《國家開放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》期末題庫及答案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》期末題庫及答案（34頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、最新國家開放大學(xué)電大《小企業(yè)管理》期末題庫及答案 考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。 《小企業(yè)管理》題庫及答案一 一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 1. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。 A. 資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù) C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額

2、 2. 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（）o A. 服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B.手工制品業(yè) C.大型機(jī)械制造業(yè) D.原料來源分散的行業(yè) 3. 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括（）。 A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B.利潤率較低 C.管理工作繁雜 D.經(jīng)營風(fēng)險大 4. “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的（）特征。 A.消逝性 B.偶然性 C.普遍性 D.靈活性 5. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）。 A.資產(chǎn) B.負(fù)債 C.所有者權(quán)益 D.利潤 6. 小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時，應(yīng)考慮的問題有（）。 A. 公司的整體策略 B. 人才要具有一定的專業(yè)知識或

3、基本素質(zhì) C. 外部專家的支持 D. 整體的協(xié)調(diào)一致 7. 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括（）。 A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 B. 聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員 C. 聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo) D. 聘請離退休人員 8. 商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是（ ）,其目的在于保 證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。 A. 封面 B.扉頁 C.目錄 D.內(nèi)容 9. 小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（）o A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.社會文化環(huán)境 10. 小企業(yè)把目標(biāo)定位在

4、市場中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（）。 A.專業(yè)化經(jīng)營 B.利基經(jīng)營 C.差異化經(jīng)營 D.聯(lián)合經(jīng)營 11. 小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報表有（）。 A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.利潤表 C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D.現(xiàn)金流量表 12. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（）o A.市場改進(jìn) B.產(chǎn)品改進(jìn) C.快速擴(kuò)張 D.營銷組合改進(jìn) 13. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）o A. B-B B. B-C-C C. B-C D. C-C 14. 人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（ A.決策溝通 B.企業(yè)文化 C.自主管理 D.情感溝通 15. 小企業(yè)創(chuàng)

5、新的基本內(nèi)容包括（）等。 A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B.思想創(chuàng)新 C.管理制度創(chuàng)新 D.管理模式創(chuàng)新 二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1. 從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不斷變動的。 （） 2. 最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。 （） 3. 創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才 有可能創(chuàng)業(yè)成功。 （） 4. 小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 （） 5. 避稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低

6、的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn) 經(jīng)營決策在稅收方而的具體表現(xiàn)。 （） 三、 簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1. 中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ 2. 簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。 3. 簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。 四、 論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。 五、 案例分析（15分） 小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū) 的地段開了家干洗店，并簽訂了 10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙 得不可開交。 小王干洗店吸

7、引人之處在于它獨(dú)一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾， 還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業(yè)的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來 購買這家洗衣店，他拒絕了，因?yàn)樗氩捎锰卦S經(jīng)營的方式。 請分析： 1. 小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分） 2. 干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分） 3. 如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支 持？（5分） 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）

8、 1. C 2. ABD 3.ACD 4. B 5. ABC 6. ABD 7. ABCD 8. B 9. ABCD 10. B 15. ABCD 11. ABD 12. ABD 13. ACD 14. D 二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題2分，共10分) 1. (V) 2. (X),正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)。 3. (X),正：三個條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。 4") 5.(X),正；節(jié)稅是對多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目 的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方而的具體表現(xiàn)。

9、 三、 簡答題(每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分) 1. 中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ (1) 明確家族成員的股權(quán)占有狀況； (2) 建立合理的董事會決策制度； (3) 聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍； (4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。 2. 簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。 (1) 隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要； (2) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略 價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3) 創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以

10、正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán) 隊(duì)解散。 (4) 團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配 時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。 3. 簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。 (1) 決策失誤。 (2) 企業(yè)員工素質(zhì)低。 (3) 經(jīng)營管理不善。 (4) 公關(guān)失誤。 (5) 經(jīng)營體制不健全。 (6) 體制和政策因素。 四、 論述題(15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分) 試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。 (1) 摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場和預(yù)測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)性、盈利 性和收獲能力；團(tuán)隊(duì)；報價。 (2) 行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括

11、行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。 (3) 市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢｝估計(jì)的市場份額和銷售額等。 (4) 商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成木；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。 (5) 營銷計(jì)劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。 (6) 設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。 (7) 生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。 (8) 管理團(tuán)隊(duì)。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)等。 (9) 總?cè)粘瘫怼? (10) 關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)。 (11)

12、 財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分 析等 (12) 擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等 五、案例分析(15分) 1. 小王在決定對他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？(5分) 小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的 收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。 (4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。但也存在以下缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱o (2) -個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽(yù)

