《國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《小企業(yè)管理》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案 簡(jiǎn)答題 1. 造成企業(yè)危機(jī)的原因有哪些？ 答：(1)決策失誤； (2) 企業(yè)素質(zhì)低； (3) 經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全； (4) 公關(guān)失誤； (5) 體制和政策因素。 2. 小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑有哪些？ 答：小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系： (1) 簽訂勞動(dòng)合同； (2) 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事； (3) 加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化； (4) 員工參與管理； (5) 員工持股計(jì)劃，員工工作壓力管理。 3. 簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 答：從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)說(shuō)主要表現(xiàn)在： (1) 在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)

2、營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方而，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn) 行構(gòu)建。 (2) 在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方而，可以樹(shù)立自己的特色；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，擁有 主動(dòng)權(quán)。 (3) 在產(chǎn)品銷售方面，可以開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)。 相對(duì)于優(yōu)勢(shì)而言，劣勢(shì)主要表現(xiàn)在： (1) 新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒(méi)有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較 大，融資比較困難，由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難取得銀行貸款； (2) 新企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開(kāi)始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng) 業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。 4. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有哪些特征？ 答：(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多。 (2)

3、 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、 靈活。 (3) 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。 (4) 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要 素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。 5. 小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些？ 答：(1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后 確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。 (2) 對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。 (3) 對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金

4、轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在 結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。 (4) 對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前而已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行 控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。 6. 小企業(yè)怎樣留住人才？ 答：(1)制度留人。 首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才 提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找 到適合自己的崗位。 (2) 待遇留人。 小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客 觀地反映人才的價(jià)值，保證各類人

5、才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是 被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。 (3) 事業(yè)留人。 要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有白己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己 所在的企業(yè)有發(fā)展前途，白己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。 (4) 情感留人。 通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他 們充分感受到組織的溫馨。 7. 小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：(D所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任 他們的工作。 (2) 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員

6、對(duì)公司發(fā)展前 景和使命的認(rèn)同度。 (3) 應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把 團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。 (4) 所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo) 下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 8. 與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)？ 答：(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。 (2) 開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。 (3) 小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 化的服務(wù)。 (4) 小企

7、業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì) 機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 9. 小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些？ 答：(1)簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的 合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。 (2) 提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特長(zhǎng)；盡量提供晉升 機(jī)會(huì)，不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。 (3) 建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到 工作上。 (4) 推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給

8、各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票 期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并 參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和自住企業(yè)發(fā)展需要的人才。 (5) 關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必 要的場(chǎng)所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方由給予關(guān)心和照顧。 10. 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答：(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。 (2) 重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 (3) 滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。 (4) 從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。 (5) 把握市場(chǎng)上熱銷商品

9、背后隱藏的機(jī)會(huì)。 11. 中國(guó)小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則？ 答:(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視 了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很 難保證。 (2) 建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般 企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的 現(xiàn)象。 (3) 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方而，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理 人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè) 經(jīng)理人，

10、給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。 (4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展 全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。 12. 小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 答：小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)： (1) 小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方而也比較靈活, 不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。 (2) 小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金 方面有體現(xiàn)。 小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì)： (1) 小企業(yè)知名度低。

11、 (2) 小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方而，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。 (3) 小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作 穩(wěn)定性差。 (4) 應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。 13. 經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有哪些價(jià)值回報(bào)？ 答：(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。 (2) 自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏 好，做自己喜歡的工作。 (3) 工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。 (4) 靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。 (5) 社會(huì)地位

12、。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一 定的社會(huì)地位。 14. 與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資具有哪些特點(diǎn)？ 答：(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。 (2) 開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。 (3) 小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 化的服務(wù)。 (4) 小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì) 機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 15. 小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的？ 答：(

13、1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。 (2) 根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。 (3) 根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同 的消費(fèi)者。 (4) 根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。 (5) 根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 16. 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范？ 答：在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個(gè)因素： (1) 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向； (2) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)； (3) 對(duì)員工的指導(dǎo)。 17 .服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)？ 答：(1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往

14、是無(wú)形無(wú)質(zhì)的； (2) 不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行； (3) 差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化； (4) 不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可 能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)； (5) 缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 18. 簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。 答：行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，分別是： (1) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其主要手段是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣 告競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)等。 (2) 潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會(huì)使全行業(yè)的

15、生產(chǎn)能力擴(kuò)大， 進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方而，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源以保證生產(chǎn)得以順 利進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。 (3) 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低 供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕 給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)分依賴供應(yīng)商，就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。 (4) 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，在這種市 場(chǎng)上，購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，他們會(huì)要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘

16、殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)的下降，很 多企業(yè)還在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。 (5) 替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品 投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的越來(lái)越快，新 產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)而臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來(lái)越大。 19. 分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。 答：企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過(guò)渡的這段時(shí)間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng) 管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來(lái)，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原 因。 (1) 隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理的需要。

