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1、管理活動與管理管理活動與管理理論（第理論（第1 1章）章）全球化與管理全球化與管理（第（第3 3章）章）決策與計劃決策與計劃決策與決策方法決策與決策方法（第（第5 5章）章）計劃與計劃工作計劃與計劃工作（第（第6 6章）章）戰(zhàn)略性計劃與計戰(zhàn)略性計劃與計劃實施劃實施（第（第7 7章）章）組組 織織組織設計組織設計（第（第8 8章）章）人力資源管理人力資源管理（第（第9 9章）章）組織變革與文化組織變革與文化（第（第1010章）章）領領 導導領導概論領導概論（第（第1111章）章）激激 勵勵（第（第1212章）章）溝溝 通通（第（第1313章）章）創(chuàng)創(chuàng) 新新管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能（第（第16

2、16章）章）企業(yè)技術創(chuàng)新企業(yè)技術創(chuàng)新（第（第1717章）章）企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新（第（第1818章）章）主要影響主要影響次要影響次要影響信息反饋信息反饋總總 論論管理道德與企業(yè)管理道德與企業(yè)社會責任（第社會責任（第2 2章）章）信息與信息化管信息與信息化管理（第理（第4 4章）章）控控 制制控制與控制過程控制與控制過程（第（第1414章）章）控制方法控制方法（第（第1515章）章）第六章第六章 計劃與計劃工作計劃與計劃工作第一節(jié)第一節(jié) 計劃的概念及其性質計劃的概念及其性質第二節(jié)第二節(jié) 計劃的類型計劃的類型第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程計劃的概念計劃的概念p 名詞意義上名詞意義上用文

3、字和指標等形式所表述的，用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件文件p 動詞意義上動詞意義上為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排先進行的行動安排p 無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括都包括“5W1H” What What 做什么？目標與內容做什么？目標與內容 Why Why 為什么做？原因為什么做？原因 Who Who 誰去做？人員誰去做？人員

4、Where Where 何地做？地點何地做？地點 When When 何時做？時間何時做？時間 How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手段計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的概念計劃的概念計劃與決策計劃與決策計劃的性質計劃的性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題3計劃與決策計劃與決策區(qū)別：區(qū)別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇擇 計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排一定時期內的行動任務的具體安排聯(lián)系：聯(lián)系： 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏

5、輯延續(xù)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的有時甚至是不可分割地交織在一起的計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的概念計劃的概念計劃與決策計劃與決策計劃的性質計劃的性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題4計劃的性質計劃的性質p計劃工作在本書結構體系中的作用：計劃工作在本書結構體系中的作用：一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證另一方面，計劃

6、工作又是組織、領導、控制和另一方面，計劃工作又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、不同成員行動的依據(jù)不同成員行動的依據(jù)計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的概念計劃的概念計劃與決策計劃與決策計劃的性質計劃的性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題5計劃的性質計劃的性質計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的概念計劃的概念計劃與決策計劃與決策計劃的性質計劃的性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題6計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務 是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制

7、等是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等 管理活動的基礎管理活動的基礎計劃工作要追求效率計劃工作要追求效率計劃工作具有普遍和特殊性質計劃工作具有普遍和特殊性質計劃的類型計劃的類型計劃的類型計劃的類型分類標準分類標準類型類型時間長短時間長短長期計劃長期計劃短期計劃短期計劃職能空間職能空間業(yè)務計劃業(yè)務計劃財務計劃財務計劃人事計劃人事計劃綜合性程度綜合性程度（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）（涉及的時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃戰(zhàn)術性計劃明確性明確性具體性計劃具體性計劃指導性計劃指導性計劃程度化程度程度化程度程序性計劃程序性計劃非程序性計劃非程序性計劃計劃的概念及計劃的概念

8、及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題7計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）p長期計劃和短期計劃長期計劃和短期計劃長期計劃：長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針以上）的發(fā)展方向和方針短期計劃：短期計劃：具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應達到的要求達到的要求p業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃業(yè)務計劃：業(yè)務計劃：組織的主要計劃，包括產品開發(fā)、物組織的主要計劃，包括產品開發(fā)、物

9、資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等財務計劃：財務計劃：研究如何從資本的提供和利用上促進研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行業(yè)務活動的有效進行人事計劃：人事計劃：分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證供人力資源的保證計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題8計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）p戰(zhàn)備性計劃與戰(zhàn)術性計劃戰(zhàn)備性計劃與戰(zhàn)術性計劃戰(zhàn)略性計劃：戰(zhàn)略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未指應用于整體組織的，為組織未來較長時期來較長時期( (通常為