13、o (3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。 2. 干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？(2分)為什么？(3分) 可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。 因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會 化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。 3. 如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？(5分) 培訓(xùn)的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計(jì)、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。 《小企業(yè)管理》題庫及答案二 一、任意選擇題 1. 不完全市場指的是()。 A.完全競爭市場 B.寡頭市場

14、 C.完全壟斷市場 D.壟斷競爭市場 2. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（）o A.人民法院 B.工商行政管理部門 C.街道辦事處 D.稅務(wù)部門 3. 對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的重要因素是（）。 A.目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B.企業(yè)的賬面價值 C.企業(yè)收益的未來趨勢 D.近年企業(yè)的收益狀況 4. 虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（）o A.虛擬生產(chǎn) B.人員虛擬C.職能虛擬 D.策略聯(lián)盟 5. 以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報告共同包括的是（）。 A.管理因素分析 B.經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C.經(jīng)濟(jì)效益分析 D.技術(shù)分析 6. 小企業(yè)的微觀環(huán)境包括（）o A.消費(fèi)者

15、B.供應(yīng)商 C.競爭者 D.聯(lián)盟者 7. 小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是（）的。 A. -成不變 B.不斷發(fā)展變化 C.跳躍性發(fā)展 D.不斷退化 8. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）o A.資產(chǎn) B.負(fù)債 C.所有者權(quán)益 D.利潤 9. 以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（）。 A. 產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小 B. 產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度 C. 增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān) 聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小 10. 促銷組合包括（）o

16、A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 11. 客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（）。 A.營銷管理子系統(tǒng) B.銷售管理子系統(tǒng) C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D.數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng) 12. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。 A.內(nèi)部優(yōu)先 B.知人善任、擇崗定人 C.不拘一格、能力至上 D.德才兼?zhèn)? 13. 小企業(yè)進(jìn)入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（）o A.市場領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.市場滲透戰(zhàn)略 C.市場競爭戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 14. 下列哪項(xiàng)在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益（）0 A. 被收購公司凈資產(chǎn) B. 被收購公司總資產(chǎn)

17、C. 給收購公司的自由現(xiàn)金流量 D. 被收購公司的現(xiàn)金總額 15. 在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用（）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷 貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。 A.先進(jìn)先出法 B.后進(jìn)先出法 C.加權(quán)平均法 D.移動平均法 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1. 股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。（） 2. 小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。（） 3. 小企業(yè)選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。（） 4. 費(fèi)用是利潤表的組成要素。（） 5. 股份公司和合伙

18、企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。（） 三、 簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1. 筒述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。 2. 筒述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 3. 筒述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。 四、 論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施？ 五、 案例分析（15分） 蘇州鋼琴廠的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖走”，該廠的王廠長為此十分惱火。江陰市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公 司眼看近幾年市場鋼琴走俏，供不應(yīng)求，鋼琴價格由每臺1600元漲到2700元。根據(jù)中小學(xué)生學(xué)彈鋼琴的 趨勢，銅琴價格今后看來會有增無減，因此決

19、心創(chuàng)辦鋼琴廠。該廠廠房和資金均可解決，單缺精通鋼琴制 作的技術(shù)人員。經(jīng)多方打聽，得知有幾位同鄉(xiāng)在蘇州鋼琴廠擔(dān)任技術(shù)員，想動員他們來廠為家鄉(xiāng)工業(yè)作貢 獻(xiàn)。黨政領(lǐng)導(dǎo)研究后，決定派李鄉(xiāng)長前往無錫去找這幾個人聯(lián)系。李鄉(xiāng)長通過同鄉(xiāng)找到了在蘇州鋼琴廠工 作的王平、張陽、李龍，四人一談，一拍即合。李鄉(xiāng)長不僅答應(yīng)每人月薪2500- 3000元，而旦幫助解決 住房和家屬戶籍，還給每人提供七萬元生活保證金；同時在第一臺鋼琴試制成功后，每人還可獲得2000 元獎金；待形成生產(chǎn)能力后，還從利潤額中提取1%作為分成。王平、張陽、李龍、都是蘇州鋼琴廠的生產(chǎn) 技術(shù)骨干，他們辭職出走，除了優(yōu)厚的待遇誘惑外，各人還有其他原因。

