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1、移動(dòng)公司工會(huì)工作總結(jié)2021移動(dòng)公司工會(huì)工作總結(jié) 2021年是我分公司創(chuàng)造輝煌的一年，一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各行政部門(mén)的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞市公司全年工會(huì)工作總目標(biāo)，開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工會(huì)工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)　　 （一）注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗　　 為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，按照學(xué)習(xí)型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“業(yè)務(wù)與服務(wù)

2、領(lǐng)先”的要求，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工三級(jí)培訓(xùn)體系，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，加大培訓(xùn)力度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，逐級(jí)選拔帶頭人，并抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高自身素質(zhì)。定期開(kāi)展各項(xiàng)討論活動(dòng)，使全體員工樹(shù)立使命感和緊迫感，積極投身企業(yè)改革與發(fā)展。加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)新員工“先培訓(xùn)，后上崗”，其他員工定期輪訓(xùn)。鼓勵(lì)員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達(dá)85以上。以“促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng)為龍頭，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練功活動(dòng)，舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)班。積極參加分公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工在學(xué)好、干好本專業(yè)的基礎(chǔ)上，再掌握幾種相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展積攢后勁。同時(shí)，我們還制定了一整套規(guī)章制

3、度，以確保各類培訓(xùn)、競(jìng)賽順利開(kāi)展。各單位制定了詳細(xì)的崗位技能、操作、考核制度，用制度約束人，規(guī)范人，同時(shí)加強(qiáng)考核，實(shí)行末位淘汰，使全體員工自覺(jué)學(xué)習(xí)、努力工作。 （二）通過(guò)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提高業(yè)務(wù)水平　　 為確保今年公司銷售任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在市區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，擴(kuò)大了我公司在市場(chǎng)的占有率。 工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在日常工作中，印制各類宣

4、傳品，編制各種小冊(cè)子，并組織宣傳車對(duì)城區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，達(dá)到了預(yù)期效果。 經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，定點(diǎn)服務(wù)，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。 二、積極參與企業(yè)管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 20年，工會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，圍繞安全生產(chǎn)工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織在安全生產(chǎn)工作中的監(jiān)督協(xié)調(diào)作用，通過(guò)召

5、開(kāi)工會(huì)與職工代表大會(huì)，制定和完善崗位規(guī)章制度、操作規(guī)程，深入開(kāi)展員工安全教育培訓(xùn)和群眾性監(jiān)督檢查活動(dòng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，保持平穩(wěn)的安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)，使工作再上新的臺(tái)階。 （一）加大安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的宣傳力度，提高廣大員工安全生產(chǎn)和自我保護(hù)意識(shí) 充分利用各級(jí)工會(huì)組織的宣傳陣地，通過(guò)廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、安全知識(shí)競(jìng)賽等手段，大力宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高員工的安全防范意識(shí)，做到“家喻戶曉，人人皆知”。通過(guò)進(jìn)行形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，提高了廣大干部、員工的安全防范意識(shí)，形成一個(gè)“人人講安全，事事講安全”的良好氛圍。 （二）定期召開(kāi)工會(huì)與職工代表會(huì)議，研究問(wèn)題，制定落實(shí)整改措

6、施 按照工會(huì)與職工代表會(huì)議制度的要求，工會(huì)每逢單月定期與職工代表輪流主持召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究和討論員工提出的工作上的建議和意見(jiàn)，并積極制定整改措施并加以落實(shí)。工會(huì)還根據(jù)不同崗位中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行安全生產(chǎn)情況檢查，召開(kāi)專題會(huì)議研究制定解決辦法和整改措施，按照要求監(jiān)督整改落實(shí)情況。今年員工提出與工作有關(guān)的建議和意見(jiàn)多條，主要是勞動(dòng)保障方面和員工年休假的問(wèn)題，工會(huì)聯(lián)合各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)各部門(mén)的工作實(shí)際，按照不同崗位的要求制定了一系列規(guī)章制度。通過(guò)各部門(mén)合理的調(diào)配崗位員工上崗時(shí)間，較好的解決了員工的年休假問(wèn)題。 三、樹(shù)立企業(yè)新觀念、塑造企業(yè)新形象，培育企業(yè)新精神，建立企業(yè)新模式 面對(duì)中國(guó)加入WT

7、O和市場(chǎng)的變化，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)雙領(lǐng)先，我們進(jìn)一步延伸了文明建設(shè)內(nèi)涵，樹(shù)立新的企業(yè)觀念，全員破除壟斷觀念，樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)?！跋扔袨?、后有位”，開(kāi)展崗位競(jìng)爭(zhēng)，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤與企業(yè)同舟共濟(jì)。塑造新的企業(yè)形象，即優(yōu)質(zhì)通信、優(yōu)等服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)良員工“五優(yōu)”新形象。努力創(chuàng)造客戶滿意、充滿生機(jī)、反應(yīng)快速的服務(wù)體系，力求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。培育新的企業(yè)精神，即創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取高效的精神。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習(xí)慣的束縛，根據(jù)新的公司制機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；求實(shí)，就是立足實(shí)際，實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效；進(jìn)取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當(dāng)前，看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)較個(gè)人

