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第二章兒童社會工作 把握基本共通的思維方式1 基本價值理念 助人 助人自助貫穿整個服務過程中的服務原則和策略選擇 如 以人為本 服務對象參與 服務對象自決 尊重 接納 個別化 保密 真誠開放 2 基本分析視角 人與環(huán)境的互動 人的階段性成長 家庭也有生命周期 人的三維屬性 全人觀 生理 心理 社會 優(yōu)勢視角 和問題導向并存 增能視角 行為問題的產(chǎn)生是因為環(huán)境中存在障礙 覺醒服務對象的權利 能力意識 3 實務通用過程接案 預估 計劃 介入 評估 結案 4 社會工作的介入策略 5 社會工作介入方法 內(nèi)容 一 兒童的特點和需要二 兒童社會工作的主要內(nèi)容三 兒童社會工作的主要方法 注意 兒童 青少年 學校社會工作實務范圍 兒童社會工作的年齡界定 0 14歲 14周歲以下完全不承擔刑事責任 14歲以上為共青團對象 學校社會工作的范圍 小學 6 12歲左右 兒童社會工作服務對象初中 12 15歲 主要是青少年社會工作服務高中 15 18歲 青少年社會工作服務大學本科 18 22歲 青少年社會工作服務青少年社會工作 按照中國的有關法律 黨團工作實際和社工理論 14 28歲 多見于14 22歲之間 主要地點在社區(qū) 學校和家庭 涉及發(fā)展 預防 治療三部分內(nèi)容 我國青年 少年 兒童工作體制劃分 0 5歲 由全國婦聯(lián)組織負責 在各婦聯(lián)組織中設立有專門的兒童工作部門 6 14歲 由共青團組織負責 在共青團組織里建立有少年兒童先鋒隊 14歲以上為共產(chǎn)主義青年團的工作對象 第一節(jié)兒童社會工作概述 一 兒童的概念和界定 了解 兒童 0 14歲機構 婦女聯(lián)合會 中國少年兒童先鋒隊注意 人特別需要保護和關愛的階段 二 兒童的特點和需要 一 兒童的特點1 生理特點兒童的身體相對于其成年顯得弱小 但出于迅速的成長過程 成長性 兒童的神經(jīng)系統(tǒng) 循環(huán)系統(tǒng) 內(nèi)臟器官 肌肉骨骼組織等也處于成長之中 這樣全面的發(fā)展 只發(fā)生在兒童期 基礎期 為今后成年打下基礎 并可能由于童年的某些經(jīng)歷 造成其成年后的問題 2 心理特點發(fā)展期 人格基本形成 認識和社會化還處于雛形 依戀期 對撫養(yǎng)者的依戀 不僅基于感情上的需要 同時也是生存需要的反應 可塑期 兒童心理的成長 很大程度取決于所處環(huán)境 包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境 3 行為特點探索性 由于兒童對事物的認知能力尚有欠缺 其很多行為表現(xiàn)出探索的目的 其過程和結果 亦是增加認知能力的重要途徑 這種探索包含著盲目的成分 蘊含著一定風險 需要保護性加以控制 模仿性 整個兒童階段都是人的學習期 兒童在行為上 也經(jīng)常會去重復他看到的別人的行為 通過這種模仿性 人們可以采取控制示范行為的方式 促進兒童健康成長 例 兒童的心理成長與其生活的環(huán)境有密切關系 社會工作者對兒童所處的撫養(yǎng)環(huán)境和社會環(huán)境的積極介入 是基于兒童的 探索性 模仿性 可塑性 依戀性 三 兒童的成長與面臨的問題1 生存問題 新生兒健康問題 營養(yǎng)問題 戶籍問題 環(huán)境污染2 發(fā)展問題 貧困 家庭監(jiān)護 受教育問題3 保護問題 兒童遺棄 體罰與虐待 性侵 被忽視 被拐賣 童工 犯罪4 學習壓力和智力發(fā)展問題5 代際沖突帶來的兒童發(fā)展障礙6 兒童在同伴交往中的困惑7 兒童道德發(fā)展中的問題8 特殊境況中的兒童問題 四 兒童社會工作定義和特點 一 定義 兒童社會工作 是根據(jù)兒童的生理 心理特點和成長 發(fā)展的需要 以社會工作專業(yè)的價值觀為指導 以科學的理論為基礎 充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人服務活動 二 特點1 立足于社會的經(jīng)濟 文化 法律等客觀背景2 建立在特定對象需要和特點基礎之上3 充分運用專業(yè)的機制 理論 方法和技巧4 助人自助的服務活動 五 中國兒童社會工作的法律基礎在現(xiàn)代社會中 實施保護最終要的途徑之一是依據(jù)法律和政策 一 