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優(yōu)秀公司工會工作總結(jié)【企業(yè)工會工作總結(jié)】

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1、優(yōu)秀公司工會工作總結(jié)【企業(yè)工會工作總結(jié)】 我們必須清醒地認(rèn)識到工作中的不足,努力找出差距,完善各項制度,做好各項工作爭取有新的進(jìn)展和突破,為企業(yè)的健康發(fā)展,為職工的合法權(quán)益而努力工作,請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見,對我們今后的工作多作指導(dǎo)。 希望對大家有所幫助,歡迎閱讀。   第一篇:企業(yè)工會工作總結(jié)  工程二部工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下,以三個代表重要思想和黨的十六屆三中全會精神為指導(dǎo),全面貫徹落實全總十四大會議精神,緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標(biāo),結(jié)合工會自身特點,充分調(diào)動職工的聰明才智,開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn),強化自身建設(shè),突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能,推進(jìn)企業(yè)***管

2、理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展,增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力,作出了應(yīng)有貢獻(xiàn),企業(yè)工會工作總結(jié)。   ====年,我工會以改革的精神,不斷加強自身建設(shè),開創(chuàng)了工會工作新局面。 在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的關(guān)心和支持下,經(jīng)過全體工會干部和會員的共同努力,較好地完成了全年工作計劃和上級工會交給的各項工作任務(wù),取得了一定的成績。 現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:  一、加強組織建設(shè)和工作信息化建設(shè),提高工會工作水平  工會工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。 為使工會工作適應(yīng)新形勢、新要求,進(jìn)一步發(fā)揮好橋梁和紐帶作用,更好地支持和配合公司完成各項改革

3、和建設(shè)任務(wù),我工會十分重視自身建設(shè)。   (一)我工會以《漳澤電力報》、公司網(wǎng)站為載體,加強信息交流、理論傳播、經(jīng)驗推廣,加大與基層工會的聯(lián)系,提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》的培訓(xùn),加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程,提高實際操作能力;通過中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式,深入學(xué)習(xí)三個代表重要思想、十六屆三中全會精神和全總十四大會議精神,進(jìn)一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識,提高工會干部綜合素質(zhì)。   (二)開展經(jīng)常性思想政治教育,加強思想政治工作,確保職工隊伍的穩(wěn)定在職工中深入進(jìn)行

4、黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和三個代表重要思想的宣傳教育,引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德的教育,提高職工思想道德素質(zhì),培養(yǎng)四有職工隊伍,調(diào)動一切積極因素,保證行業(yè)整合重組穩(wěn)定有序地進(jìn)行。   二、加強工會自身建設(shè)推進(jìn)工作技能提高  (一)我工會以群眾化、***化、法制化為目標(biāo),推進(jìn)工會自身建設(shè),健全完善各項規(guī)章制度,提***部工作水平,做到工作有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。 針對性強,重點突出,利于基層工會發(fā)揮優(yōu)勢,改進(jìn)不足,創(chuàng)造性地開展工作。 職工是工會組織的服務(wù)對象,真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點,一

5、年來,我們以溫暖工程為紐帶,圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。 為了了解職工的生活狀況,我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上,利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進(jìn)行重點走訪,及時了解他們生活中的實際困難,在充分調(diào)查,走訪的基礎(chǔ)上,對生病職工和[家中困難的長補戶,進(jìn)行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,受到職工群眾的擁護(hù),為公司減輕了負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了職工隊伍。   (二)針對企業(yè)整合、重組、改革中出現(xiàn)的熱點、難點問題,加大企業(yè)改革、改制的宣傳力度,切實維護(hù)職工隊伍的穩(wěn)定。 由于職工收入和各公司在運作上的一些差距,在職工中造成許多各種各樣的想法,再加上內(nèi)退職工對資產(chǎn)出售后對工

6、資保障問題的擔(dān)心,涉及職工根本利益的矛盾越來越突出,產(chǎn)生的熱點、難點問題越來越多。 通過深入細(xì)致的思想政治工作,從關(guān)心人、理解人入手,化解矛盾,理順關(guān)系,平和情緒,把矛盾處理在萌芽狀態(tài),要把開展思想政治工作和為困難職工解決實際問題結(jié)合起來,最大限度地保護(hù)好職工的既得利益,同時教育職工正確對待當(dāng)前困難和收入上的差距,處理好眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,動員廣大干部職工堅定發(fā)展的信心,積極支持改革,參與整合。   三、深化企務(wù)公開工作促進(jìn)工程部管理  職代會是深化企務(wù)公開工作、加強企業(yè)***管理的有效手段。 上半年,我工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手,充分發(fā)揮職代會***管理、**

7、*監(jiān)督職能,建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機制,工作總結(jié)《企業(yè)工會工作總結(jié)》。 以職代會為載體,拓寬***參與渠道,及時反映職工心聲,調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺,推動公司***管理。   四、開展職工培訓(xùn)工作提高企業(yè)競爭能力  為增強職工市場適應(yīng)能力和企業(yè)核心競爭力,我工會結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作,加大職工培訓(xùn)力度,在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上,出臺====年崗位培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)計劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行規(guī)范、健全工程部職工培訓(xùn)工作,使培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化,激發(fā)職工學(xué)技術(shù)