20、 王平，現(xiàn)年50歲。他工作了三十多年，才是一個助理工程師。他單身在上海，妻子和子女均在江陰 農(nóng)村。20多年夫妻兩地分居，長期得不到解決。他渴望夫妻團(tuán)圓，全家和和美美地一起生活。當(dāng)他聽李鄉(xiāng) 長說，鄉(xiāng)里要辦鋼琴廠，需要技術(shù)人員，不僅待遇優(yōu)厚，還能幫助他解決住房和家屬戶籍問題，他欣然同 意去鄉(xiāng)里鋼琴廠工作。 張陽，現(xiàn)年52歲，江陰人。他進(jìn)廠也有20多年，曾任本廠技術(shù)檢驗(yàn)科科長，后來被安排到車間勞動， 至今未很好的發(fā)揮他應(yīng)有的作用；另外，他與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融洽，多年來一直 不講話。他一直想調(diào)換工作環(huán)境，在有生之年施展自己的才能。當(dāng)李鄉(xiāng)長來邀請他到鄉(xiāng)鋼琴廠工作時，盡 管他的家小

21、均在上海，他還是一口答應(yīng)了。 李龍是一名青年技術(shù)人員，現(xiàn)年30歲，江陰人，一進(jìn)廠就跟王平師傅學(xué)手藝。他業(yè)務(wù)上肯鉆研，幾 年來進(jìn)步較快，成為生產(chǎn)技術(shù)骨干。由于他沒有文憑、沒有學(xué)歷，職稱不能解決，晉升希望也很小。當(dāng)他 聽鄉(xiāng)鋼琴廠要人時，他也愿意前往，他認(rèn)為到江陰農(nóng)村創(chuàng)新事業(yè)，更符合自己的性格和興趣；工作雖然比 較艱苦，但經(jīng)濟(jì)待遇優(yōu)厚；何況他與王、張關(guān)系處得不差，也樂意在一起工作。 王、張、李三人與李鄉(xiāng)長談好后，立即分別向廠領(lǐng)導(dǎo)打了辭職報告。報告首先送給王廠長，王廠長擔(dān) 心三名生產(chǎn)技術(shù)骨干一走，會使該廠9英尺三角鋼琴這一重點(diǎn)科研生產(chǎn)項(xiàng)目受到影響；同時三人辭職出走 在全廠職工中會產(chǎn)生一股“沖擊波”

22、，如果職工們，特別是有技術(shù)的都群起仿效，尋找待遇優(yōu)厚的去處， 那全廠的生產(chǎn)任務(wù)如何能完成？王平身為共產(chǎn)黨員，卻帶了一個不好的頭，黨組織應(yīng)采取必要的組織措施 管理：黨政領(lǐng)導(dǎo)意見都不同意批準(zhǔn)他們辭職，并決定派廠領(lǐng)導(dǎo)去蘇州，與有關(guān)部門交涉，要求送還被“挖” 走的技術(shù)人員。 江陰有關(guān)部門卻認(rèn)為這幾位技術(shù)人員從蘇州到技術(shù)力量奇缺的家鄉(xiāng)扶助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人才的流向是合理 的；鄉(xiāng)里創(chuàng)辦鋼琴廠為滿足人民文化生活需要服務(wù)、緩和市場壓力，應(yīng)說是做了件好事；三名技術(shù)人員在 原廠沒被重用，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)后倍受信任，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗(yàn)科長，生產(chǎn)積極性也調(diào)動起來 了，他們也應(yīng)有選擇工作單位的權(quán)利等。真是“公說公有理

23、、婆說婆有理”，兩地“官司”持續(xù)一年多。 王平等三人得知廠領(lǐng)導(dǎo)不同意辭職申請以后，便毅然離開蘇州鋼琴廠，到鄉(xiāng)鋼琴廠上班去了。他們與當(dāng)?shù)?職工一起艱苦奮斗，經(jīng)過不到十個月的時間，研制了八臺“尼迪”牌的立式鋼琴。這批鋼琴不僅吸收了國 外鋼琴的優(yōu)點(diǎn)，而且還作了多方改進(jìn)和創(chuàng)新。在江蘇省有關(guān)主管部門主持召開的產(chǎn)品鑒定會上，尼迪牌鋼 琴受到上海音樂學(xué)院鋼琴系主任吳山軍等二十多位專家和教授的稱贊。該廠準(zhǔn)備從下一年起正式投產(chǎn)，年 計(jì)劃產(chǎn)量為300臺。 蘇州鋼琴廠經(jīng)多方交涉，毫無結(jié)果，最后迫不得已貼出布告：對王平三人的廠籍作除名處理。 問題： 1. 李鄉(xiāng)長運(yùn)用了哪些人力資源管理方法來吸引人才？試用需求層次

