《山東女子學(xué)院 管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《山東女子學(xué)院 管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題（26頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1. 西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）. A孔茨 B西蒙 C梅奧 D伍德沃德 【答案】D 2. 下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（）。 A職工是企業(yè)的主體 B人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力 C職工參與是有效管理的關(guān)鍵 D服務(wù)于人是管理的根本目的 E組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制 【答案】BE 3. 群體決策的特點(diǎn)是（）。 A集思廣益 B優(yōu)柔寡斷 C成本較高 D責(zé)任明確 【答案】ABCD 4. 現(xiàn)場控制的有效性在很大程度上取決于主管人員的（）。 A個(gè)人素質(zhì) B預(yù)測能力 C個(gè)人作風(fēng) D言傳身教 E指導(dǎo)表達(dá)方式

2、【答案】ACE 5. 美國管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的 運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握 管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：（）。 A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論 答案） A 6. 在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于（）。 A9.1 B9.9 C1.9

3、 C民主性 D集權(quán)性 E適應(yīng)性 【答案】ABCE 51在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，這種控制是（）。 A前饋控制 B反饋控制 C過程控制 D間接控制 【答案】B 52. 中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資 的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（）。 A雙因素理論在中國不怎么適用 B保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的 【答案】C 53. 對于管理，下列說法中正確的是（）。 A管理適用于盈

4、利性組織 B管理只適用于工業(yè)企業(yè) C管理普遍適用于任何類型的組織 D不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異 【答案】C 54. 菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是（） A職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu) 【答案】A 55. 管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。 A任務(wù)型 B鄉(xiāng)村俱樂部 C中庸之道型 D貧乏型 （答案）A 56. 影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）。 A決策的代價(jià) B決策的影響面 C管

5、理哲學(xué) D決策的數(shù)量 E組織的規(guī)模 ［答案）AC 57明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸為（）。 A人際角色 B信息角色 C決策角色 D管理角色 E被管理角色 【答案】ABC 1非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來負(fù)面影響, 因此應(yīng)杜絕非正式溝通。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 2. 不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說管理活動(dòng)有什么共性。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 3. 效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是 使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

6、A正確 B錯(cuò)誤 （答案］錯(cuò)誤 4. 在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料 費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：2530臺(tái)。 A正確 B錯(cuò)誤 答案］正確 5. 管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。 A正確 B錯(cuò)誤 ［答案】錯(cuò)誤 6. 不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】 錯(cuò)誤 7. 管理者應(yīng)該明白，每一職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各 不相同的

7、 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】正確 8. 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)， A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 9. 領(lǐng)導(dǎo)是對人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 10. 在選定了備選方案后，計(jì)劃工作沒有完成，還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】正確 11. 管理機(jī)構(gòu)中，最高-級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列，這既是執(zhí)行權(quán)力 的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要輕易地違反它 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 12. 產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它有時(shí)涉及政府行為。 A

8、正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 13. 管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。 A正確 B錯(cuò)誤 答案）正確 14.領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 15. 反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差己經(jīng)產(chǎn)生，損失己經(jīng)造成， 對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進(jìn)行反饋控制。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 16. 依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才能起激勵(lì)作用。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】正確 17. 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 18. 對原

9、材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】錯(cuò)誤 19嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。 A正確 B錯(cuò)誤 【答案】正確 20.參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。 A正確 B錯(cuò)誤 答案］錯(cuò)誤 1. 決策 【答案】管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程、計(jì)劃。 2系統(tǒng) 【答案］由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在?定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 3正式組織 【答案】 企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)著明確職能的機(jī)構(gòu)。以成本和效率為 主要標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人具有強(qiáng)制性。

10、 4管理哲學(xué) 【答案】關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。 5. 概念技能 【答案】 把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。 6. 管理 【答案】 管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。 7. 教育 【答案】 按照一定的目的、要求對受教育者德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。 8. 扁平結(jié)構(gòu) 【答案】 在組織規(guī)模己定的條件下，管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 9. 等級鏈 【答案】 從最上級到最下級各層權(quán)利連成的等級結(jié)構(gòu)。它是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令、