8、、鉆業(yè)務(wù)的積極性,激勵職工崗位成才,增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度;加大力度培訓(xùn)工作能力強、業(yè)務(wù)水平好、年紀(jì)輕的優(yōu)秀人才,為公司發(fā)展儲備高素質(zhì)后備人才。 根據(jù)實際情況,通過黑板報、專題研究等形式,開展職工讀書活動,增強職工學(xué)習(xí)意識。 配合管理行風(fēng)建設(shè)、多種文藝有體育健身競賽活動,提高了員工素質(zhì),樹立了公司品牌形象。 同時多次舉辦了多次競賽活動,弘揚先進(jìn),加強協(xié)作;調(diào)動了職工積極性。   五、做好扶貧幫困工作,解除職工后顧之憂,關(guān)心職工生活,把工會建成溫馨的職工之家  (一)今年,我工會共幫困和慰問患病職工==人次,發(fā)放幫困金====多元;幫助困難職工  子女看病,解除

9、職工后顧之憂;做好三八婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作,將組織的溫暖送到職工心坎。   關(guān)心職工生活,開展送溫暖活動。 凡有病重住院或親屬病逝的職工,工會都組織人員前去慰問和看望,把工程部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心送到每個職工的心坎上。 全年共看望慰問住院職工==人次。 同時,啟動送生日賀卡表愛心活動,對每一位過生日的同志送生日卡和生日蛋糕以表示關(guān)愛和祝賀。 真摯的關(guān)懷使職工們感到了溫暖,使他們得以全身心地投入到工作中,為電力事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。   六、積極組織開展健康向上的文體活動  精神文明建設(shè)是工會工作的重要內(nèi)容之一。 積極開展豐富多彩的文體活動,滿足職工精神文化的需要,增

10、進(jìn)職工身心健康,使職工以飽滿的熱情和充沛的體力,完成工作任務(wù)是工會工作的一項主要職責(zé),也是工會開展工作,聯(lián)系職工、凝聚人心的重要方式。   七、發(fā)揮組織優(yōu)勢,用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地。   為活躍職工的文化生活,提高職工們的審美情趣,我工會在年初就制定了一系列文藝活動計劃,組織廣大職工參加。 職工們在比賽中增進(jìn)了友誼,促進(jìn)了相互了解,摒棄了庸俗的人際關(guān)系,使工程部的精神文明建設(shè)又上了一個新的臺階。 我們在在資金短缺的情況下,先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了及慶三八、職工排球、乒乓球、跳棋、三人藍(lán)球、跳繩比賽等多種喜聞樂見的文體活動,用健康向

11、上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地,筑起抵制邪教的防線。   與此同時,我工會充分發(fā)揚強身健體優(yōu)良傳統(tǒng),與公司團(tuán)委聯(lián)辦了體育周活動,開展了各種各樣的體育比賽和體育游戲,讓職工既煅煉了身體,又培養(yǎng)了頑強拼搏的精神,還增強了主人翁意識,培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。   總之,我工會在公司教育工會的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),為職工服務(wù),為公司發(fā)展服務(wù),很好地發(fā)揮了橋梁作用。 今后,我們將再接再厲,把工會辦成教工最溫馨的家。   八、抓好女工工作,半邊天作用成果顯著  我們檢修公司工作性質(zhì)決定,女工人數(shù),占工程部總?cè)藬?shù)三分之一,多數(shù)分布在班組重要崗位,女工隊伍的好與壞直接關(guān)系到工程部的發(fā)展。

12、 為了做好女工工作,我們在依照《勞動法》《婦女保***》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律的同時,認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛教育,關(guān)愛女工,今年三八婦女節(jié)慶功會,同時在漳電,河津,陽城三地舉行。 為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作,我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功、創(chuàng)最佳文明女工,通過一系列富有成效的措施、活動,充分調(diào)動了廣大女工的積極性,圓滿地完成了全年的各項工作。   九、工作中存在的不足  一年來,我們雖然做了大量的工作,取得了一定的成績,但是,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工的期望,仍有需努力之處:  =、工作還缺乏系統(tǒng)性、針對性,未能及時結(jié)合公司的發(fā)展和職工關(guān)注的熱點

13、問題開展工作,如職工的生活和福利待遇問題等。   =、受工作等原因的影響,今年工會干部的培訓(xùn)、考察計劃未能實現(xiàn)。   一是工作手段單一,仍停留在老方法、老套路上,不能很好地為職工群眾職務(wù)。   二是車間、班組缺乏獨立活動能力,存在等待、觀望現(xiàn)象。   =、需進(jìn)一步加強工會組織建設(shè)和隊伍建設(shè),完善各項規(guī)章制度。   =、工會工作與廣大職工日益提高的物質(zhì)文化生活需求還有一定的差距。 特別是在提高職工的整體素質(zhì),更好地引導(dǎo)和發(fā)揮大家的參政議政能力和信息報道方面有待于進(jìn)一步加強。   這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。   回顧一年的工會工作,會