24、理論說明為什么能起到吸引人才 的作用。（8分） 2. 你認(rèn)為蘇州鋼琴廠領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請報告的方法妥當(dāng)、合適嗎？如果你是王廠 長，要留住“人才”你將采用怎樣的對策？ （7分） 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、 任意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） l. D 2.B 3. BCD 4. ABCD 5. CD 6. ABCD 7.B 8. ABC 9. ACD 10. ABCD 11. ABCD 12. D 13. BCD 14. A 15. A 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1. （X）正：

25、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會。 2. （X）正：屬于差異化戰(zhàn)略。 3. （X）正：是而試。 4. （V） 5. （X）正：合伙企業(yè)不具有法人資格。 三、 簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1. 簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。 （1） 知名度低。（2）條件差。（3）沒有安全感。 （4）對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 2. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。（1）投資主體分散化。 （2） 減少風(fēng)險投資規(guī)模。（3）合作研究策略。 （4） 提高管理水平。 （5） 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 3. 簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。 (1) 小企業(yè)一般規(guī)模都比較小

26、，實(shí)力較弱，控制的資源有限； (2) 在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正而交鋒是非常困難的； (3) 避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基 市場不失為明智的選擇； (4) 小企業(yè)機(jī)動靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。四、論述題 (15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分) 試分析小企業(yè)面臨的主要問題，應(yīng)采取哪些防范措施？ 1. 主要問題 (1) 缺乏資金。(2)缺乏管理。(3)中國中小企業(yè)面臨的問題還有：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù) 擔(dān)越來越重；產(chǎn)銷 率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平偏

27、低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場的聯(lián)系渠道；企業(yè) 間相互拖欠現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，企業(yè)信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小企業(yè)受技術(shù)和 經(jīng)營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式，競爭力不強(qiáng)。 2. 防范措施 (1) 風(fēng)險預(yù)測和識別 小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息和根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前做出風(fēng)險預(yù) 測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案，風(fēng)險預(yù)測就是“居安思危氣 (2) 規(guī)避風(fēng)險 對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取應(yīng)急措施來回避，使減少或消除風(fēng)險侵害 和避免損失。 (3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險 轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過

28、剩時的降價措施，投資市場上股 票運(yùn)作時只求獲取中等利潤的方法；它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與它方共擔(dān)。 (4) 分散風(fēng)險 如果說轉(zhuǎn)移風(fēng)險是從外部減少風(fēng)險的話，分散風(fēng)險則是從內(nèi)部減少風(fēng)險。常用的分散風(fēng)險主要有產(chǎn)品 多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資(股票種類、基金種類、債券、項(xiàng)目等)的多 樣化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。 (5) 控制風(fēng)險 是指企業(yè)在風(fēng)險發(fā)生前就采取的措施，控制風(fēng)險在具體運(yùn)作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹 立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng) 險的手段。 五、案例分析（15

29、分） 1. 薪酬管理（高薪）、工作分析（重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長、廠長助理和檢 驗(yàn)科長）、績效考核（獎金與業(yè)績掛鉤）；（4分） 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李 鄉(xiāng)長所開出的工資水平、獎金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬元生活保證金滿足他們?nèi)说?生存需要；張陽與現(xiàn)任一位副廠長長期存在隔閡，關(guān)系不夠融洽，多年來一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán) 境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴廠工作滿足了他社交的需要；三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴廠，分別擔(dān)任副廠長、廠長助理和檢驗(yàn)科長， 實(shí)現(xiàn)了自身的真正價值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。（4分）2.不妥當(dāng)。蘇州鋼琴廠

30、領(lǐng)導(dǎo)對辭職申請的處理 不夠理性，沒有體現(xiàn)出對已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工 的離職。（3分） 作為鋼琴廠廠長，應(yīng)把以人為本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個過程之中，努力做到人盡其才。首先， 要樹立正確的識才觀念，要尊重知識，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用。再者，激勵措施要得?dāng), 提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競爭力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃， 特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。（4分） 《小企業(yè)管理》題庫及答案三 一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每

31、題2分，共30分） 1. “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會的（）特征。 A.消逝性 B.偶然性 C.普遍性 D.靈活性 2. 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（）。 A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B.手工制品業(yè) C.大型機(jī)械制造業(yè) D.原料來源分散的行業(yè) 3. 企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括 （） A.營業(yè)登記 B.注冊資金登記 C.經(jīng)營項(xiàng)目登記 D.企業(yè)法人登記 4. -個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（）。 A.創(chuàng)新能力 B.專業(yè)知識 C.經(jīng)營能力 D.心理承受能力 5. 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（）。 A

