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管理學(xué)原理 1 第7章組織變革與創(chuàng)新 2 7 1 1組織變革的動力 組織變革 organizationalchange 是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化 及時調(diào)整和改善自身的結(jié)構(gòu)和功能 以提高其適應(yīng)環(huán)境 求得生存的應(yīng)變能力 組織變革對于組織來說是必要的 要制定科學(xué)的組織變革策略 首先需要了解變革的基本動力 組織變革是多種因素共同作用的結(jié)果 組織變革的基本動力可以分為外部動力和內(nèi)部動力兩大方面 外部動力經(jīng)濟的力量技術(shù)的進步社會和政治變革就業(yè)人口的改變 內(nèi)部動力組織目標(biāo)的改變管理條件的變化組織發(fā)展階段的變化組織成員社會心理及價值觀的改變組織內(nèi)部的矛盾與沖突 3 7 1 2組織變革的類型 管理人員可以致力于組織內(nèi)的四種變革類型 以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢 這四種變革的戰(zhàn)略類型是 技術(shù)變革 產(chǎn)品與服務(wù)變革 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革以及人員與文化變革 管理學(xué)基礎(chǔ) 第二版 公共管理核心課程系列教材 4 組織變革的阻力 克服變革阻力的方法 教育和溝通參與和融合引導(dǎo)和支持談判和協(xié)商控制與合作正面施壓 管理學(xué)基礎(chǔ) 第二版 公共管理核心課程系列教材 7 1 3組織變革的阻力及克服 5 第7章組織變革與創(chuàng)新 6 7 2 1組織變革的推動者 有效的變革 需要有人的參與和支持 我們將這些人稱之為變革推動者 changeagents 在變革過程中 有哪些行動角色會介入呢 依據(jù)坎特 Kanter 斯坦 Stein 和吉克 Jick 的研究 在變革過程中有三種角色是非常重要 他們分別是變革戰(zhàn)略家 變革執(zhí)行者和變革接受者 并歸納出了變革過程中的行動者所要從事的工作 變革過程中的不同角色所要從事的工作 7 7 2 2組織變革的方式 8 1 組織變革的系統(tǒng)模式 1 克 金組織變革系統(tǒng)模式由克雷特納 R Kreitner 和金尼基 A Kinicki 于1995年提出的克 金組織變革模型是一種系統(tǒng)模型 如圖所示 7 2 3組織變革的模式 9 2 萊維特組織變革系統(tǒng)模式在許多組織變革模式中 萊維特 HaroldLeavitt 的系統(tǒng)模式較為流行 它是從組織系統(tǒng)互相聯(lián)系 互相影響的要素體系出發(fā)探討組織變革模式的 萊維特認(rèn)為組織是個多變量的系統(tǒng) 它包含有變革相互作用的四個變量 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 人員和技術(shù) 如下圖所示 7 2 2組織變革的模式 10 2 組織變革的階段模式 1 勒溫的三階段變革模型 關(guān)于組織變革的階段模式 最具影響力的組織變革模型是庫爾特 勒溫 KurtLewin 的變革模型 他提出了一個包含解凍 unfreezing 變革 changing 再凍結(jié) refreezing 三個步驟的有計劃組織變革模型 用以解釋和指導(dǎo)如何發(fā)動 管理和穩(wěn)定組織變革過程 如圖所示 7 2 2組織變革的模式 11 2 科特的領(lǐng)導(dǎo)變革八步驟 約翰 科特提出了計劃變革模型 它將解凍 變革及重新凍結(jié)三階段擴展為八個有明確定義的步驟 如圖所示 7 2 2組織變革的模式 12 3 行動研究模式行動研究 actionresearch 是指一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的組織變革問題的解決過程 這種過程離不開科學(xué)的方法 它首先系統(tǒng)地收集信息 然后在信息分析的基礎(chǔ)上選擇變革行為 行動研究為推行有計劃的變革提供了科學(xué)的方法論 1 凱利的組織變革模式 組織變革包括診斷 執(zhí)行和評估三個階段 診斷階段包括確定問題 診斷和列出可行性方案 執(zhí)行階段包括發(fā)展決策準(zhǔn)則 選擇解答方式 計劃變革和采取行動 評估階段包括評估效果和反饋 從評估反饋到執(zhí)行 2 卡斯特的組織變革模式 組織變革過程包括六個步驟 1 審視狀態(tài)2 覺察問題3 辨明差距4 設(shè)計方法5 實行變革6 反饋效果 7 2 2組織變革的模式 13 第7章組織變革與創(chuàng)新 14 7 3 1組織發(fā)展概述 20世紀(jì)60年代以來 管理心理學(xué)家和企業(yè)家都特別關(guān)注 有計劃的變革 plannedchange 即從零散的變革活動 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的 戰(zhàn)略性的有計劃變革 重視變革的理論指導(dǎo)和方法途徑 由此 發(fā)展出一個新的管理心理學(xué)領(lǐng)域 即組織發(fā)展 organizationaldevelopment OD 20世紀(jì)60 70年代期間 OD成為美國商業(yè)學(xué)校和公司組織變革中主要采用的管理層面的方法 OD的創(chuàng)始人之一貝克哈德 