《醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識試題及答案：文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識試題及答案：文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案（5頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、|文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識試題及答案 1、什么是秘書？ 答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會團(tuán)體或企業(yè)、 事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。 2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？ 答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機(jī)要性。 3、秘書工作的主要內(nèi)容？（風(fēng)險(xiǎn)題） 4、秘書工作的作用： 答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié) 調(diào)作用。（5）耳目作用。 5、秘書工作的指導(dǎo)思想： 答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員 服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。 6、秘書工作的原則： 答

2、：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。 7、秘書工作者的政治素質(zhì)： 答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識和政 策觀念。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己， 遵守紀(jì)律。 8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識： 答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè) 務(wù)知識。（5）輔助知識。 9、秘書人員應(yīng)具備的能力： 答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表 達(dá)能力。（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。 （7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公 設(shè)備的能力。 10

3、、信息的作用？ 答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。 11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？ ①全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。 12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？ 答：a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來 電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。 13、值班日記四要素： 答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。 14、打電話的一般程序是什么？ 答：（1）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特 別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是 否

4、就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己單位名稱、職務(wù)、 姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級打的 電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍， 確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動 復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。 15、回電話接電話的一般程序是什么？ 答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即 打招呼。 （2）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和 姓名。（3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí) 常檢查自己對所接電話的處理情況。（4）來電話者要找的人不

5、在時(shí)， 問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。 16、電話記錄有哪五個(gè)部分？ 答：一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、 姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是 接電話記錄人。 17、什么是文書？ 答：指個(gè)人、社會組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會活動中為了 一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。 18、什么是文件？ 答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā) 使用的具備一定格式的公務(wù)文書。 19、什么是會簽？ 答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志 聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽

6、本身也是一種會商， 但大量的實(shí)質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進(jìn)行。 20、什么是傳達(dá)范圍？ 答：指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍， 一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。 22、密級一般劃分為哪幾級？ 答：一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級。 23、會議報(bào)到有哪幾種方式？ 24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？ 答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主 義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高 辦事效率。 25、握手的技巧是什么？ 答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好； 反之，如果有氣無力或者

7、若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的 感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要 輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視 具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動把手伸過去；如 果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。 26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？ 答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的 人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性， 把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年 輕的介紹給年長的；如果一個(gè)人會見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹 給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況

8、， 以便介紹。 27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題？ 答：①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可 以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急 事。咱們是不是以后再細(xì)談？” 28、當(dāng)你有幾機(jī)說話時(shí)，應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？ ①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令 人生厭；止匕外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對方的接受效果。 29、接電話時(shí)的注意事項(xiàng)？ 答：電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機(jī)，而不要讓人久等；拿起耳 機(jī)之后，應(yīng)當(dāng)立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。然后， 就可以。