11、保證信息傳遞的秩序。 10. 技術(shù)技能 （答案） 運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)、工具的能力。 1管理控制的基本類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。 【答案］ （1）前饋控制，前饋控制是事先識別和預(yù)防偏差的控制。優(yōu)點(diǎn)是可以防患于未然；易于被員 工接受并付諸實(shí)施。缺點(diǎn)是缺少及時(shí)和準(zhǔn)確的信息；不能充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作 的影響關(guān)系。（2）現(xiàn)場控制，現(xiàn)場控制是持續(xù)監(jiān)控員工行為和活動(dòng)，使其與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符的 一種控制活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是可以提高員工工作能力和自我控制能力。缺點(diǎn)是受管理者時(shí)間。精力 及業(yè)務(wù)水平制約，應(yīng)用范圍窄，同時(shí)易同被控制者對立。（3）反饋控制，反饋控制是對行為 的結(jié)果

12、進(jìn)行控制。優(yōu)點(diǎn)主要為可以避免重犯類似錯(cuò)誤，消除偏差對后續(xù)活動(dòng)的影響，為再次 活動(dòng)提供依據(jù)，也是員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。缺點(diǎn)為僅能“亡羊補(bǔ)牢”，因?yàn)樵诔C正措施實(shí)施之前， 偏差損失己經(jīng)產(chǎn)生了。 2. 簡述管理道德建設(shè)的作用。 答案］ （1）有助于規(guī)范管理人員的行為（2）是考察和選拔管理人員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)（3）為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)（4）管理者自我完善的重要途徑（5）有利于管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化 （6）道德建設(shè)是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)形象的關(guān)鍵所在 3. 影響控制工作效率的因素有哪些？ 【答案】 （1）分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力失控（2）信息流通不暢（3）標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)（4）控制制度不健全（5）各部門之間

13、 的目標(biāo)沖突 4簡述理性決策的基木程序。 【答案】 （1）研究現(xiàn)狀，提出問題（2）確定決策目標(biāo)（3）擬定可行方案（4）方案的評價(jià)和選擇（5）方案 的執(zhí)行和反饋 5. 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策有什么區(qū)別？ 【答案】 （1）從調(diào)整對象上看。戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi) 容下的活動(dòng)方式。（2）從涉及的時(shí)空范圍來看。戰(zhàn)略決策面對的是組織整體在未來較長一段 時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個(gè)或某些具體部門在未來較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng) 方案。（3）從作用和影響上來看。戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過程，戰(zhàn)術(shù) 決策的實(shí)施則是對己經(jīng)形成的能力的應(yīng)用

14、。 6. 評述您學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝木的作用 【答案】 （1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論o （2）領(lǐng)導(dǎo)行 為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、 管理方格理論等。（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑一目標(biāo) 理論。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。（4）總之，領(lǐng)導(dǎo) 理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn) 行了科學(xué)的總結(jié)。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領(lǐng)導(dǎo)

15、活 動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識，并通過巧妙的運(yùn)用來達(dá) 到某種效果。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材, 是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。 7. 如何把握激勵(lì)的原則？ ［答案） （1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則o（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。（3）外在激 勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則。（4）正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則。（5）按需激勵(lì)的原則。（6） 客觀公正的原則。 8. 為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試 答案） 所謂正激就是對職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即 職

16、工積極性更高；所謂負(fù)激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種 行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。但鑒于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折 行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來，而堅(jiān)持以正激 為主，負(fù)激為輔。 9. 在計(jì)劃編制過程中應(yīng)遵循哪些原則？ 【答案】 （1）科學(xué)性原則（2）統(tǒng)籌兼顧的原則（3）重點(diǎn)原則4）綜合平衡的原則（5）彈性原則 10. 為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要遵循哪些原則？ 【答案】 （1）創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)的原

