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. ■尊敬的業(yè)主： 濱州市華紡物業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡稱物業(yè)公司）全體員工歡迎各位業(yè)主入住華紡蓮湖小區(qū)，并祝各位安居樂業(yè)！萬事如意！闔家歡樂！ 為共同把本小區(qū)建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時代住宅小區(qū)，我們特意編寫了這本《業(yè)主手冊》，供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的物業(yè)管理運作情況及方便您的居家生活之用?！稑I(yè)主手冊》中的各項小區(qū)管理規(guī)定及注意事項，旨在保障本小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益；《業(yè)主手冊》中的“服務(wù)指南”則是物業(yè)管理公司急業(yè)主居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工作中盡自己所能為業(yè)主排憂解難的具體體現(xiàn)。請您在入住前務(wù)必仔細閱讀本手冊，明確您與物業(yè)管理公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊》之后，在我們共同管理和我們對您的服務(wù)過程中能得到您的鼎力支持與合作。 我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過對您體貼入微的服務(wù)，讓您體會到真正意義上的“安居樂業(yè)”，實現(xiàn)您心中的“借上風(fēng)上水，打造和諧愉悅?cè)A紡蓮湖小區(qū)；憑宜人宜居，共建綠色生態(tài)美好家園”的夢想！ 濱州xxx置業(yè)有限責(zé)任公司 Xxxx管理服務(wù)有限公司 2011年12月8日 ■物業(yè)管理公司服務(wù)承諾 濱州市華紡物業(yè)管理服務(wù)有限公司受濱州市濱城區(qū)房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司對本小區(qū)依法實施保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。 物業(yè)管理本著“自己的小區(qū)自己建，自己的物業(yè)自己管”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗融合于日常管理活動中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個細節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活開心每一天。 特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律： 一、歡迎您對我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一個合理的投訴和問題。 二、對您的任何一項服務(wù)工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內(nèi)得到解決。 三、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：15726490278 ■服務(wù)電話一覽表 一、應(yīng)急電話 1、火警：119 2、匪警：110 3、急救中心：120 4、交通肇事：122 二、物業(yè)管理公司服務(wù)電話 1、服務(wù)中心：3290608 2、安保部： 3、維修部： 三、便民服務(wù)電話 1、電信業(yè)務(wù)咨詢：10000 2、查詢電話：114 3、報時電話：117 4、天氣預(yù)報：12121 5、郵政編碼查詢：184 6、電話故障受理：112 7、長途區(qū)號查詢：0543114 8、燃氣公司：3150611 9、自來水公司：3262594 10、供電公司：3302034 11、太陽能維修：15615989778 12、有線電視開通及維修：95105169 ■公共契約 為了加強住宅區(qū)管理，保持物業(yè)的完好、美觀，維護業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國家和省市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，簽訂本公共契約。（以下簡稱公約） 一、總則 第一條：濱州市華紡物業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡稱物業(yè)公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理機構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。 第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享有本契約列明的各項權(quán)利并應(yīng)知曉對自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契的同時，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及省市有關(guān)政策法律規(guī)定。 二、管理公司的職責(zé) 第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。 第四條：按約定進行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費用。 第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。 第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護和管理。 第七條：對住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機動和非機動車輛）進行管理。機動車輛除消防、救護、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車輛（包括自行車、三輪車等）實行定點停放。 第八條：安排管理員和保安人員對住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，對違章行為進行糾正和制止。 第九條：對住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點等配套項目進行管理。 第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理各類意見、建議。 第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來人員等公眾管理制度。 第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個性化服務(wù)。 第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。 第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費用人收取有關(guān)管理費。收取的管理費單列項目，?？顚Ｓ?。年度費用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和交費人監(jiān)督。對逾期不交納管理費者，每天處以應(yīng)交款3‰的滯納金，對拒交或無理不交者，可訴諸法律。 三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任 第十一條：業(yè)主擁有對其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。 第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。 第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第十四條：業(yè)主對物業(yè)公司的各項管理活動，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。 