《八年級(jí)政治下冊(cè) 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟(jì)權(quán)利 第八課 消費(fèi)者的權(quán)益 第2框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益課件 新人教版》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《八年級(jí)政治下冊(cè) 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟(jì)權(quán)利 第八課 消費(fèi)者的權(quán)益 第2框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益課件 新人教版（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、復(fù)習(xí)提問(wèn)1 1、我國(guó)的一部專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法、我國(guó)的一部專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律名稱(chēng)？律名稱(chēng)？2 2、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？P91-P91-安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、個(gè)人信息得嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、個(gè)人信息得到保護(hù)權(quán)到保護(hù)權(quán) 、監(jiān)督權(quán)等十項(xiàng)權(quán)利、監(jiān)督權(quán)等十項(xiàng)權(quán)利1.1.某型號(hào)汽車(chē)由于設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的缺陷，投某型號(hào)汽車(chē)由于設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的缺陷，投入市場(chǎng)后引發(fā)多宗交通事故，生產(chǎn)商遲遲不入市場(chǎng)后引發(fā)多宗交通事故，生產(chǎn)商

2、遲遲不肯承擔(dān)責(zé)任，引起消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。此舉嚴(yán)肯承擔(dān)責(zé)任，引起消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。此舉嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的（）重侵犯了消費(fèi)者的（）A.A.安全權(quán)安全權(quán) B.B.表達(dá)權(quán)表達(dá)權(quán)C.C.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)D.D.公平交易權(quán)公平交易權(quán)反饋練習(xí)：反饋練習(xí)：A2. 2. 王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)買(mǎi)王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)買(mǎi)2525斤牛肉，付斤牛肉，付錢(qián)后覺(jué)得分量不夠，到工商管理處稱(chēng)，只有錢(qián)后覺(jué)得分量不夠，到工商管理處稱(chēng)，只有1818斤。李某侵犯了王某的（斤。李某侵犯了王某的（ ）A A、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán) B B、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)C C、知情權(quán)、知情權(quán)D D、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)B3.小趙買(mǎi)了一瓶礦泉水

3、，打開(kāi)一喝，感覺(jué)味道小趙買(mǎi)了一瓶礦泉水，打開(kāi)一喝，感覺(jué)味道不對(duì)，再看瓶上只有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期，不對(duì)，再看瓶上只有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費(fèi)者的該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費(fèi)者的（ ）A.公平交易權(quán)公平交易權(quán)B.對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)D.人身安全不受侵害人身安全不受侵害C“不看不知道，一看全假冒不看不知道，一看全假冒” 好看就一定好吃嗎 販運(yùn)來(lái)的販運(yùn)來(lái)的香蕉香蕉，大都七八成熟。小販們廉價(jià)批購(gòu)，大都七八成熟。小販們廉價(jià)批購(gòu)后，在還沒(méi)有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫后，

4、在還沒(méi)有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的的催熟劑催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時(shí)間香蕉全變成了個(gè)大、色黃、惹人喜愛(ài)的時(shí)間香蕉全變成了個(gè)大、色黃、惹人喜愛(ài)的“上品上品”了。結(jié)果了。結(jié)果1.51.5元元1 1斤進(jìn)的貨，催熟后要賣(mài)到斤進(jìn)的貨，催熟后要賣(mài)到4 4元左右元左右1 1斤。斤。 七八成熟的七八成熟的西瓜西瓜，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射紅紅色自來(lái)水色自來(lái)水，切開(kāi)瓜瓤鮮紅，還增加了重量。，切開(kāi)瓜瓤鮮紅，還增加了重量。 草莓草莓用用催熟劑或其它激素類(lèi)藥品催熟劑或其它激素類(lèi)藥品使用后，生長(zhǎng)期使用后，生長(zhǎng)期變短，顏色新鮮了，果