14、有許多不盡人意的地方,我們將認(rèn)真總結(jié),迎接新的一年新的挑戰(zhàn)。 總之,工會工作離不開黨委的領(lǐng)導(dǎo),離不開廣大工會干部的熱情奉獻(xiàn),更離不開全體職工的積極參與和支持。 在此,我們向公司領(lǐng)導(dǎo)、向全體工會干部和全工程部職工表示衷心的感謝!  我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、與時俱進(jìn),以新的思路、新的作風(fēng)、新的方法去迎接新的挑戰(zhàn),努力開創(chuàng)工會工作新局面。   第二篇:企業(yè)工會工作總結(jié)  ****年,**地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會在地區(qū)工會和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮基層工會在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中的作用,依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,密切聯(lián)系職工,認(rèn)真聽取和反映職工的意見和要求,關(guān)心職工生活,協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

15、,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得以健康平穩(wěn)地發(fā)展。 現(xiàn)將工會2014年上半年工作總結(jié)如下:  一、加強工會組織建設(shè)  鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立工會,是新時期經(jīng)濟建設(shè)的需要,工會作為工人階級的群眾組織,一方面維護(hù)職工的合法權(quán)益,另一方面也起著協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的作用,只有勞動者的利益得到保護(hù),企業(yè)的正常生產(chǎn)才會得到保證,企業(yè)的運行才會平穩(wěn),企業(yè)才會發(fā)展。 因此,加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會組織建設(shè),是推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的一項重要工作。   針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)組建工作難度大,入會率偏低的現(xiàn)象,我們采取地縣(市)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會主席齊上陣的做法,利用到各縣(市)工作調(diào)研的機會,對企業(yè)主做耐心細(xì)致的宣傳說服工作。 通過努力,取得了一定的

16、成績:xx年,全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基層工會數(shù)已發(fā)展到149個,會員人數(shù)達(dá)7402人,比xx年分別增長了58.51%、58.16%。   二、加強宣傳工作,深入宣傳《工會法》,做好工會工作總結(jié)報告  為了使企業(yè)職工了解工會的職能,懂得依靠工會維護(hù)自身的合法權(quán)益,各縣(市)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會加強對《工會法》的宣傳工作。 有的縣還與縣工會一道舉行了較大規(guī)模的宣傳活動。 如納雍、織金等縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會深入到非煤礦山、民用煤礦、重點企業(yè)等張貼宣傳畫、辦專欄等,使職工對《工會法》有了進(jìn)一步的了解。   三、抓制度建設(shè),發(fā)揮工會的職能作用  為了使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會發(fā)揮職能作用,各工會把抓制度建設(shè)作為主要

17、工作。 一是協(xié)調(diào)企業(yè)為工會安排辦公室,解決辦公經(jīng)費,修建廠務(wù)公開欄和宣傳廚窗;二是幫助企業(yè)完善各種現(xiàn)行規(guī)章制度,把有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)范上墻。   通過行業(yè)工會與企業(yè)工會的努力,廠務(wù)公開逐漸為企業(yè)主與職工所接受,通過廠務(wù)公開,增強了職工的主人翁責(zé)任感和工作積極性,促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。   為了最大限度地維護(hù)職工的生命安全,今年地、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會把抓安全生產(chǎn)作為工作的重中之重,號召企業(yè)要堅持生產(chǎn)必須安全,安全為了生產(chǎn),牢牢記住先安全后生產(chǎn)的原則,把抓好安全工作作為企業(yè)工會維權(quán)工作的重點,確保安全生產(chǎn)。   四、存在的問題  1、許多企業(yè)主對工會組織認(rèn)識不足,給新建工

18、會帶來了一定的難度,致使新建工會工作進(jìn)展緩慢。   2、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)行業(yè)工會主席及委員從地區(qū)到縣(市)都是兼職,在工作中常常出現(xiàn)時間沖突的現(xiàn)象。   3、對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說,目前組建工會都存在困難,更不用提收取會員費的事,因此活動經(jīng)費成了問題。   五、下半年工作計劃  1 、繼續(xù)加強工會組織建設(shè),壯大畢節(jié)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工會的隊伍,向哪里有職工,哪里就有工會組織的目標(biāo)努力。   2、做好企業(yè)工會工作計劃,加強宣傳工作,繼續(xù)深入宣傳《工會法》,讓《工會法》為廣大企業(yè)主和職工所了解。   3、加強工作力度,通過宣傳與協(xié)調(diào),使更多的企業(yè)接受和重視廠務(wù)公開,懂得維護(hù)職工的安全

19、權(quán)益和生命安全的重要性。   第三篇:企業(yè)工會工作總結(jié)  20xx年上半年,集團(tuán)公司工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下,以三個代表重要思想和黨的十六屆三中全會精神為指導(dǎo),全面貫徹落實全總十四大會議精神,緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標(biāo),結(jié)合工會自身特點,充分調(diào)動職工的聰明才智,開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn),強化自身建設(shè),突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能,推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟發(fā)展,增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力,為集團(tuán)公司上半年實現(xiàn)時間任務(wù)雙過半作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。   一、加強政治理論學(xué)習(xí) 提高工會干部素質(zhì)  集團(tuán)公司工會以《浦房集團(tuán)報》、集團(tuán)網(wǎng)站為載體,加強信息交流、理論

20、傳播、經(jīng)驗推廣,加大與基層工會的聯(lián)系,提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與市總工會、市房地資源局、浦發(fā)集團(tuán)工會舉辦的《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn),加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程,提高實際操作能力;  通過中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式,深入學(xué)習(xí)三個代表重要思想、十六屆三中全會精神和全總十四大會議精神,進(jìn)一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識,提高工會干部綜合素質(zhì)。   二、加強工會自身建設(shè) 推進(jìn)工作技能提高  集團(tuán)公司工會以群眾化、民主化、法制化為目標(biāo),推進(jìn)工會自身建設(shè),健全完善各項規(guī)章制度,

