《某企業(yè)高層執(zhí)行官組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述[共71頁(yè)]》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某企業(yè)高層執(zhí)行官組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述[共71頁(yè)]（71頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《2010年人力資源資料大全》200元 MSN： baogao20091@ E-mail:baogao20091@ QQ: 726920704 某企業(yè)高層執(zhí)行官組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述 一． 某公司高層領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)圖 董事長(zhǎng) 首席運(yùn)營(yíng)官 COO 首席執(zhí)行官 CEO 首席技術(shù)官 CIO 董事長(zhǎng)秘書(shū) 公司顧問(wèn) 首席財(cái)務(wù)官 CFO 首席溝通官 CGO 1分公司總經(jīng)理 2分公司總經(jīng)理 3分公司總經(jīng)理 4分公司總經(jīng)理 總經(jīng)理秘書(shū) 市場(chǎng)總監(jiān) 銷(xiāo)售總監(jiān) 客戶(hù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 物流總監(jiān) 行政總監(jiān) 市場(chǎng)經(jīng)理 人力資

2、源經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 客戶(hù)關(guān)系主管 行政經(jīng)理 廠長(zhǎng) 財(cái)務(wù)經(jīng)理 物流經(jīng)理 二． 一句話職務(wù)說(shuō)明： 1。CEO （Chief Executive Officer）首席執(zhí)行官；最大的行政長(zhǎng)官，戰(zhàn)略一把手。 　 COO （ChiefOperatingOfficer）首席運(yùn)營(yíng)官；就是干具體活兒的人（制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，督導(dǎo)各分公司總經(jīng)理執(zhí)行工作的官）。 　　CFO （ChiefFinanceOfficer）首席財(cái)務(wù)官；管錢(qián)的人（在戰(zhàn)略上，為企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)決策作出具體行動(dòng)方案） 　　CTO （ChiefTechnlologyOfficer）首席技術(shù)官；吃技術(shù)飯。 　　

3、CIO （ChiefInformationOfficer）首席信息官；新官銜，信息時(shí)代的產(chǎn)物（前沿咨詢(xún)與企業(yè)未來(lái)走勢(shì)的分析）。 　　CGO （ChiefGovernmentOfficer）首席溝通官。得八面玲瓏以公關(guān)為主強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的溝通！ 2．董事長(zhǎng)、CEO和總經(jīng)理的區(qū)別 董事長(zhǎng)是董事會(huì)成員之一，是董事會(huì)意見(jiàn)的代言人，一般情況下，董事長(zhǎng)和CEO均由一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任，如果要是 由2個(gè)人來(lái)分別擔(dān)任董事長(zhǎng)和CEO的話，董事長(zhǎng)一般是不參與企業(yè)直接的運(yùn)營(yíng)管理的，他只是起一個(gè)監(jiān)督CEO的責(zé)任，這個(gè)時(shí)候CEO的主要權(quán)利就是行政一把手，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)工作，CEO與其他首席執(zhí)行官一起設(shè)計(jì)、提出企業(yè)

4、運(yùn)營(yíng)的方案，然后交由各分公司總經(jīng)理具體操作實(shí)施。 CEO的職務(wù)介于董事長(zhǎng)和總經(jīng)理之間，一種職務(wù)。 三． 各職務(wù)具體崗位職責(zé) 1． 董事長(zhǎng) 直接上司：董事會(huì) 主要工作：是公司的法人代表和董事會(huì)重大事項(xiàng)的主要決策人 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）主持召開(kāi)股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的貫徹落實(shí)； （2召集和主持公司管理委員會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃有及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)； （3）檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告； （4）提名CEO和分公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報(bào)酬、待遇以及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；

5、 （5）審查CEO提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果； （6）定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤(pán)控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況； （7）簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員； （8）簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料； （9）處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng) 職位要求： 具體情況具體分析。 2． 首席執(zhí)行官（CEO） 直接上司：董事長(zhǎng) 主要工作：最大的行政長(zhǎng)官，戰(zhàn)略一把手。 崗位職責(zé)：（具體工作） 　　（1）對(duì)公司所有重大事務(wù)和人事任免進(jìn)行決策。決策后，權(quán)力就下放給具體主管，CEO具體干預(yù)的較少。

