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1、開題報告 設(shè)計（論文）題目 安得物流有限公司物流配送的現(xiàn)狀與對策 1、 選題的背景和意義： 背景：隨著中國的生產(chǎn)和流通企業(yè)的重組，競爭加劇和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流配送業(yè)可以做的更多。社會的發(fā)展對物流配送提出了更高的要求，這需要建立更為先進的物流系統(tǒng)的科學方法。配送中心是一個現(xiàn)代物流，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制，全面收益的科學技術(shù)和物流系統(tǒng)，和人口一般常見的“交付”不同。當然，分配方向來發(fā)展經(jīng)濟，更重要的是，這是一種戰(zhàn)略工具的發(fā)展：物流是現(xiàn)代物流的一個重要環(huán)節(jié)。研究和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成果，物流企業(yè)在技術(shù)研究和發(fā)展信息技術(shù)和物流配送管理已經(jīng)取得了很多成果，促進了現(xiàn)代物流的發(fā)展

2、在我國發(fā)揮了積極作用。 意義：物流的一個重要環(huán)節(jié)。研究和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的進展。物流企業(yè)在技術(shù)研究和發(fā)展信息技術(shù)和物流配送管理已經(jīng)取得了很多成果，促進了現(xiàn)代物流的發(fā)展在我國發(fā)揮了積極作用。 2、 課題研究的主要內(nèi)容： 1.配送的概述 1.1 配送的概念 1.2 配送的類型 1.3 配送的功能要素及要求 1.4 配送業(yè)務的基本流程 2. 安得物流的現(xiàn)狀分析 3. 安得物流股份有限公司的配送存在的問題 3.1沒有合理的安排配送中心 3.2沒有合理有效地選擇配送地點

3、 3.3制定員工的管理守則很重要 3.4合理的物品配送給公司帶來不必要的客戶流失 4.安得物流股份有限公司配送的解決方案 4.1因地制宜建立社會型配送中心 4.2先進的車輛管理系統(tǒng)是配送中心正常作業(yè)的重要保證 4.3 制定嚴格的管理模式 4.4實施系統(tǒng)優(yōu)化型的物流配送 3、 主要研究（設(shè)計）方法論述： 1 通過咨詢一些崗位的相關(guān)人員，來更加明確的分析問題。 2、查閱相關(guān)資料來了解研究對象的工作流程 3、以開放的心態(tài)，向老師和學生及業(yè)界咨詢，以獲得更多的專業(yè)指導，增強專業(yè) 四、設(shè)計（論文）進度安排： 時間（迄止）日期 工作內(nèi)容

4、 2015/11/7-2015/11/15 論文定題 2015/11/15-2015/20 交任務書與開題報告 2015/11/20-2015/12/15 撰寫論文初稿 2015/12/15-2016/1/5 修改論文并提交中期檢查表 2016/1/5-2016/3 提交論文并準備論文答辯 五、指導教師意見： 論文選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標，能夠達到綜合訓練目標，題目難度適中，能在規(guī)定的時間內(nèi)完成，同意開題。 指導教師簽名： 年 月

5、日 六、系部意見 系主任簽名： 年 月 日 摘要 安得物流公司物流配送的現(xiàn)狀與分析 摘要：在現(xiàn)代物流活動中，配送是一種特殊的綜合性活動，是社會的產(chǎn)物和物流緊密結(jié)合，具有特殊的地位，包括幾乎所有元素的功能，是實現(xiàn)物流的一個縮影或小規(guī)模的物流活動。配送活動及其管理的好壞，直接關(guān)系到生產(chǎn)流通成本大小、生產(chǎn)流通速度的快慢及效率的高低?，F(xiàn)實的機遇和自身的不足，要求企業(yè)必須整合企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的業(yè)務流程，具體包括了運送、存儲、分裝、集運、分揀、配送、搬運裝卸、報

6、關(guān)、客服服務等內(nèi)容，本文以安得物流公司為例，調(diào)查并分析了物流配送所存在的問題，并提出了解決的對策。 關(guān)鍵詞：物流配送 業(yè)務流程 對策 目錄 1 前言..............................................................1 2 物流配送的概述....................................................1 2.1 物流配送的念...............................

