醫(yī)療集團關于開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動實施方案
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醫(yī)療集團關于開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動實施方案為深入貫徹落實黨的 xx 大和《“健康中國”2030 規(guī)劃綱要》精神,持續(xù)提升醫(yī)療服務能力,優(yōu)化服務質(zhì)量,按照省衛(wèi)健委《關于開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動實施方案》(x 衛(wèi)基層發(fā)〔2018〕xxx 號)文件要求,結(jié)合我縣工作實際,特制訂本活動方案。一、指導思想和基本原則(一)指導思想。堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標,以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為重點,在深入總結(jié)建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎上,結(jié)合縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)一體化改革縱深推進,開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動(以下簡稱活動) 。通過活動開展,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力,規(guī)范管理,調(diào)動醫(yī)務人員積極性,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務,不斷提高人民群眾的獲得感,為分級診療制度建立和健康 xxx 建設打下堅實基礎。(二)基本原則?;顒幼裱胺旨壺撠?、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則。壓實責任,明確縣衛(wèi)計局和醫(yī)療集團職責分工;根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位,制定活動能力標準和評價指南,細化工作任務措施;動員和引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對照標準提升服務能力和改善服務質(zhì)量;主動公開活動流程和結(jié)果,接受社會和群眾監(jiān)督。二、活動目標、范圍和形式(一)活動目標。通過活動,逐步建立起符合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特點的服務能力標準和評價體系。通過 3-5 年努力,力爭使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力達到基本標準,部分服務能力較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到推薦標準。(二)活動范圍?;顒釉谌h范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)縣衛(wèi)計局注冊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站全部參加活動。(三)活動形式。以開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力建設為主要形式,引領帶動村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生站服務條件改善、人員素質(zhì)整體穩(wěn)步提升,進一步滿足群眾,要建立活動推進機制,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要明確年度活動要求和時間節(jié)點,建立工作責任制,分工負責,責任到人抓落實。要把握工作節(jié)奏,嚴格活動標準,規(guī)范開展核査,本著寧缺毋濫的原則,時間服從質(zhì)量,不追求數(shù)量,確?;顒尤〉脤嵭?。對于在活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時向醫(yī)療集團反饋。三、主要內(nèi)容 (一)提升醫(yī)療服務能力。一是提高服務水平。提升門診醫(yī)療服務能力,有針對性地加強常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力,加強急診、院前急救、應急能力建設;加強住院醫(yī)療服務能力建設,開展與機構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準入、設施設備相適應的住院、手術(shù)、分娩等服務;提升中醫(yī)藥和康復服務能力,加強中醫(yī)科、中藥房建設,按照要求開展中醫(yī)綜合服務區(qū)(中醫(yī)館、國醫(yī)堂)建設,突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗檢查服務能力,合理配置和更新必要的設施設備,開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、X 線影像等檢查服務。二是優(yōu)化服務方式。合理設置門(急)診布局,引導居民預約就診。完善出(入)院服務流程,加強患者健康教育和隨訪。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠程醫(yī)療服務,推動醫(yī)療資源下沉。三是創(chuàng)新服務模式。推進家庭醫(yī)生簽約服務工作,充分利用全省家庭醫(yī)生簽約服務信息系統(tǒng)平臺,在線簽約、在線服務、在線咨詢、在線查詢等服務,引導廣大群眾深入了解和參與家庭醫(yī)生簽約服務,提高履約質(zhì)量和效果;為建檔立卡貧困人口有針對性地制訂和落實簽約服務包及幫扶措施,提供個性化、全方位、免費的家庭醫(yī)生簽約服務;建立“送醫(yī)上門” “送人就醫(yī)”工作機制,有效解決建檔立卡貧困人口有病看不了、看病就醫(yī)難等問題。(二)落實公共衛(wèi)生服務。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求,實施基本公共衛(wèi)生服務同責共抓工程,精準開展健康管理,加強衛(wèi)生科普宣傳,提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)做好相關重大公共衛(wèi)生服務。(三)規(guī)范業(yè)務管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標準、服務指南等規(guī)定,開展疾病防治,加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理,規(guī)范處置醫(yī)療廢物,促進合理用藥,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。 (四)完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設,嚴格落實相關規(guī)章制度。四、組織實施 (一)加強組織領導。市衛(wèi)生計生委成立由主要領導任組長,分管領導任副組長,相關科室負責人和工作人員為成員的“張掖市開展優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動領導小組。各縣區(qū)衛(wèi)生計生委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)也要層層成立活動領導小組,制定具體的實施方案和落實措施,明確任務,落實責任,確保活動扎實有序開展,務求實效。(二)扎實開展自評。參加活動的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心(村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站)要按照方案要求,對照標準開展不少于 6 個月的自評自查,在查找問題的基礎上,針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。達到基本標準或推薦標準的機構(gòu)要按程序向縣區(qū)衛(wèi)計委提出審核申請。(三)縣級復核??h區(qū)衛(wèi)計委對基層衛(wèi)生機構(gòu)提交的初步結(jié)果進行審核把關,將達到基本標準和推薦標準的機構(gòu)上報至市衛(wèi)生計生委。(四)市級復核。市衛(wèi)計委對縣區(qū)上報的結(jié)果進行復核,將達到基本標準和推薦標準的機構(gòu)上報至省衛(wèi)生計生委。(五)省級復核。省衛(wèi)生計生委對市級上報的結(jié)果進行復核,對達到推薦標準的機構(gòu)上報至國家衛(wèi)生健康委備案。國家衛(wèi)生健康委將適時對在活動中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行通報表揚。(六)時間安排1.安排部署:2018 年 11 月底前。2.開展自評:2018 年 11 月下旬-2019 年 4 月上旬。3.縣級復核:2019 年 4 月下旬。4.市級復核:2019 年 5 月上旬。5.省級復核:2019 年 5 月下旬。五、結(jié)果運用(一)達到基本標準以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可直接評定為一級乙等衛(wèi)生院。(二)達到推薦標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,可直接申請二級醫(yī)院等級評審。(三)達到推薦標準的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,符合相關條件的加掛社區(qū)醫(yī)院的牌子,從寬審批住院床位。(四)達到基本標準以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)可在床位設置、設備配備、人員培訓、特色科室建設、醫(yī)療技術(shù)準入、高級專業(yè)技術(shù)崗位占比、評優(yōu)評先、表彰獎勵等方面給予一定政策傾斜。(五)未達到基本標準及以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),今后一律不可參加醫(yī)院等級評審、評優(yōu)評先、表彰獎勵等。六、工作要求 (一)確?;顒淤|(zhì)量。要把握工作節(jié)奏,嚴格活動標準,規(guī)范開展核查,不盲目追求數(shù)量,確?;顒尤〉脤嵭?。市衛(wèi)生計生委將組建專家指導組,定期或不定期對活動實施情況及效果進行現(xiàn)場督查指導,適時開展復核認定。對活動開展緩慢或流于形式的縣區(qū)及單位將予以通報問責。各縣區(qū)要于每季度最后 1 個月的 20 日前報活動開展情況總結(jié)和活動信息各一篇。參加活動的基層機構(gòu)要建立活動臺賬,留存文檔和影像資料,做到有據(jù)可查。(二)健全管理制度。市、縣區(qū)成立的“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動的領導小組負責轄區(qū)內(nèi)活動的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導和抽查復核等工作。市、縣區(qū)領導小組要按照有關規(guī)定和程序抽取專家,組建工作小組開展現(xiàn)場核查。每個工作小組專家數(shù)量不少于 5 人,且為單數(shù)??h區(qū)衛(wèi)生計生行政部門要建立健全工作流程、回避制度、抽查復核、專家?guī)旃芾磙k法等工作制度。專家?guī)煸瓌t上由醫(yī)療機構(gòu)管理、醫(yī)療、中醫(yī)藥、護理、醫(yī)院感染管理、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生計生監(jiān)督、財務管理、信息管理等方面的專家構(gòu)成,原則上應當具備中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。市、縣區(qū)專家?guī)炜蓪嵭匈Y源共享。(三)加強宣傳引導。各縣區(qū)衛(wèi)計委和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要采取多種形式加強宣傳工作,營造良好氛圍。要深入總結(jié)活動的典型經(jīng)驗、創(chuàng)新做法和工作舉措,市衛(wèi)生計生委將組織專家遴選一批有示范意義的創(chuàng)新舉措,向省衛(wèi)生健康委推薦宣傳。(四)完善保障措施。要對照活動要求和能力標準,對制約基層醫(yī)療服務能力發(fā)展的政策措施進行梳理完善,如床位設置、設施設備、藥物目錄等,加大對基層的支持和傾斜力度,形成協(xié)同效應。同時,要按照深化醫(yī)改等文件要求,合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制總量,落實財政補助經(jīng)費,完善績效工資政策,進一步推動醫(yī)保政策向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傾斜;要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強基層的作用,進一步提升基層服務能力,為活動開展營造良好的環(huán)境。- 配套講稿:
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- 特殊限制:
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- 關 鍵 詞:
- 醫(yī)療 集團 關于 開展 優(yōu)質(zhì)服務 基層 活動 實施方案
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