6、 　?。?）營(yíng)造企業(yè)文化。CEO不僅要制定公司的大政方針，還要營(yíng)造一種促使員工愿意為公司服務(wù)的企業(yè)文化。 　?。?）把公司的整體形象推銷(xiāo)出去。CEO的另一個(gè)重要職責(zé)是企業(yè)形象推廣，推銷(xiāo)的對(duì)象可能是公司的投資者、現(xiàn)有和潛在的客戶(hù)、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者。要推銷(xiāo)的可能是產(chǎn)品，也包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)班子，等等。 職位要求： 1. 熱愛(ài)本公司，具有德、勤、能、誠(chéng)的品格； 2. 具有較強(qiáng)的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)能力； 4. 擅長(zhǎng)組織、帶領(lǐng)班子成員團(tuán)結(jié)、努力工作； 3． 首席運(yùn)營(yíng)官（COO） 直接上司：董事長(zhǎng)（或CEO） 主要工作：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)

7、劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； （2）策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； （3）建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善； （4）制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施； （5）制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成； （6）制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；（7）完成董事長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 職位要求： ◆在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)； ◆精通項(xiàng)目管

8、理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)； ◆熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)； ◆熟練操作使用辦公軟件； ◆優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開(kāi)拓能力； ◆優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4． 首席技術(shù)官（CIO） 直接上司：董事長(zhǎng)（或CEO） 主要工作：全面主持公司研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案； （2）組織研究行

9、業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； （3）管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案； （4）及時(shí)了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況； （5）領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)制度并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)； （6）主持新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及生產(chǎn)線布局等工作； （7）研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品； （8）指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估； （9）與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，了解用戶(hù)在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶(hù)提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問(wèn)題； （10）對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目、用戶(hù)進(jìn)行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)拜

10、訪、技術(shù)交流、方案制作及合同談判； （11）制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。 職位要求： ◆精通行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)方法； ◆能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有自己獨(dú)到見(jiàn)解； ◆有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力、拓展能力、抽象思維能力與項(xiàng)目管理能力； ◆熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。 ◆有很強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力； ◆有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力； ◆高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。 5． 分公司總經(jīng)理） 直接上司CEO 主

11、要工作：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或CEO確定后組織實(shí)施。 （2）主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理； （3）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； （4）審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施； （5）審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件； （6）召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)

12、各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)； （7）主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； （8）向董事會(huì)或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃； （9）處理公司重大突發(fā)事件； （10）推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 職位要求： ◆熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程； ◆在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； ◆掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念； ◆善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力； ◆熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程； ◆具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)； ◆良

13、好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力； ◆具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； ◆熟練使用辦公軟件。 ◆具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力； ◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)； ◆親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)； ◆為人干練、踏實(shí)； ◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。 6． 分公司副總經(jīng)理） 直接上司總經(jīng)理 主要工作：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃； （2）

14、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； （3）制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； （4）組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施； （5）開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)； （6）按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告； （7）指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作； （8）協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行； （9）協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； （10）完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。 職位要求： ◆熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； ◆熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有

15、廣泛的客戶(hù)資源和社會(huì)資源； ◆良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力； ◆熟練使用辦公軟件。 ◆敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力； ◆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力； ◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。 某企業(yè)人力資源管理部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述 一． 人力資源管理部組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 其他總監(jiān) 人力資源經(jīng)理 經(jīng)理助理 人力資源專(zhuān)員 招聘主管 員工培訓(xùn)

16、 與發(fā)展主管 績(jī)效考核主管 薪資福利主管 員工記錄主管 培訓(xùn)專(zhuān)員 培訓(xùn)師 薪資福利專(zhuān)員 薪酬分析師 二．一句話職務(wù)說(shuō)明 1．經(jīng)理助理：主要是負(fù)責(zé)人力資源部辦公室日常事務(wù)的工作，例如本部門(mén)的員工簽到打卡等等 2．人力資源專(zhuān)員：主要負(fù)責(zé)人力資源的規(guī)劃工作、檔案管理和制度的設(shè)置與實(shí)施。 3．招聘主管：負(fù)責(zé)人力資源的具體招聘工作 4．員工培訓(xùn)與發(fā)展專(zhuān)員：負(fù)責(zé)員工的崗前培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃 5．績(jī)效考核主管：負(fù)責(zé)公司員工的績(jī)效考評(píng)工作 6．薪酬福利主管：主管公司薪酬福利制度的建設(shè)與實(shí)施工作，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金 7．薪