17、則（2）開拓與穩(wěn)健相結(jié)合的原則（3）統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原 則（4）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的原則 11簡述控制的基本原則。 【答案】 （1） 原則性與靈活性相結(jié)合。（2）重點(diǎn)控制與全面控制相結(jié)合。（3）事前控制與事后控制結(jié)合。 （4）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則與例外原則結(jié)合。 12. 邪業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。 【答案】 優(yōu)點(diǎn)：（1）組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。（2）有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層決策，同 時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性°（3）這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企 業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備干部（4）事業(yè)部作為利潤中心便于事業(yè)部及經(jīng)理工作的考核。（5）按產(chǎn)品 劃分事業(yè)

18、部有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益°（6）增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā) 展。（7）使目標(biāo)管理和白我控制能有效的進(jìn)行。缺點(diǎn)：（1）容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹。 （2） 各審業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。適用范圍：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要 適用于產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。 13 .試述企業(yè)如何進(jìn)行跨文化管理： （答家］ 在企業(yè)中加強(qiáng)跨交化管理可以考慮：使員工有歸屬的各種問題分析原因提工解來萬案；管 理者在管理過程中能夠考慮相異交化的特點(diǎn)，運(yùn)用融合文化因素領(lǐng)導(dǎo)方式，使跨文化問題盡 量減少；企業(yè)加強(qiáng)文化的整合，使具有文化差異

19、的員工擁有統(tǒng)-的企業(yè)文化：開展跨文化管 理培訓(xùn)；加強(qiáng)跨文化管理人員的評估；郭民箔通冏，南滿社fl#社溝通。在工作中對中外的共 性文化進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)。外部文代棠響對企業(yè)文化的沖主姜及時(shí)處理減弱。 14?.試述決策的程序及其應(yīng)用。 【答案】 （1）發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)：環(huán)境分析，制定目標(biāo)，明確、具體、有挑戰(zhàn)性。（2）擬定備選方 案：找出限制性因素，把握事物本質(zhì)。（3）評價(jià)備選方案：方案的合理性；方案的經(jīng)濟(jì)性； 正面、負(fù)面效果，必須是希望達(dá)成的目標(biāo)。（4）選擇方案：決策，注意方法和技巧。（5）執(zhí)行 方案：（6）檢查評價(jià)，反饋處理。 15.你認(rèn)為應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？ 【答案】

20、 （1）合理、合法地運(yùn)用組織賦予的權(quán)力（2）注重修養(yǎng)，以身作則（3）努力學(xué)習(xí)，豐富知識, 提高能力4）密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片 1. 比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營著9000 多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷 偉額達(dá)90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略， 因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其 原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán) 的形式。允許新購買的分公司或工

21、廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限 制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分 公司組成的聯(lián)合公司。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么 多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況 等等。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆被任命為董事長。新董事長德 姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56 個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面 的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一是

22、下屬各分公司都面臨若向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn) 品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對下戶??的分公司經(jīng)理每年 你對德姆的激勵(lì)方法有何看法 【答案】 德姆的激勵(lì)方法難以奏效因?yàn)楦鞣止窘?jīng)理的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元，根據(jù)期望理論，1萬 元獎(jiǎng)金的效價(jià)很低，所以難以達(dá)到有效的激勵(lì)力若要取得良好的激勵(lì)效果，可以根據(jù)實(shí)際 情況從以下兩方面入手：提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度，使其效價(jià)提高物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參 謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門 增派參謀人員，以

23、更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人 員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的 方法，即集權(quán)管理的方法。 2. 斯托克公司是美國中西部的一家小廠，專門生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是這家廠 的總監(jiān)，他的上司是公司的總經(jīng)理。查理是裝配車間的主任，他手下有7名工人，裝配住房 用的各種鎖，他歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)。一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫到辦公室，對他說：“我們收 到好兒宗客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好?！辈祭椎蠈@個(gè)問題作了調(diào)查之后，向上司匯 報(bào)說：“我放心了，因?yàn)槲覍δ切┍啄_的裝配不必負(fù)責(zé)，那是裝配車間主任查理的過錯(cuò)，他