7、...................1 2.2 物流配送的類型................................................2 2.3 配送的功能要素及要求..........................................3 2.4 配送業(yè)務的基本流程............................................4 3 安得物流的現(xiàn)狀分析................................................6 4 安得物流股份有限公司的

8、配送存在的問題..............................6 4.1 沒有合理的安排配送中心........................................6 4.2 沒有合理有效地選擇配送地點....................................7 4.3 制定員工的管理守則很重要......................................7 4.4 合理的物品配送給公司帶來不必要的客戶流失......................7 5 安得物流股份有限公司配送的解決方案.............

9、...................7 5.1因地制宜建立社會型配送中心. ...................................7 5.2 先進的車輛管理系統(tǒng)是配送中心正常作業(yè)的重要保證................8 5.3 制定嚴格的管理模式............................................8 5.4 實施系統(tǒng)優(yōu)化型的物流配送......................................8 結(jié)論................................................

10、................8 致謝................................................................9 參考文獻............................................................9 1 前言 在現(xiàn)代物流中，配送是一種特殊的綜合性活動，是物流與物流結(jié)合的產(chǎn)物，它具有特殊的地位，幾乎包含了所有的物流功能，是一個微觀的物流或物流活動范圍小的綜合體現(xiàn)。無論在經(jīng)濟體制，分配是必然的經(jīng)濟活動，而且生產(chǎn)和流通的商品和整個社會再生產(chǎn)過程是一個

11、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。配送活動及其管理的好壞，直接關(guān)系到生產(chǎn)流通成本大小、生產(chǎn)流通速度的快慢及效率的高低，也直接關(guān)系到供應鏈、價值鏈和服務鏈的戰(zhàn)略目標。 在現(xiàn)代物流中，配送是一種特殊的綜合性的活動形式，它具有一種特殊的地位，它具有一種特殊的地位，幾乎包含了所有的物流功能，是一個微觀的物流或物流活動的小范圍的綜合體現(xiàn)。交付管理目標的實現(xiàn)是以最低的成本實現(xiàn)客戶服務的水平。尋求服務優(yōu)勢與成本優(yōu)勢之間的平衡，從而在競爭中創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢。 2 物流配送的概述 客戶1 2.1 物流配送的概念 物流流配送定義是：根據(jù)客戶的需求，商品選擇、加工、包裝、分割、配送等服務，提供快速的物流活動場所分布

12、在頁面上，即根據(jù)客戶訂單，商品配送中心等物流節(jié)點，以更合理的方式向客戶提供的一個縮影。一般是分布系統(tǒng)的物流活動，是終端，使物流服務更加貼近市場和。配送活動如圖1.1所示。 工廠1 原 材料 工廠2 客戶2 配送中心 工廠3 客戶3 圖1.1配送活動 2.2 物流配送的類型： 2.2.1 按配送主體劃分配送形式 1.配送中心配送 分配活動的工作場所是專職配送中心，配送中心專業(yè)性強，客戶有固定的分配關(guān)系，一般規(guī)模比較大，計劃分配的實施。 2.倉庫配送 倉庫配送是以

13、倉庫為據(jù)點的配送，是以保持倉庫的倉儲功能為基礎(chǔ)的業(yè)務范圍的拓展，形成的。受倉庫原有設(shè)施、貨物品種等的限制，和配送中心相比，配送規(guī)模較小，配送的專業(yè)性較差。但所需投資少，投入期短，適合于中等規(guī)模配送業(yè)務的開展。 2.2.2 按配送服務方式分類 按照不同的分配服務，可以分為以下幾個： 1.定時配送：定時分配是指按規(guī)定的時間間隔分配，如幾天或幾個小時的二等，每一個交付的種類和數(shù)量可以按照計劃的實施，也可以在交付之前同意的接觸（如電話，計算機終端輸入等）的種類和數(shù)量的通知。 具體而言，時序分布還包括以下2種方式：(1)日配（當日配送），一天的分布是一個更廣泛的方式實施，特別是