17、酬分析師：研究薪資市場(chǎng)行情，協(xié)助制定最佳薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃。 8．員工記錄主管：創(chuàng)建、維護(hù)公司員工記錄，協(xié)調(diào)員工績(jī)效評(píng)價(jià)與人員信息工作（相當(dāng)于員工在企業(yè)的檔案制作處） 三． 人力資源部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 7． 人力資源總監(jiān)(CMO) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：基于戰(zhàn)略的角度最大限度地開(kāi)發(fā)公司的人力資源，能根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時(shí)的調(diào)整和修正公司的人力資源制度，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)符合本公司的人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個(gè)體系的建設(shè)），制定和完

18、善人力資源管理制度； （2）塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化； （3）組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； （4）為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)； （5）及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題； （6）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 職位要求： ◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作； ◆具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)； ◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策； ◆熟悉辦公軟件

19、及相關(guān)的人事管理軟件； ◆較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 ◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)； ◆具有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力； ◆很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力； ◆很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。 8． 人力資源經(jīng)理 直接上司：人力資源總監(jiān) 主要工作：協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； （2）組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制

20、度； （3）協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符； （4）根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)（diao）配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置； （5）與員工進(jìn)行積極溝通； （6）制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等； （7）根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； （8）制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審

21、，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利； （9）組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)； （10）配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； （11）完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。 職位要求： ◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針； ◆熟

22、練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； ◆較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 ◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力； ◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀； ◆善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。 9． 人力資源經(jīng)理助理 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類(lèi)表格、表單； （2）協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料

23、、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等； （3）協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查； （4）管理員工信息資料及各類(lèi)人事資料； （5）辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； （6）辦理各類(lèi)職稱(chēng)評(píng)定； （7）辦理勞動(dòng)年檢； （8）執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。 職位要求： ◆熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)； ◆熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)； ◆辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； ◆較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

24、 10． 人力資源專(zhuān)員 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：主要負(fù)責(zé)人力資源的規(guī)劃工作、檔案管理和制度的設(shè)置與實(shí)施 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）管理勞動(dòng)合同，辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算； （2）填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表； （3）擬訂公司規(guī)章制度、招聘制度草案； （4）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類(lèi)活動(dòng)； （5）協(xié)助上級(jí)推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施； （6）協(xié)助上級(jí)完成對(duì)員工的年度考核； 職位要求： ◆有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； ◆熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)； ◆熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程

25、； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)； ◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。 ◆辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； ◆優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)。 11． 招聘主管 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：制定并實(shí)施公司各項(xiàng)招聘計(jì)劃，完成招聘目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃； （2）建立和完善公司的招聘流程和招聘體系； （3）利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)； （4）執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；

26、 （5）進(jìn)行聘前測(cè)試和簡(jiǎn)歷甄別工作； （6）充分利用各種招聘渠道滿(mǎn)足公司的人才需求； （7）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。 職位要求： ◆對(duì)人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧； ◆熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道； ◆熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； ◆具有較好的英文能力。 ◆人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心； ◆較高的敏感度及一定的判斷能力； ◆性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 12．

27、 員工培訓(xùn)與發(fā)展主管 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：制定實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司人力資源培訓(xùn)目標(biāo)以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施工作。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）制定公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； （2）編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系； （3）按照ISO質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作； （4）拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門(mén)的落實(shí)； （5）掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)； （6）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)； （7）為內(nèi)部培

28、訓(xùn)師提供咨詢(xún)和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果； （8）統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。 職位要求： ◆熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)，能與培訓(xùn)供應(yīng)商保持聯(lián)系及合作關(guān)系； ◆熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)； ◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，尤其崗位培訓(xùn)流程； ◆熟練使用辦公軟件，熟悉人事管理軟件。 ◆具有敬業(yè)精神和拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常培訓(xùn)工作； ◆優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、規(guī)劃能力，思維敏捷。 ◆性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 13． 培訓(xùn)師 直接上司：培訓(xùn)

29、主管 主要工作：協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬訂的培訓(xùn)目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)助公司培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)規(guī)劃； （2）制定與實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃； （3）開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫(xiě)培訓(xùn)教案； （4）跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源； （5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程； （6）設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法； （7）設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織或協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)效果。 職位要求： ◆熟練制定企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃及培訓(xùn)教案； ◆能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具； ◆較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力； ◆熟練使用辦公軟件和人事管理軟件。