5、味卻變淡了。變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。 裝修材料不合格裝修材料不合格 芳香芳香“殺手殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工料中。這樣的材料在施工完工1515小時(shí)后進(jìn)行檢測(cè)，室內(nèi)小時(shí)后進(jìn)行檢測(cè)，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過(guò)國(guó)家允許最高濃度的空氣中的苯含量仍超過(guò)國(guó)家允許最高濃度的14.714.7倍。嚴(yán)倍。嚴(yán)重中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。重中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。 20062006年春節(jié)過(guò)后，王先生全年春節(jié)過(guò)后，王

6、先生全家搬進(jìn)斥資上百萬(wàn)的房子后都家搬進(jìn)斥資上百萬(wàn)的房子后都感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，就吃了些感冒藥。但病情不但就吃了些感冒藥。但病情不但不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、多夢(mèng)、記憶力逐漸減退等癥狀。多夢(mèng)、記憶力逐漸減退等癥狀。王先生百思不得其解，多方求王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原來(lái)全家人助才弄清其原委。原來(lái)全家人表現(xiàn)出來(lái)的是苯中毒的基本癥表現(xiàn)出來(lái)的是苯中毒的基本癥狀。狀。 上述材料說(shuō)明：在我們的日上述材料說(shuō)明：在我們的日常生活中，消費(fèi)者的衣、食、住、常生活中，消費(fèi)者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。行方面的權(quán)益都得不到保

7、障。消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益 當(dāng)你想要買(mǎi)某樣?xùn)|西之時(shí)，你會(huì)當(dāng)你想要買(mǎi)某樣?xùn)|西之時(shí)，你會(huì)受到哪些因素的影響呢？受到哪些因素的影響呢？親友介紹親友介紹廣告宣傳廣告宣傳街頭流行街頭流行你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎？你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎？你見(jiàn)過(guò)哪些虛假?gòu)V告或夸大廣告？你見(jiàn)過(guò)哪些虛假?gòu)V告或夸大廣告？“療效最佳療效最佳” ” 、 “ “藥到病除藥到病除”“無(wú)任何副作用無(wú)任何副作用” ” 、 “ “根治根治”“最新技術(shù)最新技術(shù)” ” 、“國(guó)家級(jí)新藥國(guó)家級(jí)新藥” ” “ “無(wú)效退款無(wú)效退款” ” 、“治愈率百分之治愈率百分之” “ “獲得獲得最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)”名人做廣告，都可信嗎？名人做廣告，都可信嗎

8、？1 1、名人知名度、名人知名度不等于不等于廣告可信度；廣告可信度；2 2、廣告投放量、廣告投放量不等于不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；新產(chǎn)品高質(zhì)量；3 3、媒體名氣大、媒體名氣大不等于不等于廣告無(wú)謊話；廣告無(wú)謊話；4 4、打折降價(jià)多、打折降價(jià)多不等于不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)；實(shí)話實(shí)說(shuō)；5 5、廣告宣傳、廣告宣傳“公證公證”不等于不等于產(chǎn)品有保證；產(chǎn)品有保證；6 6、某某單位推薦、某某單位推薦不等于不等于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)；經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)；7 7、廣告現(xiàn)場(chǎng)演示、廣告現(xiàn)場(chǎng)演示不等于不等于實(shí)事求是；實(shí)事求是；8 8、廣告承諾好看、廣告承諾好看不等于不等于能夠兌現(xiàn)；能夠兌現(xiàn)；9 9、百分之百有效、百分之百有效不等于不等于不是編造