21、提高干部工作水平,做到工作有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。 集團(tuán)公司工會年初與15家基層工會簽訂了xx年工會工作目標(biāo)責(zé)任書。 責(zé)任書以基層工會實際情況為基礎(chǔ),針對性強,重點突出,利于基層工會發(fā)揮優(yōu)勢,改進(jìn)不足,創(chuàng)造性地開展工作;規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度,定期召開工會主席、工會委員會議,研究探討新情況、新問題;開展紅旗工會、優(yōu)秀工會工作者評選。 集團(tuán)公司、欣達(dá)房產(chǎn)服務(wù)公司、新川物業(yè)公司、振南物業(yè)公司、濰坊物業(yè)公司等5家單位工會被評為浦發(fā)集團(tuán)紅旗工會,曹恩翔、肖炯等4人被評為浦發(fā)集團(tuán)優(yōu)秀工會工作者;認(rèn)真做好新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者評選申報工作,上鋼物業(yè)公司張小鳳獲得新區(qū)先進(jìn)生產(chǎn)者稱號;

22、做好工會換屆選舉工作。 振南物業(yè)公司、豪獅公司、公房公司等3家工會舉行了換屆選舉;集團(tuán)物業(yè)公司完成了工會組建工作,新川物業(yè)公司調(diào)整充實了工會委員;在集團(tuán)網(wǎng)站開通工會之窗網(wǎng)頁。 通過工會新聞、自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等七大板塊,開辟信息傳遞新渠道,提高工作效率;完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。   三、深化企務(wù)公開工作 促進(jìn)集團(tuán)民主管理  職代會是深化企務(wù)公開工作、加強企業(yè)民主管理的有效手段。 上半年,集團(tuán)公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手,充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能,建立上情下達(dá) 、下情上遞的信息管理機制。 以職代會為載

23、體,拓寬民主參與渠道,及時反映職工心聲,調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺;加強集體合同管理。 集團(tuán)公司工會在擬訂集團(tuán)集體合同,并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上,加強了基層單位集體合同、勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。 目前市東大樓設(shè)備公司和振南、北房物業(yè)公司等單位完成了集體合同續(xù)訂工作;參加浦發(fā)集團(tuán)職工董監(jiān)事培訓(xùn),加深對職工董監(jiān)事的監(jiān)管職責(zé)、工作方法等的認(rèn)識,推動企業(yè)民主管理。   四、積極參與行風(fēng)建設(shè) 提升物業(yè)管理水平  上半年,集團(tuán)公司工會積極協(xié)同行風(fēng)辦公室等部門參與物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)工作。 以聘請專家授課、編

24、寫案例分析、舉行難題研討會、實施小區(qū)經(jīng)濟核算等方式,提高小區(qū)經(jīng)理素質(zhì)和管理能力,將物業(yè)管理規(guī)范變?yōu)閱T工自覺行為,促進(jìn)物業(yè)管理全方位、高起點;利用《浦房集團(tuán)報》宣傳企業(yè)形象;加強與街鎮(zhèn)、居委、業(yè)委會、房產(chǎn)辦事處溝通,主動走訪居民,虛心聽取意見,提高服務(wù)質(zhì)量。 上半年配合有關(guān)部門走訪了街鎮(zhèn)、居委、房產(chǎn)辦事處、業(yè)委會、人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士等700多次,發(fā)放行風(fēng)征詢單1萬多份;建立行風(fēng)建設(shè)責(zé)任金制度,實施行風(fēng)建設(shè)考核獎懲辦法,聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。 集團(tuán)公司系統(tǒng)共聘請169名行風(fēng)監(jiān)督員,定期深入到191個居住小區(qū),對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行暗訪。 以抽樣調(diào)查、召開座談會、走訪服務(wù)對

25、象等多種形式聽取居民意見,做到即知即改;推出便民服務(wù)新舉措。 公開承諾在浦東街道地區(qū)實行電梯關(guān)人半小時到現(xiàn)場,便民急修1小時到現(xiàn)場;向24萬戶居民發(fā)放便民服務(wù)卡,在9450個樓道口安裝維修服務(wù)便民牌和廣告紙收集箱;開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,推行物業(yè)管理文明用語,舉辦十大服務(wù)明星評選,舉行集中設(shè)攤服務(wù),組織行風(fēng)建設(shè)系列討論,促使行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)更明確、管理更規(guī)范、工作更到位、措施更扎實、作風(fēng)更深入,切實解決維修不及時、服務(wù)不到位、收費不規(guī)范問題。 上半年收到居民表揚信、錦旗300多件,在《新民晚報》、《勞動報》和電臺、電視臺等本市和全國媒體發(fā)表各類文章30余篇,受到社會各界及居民的廣泛好