32、. 管理模式 B.技術(shù)設(shè)備 C.經(jīng)營自主權(quán) D.商標(biāo) 6. 小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（）。 A.替代性 B.互補(bǔ)性 C.交叉性 D.獨(dú)立性 7. 小企業(yè)法定組織形式有（）。 A.合伙企業(yè) B.公司制企業(yè) C.集體企業(yè) D.個人獨(dú)資企業(yè) 8. 摘要是商業(yè)計(jì)劃書的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包 括（）。 A.報價 B.企業(yè)理念和特征的描述 C.商機(jī)和戰(zhàn)略 D.競爭優(yōu)勢和盈利能力 9. 小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法 （） A.不斷創(chuàng)新 B.加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā) C.加強(qiáng)外部合作

33、 D.多利基市場營銷 10. 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營 資源不足麗采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（）。 A.聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B.依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D. “夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略 11. 衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（）。 A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.流動比率 C.產(chǎn)權(quán)比率 D.速動比率 12 .促銷組合包括（）o A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 13. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有（）。 A.訂貨功能 B.結(jié)算功能 C.配送功能 D.驗(yàn)貨功能 14. 小企業(yè)選聘

34、人才時最常使用的一種工具是（）。 A.能力測試 B.工作情景模擬 C.而試 D.品行鑒定 15. 下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（）o A.內(nèi)部制度創(chuàng)新 B.薪酬制度創(chuàng)新 C.財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 D.外部制度創(chuàng)新 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1. 電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客 價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。 （） 2. 對一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益a（） 3. 虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。

35、（） 4. 企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 （） 5. 在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。（） 三、 簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1. 筒述利基市場的特點(diǎn)。 2. 筒述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 3. 筒述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 四、 論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 試分析特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)。 五、 案例分析（15分） 吳林和馬克16歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而 對汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財(cái)經(jīng)類大學(xué)，學(xué)習(xí)市場營銷工作，馬克參了軍

36、，業(yè)余時 間參加自己喜歡的賽車運(yùn)動。大學(xué)畢業(yè)后，吳林在父親的商店工作，主要負(fù)責(zé)汽車配件的采購。 2005年，吳林產(chǎn)生了新開一家汽車修理企業(yè)的想法，他邀請馬克作為他的合伙人。馬克對與吳林合作 有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)閰橇謱儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀保R克卻屬于“保守和謹(jǐn)慎型”，兩人的性格差別太大了。 當(dāng)時馬克剛剛退伍，正處于失業(yè)中，迫于生活的壓力，決定同意與吳林合作。他們在吳林汽車配件商店后 而開了一家汽車修理廠。馬克負(fù)責(zé)修理廠內(nèi)部事務(wù)的管理工作，吳林提供現(xiàn)金，并負(fù)責(zé)采購和市場開拓工 作，同時吳林和馬克也意識到，應(yīng)該選擇一種合理的組織形式，到底采用哪種組織形態(tài)？他們陷入了迷茫 中。 請分析： 1 .你認(rèn)為

37、臭林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？（2分）為什么？（3分） 2. 你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能會面臨哪些問題？ （2分）如何解決這些問題？ （3分） 3. 你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？（2分）為什么？（3分） 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、 任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分-共30分） 1. B 2. ABD 3.AD 4. ABCD 5. C 6. B 7. ABD 8. ABCD 9. ABCD 10. A 11. BD 12. ABCD 13. ABC 14. C 15. ABC 二、 判斷題（

38、判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1. （X）,正：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造 和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。 2. （X）,正：決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收益。 3. （X）,正：虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。 4. （V） 5. （V） 三、 簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1.簡述利基市場的特點(diǎn)。 （1） 明確或潛在的市場需求。 （2） 市場是空白的或被競爭對手忽略。（3）需求足夠大，保證可以從中獲利。（4

39、）小企業(yè)掌握的資源能 與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿 意的商品或服務(wù)。 2. 簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 利表現(xiàn)在：（1）可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建j （2）可以樹立自己的特色。（3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有 主動權(quán)。（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。 弊表現(xiàn)在：（1）經(jīng)營風(fēng)險較大o （2）融資比較困難。（3）新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸弓人才。（4）- 切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。 3. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。（1）投資主體分散化。 （2）減少風(fēng)險投資規(guī)模。（3）合作研究策略。 （4）提高企業(yè)的管理水平。 四、論述題（1