30、 ◆具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆優(yōu)秀的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，良好的溝通能力。 14． 績(jī)效考核主管 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：組織實(shí)施公司全員績(jī)效評(píng)價(jià)制度及年度評(píng)價(jià)工作，保證評(píng)價(jià)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)調(diào)組織完成公司績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求； （2）調(diào)查評(píng)價(jià)制度實(shí)施問(wèn)題和效果，提供建議解決方案； （3）建立公司職位流動(dòng)和晉升體系； （4）協(xié)助修訂政策指南和員工手冊(cè)，提供政策支持； （5）改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范； （6）指導(dǎo)各部門(mén)主管開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，向員工解釋各種

31、相關(guān)制度性問(wèn)題； （7）根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲工作； （8）組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)面談； （9）協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)績(jī)效管理工作。 職位要求： ◆熟悉國(guó)家人事政策、法律法規(guī)； ◆熟悉各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法； ◆熟悉績(jī)效管理流程； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)； ◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。 ◆良好的職業(yè)操守，細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重； ◆強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)； ◆人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 15． 薪酬福利主管 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：協(xié)助上級(jí)完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作。 崗位職責(zé)：（具體工作）

32、 （1）起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃； （2）參與制定、調(diào)整薪酬福利政策； （3）定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)； （4）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法； （5）按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫(kù)； （6）制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資； （7）辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金； （8）考勤、管理休假； （9）其他與薪酬相關(guān)的工作。 職位要求： ◆熟悉國(guó)家人事政策、法律和法規(guī)； ◆熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；

33、 ◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。 ◆良好的職業(yè)操守，細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重； ◆強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 16． 員工記錄主管 直接上司：人力資源經(jīng)理 主要工作：創(chuàng)建、維護(hù)公司員工各類(lèi)事項(xiàng)記錄。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）創(chuàng)建并維護(hù)公司員工記錄； （2）對(duì)所屬員工進(jìn)行任務(wù)分配，并指導(dǎo)其進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)價(jià)和檔案維護(hù)； （3）與人力資源經(jīng)理及其他部門(mén)經(jīng)理就有關(guān)員工績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并制定相關(guān)政策，規(guī)章； （4）協(xié)助新項(xiàng)目的人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作； （5）向各部門(mén)管理人員提供有關(guān)人員信息準(zhǔn)備及處理的建議和幫助。 職

34、位要求： ◆熟悉績(jī)效管理流程和各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)； ◆熟練使用辦公軟件。 ◆具備很強(qiáng)的責(zé)任感和高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； ◆能夠解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。 某企業(yè)市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述 二． 市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 銷(xiāo)售 總監(jiān) 市場(chǎng) 總監(jiān) CMO 客服 總監(jiān) 人力 資源 總監(jiān) 財(cái)務(wù) 總監(jiān) 其他 市場(chǎng) 經(jīng)理 產(chǎn)品主管 市場(chǎng)調(diào)研主管

35、市場(chǎng)策劃主管 市場(chǎng)拓展經(jīng)理 促銷(xiāo) 主管 公關(guān) 主管 廣告企劃主管 戰(zhàn)略 規(guī)劃 專(zhuān)員 其他 專(zhuān)員 策劃 專(zhuān)員 品牌 專(zhuān)員 設(shè)計(jì) 專(zhuān)員 美工 策劃 專(zhuān)員 其他 專(zhuān) 員 二．一句話職務(wù)說(shuō)明 1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路） 2．市場(chǎng)調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。 3．市場(chǎng)策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃

36、為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作） 4．市場(chǎng)拓展經(jīng)理：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作） 5．促銷(xiāo)主管：書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃（以節(jié)日促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主） 6．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng) 7．廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工等 三．市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 17． 市場(chǎng)總監(jiān)(CMO) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)

37、劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷(xiāo)等手段）并負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售總監(jiān)推廣實(shí)施。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷(xiāo)售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目標(biāo)）； （2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋； （3）制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）； （4）依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)； （5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌； （6）管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。 職位要求：（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還

38、要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力） ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力 ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 18． 市場(chǎng)經(jīng)理 直接上司：市場(chǎng)總監(jiān) 主要工作：組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)度。 崗位職責(zé)：（具體工作） (1)組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)指標(biāo))； (2)組織

39、公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層； (3)編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室； (4)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； (5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核； (6)組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

40、 ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 19． 市場(chǎng)策劃主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作） 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息； （2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案； （3）組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案； （4）編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)

41、告； （5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案； （6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。 職位要求： ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情； ◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品拓展等工作； ◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力； ◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。 20． 市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管） 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