憲法 二 兒童權利公約 聯(lián)合國 三 其他有關法律 中華人民共和國未成年人保護法 中華人民共和國教育法 中華人民共和國收養(yǎng)法 中華人民共和國預防未成年人犯罪法 中華人民共和國義務教育法 等 第二節(jié)兒童社會工作的內(nèi)容 一 兒童社會工作的理論基礎 一 兒童生物學評價兒童問題要考慮生物性因素 二 兒童心理學1 心理分析理論個體早期的經(jīng)歷對個體的成長具有很大的影響2 心理社會發(fā)展論人生發(fā)展的八個階段3 行為學習理論模仿條件反射 獎勵 觀察 三 兒童教育學1 多元智能理論優(yōu)勢視角2 建構主義理論重視培養(yǎng)和促進服務對象的自主性 四 兒童社會學1 自我發(fā)展理論游戲形式的兒童輔導2 認知理論考慮兒童的特定思考方式 幫助獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力 二 兒童社會工作的范圍 一 宏觀層面 二 微觀層面 對特殊兒童的服務類型 實務P40 支持性服務 保護性服務補充性服務 替代性服務注意 離婚 分居的家庭沖突 支持性服務 通過環(huán)境培育 提升環(huán)境支持能力 留守兒童 補充性服務 環(huán)境中有薄弱 缺失環(huán)節(jié) 少兒失學 家庭暴力 兒童處于危險環(huán)境 保護性服務 涉及兒童的合法權益 流浪兒童 極度危險家庭 孤兒棄兒 替代性服務 1 支持性服務 提高兒童所處環(huán)境功能 通常是指其家庭 強化照料者的能力 以促進兒童的發(fā)展 如 離婚 分居時的家庭沖突 其重點是充分利用環(huán)境自身的力量 通過環(huán)境培育的方法來促進兒童發(fā)展 2 保護性服務 通過外部監(jiān)督或強制等方式 防止兒童被虐待 忽視和剝削 其目的是為例減少侵害發(fā)生的可能 或制止已經(jīng)發(fā)生的行為 如 少兒失學 家庭暴力 兒童處于危險性環(huán)境等 可以通過對責任者的宣傳教育 建議相關機構介入以致尋找司法途徑等 其核心焦點是在確保兒童權益的基礎上 盡量減少改變其生存環(huán)境 3 補充性服務 通過專業(yè)介入 對兒童境遇中存在的某些薄弱環(huán)節(jié)或缺失環(huán)節(jié)給予適當?shù)脑鰪?如 留守兒童問題 4 替代性服務 通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護 如 對極度危險家庭監(jiān)護權的剝奪 流浪兒童的救助等 目前開展最多的是孤兒棄兒的養(yǎng)育服務 分為 A 兒童福利院安置 或稱院內(nèi)救助 機構養(yǎng)護等 B 家庭寄養(yǎng)的服務對象是孤兒 棄兒或父母因故無法照顧的兒童 C 收養(yǎng)服務 指依法通過正當手續(xù)確立撫養(yǎng)關系的一種方式 例 留守兒童之家 的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性 表現(xiàn)為 父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系 留守兒童缺乏家庭教育 自我保護意識淡薄 容易成為壞人的侵害對象 鑒于此 社會工作者寫了 留守兒童的問題與需要 增加留守兒童服務機構 增設留守兒童自我保護教育課程 的兩份提案 通過 省的人大代表提交到省人民代表大會上 在上述活動中 社會工作者采用了 服務 支持性 保護性 補充性 替代性 三 對兒童有重要影響的社會要素 一 家庭 以家庭為中心的方法 二 學校 三 同輩群體 四 大眾傳媒四 現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構 一 義務教育階段的中小學 二 社會福利機構 三 社區(qū) 兒童友好社區(qū)建設倡導的方法 四 專業(yè)性社會工作組織 第三節(jié)兒童社會工作的主要方法 一 兒童社會工作的特殊性 一 對 服務對象自決 的差別化理解 二 重視環(huán)境的影響作用 三 社會工作者的特殊角色 服務的提供者 支持者 教育者 中間人 調(diào)控者 保護者等 二 評估 方法在兒童社會工作中的應用 一 評估的定義 二 評估的目的和方法 1 評估 預估 的目的 評估的目的就是收集信息 并分析兒童可能需要哪些類型的服務 評估的最佳時機是在問題剛剛顯現(xiàn)時 其本身也能引導兒童及其父母重新審視問題的過程 2 