9、。不是編造。 經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，經(jīng)常經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，經(jīng)常會(huì)使用哪些手段？會(huì)使用哪些手段？ （1 1）“門(mén)面轉(zhuǎn)讓門(mén)面轉(zhuǎn)讓”有潛臺(tái)詞。有潛臺(tái)詞。逛街時(shí)我們會(huì)發(fā)逛街時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些店鋪紛紛現(xiàn)一些店鋪紛紛“門(mén)面轉(zhuǎn)讓門(mén)面轉(zhuǎn)讓”，有的店鋪一年四季，有的店鋪一年四季都在都在“清倉(cāng)清倉(cāng)”。對(duì)此，老板們直言不諱：。對(duì)此，老板們直言不諱：“轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓”牌只是想告訴來(lái)往的人們，這里有清倉(cāng)的便宜貨，牌只是想告訴來(lái)往的人們，這里有清倉(cāng)的便宜貨，周?chē)牡赇伓既绱恕Ｖ車(chē)牡赇伓既绱恕?如果說(shuō)如果說(shuō)“門(mén)面轉(zhuǎn)讓門(mén)面轉(zhuǎn)讓”還還遮遮掩掩，那么掛著遮遮掩掩，那么掛著“大放血、大放血、大甩賣(mài)、大清倉(cāng)大甩賣(mài)、大清倉(cāng)”攬客牌的店攬

10、客牌的店鋪就直露得多了。鋪就直露得多了。 （2 2）購(gòu)物券滿商場(chǎng)飛。）購(gòu)物券滿商場(chǎng)飛。商家將購(gòu)物券獨(dú)特的商家將購(gòu)物券獨(dú)特的“圈圈錢(qián)錢(qián)”魅力發(fā)揮得淋漓盡致?，F(xiàn)金券魅力發(fā)揮得淋漓盡致?，F(xiàn)金券AA券、一半現(xiàn)券、一半現(xiàn)金配一半券的金配一半券的B B券、三分之二現(xiàn)金配三分之一券的券、三分之二現(xiàn)金配三分之一券的C C券券，成了商家促銷(xiāo)的流行手段。，成了商家促銷(xiāo)的流行手段。 但精明的商家不會(huì)做虧本生意。不少消費(fèi)者反映但精明的商家不會(huì)做虧本生意。不少消費(fèi)者反映，一些商家滿場(chǎng)送券，但是滿場(chǎng)都是特例柜臺(tái)不接受，一些商家滿場(chǎng)送券，但是滿場(chǎng)都是特例柜臺(tái)不接受購(gòu)物券。還有些商場(chǎng)多數(shù)柜臺(tái)能接受購(gòu)物券，但是接購(gòu)物券。還有些

11、商場(chǎng)多數(shù)柜臺(tái)能接受購(gòu)物券，但是接受券的基礎(chǔ)是讓本來(lái)正在打折的商品紛紛受券的基礎(chǔ)是讓本來(lái)正在打折的商品紛紛“跳跳”回原回原價(jià)。不少被掏空腰包的顧客抱怨，這些購(gòu)物券完全是價(jià)。不少被掏空腰包的顧客抱怨，這些購(gòu)物券完全是“圈錢(qián)圈錢(qián)”的的“無(wú)底洞無(wú)底洞”。（3 3）贈(zèng)品把戲多。）贈(zèng)品把戲多。“買(mǎi)一頭大象贈(zèng)一只螞蟻買(mǎi)一頭大象贈(zèng)一只螞蟻”，這，這是一位消費(fèi)者為是一位消費(fèi)者為“買(mǎi)一贈(zèng)一買(mǎi)一贈(zèng)一”做的形象比喻。有家專(zhuān)做的形象比喻。有家專(zhuān)賣(mài)店為了招攬顧客，稱(chēng)買(mǎi)一件大衣送一條羊毛圍巾，賣(mài)店為了招攬顧客，稱(chēng)買(mǎi)一件大衣送一條羊毛圍巾，實(shí)際上，所謂的羊毛圍巾只是價(jià)值不過(guò)實(shí)際上，所謂的羊毛圍巾只是價(jià)值不過(guò)5 5元元 的化纖