42、以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作） 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)； （2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施； （3）組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃； （4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告； （5）組織實(shí)施試銷(xiāo)售，建立價(jià)格體系； （6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開(kāi)展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力； ◆熟練操作辦公軟件； ◆優(yōu)秀的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。

43、 21． 促銷(xiāo)主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃（以節(jié)日促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主） 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)； （2）擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估； （3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督； （4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品； （5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃； （6）制定不同時(shí)期，不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。 職

44、位要求： ◆具備良好的客戶(hù)意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力； ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力； ◆出色的表達(dá)能力和說(shuō)服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。 22． 公關(guān)主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng) 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)； （2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通； （3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議； （4）開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及

45、時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策； （5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系； （6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔； （7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估； （8）提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能

46、力。 23． 廣告企劃主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系； （2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作； （3）協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)； （4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； （5）主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃； （6）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃； （7）正確地選

47、擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作； （8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序； ◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮； 24． 產(chǎn)品主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：主要工作是了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路） 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作； （2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提

48、供相關(guān)依據(jù)； （3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息； （4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施； （5）協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售工作，維護(hù)供方關(guān)系。 職位要求： ◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程； ◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力； ◆具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽談能力； ◆具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 ◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)； ◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； ◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。 2

49、5． 市場(chǎng)調(diào)研主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目； （2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持； （3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； （4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研； （5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議； （6）收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。 職位要求： ◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具； ◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件； ◆熟練掌握

50、市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶(hù)服務(wù)； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆有敏銳的市場(chǎng)眼光； ◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)?！魷贤▍f(xié)調(diào)能力強(qiáng)； ◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。 某企業(yè)銷(xiāo)售部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述 三． 市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷(xiāo)售總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 其他總監(jiān) 銷(xiāo)售經(jīng)理 經(jīng)理助理 大區(qū)經(jīng)理 店面經(jīng)理

51、 渠道經(jīng)理 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員 辦事處經(jīng)理 營(yíng)業(yè)代表 導(dǎo)購(gòu)代表 銷(xiāo)售專(zhuān)員 電話行銷(xiāo)專(zhuān)員 二．一句話職務(wù)說(shuō)明 1．大區(qū)經(jīng)理與渠道經(jīng)理的區(qū)別 渠道經(jīng)理：主要是負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作（打天下，重點(diǎn)在于渠道建設(shè)、招商加盟和市場(chǎng)展業(yè)上。 大區(qū)經(jīng)理：主要是負(fù)責(zé)已開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)的管理工作（重在守業(yè)與客戶(hù)市場(chǎng)的深度分銷(xiāo)） 2．銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員：建立、管理、維護(hù)銷(xiāo)售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門(mén)制定正確的銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售計(jì)劃提供決策依據(jù) 三．銷(xiāo)售部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 26． 銷(xiāo)售總監(jiān) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，有效地管理客戶(hù)。 崗位職責(zé)：（具體工作）

52、 （1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略； （2）制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案； （3）與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； （4）引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度； （5）組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)； （6）管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍； （7）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解； （8）有效地管理全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商； （9）主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作； （10）協(xié)助處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查； （11）進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求； （12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息

53、，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)； （13）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 職位要求： ◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施； ◆有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀； ◆具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力； ◆良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。 ◆工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； ◆優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力； ◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。 27． 銷(xiāo)售經(jīng)理 直接上司：銷(xiāo)售總監(jiān) 主要工作：管理公司的銷(xiāo)

54、售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)； （2）制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)； （3）制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)； （4）分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法； （5）組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作； （6）制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策； （7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成銷(xiāo)售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題； （8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；

55、 （9）協(xié)調(diào)銷(xiāo)售關(guān)系； （10）調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件； ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 28． 銷(xiāo)售經(jīng)理助理 直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理 主要工作：協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成銷(xiāo)售部門(mén)日常事務(wù)工作。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)； （2）進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、管理； （3）依據(jù)統(tǒng)

56、計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； （4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； （5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作； （6）內(nèi)部收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目處理； （7）接待來(lái)訪客戶(hù)及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻了解； ◆了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用； ◆熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。 ◆坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。 29． 大區(qū)經(jīng)理 直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理 主要工作：制定并實(shí)施本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)，

57、領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定； （2）執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃； （3）制定本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)； （4）提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息； （5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收； （6）督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總部的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行； （7）控制所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開(kāi)支； （8）直接參與主持重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)談判及成交； （9）處理客戶(hù)投訴； （10）對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃； （11）對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。 職位要求：