26、評。   五、參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè) 發(fā)揮橋梁紐帶作用  集團(tuán)公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作,圍繞穩(wěn)定與發(fā)展,發(fā)揮工會橋梁紐帶作用,開展危機在哪里大討論。 通過討論,分析原因,使廣大職工正視集團(tuán)公司存在的問題和困難,樹立危機、競爭意識,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,激發(fā)職工的聰明才智,為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),使集團(tuán)更好地抓住機遇,迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動,印發(fā)《關(guān)于開展為集團(tuán)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的通知》,挖掘職工潛能,群策群力,廣納良言,為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子,推動集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。   六、開展職工培訓(xùn)工作 提高企業(yè)競爭能力  為增強職工市場適應(yīng)能力和企業(yè)

27、核心競爭力,集團(tuán)公司工會結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作,加大職工培訓(xùn)力度,在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上,出臺xx年崗位培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)計劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行規(guī)范、健全集團(tuán)公司職工培訓(xùn)工作,使企業(yè)培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化,激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性,激勵職工崗位成才,增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度;選撥工作能力強、業(yè)務(wù)水平好、年紀(jì)輕的優(yōu)秀人才參加工商管理、項目經(jīng)理等培訓(xùn),為集團(tuán)公司發(fā)展儲備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營后備人才。 欣達(dá)房產(chǎn)服務(wù)公司、高橋物業(yè)公司等單位根據(jù)實際,通過學(xué)習(xí)園地、黑板報、征文評選、演講比賽、專題研究等形式,開展職工讀書活動,

28、增強職工學(xué)習(xí)意識。 上半年共有2500人次參與人事財務(wù)、物業(yè)管理、安全生產(chǎn)等39個項目的培訓(xùn)。 配合物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)、重點實事立功競賽活動,開展以行風(fēng)建設(shè)、舊改動遷、舊房整治等為主題的實事立功競賽和便民設(shè)攤服務(wù),共有1500人次參與,提高了員工素質(zhì),樹立了集團(tuán)品牌形象。 集團(tuán)動拆遷公司在周浦文馨苑二期基地開展學(xué)法規(guī)、比速度、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)、超質(zhì)量立功競賽活動,弘揚先進(jìn),加強協(xié)作;振南物業(yè)公司開展租金收繳標(biāo)兵、窗口服務(wù)先進(jìn)個人、內(nèi)勤最佳能手等評選活動,調(diào)動職工積極性;濰坊、新川、上鋼物業(yè)公司等單位開展便民、為民設(shè)攤服務(wù),得到小區(qū)居民和居委會的好評。   七、做好扶貧幫困工

29、作 解除職工后顧之憂  年初,集團(tuán)公司工會開展了一年一度的一日捐活動,共募集捐款13915元,全部款項列入集團(tuán)幫困基金,??顚S茫越饴毠と济贾?與18位幫困對象結(jié)成對子,建立幫困結(jié)對卡,進(jìn)行定期補助,并對有特殊困難和臨時困難的職工進(jìn)行一次性幫困。 上半年,集團(tuán)公司工會共幫困和慰問患病職工45人次,發(fā)放幫困金13000多元;建立幫困助學(xué)基金,幫助困難職工子女完成學(xué)業(yè),解除職工后顧之憂;做好六一兒童節(jié)、三八婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作,將組織的溫暖送到職工心坎。   八、加強企業(yè)文化建設(shè) 展示企業(yè)品牌形象  上半年,集團(tuán)公司以成立8周年為契機,以深入開展行風(fēng)建設(shè)為突破口,以《浦房集團(tuán)報》、

30、《勞動報》等新聞媒體為載體,通過豐富多彩的企業(yè)文化推廣活動,加大企業(yè)品牌文化宣傳,提升集團(tuán)房地產(chǎn)、物業(yè)管理品牌的市場知名度,收到明顯成效。 舉辦慶祝集團(tuán)成立8周年職工合唱比賽,參賽的15支歌隊的300多名職工歡聚一堂,精神飽滿、激情滿懷地演唱了一首首突出主旋律、弘揚企業(yè)精神的合唱歌曲, 特別是上鋼物業(yè)公司職工自己創(chuàng)作的《上鋼物業(yè)公司之歌》、《給您一個溫馨的家》更是博得了場內(nèi)觀眾和評委的好評。 職工們熱情稱贊比賽凝聚了團(tuán)隊精神,增強了企業(yè)戰(zhàn)斗力;舉行職工自行車比賽,160名參賽選手在女子雙人、男子雙人、混合雙人等3個項目中你追我趕、爭分奪秒,展示了職工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌;組織30多名

31、男女運動員參加浦發(fā)集團(tuán)首屆職工健身運動會。 參賽運動員本著參與、交流、切磋、學(xué)習(xí)的宗旨,發(fā)揚勇于拼搏的精神,參加了籃球、羽毛球等全部6個項目的比賽,奪得籃球、保齡球比賽第3名,團(tuán)體總分名列第五,并榮獲優(yōu)秀組織獎、優(yōu)秀承辦單位獎;組織40多名職工參加慶祝浦東開發(fā)開放14周年中外知名企業(yè)職工團(tuán)隊建設(shè)展示、愛心在浦東萬人慈善募捐長跑、浦發(fā)集團(tuán)輝煌的5年文藝演出、浦發(fā)集團(tuán)網(wǎng)頁設(shè)計比賽等活動,體現(xiàn)職工良好的團(tuán)隊合作精神,展示了企業(yè)形象和文化;以物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)為突破口,以《浦房集團(tuán)報》、企業(yè)網(wǎng)站、盛世天地別墅三期開盤廣告為依托,加大企業(yè)品牌文化宣傳,并通過《新民晚報》、《勞動報》、《新聞晨報》、《