第十五條：業(yè)主對業(yè)主委員會委員的選舉，擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。 第十六條：執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、規(guī)定。 第十七條：委托物業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項具體規(guī)章制度。 第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。 第十九條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時，必須主動到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部注冊登記要求對方遵守本公共契約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。 第二十條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號或啟動家庭救助報警系統(tǒng)時，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進入私用部位進行必要的搶險、搶修。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。 第二十一條：業(yè)主在裝修房屋期間不得擅自改動公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。 第二十二條：費用 1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項服務(wù)費用。 2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育設(shè)施、場地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費用。 3、委托物業(yè)公司對其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修養(yǎng)護的，應(yīng)支付相應(yīng)費用。 以上費用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計收滯納金。 第二十三條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為： 1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽臺、屋頂?shù)炔课坏念伾⑿螤?、?guī)格）。 2、擅自改變房屋設(shè)計用途、功能、布局等。 3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。 4、在平臺、屋頂或其它場地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。 5、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。 6、在公共場所私設(shè)、亂設(shè)攤點，推銷商品、服務(wù)設(shè)備及開展廣告等宣傳活動。 7、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對他人人身、財產(chǎn)造成危險的行為。 8、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。 9、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。 10、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財產(chǎn)傷害的寵物。 11、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。 12、飼養(yǎng)犬類的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊。 13、業(yè)戶出租房屋須通過正規(guī)的中介公司招租，并在當(dāng)?shù)氐呐沙鏊怯浐笤俚轿飿I(yè)管理部登記注冊方可進行操作，否則因私自招租所引發(fā)的一切法律后果將由該業(yè)戶自己承擔(dān)。 14、隨意停放車輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場地等。 15、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險物品及毒品。 16、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會、游行、示威等危害公眾安全破壞社會秩序的行為。 17、其他法律法規(guī)禁止的行為。 違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任；觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請有關(guān)職能部門追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)護人的責(zé)任。 第二十四條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。 第二十五條：裝修時，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二十六條：生活垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好，按指定時間放到指定地點。 四、法律責(zé)任 第二十七條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費用及違約金。 第二十八條：對上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門申訴或向人民法院起訴。 第二十九條：物業(yè)管理公司的工作人員因瀆職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。 五、附則 第三十條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會成立后，通過業(yè)主代表大會重新修訂，屆時本公共契約終止。 第三十一條：本公共契約可依據(jù)有關(guān)法律、政策修訂或補充，也可由住宅區(qū)1/10以上業(yè)主提出，2/3以上業(yè)主投票同意修訂。 第三十二條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，對業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對其同住人的行為負連帶責(zé)任。 第三十三條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。 濱州市華紡物業(yè)管理 服務(wù)有限公司（簽章） 業(yè)主（簽章） 2011年12月8日 2011年 月 日 ■住戶行為道德公約 為了把本小區(qū)建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美的高檔住宅小區(qū)，特制定本小區(qū)行為道德公約。希望在本小區(qū)工作、生活的住戶及出入人員共同遵守、維護與監(jiān)督。 一、自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民。 二、住戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧。發(fā)生糾紛時，自覺服從物業(yè)管理公司的調(diào)解，共同維護小區(qū)公共秩序。 三、愛護及正確使用消防、照明、給排水、電梯、供電、供水、通訊、監(jiān)控等各類共用設(shè)施，延長小區(qū)公共財產(chǎn)的使用壽命。 四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便。 五、共用場地一律不準(zhǔn)私自占用、堆放、吊掛雜物，不準(zhǔn)亂搭、亂建、亂張貼、亂涂寫，如確因生活、工作需要臨時占用公共場地，需事先向物業(yè)管理公司書面申請，經(jīng)同意后并核交“公共場地臨時占用費”后方可使用。 六、嚴(yán)禁高空拋物、倒水。 