40、5分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)? 1.從受許人的角度來看優(yōu)點(diǎn)： (1) 投資風(fēng)險小，并旦可以得到特許人金融方而的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。 (3) 可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。 缺點(diǎn)： (1) 沒有自主權(quán)。 (2) 必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享o (3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨 價格。 (4) -個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。2.從特許人的角度來看 優(yōu)點(diǎn)： (1) 可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。 (3) 特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)

41、用，提高企業(yè)管理水平。 (4) 實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會。缺點(diǎn)： (1) 控制力度減弱。 (2) -個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽(yù)o (3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。 五、案例分析(15分)) 1. 你認(rèn)為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？(2分)為什么？(3分)可以維持。 因?yàn)閰橇质菍儆凇巴庀蚝蜔崆樾汀钡男愿?，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進(jìn)，在困難而前 不畏縮，一般適合進(jìn)行開發(fā)管理工作，旦吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中能夠起 到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹(jǐn)慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜， 責(zé)任性

42、較強(qiáng)，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補(bǔ)作用， 正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。 2. 你認(rèn)為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？(2分)如何解決這 些問題？(3分) 而臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)。 要不斷提高白身素質(zhì)，如通過進(jìn)修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、 向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)。 3. 你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？(2分)為什么？(3分)可以采取合伙制的組織形態(tài)。

43、 因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資， 經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)；有較強(qiáng)的 融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機(jī)制靈活，可以避免雙重課稅等。 《小企業(yè)管理》題庫及答案四 一、選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分。共30分） 1. 交易費(fèi)用包括（）o A.談判成本 B.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C.監(jiān)督管理成本 D.信息成本 2. 以下不屬于風(fēng)險特征的是（）。 A.普遍性 B.偶然性 C.盈利性 D.消逝性 3. 家族企業(yè)的主要特征是（）o

44、A. 管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩 B. 創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 C. 創(chuàng)業(yè)者有良好的受教育背景 D. 家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 4. 法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（）o A.螢事會 B企業(yè)管理層 C.監(jiān)事會 D.外部黃事 5. 向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（）中。 A.附錄 B.主體內(nèi)容 C.扉頁 D.封面 6. 小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法 （） A.法律手段 B.人本管理與人力資源開發(fā) C.加強(qiáng)外部合作 D.多利基市場營銷 7. 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（）o

45、 A.規(guī)?；?jīng)營 B.集團(tuán)化經(jīng)營 C.利基經(jīng)營 D.差異化經(jīng)營 8. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）0 、 A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 ' C.其它貨幣資金 D.現(xiàn)金等價物 A. 信息收集 B.方案評價 C.問題認(rèn)識 D.購買決策 10. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（）o A.進(jìn)入新的細(xì)分市場 B.進(jìn)入新的分銷渠道 C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價格 11. 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（）。 A.企業(yè)資源計(jì)劃 B.客戶關(guān)系管理 C.初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D.供應(yīng)鏈管理 12. （）是人本管理的最低層

46、次。 A.決策溝通 B.情感溝通 C.自主管理 D.企業(yè)文化 13. 小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（）。 A.需求推動原則 B.量力而行原則 C.持續(xù)創(chuàng)新原則D.綜合效益原則 14. 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為（）o? A.突發(fā)性危機(jī) B.戰(zhàn)略危機(jī) C.組織危機(jī) D.職能危機(jī) 15. 在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（）。 A.企業(yè)文化的基本價值取向 B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C.對員工的引導(dǎo) D.法律環(huán)境 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 16. 中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)

47、境的能力。（） 17. 股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。（） 18. 利基市場營銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而旦可以使企業(yè) 通過發(fā)揮競爭 優(yōu)勢而不斷壯大。（） 19. 小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢。（） 20. 壟斷式經(jīng)營是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營方式。（） 三、 簡答題（每題10分.共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分） 21. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 22. 簡述波特的五種競爭力模型。 23. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。 四、 論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分） 24. 小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)？ 五、 案例分析（15分）

48、 B公司是一家中型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，B 公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選 擇，8公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對 市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而 B公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實(shí) 力與競爭對手抗衡。 問題： 25. 請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后 經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的

49、建議。（8分） 26. 如果B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為該公司選擇乙產(chǎn)品的市場定 位策略和進(jìn)入市場的方法策略。（7分） 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、 任意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分，共30分） I. ABCD 2. BD 3. ABD 4. ABCD 5. C 6. ABCD 7. CD 8. ABCD 9. A 10. ABCD II. ABCD 12. B 13. ABCD 14. ABCD 15. ABC 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分。共10分） 16. （X）正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造