24、 沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！蹦且惶?，布雷迪還干了以下兒件事： （1）為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；（2）包裝流水線上的一個(gè)操作工要去看病，他頂班流 水線上干了幾個(gè)鐘頭；（3）在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_(tái)新的起重機(jī)；（4）對一位 求職申請者進(jìn)行面試，因?yàn)閺S里的質(zhì)量管理部門有一空缺；（5）與總會(huì)計(jì)師一起查賬，看看 廠里的費(fèi)用怎么會(huì)超支的；（6）與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛：（7）召開會(huì)議，傳達(dá)廠里最新文 件，鼓勵(lì)大家要富有熱情并全力以赴完成目標(biāo)；（8）把廠里的組織結(jié)構(gòu)作一點(diǎn)改動(dòng)，讓工程 師們今后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)工作，不必再通過總工程師。 1.根據(jù)現(xiàn)代管

25、理理論，總經(jīng)理應(yīng)該讓誰對鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)？這依據(jù)的是什么原則？ 【答案】 總經(jīng)理應(yīng)該讓布雷迪對鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)，這依據(jù)的是貴任絕對性原則（或者組織原則）。 2. 布雷迪匯報(bào)工作那天干的幾件事中，哪些不屬于管理工作。 【答案】 布雷迪匯報(bào)工作那天干的幾件事中，第二件事（或他頂一個(gè)操作工，在包裝流水線上干了幾 個(gè)鐘頭）不屬于管理工作。 3. 公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理 認(rèn)為,剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、 給予更大的個(gè)人責(zé)任和股票期權(quán)計(jì)劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵(lì)計(jì)劃，但計(jì)劃交由員工討論

26、時(shí), 員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。 請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨。 【答案】 馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級的需要獲得滿足以后，這一級的 需要便中止了它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰航?jīng)滿足時(shí)，高層次需要才能對人起激勵(lì) 作用。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會(huì)需要、 安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源經(jīng)理所提計(jì)劃涉及的這些高層次需要就 沒有辦法激勵(lì)員工 2公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動(dòng)是什么？ 【答案】 應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次

27、的需要，（1'）然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要 的激勵(lì) 4. 某齒輪廠連年虧損，上級新任命一名廠長，要他三年救活該廠。新廠長上任，把企業(yè)經(jīng)濟(jì) 效益作為全廠追求的目標(biāo)，把定額成本作為主要的判斷、控制標(biāo)準(zhǔn)：把定額成本交給員工在 生產(chǎn)過程中自覺控制，并把分配機(jī)制同時(shí)引入定額成本中。每個(gè)職工每生產(chǎn)?件合格產(chǎn)品， 就知道自己應(yīng)該得多少工資，當(dāng)成本有所變動(dòng)時(shí)，就知道自己的工資會(huì)受到什么影響。職工 生產(chǎn)的合格產(chǎn)品數(shù)量多、降低成本多，就多得工資，企業(yè)也得到了更大的經(jīng)濟(jì)效益。新任廣 長實(shí)行這樣的管理，使職工干起活來有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)檢查、控制自己的生產(chǎn)過程，充 分調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)積極性，頭四個(gè)月工廠保本

28、，扭轉(zhuǎn)了虧損局面，從第5個(gè)月起就開始贏利了。 1.該廠長“5個(gè)月救活一個(gè)廠”的原因 【答案］ 這個(gè)廠長“5個(gè)月救活一?個(gè)廠"的事例其實(shí)是“目標(biāo)管理”的-種成功實(shí)踐。目標(biāo)管理）是 指一個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)部門及至每個(gè)人從上到下圍繞本組織的工作目標(biāo)，制定各自的目標(biāo)， 確定行動(dòng)方針，安排工作進(jìn)度，通過自主管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 Dl.l 答案］B 7. 馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是（）。 A技術(shù)屬性和人文屬性 B自然屬性和社會(huì)屬性 C科學(xué)屬性和社會(huì)屬性 D科學(xué)屬性和藝術(shù)屬性 答案）B 8. 從外部招聘主管人員是人員而備的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處。下面所列舉