14、在城市的分布，每天的分配占絕大多數(shù)的比例。(2)準時方式，準時交貨模式是實現(xiàn)交付與生產(chǎn)同步的一種配送方式。該方法比一般的日發(fā)行方式和一般的計時模式更精確、更準確。利用這種方式，用戶的微量庫存----保險儲備也可以取消，絕對實現(xiàn)用戶企業(yè)“零庫存”的目標。此種配送方式適合于裝配型重復大量生產(chǎn)的用戶，這種用戶所需配送的物資是重復、大量且沒有大變化的，因而往往是一對一對的配送。 2.定量配：定量分配是指在規(guī)定的時間范圍內(nèi)的分配。交付的數(shù)量是固定的，備貨工作相對簡單，根據(jù)托盤、集裝箱和車輛裝載能力的規(guī)定和分配的額度，有可能有效地利用托盤、集裝箱等包裝，也可以做車輛的配送，配送效率更高。 3.

15、定時定量配送：定時和定量分布是按照規(guī)定的分配時間分布的分布的分布。該方法具有時間和定量兩種方法的優(yōu)點，是一種精益物流配送模式。但其特殊性強，計劃難度大，需要嚴格的管理，高層次的服務，所以不適合使用對象，不是一種普遍的方式。 4.定期、固定的航線分配是指配送車輛準時到達的安排，在規(guī)定的運輸路線、按期交貨的情況下，用戶可以根據(jù)規(guī)定的路線和規(guī)定的時間到指定地點接受是一種高層次的配送服務方式。從分銷業(yè)務的角度來看，使用這種方法有利于車輛和司機的規(guī)劃。用戶關(guān)心的是，無論是在確定線路，確定收貨時間，都可以安排接收設(shè)備和人員。 5.即時配送：實時分發(fā)是一種應急模式，它具有很高的靈活性，根

16、據(jù)用戶的時間和數(shù)量突然提出。 2.2.3 共同配送： 共同配送的類型一般分布可以分為2種類型。一個是共同向業(yè)主交付的主體；另一個是以聯(lián)合配送為主體的物流產(chǎn)業(yè)。 1.以貨主為主體的共同配送，以所有者為主體的聯(lián)合配送是生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商的配送需求，由其新的公司或合作機構(gòu)建立的合作機構(gòu)作為合作主體，解決個人配送效率低下的問題。這種配送又可分為發(fā)貨貨主主體型和進貨貨主主體型兩種配送方式。 2. 以物流企業(yè)為主體的共同配送是由提供配送的物流企業(yè)，或以他們建立新的公司或合作組織作為主體進行合作，個人配送效率低下等問題。這一類共同配送又可以分為公司主體型和合作機構(gòu)主體型兩種共同配送方式

17、。 2.3 配送的功能要素和要求 2.3.1 配送的功能要素 一般情況下，配送主要包括以下功能要素。 1.儲存：儲存是配送的物資需求的保障，配送中的儲存有儲備和暫存兩種形態(tài)。 存儲是根據(jù)一定時期的配送管理要求，形成資源的分配，以保證。這種類型的后備資源比較大，儲備結(jié)構(gòu)也比較完善，取決于貨物的來源和情況的到來，可以計劃確定周轉(zhuǎn)量的儲備和保險儲備結(jié)構(gòu)和數(shù)量。 2.分揀及配貨：分揀和揀選是在其他形式的物流配送不同的功能要素和分配的成功，一個重要的排序和揀選是完美的交付和支持交付工作的準備，是不同的配送企業(yè)在競爭和提高其經(jīng)濟效益的必然延伸，并提供了先進的發(fā)展

18、的必然要求。 3.配裝: 開發(fā)單用戶數(shù)不能實現(xiàn)車輛有效承載力，有針對不同客戶對貨物的配送，以匹配負載，充分利用運輸能力的問題，需要進行組裝。與普通的配送差在于，通過兼容性交付可以大大提高配送效率和降低運輸成本，所以裝載配送系統(tǒng)具有現(xiàn)代功能要素的特點，同時也與現(xiàn)代配送不同于以往交付的重要區(qū)別。 4.配送運輸：運輸與配送屬于交通運輸，是線性運輸?shù)闹饕獏^(qū)別，一般形 式的運輸是運輸和配送的短距離，規(guī)模較小，運輸能力較高，一般采用汽車作為主要運輸工具。 5.配送加工：在分布上，分布處理的功能并不普遍，但它往往是一個重要因素的函數(shù)。其主要原因是通過配送加