50、成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。 17. （V） 18. （X）iE：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 19. （V） 20. （X）正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營或特許經(jīng)營。 三、 簡答題（每題10分。共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分） 21. 簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑 （1）投資主體分散化。 (2) 減少風(fēng)險投資規(guī)模。 (3) 合作研究策略。 (4) 提高管理水平。 (5) 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 22. 簡述波特的五種競爭力模型。 (1) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。 (2) 潛在進(jìn)入者的威脅。 (3) 供應(yīng)商的討價還價能力。 (4)

51、 購買兩的討價還價能力。 (5) 替代產(chǎn)品的威脅。 、 23. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。 (1) 可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2) 反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3) 通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。 四、論述題(15分) 24. 小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)？ (1) 人才開發(fā)：就是把蘊(yùn)藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動力。 (2) 小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢： ① 不拘

52、一格降人才。 ② 報酬靈活。 劣勢： ① 知名度低。 ② 條件差。 ③ 沒有安全感。 ④ 對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 (3) 小企業(yè)人才開發(fā)的途徑 ①聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技 術(shù)人員和高級管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時間，為企業(yè)解決實(shí)際向題。小企業(yè)甚至還 可以到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。 ② 與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人 才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 ③ 人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對小企

53、業(yè)來說很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有 效的方式還是人才引進(jìn)。 五、案例分析（15分） 25. 甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低（下降），處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng) 嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域 的發(fā)展。 乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完 善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。 圖（3分） 26. 由于B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大， 所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)

54、品市場的定位。進(jìn)入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商 標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。 《小企業(yè)管理》題庫及答案五 一、任意選擇題（下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的.多選少選均不得分。每小題2分。共30分） 1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。 A.資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù) C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額 )o 2. 下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是（ A.管理風(fēng)險 B.市場風(fēng)險 C.技術(shù)風(fēng)險 D.資金風(fēng)險. 3. 選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢是（）o A. 可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標(biāo) B. 可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方而

55、的幫助 C. 可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力 D. 以上說法都不對 4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（）。 A. 合資企業(yè) B.許可證協(xié)議 C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系 5. 投資者的退出機(jī)制有（）。 A. MBO（管理層收購） B.企業(yè)出售 C.兼并 D. IPO（首次公開幕股） 16. 小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（）。 A.多元化戰(zhàn)略 8.低成本戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D.市場細(xì)分戰(zhàn)略’ 17. 與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）o A.自主性 B.靈活性 C.冒險性 D.集團(tuán)性 18. 小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括

56、（）o A.小企業(yè)獲利能力分析 B.小企業(yè)短期償債能力分析 C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D.小企業(yè)長期償債能力分析 19. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（）o A.市場改進(jìn) B.產(chǎn)品改進(jìn) C快速擴(kuò)張 D.營銷組合改進(jìn)- 10. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）o A.分銷渠道 B.廣告 C.定價 D.銷售促進(jìn) 11. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）o A. BB B. B-C-C C. B—C D. C-C 12.小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（）o A.適用原則 B.大量引進(jìn)人才原則 C.按勞分配原則 D.超前性原則 13. 在整

57、體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（）o A.核心層 8.形式層 C.延伸層 D.無形層 14. 按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括（）o A.供應(yīng)危機(jī) B.財(cái)務(wù)危機(jī) C.品牌危機(jī) D.戰(zhàn)略危機(jī) 15. 在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)上漲，采用（）可以使企業(yè)期末存貨的成 本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。 A.先進(jìn)先出法 8.后進(jìn)先出法 C.加權(quán)平均法 D.移動平均法 二、 判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 16. 按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 17. 小企業(yè)引進(jìn)

58、人才時采取巧妙方式與對手打價格戰(zhàn)，爭取到所需人才。（） 18. 中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變 化的能力。（） 19. 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。（） 20. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制， 以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。（） 三、 簡答題（每小題i0分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分） 21. 簡述利基市場的特點(diǎn)。 22. 小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方而因素？ 23. 簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。 四、

59、論述題（15分） 24 .試述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？ 五、 案例分析（15分） 25 ?由民營企業(yè)經(jīng)營者徐建國投資100萬元建設(shè)的長春汽車經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投 入使用。誰會想到，敢為人先的長春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建國10年前還是個貧寒的農(nóng)家娃。 徐建國1975年出生在榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)-T-辮t村。由于家境貧寒，他初中畢業(yè)就和兩個哥哥來長春打工。 1994年初，哥仁在二道區(qū)四通路邊租個10平方米的“小偏廈”開始經(jīng)營汽車配件。創(chuàng)業(yè)初期十分艱難， 哥住晚上一顛一倒睡在貨架上，穿的是別人送的或拾來的舊衣服。徐建國就曾穿過女式綠色舊上衣。6年 后，哥任掙了十幾萬元。對他來