評估的方法 資料查閱 訪談 問卷測量 三 評估量表1 智力量表 智力測驗2 行為量表 行為和情緒問題的高危兒童 抑郁 交往不良 強迫傾向 社會交往退縮 多動3 社會期望量表 認可需要4 自我意識量表 自己在環(huán)境中在社會中的地位和認識 評價自身 社會化 人格特征 發(fā)育過程中的內(nèi)外因素的影響使兒童自我意識不良5 兒童受虐量表 軀體虐待 言語虐待 性虐待 三 兒童社會工作的具體方法 一 兒童輔導1 兒童輔導的基本概念 兒童輔導是指專業(yè)人員利用科學知識和方法 幫助兒童了解自己 學會面對困難和解決問題的辦法 并且運用各種機會促使兒童在生活 學業(yè) 感情和人際關系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程 2 兒童輔導的游戲治療模式 兒童輔導有許多方法或模式 如 行為治療法 當事人中心法 社會技巧訓練等 1 想象互動游戲技巧一 用言辭表達或口語化 結構化 異議的強化 預測未來事件 技巧二 刺激化 鼓勵孩子更專注的玩 技巧三 設定限制 技巧四 相對游戲 玩出與兒童不同的觀點和想法 傳遞輔導或治療的信息 1 想象互動游戲治療 C 想象互動游戲治療指示 指示一 對于有隱藏性身體疾病的孩子能發(fā)揮很好的功效 指示二 可以應用在心情非?；靵y的孩子身上 但這種情況下 社會工作者應提供足夠的結構化 指示三 為了治療或輔導成功 父母必須愿意審視及改變他們的行為 以及改變對孩子的態(tài)度 這些孩子應該在4 14歲之間 這個年齡層的孩子更喜歡參與想象游戲 對于較大的孩子 其他的想象技巧如畫圖 捏黏土 講故事可能更合適 2 沙盤游戲治療 通過喚起童心 人們找到回歸心靈的途徑 進而身心失調(diào) 社會適應不良 人格發(fā)展障礙等問題在沙盤中得以化解 A 標準設置 沙盤尺寸 色彩規(guī)范 游戲模型種類 兩大基本構成要素 沙子和人或物的縮微模型 天藍色的沙盤容器 兩個規(guī)定大小的裝沙的矩形盤 一個用于做干沙 里一個可以放水 做濕沙盤 底面藍色 沙子 干凈的細沙 兩個盤中放適當數(shù)量 沙盤模具 十種類型 神話傳說 文化宗教 自然物質 風俗行為 顏色形狀 數(shù)字方位 人物人體 植物動物等至少1200各模型 B 借助沙盤探索心理世界C 治療過程包含的步驟步驟一 介紹沙和水的使用 介紹模具的類別和擺放位置 步驟二 來訪者擺放沙盤世界 依據(jù) 非語言治療原則 治療師盡可能保持一種守護性和陪伴性的觀察和記錄 并努力讓來訪者自己與沙盤交流 擺放結束后 與來訪者對沙盤世界進行探索 努力對沙盤世界進行深入的體驗和經(jīng)歷 適當?shù)牡胤浇o予共情 必要的情況下給出建議性 隱喻性或提問性的詮釋 拍照記錄 例 兒童由于年齡小 許多困惑或遭受的創(chuàng)傷很難用語言表達出來 社會工作者常采用繪畫 布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法 協(xié)助他們表達感受和想法 這種游戲治療方式的特點是 A社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達想法B關注游戲過程的自發(fā)行性C注意游戲過程的象征意義D強調(diào)非語言的交流 二 兒童小組工作1 概念 就是指一種通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助 使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗 產(chǎn)生行為改變和恢復正常功能 以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調(diào)適 最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務活動 2 種類 課外興趣班 課外補習小組 假日服務小組等 3 要點 1 活動安排要新穎有趣 符合兒童好動活潑的性格 但注意安全 2 多利用示范來講述活動的安排和小組的規(guī)則 3 避免空泛的道理和講述過于復雜與抽象的問題 4 社會工作者的態(tài)度要和藹親切 應具有很強的親和力和善于和兒童交往 5 無論空間位置還是心理位置 應當與兒童平起平坐 4 親職教育服務 1 親職教育服務 專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通 