七、休息時間請勿播放高音喇叭，避免制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，以免影響其他住戶休息。 八、小區(qū)公共場地、通道不得燃燒各類物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。 九、愛護廣場綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹及占用綠化地。 十、不將垃圾、剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通。 十一、 養(yǎng)成出門檢查關(guān)閉水管、燃氣、電器開關(guān)的良好習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故。 十二、 不在小區(qū)內(nèi)從事賭博、色情活動，不吸食、販賣毒品，不將違禁品帶進小區(qū)，不參加非法團體、組織和非法集會。 十三、嚴(yán)格監(jiān)護寵物在公共場所的行為及時、自覺清理寵物產(chǎn)生的糞便。 ■裝飾裝修管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了保護小區(qū)整體環(huán)境，維護全體業(yè)主的利益，保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實際情況，制定本辦法。 第二條 本辦法中所稱住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的施工活動。 第三條 本辦法所稱業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。 第四條 本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修活動的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。 第五條 本辦法所稱的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主（使用人）和其聘請的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進行裝飾裝修的活動，實行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過程。 第六條 當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動的行政主管部門。 第七條 住宅區(qū)物業(yè)管理公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主管部門，對住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動，實施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。 第八條 凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動的單位和個人均須遵守本辦法。 第二章　裝修申請程序 第九條 凡不涉及結(jié)構(gòu)改動的簡單房屋裝修，業(yè)主（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請裝修許可證并登記備案。 第十條 涉及結(jié)構(gòu)改動的房屋裝修，業(yè)主應(yīng)當(dāng)經(jīng)相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進行設(shè)計，并做好加固說明后，到小區(qū)物業(yè)管理處申請裝修許可證并登記備案。 第十一條 申請裝修許可證時需提供以下資料： 1) 濱州市室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》； 2) 濱州市裝飾裝修企業(yè)《資質(zhì)等級證書》； 3) 裝修設(shè)計平面布置圖（注明電器容量及地面材料和作法）； 4) 裝修施工申請書及裝修責(zé)任承諾書； 5) 提交裝修施工人員身份證復(fù)印件或其它有效證件及一式兩份照片； 6) 裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明； 7) 住戶與裝修隊簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)印件。 第十二條 裝修許可證申請人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請內(nèi)容必須用黑色或藍色鋼筆填寫。 第十三條 住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。 第十四條 業(yè)主（住戶）在裝修前應(yīng)會同裝修單位與小區(qū)物業(yè)管理處簽訂《室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議》，并繳納相應(yīng)費用。 第十五條 業(yè)主（住戶）在裝修前在物業(yè)管理人員的陪同下，應(yīng)與裝修施工單位對住宅情況進行檢查，填寫《裝修進場前檢查表》，明確裝修前后責(zé)任。 第十六條 業(yè)主（住戶）應(yīng)書面承諾裝修管理責(zé)任，并對所聘請的裝修公司施工人員的行為負責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。 第十七條 裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝飾裝修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理規(guī)定。 第十八條 上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對裝修戶發(fā)放“裝修進場許可證”標(biāo)明該裝修過程的合法性。 第三章　裝修管理 第十九條 業(yè)主在對物業(yè)進行裝修之前，請仔細閱讀本辦法的全部內(nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。 第二十條 裝修公司在“裝修進場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。 第二十一條 裝修公司在裝修進場時，應(yīng)將“裝修進場許可證”張?zhí)诜謶糸T內(nèi)側(cè)，以便檢查。 第二十二條 裝修公司在裝修進場時，請仔細閱讀本辦法的全部內(nèi)容，并通知和約束裝修施工人員在裝修過程中遵守裝修管理規(guī)定。 第二十三條 裝修期間，裝修公司必須為裝修住宅配備滅火器（100平方米以下每戶1只，100平方米以上每戶配2只，每只4公斤）。 第二十四條 業(yè)主（住戶）或裝修公司及施工人員的財物、材料等，須自行妥善保管，如有失少，責(zé)任自負。 第二十五條 住宅區(qū)內(nèi)未有業(yè)主入住時，裝修戶每戶可留宿施工人員，但不得超過3人，并須辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩。 第二十六條 裝修時間一般上午為7：30—11：30，下午為1：30—17：30，傍晚為18：00—20：00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。 第二十七條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運材料、工具、家俱時嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司的規(guī)定。 1、車輛停放不能影響交通，運輸車輛卸完材料、工具、家俱后立即開走； 2、散裝的黃沙、石子、水泥等裝修材料，不得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需立即用袋裝運送到室內(nèi)； 3、搬運材料時應(yīng)注意保護共用部位和公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料； 4、裝修材料的進場時間為8：30—16：00（盡量避開業(yè)主上下班高峰時間段）； 5、裝修材料原則上只進不出，如確有多余材料需運出，必須出具住戶親筆書寫的證明及出場材料清單，經(jīng)保安員核實后才可出場； 6、業(yè)主或裝修施工單位有大量物品搬運時，須預(yù)先與物業(yè)管理公司聯(lián)系，以便控制； 7、易燃、易爆、易腐蝕的物品，嚴(yán)格按規(guī)定運送（有電梯設(shè)備的小區(qū)，不得經(jīng)電梯運送）。 