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1、超星爾雅學習通《公共關系禮儀實務》2020章節(jié)測試答案 超星爾雅學習通《公共關系禮儀實務》2020章節(jié)測試答案 公共關系的概述（一） 1【單選題】下列說法中,關于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。 A、做事情不必過于在意別人的議論,關鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認準了,就要義無反顧得去做 B、做事情果斷 C、做事情多聽取別人的意見 D、做人做事要謙虛 答案：A 2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。 A、做事情看的要遠 B、要廣泛涉獵,但學有所專 C、說話一定要講究誠信 D、做事情行動要果斷 答案：ABCD 3【判斷題】在法律和道德

2、允許的范圍內,我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。() 答案： 4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。() 答案： 公共關系的類型（一） 1【單選題】下列不屬于主體的公共關系類型的是()。 A、企業(yè)公共關系 B、商業(yè)服務業(yè)公共關系 C、政府公共關系 D、社區(qū)公共關系 答案：D 2【單選題】下列關于商業(yè)服務業(yè)的公共關系說法不正確的是()。 A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則 B、抓住有利時機,開展宣傳攻勢 C、捕捉市場信息,領先占領市場 D、抓住時機,追求利益最大化 答案：D 3【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是()。 A、要多參加社會

3、公益活動 B、要嚴格要求自己,時時注意維護自己的形象 C、要善于與媒體打交道 D、要以個人的利益為主 答案：D 4【判斷題】傾聽公眾呼聲,認真聽取其意見屬于政府層面公共關系的一種。() 答案： 5【判斷題】事業(yè)團體公共關系的原則是抓住有利時機,開展宣傳攻勢。() 答案： 公共關系的類型（五） 1【單選題】關于CS(Customer satisfactio )的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。 A、制定嚴格的規(guī)章制度 B、顧客至上的核心是使顧客滿意 C、維護消費者權益 D、經(jīng)濟利益至上 答案：B 2【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施,其制定原則不包括(

4、)。 A、安全 B、陳述 C、抉擇 D、知曉 答案：C 3【單選題】關于處理顧客關系,下列說法不正確的是()。 A、塑造為顧客服務的形象 B、提供優(yōu)質的配套服務 C、對消費者實行 科學 管理 D、消極處理顧客投訴 答案：D 4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。 A、新聞媒介 B、報紙 C、雜志 D、傳播 答案：A 5【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。() 答案： 公共關系調查（三） 1【多選題】以下屬于對調查工作的具體安排的是()。 A、調查的日程安排 B、調查的經(jīng)費估算 C、調

5、查的組織 D、調查的人員配備 答案：ABCD 2【多選題】制定調查計劃時,需要考慮的事項包括()。 A、要做可行性論證 B、既要全面又要簡單明了 C、要追求理論的精確性 D、要注重人員的素質 答案：AB 3【判斷題】調查計劃是調查安排的依據(jù),調查安排是調查計劃的具體化。() 答案： 4【判斷題】調查計劃中,凡應包括的主要內容都應簡明扼要寫清,這是可行性論證的體現(xiàn)。() 答案： 公共關系策劃與實施（一） 1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。 A、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等 B、策劃方案評估 C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案 D、信息分

6、析 答案：B 2【單選題】公共策劃應該遵循的原則不包括（）。 A、全面性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、針對性原則 D、真實性原則 答案：A 3【判斷題】 公共關系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。（） 答案： 4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。（） 答案： 5【判斷題】 公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設計最佳行動方案。（） 答案： 公共關系策劃與實施（二） 1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。 A、純理論構想 B、活動策劃 C、公關策劃 D、

7、產(chǎn)品策劃 答案：A 2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 A、經(jīng)典創(chuàng)意方法 B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結構化的創(chuàng)意方法 D、"集腦會商思考'的創(chuàng)意方法 答案：C 3【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。 A、收集資料 B、策劃評估 C、藝術化過程 D、訴求點的確立和定位點的選擇 答案：B 4【判斷題】藝術化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（） 答案： 公共關系中的人際交往（一） 1【單選題】 確定是否是正式溝通主要取決于（）。 A、溝通涉及的內容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物 答案：A 2【單

8、選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。 A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往 C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為 答案：A 3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（） 答案： 4【判斷題】在交往關系的適應階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學習對方的說話方式。（） 答案： 公共關系中的人際交往（四） 1【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵ǎ? A、主動幫助女士拎包 B、主動幫助女士夾菜 C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士拉開座椅 答案：D 2【單選題】（）可以用來增強自己

9、的信心和勇氣。 A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳 答案：D 3【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。 A、目光 B、語氣 C、神態(tài) D、走路姿勢 答案：A 4【判斷題】公共場合交談時應該保證正面面對對方，而且要保證恰當?shù)恼咀嘶蜃恕＃ǎ? 答案： 5【判斷題】任何場合下都應該避免盯視的行為。（） 答案： 公共關系中的演講藝術（一） 1【單選題】 （）適于照讀式的演講。 A、人代會報告 B、朋友聚會 C、家庭宴會 D、婚禮致辭 答案：A 2【單選題】適合于大學生辯論賽的演講方式是（）。 A、照讀式

10、演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講 答案：D 3【單選題】（）不是演講的形式。 A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講 答案：A 4【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（） 答案： 公共關系中的演講藝術（五） 1【單選題】（）不是膽汁質的性格特點。 A、娓娓道來 B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達迅速 答案：D 2【單選題】（）不是多血質者的語言特色。 A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調多變 D、尖銳潑辣 答案：C 3【判斷題】粘液質演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達上較為平淡。（） 答案：