Beckhard 將其定義為 利用行為科學(xué)的知識通過有計劃的干預(yù)使組織變得更為有效和健康 15 按照組織發(fā)展專家溫德爾 L 弗倫奇 WendellL French 和小塞西爾 H 貝爾 CecilH Bell Jr 的定義 組織發(fā)展干預(yù)技術(shù) ODinterveningtechnique 是指 各種有組織的工作活動 以及推動組織中有關(guān)成員或團體從事一項或一整套工作任務(wù) 其目的直接或間接為了組織的改善 簡言之 就是為了改善組織效能 針對有關(guān)的成員或團體 根據(jù)不同變革因素采取的相應(yīng)措施 通過在人力資源管理 管理機構(gòu)和體制等方面的有計劃的組織干預(yù)活動 幫助管理人員計劃變革 組織和促進各級干部與員工形成高度的承諾 協(xié)調(diào)和崗位勝任力 從而增強組織效能和員工綜合勝任力 7 3 2組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù) 16 7 3 2組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù) 17 第7章組織變革與創(chuàng)新 18 7 4 1組織創(chuàng)新概述 創(chuàng)新 innovation 一詞最早是由美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特 J A Schumpeter 于1912年出版的 經(jīng)濟發(fā)展理論 一書中提出 他認(rèn)為 創(chuàng)新 就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系 即 建立一種新的生產(chǎn)函數(shù) 其目的是為了獲取潛在的利潤 1 引進新的產(chǎn)品 即產(chǎn)品創(chuàng)新 2 采用一種新的生產(chǎn)方法 即工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新 3 開辟一個新的市場 即市場創(chuàng)新 4 獲得一種原料或半成品的新的供給來源 即開發(fā)新的資源 不管這種資源是已經(jīng)存在 還是首次創(chuàng)造出來 5 實行一種新的企業(yè)組織形式 即組織管理創(chuàng)新 1 創(chuàng)新的提出 19 7 4 1組織創(chuàng)新概述 組織創(chuàng)新 organizationalinnovation 被認(rèn)為是采納一些對于組織所在行業(yè) 市場或一般環(huán)境來講是全新的構(gòu)思或行為 關(guān)于創(chuàng)新和變革的區(qū)別 被引用最多的應(yīng)該是邁克爾 韋斯特 MichaelWest 及其同事的觀點 他們這樣描述了組織創(chuàng)新的特征 1 創(chuàng)新是組織內(nèi)部一種有形的產(chǎn)品 過程和步驟 2 創(chuàng)新必須在其引入的社會環(huán)境中 如工作群體 部門或整個組織 是全新的 盡管對于引入它的個體而言不必是全新的 3 創(chuàng)新必須是有意的而絕非是偶然的 4 創(chuàng)新不是例行程序的變化 5 創(chuàng)新必須是致力于為組織 組織的某些部門或更廣泛的群體創(chuàng)造效益 至于是否成功 是另外一回事 6 創(chuàng)新必須產(chǎn)生公共效果 2 創(chuàng)新的內(nèi)涵 20 7 4 1組織創(chuàng)新概述 局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新 自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新 21 激發(fā)創(chuàng)新 7 4 2創(chuàng)新管理 1 激發(fā)組織創(chuàng)新的因素 22 2 創(chuàng)新的原則德魯克指出 核心的創(chuàng)新原則其中有幾個 做 指必須要做到的事情 還有幾個 不能做的事 指盡量避免做的事情 另外還包括三個基本的條件 1 創(chuàng)新是工作 2 要想成功 創(chuàng)新者必須立足自己的長項 3 創(chuàng)新是經(jīng)濟與社會雙重作用的效果 對一般人來說它是行為的一種改變 或是一種程序的變化 即人們工作或生產(chǎn)的方式的變化 7 4 2創(chuàng)新管理 23 創(chuàng)新管理的流程 活動 7 4 2創(chuàng)新管理 24 關(guān)鍵術(shù)語 25 復(fù)習(xí)思考題 什么是組織變革 組織變革的動力主要來自哪幾個方面 組織變革的類型有哪些 分別是什么 組織變革的阻力有哪些 如何克服 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn) 組織變革有哪些方式 請對書中出現(xiàn)的幾種模式進行簡單的評價 什么是組織發(fā)展 組織發(fā)展有哪些特點 什么是組織發(fā)展干預(yù)技術(shù) 請例舉幾種 什么是創(chuàng)新 根據(jù)不同的劃分方式 可劃分哪些基本類型 激發(fā)組織創(chuàng)新力的因素有哪些 分別對其進行介紹 德魯克提出的創(chuàng)新的原則包括哪些內(nèi)容 請簡單對其評論 創(chuàng)新管理的過程包括哪幾個階段 分別是什么 創(chuàng)新是否能夠被管理 請說明理由 請思考組織變革 組織發(fā)展與組織創(chuàng)新之間的關(guān)系是什么 26