孩子教育 家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務活動 2 親職教育服務的形式訓練 溝通技巧 環(huán)境設計技巧 孩子行為改變技巧 家長訓練 家長改變技巧 親子溝通平行小組 例 在某少年宮工作的社會工作者小劉 為一些存在親子沖突的家庭設計了親子平行溝通小組 以下表格所列的上組活動計劃中 與父母組的 分析聆聽的障礙 活動相對的應該是子女組的 活動 父母組子女組訂立目標 相互認識訂立目標 相互認識分析聆聽的障礙跨組交流跨組交流情緒控制回應批評的技巧處理沖突的方法處理沖突的方法跨組練習跨組練習分析總結分析總結A 學習做個好孩子B 建立同輩群體支持C 學習同理的表達D 學習表達的技巧 三 受虐兒童的社會工作介入 1 概念 就是指被其父母 近親或任何對該兒童權利有責任者 或與兒童居住于同一處所的任何人 采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童 這些行為包括 1 受虐兒童 造成受傷 制造一個非常以外的身體傷害的危險狀態(tài) 對兒童型侵犯或允許這樣的事情發(fā)生 受傷的結果已經(jīng)超出只是單純體罰 2 兒童忽略 三 受虐兒童的社會工作介入 2 受虐兒童的社會工作輔導 1 受虐兒童的社會工作輔導的主題 受害經(jīng)驗的分享 對暴力責任的看法 慚愧及與人隔離感覺的分享 自我保護的計劃 陳述感覺 解決沖突的方法 性別角色的認定 自尊心的建立 2 受虐二的社會工作輔導的功能 這種介入的主要目的和功能是協(xié)助兒童學習新的價值觀及行為 包括 暴力發(fā)生不是他們的錯 增加自尊 學習新方法來自我保護 認知可以協(xié)助的正式與非正式資源 學習以新的非暴力的方法來解決問題 3 與受虐兒童的會談 三 受虐兒童的社會工作介入 3 對受虐兒童的社會工作介入方法 1 對受虐兒童的輔導是社會工作介入的第一步 它優(yōu)先考慮的是兒童的安全 進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺 2 社會工作者必須與家庭 學校 醫(yī)院 司法部門 公安部門 兒童和青少年保護機構以及社區(qū)有關力量或社會資源密切配合起來 對受虐兒童予以積極介入 3 在介入保護兒童的同時 應對兒童的隱私予以特別的保護 案例一小馬是外來務工人員子女 一年前和弟弟來到某大城市同父母一起生活 當時 小馬在家鄉(xiāng)正準備升小學五年級 到城市后 父母為小馬兄弟找到一家學校 但是 小馬僅上課一周就表示不愿意去學校 整天在家悶悶不樂 在父母的一再追問下 他才道出 這是因為他完全聽不懂上課的內(nèi)容 尤其是英語課 也沒有同學和他一起玩 這讓他感到非常孤立 他也不懂得如何和身邊的同學相處 在小馬父母的求助下 你作為一名社會工作者 被要求為小馬提供服務 問題 1 在上述案例中 小馬面臨的困境主要有哪些 2 針對小馬目前的困境 社會工作者應采取什么樣的介入策略 1 小馬面臨的困境有 1 如何改善近期悶悶不樂 缺乏自信 孤獨的感受 2 如何盡快適應某大城市學校的教材和課程 3 如何改善與同學之間的關系 學習和他人主動交往 2 社工的主要介入策略 1 為小馬提供情緒疏導和支持 以幫助他調(diào)整心情和建立初步自信 2 為小馬提供課業(yè)輔導 社工可以運用志愿者資源 定期為小馬提供課業(yè)輔導 尤其是英語課程的輔導 3 協(xié)助小馬學習人際溝通技巧 為他嘗試與同學接觸做好準備 4 走訪小馬學校的老師 以期老師能夠為小馬提供支持和鼓勵 幫助小馬適應學校生活以及重樹自信心 例 社會工作者在對小學三年級學生小軍的個案輔導中發(fā)現(xiàn) 小軍手臂及面部有多處淤青 并且步態(tài)不正常 此時 社會工作者首先應該 A向公安機關或兒童權益保護機構報告B立即通知小軍的監(jiān)護人到場C辨別小軍是否有受到虐待的危險D繼續(xù)按計劃進行個案輔導 假如你是一名社區(qū)社會工作者 你所服務的社區(qū)里有很多即將放寒假的小學生 由于他們大多數(shù)是 雙職工 家庭的子女 寒假期間的自我照顧就成了父母很大的困擾 針對這些兒童的需求 擬訂一份社區(qū)服務方案 一 問題的陳述及分析寒假期間 雙職工家庭的子女會面臨飲食 生活照顧 時間管理等問題 二 方案設計根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求 