29、的幾條中，哪一條是正確的？（） A為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn) B避免近親繁殖 C有利于提高組織成員的士氣 D有利于緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾 E有利于保證選聘的正確性 【答案】 ACE 9. 《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對 此提出了批評：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、 十夫長。”“他們應(yīng)該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告?！边@體現(xiàn)了 管理的（）的思想。 A分權(quán)原則 B授權(quán)原則 C例外管理 D用人原則 E責(zé)任原則 【答案】AB 10管理道德規(guī)范是一個(gè)有機(jī)體

30、系，一般包括（）。 A核心的道德價(jià)值取向 B基本的道德準(zhǔn)則 C重要的道德規(guī)范 D最普遍的道德范疇 E管理的道德要求 【答案】ABCD 11. 能體現(xiàn)我國樸素的辯證思想的理論有（）。 A物極必反 B以逸待勞 C將欲弱之，必固強(qiáng)之 D知己知彼，百戰(zhàn)不殆 E治國之道，務(wù)在舉賢 【答案】ABCD 12某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人 的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（）。 A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級 C以抓管理工作為主，同時(shí)

31、參與部分技術(shù)工作 D在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作 【答案】C 13. 道德用以評價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)是通過（）。 A法律規(guī)范 B管理制度 C社會(huì)輿論 D習(xí)慣力量 E人們內(nèi)心信念 【答案】CDE 14. 管理可以理解為（）。 A決策 B和別人打交道，把事情辦好 C計(jì)劃。組織。指揮。協(xié)調(diào)。控制 D吃。穿。住。行 E管理就是通過其他人來完成工作 【答案】ACE 15. 現(xiàn)代管理的主要職能包括（）。 A計(jì)劃職能 B組織職能 C協(xié)調(diào)職能 D控制職能 E激勵(lì)職能 F領(lǐng)導(dǎo)職能 【答案】ABCDEF 16管理創(chuàng)新的要求包括（）。 A有良好的基礎(chǔ)條件

32、 B謹(jǐn)慎性原則 C具有創(chuàng)新能力 D有明確的創(chuàng)新目標(biāo) E創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識 【答案】ACDE 17. 某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人， 最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原 因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于（）。 A營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法 C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理 D營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通 【答案】C 18. 管理方格圖所標(biāo)

33、示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。 A獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理 B鄉(xiāng)村俱樂部型的管理 C中間型的管理 D團(tuán)隊(duì)式管理 E貧乏式管理 【答案】ABDE 19當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較 大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）。 A雙因素理論 B效用理論 C公平理論 D強(qiáng)化理論 【答案】C 20.法約爾提出管理的職能包括（）。 A計(jì)劃 B組織 C指揮 D激勵(lì) E控制 【答案）ABCE 21關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為（）。 A管理就是決策 B管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃 C管理就是組織 D管理就是協(xié)

34、調(diào) 【答案】A 22管理思想發(fā)展史的第三階段為中期的管理思想，主要代表人物（）。 A梅奧 B法約爾 C巴納德 D伯法 E卡斯特 【答案】AC 23領(lǐng)導(dǎo)者在建立和健全科學(xué)決策支持系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)注意建立（）。 A信息系統(tǒng) B咨詢系統(tǒng) C決策系統(tǒng) D組織系統(tǒng) E執(zhí)行系統(tǒng) F反饋系統(tǒng) 【答案】ABCEF 24.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）。 A紡織廠 B醫(yī)院 C電視劇制作中心 D學(xué)校 答案）C 25.20世紀(jì)90年代以后出現(xiàn)了眾多的管理理論，包括（）。 A企業(yè)再造理論 B學(xué)習(xí)型組織理論 C知識管理理論 D戰(zhàn)略聯(lián)盟理論 E行為科學(xué)理論