12、圍的化纖圍巾。巾。 一位消費(fèi)者在一家外資超市花一位消費(fèi)者在一家外資超市花1212元購(gòu)買(mǎi)了一瓶某知元購(gòu)買(mǎi)了一瓶某知名品牌的洗手液，贈(zèng)送了名品牌的洗手液，贈(zèng)送了100100毫升洗衣液。而在另一毫升洗衣液。而在另一家同等規(guī)模的商場(chǎng)內(nèi)，同樣的商品因?yàn)闆](méi)有贈(zèng)品價(jià)格家同等規(guī)模的商場(chǎng)內(nèi)，同樣的商品因?yàn)闆](méi)有贈(zèng)品價(jià)格相差相差2 2元。消費(fèi)者這才恍然大悟，原來(lái)元。消費(fèi)者這才恍然大悟，原來(lái)“羊毛出在羊羊毛出在羊身上身上”。 還有商家在店慶日、節(jié)假日發(fā)出公告，聲明最先還有商家在店慶日、節(jié)假日發(fā)出公告，聲明最先進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者將有精美禮品贈(zèng)送。最后消費(fèi)者發(fā)進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者將有精美禮品贈(zèng)送。最后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，精美禮品原來(lái)是

13、一張賀年卡。現(xiàn)，精美禮品原來(lái)是一張賀年卡。 商家打折的目的是什么？商家打折的目的是什么？ 面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購(gòu)買(mǎi)呢？么判斷是否購(gòu)買(mǎi)呢？ 減少商品庫(kù)存量減少商品庫(kù)存量, ,推銷(xiāo)積壓嚴(yán)重的陳舊商品推銷(xiāo)積壓嚴(yán)重的陳舊商品 ； 想推銷(xiāo)假冒偽劣商品；想推銷(xiāo)假冒偽劣商品； 提高商家的知名度提高商家的知名度, ,擴(kuò)大影響；擴(kuò)大影響； 虛假打折，想用先提價(jià)后打折的手段利用人們愛(ài)占虛假打折，想用先提價(jià)后打折的手段利用人們愛(ài)占便宜的心理銷(xiāo)售商品，欺騙消費(fèi)者便宜的心理銷(xiāo)售商品，欺騙消費(fèi)者 商家花樣繁多的促銷(xiāo)手段，時(shí)常讓消費(fèi)者商家花樣繁多的促銷(xiāo)手段，時(shí)常讓消費(fèi)者大呼上當(dāng)。消

14、費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)一定要事先大呼上當(dāng)。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)一定要事先有計(jì)劃有計(jì)劃，不要盲目不要盲目參加商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)參加商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)理智選擇理智選擇自己需要的商品。自己需要的商品。 另外，商家的許多促銷(xiāo)手段涉嫌價(jià)格欺詐另外，商家的許多促銷(xiāo)手段涉嫌價(jià)格欺詐，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，可向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)。，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，可向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)。 面對(duì)種種促銷(xiāo)，消費(fèi)者應(yīng)該面對(duì)種種促銷(xiāo)，消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？怎么做？擁有一雙“慧眼” 即增強(qiáng)自己的即增強(qiáng)自己的判斷判斷能力和能力和選擇選擇能力，學(xué)能力，學(xué)會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較比較、鑒別鑒別，選擇選擇適當(dāng)合理適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。的消

15、費(fèi)行為。P93-P93-怎樣煉就一雙怎樣煉就一雙“慧眼慧眼”？P94-P94-，- -我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)消費(fèi)的知識(shí)，包括：的知識(shí)，包括：有關(guān)商品，服務(wù)，市場(chǎng)以及有關(guān)商品，服務(wù)，市場(chǎng)以及消費(fèi)心理消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們作出正確的消費(fèi)選擇消費(fèi)選擇；我們還需掌握我們還需掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法的知識(shí)，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。具備這方面律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器法律武器維護(hù)自己的維

16、護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。 在十多年的生活歷程中，同學(xué)們一定積累在十多年的生活歷程中，同學(xué)們一定積累一些消費(fèi)方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，掌握一些消費(fèi)小常一些消費(fèi)方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，掌握一些消費(fèi)小常識(shí)，請(qǐng)你詳細(xì)地介紹一下。比比誰(shuí)的消費(fèi)智慧識(shí)，請(qǐng)你詳細(xì)地介紹一下。比比誰(shuí)的消費(fèi)智慧最高最高? ? .你去超市買(mǎi)鮮奶，你都注意什么？你去超市買(mǎi)鮮奶，你都注意什么？.去買(mǎi)電腦去買(mǎi)電腦，你都注意什么？你都注意什么？?jī)r(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。下列電話分別屬于哪一類(lèi)投訴電話：下列