8、和小團(tuán)體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學(xué)手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立新的企業(yè)管理模式。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，采用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段，借鑒兄弟單位的做法，完善各種內(nèi)控機(jī)制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規(guī)章制度，使公司各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。在財(cái)務(wù)管理上，實(shí)行收支“兩條線”，努力增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。在經(jīng)營(yíng)上積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，開(kāi)展組合營(yíng)銷，保持業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和未來(lái)商機(jī)份額，形成了多元化多層面的市場(chǎng)發(fā)展空間。在人力管理上，充分發(fā)揮“人”的潛能：機(jī)構(gòu)設(shè)置精干高效，能設(shè)能撤；員工分配實(shí)行“雙向選擇”，

9、能進(jìn)能出；收入分配拉開(kāi)檔次，實(shí)行績(jī)效考核。充分調(diào)動(dòng)了各類人員的積極性、創(chuàng)造性。 堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。 四、以推進(jìn)社會(huì)和諧為己任，真情回報(bào)社會(huì)　　 長(zhǎng)期以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子以“講文明、促和諧”為己任，在緊抓部門(mén)精神文明建設(shè)工作的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)真情回報(bào)社會(huì)，為構(gòu)建和諧新洛陽(yáng)夯實(shí)基礎(chǔ)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，推動(dòng)城市文明

10、的輻射延伸。今年，在期間，在四大車站進(jìn)行為期10天左右的送溫暖活動(dòng)，協(xié)同大學(xué)先后開(kāi)展了“激情移動(dòng)2021”專場(chǎng)音樂(lè)晚會(huì)、首屆“移動(dòng)杯”籃球、羽毛球聯(lián)誼賽等活動(dòng)。特別是5月份在各高校推出對(duì)四川籍學(xué)子進(jìn)行捐助的活動(dòng)，采取了設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)和校內(nèi)營(yíng)業(yè)廳相結(jié)合的方式，為166位學(xué)子奉獻(xiàn)了愛(ài)心。此外，我部還積極開(kāi)展了捐資助學(xué)及捐資希望小學(xué)等活動(dòng)，為一名貧困學(xué)生無(wú)償資助到大學(xué)畢業(yè)。通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，不僅樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，更達(dá)到了豐富群眾精神生活的目的。9月份，更是深入到各大、中專院校，為新入學(xué)的學(xué)生帶去移動(dòng)的關(guān)懷，為家庭貧困學(xué)生送去溫暖。10月份喜迎“國(guó)慶”，在我市組織了豐富多彩的活動(dòng)，并對(duì)一些單位

11、提供了資金或者通訊支持。 五、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作　　 積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。 開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益。

12、　　 1．開(kāi)好一年一次的職工大會(huì)。充分發(fā)揮職工大會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制，以職工大會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，真正體現(xiàn)職工大會(huì)加強(qiáng)企業(yè)民主管理的作用。 2.做好公司公務(wù)公開(kāi)工作。就公司和工會(huì)的重大決策、群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及職工切身利益的問(wèn)題，及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞?，在適當(dāng)?shù)姆秶M(jìn)行公開(kāi)。今年主要在干部選拔任用、工資獎(jiǎng)金分配、職稱評(píng)定、大宗物資采購(gòu)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況等方面加大公開(kāi)力度，為干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)創(chuàng)造了好的環(huán)境。 　　 六

13、、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)　　 為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，使工作進(jìn)一步貼近員工，服務(wù)員工。 公司在樓道和會(huì)議室懸掛城區(qū)發(fā)展歷程和“能把簡(jiǎn)單的事都做好就是不簡(jiǎn)單，能把平凡的事都做好就是不平凡”、“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”等歷志銘，讓每位員工了解人生的關(guān)鍵在于思想、精神和心情，努力讓自己的思想明澈，讓自己的精神充實(shí)而有所支撐。在5.12地震后，多次組織開(kāi)展“抗震救災(zāi)真情移動(dòng)”活動(dòng)，用大愛(ài)點(diǎn)亮希望，用行動(dòng)增添力量。積極開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外還組織了國(guó)慶文藝匯演，“九九”重陽(yáng)節(jié)登山活動(dòng)、員工羽毛球賽、湘西鳳凰戶外拓展、

14、野炊活動(dòng)和“奧運(yùn)有我更精彩”員工內(nèi)部征文等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既有利于員工的身心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力。為了使廣大員工輕裝上陣，公司還建立了“關(guān)愛(ài)網(wǎng)”，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與職工談心拉家常，了解掌握職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。由于大家心中無(wú)牽掛、精力不外移，無(wú)后顧之憂，在工作中能心無(wú)旁顧、全身心地、義無(wú)反顧地投入到創(chuàng)文明單位活動(dòng)中去。 我們對(duì)員工的生日及員工生病、員工親屬過(guò)世等都由經(jīng)理親自帶頭上門(mén)慰問(wèn)，讓每個(gè)員工在這個(gè)大集體中感受家庭的溫暖，從而引發(fā)工作熱情。工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及

15、員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。 在今年開(kāi)展的創(chuàng)文明單位活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，積極宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范自身行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 以上是2021工作的基本情況，總的來(lái)說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但我們絕不會(huì)安于現(xiàn)狀，一定會(huì)積極拼搏，扎實(shí)工作，在新的一年里，我們?nèi)詴?huì)努力配合行政抓好服務(wù)工作，在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識(shí)服務(wù)，要以簡(jiǎn)單的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開(kāi)展新時(shí)代移動(dòng)人形象教育，開(kāi)展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為我市移動(dòng)通訊事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)