35、 【答案］ABCD 26.集體決策的缺點(diǎn)是（）。 A權(quán)力集中 B成本較高 C可接受程度低 D責(zé)任不明確 E行動(dòng)遲緩 【案答】ABD 27如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。 A非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 （答案］B 28. 下列屬于運(yùn)用前饋控制的是（）。 A企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 C根據(jù)蟲情

36、預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 D汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E瞄準(zhǔn)靶心射擊 答案］ BCDE 29. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考 慮按什么因素來劃分部門？（）。 A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D流程 答案）C 30關(guān)于組織文化的功能，正確的是（）。 A組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性 B組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求 C組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失 D組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念 【答案）A 31勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論提出了三

37、種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)即（）。 A專制作風(fēng) B集權(quán)作風(fēng) C仁慈作風(fēng) D民主作風(fēng) E放任自流作風(fēng) F權(quán)變作風(fēng) 【答案】ADE 32.某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于總經(jīng)理助理工 作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存 在以下兒種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？（）。 A總經(jīng)理應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任 B總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任 C若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任 【答案］A

38、 33古典管理理論主要指（）。 A需要層次理論 B科學(xué)管理理論 C行政組織理論 D期望理論 E管理過程理論 【答案】BCE 34.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志是（）。 A個(gè)人決策與集體決策的數(shù)后比例 B決策審批手續(xù)的繁簡 C決策的重要性及其影響面 D決策的數(shù)目 E決策者的人數(shù) 【答案】BCD 35通過組織內(nèi)部提升選拔主管人員的優(yōu)點(diǎn)有（）。 A有利于緩和內(nèi)部成員緊張關(guān)系 B有利于吸引外部人才 C有利于迅速開展工作 D有利于提高士氣 E避免近親繁殖 【答案J BCD 36 （）屬于前饋控制。 A員工上崗培訓(xùn) B原材料進(jìn)廠檢驗(yàn) C生產(chǎn)進(jìn)度控制 D員工

39、成績評定 E產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理 【答案】ABC 37.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可以分為以下幾個(gè)層次：（）。 A目標(biāo)層 B哲學(xué)層 C精神層 D道德層 E制度層 F器物層 【答案】CEF 38 .好的目標(biāo)應(yīng)該符合（）等原則。 A明確性 B可考核性 C時(shí)限性 D實(shí)際性 E可■接受性 【答案】ABCDE 39 管理的首要責(zé)任是（）。 A管理一個(gè)組織 B管理管理者 C管理工作和工人 D制定計(jì)劃 【答案】D 40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（）。 A高關(guān)系低工作 B命令式 C參與式 D低工作低關(guān)系 【答案】D

40、 41.7根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論（）。 A對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的 B影響越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的 C影響也越大任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的 D需求程度相等層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大 答案）A 42. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是指（ A金錢 B責(zé)任感 C挑戰(zhàn)性工作 D認(rèn)可 E組織的政策 【答案】BCD 43. 在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（ A戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 B指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 C綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 D銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、

41、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃 【答案】A 44. 管理跨度原則可以理解為（）。 A職位的職權(quán)和職責(zé)對等-致 B領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) 【答案】B 45. 對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側(cè)重于（）。 A技術(shù)技能 B概念技能 C人際技能 D操作技能 【答案】A 46名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供 應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關(guān)系來運(yùn)作的。從以上信息可以 判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。 A企業(yè)集團(tuán) B事業(yè)部制 C矩陣結(jié)

42、構(gòu) D網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 【答案】D 47確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對 于下列四種說法，你最贊同哪一種？（）。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。 C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。 【答案】C 48管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）。 A復(fù)雜性 B有效性 C實(shí)踐性 D精確性 【答案】C 49美國學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開創(chuàng)了（）的早期研究。 A行為科學(xué)學(xué)派 B管理科學(xué)學(xué)派 C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【答案】A 50.矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。 A目標(biāo)一致 B靈活性