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《禮儀培訓(xùn)》課程?案

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1、 《禮儀培訓(xùn)》課程?案 ?.培訓(xùn)時(shí)長:待定。 ?、培訓(xùn)對象:職場??,管理?員,銷售團(tuán)隊(duì)三、培訓(xùn)講師:孫?師 四、培訓(xùn)?標(biāo):讓員?了解正確的商務(wù)禮儀規(guī)范,打造良好的職場禮儀形象 五、培訓(xùn)內(nèi)容:(?)基礎(chǔ)篇: 1.禮儀與?我形象 2.禮儀與職業(yè)?涯 (?)儀容禮儀 1.發(fā)型 2.?部 3.? 4.妝容(如何選擇正確的化妝品及化妝技巧淺析) 5.服裝及飾品 6.表情與微笑 7.?檢與訓(xùn)練 (三)儀態(tài)禮儀 1.站姿規(guī)范 2.坐姿規(guī)范 3.??規(guī)范 4.致意規(guī)范 5.鞠躬規(guī)范 6

2、.常??勢(遞送物品,請客?座,介紹展?等) (四)現(xiàn)場接待禮儀 1.迎賓規(guī)范 2.如何稱呼客 3.?我介紹規(guī)范 4.握?禮儀與名?禮儀 5.請客?座 6.陪?與座位禮儀規(guī)范 7.電梯禮儀規(guī)范 8.送客規(guī)范 9.主動(dòng)服務(wù)的重要性 (五)電話禮儀 1.電話如何泄露我們的教養(yǎng)與素質(zhì) 2.電話禮儀的基本原則 3.電話技巧與電話禮儀 4.?機(jī)禮儀 (六)語?禮儀 1.語?技巧的運(yùn)?:A.體現(xiàn)真誠與熱情B.識(shí)別交談對象與語境C.控制語速與?量D.話題選擇的藝術(shù)E.注意你的微表情F.贊美與拒絕G.學(xué)會(huì)感謝H.注意保持禮貌距離I.學(xué)會(huì)傾聽客戶需要

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