城某個固定的購物場所或娛樂場所滯留，該導(dǎo)游侵犯了游客的什么權(quán)利？（注意：請不要從限制人身自由的角度作答） （2）有網(wǎng)民指責(zé)該古城景區(qū)黃金周漲價是宰客行為，你同意網(wǎng)民的這種看法嗎？ 【布置作業(yè)】中考說明與訓(xùn)練上相關(guān)題目 【教學(xué)反思】