10、通常為5 5年以上年以上) )設立總體目標和尋設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃求組織在環(huán)境中的地位的計劃戰(zhàn)術性計劃：戰(zhàn)術性計劃：指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案能在未來各個較短時期內的行動方案p具體性計劃與指導性計劃具體性計劃與指導性計劃具體性計劃：具體性計劃：具有明確的目標具有明確的目標指導性計劃：指導性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權則，給予行動者較大自由處置權計劃的概念及計劃的概念及其性

11、質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題9計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）p程序性計劃與非程序性計劃程序性計劃與非程序性計劃西蒙：西蒙：組織活動分為兩類組織活動分為兩類例行活動與非例行例行活動與非例行活動活動程序計劃程序計劃非程序計劃非程序計劃紐曼：紐曼：常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃用來處理常發(fā)性問題的常規(guī)計劃用來處理常發(fā)性問題的專用計劃處理一次性的而非重復性的問題專用計劃處理一次性的而非重復性的問題計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題10計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）p計劃的層次體系：計劃的層次

12、體系：哈羅德哈羅德孔茨和海因孔茨和海因韋里克從抽象到具韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系體把計劃分為一種層次體系計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題11計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）（1）使命：）使命：它指明一定的組織機構在社會上應起的它指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所出的地位作用和所出的地位（2）目標：）目標：組織的使命往往太抽象，它需要進一步組織的使命往往太抽象，它需要進一步具體化為組織一定時期的目標和各部門的目標具體化為組織一定時期的目標和各部門的目標（3）戰(zhàn)略：）戰(zhàn)略：是為了達到組織總目標而采取的行動和是為了達到組

13、織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃利用資源的總計劃（4）政策：）政策：是指導或溝通決策思想的全面的陳述書是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書或理解書計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題12計劃的類型（續(xù)）計劃的類型（續(xù)）（5）程序：）程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃計劃（6）規(guī)則：）規(guī)則：詳細闡明了必需行動或非必需的行動詳細闡明了必需行動或非必需的行動（7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）：一個綜合性計劃，包括目標、一個綜合性計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取步驟等政策

14、、程序、規(guī)則、任務分配、采取步驟等（8）預算：）預算：是一份用數(shù)字表示預期結果的報表，通是一份用數(shù)字表示預期結果的報表，通常是為規(guī)劃服務的常是為規(guī)劃服務的計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題13計劃編制過程過去過去 研究過去研究過去現(xiàn)在現(xiàn)在 認清現(xiàn)在認清現(xiàn)在未來未來 確定目標確定目標 確定計劃確定計劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計劃制定主要計劃制定派生計劃制定派生計劃制定預算制定預算研究過去從過去研究過去從過去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：圖中序號表示計劃編制的步驟注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃編制過程

15、計劃編制過程一、確定目標一、確定目標 目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準二、認清現(xiàn)在二、認清現(xiàn)在 認清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，認清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實現(xiàn)目標的途徑也即實現(xiàn)目標的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神三、研究過去三、研究過去 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在

16、的一些規(guī)律重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律 演繹法、歸納法演繹法、歸納法計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題15計劃編制過程計劃編制過程四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件 前提條件是關于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設條件，是行前提條件是關于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設條件，是行動過程中的可能情況動過程中的可能情況 限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的假設條件假設條件五、擬定和選擇可行性行動計劃五、擬定和選擇可行性行動計劃 擬定可行性行動計劃擬定可行性行動

17、計劃擬定盡可能多的計劃擬定盡可能多的計劃 評估計劃評估計劃 選定計劃選定計劃計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題16計劃編制過程計劃編制過程六、制定主要計劃六、制定主要計劃 將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件項管理文件 清楚地確定和描述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內容的內容七、制定派生計劃七、制定派生計劃 如業(yè)務計劃派生的生產計劃、銷售計劃、廣告計劃等如業(yè)務計劃派生的生產計劃、銷售計劃、廣告計劃等八、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化八、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化 一方

18、面是為了使計劃的指標體系更加明確一方面是為了使計劃的指標體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進行控制另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進行控制計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題171. 1.簡述計劃的概念及其性質。簡述計劃的概念及其性質。2.2. 理解計劃的類型及其作用。理解計劃的類型及其作用。3.3. 解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內容。解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內容。4.4. 計劃編制包括哪幾個階段的工作？計劃編制包括哪幾個階段的工作？計劃的概念及計劃的概念及其性質其性質計劃的類型計劃的類型計劃編制過程計劃編制過程思考題思考題18思考題思考題