17、電話分別屬于哪一類(lèi)投訴電話：12365 12358( (消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線) )( (價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線) )( (產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線) )12315 消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要不要索取發(fā)票？消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要不要索取發(fā)票？ 消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票？消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)為什么要索取發(fā)票？ 購(gòu)買(mǎi)打折商品能索取發(fā)票嗎？購(gòu)買(mǎi)打折商品能索取發(fā)票嗎？ u做為消費(fèi)者，可做為消費(fèi)者，可憑發(fā)票享有約定的權(quán)利憑發(fā)票享有約定的權(quán)利，如，如向銷(xiāo)售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向消費(fèi)向銷(xiāo)售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投拆請(qǐng)求索賠等等。者協(xié)會(huì)投拆請(qǐng)求索賠等等。u 做為國(guó)家公民，消費(fèi)時(shí)索

18、取發(fā)票，可以有做為國(guó)家公民，消費(fèi)時(shí)索取發(fā)票，可以有效的推動(dòng)國(guó)家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使企業(yè)效的推動(dòng)國(guó)家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使企業(yè)的的偷稅偷稅行為得到遏制。行為得到遏制。 消費(fèi)者購(gòu)物索取發(fā)票，是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)依消費(fèi)者購(gòu)物索取發(fā)票，是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù)。法維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù)。所以，消費(fèi)者所以，消費(fèi)者接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意：接受購(gòu)物憑證時(shí)應(yīng)注意：（1 1）所謂）所謂“憑證憑證”應(yīng)是國(guó)家稅務(wù)管理部門(mén)統(tǒng)一印應(yīng)是國(guó)家稅務(wù)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)蓋有經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)。制的發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)蓋有經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)。（2 2）有些經(jīng)營(yíng)者以打折為誘餌，不出具發(fā)票，剝）有些經(jīng)營(yíng)者以打折為

19、誘餌，不出具發(fā)票，剝奪消費(fèi)者的合法權(quán)益。奪消費(fèi)者的合法權(quán)益。（3 3）要仔細(xì)核對(duì)發(fā)票上的各項(xiàng)內(nèi)容。（進(jìn)口商品）要仔細(xì)核對(duì)發(fā)票上的各項(xiàng)內(nèi)容。（進(jìn)口商品還應(yīng)寫(xiě)明產(chǎn)地，原裝還是組裝。）還應(yīng)寫(xiě)明產(chǎn)地，原裝還是組裝。） 中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法第第2020條明條明確規(guī)定：銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)以及從事其他經(jīng)確規(guī)定：銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。 第第3636條還規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人未按規(guī)定開(kāi)具條還規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人未按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票的，可由

20、稅務(wù)機(jī)關(guān)處發(fā)票的，可由稅務(wù)機(jī)關(guān)處1 1萬(wàn)元以下的罰款。萬(wàn)元以下的罰款。 由此可見(jiàn)，不管商場(chǎng)是正常銷(xiāo)售，還是由此可見(jiàn)，不管商場(chǎng)是正常銷(xiāo)售，還是打折處理，均應(yīng)依法開(kāi)具發(fā)票，不得以任何打折處理，均應(yīng)依法開(kāi)具發(fā)票，不得以任何理由拒開(kāi)。理由拒開(kāi)。 今年的今年的 新消法新消法有哪些新規(guī)定？有哪些新規(guī)定？ 1、舉證責(zé)任倒置、舉證責(zé)任倒置2、賦予消費(fèi)者反悔權(quán)、賦予消費(fèi)者反悔權(quán)3、加碼消費(fèi)者欺詐賠償、加碼消費(fèi)者欺詐賠償4、定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任、定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任5、明確個(gè)人信息保護(hù)、明確個(gè)人信息保護(hù)6、消協(xié)可提公益訴訟、消協(xié)可提公益訴訟 作為消費(fèi)者，我們自身也需要具有良好的作為消費(fèi)者，我們自身也需要具有良好的權(quán)利權(quán)利