19、工，可以大大提高客戶滿意度。 2.4 配送的基本業(yè)務流程 在分配中，無論企業(yè)分布的大小、形狀和形式的商品分布，活動都是按照運作的順序，這種配送運作秩序叫分銷業(yè)務流程。 由分布特征不同的配送服務，配送服務，各種形式，配送過程不一樣。一般來說，隨著商品日益豐富，消費需求日趨個性化。配送活動服務對象繁多，配送過程是復雜的，具有典型的多品種、小批量、多批次、多用戶分布的過程，以確定一般的配送業(yè)務流程。 例如，有些產(chǎn)品的配送不存在配貨、配裝問題，如燃油料；有些產(chǎn)品則需要分割、捆扎等流通加工，如木材、鋼材等。因此，不同的產(chǎn)品有不同的配送作業(yè)流程，配送活動作業(yè)環(huán)節(jié)不可千篇一律，都有其各

20、自比較特殊的流程、裝備、工作方法等。下面介紹幾種常見類型的配送業(yè)務流程 2.4.1 中、小件雜貨型物品的配送 中、小件雜貨型物品是指各種包裝形態(tài)及非包裝形態(tài)的，能夠混存混裝的，種類、品種、規(guī)格復雜多樣的中、小件產(chǎn)品，如日用百貨、五金工具、書籍等。 該類物品的共同特點是：可以通過外包裝改變組合數(shù)量；可以把內(nèi)包裝直接放入配送箱或托盤等工具中；因其有確定包裝，所以可以混載在車輛上、托盤上；物體個體尺寸都不大，可以大量存放于單元貨格等現(xiàn)代倉庫之中。 由于產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格復雜多樣，屬于一般品種，數(shù)量少，多批次分布類型，高頻分布，需求規(guī)劃不太強，往往需要臨時訂貨協(xié)議，且不穩(wěn)定在用戶分布、分布

21、、配送路線、小食品配送、日常甚至配送到兼容性、航線選擇。因此，該類產(chǎn)品經(jīng)常采用定時配送服務方式，用戶依靠強有力的定時配送體制可以實現(xiàn)零庫存。 送 達 送 貨 配 裝 分放 配 送 分揀 儲 存 進 貨 2.4.2 生鮮食品和副食品的配送 1.食品分類。生鮮食品和副食品種類多，形態(tài)復雜，對外界流通條件要求差別很大，該類產(chǎn)品配送流程不是一個簡單的模式就可以概括的，但是，按照食品性狀及其對流通條件要求不同，可將這些食品歸為以下幾類。 (1)具有一定的保質(zhì)期，包裝更齊全可靠的食品，如酒精、食品、糖果、罐頭食品等。 (2)無小包裝，保質(zhì)期短，

22、服務于用戶，如食品，小吃，飲料，泡菜和散裝熟食。 (3)在特殊時間段上的，通常有在特殊條件下，新鮮的水產(chǎn)品，肉類等。 (4)存放時間較短，但個頭大的有水果等。 2.新鮮食品和副食品配送。產(chǎn)品的共同特點是對流通環(huán)境的要求很高，容易出現(xiàn)變質(zhì)、質(zhì)量等問題。隨著貨物數(shù)量的增加，新鮮的食品種類。規(guī)格和設(shè)計變得越來越復雜，而且經(jīng)常改變。此外，隨著人們生活水平的提高，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，在配送模式下，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的保護是一個亟待解決的問題。在時間和快速配送方法上, Distribution with Food special emphasis on rapid di

23、stribution and distribution in place it is widely used in time and fast distribution method. 食品配送特別強調(diào)快速配送和配送在地方的廣泛應用。 3 安得物流公司現(xiàn)狀 安得物流股份有限公司簡稱為“安得物流”，是美的集團旗下的成員企業(yè)。公司類型為民營獨資，所屬的產(chǎn)業(yè)為交通物流。安得物流有限公司自創(chuàng)建于2000年1月以來，是國內(nèi)最早開展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運作的第三方物流企業(yè)之一。在經(jīng)過七年的快速發(fā)展以后，如今的安得公司已經(jīng)作為專業(yè)化，規(guī)模化的第三方物流公司形象躋身于行業(yè)的前列。截至目前