60、講，獲得的最大財(cái)富是積累了管理經(jīng)驗(yàn)。 1999年12月，徐建國從哥仁的積累中拿出1萬元，來到汽貿(mào)城尋找商機(jī)。他花了 7000元租了個簡易 房，手中可支配資金只有3000元。錢少，徐建國就經(jīng)營別人看不上眼的螺絲、橡膠件等易損件和隨車工 具。他掘得的第一桶金是從朋友那里賒的2. 8萬元的配件賺來的。當(dāng)時，全國汽車配件行業(yè)欠賬成風(fēng)， 徐建國有了錢就付貨款，大批客戶愿意賒給他貨，他的生意越來越火。2003年8月，徐建國注冊成立了長 春晨新汽車零配件有限公司。2003年末，晨新公司被市政府評為“十佳誠信品牌企業(yè)”。 來自家鄉(xiāng)的40多名農(nóng)民成了公司員工。怎樣管理企業(yè)?徐建國先后到福建、上海、廣州、石家

61、莊、哈 爾濱等城市考察，參觀知名企業(yè)。2003年9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng) 培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué)院工商管理(MBA)。崖新公司還投資30萬元成立了培訓(xùn)中心，請著名 企業(yè)策劃人林偉賢、徐尊龍、陳安之等給全體員工講課。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國的視野越來越開闊。今 年年初至今，徐建國新開了 3個汽車配件專賣店，所屬專賣店達(dá)5處。目前，晨新公司已是國內(nèi)38家汽 車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地，客戶達(dá)1048家，經(jīng)營產(chǎn)品14個系列，上萬 個品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬元。 問題： (1) 你認(rèn)為徐建國的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功？

62、(3分) (2) 作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識水平？ (4分)(3)投資成立 培訓(xùn)中心的目的是什么？ (4分) (4) 閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些？ (4分) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 一、 任意選擇題(下列各題有一至四個選項(xiàng)是正確的。多選少選均不得分。每題2分。共30分) I. C 2. ABCD 3. D 4. B 5. ABCD 6. BCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABD 10. C II. ACD 12. ACD 13. C 14. D 15. B 二、 判斷題(判斷正誤并改正。每題2分，共1

63、0分) 16. (X)IE：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 17. (X)正：切忌打價格戰(zhàn)。 18. (V) 19. (V) 20. (X)正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。 三、 簡答題(每題10分。共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分) 21. 簡述利基市場的特點(diǎn)。 (1) 明確或潛在的市場需求； (2) 市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能 與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿 意的商品或服務(wù)。 22. 簡述小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個方面因素？(1)建立有效的管理機(jī)制； (

64、2) 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理； (4)加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23.簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。 (1) 兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2) 兩者所要規(guī)范的行為不同； (3) 法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出 什么是善的、應(yīng)該的； (4) 法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； (5) 法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形， 此時，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。 四、 論述題(15分) 24. 試述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？

65、(1) 競爭優(yōu)勢的含義：是一種比較優(yōu)勢。、廣義與狹義之分。 (2) 競爭優(yōu)勢的類型：外部市場競爭優(yōu)勢包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價格優(yōu)勢，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢， 產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢，親和力的優(yōu)勢；內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢主要有經(jīng)營管理優(yōu)勢，資金籌集與管 理的優(yōu)勢，人力資源優(yōu)勢，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢。 (3) 保持競爭優(yōu)勢的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。 (4) 方法：法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場營銷。 五、 案例分析(15分) 25. (1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠信經(jīng)營，鑄就誠信品牌。(3分) (2) 異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企

66、業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提 高管理水平。(4分) (3) 投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營單位的架構(gòu)，為公 司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分) （4）工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時間較長；隨時準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險。（4分） 《小企業(yè)管理》題庫及答案六 一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 1. 企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人一小企業(yè)一大企業(yè)”這一過程發(fā)展, 而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（）。 A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B.不完全市場理論 C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 D.產(chǎn)業(yè)分工理論 2. 按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（）0 A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 3. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（）。 A.人民法院 B.工商行政管理部門 C.街道辦事處 D.稅務(wù)部門 4. 企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑包括（）。 A.投資主體分散化 B.提高企業(yè)管理水平 C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力 D.減少風(fēng)險投