58、 ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力； ◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)嗅覺(jué)； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 30． 辦事處經(jīng)理 直接上司：大區(qū)經(jīng)理 主要工作：制定并實(shí)施辦事處的銷(xiāo)售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度，完成公司訂立的銷(xiāo)售目標(biāo)； （2）反饋市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求意向； （3）制定辦事處季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃； （4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)

59、等促銷(xiāo)活動(dòng)； （5）評(píng)價(jià)辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶(hù)維護(hù)主管評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃； （6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支； （7）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作； （8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作； （9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力； ◆有極強(qiáng)的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 31． 店面經(jīng)理 直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理 主要工作：組織、安排、管理店內(nèi)的銷(xiāo)

60、售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略； （2）組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性； （3）協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工； （4）在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門(mén)的關(guān)系； （5）建立客戶(hù)資源檔案； （6）定期向上級(jí)提交客戶(hù)狀況分析報(bào)告。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力； ◆有極強(qiáng)的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)

61、變能力。 32． 渠道經(jīng)理 直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理 主要工作：建立與管理產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，提供服務(wù)支持。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）對(duì) “重要客戶(hù)”進(jìn)行開(kāi)拓、溝通與管理，制定合作方案； （2）執(zhí)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案； （3）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持； （4）及時(shí)溝通客戶(hù)，反饋市場(chǎng)信息，做出處理意見(jiàn)； （5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶(hù)。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有所了解； ◆良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理； ◆熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆坦誠(chéng)自信，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的

62、溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開(kāi)朗； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。 33． 銷(xiāo)售代表 直接上司：渠道經(jīng)理 主要工作：建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷(xiāo)售終端，完成分銷(xiāo)目標(biāo)、分銷(xiāo)計(jì)劃。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)性支持工作； （2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率； （3）按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料； （4）對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作； （5）建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表； （6）參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

63、 （7）與客戶(hù)建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。 職位要求： ◆熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作； ◆熟悉零售運(yùn)作模式； ◆有地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售關(guān)系。 ◆坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，高度的工作熱情； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神； ◆具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力； ◆良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力。 34． 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員 直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理 主要工作：建立、管理、維護(hù)銷(xiāo)售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門(mén)制定正確的銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售計(jì)劃提供決策依據(jù)。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）編制銷(xiāo)售月報(bào)，為公司制定正確的銷(xiāo)售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)； （2

64、）編制并修改市場(chǎng)部有關(guān)文件，以保證銷(xiāo)售市場(chǎng)部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作； （3）與其他部門(mén)協(xié)調(diào)客戶(hù)有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從而保持和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額； （4）迅速而準(zhǔn)確地將訂單錄入，為公司的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)； （5）隨時(shí)了解客戶(hù)的變化，配合銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 職位要求： ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有所了解； ◆熟練掌握統(tǒng)計(jì)軟件； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆坦誠(chéng)自信，高度的工作熱情； ◆具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 某企業(yè)

65、客戶(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述 四． 客戶(hù)部組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷(xiāo)售總監(jiān) 客戶(hù)服務(wù)總監(jiān) 其他總監(jiān) 客戶(hù)資料主管 客戶(hù)關(guān)系主管 客戶(hù)代表1 客戶(hù)代表2 二．客戶(hù)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 35． 客戶(hù)服務(wù)總監(jiān) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）對(duì)外與客戶(hù)的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶(hù)進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等； （2）綜合分析客戶(hù)的產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃提案,并且將它推銷(xiāo)給客戶(hù)； （3）及

66、時(shí)掌握客戶(hù)需要，并反饋給公司； （4）關(guān)心任何與客戶(hù)有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái),及時(shí)提供給客戶(hù)； （5）與客戶(hù)保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息； （6）開(kāi)拓新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。 職位要求： ◆具有銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知； ◆具備項(xiàng)目管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。 ◆工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)； ◆良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 36． 客戶(hù)關(guān)系主管 直接上司：客戶(hù)總監(jiān) 主要工作：建立、發(fā)展客戶(hù)支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。 崗位職責(zé)：（具體工作） （1）根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶(hù)支持項(xiàng)目； （2）保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析； （3）準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出； （4）培訓(xùn)和支持客戶(hù)關(guān)系員工； （5）為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策； （6）制定銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后部門(mén)計(jì)劃