21、意意識(shí)和識(shí)和自我保護(hù)自我保護(hù)意識(shí)。這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交意識(shí)。這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。易過(guò)程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過(guò)程中在交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用自己的，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)消費(fèi)知識(shí)知識(shí)和和法律法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為侵權(quán)行為發(fā)生。發(fā)生。P95-P95-在侵權(quán)行為發(fā)生以后在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律法律武器武器，維護(hù)自己的，維護(hù)自己的合法權(quán)益合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露

22、原形、受到懲治。原形、受到懲治。 請(qǐng)分析漫畫(huà)中人物的言行，他們對(duì)請(qǐng)分析漫畫(huà)中人物的言行，他們對(duì)待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？ 當(dāng)合法權(quán)益受侵犯后當(dāng)合法權(quán)益受侵犯后, ,應(yīng)怎么辦應(yīng)怎么辦? ?(1)(1)、與經(jīng)營(yíng)者、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和協(xié)商和解解和氣生財(cái)和氣生財(cái)P96-P96-(2)(2)、請(qǐng)求、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解P96-P96-(3)(3)、向有關(guān)、向有關(guān)行政部門(mén)行政部門(mén)申訴申訴P96-P96-(4)(4)、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的的仲裁協(xié)議仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁公平裁決公平裁決P96-P96-（5 5）、向）

23、、向人民法院人民法院提起法律訴訟提起法律訴訟訴訟有門(mén)訴訟有門(mén)P96-P96-、投訴時(shí)要心平氣和、有條有理；、投訴時(shí)要心平氣和、有條有理；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù)；、不要夸大自己所受的侵害；、不要夸大自己所受的侵害；、正確掌握要求損害賠償?shù)某叨取?、正確掌握要求損害賠償?shù)某叨取１菊n筆記本課筆記 2.2.維護(hù)權(quán)益的途徑維護(hù)權(quán)益的途徑: :協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、起訴協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、起訴 掌握消費(fèi)知識(shí)、學(xué)會(huì)理性消費(fèi)掌握消費(fèi)知識(shí)、學(xué)會(huì)理性消費(fèi) 懂得法律知識(shí)、維護(hù)自身權(quán)益懂得法律知識(shí)、維護(hù)自身權(quán)益1.1.煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品

24、，我們要、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（ ）增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別不盲目追隨其他消費(fèi)者不盲目追隨其他消費(fèi)者選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為A A、 B B、 C C、 D D、 2 2、春節(jié)將至，不少家庭選擇了在酒店吃年夜、春節(jié)將至，不少家庭選擇了在酒店吃年夜飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以?xún)r(jià)錢(qián)貴，并要求用了昂貴的材料烹制，所以

25、價(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你的合法做法有（你照單付款。你的合法做法有（ ）拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論照單付款，不做任何追究照單付款，不做任何追究照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓A A、 B B、 C C、 D D、 3 3、下列說(shuō)法是商家的常用語(yǔ)或土規(guī)定。你認(rèn)、下列說(shuō)法是商家的常用語(yǔ)或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是（ ）顧客就是上帝；顧客就是上帝；寄存包丟失，概不負(fù)責(zé)；寄存包丟失，概不負(fù)責(zé)；百挑不厭，百選不煩百挑不厭，百選不煩謝絕自帶酒水、飲料入店謝絕自帶酒水、飲料入店商品出門(mén)，概不退換商品出門(mén)，概不退換A A、 B B、 C C、 D D、 今日作業(yè)：今日作業(yè)：1 1、練習(xí)冊(cè)本課的填空、選擇、練習(xí)冊(cè)本課的填空、選擇2 2、請(qǐng)你列舉社會(huì)生活中存在的、請(qǐng)你列舉社會(huì)生活中存在的不公平不公平的現(xiàn)象的現(xiàn)象？