32、房地產(chǎn)時報》、《上海住宅》、《新區(qū)周報》和上海電視臺、新區(qū)有線電視臺等新聞媒體,宣傳行風(fēng)建設(shè)成果、房地產(chǎn)盛世品牌、給您一個溫馨的家的服務(wù)文化,提升了集團(tuán)品牌文化的社會影響,擴大了市場知名度。   第四篇:企業(yè)工會工作總結(jié)  工會在廠黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實公司職代會精神,積極推動工會工作機制創(chuàng)新,全面履行工會職能,緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心任務(wù),始終把維護(hù)廣大職工合法權(quán)益作為工會的重要職責(zé),不斷創(chuàng)新和建立起合法、合理的維權(quán)機制,健全民主監(jiān)督機制,較好地維護(hù)了職工的合法權(quán)益。 積極發(fā)揮工會組織作用,凝聚人心,提升戰(zhàn)斗力,為保穩(wěn)定、促發(fā)展,加快**廠前進(jìn)步伐做出了貢獻(xiàn)。  

33、 一、完善維權(quán)機制,維護(hù)職工合法權(quán)益。   (一)廠務(wù)公開是深化民主管理、落實職工知情權(quán)、參與權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)的重要途徑。 **廠黨委領(lǐng)導(dǎo),行政主抓,工會和紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)調(diào)監(jiān)督,職能部門各司其職,廣大干部職工積極參與的工作格局和運行機制。 為切實做好廠務(wù)公開工作,工會、紀(jì)監(jiān)審等部門對廠務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè),公開的內(nèi)容、形式、程序、時間、效果等進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評議,并及時聽取和反映職工的意見和呼聲,維護(hù)職工的合法權(quán)益,保證廠務(wù)公開工作規(guī)范有序地進(jìn)行;動員廣大職工充分行使民主權(quán)利,實行民主管理,促進(jìn)廠務(wù)公開的正?;?、規(guī)范化、制度化。   (二)10月11日,**廠召開第六次

34、職工代表大會。 共計52名職工代表、13名列席代表,28名先進(jìn)個人參加了會議。 會上,廠長***做了題為《******》的行政工作報告。 報告梳理成績,查找不足,總  結(jié)經(jīng)驗,展望明天,寄語未來。 會議還結(jié)合職工代表的提案,經(jīng)審議小組歸類調(diào)查梳理,對職工代表進(jìn)行了回復(fù)。 并對評選出的2014年度先進(jìn)工作者、群眾創(chuàng)新能手以及在公司技術(shù)比武中獲得好成績的選手進(jìn)行了表彰。   (三)充分發(fā)揮監(jiān)督和維權(quán)作用,營造工作良好環(huán)境。 **廠工會根據(jù)職工提出的合理化建議,積極與各相關(guān)管理部門協(xié)調(diào),制定方式方法,積極為職工創(chuàng)造良好的工作條件。 資源、工裝、設(shè)備保障

35、工作落實不好,是影響一線操作者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和勞動強度的瓶頸性問題。 工會與生產(chǎn)管理室共同提議根據(jù)各工位工具的使用頻次,建立臺賬,定期強制更換,及時維修保養(yǎng);為26個重點工序,10個質(zhì)量控制點新工具;各工位風(fēng)源、電源處安裝氣壓、電壓表,分段監(jiān)控情況安裝低壓報警器;按工藝要求完善各工位操作標(biāo)準(zhǔn)和順序,并明確到個人,使員工進(jìn)行操作時有據(jù)可循。   二、創(chuàng)新活動載體,營造文明健康的企業(yè)文化。   **廠高度重視企業(yè)文化建設(shè),工會充分發(fā)揮群眾組織的特色和優(yōu)勢,開展形式多樣的文化體育活動,關(guān)注職工身心健康,不斷滿足職工精神文化需求,營造文明健康的總裝文化,增強了全廠干部職員工建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的

36、使命感、責(zé)任感,促進(jìn)了和諧廠區(qū)建設(shè)。 由部工會牽頭,各基層工會配合,大力組織文體體育活動,振奮精神,營造文明健康的總裝文化。   一是以勞動競賽活動,激發(fā)職工工作熱情。 今年我們開展了****勞動競賽活動,**廠全體員工參加,激發(fā)了職工愛廠、奉獻(xiàn)  的熱情,增強了凝聚力,為完成工作任務(wù)目標(biāo)做出了重要的推進(jìn)作用。 **廠工會在上級公司技術(shù)比武期間,積極組織參賽人員學(xué)習(xí)練習(xí),專門請來專業(yè)人員對選手進(jìn)行理論培訓(xùn),并安排選手間相互學(xué)習(xí)幫助。 三名選手最終囊括一二三名。 在卡車公司設(shè)備維修技術(shù)比武前,**廠工會預(yù)先組織本單位修理工比武。 從參賽者優(yōu)中選優(yōu),選拔出