第二十九條 裝修公司在房屋裝修過程中，實行關(guān)門裝修。 第三十條　住宅區(qū)裝飾裝修禁止下列行為： 1、任意使用大錘敲擊墻面； 2、任意使用明火和電爐； 3、任意使用有害、有毒裝飾材料； 4、擅自改動管線走向和下水設(shè)施； 5、高空拋物； 6、擅自侵占公共部位； 7、任意傾倒裝修廢棄物； 8、擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物； 9、損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備； 10、聚眾賭博及其他違法活動； 11、其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境的行為。 第三十一條 裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（防止泄漏）堆放在小區(qū)物業(yè)管理公司指定的場地，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一清運。 第三十二條 裝修施工垃圾運送時間為每天16：00—16：30。 第三十三條 業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機時，須與物業(yè)管理公司事先取得聯(lián)系，按物業(yè)管理公司指定要求統(tǒng)一安裝。 第三十四條 裝修公司不能擅自移動、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動由專業(yè)公司操作。 第三十五條 裝修公司不能擅自移動室內(nèi)開關(guān)箱、改變進戶總線，所有電線改路必須采用護套管，不得直埋護套線。各電氣回路所負擔(dān)的電器總?cè)萘坎荒艹^此回路的限定容量。 第三十六條 裝修期間，應(yīng)開啟進水總閥，使上水管中保持一定水壓，以便及時發(fā)現(xiàn)上水管道破損。 第三十七條 裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為和私接有線電視等行為的發(fā)生。 第三十八條 裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)的共用煙道和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣管道。 第三十九條 裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)主自行到電力部門辦理擴容手續(xù)，核準(zhǔn)后，須請電力部門施工，并報管理處備案。 第四十條 　裝修期間，裝修公司對衛(wèi)生間必須按原設(shè)計的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計。 第四十一條 裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）和裝修施工單位負責(zé)。 第四十二條 裝修應(yīng)當(dāng)確保物業(yè)管理公司的維修人員能方便地檢查、維修通過住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。所有維修活門、渠道蓋不得封死，不得在門前、蓋上堆放物品，以免日后影響維修。 第四十三條 室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材料，以確保安全（小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理公司可事先將住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載告知業(yè)主）。 第四十四條 業(yè)主和裝修公司在裝修時，應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理工作人員對裝修過程進行檢查、監(jiān)督。 第四十五條 物業(yè)管理工作人員在檢查時，應(yīng)當(dāng)書面詳細記錄業(yè)主和裝修公司裝修活動的全過程。 第四十六條 業(yè)主（住戶）在房屋裝修完工時，應(yīng)及時對裝修完的房屋進行自行驗收，并通知小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理公司備案。 第四十七條 裝修工程完工后，施工單位須清理干凈施工現(xiàn)場，到物業(yè)管理公司交回出入證，結(jié)清各項費用，辦理離場手續(xù)。 第四章 違章處罰 第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，并報請政府行政主管部門給予處罰。 第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān)一切有關(guān)費用。 第五十條 對未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理公司同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管理公司許可范圍擅自施工者，小區(qū)物業(yè)管理公司將報請當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門給予處罰，并責(zé)成責(zé)任人將所有違章施工部位給予復(fù)原。 第五十一條 施工人員如違反裝修管理規(guī)定，將受到相應(yīng)處罰，并承擔(dān)一切后果。 第五十二條 物業(yè)管理人員未履行管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)接受房屋行政主管部門的處罰。 第五章 附 則 第五十三條 物業(yè)物業(yè)管理公司負責(zé)業(yè)主房屋裝修全過程的申請、備案、跟蹤檢查、記錄、資料保管。 第五十四條物業(yè)管理公司在接到業(yè)主裝飾裝修完成的通知后，應(yīng)組織人員對涉及該房屋裝修的共用部位、設(shè)施設(shè)備進行勘查。如有損壞，責(zé)成業(yè)主或裝修公司進行維護。 第五十五條 業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保證金，以保障自身權(quán)益。 本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負責(zé)解釋。 ■施工隊裝修人員管理公約 為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益，并對裝修施工隊進行有效管理，根據(jù)建設(shè)部和山東省有關(guān)裝修管理規(guī)定，特制訂本公約： 一、任何施工隊進入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，提供給公共事務(wù)部以下資料； 1、室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。 2、執(zhí)業(yè)許可證。 3、裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠1寸照片兩張 4、裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線施工圖紙） 同時，要接受物業(yè)管理公司對其進行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。 二、本小區(qū)內(nèi)裝修實行憑《裝修申請審批表》進場和施工人員憑《出入證》進出制度，各施工隊必須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。 三、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為60天，最長不超過90天。如確實需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。 四、施工時間：每天施工時間為7：30—11：30，下午為1：30—17：30，傍晚為18：00—20：00 五、施工隊在取得進入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。 1、交納施工押金1000元。 2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納押金10元。 