17、 (2) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的 目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3) 創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi) 展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (4) 團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加， 在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 20. 簡(jiǎn)要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)。 答：⑴無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別 人察覺(jué)，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺(jué)到利益的存在； (2) 不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)

18、進(jìn)行，也就是說(shuō)，服務(wù)人員提供服務(wù)于 顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離。 (3) 差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； (4) 不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可 能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)； (5) 缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 21. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在哪里？ 答：(1)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理 經(jīng)驗(yàn)的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛 能和特長(zhǎng)，獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功

19、，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 (2) 爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè) 的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 (3) 擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)。有些人由于性格使然，他們 不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。 (4) 爭(zhēng)取較大的白由度和靈活的工作時(shí)間。自創(chuàng)企業(yè)可以為白己爭(zhēng)取一個(gè)較白由、較靈活 的時(shí)間和空間，可以無(wú)拘無(wú)束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動(dòng)機(jī)之一。 22. 影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么？ 答：(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要 是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及

20、是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方而的差 異。后者主要是指成員是否在管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。 (2) 團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性)，以及在每 一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái) 務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的，并旦每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)隊(duì)。 (3) 團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友 誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。 23. 小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些？ 答:(1)最佳資本結(jié)構(gòu)

21、原則。 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全而考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資 風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。 (2) 合理性原則。 籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。 24. 小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？ 答：(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任 員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益， 包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。 (2) 保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任 企業(yè)要為廣大消費(fèi)者提供花色品種

22、繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。 消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán) 益的責(zé)任。 (3) 保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任 小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要 求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的 合法權(quán)益。 (4) 保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任 企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的 不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)而影響。 (5) 保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任 小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要

23、求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、 誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。 25. 小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所而臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ 答：(1)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企 業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。 (2) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普 通股利大幅變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 (3) 投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。 26. 小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：(D所選配的人才要具有一

24、定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們 的工作。 (2) 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略，所謂以勢(shì)任人。另 外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。 (3) 選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，叩所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。 除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在 關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 27 .戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征？ 答：(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可相互利用之處。 (2) 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利

25、益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (3) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資 格。 (4) 聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。 (5) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。 28. 簡(jiǎn)述小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)。 答：⑴知名度低。⑵條件差。⑶沒(méi)有安全感。 (4) 對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)o 29. 簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。 答：(1)投資主體分散化。 (2) 減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3) 合作研究策略。 (4) 提高管理水平。 (5) 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 30. 簡(jiǎn)述小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。 答：

26、(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限; (2) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3) 避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者 涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇； (4) 小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。 31. 中國(guó)小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ 答：(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況； (2) 建立合理的董事會(huì)決策制度； (3) 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍； (4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。 32. 簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。 答：(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，

27、有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理的需要； (2) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的 目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3) 創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi) 展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (4) 團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加， 在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。 33. 簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。 答：(1)決策失誤。 (2) 企業(yè)員工素質(zhì)低。 (3) 經(jīng)營(yíng)管理不善。 (4) 公關(guān)失誤。 (5) 經(jīng)營(yíng)體制不健全。

28、 (6) 體制和政策因素。 34. 購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 答：(1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。 (2) 借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (3) 減少了很多不確定因素的發(fā)生。 (4) -些現(xiàn)成的資源可以利用。 (5) 如果收購(gòu)的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，可以享受國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 35. 簡(jiǎn)述小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。 答：(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限; (2) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3) 避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋

29、找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者 涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇； (4) 小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。 36. 制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些？ 答：(1)信息不暢的制約。 (2) 資金不足的制約。 (3) 人才缺乏的制約。 (4) 環(huán)境不良的制約。 37. 簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。 答：(1)明確或潛在的市場(chǎng)需求。(2)市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略。(3)需求足夠大，保證 可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在 顧客提供滿意的商品或服務(wù)。 38. 簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 答：利表現(xiàn)在：

30、 (1) 可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建j (2)可以樹(shù)立自己的特色。(3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有 主動(dòng)權(quán)。(4)在產(chǎn)品銷售方而，可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。 弊表現(xiàn)在： (1) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸弓人才。(4)-切 從頭開(kāi)始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。 39. 簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。 答：(1)投資主體分散化。 (2) 減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3) 合作研究策略。 (4) 提高企業(yè)的管理水平。 40. 簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。 答：(1)投資主體分散化。 (2) 減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3) 合作研究策略。

31、 (4) 提高管理水平。 (5) 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 41. 簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。 答：(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 (2) 潛在進(jìn)入者的威脅。 (3) 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 (4) 購(gòu)買兩的討價(jià)還價(jià)能力。 (5) 替代產(chǎn)品的威脅。 42. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。 答：資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào) 表。 (1) 可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2) 反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3) 通過(guò)對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。

32、 43. 小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方而因素？ 答：(1)建立有效的管理機(jī)制； (2) 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能； (3) 建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理； ⑷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理； (5) 走企業(yè)管理信息化之路。 44. 簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。 答：(1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2) 兩者所要規(guī)范的行為不同； (3) 法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該 的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； (4) 法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； (5) 法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn) 實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。