37、3名選手代表**廠參賽。 學(xué)習(xí)練習(xí)中,工會人員與選手一同頂著烈日練習(xí)。 并為選手印制了大量理論學(xué)習(xí)資料,每日落實學(xué)習(xí)練習(xí)情況。 最終,選手**憑借良好的技術(shù)和扎實的理論功底一舉奪得冠軍。 兩次比武均取得了優(yōu)異的成績,對**廠全體職工的士氣起到了極大地鼓舞作用。 更堅定了全廠職工奮斗目標(biāo),也形成了爭當(dāng)企業(yè)發(fā)展先鋒的良好氛圍。   二是舉辦參與體育比賽和群眾性活動,通過拔河、長跑、聯(lián)歡會、書畫攝影作品展等活動,擴大了我廠的影響力,增強了工會的凝聚力和向心力。 五一節(jié)期間,在上級工會的統(tǒng)一部署下,**廠工會組織了乒乓球比賽,選拔隊員代表卡車公司參賽。

38、七一前夕,工會組織了慶七一紅歌比賽,選拔出最優(yōu)隊伍參加了公司比賽,并一舉奪得亞軍。   三是以激發(fā)干部職工自我提升主動性為目的,把激勵職工互比互助融入工作中,加大對先進(jìn)集體、個人的學(xué)習(xí)宣傳力度,大造聲勢,營造相互趕超的活動氛圍。 特別是對2014、2014年涌現(xiàn)出的勞動模范、黨員先鋒、巾幗標(biāo)兵進(jìn)行了表彰。 通過表彰先進(jìn),樹立典型,激勵更多的職工為**廠的發(fā)展再立新功。   三、積極組織開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新、先進(jìn)操作做法、合理化建議活動。   **廠工會積極籌備技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議申報工作。 在各車間引導(dǎo),發(fā)掘群眾自主改進(jìn)成果,聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量等部門認(rèn)真驗證,

39、在全推廣好的項目,從而帶動生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的全面提升。 其中,《****》和《**》技術(shù)創(chuàng)新被推薦至公司,《****》被評為技術(shù)創(chuàng)新成果,還有大量合理化建議也通過公司評審驗證。   四、建立健全困難職工幫扶機制,開展關(guān)愛活動。   對生活困難、家庭遭遇變故的職工及時給予申請了補助,對生病住院的職工及時上門慰問。 在春節(jié)、中秋等重大節(jié)日走訪慰問困難職工家庭,發(fā)放慰問品,使他們感受企業(yè)和工會的溫暖和關(guān)懷。 2014年,我廠共有98人次享受了福利困難補助,共計金額38653元。 通過各類走訪慰問、捐助活動,增強了職工凝聚力和向心力,真正讓大家感受到企業(yè)大家庭

40、的溫暖,鼓舞了廣大職工愛崗敬業(yè)的工作熱情。   2014年,我廠工會在上級工會和**廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在各基層車間工會的大力支持下,繼承發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),創(chuàng)新工會工作機制,全面履行工會職能,為職工服務(wù),為企業(yè)發(fā)展服務(wù),努力構(gòu)建和諧廠區(qū),取得一定成績。 但我們也清醒地看到工作中存在的問題和不足,主要是:搭建職工交流溝通和訴求的平臺,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用還需進(jìn)一步加強;面對新形勢工會干部的綜合素質(zhì)要進(jìn)一步提高。 2014年,我們將再接再厲,繼續(xù)著重圍繞企業(yè)經(jīng)營和維護(hù)職工合法權(quán)益,從以下十個方面開展工作:  把工會辦成職工民主之家、發(fā)展之家、健康之家、溫暖之家。   一是工會工作理

41、論經(jīng)常學(xué)。 利用培訓(xùn)、宣講,做到任務(wù)教育常學(xué)習(xí),工作任務(wù)常關(guān)注,針對現(xiàn)實常結(jié)合,打牢各級工會工作理論根基,確保在任何時候、任何情況下,同上級單位保持高度一致。   二是員工心聲經(jīng)常聽。 經(jīng)常談心,準(zhǔn)確了解掌握一線真實情況,引導(dǎo)大家認(rèn)清形勢,理清集體利益與個人利益的關(guān)系,腳踏實地,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。   三是焦點問題經(jīng)常答。 善于鉆研,加強分析,形成見解,對企業(yè)發(fā)展前景等熱點話題,群眾討論引導(dǎo)等自我教育方法,及時形成正確共識。   四是正反典型經(jīng)常講。 今后,將以干部職工確立立身做人的正確標(biāo)準(zhǔn)為目的,繼續(xù)引導(dǎo)大家懂得什么是對的,什么是錯的,應(yīng)該怎么做,

42、不應(yīng)該怎么做。 及時宣傳表彰單位的好人好事新風(fēng)尚,批評鞭撻不良現(xiàn)象和歪風(fēng)邪氣,凈化環(huán)境,形成勤奮向上、遵紀(jì)守法、干事創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍。   五是敏感話題群眾議。 針對人員轉(zhuǎn)正、模范評選獎勵、工會經(jīng)費使用等基層敏感話題,努力做到公開化,形成群眾評議、集體決策、民主管理、人人參與的良好局面。 營造心悅誠服、上下團(tuán)結(jié)、心情舒暢的和諧局面。   六是困難群體經(jīng)常幫。 對職工因疾病、事故、家庭變故等而引發(fā)的家庭困難、著眼不同問題、不同對象,采取不同形式,及時了解,主動作為,及時幫扶救助。   七是企業(yè)文化常灌輸。 充分運用宣傳欄、展板、班組園地,鞭