六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂串場地及夜間留宿施工現(xiàn)場，違者沒收出入證，嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補交有關(guān)費用外，每隊扣除押金500元。 七、施工過程中要注意及時將裝修垃圾裝袋后放置于樓外指定地點，樓梯、過道、天臺、道路及其他共用場地不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，裝修過程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用場地、墻壁完好和整潔。 八、施工隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》、《山東省房屋裝修管理辦法》和《濱州市室內(nèi)裝修管理規(guī)定》 九、裝修完工后施工隊和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理公司申請驗收。并交回進場《出入證》，如有丟失，扣除10元押金。 十、每項工程驗收并經(jīng)過一個月使用后，確認無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物業(yè)管理公司將退回施工押金。 ■消防管理公約 為了加強華紡小區(qū)的消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和濱州市有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約： 1、實行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位當(dāng)然責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。 2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。 3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。 4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險品。 5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。 6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。 7、住宅樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。 8、住戶進行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。 9、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。 10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)，燃氣閥門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時切勿乘坐電梯。 ■治安防范管理公約 為維護本小區(qū)業(yè)主生活秩序，確保業(yè)主家居安全，特制訂本公約： 一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，組成治安分隊，負責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。 二、治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是： 1．嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。 2．實行24小時全天候巡邏值班制度，對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。 3．負責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理，維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。 4．負責(zé)本小區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。 5．在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部問，并協(xié)助查處。 6．維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。 7．受公安機關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機關(guān)處理。 8．負責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。 三、維護治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作，做到： 1．遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。 2．遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。 3．密切配合治安分隊的治安管理工作，在保安人員因故查詢時，給予主動協(xié)助。 4．敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安分隊處理。 5．及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報備案。 6．愛護本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。 7．采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進出大樓時要隨手關(guān)門，同時注意不得讓陌生人跟進。 四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，應(yīng)移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報，物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。 五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。 ■人員及物品出入管理公約 為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》及濱州市治安管理的有關(guān)規(guī)定,特制定本公約： 一、各位應(yīng)認真填報《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶證。 二、本住宅小區(qū)實行封閉式管理，住戶憑住戶卡、外來人員憑有效身份證登記進出。 三、住戶和來訪人員禁止攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進入小區(qū)。 四、為保證住戶利益，凡租戶個人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的《貨物出門證》；凡租戶搬運家具、辦公用品出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的《搬出物品申請清單》報管理公司核實，由保安人員驗證方可出門，以有效地保護業(yè)主的利益。 五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動。 六、保安員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、刁難住戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時向物業(yè)管理公司負責(zé)人投訴。 ■安全用電、用水、管道燃氣管理公約 根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下： 一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來水公司管理；管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。 