設計出社區(qū)服務方案 包括 1 方案目標 幫助社區(qū)兒童學習必要的生活技巧 使其享有健康 安全 充實 有意義的寒假生活 2 方案實施策略 1 開展 生活技巧學習班 時間管理 等知識小講座 2 充分利用兒童之家等社區(qū)照顧機構 3 成立社區(qū)志愿者隊伍 定期為社區(qū)兒童提供學業(yè)輔導 4 組織社區(qū)兒童參加社區(qū)志愿服務 為社區(qū)建設作貢獻 3 方案執(zhí)行 主要包括整合社區(qū)資源 提供服務 監(jiān)督執(zhí)行進度 處理危機等 4 方案評估 包括兒童及其家長對服務的滿意度 方案執(zhí)行情況及效果評估 例 小明是小學四年級學生 一向品學兼優(yōu) 近來 老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學習成績下降 而且變得沉默寡言 身上還常常青一塊 于是把小明的情況告訴了社會工作者 社會工作者了解到 小名父親去年失業(yè) 最近母親又與父親離了婚 父親經(jīng)常借酒澆愁 醉酒就打罵小明 社會工作者想幫助小明 小明害怕回家后再遭父親打罵 已向同學借了錢 查好了南下廣州的列車時刻表 則社會工作者應該 A輔導小明提高與父親溝通的技巧 降低被打的風險B向小明的同學和鄰居了解情況 對虐待事實進行確認C與小明溝通 告訴他不要著急 以后會幫他處理這個問題D緩解小明的焦慮 并聯(lián)系兒童保護中心提供庇護 例 玲玲今年12歲 3年前隨父母來到城里 父母忙于打工維持生計 基本上無暇照顧玲玲及其妹妹的生活與學習 某日 玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課 受到鄰居的性侵害和威脅 玲玲變得驚恐不安 不肯出門 母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助 針對玲玲的情況 社會工作者進行輔導的主題應包括 A了解受害經(jīng)歷 安撫穩(wěn)定情緒B協(xié)助進行身體檢查 取證與治療C聯(lián)系相關部門 協(xié)同保護服務對象D制裁施暴者 宣傳教育群眾E定期盡心心理輔導 建立社會支持系統(tǒng) 例 小強半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書 由于城鄉(xiāng)學習條件的差異 小強很難適應新的學習環(huán)境 面臨很大的學習壓力 性格變得越來越沉默 不愿與同學交往 還時常受到老師的批評 社會工作者小劉評估了小強的情況后 決定對小強除了進行個案輔導之外 同時在宏觀層面開展相關服務 小劉可以開展的宏觀服務包括 A心理輔導B課業(yè)輔導C法規(guī)倡導D政策研究E家庭輔導 練習題 一 單項選擇題 每題的備選項中 只有一個最符合題意 1 兒童期和人生的其他生長期相比 特征更加明顯 A 基礎性B 發(fā)展性C 未來性D 天真性2 在兒童獲得健康照顧的需要中 和預防保健服務的健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件 A 良好的親子關系B 適當?shù)墓芙藽 適當?shù)纳硇尼t(yī)療照顧D 充足的給養(yǎng)E 良好的健康照顧 B C 3 狹義的兒童社會工作是一種事后補救性工作 它是以 為對象 A 所有兒童B 處于特殊困難境地的兒童C 情緒或行為偏差的兒童D 殘疾的兒童E 流浪的兒童 B 4 兒童個案工作最基本的前提和根本目標是 A 幫助兒童解決具體問題B 幫助兒童應付眼前的問題C 增進兒童的健康成長D 有利于兒童發(fā)展E 保障兒童的生命權 D 二 多項選擇題 每題被選項中 有2個或2個以上符合題意 至少有一個錯項 錯選本題不得分 少選得部分分 1 在我國 兒童的年齡界定主要是根據(jù) A 兒童生理 心理的特征B 兒童社會發(fā)展的特征C 我國兒童工作的具體情況D 全國婦聯(lián)組織的規(guī)定E 共青團組織的規(guī)定2 兒童階段是人的生理變化最為顯著的階段 主要表現(xiàn)在 A 身高 體重的增長B 骨骼的成形C 身體比例的變化D 神經(jīng)系統(tǒng)結構和功能的完善E 內(nèi)分泌腺機能的改變 ABC ACDE 3 兒童的需要是指 A 獲得基本生活照顧和健康照顧的需要B 獲得良好的家庭生活的需要C 滿足學習 休閑和娛樂的需要D 獲得自主生活能力的需要E 獲得良好心理發(fā)展的需要 ABCE