24、，公司管理倉庫總面積為400多萬平方米，布局完整、配置合理，為客戶提供724全天候、管理一體化的倉儲服務，充分滿足各類企業(yè)的全國銷售需求。自2004年以來，公司的配送中心以倉庫為基礎(chǔ)，在數(shù)量、規(guī)模、網(wǎng)點分布等方面有了很大改進。年運輸量為60億噸公里，配送能力在200萬票次，在全國范圍內(nèi)設(shè)立了200多個物流服務平臺。安得公司的特色是先進而且高效的信息處理手段，高度信息化，不但使安得物流實行精密化得管理成為可能，也同時為客戶提供了更高價值的信息服務。 安得在物流服務上講究個性化服務，對于不同客戶的物流需要，為客戶設(shè)計了合理有效的物流方案，提高了物流配送效率，降低了經(jīng)營成本。有了這些服務的實施，為

25、客戶的需求、節(jié)約成本提供了可靠的保證！ 安得物流在配送這方面做了戰(zhàn)略性的大規(guī)模，寬覆蓋投入，60個RDC候選；120萬的票次年配送能力，讓廣大的客戶共享了安得公司的配送平臺；開設(shè)了定點定時班車，提高時效精準度。 安得物流公司可以根據(jù)GPS跟蹤，手機定位，電話跟蹤來了解貨物的在途跟蹤，GPS精度高，可以連續(xù)地主動跟蹤目標，這個主要應用在自有車輛，固定配送車輛；手機靈活簡單，不需要其他設(shè)備來安裝，隨時都可以開通，主要用于在合作次數(shù)不多的長途運輸上；電話跟蹤是通過信息中心的人工方式來與運貨司機取得溝通，能夠有效地進行異常處理和到貨確認等。 4 安得物流股份有限公司配送存在的問題 4.1 沒

26、有合理的安排配送中心 公司的經(jīng)營理念不合理、配送中心發(fā)展的不合理、配送中心機械化程度不高、配送比例不合理，這些問題會導致客戶的滿意程度，不僅造成客戶的流失程度，也造成了對公司的負面影響。 4.2 沒有合理有效地選擇配送地點 由于缺乏對選址決策重要性的認識，只能簡單地考慮倉庫租金、配送成本、配送效率和服務質(zhì)量來分析配送中心選址的不科學性，因為沒有合適的裝卸平臺，足夠的車輛、設(shè)備和技術(shù)，所以配送中心的建設(shè)是不規(guī)范的。 4.3 制定員工的管理守則很重要 配送管理模式散漫，上級與下級的信息接收不夠準時，公司沒有良好的配送模式，加大了物流運輸之間的成本，和人才的流失。 4.

27、4 合理的物品配送給公司帶來不必要的客戶流失 客戶的滿意程度決定公司的發(fā)展前景，沒有一個好的客戶流量，無法壯大公司的發(fā)展，客戶的配送需要公司制定合理的方案，來達到客戶的滿意度。 5 安得物流股份有限公司配送的解決方案 5.1 因地制宜建立社會型配送中心 利用信息技術(shù)，適應小批量、高頻率、多配送點的物流，如：建立自動化立體倉庫、自動分揀系統(tǒng)和自動檢測系統(tǒng)。從進貨檢驗、入庫到分類、出庫、出庫，全部采用標準化的物流條碼和計算機終端掃描，并通過輸送帶自動進出口，減少人工操作的比例，更好適應高頻、小批量的揀貨，減少誤碼率。外包是配送中心管理的基本策略，配送模式也應用于配送模式