二、住戶出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃氣和水閥開關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。 三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝，住戶不得隨意更改。如需要改動，須報物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。 四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請，由管理處報供電部門審核并確認符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費。 五、每單元均有最大的設(shè)計使用功率，請住戶累計電器功率不要超過最大限度，否則不可同時使用所有電器。 六、以下幾點需特別注意： 1、下水道內(nèi)禁止傾倒剩飯剩菜及其他雜物。 2、對水表、電表等計量儀器，請勿隨意更換改動。 3、公共水路、電路出現(xiàn)故障請及時通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。 4、特殊用電要求須向管理處提出申請。 以上幾點敬請遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。 ■環(huán)境衛(wèi)生管理公約 本小區(qū)住戶、居民和進入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生，并自覺遵守： 1、各住戶須將生活垃圾裝袋，于（早上8：00-8：30、中午11：00-11：30、下午17：00-17：30）帶到樓下投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時清運，不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點堆放，以便保潔人員及時清運。 2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼，違者罰款5元。 3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 4、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責(zé)清除粉刷費用，如兒童所為，則由家長負責(zé)。 5、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，避免讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要讓寵物在公共場所大小便。 7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。 8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點、娛樂場所不得占用公共空間。 9、住戶不得向室外（即窗外或陽臺外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。 凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)根據(jù)濱州市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。 ■招牌、廣告管理公約 一、根據(jù)國家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》和山東省濱州市的有關(guān)規(guī)定，為切實維護大部分住戶的利益，特制定本公約。 二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。 三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。 四、所有在小區(qū)內(nèi)設(shè)立的招牌、廣告或條幅，未經(jīng)物業(yè)管理公司同意，不得懸掛、張貼，如有需要應(yīng)由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安排位置。 ■營業(yè)場所管理公約 為了保障住戶的生命財產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本公約。 一、各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不得占用公共場地、走道。 二、各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌,不得在公共場所亂張貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌。 三、各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾并及時清倒，不得將垃圾、雜物堆放在公共場所。 四、各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。 五、所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不得出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。 六、任何單位應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。 七、凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)《裝修管理公約》執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動房屋結(jié)構(gòu)，改動水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。 九、各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。 ■突發(fā)事件應(yīng)急指引 一、盜竊的應(yīng)急指引 1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，當(dāng)事業(yè)主要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。 2.在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時，當(dāng)事業(yè)主應(yīng)及時指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和處理。 3.當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等，并及時報告物業(yè)管理公司或公安機關(guān)。 4.案發(fā)現(xiàn)場的當(dāng)事住戶在案犯離開現(xiàn)場后，要注意保護現(xiàn)場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進入現(xiàn)場，特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。 5.案發(fā)現(xiàn)場如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場搶救。 二、火警的應(yīng)急指引 1.火警初期，當(dāng)事住戶應(yīng)盡力撲救，同時想辦法通知物業(yè)管理處和打“119”報火警。在確定火災(zāi)擴大時，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃氣開關(guān)，立即從消防樓梯逃生。 2.一旦火災(zāi)蔓延，住戶應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。 3.在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應(yīng)讓老人、婦孺先走。 三、防臺風(fēng)的應(yīng)急指引 1.臺風(fēng)來臨之前，住戶應(yīng)留意電臺、電視播發(fā)的有關(guān)風(fēng)暴進展消息，提前關(guān)閉門窗，及時采取其他防風(fēng)措施，以防意外。 