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1、省電力公司：《多措并舉強力推進，持續(xù)提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平》 X年以來，國網(wǎng)X省電力公司認真貫徹落實省委、省政府關于優(yōu)化營商環(huán)境暨深化“放管服”改革工作部署，超前謀劃、主動作為，奮力攻堅、重點突破，持續(xù)提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平，積極推進各項改革落地見效，取得了明顯成效。 一、推進措施 （一）出臺電網(wǎng)配套工程建設支持政策。協(xié)調(diào)省發(fā)展改革委等部門共同出臺電網(wǎng)配套工程建設支持政策文件，對電網(wǎng)配套工程分類明確建設時限，確保電網(wǎng)配套工程建設時限要求落實到位。 （二）構建多渠道便民體系。完成政企數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)與公安、市場監(jiān)管等政府部門數(shù)據(jù)通聯(lián)，推行“辦電”與“辦企”聯(lián)動，讓“數(shù)據(jù)多跑

2、路，客戶少跑路”。截至X年底，實現(xiàn)高低壓新裝、增減容、分時電價變更等X項業(yè)務政務網(wǎng)上“一網(wǎng)通辦”，X年網(wǎng)上辦電率為X%，較改革前提高X個百分點；完成市級政務服務大廳、政府綜合服務網(wǎng)點X%入駐，實現(xiàn)“多門變一門”、“只進一扇門”。 （三）建立優(yōu)化營商環(huán)境評價機制。與省發(fā)展改革委緊密結合，通過搭建評價體系、強化管控機制，常態(tài)化開展市縣公司優(yōu)化電力營商環(huán)境成效評價和整改，為優(yōu)化營商環(huán)境立標桿、補短板，提升客戶獲得感和滿意度。 （四）精簡辦電環(huán)節(jié)和資料。高壓辦電業(yè)務與用戶交互環(huán)節(jié)由X個壓減為X個、壓減X%；低壓辦電業(yè)務與用戶交互環(huán)節(jié)由X個壓減為X個、壓減X%。高、低壓用戶辦電基礎資料分別由原X項、

3、X項，均精簡為X項。 （五）降低用戶辦電成本。免費提供X千伏及以下受電工程典型設計和造價咨詢服務，引導客戶內(nèi)部工程優(yōu)先采用典型設計和標準設備，提高設備的通用性、互換性，幫助客戶壓減工程造價、降低后續(xù)運維成本。同時，每年安排專項資金用于用電報裝緊急電網(wǎng)配套工程建設，X年安排項目包資金預算X億元，實際投入X億元，有效降低了用戶辦電成本。全面完成降低一般工商業(yè)電價X%任務，持續(xù)擴大電力直接交易規(guī)模，全年降低企業(yè)用電成本超過X億元。 （六）提高供電可靠性。提升電網(wǎng)規(guī)劃建設精準化管理水平，對于重過載臺區(qū)和線路，及時啟動配電網(wǎng)改造工作；深入推進配電網(wǎng)頻繁停電治理工作，全面加強停電管理，嚴控預安排停電，

4、做到“一停多用”，杜絕用戶短期內(nèi)重復停電；深入開展配網(wǎng)不停電作業(yè)，X年全年累計開展配網(wǎng)不停電作業(yè)X萬余次，減少停電時戶數(shù)X萬時戶；加大配網(wǎng)改造資金投入，X年四季度，追加X億專項資金，定點投向X、周口、X、X、南陽、洛陽等基礎差、底子薄的農(nóng)村電網(wǎng)，專項解決低電壓和頻繁停電等配網(wǎng)短板。 （七）提高客戶“獲得電力”便利度。按客戶類別修訂完善客戶辦電一次性告知書，通過微信公眾號、手機APP等渠道，實現(xiàn)客戶辦電全過程信息、電價政策、電量電費等信息“點對點”精準推送。利用營業(yè)窗口、門戶網(wǎng)站、官微、微信、社會媒體、地鐵、公交站、機場等渠道，宣傳電力服務便民服務舉措。 二、工作亮點 （一）時限推行“三限

5、”。一是行政許可限時審批。電力接入工程行政審批并行辦理，X千伏高壓客戶涉電施工規(guī)劃許可審批X個工作日內(nèi)辦結，掘路、占路、園林綠化許可審批X個工作日內(nèi)辦結，行政審批總時限壓縮至X個工作日以內(nèi)。二是業(yè)務辦理限時辦結。明確高、低壓業(yè)務辦理時限標準，建立營銷部門“對外一口負責，對內(nèi)“一辦到底”工作機制，推行X千伏及以下電網(wǎng)配套項目營銷專業(yè)“編審批建”一體化，同時，借助考核、稽查、現(xiàn)場督導等手段，實現(xiàn)高低壓辦電時長均遠低于國網(wǎng)公司和省政府規(guī)定時限。三是工程建設限時完工。明確高、低壓電網(wǎng)配套工程建設時限標準，通過建立部門協(xié)同、推行物資“隨需領用”、現(xiàn)場督導等機制，將工程建設控制在標準時限內(nèi)，無超時工程建設

6、事件發(fā)生。 （二）成本實現(xiàn)“四省”。一是降低一般工商業(yè)電價。堅決貫徹國家X年一般工商業(yè)電價再降X%政策要求，X年，河南省一般工商業(yè)用戶電價累計降低X分/千瓦時，減輕用戶電費負擔X億元。二是延伸公司投資界面。對省級及以上園區(qū)、電動汽車充電設施、電能替代三類用戶，配套投資建設到用戶規(guī)劃紅線，直供到戶。三是提高低壓接入標準。降低工商業(yè)辦電用戶接電成本，將全省工商業(yè)用戶低壓接入容量標準由X千伏安提高至X千伏安。四是推行綜合能源服務。持續(xù)擴大電能替代“打包交易”，累計推動X家燃煤鍋爐、燃煤窯爐和燃煤自備電廠等用戶實施“打包交易”，完成替代電量X億千瓦時，降低電能替代用戶用電成本X億元。 （三）辦理實

7、現(xiàn)“三少”。一是少資料。高、低壓用戶辦電基礎資料分別由原X項、X項，均精簡為X項（用電主體證明、產(chǎn)權證明），特殊行業(yè)辦電平均資料不超過X項。二是少跑趟。通過預約辦電、客戶經(jīng)理上門服務、線上辦電、贈送已付郵資的信封等方式，減少客戶跑趟次數(shù)。三是少費心。客戶辦電實行“首問負責制”、“一證受理”、“一次性告知”、“一站式服務”，針對不同客戶類別，提供不同用電業(yè)務辦理告知書，主動推送告知業(yè)擴進程信息，推行網(wǎng)上評價，暢通互動渠道。 三、取得成效 X年，在全省省直部門營商環(huán)境評價中，國網(wǎng)X省電力公司排名位居全省第二，“獲得電力”指標平均得分X分，相當于世行評價全球X個經(jīng)濟體第X位的水平，與國內(nèi)外先進水平比，X省獲得電力的環(huán)節(jié)、時間和成本已達國內(nèi)領先、國際先進水平。X年，國網(wǎng)X省電力公司將認真落實“三個一切”（一切為了客戶、一切為了市場、一切為了一線）工作理念，堅持“三個有利于”（有利于客戶辦電良好體驗，有利于客戶經(jīng)理工作規(guī)范高效，有利于服務舉措切實落地）工作原則，在便民、降本、提速、可靠性等方面進一步細化措施、強化管理，優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力提升公司“獲得電力”評價水平。