43、策  和激勵職工認(rèn)真查找差距,明確奮斗目標(biāo)同。   八是工作不足經(jīng)常查。 準(zhǔn)確掌握各級分會工作、學(xué)習(xí)情況。 特別是對有過失、慢半拍的單位,更要多留意、多幫助,對基層分會取得的成績進(jìn)步要及時表揚鼓勵,激發(fā)工作熱情。 對存在的缺點、不足,區(qū)別不同情況,采取適當(dāng)方式批評幫助,曉以利害,導(dǎo)之以行。   九是家長里短經(jīng)常拉。 扎到職工中間,經(jīng)常找大家聊天,特別是對身患疾病、婚戀受挫、受到批評、家庭糾紛的職工更要多聊多談,增加感情,及時掌握他們的心理變化,當(dāng)好貼心人,搞好心理疏導(dǎo)。   十是女工狀態(tài)常關(guān)心。 對女工遇到的工作歧視、身體狀況、家庭生活、懷孕生育

44、等一系列實際問題、設(shè)身處地關(guān)心、積極協(xié)調(diào),讓女職工們切實感到工會的溫暖和可信。   第五篇:企業(yè)工會工作總結(jié)  合同段建項目部后圍繞公司的大局開展工會活動。 服務(wù)企業(yè)的中心工作,設(shè)計載體,開展豐富多彩的活動,努力倡導(dǎo)職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻(xiàn)的進(jìn)取意識,加強職業(yè)道德教育,營造良好的文化氛圍。   一、大力開展工會活動,提高企業(yè)凝聚力  1、本合同段工會組織根據(jù)這一思路,鼓勵職工提合理化建議,截止7月底員工共提出合理化建議103條,其中大部分都是來自生產(chǎn)一線,有利于提高生產(chǎn)管理和技術(shù)改進(jìn)的相關(guān)建議。 通過提案組織落實及實施很大程度上改善了生產(chǎn)管理中的一些實際問題,

45、并提高了員工的主人翁意識。   2、開展豐富多彩的活動是提高工會凝聚力的有效途徑,為了增強企業(yè)的凝聚力,工會在2月份開展了以團(tuán)結(jié)就是力量為主題的車輪滾滾活動;6月份開展了以提高團(tuán)隊合作意識和默契度的多人綁腿跑活動;為進(jìn)一步提高員工的積極性公司于6月組織54名優(yōu)秀員工外出旅游。 通過這些活動的開展,大大增強了工會組織的凝聚力,為各項工作的開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。   3、積極開展勞動競賽,為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。 生產(chǎn)車間通過開展質(zhì)量標(biāo)兵、操作能手、優(yōu)秀班組優(yōu)秀員工、百分賽等多種形式的勞動競賽,大大提高了員工的積極性,同時使公司產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量得到了進(jìn)一步的保證和提高。

46、   二、全心全意,落實職工權(quán)益  關(guān)心員工利益是工會工作的重要內(nèi)容,要時刻把員工的工作生活記在心頭。   1、以人為本,完善后勤保障。 為了給員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,工會成員時常走訪車間、宿舍、食堂,做好滿意度調(diào)查,了解情況。 根據(jù)職工建議改善用餐方式,并積極籌備相關(guān)設(shè)備的安裝及用品的配備;為解決公司人員的增長住宿緊張問題,增加宿舍床鋪;為改善員工夏季防暑降溫的問題,為每個車間安裝了果汁機,由專人負(fù)責(zé)管理,同時車間工長隨時可以到行政人力資源部領(lǐng)取防暑藥品,確保廣大員工可以安全平穩(wěn)的度過夏季。   2、建立愛心基金并建立困難職工檔案,??顚S?。 天有不測風(fēng)云

47、,人有禍福旦夕,在千余名職工的公司,不時總有職工家庭遭遇不幸。 通過職工愛心互助基金會的形式,使每位職工都加入到互幫互助的行列,解決困難職工燃眉之急,急員工之所急,幫員工之所難。 現(xiàn)已有多名員工申請并領(lǐng)取了愛心基金,感受到了公司大家庭的溫暖。   三、加強職工的思想教育,建立一支高素質(zhì)的職工隊伍。   抓好職工隊伍建設(shè),首先要提高職工的綜合素質(zhì)。 因此,工會從抓職工的思想教育入手,成立黨支部并定期組織全體職工學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)的同時開展愛國主義教育、法制教育、社會公德、職業(yè)道德教育。 通過開展一系列的競賽、文娛活動,使全本職工明確了自己的職責(zé)和任務(wù),擺正了集體、個人的利益關(guān)系,改進(jìn)了職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng),樹立了大局意識,建立了一支高素質(zhì)的職工隊伍。   總之,我們在工會工作中,開展了一些活動,積累了一些經(jīng)驗,  取得了一定的成績,但離上級工會組織和企業(yè)管理部門對我們的要求還有很大的差距,我們必須清醒地認(rèn)識到工作中的不足,努力找出差距,完善各項制度,做好各項工作爭取有新的進(jìn)展和突破,為企業(yè)的健康發(fā)展,為職工的合法權(quán)益而努力工作,請上級工會組織對我們的工作多提寶貴意見,對我們今后的工作多作指導(dǎo)。

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