2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財產(chǎn)。 3.臺風(fēng)到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。 4.一旦因臺風(fēng)造成門窗損壞或人員受傷，住戶應(yīng)立即與物業(yè)管理處或急救中心聯(lián)系，以求及時得到解決。 四、煤氣泄漏的應(yīng)急指引 當(dāng)煤氣泄漏時，請勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。 五、水浸的應(yīng)急指引 住戶外出時或停水時期應(yīng)仔細查看閥門有無關(guān)閉，以防發(fā)生水浸，給您帶來不必要的損失。如發(fā)生水浸時，應(yīng)切斷電氣電源，并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。 ■業(yè)主入住收費一覽表 一、裝修垃圾清運費：1元/平方米 二、裝修保證金：1000元/戶 三、垃圾清運費：12元/月/戶 四、有線電視初裝費：250元/戶 五、燃氣管道初裝費：2600元/戶 六、暖氣初裝費：30元/平方米 七、太陽能購置費：1468元/戶 八、熱計量表：780元/戶 合計：__________元。 ■住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費指引 一、管理、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如下表。 管理、服務(wù)收費明細表 收費項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 交款日期 備注 物業(yè)管理服務(wù)費 0.36元/月/㎡ 每季度一交 　 取暖費 　 每年一交 　 垃圾清運費 12元/月/戶 每季度一交 　 公共用電 10元/季度/戶 每季度一交 　 注：①以上收費標(biāo)準(zhǔn)如有改動，物業(yè)管理處及有關(guān)單位會及時通知住戶。 ②根據(jù)我物業(yè)管理服務(wù)公司資質(zhì)等級，物管費收費標(biāo)準(zhǔn)為0.4元/月/㎡，公司內(nèi)部調(diào)整為九折優(yōu)惠。 ③2012年第一季度前（包括第一季度）物業(yè)公司免收物業(yè)管理服務(wù)費。 ④我小區(qū)熱源建設(shè)配套費為20元/㎡，接通大暖后由建設(shè)單位收取，取暖費為市規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的九折，2011年不供暖。 二、 按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，管理服務(wù)費從業(yè)主領(lǐng)取鑰匙之日起計算。入住是指業(yè)主收到書面入住通知，并按規(guī)定時間辦理完相應(yīng)手續(xù)之時。業(yè)主收到入住通知后一個月內(nèi)不按規(guī)定辦理完入住手續(xù)的，視為入住。 三、業(yè)主應(yīng)于季度前到物業(yè)管理處交納管理服務(wù)費用，逾期未交者，每日加收千分之三的滯納金。兩個月仍未交者，物業(yè)管理處將采取必要的措施催交。 四、業(yè)主如有更換或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，必須及時以書面形式通知物業(yè)管理處，否則舊業(yè)主仍將負責(zé)交納物業(yè)管理費用和其他費用。 ■小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 一、管理人 本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，具體執(zhí)行對本物業(yè)和管理職能，享有并承擔(dān)《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。各業(yè)主依法享有使用本小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施的權(quán)利。 二、管理費用 為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠利益，以達到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管理情況在獲政府批準(zhǔn)后予以調(diào)整，調(diào)整前管理公司將會事先發(fā)出通知。管理費用上下列項目構(gòu)成： 1.管理人員及其他服務(wù)人員工資、津貼及福利； 2.公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護費（包括材料費、設(shè)備損耗等）； 3.公共區(qū)域水電費； 4.公共環(huán)境保潔服務(wù)費； 5.綠化養(yǎng)護費； 6.環(huán)境消殺費； 7.維護治安服務(wù)費； 8.辦公費用及固定資產(chǎn)折舊費； 9.社區(qū)文化活動費； 10.聘請專營公司的費用； 11.業(yè)主大型設(shè)備保險費； 12.法定稅金； 13.其他費用； 三、管理費之繳付 管理費經(jīng)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負責(zé)。管理費應(yīng)于每季度8日前先期繳付，付款方式如下： 現(xiàn)金繳付：（以現(xiàn)金繳付，請攜帶整套繳費通知單，前往本公司繳付。繳費后，請留意即時領(lǐng)回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。） 四、管理人員紀(jì)律 為了保障服務(wù)水平及管理效能，管理公司聘請專業(yè)管理人員負責(zé)小區(qū)日常管理維修事務(wù)。懇請各業(yè)主合作，嚴(yán)格避免使管理人員作私人服務(wù)。 五、聯(lián)絡(luò)途徑 為了提高管理服務(wù)效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業(yè)主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。 六、署名投訴及意見 歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見。如有請以書面形式通知物業(yè)管理公司，并懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投拆個別管理或服務(wù)人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調(diào)查及處理。 業(yè)主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權(quán)利（如房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與交換、遺贈及繼承），但土地所有權(quán)仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業(yè)主督促承建商予以修復(fù)。 精選word范本！ . 華紡蓮湖小區(qū) 華紡蓮湖小區(qū) 業(yè)主服務(wù)手冊 濱州華紡置業(yè)有限責(zé)任公司 濱州市華紡物業(yè)管理服務(wù)有限公司 目 錄 致辭………………………………………………………………………1 物業(yè)管理公司服務(wù)承諾…………………………………………………3 服務(wù)電話一覽表…………………………………………………………3 公共契約…………………………………………………………………4 住戶行為道德公約………………………………………………………8 裝飾裝修管理辦法………………………………………………………9 施工隊裝修人員管理公約……………………………………………15 消防管理公約 15 治安防范管理公約 16 人員及物品出入管理公約 17 安全用電、用水、管道燃氣管理公約 20 環(huán)境衛(wèi)生管理公約 19 招牌、廣告管理公約 19 營業(yè)場所管理公約 20 突發(fā)事件應(yīng)急指引 錯誤！未定義書簽。 業(yè)主入住收費一覽表 24 住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費指引 25 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 25 精選word范本！