28、，如共同配送、集體配送、委托配送等。實施交通運輸社會化，統(tǒng)一安排運輸手段，避免不合理的對流、回流、空駛、不適當?shù)榷喾N形式的能力，不僅追求組織的利益和規(guī)模經(jīng)濟的追求，也是社會發(fā)展的重要措施，合理運輸。 5.2 先進的車輛管理系統(tǒng)是配送中心正常作業(yè)的重要保證 運輸公司按照約定的時間每天把車送至配送中心，將貨物運到商場以及即時地將相關(guān)信息和重要文件向下級分發(fā)，更重要的是每月的運輸費用。這樣，一方面可以降低配送中心的經(jīng)營壓力，降低成本；另一方面，運輸公司有一個穩(wěn)定、大量的運輸工具，而且還可以盈利。 5.3 制定嚴格的管理模式 運輸公司按照約定的時間每天把車送至配

29、送中心，將貨物運到商場以及即時地將相關(guān)信息和重要文件向下級分發(fā)，更重要的是每月的運輸費用。這樣，一方面可以降低配送中心的經(jīng)營壓力，降低成本；另一方面，運輸公司有一個穩(wěn)定、大量的運輸工具，而且還可以盈利。 5.4 實施系統(tǒng)優(yōu)化型的物流配送 由專業(yè)物流配送企業(yè)對每個用戶的要求，客戶的整體安排，在交貨時間，數(shù)量，頻率，路線等方面的最佳安排，用戶可以接受的前提下，整體規(guī)劃，合理分配。比如以k客戶每天下午5點下單時間作為接單時間點，和每個客戶進行溝通，力爭做到下單時間的統(tǒng)一以便于集拼并安排合適的車輛；這種方法很好的滿足了不同客戶的最基本的需求，從而有對運輸方式和運輸路線的選擇有了很好的

30、對策，從而第一時間交貨沒有出現(xiàn)誤差，并滿足公司的實際需要。 結(jié) 論 如何做好公司的物流配送工作，很多事情都值得我們?nèi)ジ淖儯^念變革，信息技術(shù)的轉(zhuǎn)變，除了要從其他人的方式來做事情，現(xiàn)代物流不只是傳統(tǒng)的倉儲和運輸。它還包括采購，庫存控制，分銷，銷售，回收物流在供應鏈中的每個節(jié)點起著至關(guān)重要的使用，這個都不能忽視。 第三方物流是物流發(fā)展的必然結(jié)果，也是重要的形式之一。貨物配送服務的第三方物流企業(yè)負擔一定的費用，以抵消成本分配過程的成本。因為企業(yè)必然追求利潤最大化。然而，隨著國內(nèi)物流業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，。配送服務，作為一種特殊的商品，對其構(gòu)建科學合理的報價模型存

31、在相當大的挑戰(zhàn)，對于安得公司而言，物流業(yè)務的有效管理需要合理定價模型的支持。 我作為一名即將入行工作的新人，我勇敢地提出了自己的一些個人的觀念和看法，在以后的工作中，我希望能夠在未來的學習過程，能夠通過實踐，來檢驗和討論我們的觀點。幫助自己提升這方面的知識。最后，我衷心地祝愿安得能成為中國第三方物流的璀璨之星，成就國內(nèi)最有影響力的物流服務品牌，愿安得能夠做到“物暢其流，掌控自如”，客戶、員工、股東共贏！ 致 謝 我非常感謝楚曉玉老師對我在論文上的指導與分析，是她嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給了我深刻的影響，這促使我努力爭取完成完美的寫作。很感謝在我

32、大學三年的學習生活中，給予我知識的老師和幫助過我的同學。同時也感謝我的父母養(yǎng)育之恩，你們是我永遠的支持者，因為有了你們的鼓勵和你們的悉心照顧下我完成了我得學業(yè)生涯，我希望他們永遠的健康快樂地生活，每天都萬事如意！ 參考文獻 1.王崇魯.如何進行運輸與配送管理[J].北京大學學報.2013 2.金躍躍.物流倉儲配送系統(tǒng)[J].中國物流.2015第3期 3.傅莉萍.配送管理[J]配送商品學.2014 4.賈曉波.淺議我國連鎖超市商品物流配送的模式[J].國內(nèi)連鎖超市物流配送.2014 5.田宇.降低配送成本的五大策略[J].江蘇紡織.2015第1期 6.李煒.建立高效配送體系[J].北京：石油商技.2012第5期 10